Yafee, bağımsız bir sertifikalı elektronik mektup gönderim hizmetidir. Konteyner ile bağlantılı değiliz, iş ortağı değiliz ve onun tarafından yetkilendirilmedik; bu isim yalnızca mektubunuzun alıcısını belirtmek amacıyla anılmaktadır. Anılan markalar ve logolar ilgili sahiplerine aittir.
Yafee Premium sınırsız: 48 saat boyunca ₺44,07 promosyon teklifi, ardından taahhütsüz aylık ₺2.399,53
SLMDJTAC
30.000'den fazla kullanıcı bize güveniyor
Aboneliğinizi iptal edin
Konteyner aboneliği 2 dakikada
%100 kişiye özel, mevzuata uygun iptal mektubu; iadeli taahhütlü posta ile gönderilir.
KVKK/GDPR uyumlu
Verileriniz güvendeHızlı ve etkili
24 saat içinde işleme alınırSonuç garantisi
Reddedilirse para iadesi48 saat koşulsuz memnuniyet ya da para iadesi garantisi
1Mektup türü
2Bilgileriniz
3Ödeme
%100 güvenli ödeme
Konteyner aboneliğini onlar çoktan iptal etti
Binlerce memnun kullanıcıya katılın
SLMDJTAC30K
30.000'den fazlakullanıcı bize güveniyor
Nasıl çalışır?
Konteyner aboneliğinizi zahmetsizce iptal edin
1
Formu doldurun
Kendi bilgilerinizi ve Konteyner aboneliğinize ait bilgileri girin.
2
Mektubunuzu biz yazalım
Ekibimiz %100 kişiye özel ve mevzuata uygun bir iptal mektubu hazırlar.
3
Sizin adınıza gönderelim
Konteyner adresine iadeli taahhütlü olarak gönderilir. Yapmanız gereken başka bir şey yok.
Hukuka uygun
Mektuplarımız tüketici mevzuatına ve KVKK/GDPR'a uygundur.
Hızlı
Mektubunuz 24 iş saati içinde gönderilir.
Anlık takip
Talebinizin durumunu kendi hesabınızdan takip edin.
Sonuç garantisi
Konteyner iptalinizi reddederse ücretinizi tamamen iade ediyoruz.
Sıkça sorulan sorular
Konteyner İptali: Kolay ve Hızlı Yöntemler
Konteyner iptal işlemi: türk tüketici hukuku çerçevesinde adım adım rehber
Konteyner nedir ve neden iptal etmek isteyebilirsiniz
Konteyner, hazır yapı sektöründe yaygın olarak kullanılan modüler ve taşınabilir yaşam ya da çalışma alanıdır. Sandviç panel duvarlar, çelik çatılar ve hazır tesisatla üretilen bu ürünler, ofis, şantiye kabini, wc-duş ünitesi, yatakhane ve eğitim alanları gibi çeşitli amaçlara hizmet eder. Hızlı kurulum, taşınabilirlik ve fabrika üretim kalitesi, konteyner tercihini Türkiye'de yaygınlaştırmıştır.
Türkiye'de konteyner tedariki iki ana yoldan gerçekleşir: mülkiyet devri satışı veya proje bazlı kiralama. Fiyatlandırma genellikle teklif usulüyle sunulur ve müşterinizin özel ihtiyaçlarına göre belirlenebilir. Ancak teslimat gecikmeleri, montaj hataları, tesisat eksiklikleri, kalite noksanları ve e-Devlet AFAD başvurularında sorunlar yaşanabilir. Bu durumlar, iptal talebinde bulunmanız için meşru sebep oluşturabilir.
Yafee, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Kanun No. 6502) çerçevesinde sizin haklarınızı korumanız için bu rehberi hazırlamıştır. Bu kılavuz, konteyner satın alımında veya kiralama işlemlerinde haklarınızı nasıl kullanacağınızı adım adım açıklamaktadır.
