Yafee, bağımsız bir sertifikalı elektronik mektup gönderim hizmetidir. Tod ile bağlantılı değiliz, iş ortağı değiliz ve onun tarafından yetkilendirilmedik; bu isim yalnızca mektubunuzun alıcısını belirtmek amacıyla anılmaktadır. Anılan markalar ve logolar ilgili sahiplerine aittir.
Yafee Premium sınırsız: 48 saat boyunca ₺44,07 promosyon teklifi, ardından taahhütsüz aylık ₺2.399,53
SLMDJTAC
30.000'den fazla kullanıcı bize güveniyor
Aboneliğinizi iptal edin
Tod aboneliği 2 dakikada
%100 kişiye özel, mevzuata uygun iptal mektubu; iadeli taahhütlü posta ile gönderilir.
KVKK/GDPR uyumlu
Verileriniz güvendeHızlı ve etkili
24 saat içinde işleme alınırSonuç garantisi
Reddedilirse para iadesi48 saat koşulsuz memnuniyet ya da para iadesi garantisi
1Mektup türü
2Bilgileriniz
3Ödeme
%100 güvenli ödeme
Tod aboneliğini onlar çoktan iptal etti
Binlerce memnun kullanıcıya katılın
SLMDJTAC30K
30.000'den fazlakullanıcı bize güveniyor
Nasıl çalışır?
Tod aboneliğinizi zahmetsizce iptal edin
1
Formu doldurun
Kendi bilgilerinizi ve Tod aboneliğinize ait bilgileri girin.
2
Mektubunuzu biz yazalım
Ekibimiz %100 kişiye özel ve mevzuata uygun bir iptal mektubu hazırlar.
3
Sizin adınıza gönderelim
Tod adresine iadeli taahhütlü olarak gönderilir. Yapmanız gereken başka bir şey yok.
Hukuka uygun
Mektuplarımız tüketici mevzuatına ve KVKK/GDPR'a uygundur.
Hızlı
Mektubunuz 24 iş saati içinde gönderilir.
Anlık takip
Talebinizin durumunu kendi hesabınızdan takip edin.
Sonuç garantisi
Tod iptalinizi reddederse ücretinizi tamamen iade ediyoruz.
Sıkça sorulan sorular
Tod İptali: Adım Adım Rehber
Tod aboneliğini iptal etme: yasal hakları anlayın ve hızlı adımlar izleyin
Tod nedir ve türkiye'de hangi hizmetler sunmaktadır
Tod, Türkiye'de dijital içerik ve canlı spor yayıncılığı sunan bir abonelik platformudur. Akıllı televizyon, mobil cihaz ve web tarayıcısı üzerinden erişebileceğiniz bu hizmet, eğlence ve spor odaklı çeşitli paketler sunmaktadır. Aboneliğinizi yönetirken, iptal sürecini önceden anlamak ve yasal haklarınızı bilmek, gereksiz ücretlendirmeden korunmanızı sağlar. Yafee, tüketicilerin abonelik kararlarını bilinçli alabilmesi için kapsamlı rehberler sunmaktadır.
Tod paketlerinin yapısı ve erişim seçenekleri
Tod genellikle üç ana paket kategorisinde hizmet sunmaktadır: Eğlence paketi (dizi ve film içeriği), Süper Lig paketi (canlı maç yayınları) ve Spor Extra+ paketi (ek spor yayınları). Her paket aylık veya yıllık ödeme seçeneğine sahiptir. Yıllık paketler, aylık ödemeden daha düşük toplam maliyetle sunulur; bütçenize uygun seçeneği önceden belirlemek önemlidir.
Eşzamanlı izleme sınırları ve teknik kısıtlamalar
Tod'un paketleri, farklı cihazlarda kaç ekranda eşzamanlı izleme yapabileceğiniz konusunda sınırlamalar içerebilir. Bazı paketler sınırlı sayıda spor karşılaşması sunarken, diğerleri tam kapsamlı canlı yayın erişimi sağlar. Hizmet koşullarında bu teknik özellikleri düzenli olarak gözden geçirmeniz, beklenmedik sınırlamalarla karşılaşmanızı önleyecektir.
