Yafee, bağımsız bir sertifikalı elektronik mektup gönderim hizmetidir. Şok ile bağlantılı değiliz, iş ortağı değiliz ve onun tarafından yetkilendirilmedik; bu isim yalnızca mektubunuzun alıcısını belirtmek amacıyla anılmaktadır. Anılan markalar ve logolar ilgili sahiplerine aittir.
Yafee Premium sınırsız: 48 saat boyunca ₺44,07 promosyon teklifi, ardından taahhütsüz aylık ₺2.399,53
SLMDJTAC
30.000'den fazla kullanıcı bize güveniyor
Aboneliğinizi iptal edin
Şok aboneliği 2 dakikada
%100 kişiye özel, mevzuata uygun iptal mektubu; iadeli taahhütlü posta ile gönderilir.
KVKK/GDPR uyumlu
Verileriniz güvendeHızlı ve etkili
24 saat içinde işleme alınırSonuç garantisi
Reddedilirse para iadesi48 saat koşulsuz memnuniyet ya da para iadesi garantisi
1Mektup türü
2Bilgileriniz
3Ödeme
%100 güvenli ödeme
Şok aboneliğini onlar çoktan iptal etti
Binlerce memnun kullanıcıya katılın
SLMDJTAC30K
30.000'den fazlakullanıcı bize güveniyor
Nasıl çalışır?
Şok aboneliğinizi zahmetsizce iptal edin
1
Formu doldurun
Kendi bilgilerinizi ve Şok aboneliğinize ait bilgileri girin.
2
Mektubunuzu biz yazalım
Ekibimiz %100 kişiye özel ve mevzuata uygun bir iptal mektubu hazırlar.
3
Sizin adınıza gönderelim
Şok adresine iadeli taahhütlü olarak gönderilir. Yapmanız gereken başka bir şey yok.
Hukuka uygun
Mektuplarımız tüketici mevzuatına ve KVKK/GDPR'a uygundur.
Hızlı
Mektubunuz 24 iş saati içinde gönderilir.
Anlık takip
Talebinizin durumunu kendi hesabınızdan takip edin.
Sonuç garantisi
Şok iptalinizi reddederse ücretinizi tamamen iade ediyoruz.
Sıkça sorulan sorular
Şok İptali: Adım Adım Rehber
Şok internet aboneliğini iptal etmenin tam rehberi: hukuki hakları bilin, adım adım ilerleyin
Şok internet hizmeti nedir ve hangi paketler sunulmaktadır
Şok, Türkiye'nin öncü perakende zincirlerinden biri olarak, market alışverişinin yanı sıra ev internet abonelikleri de sunmaktadır. Yafee'de bu rehberi hazırlarken, Şok'un resmi kaynaklarından derlenen paket bilgileri ve tüketicilerin gerçek deneyimleri kullanılmıştır. Amaç, iptal sürecini yasal çerçeve ile pratik adımlar aracılığıyla anlaşılır kılmaktır. Şok internet paketleri farklı hız seçenekleriyle ve kampanya fiyatlandırmasıyla sunulmakta; çoğu zaman taahhütsüz olarak reklam yapılmaktadır.
Şok internet paketlerinin özellikleri ve fiyatlandırması
Şok tarafından sunulan internet paketleri genellikle 16 Mbps, 35 Mbps, 100 Mbps ve 200 Mbps hız seçenekleriyle ilan edilmektedir. Kampanya dönemlerinde fiyatlar önemli ölçüde düşmekte, ancak kampanya sona erdikten sonra standart fiyata yükselmektedir. Sözleşmeyi imzalamadan önce, aşağıdaki tabloda yer alan paket özellikleri ve fiyat aralıklarını kontrol etmeniz zorunludur.
