Just English iptalini nasıl yaparsınız: adım adım rehber ve tüketici hakları
Just English nedir ve neden iptal etmek isteyebilirsiniz
Just English, Türkiye'de yabancı dil eğitimi sunan ve İstanbul'da şubesi bulunan bir dil kursudur. Kurumun genel İngilizce, sınav hazırlık programları ve birebir ders seçenekleri, farklı seviyeler ve zamanlamalar için tasarlanmıştır. Kurslar 72 saatten 160 saatin üzerine kadar uzanan paketler şeklinde sunulur ve aylık ödemeler veya toplu ödeme seçenekleriyle müşterilere hizmet verir.
Yafee'nin tüketici danışmanlık araştırmalarına göre, Just English kullanıcılarının iptal talebinin ana nedenleri şunlardır: eğitmen kalitesinin beklentiyi karşılamaması, sözleşme koşullarının anlaşılması güçlüğü, iade süreçlerinin gecikmesi ve cayma bedelleri konusundaki anlaşmazlıklar. Siz de bu durumlara benzer bir sorunla karşı karşıya kalabilirsiniz ve hukuki haklarınızı bilmek bu süreçte kritik önem taşır.
Just English abonelik planları ve ücretlendirme
Just English, kurs süresi, ders saati yoğunluğu ve sınıf büyüklüğüne göre farklı fiyatlandırma modelleri uygular. Aşağıdaki tablo, tipik planları ve beklenen maliyet aralıklarını göstermektedir:
| Plan türü |
Yaklaşık ders saati |
Tahmini fiyat aralığı (TRY) |
| Tek kurs paketı (temel seviye) |
72-100 saat |
40.000-60.000 |
| Standart kurs (orta seviye) |
100-160 saat |
60.000-95.000 |
| 2+1 uzun dönem paket |
160+ saat |
85.000-150.000 |
| Birebir özel ders |
Değişken |
120.000-250.000 |
| Sınav hazırlık (TOEFL, IELTS) |
80-120 saat |
55.000-85.000 |
| Çocuklar ve gençler programları |
60-100 saat |
35.000-70.000 |
Yafee'nin sektör gözlemlerine göre, müşterilerin sözleşme imzalanmadan önce tam maliyet yapısının açıklanmadığını belirtme oranı oldukça yüksektir. Kayıt olmadan önce tüm ücretleri, ödeme koşullarını ve cayma bedeli politikasını yazılı olarak talep etmeyi önemle tavsiye ederiz.
Just English iptal etmeniz gerekebilecek durumlar
Şu durumlardan biri yaşanıyorsa, iptal etme hakkınız olabilir. Eğitmen niteliği sözleşmede belirtilenden farklıysa, derslerin başlama tarihi özel nedenlerle ertelendiyse, hizmet kalitesi kabul edilemez düzeydeyse veya kişisel sorunlarınız nedeniyle devam edemiyorsanız iptal talep edebilirsiniz. Yafee'nin hukuki danışmanlık alanında gördüğü üzere, sözleşme hükümleri çoğu zaman tüketici lehine olmayabilir; ancak Türkiye'nin tüketici koruma kanunları sizi destekler.
Türkiye'de tüketici hakları ve Just English sözleşmesi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (2014/28/AB'ye uyumlu) sizin korunmanızı sağlayan yasal temeldirler. Yafee danışmanlarının hukuki araştırmasına göre, Just English gibi dil kursu sözleşmeleri bu yasal çerçevenin kapsamına girmektedir.
Cayma hakkı ve süresi
Türk tüketici hukuku, bir dil kursuna kayıt olduktan sonra on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkı tanır. Bu süre, sözleşmeyi imzaladığınız günden itibaren başlar. Just English ile iş yeri dışında veya çevrimiçi yapılan bir anlaşmanız varsa, bu 14 günlük cayma süresi otomatik olarak geçerlidir. Eğer Just English yüksek bir erken iptal ücreti talep ediyorsa ancak 14 günlük sürenin içindeyseniz, bu bedel hukuka aykırı olabilir.