Tod'un güncel paketleri ve fiyatlandırma yapısı
Tod'un fiyatlandırması yıl içinde değişebilir ve farklı promosyonlar sunulabilir; bu nedenle hesap ayarlarınızda fiyat bilgilerini kontrol etmeniz gerekir.
| Paket adı | Aylık ödeme | Yıllık ödeme | İçerik odağı |
|---|---|---|---|
| Eğlence paketi | 129 TRY | 1.188 TRY | Dizi, film, genel içerik |
| Süper Lig paketi | 790 TRY | 4.188 TRY | Canlı maç yayınları |
| Spor Extra+ paketi | 290 TRY | 1.908 TRY | Ek spor içeriği |
Fiyat artışları hakkında bilgilendirilme ve iptal hakkı
Türkiye Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (4077 sayılı Kanun) uyarınca, Tod sizl abonelik dönemini yenilemeden önce fiyat artışları hakkında yazılı olarak bilgilendirir. Yenileme tarihine kadar paket iptal etme hakkınız vardır; bu şekilde artan fiyattan kaçınabilirsiniz. Yafee, bu kritik tarihleri takip etmeniz için düzenli kontrol listeleri sunmaktadır.
Deneme dönemleri ve promosyonel indirimler
Tod, yeni kullanıcılar için sınırlı süreli deneme dönemini veya indirimli ilk ay aboneliğini sunabilir. Bu promosyonları kabul ederken, otomatik yenileme koşullarını mutlaka okuyunuz. Deneme süresi bittiğinde ücretlendirilmek istemeyen aboneler, belirtilen tarihten en az 3 gün önce iptal işlemini başlatmalıdır.
Tod aboneliğini iptal etme yöntemleri
Tod aboneliğinizi çevrimiçi hesap yönetimi, telefon veya e-posta aracılığıyla iptal edebilirsiniz; her yöntemin avantajları ve süresi farklıdır.
Çevrimiçi iptal: paketlerim bölümü üzerinden
En hızlı ve kanıt bırakması kolay yöntem, Tod hesabınızda "Paketlerim" (My Packages) sayfasına girerek iptal işlemini başlatmaktır. Bu yöntem, iptal talimatını yazılı biçimde arşivlemenize olanak tanır ve anlaşmazlık durumunda koruma sağlar.
- Tod uygulaması ya da resmi web sitesine (tod.com.tr) giriş yapınız.
- E-posta adresiniz ve şifreniz ile oturum açınız.
- Şifreyi unuttuysanız, "Şifremi unuttum" seçeneğini kullanarak sıfırlayınız.
- Ana menüde "Paketlerim" veya "Aboneliklerim" bölümüne tıklayınız.
- Etkin aboneliğinizi seçiniz.
- "Aboneliği iptal et" veya "İptal" düğmesini bulunuz.
- İptal nedenini seçerek formu doldurunuz.
- Yafee'nin önerisi: iptal gerekçesi olarak "İçerik ilgisini yitirdim" veya "Maliyet" seçeneğini işaretleyiniz; bu, Tod'a geri bildirim verir.
- İptal talebinizi onaylayınız ve ekran görüntüsü alınız.
- Onay sayfasında refere numarası (Cancellation Reference) varsa, bunu kaydediniz.
- Onay e-postasını kontrol ediniz.
- Tod, iptal işleminizi teyit eden bir e-posta gönderecektir; bu mesajı arşivleyiniz.
Telefon aracılığıyla iptal
Tod müşteri destek hattı 0212 473 73 73 numarasından müşteri hizmetleri temsilcisiyle doğrudan konuşarak iptal edebilirsiniz. Telefon yoluyla iptal daha yavaş olabilir ancak karmaşık durumlar için etkilidir.
- Tod'un resmi müşteri hizmetleri numarasını arayınız: 0212 473 73 73.
- Haftanın işgünleri, saat 09:00 ile 18:00 arasında aramamız yapınız.