| Paket adı | Hız | Kampanya fiyatı örneği | Standart fiyatı örneği | Önemli notlar |
|---|---|---|---|---|
| Ev internet 16 Mbps | 16 Mbps'e kadar | 299 TL | 579 TL | Taahhütsüz, bağlantı koşulu yok |
| Ev internet 35 Mbps | 35 Mbps'e kadar | 349 TL | 605 TL | Modem ücreti ayrı (+70 TL örnek) |
| Ev internet 100 Mbps Fiber | 100 Mbps'e kadar | 379 TL | 619 TL | 4 ay fiyat garantisi, sonra artış |
| Ev internet 200 Mbps Fiber | 200 Mbps'e kadar | 429 TL | 699 TL | Yüksek hız kullanımları için ideal |
Sözleşmede kontrol etmeniz gereken bilgiler
Şok internet paketine kaydolduktan sonra, sözleşme içeriğini dikkatlice incelemeniz gerekir. Sözleşmenizde aşağıdaki bilgilerin açıkça yer aldığından emin olun: taahhüt süresi, ücret artışı şartları, modem ödünç verme veya satış koşulları, iptal ve fesih yöntemleri, bildirim süresi ve ek ücretler. Bu bilgileri yazılı olarak saklayın; Yafee'de müşteriler sıkça sözleşme şartlarını unuttukları için iptal sırasında sorun yaşamaktadırlar.
Şok internet aboneliğini iptal etmeyi değerlendirmek
Aboneliğinizi iptal etme kararı, hizmet kalitesi, fiyat artışı, hız yetersizliği veya taşınma gibi çeşitli nedenlere dayanabilir. Bu bölüm, iptal etmeden önce göz önünde bulundurmanız gereken noktaları açıklamaktadır.
İptal etmeyi gerekli kılan durumlar
Şok internet hizmeti ile yaşadığınız sorunları aşağıdaki sorular aracılığıyla değerlendirin. Hız beklentilerinizi karşılıyor mu? Hizmet kalitesi istikrarlı mı yoksa sık kesintiler mi yaşıyorsunuz? Müşteri hizmetleri ile iletişim kurduğunuzda sorununuz çözüldü mü? Fiyat artışı sonrasında alternatif sağlayıcılar daha uygun mu? Bu sorulardan çoğuna evet yanıtı verdiyseniz, iptal etme zamanı gelmiş olabilir.
İptal öncesi alternatif çözümler
Hemen iptal etmeden önce, Şok müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sorununuzu çözüp çözemeyeceğini deneyin. Hız yetersizliğiniz varsa, müşteri temsilcisi sizi daha hızlı bir pakete geçirebilir veya indirim sunabilir. Fiyat artışından şikayetçiyseniz, Yafee'nin deneyimlerine göre bazı müşteriler özel ücret indirimlerine hak kazanmıştır. Taşınıyorsanız ve yeni bölgede Şok hizmeti varsa, adres değişikliğini yapmanız mümkün olabilir. Bu alternatiflerden sonra iptal karar verirseniz, yasal haklarınız tam ölçüde devreye girmektedir.
Şok internet aboneliğini iptal etme yöntemleri ve kanuni hakları
Şok'un iptal işlemi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 Sayılı Kanun) ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından yayınlanan para cezalandırma yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir. Bu kanun, tüketicilerin sorunsuz bir şekilde sözleşme feshetme ve iptal hakkını garantiye almaktadır.
Tüketicinin korunması hakkında kanun (6502) kapsamında hakları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, siz tüketici olarak Şok internet sözleşmesini yazılı bildirim ile feshetme hakkına sahipsiniz. Kanun, internet ve iletişim hizmetleri için iptal işleminin 30 gün içinde sonuçlanmasını zorunlu kılmaktadır. Eğer Şok, iptal talebinize 30 gün içinde yanıt vermez veya talebinizi reddetse, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetine başvurma hakkınız bulunmaktadır.
Sizin hukuki konumunuz: Siz, taahhütlü bir sözleşme dahilinde olsanız dahi, yazılı iptal talebinizi Şok'a resmi olarak bildirdiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde hizmetin sonlandırılmasını talep edebilirsiniz. Şok, bu süreden sonra sizden ücret tahsil edemez. Kanun, tüketicinin korunmasını önceleyen bir yapıya sahiptir.
İptal yöntemleri ve iletişim kanalları
Şok'a iptal talebini aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz. Her yöntem hukuki olarak geçerlidir, ancak yazılı kanıt oluşturması açısından posta veya e-posta tercih edilmelidir. Yafee'de binlerce tüketici başarılı bir şekilde iptal işlemini tamamlamış; en güvenilir yol kayıtlı posta ile resmi adrese iletim yapmaktır.
- Kayıtlı posta ile yazılı bildirim: Şok'un resmi adresiyle iletişime geçin ve iptal talebini yazılı olarak gönderin.
- Talebinize ad, soyad, müşteri numarası ve hesap numarasını ekleyin.
- Açık bir biçimde iptal talebini belirtip, tarihi yazın.
