Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Lightspeed, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Lightspeed in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Lightspeed al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Lightspeed-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Lightspeed-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Lightspeed, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Lightspeed je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Opzeggen Lightspeed: Jouw Stapsgewijze Gids
Lightspeed opzeggen in nederland: jouw rechtmatige gids voor contractvrije uitstap
Wat je moet weten over Lightspeed en je abonnement
Lightspeed is een Canadees e-commerce en kassasysteem dat sinds 2008 Nederlandse ondernemers bedient. Het platform biedt een volledige omnichannel-oplossing voor zowel online als offline verkoop, met geïntegreerde kassasystemen die direct met je webshop verbonden zijn. Meer dan 20.000 klanten wereldwijd vertrouwen op deze software, waarvan een aanzienlijk deel in Nederland actief is.
Elke nieuwe klant ontvangt een gratis proefperiode van 14 dagen. Na deze periode gaat je abonnement over in een jaarcontract. Dit moment is cruciaal: je moet binnen deze periode opzeggen wil je niet automatisch vastgebonden raken voor een volledig jaar. Veel Nederlandse ondernemers missen deze deadline en ontdekken pas later dat ze niet zomaar kunnen vertrekken.
Lightspeed abonnementspakketten en maandelijkse kosten
Lightspeed biedt drie standaardpakketten, elk ontworpen voor verschillende bedrijfsgroottes en groeitrajecten.
| Pakket | Maandelijkse prijs | Aantal producten | Geschikt voor |
|---|---|---|---|
| Venture | €19 per maand | Beperkt assortiment | Startende ondernemers |
| Business | €39 per maand | Tot 2.500 producten | Groeiende winkels |
| Unlimited | €99 per maand | Onbeperkt | Grote ondernemingen |
Het Venture-pakket past bij starters met klein assortiment. Het Business-pakket richt zich op groeiende ondernemingen tot 2.500 producten. Het Unlimited-pakket biedt onbeperkte schaling en is bedoeld voor grote bedrijven met hoge omzet. Alle pakketten zijn echter gebaseerd op jaarcontracten, wat betekent dat je zelfs bij maandelijkse betaling voor 12 maanden vastgebonden bent.
Wat klanten over Lightspeed zeggen
Veel gebruikers waarderen de snelle klantenservice en professionele ondersteuning van Lightspeed. Wachttijden zijn over het algemeen kort, en medewerkers worden geprezen om hun hulpvaardigheid. Dit positieve imago verdwijnt echter zodra je wilt opzeggen.
Consumenten melden regelmatig frustratie over het opzegproces zelf. Een veelvoorkomende klacht: klanten geloven dat ze na één jaar kunnen overstappen naar maandelijkse betaling, maar ontdekken later dat ze nog steeds voor minimaal 12 maanden vastgebonden zijn. Een ander knelpunt: je webshop gaat direct offline na opzegging, terwijl je toch tot de einddatum betaalt. Deze tegenstrijdigheden leiden ertoe dat ondernemers voortijdig hun contract willen beëindigen.
Waarom nederlandse ondernemers Lightspeed opzeggen
Ondernemers zeggen Lightspeed op om drie hoofdredenen: kostenbesparing, overstap naar flexibelere platforms, of ontevredenheid over de service. Yafee ziet regelmatig dat bedrijfsleiders graag willen upgraden naar systemen met meer vrijheid of juist naar goedkopere alternatieven.
Het jaarcontract vormt echter een barrière die veel ondernemers onderschatten. Je realiseert je pas na enkele maanden dat je niet zomaar kunt wisselen wanneer je wilt. Dit gevoel van vastzitten motiveert je uiteindelijk om je opties actief te onderzoeken en je contract op te zeggen.
Je wettelijke rechten als nederlandse consument
In Nederland wordt je beschermd door het Burgerlijk Wetboek en de Algemene Voorwaarden van Lightspeed. Je hebt recht op duidelijke contractvoorwaarden en op redelijke opzeggingsprocedures.
