Yafee, bağımsız bir sertifikalı elektronik mektup gönderim hizmetidir. Arçelik ile bağlantılı değiliz, iş ortağı değiliz ve onun tarafından yetkilendirilmedik; bu isim yalnızca mektubunuzun alıcısını belirtmek amacıyla anılmaktadır. Anılan markalar ve logolar ilgili sahiplerine aittir.
Yafee Premium sınırsız: 48 saat boyunca ₺44,07 promosyon teklifi, ardından taahhütsüz aylık ₺2.399,53
SLMDJTAC
30.000'den fazla kullanıcı bize güveniyor
Aboneliğinizi iptal edin
Arçelik aboneliği 2 dakikada
%100 kişiye özel, mevzuata uygun iptal mektubu; iadeli taahhütlü posta ile gönderilir.
KVKK/GDPR uyumlu
Verileriniz güvendeHızlı ve etkili
24 saat içinde işleme alınırSonuç garantisi
Reddedilirse para iadesi48 saat koşulsuz memnuniyet ya da para iadesi garantisi
1Mektup türü
2Bilgileriniz
3Ödeme
%100 güvenli ödeme
Arçelik aboneliğini onlar çoktan iptal etti
Binlerce memnun kullanıcıya katılın
SLMDJTAC30K
30.000'den fazlakullanıcı bize güveniyor
Nasıl çalışır?
Arçelik aboneliğinizi zahmetsizce iptal edin
1
Formu doldurun
Kendi bilgilerinizi ve Arçelik aboneliğinize ait bilgileri girin.
2
Mektubunuzu biz yazalım
Ekibimiz %100 kişiye özel ve mevzuata uygun bir iptal mektubu hazırlar.
3
Sizin adınıza gönderelim
Arçelik adresine iadeli taahhütlü olarak gönderilir. Yapmanız gereken başka bir şey yok.
Hukuka uygun
Mektuplarımız tüketici mevzuatına ve KVKK/GDPR'a uygundur.
Hızlı
Mektubunuz 24 iş saati içinde gönderilir.
Anlık takip
Talebinizin durumunu kendi hesabınızdan takip edin.
Sonuç garantisi
Arçelik iptalinizi reddederse ücretinizi tamamen iade ediyoruz.
Sıkça sorulan sorular
Arçelik İptali: Adım Adım Rehber
Arçelik ek garanti ve aboneliğini iptal etmek: tüketici hakları ve adım adım talimat
Arçelik hizmetleri ve iptal edilebilecek paket türleri
Arçelik, Türkiye'nin lider beyaz eşya ve küçük elektrikli cihaz üreticisidir; şirket satış sonrası ek garanti paketleri ile abonelik bazlı bakım hizmetleri aracılığıyla müşterilerine uzun vadeli koruma sunmaktadır. Arçelik'in hizmet yelpazesi, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima ve ocak gibi cihazlar için +2 yıl veya +4 yıl ek garanti seçeneklerini; su arıtma cihazları için filtre değişimi ve bakım abonelikleri ile teknik destek hizmetlerini kapsamaktadır. Yafee, tüketicilerin bu hizmetleri iptal etme sürecinde yasal haklarını anlaması ve etkin adımlar atması konusunda rehberlik yapmaktadır.
Arçelik ile imzaladığınız sözleşmenin iptal edilmesi, taahhüt döneminizin durumuna, sözleşme koşullarına ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un (TKHK) hükümlerine bağlıdır. Yafee olarak, iptal taleplerinizi yasal çerçeve içinde şeffaf ve etkili şekilde yönetmeniz için gerekli bilgileri sunmaktayız.
Ek garanti paketleri nedir
Ek garanti paketleri, Arçelik cihazının fabrika garantisinin sona ermesinden sonra devreye giren isteğe bağlı koruma hizmetleridir. Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima, ocak ve fırın gibi ürünler için iki yıl veya dört yıl uzatılmış garanti almak mümkündür. Bu paketlerde arıza veya teknik problem durumunda ücretsiz onarım, yedek parça ve servis çağrısı hizmetleri yer almaktadır.
