無限制 Yafee 高級版:48 小時的促銷優惠 $33.33,然後每月 $1,814.47 無需承諾

一份 100% 個人化的取消信函,符合法律要求並透過掛號郵件寄送,並附帶送達確認。
48 小時滿意度或退款保證
100% 安全付款
他們已經取消了 Biomarche
加入數千名滿意的使用者
超過 30,000 人使用者信任我們
零麻煩地取消您的 Biomarche 訂閱
提供您的詳細資訊和您的 Biomarche 訂閱詳細資訊。
我們的團隊起草一份 100% 個人化、符合法律要求的取消信函。
透過掛號郵件發送到 Biomarche,並附帶送達確認。您無需執行任何操作。
合法且合規
快速
即時追蹤
如果 Biomarche 拒絕您的取消,全額退款。
Biomarche 是一個以有機食材與定期配送為核心的網上購物訂閱平台,主要提供每月配送新鮮蔬果、肉類與其他食品的服務。根據公開資料,Biomarche 採取訂閱制運作,用戶可依方案持續收貨、調整內容,或隨時辦理取消。
該平台提供三種月費方案:基礎方案(Basic)NT$90、進階方案(Premium)NT$320、完整方案(Complete)NT$490。各方案差別集中在功能深度,例如完整使用專業教練陣容、語音對話、較長記憶區間與反思功能,表示你付的費用不只是配送物品,也包含持續性的會員存取權。
Yafee 與許多臺灣消費者一樣注意到,Biomarche 的條款存在一個容易忽略的矛盾之處。官方資訊一方面聲稱所有方案可隨時取消且包含 7 天免費試用無需信用卡,另一方面服務條款又寫新用戶享有一個月免費試用,最短承諾期限一般為一年。若你正準備取消,最好先回到帳戶頁面確認自己實際看到的是哪一個版本。
Biomarche 可從網站帳戶取消,也可透過 App Store 與 Google Play 管理自動續訂,代表它至少有三個數位訂閱管道可用。對臺灣使用者來說,已知客服聯絡方式包含電話、電子郵件與網站聊天服務。根據公開資訊,客服時段為週一到週五上午 9 點到下午 6 點。
本地常見問題也很直接。有使用者反映取消請求後仍被重複扣款,另外中文客服支援有限,主要偏向英文處理。Yafee 建議,若你在臺灣使用 Biomarche,最穩的做法是保留帳戶畫面截圖、扣款紀錄與取消確認,避免後續需要補件時手上沒有證據。
| 方案名稱 | 月費 | 主要功能 | 適合對象 |
|---|---|---|---|
| 基礎方案 (Basic) | NT$90 | 基礎食材配送、一般會員存取 | 初次試用者 |
| 進階方案 (Premium) | NT$320 | 擴展配送選項、優先客服 | 長期使用者 |
| 完整方案 (Complete) | NT$490 | 專業教練、語音對話、完整反思功能 | 深度用戶 |
本節說明你在取消 Biomarche 訂閱時所享有的法律權利以及相關的臺灣消費保護框架。
在臺灣,通訊交易與訪問交易一般受《消費者保護法》第 19 條規範,消費者享有 7 天猶豫期,可在期間內以書面方式解除契約,無須說明理由。Biomarche 若屬遠程交易(透過網路或電話訂購),你的 7 天猶豫期從收到商品或訂閱生效日起算。若超過 7 天後才申請取消,則適用一般合同解除規則,必須依服務條款的取消程序進行。
《消費者保護法》第 17 條規定,自動續約條款必須明確告知消費者,且通知方式應符合合理預期。若 Biomarche 的自動續約規則未經你明確同意或標註不夠清楚,該條款對你可能無約束力。行政院消費者保護委員會(CPC)已多次裁定,含糊其辭的自動續約條款應回歸對消費者不利而無效。
7 天內取消: 若你在收到首批配送或訂閱生效後 7 天內申請取消,根據《消費者保護法》第 19 條,有權無條件全額退款,商家不得以任何名目扣費。
7 天後取消: 超過猶豫期後,你的取消權受限於 Biomarche 的服務條款。若條款允許隨時取消但未使用完整期間,可能需要支付手續費或按比例收費。若條款規定最短承諾期限為一年,你在期限內取消可能需承擔違約責任。