- Posta makbuzunu saklayın; bu, talebinizin yapıldığının kanıtıdır.
- İki kopyada hazırlayın; biri Şok'a, biri sizde kalacak şekilde noter onaylı kıldırabilirsiniz.
- E-posta ile yazılı talep: Şok'un resmi e-posta adresine konu satırında "İnterneti İptal Talebim" yazarak mesaj gönderiniz.
- Mesajda hesap numaranız ve müşteri kimliğinizi belirtin.
- İptal talebini net ve anlaşılır bir şekilde yazın.
- E-postanın gönderildiğini gösteren alındı onayı ekran görüntüsünü saklayın.
- Yanıt gelmez ise, Yafee'nin tavsiyesi gereğince bir hafta sonra takip e-postası gönderin.
- Telefon ile talebi kayda geçirme: Müşteri hizmetleri numarasını arayarak iptal niyetinizi ifade edin.
- Temsilciye adınızı, müşteri numarasını ve iptal talebinizi söyleyin.
- Temsilcinin adını ve konuşma saatini not edin.
- Telefon talebi, yazılı kanıt sağlamadığından, ardından e-posta veya posta ile teyit edin.
- Şok resmi internet sitesinde çevrimiçi hesap yönetimi: Mümkünse, Şok'un müşteri portalında iptal seçeneğini bulun.
- Hesabınıza giriş yapın ve "Hesap Ayarları" veya "Abonelik Yönetimi" bölümüne gidin.
- İptal talebi seçeneğini işaretleyin ve formu doldurun.
- Sistem tarafından sunulan onay iletisini ekran görüntüsü olarak kaydedin.
Adım adım iptal süreci ve zamanlamalar
Şok internet iptalinin her aşamasında takip etmeniz gereken, net bir zaman çizelgesi bulunmaktadır. Bu bölümde, talebinizi gönderdiğiniz andan itibaren hizmetin sonlandırılması ve faturalandırma sürecine kadar tüm adımları açıklamaktayız.
İptal talebini gönderme adımları
Yukarıda açıklanan dört yöntemden en güvenilir olan kayıtlı posta yöntemiyle başlarsanız, aşağıdaki adımları izleyin. Posta yöntemi, talebinizin hangi tarihte Şok'a ulaştığını resmi olarak kanıtlayan belgelerden oluşur.
- İptal talebini A4 kağıdında yazın; adınız, soyadınız, müşteri numarası, hesap numarası, iptal niyeti ve tarih yer almalı.
- Örnek: "Sayın Şok İnsan Kaynakları Müdürlüğü, Müşteri numarası [XXX-XXX-XXXX] ile kayıtlı internet aboneliğimi [tarih] itibariyle iptal etmek istiyorum. Saygılarımla."
- Talebinizi resmi posta kargo şubesine kayıtlı olarak gönderin.
- Gönderi takip numarasını ve posta makbuzunu saklayın.
- Kargo şubesinden talebiniz için alındı belgesi alın.
- Posta üzerinden talebiniz 3-5 iş günü içinde Şok'a ulaşmalıdır.
- Yafee'nin müşteriler için hazırladığı tablosu göz önüne alındığında, çoğu durumda 7 gün içinde Şok tarafından yanıt alınır.
- Şok'tan yazılı onay ve iptal tarihi bildiren cevap bekleyin.
- Cevap e-posta veya posta yoluyla gelebilir; her ikisini de belgeleyin.
Hizmetin sonlandırılması süresi
İptal talebiniz Şok'a ulaştıktan sonra, hizmetin 30 gün içinde sonlandırılması yasal zorunluluktur. Ancak Şok, sizin talebinizin ardından bir sonraki fatura döneminin sonunda hizmeti kesebilir. Örneğin, ayın 15'inde iptal talep ederseniz, Şok'un ayın 30'una kadar hizmeti sağlaması ve o tarihte kesme yapması yasal hakkıdır. Bu süreden sonra, sizden hiç bir ücret talep edilmemelidir.
Modem iade süreci
Şok'tan modem kiralama koşullarınız varsa, iptal talebinizle birlikte modem iade etme tarihini belirleyin. Çoğu durumda, Şok hizmetin sonlandırılmasından sonra 30 gün içinde modemi geri almak üzere size talimat verir. Modemi zamanında iade etmezseniz, sözleşmenizde belirtilen ceza ücreti ödenmelidir. Modem iade tarihini yazılı olarak belirledikten sonra, kapı kargo ya da Şok'un belirlediği yöntemi izleyin.
