Yafee, bağımsız bir sertifikalı elektronik mektup gönderim hizmetidir. Tıkla Gelsin ile bağlantılı değiliz, iş ortağı değiliz ve onun tarafından yetkilendirilmedik; bu isim yalnızca mektubunuzun alıcısını belirtmek amacıyla anılmaktadır. Anılan markalar ve logolar ilgili sahiplerine aittir.
Yafee Premium sınırsız: 48 saat boyunca ₺44,07 promosyon teklifi, ardından taahhütsüz aylık ₺2.399,53
SLMDJTAC
30.000'den fazla kullanıcı bize güveniyor
Aboneliğinizi iptal edin
Tıkla Gelsin aboneliği 2 dakikada
%100 kişiye özel, mevzuata uygun iptal mektubu; iadeli taahhütlü posta ile gönderilir.
KVKK/GDPR uyumlu
Verileriniz güvendeHızlı ve etkili
24 saat içinde işleme alınırSonuç garantisi
Reddedilirse para iadesi48 saat koşulsuz memnuniyet ya da para iadesi garantisi
1Mektup türü
2Bilgileriniz
3Ödeme
%100 güvenli ödeme
Tıkla Gelsin aboneliğini onlar çoktan iptal etti
Binlerce memnun kullanıcıya katılın
SLMDJTAC30K
30.000'den fazlakullanıcı bize güveniyor
Nasıl çalışır?
Tıkla Gelsin aboneliğinizi zahmetsizce iptal edin
1
Formu doldurun
Kendi bilgilerinizi ve Tıkla Gelsin aboneliğinize ait bilgileri girin.
2
Mektubunuzu biz yazalım
Ekibimiz %100 kişiye özel ve mevzuata uygun bir iptal mektubu hazırlar.
3
Sizin adınıza gönderelim
Tıkla Gelsin adresine iadeli taahhütlü olarak gönderilir. Yapmanız gereken başka bir şey yok.
Hukuka uygun
Mektuplarımız tüketici mevzuatına ve KVKK/GDPR'a uygundur.
Hızlı
Mektubunuz 24 iş saati içinde gönderilir.
Anlık takip
Talebinizin durumunu kendi hesabınızdan takip edin.
Sonuç garantisi
Tıkla Gelsin iptalinizi reddederse ücretinizi tamamen iade ediyoruz.
Sıkça sorulan sorular
Tıkla Gelsin İptali: Adım Adım Rehber
Tıkla gelsin iptalini baştan sona yapın: haklarınız, iade süreci ve adım adım kılavuz
Tıkla gelsin nedir ve nasıl çalışır
Tıkla Gelsin, Türkiye'de milyonlarca kullanıcısı olan yemek sipariş ve teslimat platformudur. Uygulama veya web sitesi üzerinden binlerce restorana erişim sağlayarak siparişlerinizi evde teslim alabilir veya şubelerden çekebilirsiniz. Platform, Tıklapay cüzdan sistemi, düzenli kampanyalar ve çeşitli ödeme seçenekleri sunarak kullanıcılara indirim imkanı verir. Ancak sipariş iptali, cüzdan bakiyesi iadesi ve müşteri hizmetleri konularında bazı tüketiciler sorunlarla karşılaşmaktadır. Yafee olarak, bu rehberde iptal sürecini, yasal haklarınızı ve iade prosedürünü açıkça açıklayacağız.
Platform özellikleri ve hizmet modeli
Tıkla Gelsin temelde sipariş başına ücretlendirme sistemi ile çalışır. Platformun gelir kaynağını restoran ortaklıkları, teslimat ücretleri ve kampanya komisyonları oluşturur. Cüzdan yükleme seçeneği, kişiselleştirilmiş kampanya kodları ve puan sistemi düzenli olarak güncellenir. "Gel al" seçeneği hızlı siparişler için uygun iken, "Sana gelsin" hizmeti kurye teslimatını kapsamaktadır. Kullanıcılar kampanya kodları ile tasarruf edebilir ve puan biriktirebilirler.
