Yafee jest niezależną usługą wysyłki certyfikowanych listów elektronicznych. Nie jesteśmy powiązani, nie jesteśmy partnerem ani nie działamy na zlecenie East & West, której nazwa jest wymieniona wyłącznie w celu identyfikacji odbiorcy Twojego listu. Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli.
Yafee Premium bez limitu: oferta promocyjna za 3,82 zł na 48h, potem 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
SLMDJTAC
Zaufało nam już ponad 30 000 użytkowników
Wypowiedz swoją umowę
East & West w 2 minuty
W pełni spersonalizowane wypowiedzenie, zgodne z prawem i wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Zgodność z RODO
Twoje dane są bezpieczneSzybko i skutecznie
Realizacja w 24 godzinyGwarancja skuteczności
Zwrot pieniędzy w razie odmowyGwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin
1Rodzaj pisma
2Twoje dane
3Płatność
W 100% bezpieczna płatność
Oni już wypowiedzieli umowę z East & West
Dołącz do tysięcy zadowolonych użytkowników
SLMDJTAC30K
ponad 30 000użytkowników nam zaufało
Jak to działa?
Wypowiedz umowę z East & West bez żadnych formalności
1
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane oraz informacje o umowie z East & West.
2
Przygotowujemy pismo
Nasz zespół tworzy w pełni spersonalizowane i zgodne z prawem wypowiedzenie.
3
Wysyłamy je za Ciebie
List polecony za potwierdzeniem odbioru trafia do East & West. Nic więcej nie musisz robić.
Zgodne z prawem
Nasze pisma są zgodne z prawem konsumenckim i RODO.
Ekspresowo
Twoje pismo wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Śledzenie na bieżąco
Status swojej sprawy sprawdzisz w panelu użytkownika.
Gwarancja skuteczności
Pełny zwrot pieniędzy, jeśli East & West odrzuci Twoje wypowiedzenie.
Najczęstsze pytania
Anuluj East & West: Przewodnik krok po kroku
Jak anulować umowę East & West w polsce: kompletny przewodnik krok po kroku
Czym jest East & West i dlaczego warto poznać procedurę wypowiedzenia
East & West to operator telekomunikacyjny działający głównie na terenie Poznania i okolic, oferujący pakiety telewizji cyfrowej, internetu światłowodowego oraz telefonii stacjonarnej. Firma umożliwia zawarcie umowy bez długoterminowych zobowiązań, co daje Ci elastyczność, jednak wymaga poznania dokładnych zasad anulowania umowy. Yafee zdobyła doświadczenie w pomaganiu tysiącom Polaków w procesie wypowiedzenia umów z operatorami tego typu, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie szczegółowy przewodnik oparty na polskim prawie konsumenta.
Niezależnie od wybranego pakietu telewizyjnego czy usługi internetowej, prawo do wypowiedzenia umowy przysługuje Ci zawsze - musisz tylko wiedzieć, jak prawidłowo to zrobić i w jakim terminie. Yafee pokaże Ci całą procedurę, aby uniknąć ewentualnych komplikacji i dodatkowych opłat.
Oferta East & West i dostępne pakiety
East & West oferuje trzy główne pakiety telewizyjne, różniące się liczbą kanałów i ceną miesięczną. Poniższa tabela zawiera szczegóły każdej opcji:
| Pakiet | Liczba kanałów | Kanały HD | Cena miesięczna |
|---|---|---|---|
| START | 140 | 113 | 36,60 zł |
| START XL | 162 | 78 | 49,20 zł |
| ULTIMA | 190 | 93 | 82,80 zł |
Wybór pakietu zależy od Twoich potrzeb, jednak niezależnie od tego, która opcja jest dla Ciebie dostępna, procedura anulowania umowy pozostaje taka sama i regulowana jest polskim kodeksem konsumenckim.
Doświadczenia klientów z anulowaniem umowy
Opinie użytkowników dotyczące procesu anulowania umowy z East & West pokazują mieszaną rzeczywistość. Niektórzy klienci, którzy skorzystali z pomocy specjalistów takich jak Yafee, zgłaszają zadowolenie ze sprawnego przeprowadzenia całej procedury i doceniają profesjonalizm obsługi.
Inne doświadczenia ujawniają problemy z ostatecznym rozliczeniem, czasami niedostateczną obsługą klienta oraz kwestiami technicznymi. Te opinie podkreślają, jak ważne jest dokładne śledzenie procesu wypowiedzenia umowy od momentu złożenia oświadczenia aż do ostatecznego rozliczenia.