İptal sonrası faturalandırma ve geri ödeme
Şok'un iptal işleminin hukuki ve finansal sonuçlarını anlamak, mümkün olan sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olur.
Son faturanız ne zaman gelir ve ne kadar ödemeniz gerekir
İptal talebinizin ardından, Şok'un hizmetin sonlandırıldığı tarihe kadar orantılı bir fatura hazırlaması gerekmektedir. Örneğin, 500 TL aylık bir pakete 15. gün iptal talep ederseniz ve hizmet 30'una kadar devam ediyor ise, sizden 15 günlük pro rata ücret (yaklaşık 250 TL) tahsil edilmelidir. Bu tutarı faturalandırırken Şok, kurulum ücreti, teknisyen ücretleri gibi ek masrafları çıkartabilir; bunlar sözleşmenizde belirtilmiş olmalıdır. Yafee'de sık karşılaşılan hata, müşterilerin bilinmeyen ücretler ödemek istenmesi karşısında tepki göstermemesidir; her ücret maddesi üzerinde kontrol yapın.
Fazla ödemelerinizin iadesi
Eğer iptal öncesi Şok'a avans olarak ödeme yaptıysanız, fark tutarı iade edilmelidir. Geri ödeme süresi yasal çerçevede 14 gün olarak belirlenmiştir, ancak pratikte Şok 30 gün içinde banka havalesi yoluyla geri ödeme yapabilir. Geri ödeme işlemi başlatılmazsa, Yafee'nin tavsiyesi gereğince Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz.
Ödenmemiş veya anlaşmazlık durumunda faturalar
İptal sırasında ödenmemiş bir faturanız varsa, Şok'ın bu tutarı talep etme hakkı bulunmaktadır. Ancak, iptal sonrası hizmetin kesilmesi nedeniyle oluşabilecek ceza veya ek ücretler 6502 Sayılı Kanun uyarınca adaletsiz şart niteliğinde kabul edilebilir. Bu durumda, ödeme talepleriyle anlaşmazlığa düşerseniz, Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz. Hakem Heyeti, uyuşmazlığı hukuki çerçevede çözer.
Yaygın hatalar ve iptal sırasında dikkat edilmesi gerekenler
İptal sürecinde kimi tüketiciler, basit hatalar sebebiyle sorun yaşamakta; bunlardan sakınmak oldukça kolaydır. Endişelenmeyin; bu bölüm, Yafee'nin müşterilerinden topladığı gerçek örnekler temelinde oluşturulmuştur.
Yazılı kanıt olmaksızın iptal talebinde bulunmak
En yaygın hata, müşterilerin telefon veya sözlü olarak iptal niyetini ifade etmesi sonrası, Şok tarafından "böyle bir talep almadık" yanıtı almasıdır. Kuruluş, yazılı kanıt olmaksızın talebinizi tanımaz. Her iptal talebinde, e-posta, kayıtlı posta veya çevrimiçi form kullanarak yazılı bir kanıt oluşturun. Yafee'nin araştırması göstermektedir ki, yazılı talep gönderdikten sonra Şok'tan geri çekilme oranı sıfıra yakındır.
Iptal tarihini belirlenmemesi
Bazı tüketiciler iptal talep ettikten sonra, Şok'tan hizmetin ne zaman kesilebileceğine dair kesin tarih almaz. Bu, daha sonra fatura uyuşmazlıklarına neden olur. İptal talebinde iptal edebileceğiniz spesifik tarih belirleyin ve Şok'tan bu tarih hakkında yazılı onay alın.
Modem veya ek cihazların iadesi konusunda ihmal
Hizmet kesildikten sonra, kiralanan modem veya ağ cihazlarının iadesinin unutulması, ekstra ücret talep edilmesine neden olur. İptal talebinde modem iade etme tarihini açıkça belirleyin ve Şok'un bildireceği iade yöntemiyle hareket edin. Eğer Şok, iade yöntemi hakkında bilgi vermez ise, kendiniz kargo yoluyla gönderin ve takip numarasını saklayın.
Ön bildirim sürelerine dikkat etmemek
Şok'un sözleşmesinde yer alabilecek ön bildirim şartları (örneğin, hizmet kesimi öncesi 30 gün önceden haber verilmesi gerektiği) vardır. Bu şartı görmezden gelirseniz, Şok sizden ek ücret talep edebilir. Sözleşmenizi dikkatlice okuyun ve belirtilen bildirim sürelerine uyun.