Abonelik modellerinin yapısı
Su arıtma cihazları, klima bakım paketleri ve benzer hizmetler aylık veya yıllık ödeme esasına dayanan abonelik modelinde sunulmaktadır. Bu hizmetlerde genellikle 12 ay, 24 ay veya 36 ay taahhüt dönemi söz konusudur. Taahhüt döneminde erken iptal talepleri, ceza ücreti (ön ödeme indirimi geri alınması veya sabit bir erken fesih bedeli) ile sonuçlanabilir.
Arçelik ek garanti ve abonelik paketlerinin fiyatlandırması
Arçelik paketlerinin maliyeti, seçilen cihaz tipi, koruma süresi ve satıcı uygulamasına göre değişiklik göstermektedir. Aşağıdaki tablo, resmi Arçelik kaynaklarından ve yetkili satış kanallarından derlenen örnek fiyatlandırmayı göstermektedir.
| Ürün ve hizmet | Koruma süresi | Örnek tutar (TL) |
|---|---|---|
| Çamaşır makinesi ek garanti | +2 yıl | 3.749 - 4.200 |
| Çamaşır makinesi ek garanti | +4 yıl | 5.099 - 5.499 |
| Ev tipi klima ek garanti | +4 yıl | 5.549 - 6.649 |
| Su arıtma cihazı aboneliği | 24 ay taahhüt | 279 - 369 TL/ay |
| Bulaşık makinesi ek garanti | +2 yıl | 2.899 - 3.499 |
| Ocak/fırın ek garanti | +2 yıl | 1.149 - 1.649 |
Sözleşmenizde yazılı olan tutarı doğru bir şekilde belirleyin; bu bilgi iptal talebinizde ve olası geri ödeme hesaplamasında gerekli olacaktır. Yafee, sözleşmenizi incelemeniz ve fatura/makbuzunuzla eşleştirmeniz önerisinde bulunmaktadır.
Arçelik hizmetlerini iptal edebilmek için yasal haklarınız
Türkiye'deki tüketiciler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 13 gereğince uzaktan satış sözleşmelerinde 14 günlük hak arama süresine sahiptir. Arçelik'ten çevrimiçi veya telefon yoluyla satın aldığınız ek garanti veya abonelik, bu kurala tabi olabilir.
14 günlük geri dönüş süreniz
Arçelik hizmetini çevrimiçi veya mağaza dışında satın aldıysanız, sözleşme imzalandıktan sonraki 14 takvim günü içinde hiçbir sebep göstermeksizin iptal edebilirsiniz. Bu dönemde iptal talebiniz yaparsanız, Arçelik maaş veya faiz kesilmeden tam geri ödeme yapması zorunludur.
Taahhüt döneminden sonra iptal hakkı
Taahhüt döneminin (örneğin 24 ay) sonunda, aboneliğinizi devam ettirmek veya iptal etmek tamamen sizin seçiminizdir. Arçelik, taahhüt süresi sona erdikten sonra hizmetin otomatik olarak yenilenebileceğini; ancak siz herhangi bir ek şart olmaksızın iptal edebileceğinizi bildirmelidir. Eğer iptal çağrısı yapmadıysanız ve ödeme devam ettiyse, Yafee ödediğiniz tutarları geri almak için talep açılmasını tavsiye eder.
Eksik veya yanıltıcı bilgilendirme durumunda haklarınız
Arçelik, sözleşme öncesinde tüm önemli bilgileri (fiyat, taahhüt süresi, iptal koşulları, aylık tutar) açık ve anlaşılır şekilde sunması gerekir. Eğer sözleşmenizde bu bilgiler eksikse veya yanılsaydırıysa, TKHK madde 4'e göre şartlar sizin lehine yorumlanır. Böyle bir durumda Yafee, tüketicinin korunması alanında uzman bir avukat veya tüketici hakları derneğine başvurmanızı önerir.
