Yafee är en oberoende tjänst för att skicka certifierade elektroniska brev. Vi är varken anslutna till, partner med eller anlitade av eterum, vars namn endast nämns för att identifiera mottagaren av ditt brev. De angivna varumärkena och logotyperna tillhör sina respektive ägare.
Yafee Premium obegränsat: kampanjerbjudande för 9,95 kr i 48h, sedan 541,45 kr per månad utan bindning
SLMDJTAC
Över 30 000 användare litar på oss
Säg upp din prenumeration
eterum på 2 minuter
Ett helt personligt uppsägningsbrev, juridiskt korrekt och skickat som rekommenderat brev med mottagningsbevis.
GDPR-säkert
Dina uppgifter är skyddadeSnabbt och effektivt
Hanteras inom 24 timmarResultatgaranti
Pengarna tillbaka vid avslagNöjd eller pengarna tillbaka inom 48 timmar
1Typ av brev
2Dina uppgifter
3Betalning
100 % säker betalning
De har redan sagt upp eterum
Anslut dig till tusentals nöjda användare
SLMDJTAC30K
över 30 000användare litar på oss
Så fungerar det
Säg upp din eterum-prenumeration helt utan krångel
1
Fyll i formuläret
Ange dina uppgifter och uppgifterna om din eterum-prenumeration.
2
Vi skriver ditt brev
Vårt team skriver ett helt personligt och juridiskt korrekt uppsägningsbrev.
3
Vi skickar det åt dig
Skickas som rekommenderat brev med mottagningsbevis till eterum. Du behöver inte göra något mer.
Juridiskt korrekt
Våra brev följer konsumentlagstiftningen och GDPR.
Snabbt
Ditt brev skickas inom 24 arbetstimmar.
Uppföljning i realtid
Följ ditt ärende direkt från din egen sida.
Resultatgaranti
Full återbetalning om eterum nekar din uppsägning.
Vanliga frågor
Avsluta Eterum: Steg-för-steg utan krångel
Hur du avslutar eterum prenumeration och återfår kontroll över din privatekonomi
Vad är eterum och varför du kanske vill avsluta
Eterum är en svensk rådgivningstjänst inom privatekonomi som erbjuder prenumerationsbaserad rådgivning fokuserad på pension, sparande och försäkringar. Du får tillgång till prognoser, handlingsplaner och kontinuerlig digital rådgivning från licensierade rådgivare under Finansinspektionens tillsyn. Många tecknar månadsprenumeration för löpande stöd vid pensionsplanering och försäkringsförvaltning. Om tjänsten inte längre passar dina behov eller om du hittat ett bättre alternativ, måste du veta exakt hur du avslutar avtalet utan krångel. Yafee guidar dig genom denna process med juridisk precision och praktisk vägledning.
Tjänstens huvudsakliga funktioner
Eterum erbjuder kontinuerlig pensionsrådgivning, personlig prognos, handlingsplan, hjälp vid ändringar av försäkringar och tilläggstjänster som efterlevandeskydd. Dessa tjänster paketeras i olika abonnemang med varierande prisnivåer och innehål. Att förstå exakt vilka tjänster du prenumererar på är avgörande när du avslutar, eftersom det påverkar vilka avtalsdelar som måste sägas upp.
Vanliga skäl till att avsluta eterum
Du kanske upplever att rådgivningen inte motsvarar dina förväntningar, eller att du föredrar att hantera din privatekonomi själv. Andra avslutar för att de hittat ett alternativ med bättre värde för pengarna. Vissa anser att prenumerationskostnaden inte längre motiveras, särskilt om livsomständigheterna förändrats. Oavsett anledning underlättar Yafee processen med klarhet och juridisk säkerhet.
Prismodeller och abonnemangstyper hos eterum
Innan du initierar avslutandet av ditt avtal måste du identifiera exakt vilket abonnemang du prenumererar på och vilken månadskostnad som debiteras.
| Abonnemang | Månadskostnad (SEK) | Huvudfunktioner |
|---|---|---|
| Eterum prenumeration | 124 kr | Prognos, handlingsplan, digital rådgivning, åtkomst till portal |
| Eterum prenumeration med efterlevandeskydd | 159 kr | Som ovan plus livförsäkring 250 000 kr |
| Efterlevandeskydd (separat tillägg) | 40 kr | Livförsäkring 250 000 kr utan basprogram |
| Familjepaket | Varierande | Flera medlemmar, utökat innehål för hushål |
Kontrollera ditt avtaldokument eller senaste faktura för att bekräfta vilket paket du innehar. Denna information är nödvändig för att säkerställa att din uppsägning omfattar rätt tjänster från rätt datum. Yafee rekommenderar att du sparar denna dokumentation innan du påbörjar processen.