İptal sonrası yapılması gerekenler ve kontrol listesi
Hizmet kesildiğinde, sadece Şok ile ilişkilerinizi değil, internet tabanlı diğer hizmetlerini de düzenlemeniz gerekir. Bu kontrol listesi, iptal sonrası unutmanız gereken işleri kapsamaktadır.
İptal sonrası yapmanız gerekenler
- Yeni internet sağlayıcısına kaydolmak
- Eğer yeni bir sağlayıcıya geçiyorsanız, Şok'un hizmetini keseceği tarihinden en az 1-2 gün önce yeni sağlayıcıya kaydolunuz.
- Yeni modemi ve kurulum saatini önceden ayırtın, böylece kesinti minimaldır.
- Modem ve cihazları iade etmek
- İade saatinde, teknisyen veya kargo görevlisinin önünde cihazları teslim edin.
- Teslim belgesi alın ve saklayın.
- İnternet bağımlı hizmetlerinizi güncelle
- Banka, vergi, eğitim gibi hizmetlere bağlı e-posta adreslerinizin, telefon numaralarınızın ve internet erişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.
- Bulut depolama, e-posta, sosyal medya gibi hizmetler için yedek erişim yöntemi belirleyin.
- Son faturanızı denetle
- Şok'tan gelen son faturanızda, iptal onayı, pro rata hesaplaması ve modem iadesinin net bir şekilde belirtildiğini kontrol edin.
- Anlaşılmayan bir ücret varsa, hemen Şok'a itiraz edin.
- Geri ödeme işlemini takip et
- Avans ödemeniz varsa, 14-30 gün içinde banka hesabınıza geri ödeme yapıp yapılmadığını kontrol edin.
- Geri ödeme yapılmaz ise, Tüketici Hakem Heyetine başvurun.
İptal süreci kontrol listesi
| İşlem | Durum | Tarih | Kanıt / Not |
|---|---|---|---|
| Sözleşme metnini oku ve taahhüt süresi kontrol et | ✓ | ___/___/___ | Taahhüt süresi: _____ ay |
| Yazılı iptal talebini hazırla | ✓ | ___/___/___ | Posta makbuzu veya e-posta alındı belgesi |
| Kayıtlı posta veya e-posta ile talep gönder | ✓ | ___/___/___ | Takip numarası: _________ |
| Şok'tan iptal onayı ve kesim tarihi al | ✓ | ___/___/___ | Yazılı onay tarihli belge |
| Modem iade yöntemi ve tarihini belirle | ✓ | ___/___/___ | İade tarihi: ___/___/___ |
| Modemi teslim et ve belge al | ✓ | ___/___/___ | Teslim belgesi belgesi |
| Yeni internet sağlayıcıya kaydol | ✓ | ___/___/___ | Yeni sağlayıcı: ________ |
| Son faturanızı denetle | ✓ | ___/___/___ | Orantılı ücret: _____ TL |
| Geri ödeme kontrolü yap (varsa) | ✓ | ___/___/___ | Geri ödeme tarihi: ___/___/___ |
Şok internet ile diğer sağlayıcıları karşılaştırma
Şok'tan ayrılırken, alternatif seçenekleri göz önüne almak mantıklıdır. Aşağıdaki tablo, Türkiye'nin en yaygın internet sağlayıcılarının fiyat, hız ve müşteri hizmetleri karşılaştırmasını yapılmaktadır.
| Sağlayıcı | Temel paket fiyatı (örnek) | Temel paket hızı | Taahhüt süresi | Müşteri destek notu |
|---|---|---|---|---|
| Şok | 299-429 TL | 16-200 Mbps | Taahhütsüz | Orta seviye, yazılı yanıt geç |
| Turk Telekom | 299-399 TL | 16-200 Mbps | 12 ay (isteğe bağlı) | Geniş kapsama, hızlı destek |
| Vodafone | 279-449 TL | 16-300 Mbps | 12 ay (isteğe bağlı) | Rekabetçi fiyat, orta hiz destek |
| Superonline | 289-529 TL | 35-500 Mbps | Taahhütsüz | Teknik destek iyi, yazılı yanıt yavaş |
| İnternetim | 249-379 TL | 16-100 Mbps | Taahhütsüz | Küçük sağlayıcı, sınırlı destek |
Yafee'nin analizi göstermektedir ki, taahhütsüz paketler açısından Şok ve Superonline en uygun seçeneklerdir. Fiyat artışı konusunda hassasiyetiniz varsa, Turk Telekom veya Vodafone'un taahhütsüz paketlerini tercih etmeyi değerlendirin.