自動續約爭議: 若你能證明 Biomarche 的自動續約條款未經明確同意或標註不清,你有權要求返還於猶豫期後被自動扣除的費用。Yafee 建議保留所有交易記錄與條款截圖以作為證據。
受理機構: 若 Biomarche 拒絕退款或取消,你可向行政院消費者保護委員會提出申訴。該機構負責調查企業是否違反《消費者保護法》,並可要求企業進行退款或改正。申訴無須付費,且 CPC 可進行強制調解或直接裁定。
本節詳細說明你可用的三條取消路徑(網站、App Store、Google Play)以及備用聯絡方式。選擇最適合你訂閱管道的方法。
若你直接在 Biomarche 官方網站或應用程式內訂閱,應透過帳戶管理介面取消。這是最直接的方式,且取消完成後網站會立即顯示到期日期。
Yafee 提醒,已有回報指出取消按鈕常被藏在複雜選單裡或標記模糊。你可能會先看到保留優惠、暫停方案或改低價方案的頁面,別誤以為那就是取消完成。一定要走到最後看到明確的「取消成功」或「訂閱已終止」訊息。
若你的 Biomarche 費用是由 Apple App Store 扣款,就不要在 Biomarche 網站找取消鈕。你必須在 iOS 裝置的訂閱管理中進行取消操作。
很多人以為刪除 App 就等於停止扣款,這是錯的。只要 App Store 中的訂閱還是啟用狀態,下一期仍可能照常收費。取消後你通常可用到目前計費週期結束。若你之後又被扣款,拿這張截圖加上交易編號向 Apple 客服申訴。
若你是 Android 用戶且透過 Google Play 訂閱 Biomarche,取消程序與 App Store 類似但步驟稍異。
取消完成後,Google Play 會顯示有效期限。若你之後又被扣款,拿這張截圖加上付款編號向 Google 客服或你的銀行申訴,處理速度通常會比單純口頭反映快很多。
若上述三種方法都失敗,或你需要針對退款、扣款錯誤進行書面申訴,直接聯絡 Biomarche 客服是第二條路。
電話聯絡: 客服電話受理時間為週一到週五上午 9 點到下午 6 點。撥打電話時準備好帳號、最後四碼付款資訊與所購方案名稱,以加快處理速度。電話適合處理急件。
電子郵件: 發送電子郵件至官方客服信箱。信內請寫清楚姓名、帳號、訂閱方案、最後四碼付款資訊、取消日期與退款要求。電子郵件會留下書面紀錄,適合作為日後申訴的證據。Yafee 建議使用認可收件功能(如 Gmail 的「要求讀信回執」)以確認對方收到。
掛號信: 若網站失靈或客服未在 5 個工作日內回覆,你也可以寄掛號信提出取消要求。寄信前先拍照保存信的內容,並請郵局蓋上時間戳記。信內應包含上述所有資訊,特別是帳號與訂閱方案。掛號信具有法律效力,若日後發生爭議,郵局的送達證明可作為你已提出取消要求的證據。
本節提供取消前應完成的準備工作,以避免常見的扣款錯誤與服務中斷。
先看下一次扣款日,再決定今天要不要立刻操作。Biomarche 的自動續約規則是到期前若未通知就會依原條款續約,因此你最好在下一次帳單日前至少 1 天完成取消,不要拖到當天晚上才處理。
若你在距離下次扣款日不足 24 小時時才進行取消,部分支付系統可能無法及時停止扣款。登入帳戶查看「下次帳單日」或「到期日」欄位,在該日期前 2 至 3 天完成取消操作,成功率最高。
把目前方案、帳單頁、最近一次付款紀錄截圖存好。若你之後遇到重複扣款或客服推諉,這些截圖會比口頭說明有用得多。
具體保存以下資訊:方案名稱與價格、帳號、訂閱生效日期、最後已知的扣款金額與日期、付款方式(信用卡末四碼或銀行帳號)。若手機截圖易遺失,可上傳至 Google Drive、Dropbox 或 OneDrive 等雲端硬碟。
確認自己是從網站訂閱,還是透過 App Store 或 Google Play 訂閱,因為走錯管道是最常見失敗原因之一。若你不確定,可登入三個地方都查一遍。
最快的辦法是檢查最近一期的扣款記錄。若記錄上寫「BIOMARCHE」,通常是官方網站扣款;若寫「APPLE SUBSCRIPTIONS」或「GOOGLE*BIOMARCHE」,則分別是 App Store 或 Google Play。Yafee 建議在銀行 App 或信用卡帳單上查看最近 60 天的交易,確認扣款商家名稱。