Din lagliga rätt att avsluta prenumerationen
Som konsument i Sverige är dina rättigheter väl skyddade när du avslutar en prenumeration, oavsett vilket företag du hanterar.
Konsumentköplagen och din rättsliga position
Konsumentköplagen (1990:932) ger dig rätt att avsluta löpande avtal under specificerade förutsättningar. För prenumerationstjänster gäller särskilda regler: om avtalet löper kontinuerligt och förlängs automatiskt, måste leverantören tillhandahålla en enkel uppsägningsprocess. Du kan säga upp tidigast när bindningstiden upphört. Om företaget inte gjort uppsägningsprocessen tydlig och tillgänglig, kan detta strida mot konsumentskyddslagen (2008:27).
Din lagliga position: Om du skrev under avtalet på distans (online eller per telefon), har du en två veckor lång ångrätt från avtalsslutandet, förutsatt att du inte redan påbörjat använda tjänsten i väsentlig omfattning. Efter denna återköpsperiod gäller avtalsvillkoren som du accepterade vid registreringen, men eterum måste fortfarande erbjuda enkel uppsägning vid bindningstidpunktens slut.
Konsumentverkets rekommendationer för säker uppsägning
Konsumentverket rekommenderar att du alltid avslutar skriftligt och begär bekräftelse. En skriftlig uppsägning skapar dokumentation som kan användas om en dispyt uppstår senare. Yafee delar denna rekommendation helt: dokumentation är din största försäkring mot fortsatt fakturering eller andra problem efter avslutandet.
Steg-för-steg-guide för att avsluta eterum
Följ denna procedur för att avsluta din eterum prenumeration på ett juridiskt bindande sätt.
Steg 1: samla nödvändig information
Före du kontaktar eterum måste du ha följande uppgifter tillgängliga:
- Ditt fullständiga namn exakt som det står i avtalet
- Din registrerade e-postadress eller telefonnummer
- Ditt kundnummer eller avtalsreferens
- Den aktuella abonnemangtypen (från faktura eller e-postbekräftelse)
- Det datum du vill att uppsägningen ska träda i kraft
Kontrollera din senaste faktura eller avtaldokument för dessa detaljer. Om du inte hittar kundnumret kan du fråga eterum när du kontaktar dem för uppsägning.
Steg 2: välj din uppsägningsmetod
Eterum erbjuder flera vägar för att avsluta din prenumeration. Välj den metod som passar dig bäst och som lämnar ett skriftligt spår.
- Telefonisk uppsägning: Ring eterum på 090-70 09 50 under kontorstid. Be om att få ett bekräftelsebrev skickat efter samtalet. Notera samtalsid eller tidpunkt för ditt register.
- Begär skriftlig bekräftelse via e-post omedelbar efter samtalet
- Skriv ner namn på person som hanterade din uppsägning
- E-postuppsägning: Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med rubrik "Uppsägning av prenumeration".
- Inkludera fullständigt namn, kundnummer och önskad uppsägningsdatum
- Be om bekräftelse av mottagandet och behandlingen av din uppsägning
- Spara e-postkonversationen för dokumentation
- Skriftlig uppsägning per post: Skicka ett brevformat uppsägningsmeddelande med rekommenderad försändelse till huvudkontoret.
- Adress: Renmarkstorget 5 D, 903 26 Umeå
- Inkludera fullständigt namn, adress, kundnummer och uppsägningsdatum
- Spara fraktstudsen som bevis på mottagandet
Yafee rekommenderar e-post eller skriftlig post, eftersom dessa lämnar ett digitalt eller fysiskt spår som skyddar dig juridiskt.
Steg 3: ange rätt uppsägningsdatum
Kontrollera dina avtalsvillkor för uppsägningsfristen. De flesta prenumerationer hos eterum kan sägas upp en månad innan avtalet förlängs, men vissa paket kan ha längre bindningstid. Om du inte vet din uppsägningsfrist, ange att du vill avsluta "så snart avtalet tillåter" eller "vid nästa möjliga uppsägningsdatum".
Steg 4: bekräfta mottagandet av din uppsägning
Efter att du skickat in din uppsägning väntar du på bekräftelse från eterum. Denna bekräftelse ska innehålla:
- Bekräftelse av att din uppsägning mottagits och behandlats
- Datum då prenumerationen upphör
- Information om eventuell återbetalning eller slutdebiteringsdatum
- Referensnummer för din uppsägning
Om du inte erhåller bekräftelse inom 7 arbetsdagar, kontakta eterum igen. Spara denna bekräftelse tillsammans med din ursprungliga uppsägning.