Twoje prawa konsumenta przy anulowaniu umowy East & West
Polska ustawa o prawach konsumenta gwarantuje Ci konkretne uprawnienia przy zawieraniu i rozwiązywaniu umów na usługi telekomunikacyjne. Warto poznać te prawa, zanim przystąpisz do anulowania umowy z East & West, ponieważ stanowią one fundamentalną ochronę Twoich interesów.
Prawo do rezygnacji w ciągu 14 dni od zawarcia umowy
Zgodnie z artykułem 27 ustawy o ochronie konsumenta, jeśli zawarłeś umowę z East & West poza stacjonarnym punktem obsługi (na przykład przez telefon, Internet lub wizytę przedstawiciela w Twoim domu), masz prawo do jej wypowiedzenia w ciągu 14 dni od zawarcia bez podania przyczyny. W tym okresie firma nie może naliczać Ci żadnych opłat za rezygnację - umowa zostaje wznowiona bez konsekwencji finansowych.
Ważne: Okres 14 dni liczy się od dnia podpisania umowy, nie od dnia jej aktywacji. Liczenie rozpoczyna się od następnego dnia roboczego po zawarciu umowy. Jeśli zawarłeś umowę 15 marca, okres 14 dni kończy się 29 marca (licząc od 16 marca).
Miesięczny okres wypowiedzenia umowy w trakcie realizacji
Jeśli upłynął już okres 14 dni lub zawarłeś umowę w siedzibie firmy East & West, obowiązuje Cię standardowy miesięczny okres wypowiedzenia regulowany przez kodeks cywilny. Oznacza to, że aby anulować umowę, musisz złożyć pisemne oświadczenie o woli rozwiązania umowy, a sama umowa kończy się z ostatnim dniem miesiąca, w którym złożyłeś wypowiedzenie.
Przykład: Jeśli złożysz wypowiedzenie 15 marca, umowa z East & West zakończy się 31 marca. Jeśli złożysz wypowiedzenie 1 kwietnia, umowa kończy się 30 kwietnia. Okres wypowiedzenia wynosi zawsze jeden pełny miesiąc kalendarzowy.
Blok - twoja pozycja prawna
Twoja pozycja prawna: Posiadasz prawo do wypowiedzenia umowy z East & West w każdej chwili, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia (z wyjątkiem pierwszych 14 dni, kiedy możesz wycofać się bez opłat). Umowa musi być wypowiedziana na piśmie, a wypowiedzenie powinno być dostarczane poprzez list polecony lub w sposób dokumentujący datę jego otrzymania. Jeśli firma odmówi przyjęcia wypowiedzenia lub wzorem nieprawidłowego rozliczenia, masz prawo złożyć skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE), który nadzoruje operatorów telekomunikacyjnych w Polsce.
Metody anulowania umowy East & West
East & West oferuje kilka sposobów na złożenie wypowiedzenia umowy, a każda metoda ma swoje zalety i wymaga dokumentacji. Yafee rekomenduje wybór metody, która pozostawia jasny ślad administratywny Twojego działania.
Wysłanie wypowiedzenia drogą pocztową (list polecony)
Wysłanie pisemnego wypowiedzenia drogą pocztową (list polecony z potwierdzeniem odboru) jest metodą najbezpieczniejszą pod względem prawnym. Pismo ma status dokumentu potwierdzającego, że Twoje wypowiedzenie dotarło do firmy w określonym dniu. Metoda ta minimalizuje ryzyko nieporozumień na temat daty złożenia wypowiedzenia.
Kontakt telefoniczny z obsługą klienta
Możesz skontaktować się z customer service East & West pod numerem 61 668 99 99. Infolinia dostępna jest w dni robocze (poniedziałek-piątek) w godzinach 8:00-21:00. Jeśli zdecydujesz się na tę metodę, upewnij się, że poprosisz pracownika o wysłanie potwierdzenia wypowiedzenia na Twój adres e-mail lub na adres zwykłej poczty - będzie to dla Ciebie dokumentacja transakcji.
Wpłata do siedziby firmy osobiście
Jeśli mieszkasz na terenie Poznania lub w pobliżu, możesz odwiedzić biuro East & West osobiście i złożyć tam pisemne wypowiedzenie. Upewnij się, że pracownik pracownik wyda Ci zaświadczenie potwierdzające złożenie wypowiedzenia wraz z datą - ten dokument będzie dla Ciebie bardzo ważnym dowodem w razie jakichkolwiek sporów.