Gümrük ve ticaret bakanlığına başvuru süreci
Şok'un iptal talebinizi reddederse veya yasal süreler içinde yanıt vermez ise, tüketici haklarınızı korumak için resmi kurumlar nezdinde başvuru yapmalısınız.
Tüketici hakem heyetine itiraz başvurusu
Yafee'nin rehberliğinde, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti, internet ve iletişim hizmetlerine ilişkin tüketici şikayetlerini çözmektedir. Aşağıdaki adımları izleyin.
- Şok'tan yazılı cevap almadığınızdan veya talebiniz reddedildiğinden itibaren 30 gün içinde, ilgili ilçe Tüketici Hakem Heyetine başvurun.
- İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük illerde bölgesel Hakem Heyetleri mevcuttur.
- Başvuru dilekçesinde adınız, müşteri numarası, Şok ile yaşanan sorun, iptal talebiniz ve aldığınız yazılı yanıtları açıklayın.
- Posta makbuzu, e-posta alındısı, sözleşme belgesi gibi kanıtların kopyalarını eklemeyi unutmayın.
- Hakem Heyeti, Şok'u yazılı açıklama vermeye çağırır ve 30 gün içinde karar verir.
- Karar, her iki tarafi da bağlar ve ihtiyaç halinde İcra müdürlüğü tarafından uygulanır.
- Hakem Heyeti kararı tarafınıza lehte ise, Şok'un 15 gün içinde bu kararı uygulaması zorunludur.
- Şok, kararı uygulamaz ise, İcra müdürlüğünde icra takibi açabilirsiniz.
Soruşturma başlatma prosedürü
Eğer Şok, yasal çerçeveye aykırı işlemler gerçekleştirirse (örneğin, fatura kesilmesine rağmen ücret talep etme, modem iadesini kabul etmeme vb.), Gümrük ve Ticaret Bakanlığından resmi soruşturma açılmasını talep edebilirsiniz. Bu yöntem, Hakem Heyetinden daha uzun sürer ancak daha etkin olabilir.
Özet ve iptal kararı verirken son bakış
Şok internet aboneliğini iptal etme, yasal hakları bilindiğinde oldukça basit bir süreçtir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, sizin taraf olarak hak sahipliğinizi garantiye almaktadır. Yafee'de hazırlanan bu rehber, hukuki çerçeve ve pratik adımları birleştirerek, iptal sırasında yaşanabilecek sorunları en aza indirmeyi hedeflemektedir.
İptal kararınızı vermeden önce, sözleşmenizi okuyun, alternatif çözümleri deneyin ve yazılı kanıt oluşturmayı unutmayın. Şok'ın iptal talebinizin ardından 30 gün içinde hizmet kesme yükümlülüğü vardır; bu süreden sonra hiç bir ücret alamaz. Modem iadesinde ve geri ödeme işleminde dikkatli olun. Eğer Şok, yasal yükümlülüklerine uymazsa, Tüketici Hakem Heyeti veya Gümrük ve Ticaret Bakanlığı başvurunuzun ardından çözüme ulaşabilirsiniz.
Yafee, binlerce tüketiciyi internet abonelikleri ve sözleşme iptallerinde başarıyla rehber etmiş; Yafee'nin deneyimine göre, yazılı ve pervasız bir yaklaşım, Şok gibi büyük firmalar nezdinde en etkili yoldur. Yafee'nin bu rehberini kullanarak, haklarınızı koruyun ve sorunsuz bir iptal süreci geçirin.
İptal adresi ve iletişim bilgileri
Şok'a yazılı iptal talebini aşağıdaki adrese gönderiniz.
Şok Genel Merkezi Adresi:
Kısıklı Mahallesi Hanımseti Sokak No. 35 B/1
34670 Üsküdar, İstanbul
Türkiye
Kayıtlı posta ile gönderirken zarfta "Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü - İnternet Aboneliği İptal Talebim" yazısını belirgin hale getirin. Yafee'ye göre, bu adres resmi muhasebe belgeleri ve yasal iletişim için tercih edilmektedir. Posta gönderilmesinden sonra, takip numarasını en az 3 ay saklayın.