Yasal haklarınızın özeti
Sizin yasal konumunuz: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca siz, (1) 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iptal edebilir, (2) taahhüt süresi sonunda ceza olmaksızın sözleşmeyi feshedebilir, (3) Arçelik'in yanıltıcı veya eksik bilgilendirme yapması halinde sözleşmeyi geçersiz kılabilir ve (4) geri ödeme almakta zorluk çekiyorsanız Tüketicinin Korunması Derneği veya ilgili muhtarlık aracılığıyla gümrük ve ticaret bakanlığına şikâyet edebilirsiniz.
Arçelik hizmetini iptal etmek için adım adım yöntemler
Arçelik ile yapılan sözleşmeler farklı kanallar aracılığıyla imzalandığından, iptal işleminin yöntemi de değişiklik göstermektedir. Yafee, tüm iptal kanallarını detaylıdır şekilde açıklamaktadır.
Telefonla iptal işlemi
Telefonla iptal yapmanız en hızlı yöntemdir; ancak yazılı kanıt oluşturması için dikkatli hareket etmeniz gerekmektedir.
- Arçelik müşteri hizmetleri telefon numarasını arayın (0850 207 25 25 veya sözleşmenizde yazılı numarayı kullanın).
- Çalışma saatleri: Pazartesi-Cumartesi, 08:00 - 19:00
- Telefonunuz kayda alınabilir; bu sizin lehinizdedir.
- Operatöre hizmet iptal talep ettiğinizi açık şekilde bildirin.
- Sözleşme numaranızı, cihaz serisini veya satın alma tarihini hazır tutun.
- Operatörü, talebin yasal dayanak olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayandığını söyleyin.
- Operatörden yazılı onay talebinde bulunun.
- "Lütfen bu iptal talebini e-posta ile bana gönderin" diyerek yazılı kayıt oluşturun.
- E-posta aldıktan sonra, Arçelik'e sorumluluk kabulü ve geri ödeme tarihini içeren cevap gelmesini bekleyin.
Yazılı talepte bulunma (posta ve e-posta)
Yazılı talepte bulunmak, en güvenli ve kanıt niteliğinde olan yöntemdir. Yafee, bu yöntemi tercih etmenizi önerir.
- İptal mektubunuzu hazırlayın.
- Başlıkta "Hizmet İptal Talebi" veya "Sözleşme Fesih Bildirimi" yazın.
- Adınızı, soyadınızı, sözleşme numaranızı, cihaz serisini ve satın alma tarihini yazın.
- İptal nedenini belirtin (örneğin: "14 günlük hak arama döneminde" veya "Taahhüt dönemi sonunda").
- Yazı tarihini ve imzanızı ekleyin.
- Mektubu Arçelik'e gönder.
- Posta adresi: Arçelik A.Ş., Karaağaç Caddesi No: 2-6, 34445 Sütlüce, İstanbul
- Tercih edilmektedir: Taahhütlü mektup ile gönderim (gönderici ve alıcı bilgisi kaydı olur).
- Alternatif: E-posta yoluyla gönderme (arcelik.com.tr adresinden iletişim formu veya müşteri hizmetleri e-postası kullanın).
- Onay belgesi bekleyin.
- Arçelik, 5-7 iş günü içinde talebi onaylamalı ve geri ödeme tarihini bildirmelidir.
- Eğer yanıt gelmezse, Yafee tarafından önerilen tüketicinin korunması kurumlarına başvurun.
Çevrimiçi (web sitesi veya uygulamada) iptal
Arçelik'in mobil uygulaması veya web sitesinde hesabınız varsa, çevrimiçi iptal seçeneği sunulabilir.
- Arçelik hesabınıza giriş yapın.
- arcelik.com.tr veya Arçelik mobil uygulamasını açın.
- Email adresiniz ve şifreniz ile giriş yapın.
- Ayarlar veya hesap yönetimi bölümüne gidin.