Wat het burgerlijk wetboek je rechten garandeert
Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek beschermt consumenten tegen onredelijk bezwarende bedingen. Dit betekent dat Lightspeed je niet onredelijk lang mag vastleggen of onredelijk hoge boetes mag opleggen. Jaarcontracten zijn op zich legaal, maar ze moeten redelijk zijn en duidelijk in je voorwaarden staan.
Bovendien heb je recht op een duidelijke, schriftelijke bevestiging van je opzegging. Lightspeed moet je binnen een redelijke termijn (meestal 5-10 werkdagen) schriftelijk bevestigen dat je contract is beëindigd. Zonder deze bevestiging kun je niet bewijzen dat je hebt opgezegd.
Je wettelijke positie bij opzegging
Je juridische positie: Je hebt het recht je contract op te zeggen, maar je bent gebonden aan de opzegtermijnen in je contract. Voor jaarcontracten is dit meestal 30 dagen voor het einde van het contractjaar. Je kunt niet tussentijds opzeggen zonder redelijke grond (zoals bedrijfsfalen van Lightspeed). Echter: mocht Lightspeed de service niet leveren, of mocht er een schriftelijke fout in je contract staan, dan kun je beroep doen op schadevergoeding via de Geschillencommissie E-commerce of via de civiele rechter.
De verschillende manieren om Lightspeed op te zeggen
Je hebt twee opzegkanalen bij Lightspeed: online opzegging via het accountportaal (voor Retail POS) en opzegging via e-mail of klantenservice (voor eCom).
Opzeggen via het online accountportaal voor retail POS
Dit is de meest directe methode voor Lightspeed Retail X-Series klanten. Je voert de opzegging zelf uit via je accountinstellingen.
- Log in op je Lightspeed accountportaal
- Ga naar de inlogpagina en voer je e-mailadres in
- Voer je wachtwoord in en klik op "Inloggen"
- Navigeer naar het configuratiemenu
- Klik op "Configuration" (Configuratie) in het hoofdmenu
- Selecteer "Billing" (Facturering) uit de submenu's
- Initieer je opzegging
- Scroll naar beneden tot je "Cancel my account" (Mijn account opzeggen) ziet
- Klik op deze knop
- Volg de chatbot Speeder
- De virtuele assistent begeleidt je door confirmatiestappen
- Beantwoord vragen naar je opzeggingsreden (optioneel)
- Bevestig je opzegging aan het einde
- Ontvang je opzegbevestiging
- Je krijgt een e-mailbevestiging met de einddatum van je contract
- Sla deze bevestiging op in je administratie
Opzeggen via e-mail of klantenservice voor eCom
Voor Lightspeed eCom (SEOshop) abonnementen werkt online opzegging niet. Je moet contact opnemen met de klantenservice via e-mail.
- Bereid je opzeggingsmail voor
- Zet het onderwerp op "Opzegging contract Lightspeed eCom"
- Vermeld je volledige bedrijfsnaam en rekeningnummer
- Geef duidelijk aan dat je het contract wilt opzeggen
- Stuur je opzegging naar Lightspeed support
- E-mail je bericht naar [email protected]
- Vraag om schriftelijke bevestiging in antwoord
- Wacht op Lightspeed's reactie
- Je ontvangt normaliter binnen 3-5 werkdagen antwoord
- Lightspeed bevestigt de einddatum van je contract
- Bewaar alle correspondentie
- Sla je verzonden e-mail en alle ontvangen reacties op
- Dit dient als juridisch bewijs van je opzegging
Opzegtermijn en einddatum van je contract
De opzegtermijn bepaalt wanneer je contract werkelijk eindigt. Dit is geen willekeurige termijn; het is vastgesteld in je contractvoorwaarden.
Standaard opzegtermijnen bij Lightspeed
Voor jaarcontracten bedraagt de opzegtermijn meestal 30 dagen vóór het einde van je contractjaar. Dit betekent: ben je gestart op 1 januari 2024, dan eindigt je jaar op 31 december 2024. Je opzegtermijn loopt van 1 december tot 31 december 2024. Zeg je op 15 december op, dan eindigt je abonnement op 31 december 2024. Zeg je pas op 5 januari op, dan moet je tot 31 december 2025 betalen.