- Menüde abonelik işlemleri seçeneğini bulunuz.
- Otomatik sistem, sizi doğru departmana yönlendirecektir.
- Müşteri temsilcisine abonelik numaranız ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi veriniz.
- Yafee'nin tavsiyesi: temsilcinin adını ve konuşma saatini not ediniz.
- İptal işleminin başlatıldığını doğrulayınız ve referans numarasını isteyin.
- Müşteri hizmetleri temsilcisi bir referans numarası verecektir; bunu kaydediniz.
- Onay e-postasını alıp kontrol ediniz.
- İptal talimatı sonrasında telefonda aldığınız referans numarasını e-postalı onayda bulunuz.
E-posta aracılığıyla iptal talepleri
Tod'a yazılı iptal talebinde bulunabilirsiniz; bu yöntem yazılı kanıt sağlar ancak daha uzun sürer.
- Tod'un müşteri desteği e-posta adresini bulunuz (genellikle [email protected] veya benzer).
- Yafee tarafından doğrulanan e-posta adresleri resmi web sitesinde veya hesap ayarlarında yer almaktadır.
- Açık bir e-posta hazırlayınız.
- Başlık: "Abonelik İptal Talebi" şeklinde yazınız.
- İçerik: hesap e-posta adresiniz, telefon numaranız, abonelik paketi türü ve iptal gerekçesini belirtiniz.
- E-postayı gönderiniz ve alındı onayını bekleyiniz.
- Tod müşteri hizmetleri 3 ile 5 iş günü içinde yanıt vermesi gerekir.
- Yanıt e-postasını arşivleyiniz.
- İptal talimatının onay e-postasını muhafaza ediniz.
Türkiye tüketici kanunları ve yasal haklarınız
Türkiye Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (4077 sayılı Kanun) ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563 sayılı Kanun), abonelik hizmetlerinin iptali konusunda temel kurallar belirlemiştir. Bu kanunlar, tüketicilerin kendini savunma hakkını korumaktadır.
Yasal koşullar ve tüketici hakları
6563 sayılı Kanun uyarınca, uzaktan satılan hizmetleri (abonelik dahil) satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde (bazı istisnalar haricinde) hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Tod aboneliğinizi bu 14 günlük süre içinde iptal ederseniz, ödemiş olduğunuz tutarı geri alma hakkınız vardır.
Yasal konum: Sizin hakkınız 14 gün içinde hiçbir ceza olmaksızın iptal etmektir. Tod, sınırlamalar (örneğin "ilk ay iptal edilemez") koymak yerine, kanuni süreyi onurlandırmalıdır. Şikayetiçin, Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketicinin Korunması ve Pazar Denetleme Genel Müdürlüğüne başvurabilirsiniz.
Otomatik yenileme ve fiyat artışları
4077 sayılı Kanun, otomatik yenileme hizmetlerinin açık rıza gerektirdiğini belirtir. Tod, yenileme öncesinde fiyat artışını yazılı olarak bildirmek ve iptal hakkını açıkça sunmakla yükümlüdür. Fiyat artışında siz iptal etmek isterseniz, yenileme tarihinden önce bu talebiniz geçerlidir.
Geri ödeme talepleri ve süreler
İptal talebinizi gönderdikten sonra, Tod 30 gün içinde geri ödeme yapmalıdır. 14 günlük süre içindeki iptal talebinde hiç şart yoktur; ödemiş olduğunuz tutarın tamamı geri verilir. 14 gün sonrası iptalinde ise, hizmet kullanılmış kısmının oranında bir kesinti yapılabilir (ancak bu, makul ve kanun uyumlu olmalıdır).
Tod aboneliğini iptal ettikten sonra neler olur
İptal işlemini tamamladıktan sonra, hesabınız ve erişim konusunda neler beklenebileceğini anlamak önemlidir.