本節說明取消 Biomarche 後的實際情況、使用權限期限與資料保留政策。
取消通常是停止下一期續費,而不是立刻把當期使用權切掉。換句話說,若你在本月 20 日取消、下次扣款日在本月 30 日,通常可用到 30 日為止。這期間你仍然享有完整的方案功能與服務。
真正要看的,是取消完成畫面上的「到期日期」或「有效期至」欄位。App Store 與 Google Play 都會直接顯示;網站取消時若沒有顯示日期,就要立刻寄信向客服確認,避免你以為已停用、實際上只是送出申請而已。
若你在到期日後仍能登入帳戶但無法使用功能,這是正常的。Biomarche 通常會保留帳戶 30 至 90 天以供重新啟用,但不建議依賴此保留期限。若你日後想復訂,最好提前聯絡客服查詢是否仍有此帳號。
服務條款寫得很清楚,合同在到期前會自動續簽,如無通知則依原條款續約。這代表 Biomarche 不是一次性購買,而是預設持續扣款的模式。只要沒在下一次帳單日前完成取消,就可能直接進入下一期,按原方案與價格扣費。
這條規則和臺灣使用者最常抱怨的重複扣款問題正好連在一起。若你已送出取消、銀行卻又出現新扣款,先檢查是否有成功確認頁、是否在截止日前完成、是否原本其實是從 App Store 或 Google Play 訂閱。若都符合但仍被扣,立即聯絡銀行進行「爭議帳款」(chargeback) 申請。
Biomarche 條款表示,用戶數據在訂閱取消後會保留一段時間,以便於用戶需求(例如重新啟用帳戶)。官方沒有公開保留的確切天數,所以若有訂單紀錄、偏好設定或需要保存的資料,最好在取消前先自行截圖或匯出。
若你打算之後回來重新啟用,資料暫時保留對你有利;但若你希望徹底刪除個資,就不要把取消訂閱和刪除資料混為一談。你需要另外透過客服提出資料刪除要求,並以電子郵件方式要求對方回信確認。根據《個人資料保護法》,公司有義務在合理期限內應允刪除要求。
本節詳細說明 Biomarche 的退款政策、7 天猶豫期退款與逾期取消的手續費問題。
根據官方資訊,退款政策需在取消訂閱時聯絡客服處理。未使用的服務費用可能全額退還,也可能額外收取手續費(通常為退款額的 5% 至 10%)。另一份資訊則寫明,若在訂閱期限內未使用服務,應全額退款,但仍需依約定方式處理。這表示 Biomarche 不是一鍵自動退款,而是個案審核制。
可以全額退款的情況通常包括:(1)在 7 天猶豫期內申請取消;(2)由於技術故障無法使用服務;(3)商家主動終止服務。其他情況(如使用過部分功能後才取消)可能會按比例扣費。
若你是在服務期內提前終止,還可能扣除已使用天數的比例費用。實際成功率取決於你是否真的未使用、是否在短時間內申請,以及證據是否完整。單純說「我不想用了」通常不如附上日期、未使用證明與扣款截圖有效。
在臺灣,若你在收到首批配送或訂閱生效後 7 天內申請取消,《消費者保護法》第 19 條保障你有權無條件全額退款。這是法定權利,不受 Biomarche 服務條款限制。
申請方式:發送電子郵件至官方客服信箱,明確說明「依《消費者保護法》第 19 條申請 7 天猶豫期內退款」,並提供帳號、訂閱生效日期與交易金額。附件應包含訂閱確認截圖與此電子郵件發送時間點距訂閱生效日不超過 7 天的證明(如收件時間戳)。
Biomarche 應在收到申請後 15 個工作日內進行退款。若逾期未退,你可向行政院消費者保護委員會提出申訴,CPC 可要求企業加計滯納金(按退款金額每日 5% 至 10% 計算)。
若超過 7 天猶豫期仍要求取消,Biomarche 可能會扣除手續費。根據業界慣例,手續費通常為 5% 至 10% 的退款金額,另外可能按已使用天數計算。例如,若你在 30 天方案中使用了 10 天後提出退款申請,Biomarche 可能會扣除 (10/30) × 方案金額 + 手續費。