- "Aboneliklerim" veya "Aktif hizmetler" seçeneğini arayın.
- İptal etmek istediğiniz garanti veya aboneliği seçin.
- İptal talebini gönder.
- Sistem size seçenekleri sunacak; "Sözleşmeyi feshet" veya "Hizmeti iptal et" seçeneğini işaretleyin.
- İptal nedenini belirtin (isterse açılır menü seçin).
- Formu gönderin ve onay ekranı çıkana kadar tamamlayın.
- Onay e-postasını sakla; bu bir kanıt belgesine dönüşecektir.
İptal sonrası geri ödeme süreci ve zaman çizelgesi
Arçelik, sözleşmenin feshedilmesinden sonra geri ödeme yapması yasal zorunluluktur. Geri ödeme süresi, iptal sebebine göre değişkenlik göstermektedir.
14 günlük hak arama döneminde iptal
Sözleşme imzalandıktan sonraki 14 gün içinde iptal talep ederseniz, Arçelik maaş, faiz veya herhangi bir ceza olmaksızın tam tutarı iade etmelidir. Geri ödeme, talebinizden itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Taahhüt döneminden sonra iptal
Taahhüt süresi bittiği halde hizmet devam ediyorsa, gelecekteki ödemeler durdurulur; ancak önceki dönemleri iade edilmez. Halihazırda ödediğiniz ancak kullanmadığınız dönemler için geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Ön ödeme indirimi veya erken fesih bedeli
Eğer taahhüt döneminin ortasında iptal ederseniz ve Arçelik'in sözleşmede belirttiği ceza şartı varsa, bu tutar geri ödemeden indirilecektir. Yafee, sözleşmenizde yazılı ceza koşullarını önceden incelemenizi tavsiye eder.
Geri ödeme sorunları durumunda çözüm
Arçelik 14 iş gün içinde geri ödeme yapmadıysa veya kısmi ödeme yaptıysa, aşağıdaki adımları takın:
- Önce Arçelik müşteri hizmetlerine yazılı olarak (e-posta veya taahhütlü mektup) hatırlatma gönderin; 5 gün daha bekleyin.
- Hala geri ödeme gelmiyorsa, Tüketicinin Korunması Derneği'ne başvurun; dernek, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nda resmi bir şikâyet açabilir.
- Alternatif olarak, bankacılık ve sigorta alanında şikâyetler için Finansal Hizmetler Otoritesi'ne (BDDK) veya tüketicinin korunması bölümüne müracaat edebilirsiniz.
Yaygın hatalar ve kaçınılması gereken tuzaklar
İptal sürecinde yapılan hatalar, talebinizin reddedilmesine veya ödemelerinizin devamına neden olabilir. Yafee, bu tuzakları siz avans sizin lehine sonlandırabilmeniz için açıklamaktadır.
Iptal talebini sadece sözlü olarak yapma
Eğer Arçelik'i sadece telefonla arasanız ve yazılı kanıt almadıysanız, şirket talebinizi inkâr edebilir. Her zaman yazılı tasdik talep edin veya mektup gönderin.
Sözleşme numarasını yanlış belirtme
Arçelik'in binlerce aktif sözleşmesi vardır. Yanlış numarala iptal talebi, başka bir müşterinin hesabını etkileyebilir. Faturanızı veya e-posta onayınızı kontrol ederek doğru sözleşme numarasını kullanın.
Zaman aşımına uğramak
14 günlük hak arama dönemini kaçırırsanız ve taahhüt dönemin de devamda ise, erken iptal bedeli ödemeniz gerekebilir. Takvimi işaretleyin ve zamanında harekete geçin.
Ödemeleri kontrol etmemeyi ihmal etme
Arçelik, sözleşme fesih etme konusunda tembel davranabilir ve aylık çekimleri devam ettirmesine bakmayabilir. Hesabınızı takip edin; eğer iptal talebi sonrasında hala ödeme alınıyorsa, derhal müşteri hizmetlerine ve ilgili kuruma şikâyet yapın.