Erişim sona eriş tarihi ve müsait içerik
Tod, genellikle iptal talebinin alındığı tarihten itibaren az sayıda gün (sık olarak 0 veya 1 gün) sonra hesap erişimini kapatır. Bazı abonelikler ay sonuna kadar erişim sağlayabilir; bu, paket türüne ve ödeme dönemine bağlıdır. Yafee, iptal onay e-postanızda erişim sona eriş tarihini kontrol etmenizi önerlemektedir.
Geri ödeme işlem süresi
Tod, iptal talebini alıp onayladıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 ile 30 gün içinde para iadesi yapacaktır. Kredi kartı veya banka transferi yoluyla ödemeniz varsa, işlem süresi değişebilir; bankaya da 3 ile 5 iş günü eklenebilir. Geri ödemenin hesabınıza yansıması için sabırlı olunuz.
Veriler ve hesap silme
Tod iptalinden sonra kişisel verileriniz (izleme geçmişi, tercihler gibi) bir süre saklanabilir. Verilerin silinmesini talep etmek isterseniz, Kişisel Verileri Koruma Kanunu (6698 sayılı Kanun) uyarınca Tod'a yazılı talep gönderiniz. Tod, bu talebi 30 gün içinde yanıtlamalıdır.
Sık karşılaşılan hatalar ve iptal engelleri
Abonelik iptali sırasında karşılaşabileceğiniz sorunları bilmek, çözüm bulmanızı hızlandıracaktır; endişe etmeyin, bu durumlar çözülebilir.
Paketlerim bölümüne erişim hatası
Tod uygulamasında "Paketlerim" bölümü boş görünebilir veya "Iptal et" düğmesi saklı olabilir. Bu durumda, tarayıcınızın çerezlerini siliniz, uygulamayı yeniden başlatınız veya farklı cihazdan (telefon yerine bilgisayar gibi) deneyiniz. Sorun devam ederse, telefon yoluyla iptal etmek daha etkilidir.
Iptal talebinden sonra tekrar ücretlendirilme
Nadir olsa da, iptal edilmiş aboneler tekrar ücretlendirebilir. Bu durumda hemen Tod müşteri hizmetlerine (0212 473 73 73) iletişim kurunuz ve iptal onay numaranızı verin. Yafee, iptal onay e-postanızı her zaman hazır bulundurmanızı önerlemektedir.
Geri ödeme yerine kredi yönetimi
Tod, bazı durumlarda para iadesini kredi (hesap bakiyesi) olarak sunabilir. Eğer nakit geri ödeme talep ederseniz, şikayetinizi yazılı olarak bildirin. 4077 sayılı Kanun, tüketicinin tercihini koruyanız; Tod, tüketicinin seçimine uymalıdır.
Tod iptalinde dikkat edilmesi gereken tuzaklar
Abonelik yönetimi konusunda bilinçli hareket ettiğinizde, maliyetli hatalardan koruma altında olursunuz.
Otomatik yenileme döngüsü
Tod aboneliği aylık yenilenir ve her ay ücretlendirilir. Eğer iptal talebiniz zaman aşımına uğrar ve sırada bir yenileme varsa, o ay da ücretlendirilirsiniz. İptal talebinizi yenileme tarihinden en az 5 gün önce gönderiniz.
Promosyonel indirimler ve gizli koşullar
Tod'a başta indirimli fiyata kaydolduysanız, indirim süresi bittikten sonra tam fiyata yükseltilir. Koşulları okumazsanız, bunu fark etmeyebilirsiniz. Yafee, hesap ayarlarında "Sonraki ödeme tarihi" ve "Ödeme tutarı" bölümlerini haftada bir kontrol etmenizi tavsiye eder.
Sınırlı iptal pencereleri
Bazı promosyonlar "ilk 3 ay iptal yapılamaz" şeklinde şart içerebilir. Bu koşullar geçerli olsa da, 14 günlük yasal iptal hakkı bu koşulları geçersiz kılar. Sorun yaşarsanız, Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz.