Steg 5: verifiera att prenumerationen avslutats
Kontrollera följande efter det bekräftade uppsägningsdatumet:
- Du inte längre kan logga in på ditt eterum-konto, eller att åtkomsten begränsas
- Ingen ny debitering sker på ditt konto eller betalningsmetod
- Din bank eller kortleverantör inte visar nya eterum-avgifter
Om debiteringar fortsätter efter uppsägningsdatumet, kontakta omedelbar både eterum och din bank för att rapportera obehörig debitering.
Återbetalning och slutlig avräkning
Din rätt till återbetalning beror på när du avslutar och vilka tjänster du prenumererar på.
Återköpsrätt på 14 dagar
Om du registrerade dig för eterum på distans (online eller per telefon) och ännu inte påbörjat använda tjänsten väsentligt, kan du återkalla avtalet inom 14 dagar från avtalsslutandet. Du får då en fullständig återbetalning utan några frågor. Denna rätt regleras i distansavtalslagen (2005:59). För att utnyttja denna rätt måste du informera eterum skriftligt före 14-dagars gränsen.
Återbetalning efter den 14-dagarsperioden
Efter återköpsperioden har upphört får du ingen återbetalning för redan använd tjänst. Du får endast betala fram till det avslutningsdatum som eterum bekräftar. Om du exempelvis avslutar 15 januari men abonnemanget löper till 28 februari, betalar du proportionellt för perioden 15-28 februari, eller så är denna tid kostnadsfri beroende på avtalsvillkoren.
Kontrollera din uppsägningsbekräftelse för exakt information om hur eterum avräknar restperioden. Om en återbetalning är fällig kommer denna att bearbetas inom 14 dagar från uppsägningsdatumet.
Kontrollistor för återbetalning
| Situation | Din rätt | Tidsram |
|---|---|---|
| Avslutad inom 14 dagar, ej använd tjänst | Fullständig återbetalning | 14 dagar från avslutning |
| Avslutad efter 14 dagar, innan bindningstid slutar | Proportionell återbetalning för oanvänd tid (beroende på villkor) | 14 dagar från avslutning |
| Avslutad efter bindningstid | Ingen återbetalning, ingen framtida debitering | Omedelbar |
| Felaktig debitering efter avslutning | Omedelbar återbetalning plus ränta enligt konsumentkreditlagen | 30 dagar från anmälan |
Vanliga misstag när du avslutar eterum
Många människor gör felsteg när de säger upp prenumerationer, men dessa är lätta att undvika med rätt kunskap och planering.
Misstag 1: att bara sluta använda tjänsten utan att formellt avsluta
Om du helt enkelt slutar logga in eller använda eterum utan att formellt avsluta avtalet, kommer debiteringen att fortsätta månad efter månad. Företaget debiterar dig lagligt enligt avtalsvillkoren, och du kan inte senare göra anspråk på återbetalning. Du måste alltid skicka en formell uppsägning för att stanna debiteringen.
Misstag 2: att inte spara bekräftelsen på uppsägningen
Om du ringer och avslutar muntligt utan att få en skriftlig bekräftelse, kan det senare uppstå tvister om huruvida du verkligen avslog avtalet. Eterum kan säga att de inte mottagit någon uppsägning, och du står utan bevis. Kräv alltid ett bekräftelsebrev eller e-post för ditt register.
Misstag 3: att inte verifiera att debiteringen upphört
Efter ditt uppsägningsdatum måste du aktivt kontrollera att inga nya debiteringar sker. Många litar på att företaget slutar fakturera automatiskt, men fel kan inträffa. Övervaka ditt bankkonto eller betalningsmetod under minst två månader efter uppsägningsdatumet. Om en felaktig debitering inträffar, rapportera den omedelbar till din bank.
Misstag 4: att inte känna till din uppsägningsfrist
Om du avslutar för sent, kan eterum debitera dig för ytterligare en hel månad eller längre, beroende på villkoren. Kontrollera din bindningstid och uppsägningsfrist innan du skickar in uppsägningen. Ange ett datum som säkerställer att du avslutar före nästa debitercykel.
Vad som händer efter att du avslutat prenumerationen
Dina rättigheter och skyldigheter ändras när prenumerationen upphör, och det är viktigt att förstå vad du kan förvänta dig framöver.