Procedura anulowania umowy East & West - krok po kroku
Aby bezpiecznie anulować umowę z East & West, musisz przejść przez serię konkretnych kroków. Yafee przeprowadzi Cię przez każdy etap procesu, aby nic nie pominąć.
Krok 1: przygotowanie dokumentacji wypowiedzenia
Zanim cokolwiek zrobisz, przygotuj pismo wypowiedzenia umowy. Dokument powinien zawierać następujące informacje:
- Twoje imię i nazwisko
- Numer umowy lub numer abonenta u East & West (znajdziesz to na rachunku)
- Adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu (dla kontaktu zwrotnego)
- Oświadczenie: "Niniejszym wypowiadam umowę zawartą z East & West z dniem ostatniego dnia miesiąca bieżącego" (lub wskaż konkretny miesiąc)
- Datę złożenia wypowiedzenia
- Twoją podpis
Pismo nie musi być bardzo sformalizowane ani pisane w oficjalnym języku. Kluczowe jest, aby zawierało Twoję wolę rozwiązania umowy, numer umowy oraz datę.
Krok 2: wysłanie wypowiedzenia poprzez list polecony
Rekomendujemy wysłanie wypowiedzenia poprzez list polecony z potwierdzeniem odboru. Procedura jest następująca:
- Przygotuj kopię pisma wypowiedzenia w dwóch egzemplarzach (jeden dla siebie, jeden dla firmy)
- Wejdź do placówki Poczty Polskiej lub urzędu pocztowego w Twojej okolicy
- Poproś o wysłanie listu poleconego za potwierdzeniem odboru
- Adresatą wysyłki będzie East & West na adres: East & West, ul. [adres siedziby głównej - patrz sekcja poniżej]
- Zachowaj pokwitowanie wysyłki oraz numer śledzenia - będą one ważnym dowodem w razie sporu
- Przechowaj kopię wypowiedzenia przez co najmniej 3 lata
Koszt wysłania listu poleconego wynosi zwykle od 8 do 15 zł, ale jest to inwestycja w Twoją bezpieczeństwo prawne.
Krok 3: potwierdzenie otrzymania wypowiedzenia
Po wysłaniu listu poleconego East & West powinien wysłać Ci potwierdzenie otrzymania wypowiedzenia w ciągu 5-7 dni roboczych. Jeśli tego nie uczyni, skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem 61 668 99 99 i poproś o wysłanie takiego potwierdzenia na piśmie. Yafee radzi zachować to potwierdzenie jako ostateczny dowód, że firma zaakceptowała Twoje wypowiedzenie.
Krok 4: weryfikacja ostatecznego rozliczenia
W ostatnim miesiącu umowy będziesz otrzymywać rachunek za pełny miesiąc. Po dniu zakończenia umowy (ostatni dzień miesiąca, w którym złożyłeś wypowiedzenie) czekaj na rachunek końcowy. Na tym rachunku firma powinna uwzględnić wszelkie zwroty nadpłaconych kwot, jeśli je posiadasz.
Przejrzyj rachunek końcowy uważnie - upewnij się, że zawiera on wszystkie Twoje wpłaty oraz ewentualne zwroty. Jeśli zauważysz nieprawidłowości, natychmiast skontaktuj się z East & West i złóż pisemną reklamację.
Zwrot pieniędzy i ostateczne rozliczenie
Po anulowaniu umowy East & West wciąż mogą Ci przysługiwać zwroty pieniędzy. Yafee wyjaśnia, jakie pieniądze możesz odzyskać i w jaki sposób.
Zwrot calorocznych opłat i depozytów
Jeśli wpłaciłeś depozyt gwarancyjny na początek umowy (zazwyczaj odpowiadający jednej-dwóm miesięcznym opłatom), powinna być on Ci zwrócony w ciągu 30 dni od dnia zakończenia umowy. Depozyty są obowiązkowe dla wielu operatorów i stanowią gwarancję pokrycia ewentualnych szkód.
Dodatkowo, jeśli dokonałeś wpłat z góry (przedpłat) za okresy, które już nie będą realizowane, pieniądze również powinny być Ci zwrócone proporcjonalnie. Na przykład: jeśli zawarłeś umowę na 15 kwietnia i wpłaciłeś opłaty za cały miesiąc, a wypowiadasz ją 20 kwietnia, powinna Ci być zwrócona proporcjonalna część za okres od 20 do 30 kwietnia.