Voor maandelijkse opzegging (mocht je daarop gerechtigd zijn) is de termijn doorgaans 30 dagen per kalendermaand. Zeg je op 15 maart op, dan eindigt je abonnement op 15 april.
Wat gebeurt er na je opzegging
Na je opzegging ontvangt je bedrijf een einddatum. Tot en met deze datum heb je volledige toegang tot Lightspeed. Op de dag erna verliest je account alle functionaliteit. Dit betekent: je webshop gaat offline, je POS-systeem werkt niet meer, en je kunt geen orders meer verwerken. Zorg ervoor dat je voor deze einddatum je gegevens hebt geëxporteerd en je naar een nieuw platform bent overgestapt.
Refunds en terugbetalingen bij voortijdige opzegging
Yafee advisees dat je duidelijk moet begrijpen wat je na opzegging kunt verwachten op het gebied van geld.
Kunnen je betaalde bedragen terugkomen
In de meeste gevallen krijg je geen terugbetaling voor al betaalde maanden van je jaarcontract. Je hebt immers voor het volledige jaar betaald en hebt daar ook het volledige jaar voor kunnen gebruiken. Deze standaard geldt in heel Europa. Echter: mocht je wegens fout van Lightspeed voortijdig opzeggen, dan kun je via de Geschillencommissie vorderen dat je terugbetaald wordt voor ongebruikte maanden.
Wanneer je recht hebt op schadevergoeding
Je hebt recht op schadevergoeding in deze situaties:
- Lightspeed levert de afgesproken service niet en lost dit niet op
- Je account wordt zonder waarschuwing geblokkeerd of verwijderd
- Je betaalt dubbel door technische fouten in het factuursysteem
- Lightspeed weigert je opzegging te bevestigen ondanks je aanvraag
Veelgemaakte fouten bij het opzeggen van Lightspeed
Je bent niet alleen met je frustratie. Yafee helpt jaarlijks duizenden ondernemers hun abonnement correct op te zeggen. Hier zijn de fouten die het vaakst voorkomen.
Fout 1: de 14-daagse proefperiode negeren
Dit is de grootste fout die je kunt maken. Je hebt slechts 14 dagen om je beslissing te herzien en kosteloos op te zeggen. Laat dit voorbijgaan en je bent voor een heel jaar vastgebonden. Zet direct na aanmelding een herinnering in je agenda voor dag 12 of 13. Vergeet niet dat je schriftelijk (via e-mail of via het portaal) moet opzeggen; mondelinge afspraken tellen niet.
Fout 2: opzeggen via het verkeerde kanaal
Als je eCom-klant bent en probeert via het Retail-portaal op te zeggen, werkt dit niet. Je opzegging wordt genegeerd en je contract loopt door. Controleer welk Lightspeed-product je echt gebruikt (Retail POS of eCom). Bel desnoods de klantenservice om dit zeker te weten voordat je opzegt.
Fout 3: geen schriftelijke bevestiging vragen
Veel ondernemers zeggen op, maar bewaren geen kopie van hun opzegging. Maanden later belt Lightspeed om je aan je contract te herinneren. Zonder schriftelijk bewijs kun je niet bewijzen dat je hebt opgezegd. Vraag altijd om e-mailbevestiging. Sla alles op in een aparte map "Lightspeed opzegging".
Fout 4: verkeerde opzegtermijn interpreteren
Je contract eindigt op 31 december 2024, dus je denkt: "Ik zeg volgende week op, dan ben ik klaar." Maar je hebt je opzeggingstermijn van 30 dagen gemist. Je moet voor 1 december hebben opgezegd. Nu loop je tot 31 december 2025. Controleer je opzeggingstermijn in je contract of bel Lightspeed voor de exacte deadline.
Fout 5: niet controleren op verborgen contractuele bepalingen
Sommige Lightspeed-contracten bevatten automatische verlenging. Staat in je contract dat je contract automatisch met één jaar wordt verlengd tenzij je minstens 45 dagen van tevoren opzegt? Dan heb je minder tijd dan je denkt. Lees je voorwaarden nu, niet pas als je klaar bent met Lightspeed.