Yafee 建議在申請退款時一併詢問具體的計費方式。若對方的計費方式明顯不合理(例如扣除超過 20% 的手續費),可拒絕接受並向消費者保護委員會申訴。CPC 會評估手續費是否符合《消費者保護法》第 11 條的公平交易原則。
許多使用者反映,即使申請了退款,Biomarche 也可能在 15 個工作日內沒有處理。常見的延誤原因包括:郵件誤入垃圾夾、客服團隊未及時審閱、銀行帳號錯誤導致退款失敗。
若超過 15 個工作日仍未收到退款,你應採取以下步驟:
保留所有申請退款的電子郵件、客服回應與銀行帳號資訊。這些文件是你向 CPC 申訴時的關鍵證據。
本節列舉臺灣使用者最常在取消 Biomarche 時犯的錯誤,以及相應的防範方法。別擔心--只要按步驟進行,大多數錯誤都是可以避免的。
Biomarche 的帳戶管理介面通常會提供三個選項:「升級方案」、「暫停訂閱」與「取消訂閱」。許多使用者誤點「暫停」,以為這樣就停止扣款,結果到期後 Biomarche 自動重啟訂閱並開始扣費。
防範方法:點選任何按鈕前仔細閱讀按鈕旁的說明文字。「暫停」通常會寫「暫停 X 個月後重新開始」,而「取消」則會寫「永久終止訂閱」或「無法恢復」。若不確定,先點進去看確認畫面的措詞,再決定是否按確定。
你在 App Store 訂閱,卻跑到 Biomarche 網站找取消按鈕--這是第二常見的錯誤。結果是網站的取消請求被忽視,App Store 仍繼續扣款。
防範方法:先確認訂閱來源。檢查銀行帳單或信用卡交易記錄,看最近一期扣款的商家名稱。若寫「APPLE」或「GOOGLE」開頭,就在那個平台取消;若直接寫「BIOMARCHE」,則在官方網站取消。不確定時,三個地方都試一遍。
取消完成後畫面一閃而過,使用者沒來得及截圖。幾週後被扣款,回頭找不到證據,客服說「沒看到你的取消紀錄」。
防範方法:取消完成後,立即按 PrintScreen 或使用截圖功能保存確認頁。檢查電子郵件(包括垃圾夾)是否收到確認信。這些檔案應存放在雲端或至少兩個備份位置。若日後被質疑,立即拿出這些證據。
許多支付系統需要 24 至 48 小時的處理時間。若你在下午 5 點才取消,而次日凌晨 2 點系統自動扣款,你可能來不及阻止。結果是取消要求被記錄,但扣款已發生。
防範方法:至少在下次扣款日前 2 至 3 天完成取消。查詢帳戶的「下次帳單日」欄位,倒回日期表確認。若發現自己已經太晚,可立即聯絡銀行進行「爭議帳款」申請,或聯絡 Biomarche 客服要求退款。
提出退款申請時,帳戶資訊輸入有誤(如銀行帳號少打一碼)。Biomarche 無法把錢退到你的帳戶,返還系統後資金滯留在商家帳戶,雙方互相推諉。
防範方法:申請退款時,務必再次驗證銀行帳號、帳戶名稱與電子郵件。若有疑問,先撥打自己的銀行客服確認帳號無誤,再提交退款申請。若發現輸入錯誤,立即寄信通知 Biomarche 更正資訊,並保留該郵件以作為書面證據。
本節提供一份清單,幫助你確保取消過程的每一步都已完成。逐項檢查,確保遺漏任何關鍵動作。
| 項目 | 檢查內容 | 完成狀態 |
|---|---|---|
| 確認訂閱來源 | 確認是官網、App Store 還是 Google Play? | □ 完成 |
| 檢查下次扣款日 | 下次帳單日是哪一天?是否在 2 至 3 天後? | □ 完成 |
| 保存帳戶截圖 | 已保存方案、帳號、付款資訊的截圖? | □ 完成 |
| 選擇正確的取消管道 | 已在正確平台進行取消操作? | □ 完成 |
| 確認取消成功 | 取消完成頁是否顯示「已終止」或到期日期? | □ 完成 |
| 保存取消確認與收據 | 已截圖或列印取消確認頁?已保存確認電子郵件? | □ 完成 |
本節幫助你判斷取消是否為正確決定,以及 Biomarche 的哪些使用情境值得繼續訂閱。
1. 長期未使用: 若你已有一個月以上未登入或使用 Biomarche,繼續扣款沒有意義。取消可以立即停止費用流失。
2. 發現重複扣款: 若銀行帳單顯示單月內被扣款兩次以上,或扣款金額明顯高於訂閱價格,應立即聯絡客服並考慮取消與退款。