Postępowanie w razie braku zwrotu
Jeśli East & West nie zwróci Ci pieniędzy w ciągu 30 dni, wyślij firmie pisemną reklamację. Pismo powinno zawierać:
- Numer umowy i datę jej rozwiązania
- Kwotę, którą powinna zwrócić firma
- Uzasadnienie (depozyt, nadpłata, itd.)
- Ultimatum 14-dniowe do uregulowania sprawy
- Informację, że w razie braku działań zwrócisz się do Urzędu Komunikacji Elektronicznej
Yafee wskazuje, że Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) jest instancją nadzorującą operatorów telekomunikacyjnych i ma prawo do egzekwowania zwrotu pieniędzy, jeśli operator się nie zastosuje.
Co się dzieje po anulowaniu umowy
Po oficjalnym zamknięciu umowy z East & West musisz przygotować się na praktyczne konsekwencje przerwania usług. Yafee wyjaśnia, czego się spodziewać.
Data wyłączenia usług
Usługi (telewizja, internet, telefonia) zostaną wyłączone dokładnie w ostatnim dniu miesiąca, w którym złożyłeś wypowiedzenie. Na przykład: jeśli złożyłeś wypowiedzenie 10 marca, usługi działać będą do 31 marca włącznie, a od 1 kwietnia będą niedostępne. East & West powinna zainstalować specjalne oprogramowanie lub fizycznie odłączyć Twoje urządzenia w ten dzień.
Oddanie sprzętu i wyposażenia
Jeśli korzystałeś z dekodera telewizyjnego lub innego sprzętu udostępnionego przez East & West, będziesz musiał go zwrócić. Zawsze pytaj, czy sprzęt należy do Ciebie czy do operatora - jeśli należy do operatora, musisz go oddać najpóźniej w ostatnim dniu umowy. Jeśli tego nie zrobisz, firma może naliczać Ci dodatkowe opłaty za nie zwrócony sprzęt.
Przechowywanie dokumentów
Przechowuj wszelkie dokumenty związane z umową przez co najmniej 3 lata. Obejmuje to umowę, rachunki, potwierdzenie wysłania wypowiedzenia, rachunek końcowy oraz potwierdzenie zwrotu pieniędzy. Te dokumenty mogą być ważne w razie ewentualnych sporów lub kontroli finansowych.
Częste błędy przy anulowaniu umowy - jak ich uniknąć
Proces anulowania umowy jest prosty, ale łatwo popełnić błędy, które mogą powodować niepotrzebne komplikacje i dodatkowe opłaty. Yafee wyjaśnia, jakich błędów należy unikać.
Błąd 1: niewypisanie umowy na piśmie
Najczęstszy błąd to próba anulowania umowy jedynie poprzez rozmowę telefoniczną bez potwierdzenia na piśmie. Pracownik obsługi klienta może zapomnieć o Twojej prośbie lub nie zarejestrować jej prawidłowo. Zawsze wysyłaj wypowiedzenie na piśmie - jest to jedynym sposobem, aby mieć pewność, że firma je zaakceptuje.
Błąd 2: ignorowanie okresu wypowiedzenia
Wiele osób sądzi, że anulowanie umowy następuje natychmiast. Tymczasem jeśli są poza okresem 14-dniowym, obowiązuje Cię miesięczny okres wypowiedzenia. Jeśli chcesz zakończyć umowę jak najszybciej, złóż wypowiedzenie jak najwcześniej - pamiętaj, że umowa kończy się z ostatnim dniem miesiąca.
Błąd 3: niesprawdzenie rachunku końcowego
Po zamknięciu umowy wiele osób ignoruje rachunek końcowy i nie sprawdza, czy zawiera właściwe kwoty i zwroty. Rezultat: firma utrzymuje sobie pieniądze, które Ci się należą. Zawsze przejrzyj rachunek końcowy uważnie i w razie pytań natychmiast się skontaktuj.
Błąd 4: zapłacenie reszty opłat bez weryfikacji
Jeśli na rachunku końcowym pojawi się kwota do zapłaty, nie płać jej automatycznie. Sprawdź, czy jest ona uzasadniona. Czasami operatorzy czerpią opłaty za okresy, które już zostały zapłacone. Yafee radzi zweryfikować każdą pozycję na rachunku przed dokonaniem wpłaty.
