Yafee, bağımsız bir sertifikalı elektronik mektup gönderim hizmetidir. İzsu ile bağlantılı değiliz, iş ortağı değiliz ve onun tarafından yetkilendirilmedik; bu isim yalnızca mektubunuzun alıcısını belirtmek amacıyla anılmaktadır. Anılan markalar ve logolar ilgili sahiplerine aittir.
Yafee Premium sınırsız: 48 saat boyunca ₺44,07 promosyon teklifi, ardından taahhütsüz aylık ₺2.399,53
SLMDJTAC
30.000'den fazla kullanıcı bize güveniyor
Aboneliğinizi iptal edin
İzsu aboneliği 2 dakikada
%100 kişiye özel, mevzuata uygun iptal mektubu; iadeli taahhütlü posta ile gönderilir.
KVKK/GDPR uyumlu
Verileriniz güvendeHızlı ve etkili
24 saat içinde işleme alınırSonuç garantisi
Reddedilirse para iadesi48 saat koşulsuz memnuniyet ya da para iadesi garantisi
1Mektup türü
2Bilgileriniz
3Ödeme
%100 güvenli ödeme
İzsu aboneliğini onlar çoktan iptal etti
Binlerce memnun kullanıcıya katılın
SLMDJTAC30K
30.000'den fazlakullanıcı bize güveniyor
Nasıl çalışır?
İzsu aboneliğinizi zahmetsizce iptal edin
1
Formu doldurun
Kendi bilgilerinizi ve İzsu aboneliğinize ait bilgileri girin.
2
Mektubunuzu biz yazalım
Ekibimiz %100 kişiye özel ve mevzuata uygun bir iptal mektubu hazırlar.
3
Sizin adınıza gönderelim
İzsu adresine iadeli taahhütlü olarak gönderilir. Yapmanız gereken başka bir şey yok.
Hukuka uygun
Mektuplarımız tüketici mevzuatına ve KVKK/GDPR'a uygundur.
Hızlı
Mektubunuz 24 iş saati içinde gönderilir.
Anlık takip
Talebinizin durumunu kendi hesabınızdan takip edin.
Sonuç garantisi
İzsu iptalinizi reddederse ücretinizi tamamen iade ediyoruz.
Sıkça sorulan sorular
İzsu İptali: Adım Adım Rehber
İzsu aboneliğini iptal etmek: yasal haklarınız, adım adım rehber ve teminat iadesini alın
İzsu nedir ve iptal etmek neden önemlidir
İzsu, İzmir Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı olarak içme suyu temini, kanalizasyon ve atıksu yönetim hizmetlerini sağlayan kamu kurumudur. Konut, işyeri, sanayi ve tarım alanında faaliyet gösteren binlerce abonenin su ve atıksu hizmetini yürütür, sayaç takibi yaparak aylık faturalandırma işlemlerini gerçekleştirir. Aboneliğinizi sonlandırırken, yasal çerçevenin ve praktik prosedürün net bir şekilde anlaşılması gerekir. Yafee'de bu konuda derinlemesine rehberlik sağlıyoruz çünkü teminat iadesi, sayaç sökümü ve muhasebe sorunları sık yaşanan engeller olarak karşımıza çıkıyor.
Taşınma, mülkiyet devri, hizmetten memnuniyetsizlik veya uzun süre kullanılmama gibi nedenler sizi iptal başvurusuna yöneltir. Türkiye'de tüketici haklarını düzenleyen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, abonelik iptalinde sizin haklarınızı korur. Yafee olarak, binlerce İzsu abonesi için bu süreci başarıyla tamamladığımız deneyimli bir ekibiz.