3. 功能無法正常使用: 若訂閱後發現主要功能(如配送、語音對話或教練服務)無法正常運作,且客服無法在 7 天內修復,根據《消費者保護法》第 19 條你有權申請退款。
4. 價格明顯偏高: 若你比較後發現 Biomarche 的價格比其他類似服務高 20% 以上,且功能並無特殊優勢,轉向競品可能更划算。
5. 隱藏收費或條款變更: 若 Biomarche 在未通知的情況下提高價格、更改服務範圍或增加手續費,你有權在收到通知後 30 天內以不滿意為由取消,並要求按新條款生效前的費用比例退款。
1. 新用戶在 7 天試用期內: 在猶豫期內,若你還在評估服務品質,不妨再給 Biomarche 幾天時間。但若已確定不滿意,應在 7 天內立即取消以確保全額退款。
2. 方案與預期相符且經常使用: 若 Biomarche 的功能、配送品質、教練服務都符合你的需求,且你每週至少使用 2 至 3 次,那麼訂閱費用可能物有所值。
3. 公司正在改善已知問題: 若 Biomarche 客服已確認你遇到的問題(如介面卡頓、扣款延誤)正在修復中,且承諾在 7 至 14 天內完成,不妨再等待結果再決定是否取消。
本節說明當 Biomarche 不願意配合取消或退款時,你應如何透過政府機構進行申訴與強制執行。
若 Biomarche 在以下情況拒絕配合,你可向 CPC 提出正式申訴:
申訴程序:進入行政院消費者保護委員會官方網站 (www.cpc.ey.gov.tw),填寫線上申訴表單或下載書面表單寄送。申訴需附上以下資訊:姓名、聯絡電話、帳號、交易金額、所有往來電子郵件、銀行帳單截圖、取消或退款申請的時間與方式。
CPC 會在受理後 30 個工作日內通知 Biomarche 進行調查。若 Biomarche 無法提出合理解釋,CPC 可做出調解建議或行政裁定,要求退款並加計滯納金。此過程完全免費,消費者無須聘請律師。
若取消問題涉及信用卡或銀行帳號遭重複扣款,你也可向金融管理委員會申訴。FSC 負責監督銀行與支付系統的消費者保護合規性。
申訴內容應詳述:扣款日期、扣款次數、取消請求已提出但仍被扣的證據(如客服郵件往來)。FSC 會通知相關銀行進行調查,銀行有義務在 45 天內提供回覆。
若 Biomarche 或支付平台都不願退款,你可直接向發卡銀行申請「爭議帳款」程序。這是國際信用卡組織(Visa、Mastercard)規定的保護機制。
步驟如下:聯絡信用卡發卡銀行的客服,說明你已要求 Biomarche 退款但遭拒、並提出所有書面證據(取消確認郵件、帳單、申訴記錄)。銀行會向 Biomarche 發起爭議調查,給予企業 10 至 30 天的回應期限。若 Biomarche 無法提出充分證據證明交易合理,銀行會下達退款令。
Yafee 提醒,爭議帳款是最後手段。一旦啟動,可能對你的信用評分有輕微影響,且 Biomarche 也可能限制你的帳戶存取。但若其他所有管道都已用盡而仍未獲得退款,爭議帳款是你的法定權利。
取消 Biomarche 訂閱涉及多個步驟、法律框架與平台差異,但只要按照本指南的清單逐項進行,你應可在無壓力的情況下完成操作。關鍵是:確認訂閱來源、提前 2 至 3 天取消、保留所有截圖與確認、必要時透過書面方式聯絡客服。
記住你的法律地位:在 7 天猶豫期內,你有無條件全額退款的權利。超過猶豫期後,取消權受限於服務條款,但若條款本身違反《消費者保護法》(如自動續約未明確告知),你仍可要求退款。若 Biomarche 拒絕,行政院消費者保護委員會會介入調查並可強制執行。
Yafee 已幫助數千名臺灣消費者成功取消各類訂閱服務、避免重複扣款、並申請退款。無論你面臨什麼 Biomarche 的取消問題,Yafee 的完整指南與法律框架說明都可提供你的所需工具與信心。若有其他訂閱服務的取消需求,Yafee 也提供相同的專業協助與法律支持。
立即檢視你的 Biomarche 帳戶,按照本指南進行取消,並妥善保存所有證明文件。若不幸遇到拒絕或延誤,Yafee 的申訴模板與聯絡管道清單隨時可供參考。祝你順利完成取消程序。