Błąd 5: niedochowanie terminów przy wysyłaniu wypowiedzenia
Jeśli chcesz, aby umowa zakończyła się w określonym miesiącu, musisz wysłać wypowiedzenie wystarczająco wcześnie. Pamiętaj, że list polecony może jechać 2-3 dni. Jeśli chcesz zakończyć umowę 30 kwietnia, wyślij wypowiedzenie najpóźniej do 27 kwietnia, aby mieć pewność dostarczenia do firmy.
Porównanie metod anulowania umowy
Poniższa tabela porównuje trzy główne metody anulowania umowy z East & West, wskazując wady i zalety każdej:
| Metoda | Bezpieczeństwo prawne | Szybkość | Wymagana dokumentacja |
|---|---|---|---|
| List polecony | Bardzo wysokie - pełny ślad administratywny | 3-5 dni | Pismo wypowiedzenia + pokwitowanie wysyłki |
| Telefon + potwierdzenie mailowe | Średnie - polegasz na firmie | 1 dzień | Potwierdzenie e-mail od firmy |
| Wizyta osobista w biurze | Wysokie - zaświadczenie pracownika | 1 dzień | Pismo + zaświadczenie potwierdzające |
Yafee rekomenduje metodę listu poleconego ze względu na najwyższe bezpieczeństwo prawne, choć pozostałe metody również mogą być efektywne, jeśli zdobędziesz pisemne potwierdzenie od firmy.
Kontakt z East & West i dane adresowe
Aby skontaktować się z East & West lub wysłać wypowiedzenie na piśmie, użyj poniższych danych:
Numer telefonu i godziny dostępności
Infolinia East & West: 61 668 99 99
Godziny dostępności: poniedziałek-piątek, 8:00-21:00 (czas czasu standardowego)
W soboty i niedziele infolinia zazwyczaj nie jest dostępna. W razie ważnych spraw spróbuj wysłać e-mail do firmy lub złóż wniosek za pośrednictwem strony internetowej operatora.
Adres do korespondencji
Jeśli wysyłasz list polecony z wypowiedzeniem, adresuj go na:
East & West
Poznań, Polska
Konkretny adres siedziby głównej firmy powinieneś znaleźć na umowie lub na stronie internetowej operatora. Jeśli nie masz adresu, skontaktuj się telefonicznie i poproś o podanie głównego adresu do korespondencji.
E-mail do obsługi klienta
Jeśli preferujesz komunikację e-mailową, sprawdź stronę East & West lub zapytaj pracownika infolinii o adres e-mail obsługi klienta. Zawsze wysyłaj takie e-maile ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
Podsumowanie: twój plan działania
Anulowanie umowy z East & West jest procesem regulowanym przez polskie prawo konsumenta i zawsze wykonalnym w kilka prostych kroków. Yafee podsumowuje kluczowe punkty Twojego planu działania:
| Etap | Działanie | Termin |
|---|---|---|
| 1. Przygotowanie | Przygotuj pismo wypowiedzenia z numerem umowy | Teraz |
| 2. Wysłanie | Wyślij list polecony do East & West | Maksymalnie 27 dni przed żądanym końcem umowy |
| 3. Potwierdzenie | Czekaj na potwierdzenie od firmy (5-7 dni) | Po wysłaniu listu |
| 4. Rozliczenie | Zweryfikuj rachunek końcowy i zwroty | W ostatnim miesiącu umowy |
| 5. Archiwizacja | Przechowuj dokumenty przez 3 lata | Po całej procedurze |
Jeśli w którego kolwiek etapie napotkasz problemy - firmie nie potwierdzenia otrzymania wypowiedzenia, niesprawiedliwego rozliczenia, lub braku zwrotu pieniędzy - skontaktuj się z Urzędem Komunikacji Elektronicznej. UKE ma prawo do egzekwowania compliance ze strony operatorów i może przymusić East & West do spełnienia swoich zobowiązań.
Yafee pomagła tysiącom konsumentów w Polsce anulować umowy z operatorami telekomunikacyjnymi w bezproblemowy sposób. Jeśli zdecydujesz się na współpracę z naszym zespołem ekspertów, zajmiemy się całą procedurą za Ciebie - od przygotowania dokumentacji, poprzez monitoring procedury, aż do weryfikacji ostatecznego rozliczenia. Yafee daje Ci pewność, że Twoje prawa konsumenta będą w pełni chronione, a umowa zostanie prawidłowo anulowana bez dodatkowych kosztów ani komplikacji. Wejdź na yafee.com już dziś, aby dowiedzieć się więcej.