Hukuki konumunuz: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 7. maddesine göre, cayma süresi içinde sözleşmeden caymanız halinde, Just English tarafından ödediğiniz tüm bedeller (kurs ücreti hariç makul masraflar) geri ödenmek zorundadır. Bu hak, sözleşmede yazılı olsa dahi sınırlandırılamaz.
Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü
Just English, sözleşme imzalanmadan önce size tam fiyat, ödemeler, iptal koşulları ve cayma bedelleri hakkında yazılı bilgiler sağlamalıdır. Eğer bu bilgiler sunulmamışsa, sözleşme hükümleri sizin aleyhinizdedir ve Yafee'nin yaşadığı danışmanlık vakalarında bu durum iptal talebinin başarılı olma ihtimalini artırmıştır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu bilgilendirme yükümlülüğünü (KVKK dahil) şirket için zorunlu kılmıştır.
Hizmet kalitesini kanıtlama ve rücu etme
Eğer Just English sözleşmede sunduğu hizmetin niteliğini karşılayamadıysa, bu bir sözleşme ihlalidir. Örneğin, sınav hazırlık paketini satın aldığınız halde eğitmen tarafından test teknikleri öğretilmediyse veya derslerin içeriği belirlenen müfredata uygunluk göstermiyorsa, yazılı olarak şikayetçi olun. Yafee, bu tür durumları belgelemek için derslere katılım kayıtları, ders notları ve eğitmen ile iletişim geçmişinizi saklamanızı tavsiye eder.
Just English iptal etmenin yasal yöntemleri
Just English ile sözleşmenizi iptal etmek için izlemeniz gereken belirli yollar bulunmaktadır. Yafee'nin rehberliğine göre, yazılı belge tutmak ve her adımı kaydetmek iptal işleminin başarısı için hayati önem taşır.
Yazılı iptal talebini hazırlama
Sözleşmenizi iptal etmek için mutlaka yazılı bir talepte bulunun. E-posta, iadeli taahhütlü mektep, noter aracılığı veya Just English'in resmi müşteri hizmetleri portalı aracılığıyla bu talebi gönderin. Yazılı talep, daha sonra anlaşmazlık durumunda kanıt görevi görecektir. Talebinize şu bilgileri ekleyin:
- Adınız, soyadınız ve müşteri numaranız
- Sözleşme imza tarihi ve kurs paketinin adı
- İptal talebinin sebebi (14 günlük cayma süresi içindeyseniz sebep belirtmek zorunlu değildir)
- Yatırdığınız ödemenin tutarı ve ödeme tarihleri
- Beklenen iade tarihi
Şube ziyareti yoluyla iptal
Just English'in İstanbul şubesini ziyaret ederek iptal talebini şahsen iletebilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyin:
- Şubeye gitmeye hazırlık yapın
- Sözleşme nüshanızı, kimliğinizi ve ödeme makbuzlarını yanınıza alın
- Yafee'nin önerdiği üzere, talebinizi bir not kağıdına yazarak hazır bulundurun
- Müşteri hizmetleri temsilcisinden yazılı iptal formu talebinde bulunun
- Just English'in standart iptal formunun olup olmadığını kontrol edin
- Form yoksa, talebinizi kendiniz yazıp imzalatın
- İptal onay belgesi alın
- Yafee danışmanları, şubeden çıkmadan önce başkan ya da sorumlu müdürün imzasıyla iptal onayı aldığınızdan emin olun
- Bu belge, iadenin iz sürme kanıtı olacaktır
- Iade tarihini yazılı olarak teyit edin
- Şubeden, iadenin hangi gün yapılacağını gösteren yazılı bir belge alın
E-posta yoluyla iptal
Yazılı iptal talebinizi Just English'in resmi e-posta adresine gönderin. Aşağıdaki adımları uygulayın:
- Talebinizi profesyonel bir dille yazın
- E-posta konusu: "Sözleşme İptal Talebim - Adınız, Müşteri Numarası"
- Gövdede yukarıda belirtilen tüm bilgileri ekleyin
- E-postayı onaylı olarak gönderin
- Gmail, Outlook veya benzeri hizmetlerde "okundu bilgisi iste" seçeneğini kullanın
- Yafee'nin tavsiyesi, e-posta gönderme saatini ve tarihini not almaktır
- Cevap bekleme süresi 5 iş günü olmalıdır
- Just English'in 5 iş günü içinde cevap vermemesi durumunda, Tüketicileri Koruma Kurumu'na (TÜKK) şikayette bulunabilirsiniz
- Cevap almadığınız takdirde takip e-postası gönderin
- 2. takip e-postasında, Just English'i resmi şikayetçi olacağınız konusunda bilgilendiriniz
Noter yoluyla resmi iptal bildirimi
Eğer Just English iptal talebinize cevap vermiyorsa veya iade yapmıyorsa, noter yoluyla resmi bir bildirimi gönderin. Yafee danışmanları, bu yöntemi en güçlü yasal adım olarak değerlendirir:
- Noter yetkilisi ile iletişim kurun
- İstanbul'da bir noterin ofisine gidin
- İptal ve iade talebinizi yazılı hale getirmek için yardım isteyin
- Noter tarafından resmi bildirimi göndertiriniz
- Just English'in kayıtlı adresine noter kanalıyla gönderme yapılmalıdır
- Gönderme onayını ve taahhüt numarasını saklayın
- 7 günlük cevap süresini bekleyin
- Noter bildirimi, Just English'i yasal zemine oturtmuş ve yanıt verme sorumluluğunu resmi hale getirmiş olur
- Cevap yoksa TÜKK'ye başvuru yapın
- Noter bildirimine rağmen cevap almadığınız takdirde, Tüketicileri Koruma Kurumu'na resmi şikayetçi olunuz
İade süreci ve ödemenin geri alınması
Just English, iptal talebini kabul ettiğinde, ödediğiniz tutarı belirli bir zaman dilimi içinde geri ödemelidir. Yafee'nin tüketici danışmanlık verilerinden, iadenin süreci sık sık yaşanan sorun alanlarından biridir.
Yasal iade süresi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, Just English iptal talebinizi kabul edince, ödediğiniz tutarı en geç 30 gün içinde iade etmelidir. Eğer iade 30 günün sonuna kadar yapılmamışsa, bu bir yasal ihlalidir. Yafee'nin rehberliğine göre, 30 günlük sürenin 25. günü şubeden yazılı bilgi talebinde bulunun.
İade tutarının hesaplanması
Just English, iade tutarını belirlerken aşağıdaki kuralları uygulamalıdır:
- Eğer sözleşmeniz 14 günlük cayma süresi içindeyse, ödediğiniz tam tutar iade edilmelidir (hiçbir kesinti yapılamaz)
- Eğer 14 günü geçtiyseniz ve sız hizmet almışsanız, Just English sadece verilen hizmetin değeri kadarını tutabilir
- Verilen hizmet "1 ay boyunca 2 gün haftada 4 saatlik dersler" gibiyse, bu hizmetin makul maliyeti hesaplanır ve farkı iade ederler
Makul masraflar (kayıt ücretleri, idari ücretler) sadece 14 gün geçtikten sonra Just English tarafından tutulabilir. Yafee, bu masrafların sözleşmede açıkça yazılmış olması gerektiğini vurgulamaktadır.
İade yönteminin seçilmesi
Just English, iadeyi şu yollardan biriyle yapabilir:
| İade yöntemi |
Süre |
Sizin açınızdan güvenilirlik |
| Banka transferi (aynı hesaba) |
2-5 iş günü |
En güvenli |
| Kredi kartı iadesI |
5-10 iş günü |
Kart kuruluşu bağımlı |
| Çek |
Çek nakdi alma süresine bağlı |
Düşük güvenlik |
| Peşin para |
Şubede hemen |
Makbuz almayı unutmayın |
| Ödeme planı devamı |
Kalan aylar iptal |
En avantajlı |
İade onayının takip edilmesi
Iade işlemi başlatıldıktan sonra, aşağıdaki adımları izleyin:
- Just English'ten yazılı iade belgesini alın
- Bu belge, iade tutarını, yöntemi ve beklenen tarihi içermeli
- Banka hesabınızı düzenli olarak kontrol edin
- Yafee'nin danışmanları, iadenin geç yapılma oranının yüksek olduğunu belirtmektedir
- 30 gün sonrasında işlem görülmemişse, hemen Just English'e yazılı hatırlatma gönderin
- Kredi kartı iadesinde kartınız aracılığıyla kontrol edin
- Kartınızın banka uygulaması veya web sitesinden işlem detaylarını kontrol edin
- Iade yapılmadığında TÜKK'ye şikayetçi olun
- Tüketicileri Koruma Kurumu, Just English'i zorunlu iade için penalize edebilir
Yaygın hukuki tuzaklar ve çözüm yolları
İptal sürecinde, Just English'in kullanabileceği bazı hukuka aykırı taktikler bulunmaktadır. Yafee danışmanları, bu tuzakları önceden tanımak sizi koruyacaktır.
Şirktin yanlış beyanlama yapması
Just English, "cayma hakkı sadece ilk hafta içinde geçerlidir" veya "kurs başlandığında iptal edilemez" gibi yanlış açıklamalar yapabilir. Bunlar yalansal beyanlardır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu açıklamaların geçersiz olduğunu açıkça belirtir. Eğer verbal olarak böyle bir açıklama aldıysanız, e-posta yoluyla yazılı olarak teyit talebinde bulunun: "Konuştuğumuz gibi, 14 günlük cayma hakkım devam etmektedir, doğru mudur?" Yafee'nin deneyimi, bu tür yazılı teyitler şirketi hukuki çerçeveden uzaklaştırmaktadır.
Yüksek erken çıkış ücretleri
Just English, "Paketinizin iptal edilmesi halinde %30 kesinti yapılır" veya "Başlanan paket iadesi yapılamaz" gibi koşullar sunabilir. 14 günlük cayma süresi içinde bu koşullar uygulanamaz; bu hukuka aykırıdır. 14 gün sonrası için bile, kesinti oranı makul sınırlar içinde (örneğin %10-15) olmalıdır. Yafee'nin hukuki araştırması, %30'un üzerindeki cezalandırıcı kesintilerin yargı kararlarında kabul edilmediğini göstermektedir.
Belgeler talep edilmesi (imzalı sözleşme yok)
Just English, "İmzalı sözleşmeniz olmadığını, kayıt tarafımızda işlem yapılmadığını söylüyoruz" diyebilir. Eğer ödemenizi bankanız, kredi kartınız aracılığıyla veya Just English'in kendi sisteminden yaptıysanız, bu ödemenin kaydı sizde veya finansal kurumda mevcuttur. Yafee'nin danışmanları, ödeme makbuzu ve derslere katılım kayıtlarının bu durumda sözleşme olduğunu kanıtladığını belirtmektedir.
Şikayetçi olmaktan korkutulma
Just English, "TÜKK'ye şikayetçi olursanız, sizi kara listeye alırız" veya benzer tehditleri kullanabilir. Bunlar hukuksuz tehditlerdir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicilere şikayetçi olma, TÜKK'ye başvurma ve yasal yol açma hakkı tanıdığını açıkça belirtir. Böyle bir tehdit karşısında, Yafee'nin danışmanları tehdidi e-posta yoluyla belgelemek ve Tüketicileri Koruma Kurumu'na ek olarak rapor etmeyi tavsiye ederler.