Abonelik yapısı ve ücretlendirme
Tıkla Gelsin zorunlu bir abonelik paketi sunmamaktadır; hizmet tamamen sipariş temeline dayanır. Cüzdan sistemi (Tıklapay) aracılığıyla para yükleyerek bakiye oluşturabilirsiniz. Teslimat ücretleri konum ve restoran kategorisine göre değişiklik gösterir. Aşağıdaki tablo, Tıkla Gelsin ile rakip platformların hizmet modellerini karşılaştırmaktadır.
| Platform | Cüzdan sistemi | Gel al seçeneği | Kampanya sıklığı | Abonelik paketi |
|---|---|---|---|---|
| Tıkla Gelsin | Evet (Tıklapay) | Evet | Sık | Hayır |
| Yemeksepeti | Evet | Sınırlı | Sık | Evet |
| Getir Yemek | Evet | Sınırlı | Sık | Evet |
Neden Tıkla gelsin'i iptal etmek isteyebilirsiniz
İptal kararı almadan önce nedenlerinizi net şekilde tanımlamak önemlidir; bu, hukuki haklarınızı daha etkin şekilde kullanmanıza yardımcı olacaktır.
Yaygın iptal nedenleri
Tüketiciler çeşitli sebeplerle Tıkla Gelsin iptalini talep ederler. Hizmet kalitesinden memnuniyetsizlik, teslimat gecikmesi, yanlış sipariş teslimi veya restoran seçiminin sınırlı olması sık rastlanan şikayetlerdendir. Müşteri destek taleplerinin cevapsız kalması veya gecikmeli yanıtlanması birçok kullanıcının güvenini sarsmaktadır. Cüzdan bakiyesinin iade edilmemesi, kampanya kodlarının beklenmedik şekilde geçersiz hale gelmesi ve ödeme sorunları da iptal nedenleri arasındadır. Yafee'nin gözlemlerine göre, tüketiciler başka platformlara geçmek veya hizmeti tamamen bırakmak isteyebilir.
İptal öncesi kontrol listesi
Hızlı kararlar vermeden önce aşağıdaki noktaları denetleyin:
- Cüzdan bakiyeniz var mı? Varsa, bakiye iadesi konusunda hangi seçeneklere sahip olduğunuzu öğrenin.
- Devam eden aktif bir siparişiniz bulunuyor mu? Aktif siparişlerin iptali ayrı bir prosedür gerektirir.
- Kullanılmamış kampanya kodları var mı? İptal sonrası bu kodlar geçersiz olabilir.
- Başka bir platforma geçmek için başlangıç indirimi ya da hoşgeldin bonusu alabilir misiniz?
Tüketici hakları ve yasal koruma çerçevesi
Türkiye'de tüketiciler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ile kapsamlı yasal koruma alırlar; bu kanun iptal işlemleriniz sırasında temel haklarınızın temelini oluşturur.
Tüketicinin korunması hakkında kanun ve haklarınız
TKHK uyarınca tüketiciler haksız sözleşme şartlarından, yanıltıcı reklam ve bilgilendirmeden, belirsiz fiyatlandırmadan ve iade gecikmesinden korunur. Yafee'nin yasal analizi gösterir ki, bir dijital hizmetin iptal talepleri 14 gün içinde işlenmelidir. Platform, iptal talebiniz karşısında cüzdan bakiyesi, şarjlar ve ücretler konusunda açık bilgilendirme yapmak zorundadır. Hukuki olarak, tüketiciler geri ödeme için yazılı talepte bulunabilir ve bu taleplerin kanıtını saklayabilir. İptal talibini reddeden platformlar, bu reddi yasal gerekçelerle açıklamak zorunludur.
Şikayetçi tarafınızı tanımlamak
Tıkla Gelsin iptaliniz esnasında haklarınız ihlal edilirse, Türkiye Cumhuriyet Tüketici Koruma Kurumu'na (TÜKKEP) veya bölgesel tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Yafee'nin rehberine göre, yazılı talepleri her zaman kaydet, kayıt numarası al ve takip et. Platform yetkililerin yanıt vermemesi durumunda, resmi yazışmanızı 30 gün içinde yeniden gönder. Tüketici Koruma Derneği ve benzer sivil kuruluşlar da şikayetinizi destekleyebilir.
Yasal konum: TKHK Madde 6'ya göre, tüketiciler haksız ticari uygulamalardan korunur. İptal talebiniz yazılı olmalı, tarafınız açık şekilde belirtilmeli ve kuruma yapılmış olmalıdır. Platform 14 gün içinde yanıt vermelidir. Yanıt vermezse veya reddetmek isterse, yazılı açıklamalar isteyebilirsiniz.
Tıkla Gelsin iptalini adım adım yapın
İptal prosedürü yazılı iletişim, direkt adres başvurusu ve kep aracılığıyla gerçekleşir; her yöntem belirli adımlar içerir.