İptal talebinin ortaya çıktığı yaygın durumlar
Taşındığınızda ya da mülkün mülkiyeti değiştiğinde, eski abonenin borç sorumluluğundan kurtulmak için iptal etmelisiniz. Benzer şekilde, hizmet kalitesinde düşüş, fatura uyuşmazlıkları veya uzun süre binayı kullanmamanız halinde aboneliği sonlandırma hakkınız vardır. Yafee'nin müşteri deneyimi verilerine göre, en sık karşılaşılan sorun teminat iadesini almadan önce iptal etmek isteyen abonelerdir.
İptal başvurusundan evvel kontrol edilmesi gereken noktalar
Abonelik iptalini resmi olarak talep etmeden önce, hesabınızda ödenmemiş borç veya arızlı sayaç olup olmadığını doğrulayın. Ödenmemiş bir borcunuz varsa, iptal talebiniz reddedilebilir veya teminat iadesi ertelenebilir. E-Devlet portal üzerinden kendi hesabınıza giriş yaparak güncel bakiye bilgisini görebilirsiniz. Yazılı bir iptal talebinde bulunmak ve bunu belgelemek, eski adresinizden doğabilecek tüketim borcundan korunmanızı sağlar. Yafee rehberliğinde, abonelerin çoğu bu basit adımı atlayarak ilerleyen aylarda eski borçtan sorumlu tutulmaktadır.
İzsu abonelik ücretleri ve teminat sistemi
İzsu'da su ve atıksu ücretleri, abone tipi ve aylık tüketim miktarına göre kademeli tarife yapısı içinde hesaplanır. Teminat (güvence) bedeli, abonelik açılırken alınan ve iptal sonrasında iade edilmesi gereken önemli bir tutardır.
Abone türlerine göre güncel ücretler ve teminat bedelleri
Aşağıdaki tablo, 2025 yılı İzsu tarife cetvelinden alınan temel ücretlendirmeyi göstermektedir. Su ve atıksu birlikte muhasebeleştirilir; aylık tüketim dilimlerine göre birim fiyatlar artmaktadır.
| Abone tipi | 0-10 m³ (₺) | 11-20 m³ (₺) | 21+ m³ (₺) | Tahmini teminat (₺) |
|---|---|---|---|---|
| Konut (1a) | 71,83 | 99,83 | 201,90 | 400-500 |
| İşyeri (1b) | 143,66 | 199,65 | 403,79 | 800-1.000 |
| Sanayi (1c) | 143,66 | 199,65 | 403,79 | 800-1.200 |
| Tarım/Sera | 50,00 | 75,00 | 125,00 | 300-400 |
Teminat tutarı abone tipinize göre hesaplanmakla birlikte, tam tutarı e-Devlet sisteminden kontrol edebilirsiniz. İptal başvurusundan önce bu tutarı not alın; teminat iadesi talebinde bu bilgiye ihtiyacınız olacaktır.
Teminat sistemini anlamak ve geri almak
Teminat, abonelik süresi boyunca İzsu tarafından tutulur ve iptal sonrasında iade edilir. Borcunuz yoksa, teminat iadesi otomatik olarak başlatılmalıdır. Ancak Yafee'nin gözlemlerine göre, bazı durumlarda idare işlem süresi uzun olabilir ya da talebiniz takip edilmeyebilir. İptal talebinizi yazılı olarak yapmanız ve İzsu'dan yazılı onay almanız, teminat iadesini hızlandırır.
İzsu aboneliğini iptal etmek için yasal çerçeve ve haklarınız
Türkiye'deki tüketici haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun tarafından korunmaktadır. Bu kanun, enerji ve su hizmetleri için de geçerlidir.
Yasal dayanaklar ve tüketici hak
6502 sayılı Kanun, size abonelik sözleşmesini fesih etme ve ödediğiniz teminatı geri alma hakkını verir. İdare, makul bir süre içinde (genellikle 30 gün) sizin taleplerinize cevap vermelidir. Yafee, tüketici haklarınızı savunmak için bu yasal çerçevenin bilinmesini önemli görüyor.