Åtkomst till ditt konto och dina data
Efter att prenumerationen upphört kommer ditt åtkomstövervaket till eterum-portalen att försvinna eller begränsas. Du kan inte längre se dina prognoser, handlingsplaner eller tidigare rådgivning. Om du behöver kopior av viktiga dokument eller prognoser, ladda ner eller spara dessa före uppsägningsdatumet. Eterum är lagligt skyldigt att säkert radera dina personuppgifter inom en månad efter att avtalet upphört, enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Återstående försäkringar och efterlevandeskydd
Om du prenumererat på eterum med efterlevandeskydd eller livförsäkringskomponent, måste du förstå att denna försäkring också upphör när prenumerationen avslutas, om den inte är en fristående försäkring. Kontrollera med eterum eller försäkringsbolaget om du behöver ersättande försäkringsskydd. Du kan vilja redan ha tecknat en annan försäkring innan du avslutar eterum.
Framtida kontakt från eterum
Eterum kan kontakta dig per e-post eller telefon för återaktiveringserbjudanden eller marknadsföring under ett år efter avslutandet. Du kan förhindra detta genom att skriva in en begäran om att inte kontaktas i din uppsägning. Yafee rekommenderar att du gör detta för att undvika uppföljningsförsök.
Jämförelse: behålla eller avsluta eterum
Innan du avslutar helt kan det vara värdefullt att överväga din situation från ekonomisk och juridisk synvinkel.
| Faktor | Anledning att behålla | Anledning att avsluta |
|---|---|---|
| Kostnad vs nytta | Du använder aktivt rådgivningen och får värde för pengarna | Månadskostnaden överväger det värde du mottar |
| Pensionsplanering | Du behöver professionell vägledning för pensionsstrategi | Du kan planera pensionen själv eller via annat alternativ |
| Försäkringsstatus | Du är beroende av eterums försäkringskomponent | Du har redan försäkring via annan leverantör |
| Serviceupplevelse | Du är nöjd med support och digital plattform | Du tycker att servicen är dålig eller otillgänglig |
Kontakta konsumentverket om eterum vägrar att avsluta
Om eterum ignorerar din uppsägning, fortsätter att debitera eller vägrar att bekräfta avslutandet, har du rättslig möjlighet att eskalera.
Skapa ett skriftligt reklamationsunderlag
Innan du kontaktar en högre myndighet måste du dokumentera problemet. Samla:
- Kopia av din ursprungliga uppsägning (e-post, brev eller samtalsprov)
- Eterums motsvarade bekräftelse eller avsaknad av svar
- Bankutdrag som visar felaktig debitering efter uppsägningsdatumet
- All korrespondens mellan dig och eterum
Eskalering till konsumentverket
Konsumentverket är Sveriges officiella konsumentskyddsmyndighet. Om eterum inte respekterar din uppsägning inom 30 dagar kan du lämna in en klagomål till Konsumentverket. De kan tvinga företaget att följa konsumentskyddslagen (2008:27) och att återbetala felaktig debitering.
Du kan också kontakta Datainspektionen om eterum inte raderar dina personuppgifter enligt GDPR-krav.
Avslutande rekommendationer
Att avsluta en prenumeration bör vara en enkel process, men det kräver att du tar aktiva steg och dokumenterar allt. Yafee uppmuntrar alla konsumenter att förstå sina lagliga rättigheter och att använda skriftliga kanaler för all kommunikation. Genom att följa denna guide säkerställer du att din uppsägning behandlas korrekt, att debiteringen upphör, och att du är skyddad om tvister uppstår senare.
Sammanfattningsvis: samla din information, välj en skriftlig uppsägningsmetod, bekräfta mottagandet, verifiera att debiteringen upphört, och spara all dokumentation. Yafee har hjälpt tusentals konsumenter att avsluta prenumerationer på ett tryggt och juridiskt korrekt sätt, och denna process fungerar konsekvent för alla tjänster. Om du behöver ytterligare vägledning eller juridisk rådgivning om dina konsumenträttigheter besöker du Yafee för mer information och resurser. Din rätt att avsluta ett avtal är absolut, och du måste aldrig acceptera att ett företag gör denna process svår eller komplicerad.
Eterums kontaktuppgifter för uppsägning:
- Telefon: 090-70 09 50
- E-post: [email protected]
- Postadress: Renmarkstorget 5 D, 903 26 Umeå, Sverige
Viktig varning
- Yafee kan inte garantera att mottagaren behandlar din begäran.
- Yafee kan inte garantera riktigheten av innehåll som ändrats av användaren.
- Yafee kan inte förhindra att mottagaren bestrider den juridiska omfattningen.
Liknande uppsägningstjänster
Redo att säga upp eterum?
Anslut dig till över 30 000 användare som redan litar på oss.