Konteyner satın alma ve kiralama türleri
| Ürün/plan türü | Açıklama | Fiyat bilgisi |
|---|---|---|
| Standart konteyner (21 m²) | Kullanıma hazır, hızlı sevkiyat, temel tesisat | Teklif ile |
| Demonte konteyner | Taşımaya uygun parça halinde teslim, montaj gerekli | Teklif ile |
| Ofis/Metropol modelleri | Çeşitli iç planlar, ekstra tesisat, profesyonel bitiş | Proje bazlı teklif |
| Wc-duş ünitesi | Tam donanımlı sanitasyon alanları | Teklif ile |
| e-Devlet AFAD başvurusu | Afet veya yerleştirme amaçlı kamu başvurusu | Ücretsiz kayıt |
İptal etmeden önce kontrolünüz gereken noktalar
İptal kararı vermeden evvel, aşağıdaki soruları gözden geçirin. Bu adımlar, hak arama sürecinizde rehberlik edecek ve iptal talebinizin geçerli olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacaktır.
- Sözleşmeniz yazılı ve imzalı mı?
- Ürün veya hizmet teslim edildi mi, yoksa henüz teslimat aşamasında mı?
- Teslimat tarihinden itibaren 14 gün geçti mi?
- Firma tarafında teslimat gecikmesi, montaj hatası veya kalite noksanı var mı?
- Ödeme yaptınız mı? Tutarı ve tarihi nedir?
- Önceki yazışmalarınız (e-posta, mesaj, belge) bulunuyor mu?
Türk tüketici hukuku: i̇ptal ve geri ödeme haklarınız
Yafee, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Kanun No. 6502) temel alınarak sizin yasal haklarınızı açıklamaktadır. Bu kanun, Türkiye'deki tüm tüketicileri korur.
Mesafeli sözleşmelerde 14 günlük iptal hakkı
E-ticaret üzerinden, telefonla veya mektupla yapılan satın almalarda teslimat tarihinden itibaren 14 gün boyunca sözleşmeyi herhangi bir neden göstermeksizin feshedebilirsiniz. Bu hak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 27. maddesinde tanımlanmıştır. Firmaya yazılı iptal bildirimi yapmak yeterlidir; herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilemez.
- İptal hakkının başlangıcı: Teslimat tarihinden itibaren 14 günlük süre başlar.
- İptal bildirimi: Yazılı olarak (iadeli taahhütlü posta, e-posta veya firma tarafından sunulan form aracılığıyla) yapmalısınız.
- Geri ödeme: Firma, iptal talebinizin ardından azami 30 gün içinde tutarı iade etmelidir.
Ürün hatasında ve teslim eksikliğinde iptal hakkı
Teslim edilen konteyner, sözleşmede belirtilen nitelikte değilse, işlevsel kusurlu ise veya teslim eksikliği varsa, Kanun No. 6502'nin 25. maddesi uyarınca iptal hakkınız doğmaktadır. Teslimat gecikmesi, montaj hataları ve tesisat noksanları bu kapsamda değerlendirilir.
- Hata tespit: Teslim alındıktan sonra makul bir süre içinde (genellikle 14-30 gün) hata beyan etmelisiniz.
- Firma tarafındaki sorumluluk: Firma, hatayı düzeltmeye veya yeni ürün teslim etmeye zorunludur.
- İptal talep etme: Firma 2 denemede de hatasını gideremezse, iptal hakkınız kesinleşir.
Sözleşme şartlarının belirsizliği ve açık olmaması
Konteyner satın alımında teklif usulü uygulanıyor olsa dahi, satıcı size yazılı bir sözleşme ve fiyat teklifi sunmalıdır. Sözleşme eksikse veya teslim şartları belirsizse, Kanun No. 6502'nin 4. maddesi uyarınca eksik veya belirsiz şartlar sizin lehinizdeki şekilde yorumlanır. Bu durumda, Yafee danışmanları, belirsiz şartları kullanıcı lehinizde kaydettirmenizi tavsiye eder.
Konteyner iptal etme yöntemleri
Konteyner iptal işlemini başlatmak için üç ana yol mevcuttur. Her yöntem farklı durumlar için uygun olup, yazılı kayıt bırakması açısından önem taşır.
Mektup (iadeli taahhütlü posta) yoluyla iptal bildirimi
Resmi ve kanıtlanabilir yöntem, iadeli taahhütlü posta göndermektir. Bu yöntem, iptal tarihinin ve firmaya ulaşma tarihinin kesin olarak belgelendirilmesini sağlar.
- A4 kağıda iptal talebinizi yazın:
- Adınız ve soyadınız
- Sözleşme tarihi
- Sözleşme numarası (varsa)
- Konteyner türü ve tanımı
- İptal nedenini açık şekilde belirtin
- Tarih ve imzanız
- Kopyasını kendiniz için saklayın.
- Resmi adrese iadeli taahhütlü posta gönderin: Orta Mah. Cengizhan Cad. No:5 Tuzla, İstanbul 34944
- Postaneden taahhüt kartını alın ve saklayın (delil olarak işlev görür).
- PTT takip numarasından gönderimin durumunu kontrol edin.
E-posta yoluyla iptal bildirimi
E-posta, hızlı ve elektronik kayıt sağlayan bir yöntemdir. Ancak, geri alındı bilgisi (receipt confirmation) ve açılmış olduğunun kanıtı almak önemlidir.
- Yeni bir e-posta mesajı açın; konu satırına "Sözleşme İptal Bildirimi" yazın.
- Mesaj içeriğine aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Tam adınız
- Sözleşme tarihi ve numarası
- Konteyner ürün adı ve özellikleri
- İptal nedenini detaylı şekilde yazın
- İptal talebini açık şekilde belirtin
- E-postayı [email protected] adresine gönderin.
- Gönderildikten sonra, firmadan geri alındı bilgisi (delivery receipt) talebinde bulunun.
- E-posta ve geri alındı bilgisini ekran görüntüsü alarak saklayın.
Firma web sitesi iptal formu ve müşteri hizmetleri
Konteyner'in web sitesinde müşteri iptal formu bulunabilir. Bu form, doğrudan firma sistemine kaydedilir ve takip edilebilir.
- Firmaya ait web sitesine giriş yapın (varsa).
- Müşteri paneli veya "İptal / Geri Ödeme" bölümünü bulun.
- Sözleşme numaranız ve kişisel bilgilerinizi girin.
- İptal nedenini seçim ve açıklama alanından belirtin.
- Formu gönderin.
- Sistem tarafından gönderilen onay e-postasını saklayın.
- Takip numarasını not edin; müşteri hizmetlerine başvurunuzda kullanacaksınız.
İptal işleminden sonra beklemeniz gereken adımlar
İptal talebinizi gönderdikten sonra, firma tarafından belirli prosedürler izlenecektir. Yafee, bu süreçte yapmanız gereken işlemleri açıklamaktadır.
Firmadan yanıt ve hak arama süreci
Firma, iptal talebinizi aldıktan sonra, kanun uyarınca 30 gün içinde yanıt vermek zorundadır. Bu süre zarfında firma, iptal talebini kabul etmeli veya yazılı şekilde ret nedeni sunmalıdır.
- Firmadan beklenen yanıt türleri: İptal onayı, geri ödeme planı veya iptal ret nedeni
- Yanıt süresi: 30 gün (mesafeli sözleşmeler için yasal süre)
- Herhangi bir yanıt yoksa: Yafee tarafından desteklenen hak arama yollarını kullanabilirsiniz
Geri ödeme ve para iadesi prosedürü
Firma, iptal talebinizi kabul ettikten sonra, ödenen tutarı azami 30 gün içinde geri ödemelidir. Geri ödeme, aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılmalıdır (kredi kartı, banka transferi, nakit vb.).
- Geri ödeme süresi: Talebinizden itibaren 30 gün
- Ödeme şekli: Aynı yöntemle yapılmalı
- Konteyner iade: Eğer ürün teslim edildiyse, firma tarafından geri alınmalı veya iade masraflarından sorumlu olunmalıdır
- Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız: Kart hesabınızda 30-45 gün içinde işlemi görebilirsiniz
Firma iptal talebini reddettiyse
Firma, iptal talebinizi ret etmişse veya yanıt vermemişse, hak arama yolları açık kalır. Yafee, tüketici haklarını savunan kurumlarla iş birliği yapmaktadır.
- Tüketici Hakem Heyetine başvurun: Bedel 10.000 TL altında ise ücretsiz
- Tüketici Mahkemesine dava açın: Yasal hakkınız vardır
- İl Tüketici Hakem Heyetinin bulunduğu mahallenin mahkemesinde şikayet yapabilirsiniz
Geri ödeme ve iade işlemleri
Konteyner iptal işleminin en önemli bölümü, geri ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleşmesidir. Yafee, bu aşamada haklarınızı nasıl koruyacağınızı göstermektedir.
Geri ödemenin takip edilmesi
Geri ödeme işlemi başlatıldıktan sonra, para akışını kontrol etmelisiniz. Her ödeme yöntemi için farklı takip süreleri vardır.
| Ödeme yöntemi | İade süresi | Takip yöntemi |
|---|---|---|
| Kredi kartı / Banka kartı | 15-45 gün | Kart ekstresinden kontrol edin |
| Banka transferi (EFT) | 1-5 iş günü | Banka hesabınızdan izleyin |
| Nakit ödeme (teslimattan sonra) | 7-30 gün | Firma tarafından direkten iade |
| Çek | 10-20 gün | Banka aracılığıyla takip edin |
Konteyner iade ve lojistik
Eğer konteyner ürün teslim edildiyse, iade lojistiği açık olmalıdır. Kanun uyarınca, iade masrafı firmaya aittir.
- Firmadan iade talimatı istemek: İptal talebinizin kabulünde firma, iade yönetimini açıklamalıdır
- Iade masrafları: Firma tarafından karşılanmalı; müşteri masraf çıkartamaz
- Teslimat alma: Firma, kendi araçları ile konteyner almaya gelmelidir ya da gümrük müşevirliği araştırarak lojistik sağlamalıdır
Yaygın iptal hatalarından kaçının
İptal işleminde sık yapılan hataları bilmek, talebinizin reddedilme riskini azaltır. Yafee, müşterilerin deneyimlerinden yola çıkarak en sık hatalarını açıklamaktadır.
Yazılı belge olmadan iptal bildirimi
Telefon veya sözlü şekilde iptal talebinde bulunmak, kanuni delil değildir. Firma daha sonra iptal talebinizi reddedebilir.
- Her zaman yazılı kayıt bırakın: Mektup, e-posta veya form
- Geri alındı belgesi alın: E-posta için delivery receipt, posta için taahhüt kartı
- Elektronik dosya saklayın: Tüm iletişimi PDF olarak arşivleyin
14 gün süresini aşmak (mesafeli sözleşmelerde)
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün sonra iptal hakkı kaybedilir. Bu süre çok kısa olup, acele etmelisiniz.
- Teslimat tarihini kesin olarak belirleyin: Nakliyeci belgesi, teslim imzası veya fatura tarihi
- Sayma işlemini başlayın: 1. gün, teslimat günüdür
- 14. günün sonuna kadar iptal talebini gönderin: 15. günden sonra hak sona erer
Belirsiz veya eksik bilgi sunmak
İptal talebinizde sözleşme numarası, ürün tanımı veya tarih yoksa, firma talebinizi işlemeyebilir.
- Sözleşme numarasını yazın: Hiç yoksa, satın alma tarihi ve ürün adını kesin belirtin
- Ödeme tutarını açıkça yazın: Yüksek meblağların geri ödenmesi için tutarı belirterek hız kazandırın
- İletişim bilgileriniz doğru olsun: Telefonunuz ve e-postanız güncel olmalıdır
Iade masraflarını kendi üzerinize almak
Kanun uyarınca, iade masrafları firmaya ait olup, müşteriye yüklenilemez. Bunu unutarak müşteriler zarar görmüştür.
- Iade masrafı talep edilirse: Reddedin; kanuna aykırıdır
- Kargo veya lojistik bedeli: Firmadan yazılı şekilde ücretsiz iade talep edin
- Yazılı onay alın: Masrafsız iade hakkında firma tarafından yazılı teyit alınız
Konteyner iptal işlem listesi
İptal sürecinde yapmanız gereken işlemleri sırasıyla takip edin. Bu kontrol listesi, hiçbir adımı atlamamanıza yardımcı olacaktır.
| Adım | Yapılacak işlem | Hedef tarih |
|---|---|---|
| 1 | Sözleşme ve fatura belgelerini toplayın | Derhal |
| 2 | İptal talebinizi hazırlayın (yazılı) | Teslimat tarihinden 14 gün öncesi |
| 3 | Iadeli taahhütlü mektup veya e-posta gönderin | Teslimat tarihinden 14 gün içinde |
| 4 | Kopyasını ve geri alındı belgesi saklayın | İptal gönderimi sonrası |
| 5 | Firmanın yanıtını bekleyin | 30 gün içinde |
| 6 | Geri ödemeyi hesabınızda kontrol edin | 30 gün içinde |
Yafee ile hak arama yolları
Eğer firma iptal talebinizi reddettiyse veya yanıt vermemişse, yasal yollara başvurabilirsiniz. Yafee, tüketicilerin haklarını savunmada deneyimli danışmanlar sunmaktadır.
Tüketici hakem heyetine başvuru
10.000 TL altında bedelli uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti ücretsiz bir çözüm yoludur. Başvuru basit, sonuç hızlıdır.
- Nereye başvurursunuz: Konteyner teslimat adresinin bulunduğu ilçenin Tüketici Hakem Heyetine
- Belge gerekliliği: Sözleşme, fatura, iptal talep e-postası ve firma yanıtı
- Karar süresi: Genellikle 30-60 gün içinde
Tüketici mahkemesinde dava açma
Yüksek meblağlar veya Hakem Heyetinin kararından memnun kalmadıysanız, Tüketici Mahkemesine dava açabilirsiniz.
- Yetki: Teslimat adresinin bulunduğu ilçe mahkemesi
- Avukat: Bedel 20.000 TL üstü ise avukat zorunludur
- Başvuru ücreti: Bedelin %2'si (en az 200 TL, en çok 2.000 TL)
Konteyner iptal sonrası yapmanız gereken işlemler
Başarılı iptal işleminden sonra bile, bazı adımların tamamlanması gerekebilir. Yafee, iptal sonrası süreci açıklamaktadır.
Geri ödemenin doğrulanması
Para iadesi alınsa dahi, banka tarafındaki işlemi kontrol etmeli ve firma tarafında hiç sorun olmadığından emin olmalısınız.
- Banka hesabınızda geri ödemeyi kontrol edin: Ekstrayla teyit yapın
- Kredi kartı bakiyenize döndü mü: Uzun sürse, kart şirketine başvurun
- Firma'ya teşekkür e-postası gönderin (isteğe bağlı): Müzakeresinin sonucu hakkında yazılı teyit isteyebilirsiniz
Arşiv ve kayıt tutma
Tüm belgeleri, en az 1 yıl boyunca saklayın. Ileride anlaşmazlık çıkması halinde bu belgeler ispat gücüne sahiptir.
- Saklayacağınız belgeler: Sözleşme, fatura, iptal talebiniz, firma yanıtları, geri ödeme belgesi
- Depolama: Bilgisayar klasörü, bulut depolama (Google Drive, OneDrive) veya fiziki klasör
- Yedekleme: Önemli belgelerin ekran görüntülerini ve PDF kopyalarını alın
İletişim bilgileri ve resmi adres
Konteyner'le iletişime geçmek istediğinizde, aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz. Yafee, her önemli başvuruyu iadeli taahhütlü yolla yapmayı tavsiye eder.
Konteyner'in resmi iletişim adresleri
| İletişim yöntemi | Adres/İletişim |
|---|---|
| Mektup (iptal için tercih edilir) | Orta Mah. Cengizhan Cad. No:5 Tuzla, İstanbul 34944 |
| E-posta | [email protected] |
| Telefon | 444 85 60 |
Yafee, iptal sürecinde sizin haklarınızı koruyan bir rehber sunmaya devam eder. İptal işleminizi başlatırken, yukarıda açıklanan adımları takip etmelisiniz. Konteyner iptal işlemi, doğru bilgilenme ve yazılı kayıt tutmanız halinde sorunsuz şekilde gerçekleşebilir. Yafee, binlerce tüketici iptal talebini başarılı şekilde yöneterek onları hakları hakkında bilgilendirmiş ve geri ödeme almalarını sağlamıştır. Eğer firma iptal talebinize yanıt vermezse ya da ret ederse, Yafee tarafından sağlanan hak arama yollarını (Tüketici Hakem Heyeti veya Mahkeme) kullanabilirsiniz. Tüm yazışmalarınızı ve belgeleri saklayarak, daha sonra hak davası açmanız halinde delil olarak sunabilirsiniz. Konteyner iptal işlemleri, Türk tüketici hukuku çerçevesinde tamamen yasal ve korunmuştur; kendinize güvenin ve haklarınızı bilin.