Wat je moet doen nadat je hebt opgezegd
Je opzegging is ingediend, maar je werk is niet klaar. Zorg ervoor dat je goed uit Lightspeed overgaat naar je volgende platform.
Gegevensexport voordat je account wordt verwijderd
Vanaf vandaag tot je einddatum: exporteer al je essentiële gegevens. Dit omvat je productcatalogus, klantgegevens, orders, instellingen en foto's. Lightspeed verwijdert alles na de einddatum. Veel platforms bieden importfuncties voor Lightspeed-gegevens, dus controleer dit eerst.
Zorg voor webshop-continuïteit
Je webshop gaat direct offline na je einddatum. Plan je overstap naar een nieuw platform zódat je geen weken zonder webshop zit. Yafee adviseert om minstens twee weken vóór je einddatum al live te gaan op je nieuwe platform. Dit geeft je tijd om fouten op te sporen.
Controleer je facturen tot je einddatum
Lightspeed zou je tot je einddatum niet meer mogen factureren. Toch gebeuren dubbelbetalingen. Controleer je transacties en je bankafschriften wekelijks. Mocht je na je einddatum nog bedragen zien, neem dan onmiddellijk contact op met Lightspeed of je bank.
Documenteer je opzegging
Bewaar alle bewijzen van je opzegging, Lightspeed's bevestigingsmails, je contractvoorwaarden en facturen minstens 7 jaar. Dit is je juridische bescherming mocht er later een geschil ontstaan.
Stap-voor-stap checklist voor je opzegging
Yafee heeft een controlelijst samengesteld zodat je niets vergeet.
| Stap | Actie | Deadline | Status |
|---|---|---|---|
| 1 | Bepaal je contracttype (Retail of eCom) | Vandaag | ✓ |
| 2 | Controleer je opzeggingstermijn in je contract | Vandaag | ✓ |
| 3 | Dien je opzegging in via het juiste kanaal | Voor je deadline | ✓ |
| 4 | Sla je opzegmail en bevestiging op | Direct na opzegging | ✓ |
| 5 | Exporteer al je gegevens uit Lightspeed | 2 weken vóór einddatum | ✓ |
| 6 | Ga live op je nieuwe platform | Voor je einddatum | ✓ |
Veelgestelde vragen over Lightspeed opzeggen
Kan ik mijn Lightspeed abonnement tussentijds opzeggen zonder straf
Nee, niet zonder duidelijke reden. Jaarcontracten zijn bindend. Uitzondering: mocht Lightspeed je service niet leveren (frequent uitval, geen ondersteuning), dan kun je schadevergoeding of vervroegde opzegging vorderen bij de Geschillencommissie.
Wat gebeurt er met mijn webshop nadat ik opzeg
Je webshop gaat offline zodra je contract eindigt. Je kunt geen orders meer ontvangen. Zorg ervoor dat je vóór je einddatum naar een nieuw platform bent overgegaan.
Moet ik betalen tot mijn einddatum nadat ik heb opgezegd
Ja. Je bent tot je einddatum verantwoordelijk voor betaling, ook al zeg je op. Dit is standaard in Europa voor jaarcontracten.
Kan ik Lightspeed aansprakelijk stellen voor fouten in hun contract
Ja. Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek beschermt je tegen onredelijk bezwarende bedingen. Mocht je aantonen dat een bepaling onredelijk bezwarend is, kun je schadevergoeding vorderen.
Lightspeed alternatieven: waar moet je op letten
Nu je Lightspeed verlaat, wil je ervoor zorgen dat je volgende platform beter aansluit.
| Platform | Maandprijs | Opzegtermijn | Geschikt voor |
|---|---|---|---|
| Shopify | €29-299 | Maandelijks opzegbaar | Alle bedrijfsgroottes |
| WooCommerce | Variabel (gratis core) | Afhankelijk van hosting | Tech-savvy ondernemers |
| BigCommerce | €29-299 | Maandelijks opzegbaar | Middelgrote bedrijven |
| