Yafee, bağımsız bir sertifikalı elektronik mektup gönderim hizmetidir. Miele ile bağlantılı değiliz, iş ortağı değiliz ve onun tarafından yetkilendirilmedik; bu isim yalnızca mektubunuzun alıcısını belirtmek amacıyla anılmaktadır. Anılan markalar ve logolar ilgili sahiplerine aittir.
Yafee Premium sınırsız: 48 saat boyunca ₺44,07 promosyon teklifi, ardından taahhütsüz aylık ₺2.399,53
SLMDJTAC
30.000'den fazla kullanıcı bize güveniyor
Aboneliğinizi iptal edin
Miele aboneliği 2 dakikada
%100 kişiye özel, mevzuata uygun iptal mektubu; iadeli taahhütlü posta ile gönderilir.
KVKK/GDPR uyumlu
Verileriniz güvendeHızlı ve etkili
24 saat içinde işleme alınırSonuç garantisi
Reddedilirse para iadesi48 saat koşulsuz memnuniyet ya da para iadesi garantisi
1Mektup türü
2Bilgileriniz
3Ödeme
%100 güvenli ödeme
Miele aboneliğini onlar çoktan iptal etti
Binlerce memnun kullanıcıya katılın
SLMDJTAC30K
30.000'den fazlakullanıcı bize güveniyor
Nasıl çalışır?
Miele aboneliğinizi zahmetsizce iptal edin
1
Formu doldurun
Kendi bilgilerinizi ve Miele aboneliğinize ait bilgileri girin.
2
Mektubunuzu biz yazalım
Ekibimiz %100 kişiye özel ve mevzuata uygun bir iptal mektubu hazırlar.
3
Sizin adınıza gönderelim
Miele adresine iadeli taahhütlü olarak gönderilir. Yapmanız gereken başka bir şey yok.
Hukuka uygun
Mektuplarımız tüketici mevzuatına ve KVKK/GDPR'a uygundur.
Hızlı
Mektubunuz 24 iş saati içinde gönderilir.
Anlık takip
Talebinizin durumunu kendi hesabınızdan takip edin.
Sonuç garantisi
Miele iptalinizi reddederse ücretinizi tamamen iade ediyoruz.
Sıkça sorulan sorular
Miele İptal: Adım Adım Rehber
Miele iptalinde tüm hakları kullan: türkiye'de garanti uzatımı ve servis sözleşmesinden çıkma rehberi
Miele nedir ve türkiye'de ne sunmaktadır
Miele, Almanya merkezli ve dünya çapında tanınan bir ev aletleri üreticisidir. Çamaşır makineleri, bulaşık makineleri, fırınlar ve diğer beyaz eşyalarda yüksek kalite ve uzun ömürlülüğü ile bilinir. Türkiye pazarında Miele, standart üretici garantisi, ek garanti uzatım paketleri, servis sertifikaları ve çevrimiçi satış hizmetleri sunmaktadır.
Eğer siz de Miele'nin garanti uzatımını, servis paketini veya satış sözleşmesini iptal etmek istiyorsanız, bu rehber size yasal çerçeveyi açıklar ve adım adım prosedürü gösterir. Yafee'deki hukuk müşavirlerimiz, tüketicilerin iptal haklarını tam olarak kullanabilmesi için bu kaynağı hazırlamışlardır.
Miele hizmetlerinin türleri ve kapsamı
Miele Türkiye müşterilerine üç ana hizmet sunar: birincisi standart üretici garantisi (genellikle 2 yıl), ikincisi isteğe bağlı garanti uzatımı (5 veya 10 yıl seçenekleri), üçüncüsü ise servis ve bakım sertifikaları. Her bir paket farklı koşullar ve fiyatlandırma içerir. Garanti uzatım paketleri satın alındığında yazılı bir sözleşme imzalanır ve teslimatı sağlanır. Satış sözleşmesi ise cihazın teslimi, iade koşulları ve tüketici haklarına ilişkin yasal hükümleri kapsar.
Neden yafee gibi kaynaklara danışmalısınız
Miele'ye doğrudan iletişim kurmak zaman alıcı olabilir ve bazı müşteri hizmetleri temsilcileri iptal prosedürünü kasıtlı olarak karmaşık hale getirebilir. Yafee, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde sizin tam haklarınızı açıkça ortaya koymaktadır. Hukuki dayanak bilgisi, haksız ücretlerden korunmanızı ve sözleşme yükümlülüklerinizi doğru anlamanızı sağlar.
Miele'nin garanti ve servis paketleri: fiyat, süre ve iptal koşulları
Miele Türkiye'de sunulan hizmetlerin fiyatı, süresi ve iptal imkanını aşağıdaki tabloda görebilirsiniz.
| Hizmet türü | Tipik süre | Tahmini maliyet (TRY) | 14 günlük iptal hakkı |
|---|---|---|---|
| Standart üretici garantisi | 2 yıl | Cihaza dahil | Sınırlı |
| Garanti uzatma (5 yıl) | 5 yıl | 150-300 TRY | Evet |
| Garanti uzatma (10 yıl) | 10 yıl | 300-500 TRY | Evet |
| Servis ve bakım paketi | 1-3 yıl | 100-250 TRY | Evet |
| Mesafeli satış ile satın alınan ürün | Teslimat sonrası | Ürün fiyatına göre değişir | Evet, 14 gün |
Bu tabloda açıkça görüldüğü üzere, garanti uzatımı ve servis paketleri satın aldıktan sonra 14 gün içerisinde iptal etme hakkınız mevcuttur. Bu hak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 27. ve 28. maddeleri tarafından korunmaktadır. Yafee müşterilerine bu bilgiyi hızlı kararlar almada rehberlik etmesi için sunmaktadır.
Ne zaman miele'yi iptal etmelisiniz: yasal gerekçeler
Miele sözleşmesinden çıkmayı düşünüyorsanız, iptal hakkınızın yasal temeli olup olmadığını anlamanız önemlidir.
14 günlük cayma hakkı (TKHK madde 27)
Miele'den çevrimiçi olarak veya uzaktan cihaz ya da ek garanti paketi satın aldıysanız, sözleşme imzalandıktan veya cihaz teslim alındıktan sonra 14 gün içinde hiçbir neden göstermeksizin iptal edebilirsiniz. Bu hak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 27. maddesi ile tüm tüketicilere tanınmıştır. 14 günlük süre, cihazın teslim alındığı günden itibaren hesaplanır; teslim günü sayıma dahil edilmez, 15. günün başında hak sona erer.
Cayma hakkını kullanmak için cihazı kullanılmamış ve orijinal ambalajında geri göndermeniz gerekir. Yafee, bu sürenin kaçırılmaması için derhal harekete geçilmesini tavsiye eder.
Cihazda malıyet veya garantiye ait kusur
Satın aldığınız Miele cihazında gizli bir hata veya malıyet varsa veya garanti uzatım paketinde tanımlanan hizmetler sağlanmamışsa, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesine dayanarak tazminat talep edebilirsiniz. Malıyeti bildirmek için yazılı olarak Miele'ye tamamlayıcı kanıtlarla başvurunuz.
Miele tarafından sözleşme koşullarının değiştirilmesi
Eğer Miele, iptal hakkı, garantinin kapsamı veya ödeme koşullarında olumsuz yönde değişiklik yapmışsa, siz bu değişiklikleri kabul etmeyerek sözleşmeden çıkabilirsiniz. Yazılı olarak mektep veya eposta ile Miele'ye itiraz dilekçesi gönderin.
Miele'yi iptal etmek için adım adım prosedür
Aşağıda, Miele'yi başarıyla iptal etmek için gereken tüm adımları bulacaksınız.
Birinci adım: sözleşme belgelerinizi toplayın
İptal prosedürüne başlamadan önce, aşağıdaki belgeleri hazırlamalısınız:
- Miele'den gelen satış faturası veya satın alma onay emali
- Sözleşme metni ve ek koşullar dokümantasyonu
- Ödeme belgesi (banka hareketi, ödeme makbuzu)
- Cihazın seri numarası ve model bilgisi
- Teslimat tarihi ve teslimat belgesi (kargo takip numarası varsa)
Bu belgeler, Miele'ye sunacağınız yazılı iptal talebinde referans olarak kullanılacaktır.
İkinci adım: 14 günlük sürenin içinde olduğunuzu doğrulayın
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre cayma hakkı, sözleşme imzalandığı veya cihaz teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılmalıdır. Takvim üzerinde bu tarihi işaretleyin ve iptal başvurusunun bu süre içinde Miele'ye ulaşmasını sağlayın. 14. günün sonuna kadar, yazılı talebiniz Miele tarafından alınmış olmalıdır.
Üçüncü adım: yazılı iptal talebini hazırlayın
Miele'ye aşağıdaki bilgileri içeren resmi bir iptal mektubu veya emali gönderin:
- Başlık: "Cayma Hakkı Bildirimi" veya "İptal Talebi"
- Tarih ve saat (örneğin: 15.03.2024, 10:30)
- Adınız, soyadınız ve tam adresiniz
- Telefon numaranız ve elektronik posta adresiniz
- Sözleşme tarihi ve sözleşme numarası (varsa)
- Satın alınan ürün veya hizmetin adı (örneğin: "5 yıl garanti uzatımı, Miele çamaşır makinesi model XYZ")
- Satın alma tarihi ve teslimat tarihi
- Net açıklama: "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 27 uyarınca cayma hakkımı kullanarak bu sözleşmeyi iptal etmek istiyorum."
- İmza veya dijital imza
Yafee, bu mektubun sade ve açık dilde yazılmasını tavsiye eder. Karmaşık hukuki terminoloji kullanmayın; sadık ve işlevsel kalın.
Dördüncü adım: i̇ptal talebini miele'ye gönderin
Yazılı iptal talebini aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı ile Miele'ye gönderin:
- Elektronik posta: [email protected] adresine iptal mektubunu ekli dosya olarak gönderin. Gönderme saati ve alındı onayını kaydedin.
- Telefon: 444 11 22 numarasını arayarak müşteri hizmetleri temsilcisine iptal niyetini söyleyin. Konuşma tarihi, saati ve temsilcinin adını not edin.
- Yazılı mektep: Aşağıdaki adrese iadeli taahhütlü mektep gönderin:
Miele Türkiye
Fatih Sultan Mehmet Mahallesi
Poligon Caddesi, Buyaka 2 Sitesi
C Kule 2. Blok, No 8/B, Kat 1
34771 Tepeüstü-Ümraniye, İstanbul
Eposta veya mektep yöntemi, kanıt zinciri oluşturması açısından tercih edilir. Taahhütlü posta göndermek, Miele'nin talebi aldığını resmî olarak kaydeder.
Beşinci adım: cihazı (varsa) geri gönderimin hazırlayın
Eğer garanti uzatımı veya servis paketi satın aldıysanız ve hiçbir fiziksel cihaz temin etmediyse, geri gönderim gerekmez. Ancak satın aldığınız cihaz varsa ve şartlarda yalnızca kullanılmamış ve orijinal ambalajında ise geri gönderilebilir:
- Cihazı orijinal ambalajında tutun
- Cihazı asla kullanmayın veya test etmeyin
- Kargo firması seçin ve iadeli taahhütlü gönderim kullanın
- Gönderim takip numarasını kaydedin ve Miele'ye bildir
- Cihaz Miele'ye ulaştığında, gönderim firmasından alındı belgesi isteyin
Cihaz geri gönderim masrafı, cayma hakkı kullanıldığında tüketiciye aittir. Yafee bu durumda masrafları minimize etmek için olası kargo seçeneklerini karşılaştırmanızı önerir.
Altıncı adım: miele'den onay ve para iadesi bekleyin
Miele, iptal talebinizi aldıktan sonra yazılı olarak onay göndermek zorundadır. Kanuni süre içinde (genellikle 14 gün içinde) cihaz geri dönüş alındıysa, ödediğiniz tutarı orijinal ödeme yönteminize geri yatırmalıdır. Para iadesi bankasından (kredi kartı, banka transferi vb.) 5 ile 10 iş günü arasında görüntülenebilir.
Eğer Miele 30 gün içinde onay göndermez veya para iadesi yapmazsa, Yafee kullanıcıları Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet açabilir.
Miele iptalinden sonra para iadesi ve geri dönüş süreci
Cayma hakkınız kabul edildikten sonra, para iadesi prosedürü belirli adımlara uymalıdır.
Para iadesi izleme
Miele, iptal talebinizi kabul ettikten sonra 14 gün içinde para iadesi yapmalıdır. Yafee müşterilerine bu süreci adım adım takip etmelerini tavsiye ederiz:
- Miele'den yazılı onay emali alınca, iade tarihi belirtildiğini doğrulayın.
- Ödeme yönteminize (kredi kartı, banka hesabı vb.) bağlı olarak, geri ödeme 5 ile 15 iş günü arasında görüntülenebilir.
- Bankanız veya ödeme sağlayıcınız ile iletişime geçip işlemi takip edin.
- Para iadesi olmadığında, Miele'ye yazılı olarak gerekçe talep edin.
Kısmi para iadesi ve kesintiler
Miele, cihazı geri aldıktan sonra değerleme yapabilir. Eğer cihaz kullanılmış durumda geri dönüşse veya hasar görmüşse, Miele kanuni sınırlar dahilinde bir kesinti yapabilir. Kesinti oranı ürünün türüne ve hasarın derecesine göre değişir. Yafee, haksız kesintilere karşı itiraz etmenizi teşvik eder.
Tüketicinin korunması hakkında kanun: yasal hakları anlayın
Miele'yi iptal ederken, Türkiye'nin tüketici koruma mevzuatı tam olarak sizin yanınızda yer almaktadır.
Sizin yasal konumunuz
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK), tüm tüketicilere aşağıdaki hakları tanır:
- Cayma hakkı (TKHK m. 27): Mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde iptal etme hakkı.
- Tüketici hakem heyetine başvuru: Anlaşmazlığı hukuk mahkemesi yerine hızlı çözümlemek.
- Ürünün ayıplı olması halinde tazminat: Kusurlu ürün veya hizmet nedeniyle zarar talep etme.
- Ticari yapı ve şartlardaki haksız koşulların iptali: Tüketiciyi aşırı derecede dezavantajlandıran koşullar geçersizdir.
Yafee, bu hakları bilmenin ve kullanmanın, haksız ücretlerden ve unutulan sözleşmelerden kurtulmanıza yardımcı olacağını vurgular.
Miele'nin sorumlulukları
Miele, aşağıdaki yasal yükümlülükleri yerine getirmek zorundadır:
- Sözleşme koşullarını ve iptal prosedürünü açık şekilde bildirmek
- Yazılı iptal talebini alındığında kabul etmek
- Cihazı geri aldıktan sonra 14 gün içinde para iadesi yapmak
- Tüketici itirazlarına 30 gün içinde cevap göndermek
Miele bu yükümlülükleri yerine getirmezse, Yafee hukuki danışmanlık sağlayabilir.
Miele iptalinde sık yapılan hatalar ve nasıl önleyeceğiniz
Rahat olun: iptal prosedürü karmaşık görünebilir, ancak sık hatalardan kaçınmak süreci basit hale getirir.
Hata 1: 14 günlük sürenin bitişini kaçırmak
En yaygın hata, cayma hakkı süresini aşmaktır. Cihaz teslim alındıktan veya sözleşme imzalandıktan sonra 14. günün sonunda hak otomatik olarak sona erer. Takvimde bu tarihi işaretleyin ve iptal talebini derhal gönderin.
Hata 2: yazılı kanıt olmadan iptal talebi
Sadece telefon görüşmesi veya şahsen mağazaya gitmek, yeterli kanıt oluşturmaz. Her zaman emali, mektubu veya yazılı bir belge gönderin. Yafee müşterilerine bu belgelerin (email, iadeli mektep, gönderim takip numarası) kopyasını saklaması tavsiye edilir.
Hata 3: cihazı kullanmak veya test etmek
Cihazı açmak, test etmek veya çalıştırmak, Miele'ye para iadesi yapmaması için gerekçe sağlayabilir. Orijinal ambalajında tutun ve hiç kullanmayın.
Hata 4: miele'nin ilk reddetmesine pes etmek
Bazı Miele temsilcileri, iptal talebini reddedebilir veya karmaşık koşullar ileri sürebilir. Bu durumda, TKHK'nı referans alarak yazılı olarak tekrar talep gönderin veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.
Miele iptalinden sonra yapmanız gerekenler
Başarılı iptal işleminden sonra, aşağıdaki adımları takip ederek prosedürü tamamlayabilirsiniz.
Miele'den onay belgesi saklayın
Miele'nin iptal onayını ve para iadesi belgesini dijital ve fiziksel olarak saklayın. Bu belgeler, gelecekte uyuşmazlık çıkması halinde hukuk mahkemesi veya hakem heyetinde kanıt olarak kullanılabilir.
Para iadesi doğrulayın
Ödeme yönteminizi kontrol edin ve 14 gün içinde para iadesi görüp görülmediğini doğrulayın. Eğer paranız gelmemişse, Miele'ye yazılı olarak gerekçe talep edin.
Miele'nin hizmetini güncelle ve kayıtları sil
Eğer Miele'nin web hesabınız varsa, başvuruyu kişisel bilgilerinizi güncelleyerek kapatın. İlgili sözleşme veya servis numaralarını silin veya iptal işaretleyin.
Yaygın durumlar ve iptal yöntemi karşılaştırması
Farklı durumlarda Miele'yi iptal etme yöntemleri değişiklik gösterebilir. Aşağıdaki tabloda karşılaştırma yapabilirsiniz.
| Durum | Uygulanabilir hak | Süre | Tavsiye edilen metod |
|---|---|---|---|
| Garanti uzatımı (5-10 yıl) satın alındı | TKHK m. 27 cayma hakkı | 14 gün | Yazılı email |
| Cihaz çevrimiçi satın alındı, henüz teslim alınmadı | TKHK m. 27 cayma hakkı | 14 gün teslimat sonrası | Email + cihazı geri gönderme |
| Servis paketi iptal edilmek isteniyor | TKHK m. 27 cayma hakkı | 14 gün | Email veya iadeli mektep |
| Cihazda gizli kusur veya malıyet bulundu | TKHK m. 11 ve 25 tazminat hakkı | 2 yıl (reşit olmayanlar: 3 yıl) | Yazılı tazminat talebi + fotoğraf kanıt |
| Miele sözleşme koşullarını olumsuz değiştirdi | TKHK m. 29 ve 30 koşul değişikliğine karşı hak | Bildirimi takip eden 30 gün | İtiraz mektubu + hukuk danışmanı |
İptal talebini göndermek için adresler ve iletişim
Miele Türkiye'ye iptal talebini aşağıdaki kanallardan birini seçerek gönderin.
Elektronik posta adresi
Hızlı ve kanıtlanabilir iletişim için Miele'nin resmi elektronik posta adresini kullanın: [email protected]
Email gönderirken, "Cayma Hakkı Bildirimi" başlığını kullanın ve iptal mektubunuzu PDF dosyası olarak ekleyin. Alındı onayı için, Miele'den dönen imzalı makbuz emali isteyin.
Telefon numarası
Hızlı görüşme için: 444 11 22
Telefonda konuştuktan sonra, görüşme içeriğini yazılı bir mektepte özetleyip Miele'ye gönderin. Bu, telefon görüşmesini yazılı kanıta dönüştürür.
Yazılı mektep adresi (iadeli taahhütlü)
Resmi ve kalıcı kanıt için, aşağıdaki adrese iadeli taahhütlü mektep gönderin:
Miele ve Cie. KG Türkiye
Fatih Sultan Mehmet Mahallesi
Poligon Caddesi
Buyaka 2 Sitesi, C Kule 2. Blok
No 8/B, Kat 1
34771 Tepeüstü-Ümraniye, İstanbul
Türkiye
Mektubu iadeli taahhütlü olarak göndererek, Miele tarafından alındı alındığının resmî belgesi oluşturun.
Tüketici hakem heyeti (anlaşmazlık durumunda)
Eğer Miele 30 gün içinde karşılık vermezse veya para iadesini yapmamışsa, aşağıdaki kuruma başvurun:
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası
Tüketici Hakem Heyeti
Ümraniye Hukuk Müşavirliği Bürosu
İstanbul / Türkiye
www.trmb.org.tr
Yafee, tüketici hakem heyetine başvuru yapılırken, tüm iptal yazışmalarının kopyasını (email, mektep, alındı belgesi) sunmanızı tavsiye eder.
Sonuç: Miele iptalinde hakları kullan ve yafee'den destek al
Miele garanti uzatımı, servis paketi veya satış sözleşmesini iptal etmek, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile korunan yasal bir haktır. 14 günlük cayma hakkını kullanarak, hiçbir neden göstermeksizin sözleşmeden çıkabilirsiniz. Yazılı olarak talebinizi Miele'ye bildir, cihazı geri gönder (gerekiyorsa) ve para iadesi al.
Bu rehberdeki adımları izleyerek, iptal prosedürünü hızlı ve başarılı bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Miele tarafından engellenmek veya ek ücretler talep edilmek gibi sorunlar yaşarsanız, Yafee hukuk müşavirlerine başvurun. Yafee, binlerce tüketicinin sözleşmelerinden çıkmasına ve haksız ücretlerden korunmasına yardımcı olmuştur. Yafee web sitesinde (yafee.com) iptal işlemlerinizi başlatabilir ve hukuki destek alabilirsiniz. Yafee, tüm tüketicilerin tam haklarını bilmesi ve kullanması gerektiğine inanır.