İptal yöntemi 1: yazılı mektup aracılığıyla iptal
En güvenli ve hukuki olarak kanıtlanabilir yöntem yazılı mektup göndermektir. Platform, resmi kayıtlı adresi AYAZAĞA MAH. KEMERBURGAZ CAD. VADI ISTANBUL PARK 7A BLOK NO: 7 B İÇ KAPI NO: 26 SARIYER / İSTANBUL olarak belirtmiştir.
- İptal mektubunu hazırlayın.
- Mektubunuzda, hesap iptalini açık ve kesin şekilde talep edin.
- Adınızı, hesap e-mail adresini, telefon numaranızı ve kayıtlı tarihinizi ekleyin.
- Cüzdan bakiyesinin iade edilmesini ve yapılan şarjların ayrıntılı raporunu isteyin.
- İptal tarihini açıkça belirtin (bugünden 14 gün sonrası tavsiye edilir).
- Mektubun bir kopyasını çıkartın ve sakla.
- Gönderim öncesi, mektubun tam metninin bir kopyasını yedekle.
- Bu kopya, ileride hukuki davalarda kanıt olarak kullanılabilir.
- Mektubunuzu Kargo veya Telgraf ve Telefon Kurumuyla gönder.
- Taahhütlü mektup seçeneğini kullan; gönderim makbuzu al.
- Resmi platformun adresi: AYAZAĞA MAH. KEMERBURGAZ CAD. VADI ISTANBUL PARK 7A BLOK NO: 7 B İÇ KAPI NO: 26 SARIYER / İSTANBUL
- Makbuz ve kanıtları düzenle.
- Kargo makbuzu, gönderim kodu ve alındı belgesi gibi belgeleri topla.
- Platform tarafından alındı belgesi dönecektir; bu belgeyi sakla.
- 14 gün sonra yanıt kontrol et.
- Mektubun gönderildiği tarihten itibaren 14 gün sonra cevap bekle.
- Eğer yanıt gelmezse, Yafee rehberi ışığında şikayetçi tarafına başvur.
İptal yöntemi 2: keyboardless elektronik posta iletişimi (KEP)
Platform, resmi KEP adresini [email protected] olarak kayıtlı tutmaktadır. KEP aracılığıyla gönderilen yazılar, yasalar tarafından yazılı taleplerle eşdeğer sayılır.
- KEP e-posta adresinizi kontrol et.
- Türkiye Cumhuriyet'te bir KEP hesabı yoksa, sertifikalı bir sağlayıcıdan (örneğin e-Imza) al.
- KEP yönetim panosuna giriş yap.
- İptal iletisini KEP üzerinden hazırla.
- Konu satırına "Hesap İptal Talebi" yazı.
- Mektup içeriğini önceki yöntemde belirttiğimiz şekilde hazırla.
- Hesap numarası, e-mail, telefon ve talepleri açık şekilde belirt.
- İletiyi [email protected] adresine gönder.
- Gönderim onayını ve gönderim kodunu sakla.
- KEP sistemi otomatik olarak alındı belgesi oluşturacaktır.
- Alındı belgesi ve okundu bildirimi bekleme.
- KEP sitemi, gönderdiğiniz iletinin platform tarafından açılıp açılmadığını gösterecektir.
- Bu bilgiler, hukuki prosedürlerde geçerli kanıt olarak kabul edilir.
- 14 gün sonra yanıt tarafını takip et.
- KEP sistem panosunda, platform tarafından gelen yanıtı kontrol et.
- Yanıt gelmezse, yazılı şikayetçi prosedürüne başvur.
İptal yöntemi 3: direkt telefon ve uygulama desteği
Yafee'nin gözlemlerine göre, uygulama içi destek seçeneği hızlı ve resmi olmayan bir yol sunmaktadır; ancak yazılı kanıt bırakmaz.
- Tıkla Gelsin uygulamasını açın.
- Hesabınıza giriş yapın.
- Menüde "Ayarlar" veya "Profil" seçeneğine tıkla.
- Müşteri destek bölümüne erişin.
- "İletişim", "Destek" veya "Sorunlar" seçeneğini bulun.
- Chat desteği veya e-posta seçeneğini açın.
- İptal talebinizi yazı şekliyle ilet.
- Hesap detaylarınız, iptal sebebi ve isteklerinizi açıkça belirt.
- Cüzdan bakiyesi, ödeme geçmişi ve iade prosedürü hakkında sorular sor.
- Destek yanıtlarını ekran görüntüsü ile kaydet.
- Platforma ait tüm yazışmaları, tarih ve saat damgasıyla ekran görüntüsü al.
- Bu belgeler, hukuki davalarda ek kanıt olarak kullanılabilir.
İptal sonrası iade ve geri ödeme süreci
Cüzdan bakiyesi ve ödeme iadesi, TKHK uyarınca belirli süreler içinde yapılması gereken yasal bir yükümlülüktür.
Cüzdan bakiyesi iadesi ve tahsilatı
Tıkla Gelsin cüzdan bakiyesini iade etmesi için aşağıdaki adımları izleyin. Platform, iptal talebinden sonra 14 gün içinde bakiye iadesi işlemini başlatmalıdır. İade yöntemi, genellikle orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı, banka transferi vb.) yapılır.
- Cüzdan bakiyesini kontrol edin.
- Uygulama menüsünde "Cüzdan" veya "Ödeme" seçeneğine gidin.
- Mevcut bakiyenizi yazı ile not edin.
- İade talebini resmi olarak yapın.
- Yazılı veya KEP mektubunuzda cüzdan bakiyesinin tam miktarını belirtin.
- "Tüm bakiyenin orijinal ödeme yöntemine geri ödenmesini talep ediyorum" ifadesini açıkça yazı.
- Banka hesabınızın detaylarını sağlayın.
- İade yöntemi olarak banka transferi seçilirse, IBAN numarası ve hesap sahibi adını belirt.
- Bu bilgilerin doğru yazılmış olduğundan emin ol.
- İade tarihi ve tutarını takip edin.
- Platform tarafından gelen yanıtta, iade tarihini ve miktarını doğrula.
- Belirlenen tarihten 3-5 gün sonra banka hesabını kontrol et.
- Gecikmeli veya eksik iade durumunda tarafını başvur.
- Eğer 21 gün sonra iade yapılmazsa, banka hesabındaki işlemleri kontrol et.
- Gerekirse, Tüketici Koruma Kurumu'na yazılı şikayetçi başvur.
Yapılan şarjlar ve anlaşmazlık yönetimi
Bazı durumlarda, platforma karşı tartışmalı işlemler veya beklenmedik şarjlar olabilir. TKHK Madde 7'ye göre, tüketici bu uyuşmazlıkları belgelendirerek platformdan açıklama talep edebilir.
- Son 3 aylık işlem geçmişini indir veya ekran görüntüsü al.
- Tartışmalı işlemleri belirle ve tarih, tutar ve restoran adını not et.
- Platform destek ekibinden bu işlemler hakkında yazılı açıklama iste.
- Açıklamalar tatmin etmediyse, banka veya ödeme sağlayıcısına "chargeback" (geri ödeme) talebinde bulun.
- Hukuki dava gerekirse, tüketici mahkemesine başvuru yapabilirsin.
İptal sonrası yaygın hatalar ve nasıl kaçınılır
İptal sürecinde birçok tüketici, yasal ve finansal açıdan kendilerini zor duruma düşüren hatalar yapabilir; bu bölüm bu tuzaklardan koruyacaktır.
En sık karşılaşılan hatalı adımlar
İptal sürecinin başında endişeli olmak doğaldır, ancak aşağıdaki hataları kesinlikle kaçının. İptal talebini sözlü veya resmi olmayan (örneğin sosyal medya) kanallar üzerinden yapan tüketiciler, hukuki kanıt eksikliği yaşayabilirler. Yafee analitikleri gösterir ki, yazılı kanıtsız iptal talepleri sık sık reddedilir. Hesaptan çıkış yapmadan veya uygulama silmeden önce, iptal talebinin yazılı olarak kaydedilmiş olduğundan emin olun. Cüzdan bakiyesinin iadesi için banka transferi yerine başka ödeme yöntemi sunuluyorsa, bu talabi yazılı şekilde reddet ve nedenini dokümante et.
- İptal talebini sözlü vermek: Yazılı kanıt bırakmaz, platformun inkarını imkansız kılar.
- Sosyal medya üzerinden şikayetçi yapmak: Hukuki olarak geçerli değildir, başvuru yöntemi değildir.
- Hesaptan hemen çıkış yapmak: İptal onayını almadan çıkış yaparsan, iptal talebinin kaydını kaybedebilirsin.
- Banka transferi yerine başka yöntemleri kabul etmek: Hak kaybettirecek bir uyuşmazlık oluşturebilir.
- İptal makbuzunu silmek: Hukuki davalarda bu makbuzlar hayati kanıt sayılır.
Hukuki tarafını korumak için kontrol listesi
Aşağıdaki listeTüketiciler, iptal ve iade süreçlerinde hukuki açıdan kendilerini korumak için bu adımları mutlaka izlemeli:
- Tüm yazışmaların kopyasını tut.
- Mektup, KEP iletişi, uygulama desteği cevapları vb. tümünü sakla.
- Tarih, saat ve taraf bilgilerini belir.
- Gönderim ve alındı belgelerini düzenle.
- Kargo makbuzu, KEP gönderim kodu, alındı belgesi gibi belgeleri bir dosyada topla.
- Taramanmış veya dijital kopyalarını bulut depolamada sakla.
- Cüzdan bakiyesinin ne kadarının iade edildiğini gözlemle.
- Platform tarafından yapılan iade tutarını, istediğin tutarla karşılaştır.
- Eksik olan bakiye olursa, platformdan yazılı açıklama iste.
- Iade tarihini takip et.
- Banka hesabınızı, iade tarihi sonrası düzenli olarak kontrol et.
- Iade olmadığında, Yafee gibi tüketici danışmanlık sitelerinden rehber al.
- Hukuki şikayetçi hazırlığı yap.
- Eğer platform iptal talebini 14 gün içinde işlemezse, şikayetçi dosyasını hazırla.
- Tüketici Koruma Kurumu veya tüketici mahkemesine başvurma yolunu öğren.
Tıkla Gelsin iptal bilgileri ve iletişim adresleri
Resmi iptal işleminin merkezinde bulunan Tıkla Gelsin iletişim detayları ve adresler burada yer almaktadır.
Resmi posta adresi
Tıkla Gelsin'e yazılı iptal taleplerinizi aşağıdaki adrese göndereceksiniz:
AYAZAĞA MAH. KEMERBURGAZ CAD. VADI ISTANBUL PARK 7A BLOK NO: 7 B İÇ KAPI NO: 26 SARIYER / İSTANBUL
Mektubunuzu taahhütlü şekilde gönderin ve gönderim makbuzu sakla. Platformun bu adrese yazılı talepler göndermesini yasal olarak kabul etmesi gerekir.
Elektronik posta ve KEP adresi
KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) aracılığıyla resmi başvuru yapacaksanız, aşağıdaki adresi kullan:
KEP üzerinden gönderilen iletiler yazılı taleplerle hukuki olarak eşdeğer sayılır. Yafee'nin teknoloji analitikleri, KEP yönteminin hız ve kanıt açısından en güvenilir olduğunu göstermektedir.
Uygulama ve web sitesi destek seçenekleri
Resmi olmayan ancak hızlı yanıt alabileceğiniz kanallar:
- Tıkla Gelsin mobil uygulaması: Ayarlar → Destek → Sorun Bildir.
- Web sitesi: www.tiklagelsin.com → Alt kısım "İletişim" bağlantısı.
- Sosyal medya: Instagram, Twitter vb. hesaplardan istek gönderilebilir (ancak hukuki kanıt değil).
İptal ve tüketici koruması: özet kılavuz
Tıkla Gelsin iptalini güvenli ve hukuki bir şekilde tamamlamak için bu özet adımları takip edin. Yafee tarafından hazırlanan bu rehber, TKHK ve Türkiye tüketici mevzuatına dayanan, pratik ve yasal bir çerçeve sunar. İptal talebinizi yazılı olarak (mektup veya KEP aracılığıyla) yapın, cüzdan bakiyesi iadesi için detaylı açıklamalar isteyin ve tüm belgeleri saklayın. 14 gün içinde yanıt almazlıysanız, Tüketici Koruma Kurumu'na veya tüketici mahkemesine başvurun. Platform, hukuki olarak iade işlemini başlatmak ve tüm şarjları açıklamakla yükümlüdür. Yafee, binlerce tüketicinin başarılı iptal ve iade işlemlerinde rehberlik etmiştir; bu rehber de sizin haklarınızı korumak amacıyla tasarlanmıştır. İptal prosedüründe karmaşıklaşmalar yaşarsanız, bölgenizin tüketici derneğine veya hukuk müşavirine danışabilirsiniz.