Tod iptalini kontrol etme listesi
İptal işleminizi adım adım takip etmek, hiçbir detayı kaçırmanızı engelleyecektir.
| Kontrol noktası | Durum | Tarih |
|---|---|---|
| Iptal talebini gönder | Çevrimiçi / Telefon / E-posta | ___/___/____ |
| Onay numarası kaydet | Referans numarası: ___________ | ___/___/____ |
| Onay e-postasını al | Alındı / Bekleniyor | ___/___/____ |
| Erişim sona eriş tarihini kontrol et | Tarih: ___/___/____ | ___/___/____ |
| Geri ödeme bekleme dönemi başla | 30 gün içinde kontrol et | ___/___/____ |
| Geri ödeme hesabında görün | Tutar: _____ TRY | ___/___/____ |
Tod'u iptal etme mi yoksa askıya alma mı
Iptal etmeden önce, aboneliğinizi geçici olarak askıya almanız mümkün olup olmadığını araştırınız; bu, geri dönmenizi kolaylaştırabilir.
| Seçenek | Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|---|
| Iptal etme | Tüm ücretler durur; veriler silinebilir (seçmeli) | Yeniden kaydolma gerekir; şifre sıfırlama süresi |
| Askıya alma | Hesap bilgileri korunur; hızlı tekrar başlatma | Genelde 3 ay limitli; bazı paketler ücret talep edebilir |
| Paket indirgeme | Maliyet düşer; Süper Lig yerine Eğlence seçeneği | Hala aylık ücret vardır; tam kesinti değildir |
Askıya alma süreci
Tod'un askıya alma seçeneğini kullanmak isterseniz, "Paketlerim" bölümünde "Aboneliği askıya al" seçeneğini arayınız. Bu, genelde 3 ay için geçerlidir ve hesabı silmeden duraklattır.
Sorun çözme ve yasal başvuru yolları
Tod iptal talebinize yanıt vermezse veya geri ödeme yapmazsa, resmi şikayet mekanizmalarını kullanabilirsiniz.
Tüketici hakem heyeti başvurusu
Yerel Tüketici Hakem Heyetine (ikamet ettiğiniz ilçede) yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuzda iptal onay numarası, e-posta yazışmaları ve geri ödeme kanıtlarını ekleyiniz. Yafee, bu prosedürün tamamen ücretsiz olduğunu ve elektronik olarak yapılabileceğini hatırlatmaktadır.
Tüketici genel müdürlüğüne şikayet
Tüketicinin Korunması ve Pazar Denetleme Genel Müdürlüğüne (TKPD) resmi web sitesinden e-şikayet yapabilirsiniz. Bu, Bakanlık düzeyinde bir araştırma başlatır ve Tod'u sorumlu tutar.
İnternet ortamında yayımlanan ticari i̇lanlar hakkında yönetmelik uyarı yolları
Eğer Tod, iptal talebinize 30 gün içinde yanıt vermezse, yazılı şikayet gönderebilirsiniz. Yafee, bu yazılı talepleri kayıtlı posta (AR-GE) ile göndermenizi önerir; kanıt alabilirsiniz.
Özet ve sonraki adımlar
Tod aboneliğini iptal etmek yasal bir haktır ve hızlı bir işlemdir. Çevrimiçi yöntem en hızlı; telefon yoluyla iptal daha güvenlidir. Ödemeniz 14 gün içinde iadesi gerekir. Yafee, binlerce tüketicinin abonelik iptali konusunda karar almasına yardımcı olmuş ve onları hukuki haklarını korumada desteklemiştir. Iptal talebinizin onay numarasını saklayın, geri ödemenizi takip edin ve sorun yaşarsanız Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz.
Iletişim ve destek
Herhangi bir sorunuz varsa veya iptal işleminde yardıma ihtiyacınız olursa, aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
Tod Müşteri Hizmetleri: 0212 473 73 73 (Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00)
E-posta: [email protected] veya hesap ayarlarında belirtilen destek e-posta adresi
Yafee Rehberi: Yafee'nin kapsamlı abonelik iptal rehberleri, her türlü hizmetin iptali için yasal ve pratik talimatlar sunmaktadır. Yafee, tüketicilerin kendini savunması ve bilinçli seçimler yapması için burada bulunmaktadır.