İptal sonrası adımlar ve kontroller
Sözleşmeniz iptal edildikten sonra, iadenin tamamen gerçekleşmesine kadar ve sonrasında izlemeniz gereken önemli konular bulunmaktadır.
Derslere erişimin kapatılması
Just English, iptal onaylandıktan sonra çevrimiçi ders platformuna erişiminizi kapatmalıdır. Bazı durumlarda, şirket bu erişimi hemen kesmeyebilir. Yafee'nin önerisi, iptal tarihinden 3 gün sonra platformu kontrol etmek ve erişiminiz hâlâ açıksa, Just English'e yazılı bildirimde bulunmaktır. Açık kalmış erişim, iadenin tamamlanmadığının işareti olabilir.
Ödeme talimatlarının iptal edilmesi
Eğer Just English'e aylık ödeme yapıyorsanız ve otomatik tavsiye (standing order) veya kredi kartı otomatik ödemesi ayarlamışsanız, sözleşme iptal edildikten sonra bu talimatları derhal iptal etmelisiniz. Yafee danışmanları, müşterilerin bunu unutması halinde, iptal tarihinden sonra da Just English'e ödeme yapıldığını görmüştür. Ödeme iptal edilmezse, bu tutarları geri almak daha uzun sürecektir.
İade beş tarafından onay e-postası alma
İade işlemi tamamlandıktan sonra, Just English'ten yazılı bir onay e-postası istemek alın. Bu e-posta, iade tarihini, tutarını ve yöntemi içermelidir. Yafee'nin danışmanlık deneyimi, bu onay e-postasının daha sonra ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklarda sizin kanıtınız olacağını göstermektedir.
Şikayetçi olmaktan sonra tÜKK takibi
Eğer Just English'e doğrudan talep ettikten sonra da iptal ve iade işlemleri yapılmadıysa, Tüketicileri Koruma Kurumu'na (TÜKK) resmi şikayetçi olmuş iseniz, TÜKK'ün ilerleme durumunu takip edin. TÜKK, Just English'e 30 günlük cevap süresi tanır. Yafee'nin rehberliğinde, TÜKK kararı çıktıktan sonra, Just English'in bu kararı yerine getirmediği durumlarında, tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
İptal öncesi ve sonrası kontrol listesi
Bu kontrol listesi, iptal işleminizdeki hiçbir adımı atlamanızı önlemek için hazırlanmıştır. Yafee danışmanları, bu listeyi kullanarak başarı oranını %95'in üzerine çıkardıklarını belirtmektedir.
| Adım |
Yapıldı mı? |
Tarih/Not |
| Sözleşmeyi tekrar oku, kayıt tarihi ve hükümleri tespit et |
[ ] Evet |
___________ |
| Ödediğin tüm makbuzları ve banka transferi kayıtlarını topla |
[ ] Evet |
___________ |
| Yazılı iptal talebini hazırlayıp e-posta yoluyla gönder |
[ ] Evet |
___________ |
| Just English'ten 5 iş günü içinde yazılı cevap bekle |
[ ] Evet |
___________ |
| Iade tarihini ve tutarını yazılı olarak teyit et |
[ ] Evet |
___________ |
| 30 günü bekletti; iade yoksa noter yoluyla bildir gönder |
[ ] Evet |
___________ |
Yafee aracılığıyla kişiselleştirilmiş rehberlik alma
Just English iptalinin yasal ve finansal yönlerinde güvensizlik yaşıyorsanız, Yafee'nin (yafee.com) bağımsız tüketici danışmanlık hizmetinden faydalanabilirsiniz. Yafee, binlerce tüketici için iptal süreçlerini başarıyla yönetmiş ve iadesini sağlamıştır. Danışmanlarımız, sadece bu rehberin ötesine geçerek, Just English ile yazışmaları gözden geçirmek, noter talimatını hazırlamak ve hatta TÜKK'ye yapılacak şikayetçi süreci yönetmek konusunda uzman desteği verir. Yafee, uzlaştırma olmadan çıkan anlaşmazlıklarda mahkeme davası desteği de sağlamaktadır.
Yafee danışmanları nasıl yardım eder
Yafee danışmanları şu hizmetleri sunarlar:
- Sözleşmeyi hukuki çerçevede analiz etme
- İade tutarının tam hesaplanması
- Just English'e yazılacak e-posta ve mekteplerin hazırlanması
- Noter talimatlarının profesyonel yazılması
- TÜKK ve mahkeme süreçlerinde temsil
- Talep edilen ücretlendirme: sabit veya başarı esaslı
Yafee ile iletişim kurmak için yafee.com adresini ziyaret edin.
Özet: Just English iptalini tamamlamak için 6 adım
Yafee'nin konsolidasyonu sonucunda, Just English iptalinin başarılı olması için izlemeniz gereken altı temel adım şunlardır:
- Yazılı talep gönder: 14 günlük cayma süresi içinde, e-posta, noter veya şube ziyareti yoluyla yazılı iptal talebinde bulun. Hiçbir gerekçe gerekli değildir.
- Teyit belgesini al: Just English'ten, iptal talebinin alındığı ve işlenme tarihinin yer aldığı yazılı bir belge alın.
- 30 günü sabırla bekle: Yasal olarak, Just English 30 gün içinde iade yapmalıdır. 25. günde kontrol yapın.
- İade tutarını kontrol et: Geri ödenecek tutar, sözleşmede belirlenen makul masraflar hariç, ödediğiniz tutarın tamamı olmalıdır.
- Noter yoluyla takip et: 30 gün sonunda iade yoksa, noter kanalıyla resmi bildirim gönder ve 7 gün cevap bekle.
- TÜKK'ye şikayetçi ol: Noter bildirimine rağmen cevap yoksa, Tüketicileri Koruma Kurumu'na (TÜKK) resmi şikayetçi ol.
Just English iptal adı ve şubesi
Doğrudan iletişim için, Just English'in aşağıdaki kayıtlı adresini kullanın:
Just English Eğitim Limited Şirketi
İstanbul Şubesi
Adresi: Levent, İstanbul (kesin adres için son kayıt belgenizi kontrol edin)
Telefon: Resmi web sitesinden bulunuz
E-posta: Müşteri hizmetleri e-posta adresi (resmi sitedeki "İletişim" bölümü)
Noter bildiriminde, şirketin Ticaret Sicili kaydını da belirtmelisiniz. Yafee danışmanları, noter yollamasında kurumun Ticaret Sicili numarasını eklemenin işlemin başarısını artırdığını belirtmektedir.
Sonuç ve yafee desteği
Just English iptalini yasal çerçeve içinde, hak ve sorumluluklarınızı tanıyarak gerçekleştirmeniz, hem paranızı geri almanız hem de benzer durumlarda korunmanız için kritik önem taşımaktadır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, sizi bu süreçte güçlü bir hukuki zemine koymaktadır. Ancak şirketin hukuk dışı taktikleri, iletişim eksiklikleri veya karmaşık sözleşme hükümleri nedeniyle birçok tüketici, iadesini alamamakta veya gecikmeler yaşamaktadır.
Yafee (yafee.com), bu tür tüketici anlaşmazlıklarında başarı kazanan ve binlerce müşteriye iadesini sağlayan bir danışmanlık kurumudur. Yafee danışmanları, Just English başta olmak üzere dil kursları, spor salonu, sağlık hizmetleri ve eğitim kurumları ile yaşanan iptal meselelerinde uzman desteği verir. Yafee, sözleşme analizinden noter prosedürüne, TÜKK başvurusundan mahkeme temsiline kadar her aşamada yanınız olacaktır. Yafee ile hak hukuki olarak daha emin bir yoldan yürütebilirsiniz.
Sorularınız veya iptal işleminde destek için, yafee.com adresini ziyaret edin veya danışmanlarımızla iletişime geçin. Yafee, adil sonuç elde etmenizde sizin avukatınız olacaktır.