Arçelik hizmetini tutmak mı yoksa iptal etmek mi: karşılaştırma rehberi
Arçelik ek garantisi veya aboneliğini tutmanız veya iptal etmeniz kararı, cihazın yaşına, tutarına ve kullanım düzenine bağlıdır. Yafee aşağıdaki tabloyu referans olarak sunmaktadır.
| Durum | İptal etmeyi düşünün | Tutmayı düşünün |
|---|---|---|
| Cihaz yaşı 5+ yıl | Çoğunlukla evet | Cihaz sık arızalanıyorsa |
| Taahhüt süresi sona erdi | Evet, yenilemenin önüne geçin | Hiç |
| Aylık tutar 300+ TL | Evet, daha ucuz servis ara | Depo temizlik dahil hizmetlerse |
| Cihaz yeni ve çok kullanılıyor | Hayır | Evet, özellikle 4 yıllık paket |
| İkinci el veya yedek cihazsa | Evet, maliyeti çok yüksek | Hiç |
| İnsan boş durumdaysa (taşınma, satış planı) | Evet, kurtul | Talebi erteleyebilirseniz |
Arçelik i̇letişim adresleri ve müşteri servisi
Arçelik ile iletişim kurmanız gerekiyorsa, aşağıdaki resmi kanalları kullanın.
Posta adresi
Arçelik A.Ş.
Karaağaç Caddesi No: 2-6
34445 Sütlüce, İstanbul, Türkiye
Telefon ve çevrimiçi hizmetler
Müşteri hizmetleri: 0850 207 25 25 (Pazartesi-Cumartesi, 08:00-19:00)
Web sitesi: arcelik.com.tr
Sosyal medya: Instagram, Facebook (@arceliktr)
Mobil uygulama: Arçelik Smart Life (iOS ve Android)
Arçelik sözleşmesini iptal etmek için kontrol listesi
Yafee tarafından hazırlanan bu kontrol listesi, iptal sürecini baştan sona takip etmenize yardımcı olacaktır.
- Sözleşme belgenizi ve faturanızı bulun; sözleşme numarası ve tarihini not edin.
- 14 günlük hak arama döneminde misiniz yoksa taahhüt döneminden sonra mısınız kontrol edin.
- İptal talebini yazılı olarak (e-posta veya taahhütlü mektup) hazırlayın ve gönderin.
- Arçelik'in tasdik e-postasını alın ve çıktısını çıkarıp saklayın.
- 14 iş gün boyunca banka hesabınızı takip edin; geri ödeme gelişini kontrol edin.
- Geri ödeme gelmiyorsa, Tüketicinin Korunması Derneği veya resmi şikâyet kanalına başvurun.
- Bundan sonra Arçelik hesabınız ve otomatik çekimleri kapatın.
Özet ve sonraki adımlar
Arçelik ek garanti ve abonelik sözleşmelerini iptal etmek, TKHK uyarınca sizin hakkınızdır. 14 günlük hak arama döneminde sınırsız şekilde ve taahhüt süresi bittiği halde ceza olmaksızın iptal edebilirsiniz. Yazılı talepte bulunmak, telefonla sadece sözlü talepte bulunmaktan daha güvenlidir; her zaman yazılı onay belgesi oluşturun. Geri ödeme 14 iş günü içinde gerçekleştirilmeli; aksi takdirde, Yafee tarafından önerilen tüketicinin korunması kurumlarına şikâyet yapın.
Yafee, binlerce tüketicinin hizmet sözleşmelerini başarıyla iptal etmesine, geri ödeme almalarına ve maliyetli hizmetlerden kurtulmasına yardımcı olmuştur. Siz de Yafee'nin adım adım kılavuzunu izleyerek ve yasal haklarınızı bilerek, Arçelik sözleşmenizi etkili bir şekilde feshedebilirsiniz. İptal sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Yafee'nin web sitesini ziyaret ederek daha fazla tüketici rehberi ve iptal şablonlarına erişebilirsiniz.