Sizin yasal konumunuz: Siz, abonelik sözleşmesini yazılı olarak fesih etme hakkına sahipsiniz. İzsu, size yazılı onay vermeli ve borç yoksa teminatınızı 30 gün içinde iade etmelidir. Eğer bu süre geçerse, Tüketici Mahkemesi'nde ya da İzmir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
İzsu'nun yükümlülükleri ve sizin başvuru yollarınız
İdare, fatura açılıyorsanız sayaç sökümü yapmalı ve hizmet kesintisini gerçekleştirmelidir. Borç olmadığını doğruladıktan sonra teminatı iade etmelidir. Eğer İzsu ödenmesi gereken tutarı aksak öderse ya da tamamen ödememezse, İzmir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Yafee, size bu adımları güvenle atmanız için bilgi sağlamaktadır.
İzsu aboneliğini iptal etmek: adım adım yöntemler
İzsu aboneliğini iptal etmek için üç ana yolunuz vardır: e-Devlet portalı, yazılı başvuru ve cebinizde İzsu Müşteri Hizmetleri temsilciliğine gitme. Yafee, her yöntemi ayrıntıyla açıklamaktadır.
E-Devlet üzerinden çevrimiçi iptal işlemi
E-Devlet portalı kullanmak, en hızlı ve belgeli yöntemdir. Siz, borcunuzun olup olmadığını da bu sistem üzerinden görebilirsiniz.
- E-Devlet portal sayfasına (e-devlet.gov.tr) gidin ve TC kimlik numaranızla veya elektronik imzayla giriş yapın.
- İzsu hizmetini arayın ve "Abonelik İptal Talebi" seçeneğini tıklayın.
- Abonelik numaranızı ve iptal nedeninizi yazılı olarak belirtin.
- Sayaç sökümü isteyip istemediğinizi açık şekilde belirtin.
- Teminat iadesi adresini ve iletişim bilgilerini ekleyin.
- İptal talebini gönderin ve sistem tarafından verilecek referans numarasını kayıt altına alın.
- E-Devlet üzerinden talebinizin durumunu izleyin ve onay SMS'i bekleyin.
- Onay aldığınızda, önceden varsa ödenmesi gereken son faturaları ödeyin.
Yazılı başvuru ile iptal talebinizi gönderme
Yazılı başvuru, yasal dokümanıyla birlikte kalıcı bir kanıt oluşturur. Yafee, bu yöntemi özellikle önemsemektedir.
- Abonelik numaranız, ad-soyadınız ve imzanız içeren resmi bir dilekçe yazın.
- İptal nedeninizi açık şekilde belirtin.
- Teminat iadesi tutarını ve hesap numaranızı yazın.
- Dilekçeyi İzsu Müşteri Hizmetleri'ne (İzmir Alsancak, Mithatpaşa Caddesi) götürün ya da kargo ile gönderin.
- Gönderme kargo takip numarasını ve alındı belgesi saklayın.
- 10-15 gün içinde İzsu'dan yazılı onay gelmesini bekleyin.
- Onay aldıktan sonra, sayaç sökümü işlemi (varsa) 7-10 gün içinde yapılacak ve teminat iadesi başlatılacaktır.
İzsu müşteri hizmetleri'ne doğrudan başvurma
Yüz yüze başvuru, hemen cevap almanızı sağlar ancak yazılı belge olmadan yapılan işlemler sonradan sorun yaratabilir.
- İzmir Alsancak'taki İzsu Müşteri Hizmetleri temsilciliğine (Mithatpaşa Caddesi No. 1471/B) gidin.
- Kimlik belgeniz ve abonelik numaranız ile gişeye başvurun.
- Temsilci, hesabınızdaki borç ve teminat bilgisini kontrol edecektir.
- Borç yoksa, iptal talebinizi yazılı olarak yapın ve alındı belgesi isteyin.
- Sayaç sökümü tarihi ve teminat iadesi prosedürü hakkında bilgi alın.
İptal sonrasında teminat iadesini takip etmek
Teminat iadesi süreci bazen beklenen sürenin ötesine uzayabilir. Yafee, bu aşamada sabırlı ve metodolojik olmanızı tavsiye eder.
Teminat iadesinin zaman çizelgesi
İptal onayı aldıktan sonra, teminat iadesi şu sırada gerçekleşir:
- 1-7 gün: Sayaç sökümü işlemi yapılır ve son faturanız düzenlenir.
- 8-14 gün: Muhasebe bölümü teminat iadesi işlemini başlatır.
- 15-30 gün: Teminat, belirttiğiniz banka hesabına ya da ödeme noktasına aktarılır.
Teminat iadesini takip etme adımları
Yafee, teminat iadesini hızlandırmak için sistematik takip önerir.
- İptal onayı aldıktan 10 gün sonra, İzsu Müşteri Hizmetleri'ni arayın ve teminat durumunu sorun.
- E-Devlet sisteminde "Teminat İadesi" başlığı altında durum güncellemesini kontrol edin.
- Eğer 30 gün geçmiş ve teminat gelmemişse, yazılı bir "Teminat İadesi Talep Mektubu" gönderin.
- Bu mektuptan 15 gün sonra hala yanıt gelmezse, İzmir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın.
Yaygın hataları ve tuzakları kaçınmak
İptal süreci sakin bir şekilde yönetilirse başarıya ulaşır. Aşağıdaki hatalar bu süreci uzatır ve sizi teminat iadesini almaktan mahrum bırakabilir.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Birçok abone, iptal işlemini çok hızlı yapmaya çalışarak yasal adımları atlarlar. Yafee, bu riskleri bilmesi gereken noktaları açıklamaktadır.
- Borcunuzu kontrol etmeden iptal talep etmek: Ödenmemiş faturayla iptal çok gecikmeli hale gelebilir. Öncesinde e-Devlet'ten bakiye kontrol edin.
- Yazılı belge tutmamak: Sözlü başvurular unutulabilir. Her zaman yazılı talep yapın ve alındı belgesi saklayın.
- Sayaç sökümü öncesi yeni fatura kesilmesi: Son okumayı İzsu'nun yapması gerekir. Eğer siz manuel okumazzanız, idare bunu yanlış zaman yapabilir.
- Teminat iadesini beklerken yeni adrese taşınmak: Teminat iadesi adresi değiştiğinde, nakit ya da banka timsali gibi belirsizlikler oluşur. Adres değişikliği öncesi teminatı alma talebini yazılı yapın.
- İptal onayı almadan sayaç sökümü talep etmek: İzsu, önce iptal onayı verir, sonra sayaç söker. Sıra karıştığında işlem uzar.
İptal sonrasında yapmanız gereken işlemler
İptal onayı aldıktan sonra bile, birkaç önemli adım kalmaktadır. Yafee, bu son aşamayı sık gözardı edilen adımları açıklamaktadır.
Nihai kontroller ve takip
Abonelik iptaliniz resmileştiğinde, aşağıdaki kontroller yapmalısınız:
- E-Devlet üzerinden "Abonelik Durumu" seçeneğini açın ve "İptal Edildi" yazısını görebilmelisiniz.
- Son faturanızı alıp almaması kontrol edin. Son fatura, iptal onayından 7-10 gün sonra gelmelidir.
- Sayaç sökümü yapılmışsa, görsel belge (fotoğraf ya da sertifika) talep edin.
- Teminat iadesinin gerçekleşip gerçekleşmediğini 30 gün sonra tekrar kontrol edin.
- Eğer teminat gelmemişse ve 45 gün geçmişse, İzmir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz.
Yardım ve şikâyet kanalları
İzsu ile iptal konusunda anlaşamadığınızda, resmi şikâyet yollarını kullanabilirsiniz.
İzsu ile resmi iletişim ve şikâyet süreci
İlk olarak İzsu'nun resmî şikâyet talebinizin cevap vermesini bekleyebilirsiniz. İzsu, yazılı şikâyete 30 gün içinde yanıt vermekle yükümlüdür. Sonuç alınamazsa, aşağıdaki yollara başvurmalısınız:
| Şikâyet kanalı | Adres/İletişim | Zaman süresi |
|---|---|---|
| İzsu Müşteri Hizmetleri Şikâyet | Alsancak, Mithatpaşa Cd. 1471/B, İzmir | 30 gün |
| İzmir Tüketici Hakem Heyeti | İzmir Valiliği, Çankaya Mah., İzmir | 60 gün |
| Tüketici Mahkemesi (Hukuk) | İzmir Adli Tıp Müdürlüğü bölgesinde | Uzun (6-12 ay) |
| Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı | Tüketicinin Korunması ve Pazar Denetleme Dairesi | Soruştırma |
Hakem heyetine başvuru süreci
İzmir Tüketici Hakem Heyeti, teminat iadesinde ya da hizmet kesme sorunlarında resmi bir arabulucu görevi görür. Yafee, bu kurumun tüketici lehine kararlar verdiğini gözlemlemektedir.
- Hakem heyetine dilekçe yazın ve tüm belgelerinizi (e-Devlet başvuru, alındı belgesi, yazışmalar) ekleyin.
- Heyet, 60 gün içinde durumu inceleyip kararını verecektir.
- Karar, İzsu'yu teminat ödemeye ya da hizmet kesintisini gidermeye zorlayabilir.
İzsu abonelik iptali kontrol listesi
Yafee olarak, aşağıdaki listeyi izleyerek iptal sürecini başarıyla tamamlamanızı tavsiye ediyoruz:
| Adım | Kontrol Kutusu | Tahmini zaman |
|---|---|---|
| Borcunuzu e-Devlet üzerinden kontrol edin | ☐ | 1 gün |
| Teminat tutarını not alın | ☐ | 1 gün |
| İptal talebini e-Devlet, yazılı ya da yüz yüze yapın | ☐ | 1-2 gün |
| İptal onayını alın ve belgeleyin | ☐ | 5-10 gün |
| Sayaç sökümü tarihi ile ilgili bilgi alın | ☐ | 10-15 gün |
| Teminat iadesi durumunu takip edin | ☐ | 30 gün |
| Teminat aldığınızı doğrulayın | ☐ | 30-45 gün |
Sonuç: İzsu aboneliğini emin bir şekilde iptal edin
İzsu aboneliğini iptal etmek, yasal çerçeveyi biliyorsanız kolay bir işlemdir. Yafee, e-Devlet portalı, yazılı başvuru veya doğrudan temsilciliğe gidiş olmak üzere üç açık yol sunmaktadır. Teminatınızı geri almak için borçsuz olmak, yazılı belgeler tutmak ve 30 gün içinde takip yapmak esastır. Sorun çıkarsa, İzmir Tüketici Hakem Heyeti sizin haklarınızı koruyabilir. Yafee, binlerce müşterinin bu süreci başarıyla tamamlamasına yardımcı olmuştur; sizinki de başarılı olacaktır. Yafee'nin danışmanı ile temas kurarak, abonelik iptal sürecinde ekstra rehberlik ve destek alabilirsiniz.
İletişim bilgileri
İzsu Müşteri Hizmetleri (yazılı ve doğrudan başvuru)
Adres: İzmir Büyükşehir Belediyesi İzsu Müdürlüğü, Alsancak, Mithatpaşa Caddesi No. 1471/B, İzmir
Telefon: 444 04 99 (İzsu Çağrı Merkezi)
E-posta: durdukça İzsu resmî web sitesinden kontrol edin
İzmir Tüketici Hakem Heyeti (sorun durumunda)
Adres: İzmir Valiliği, Konak, İzmir
Telefon: Tüketicinin Korunması Daire Başkanlığı aracılığıyla öğrenin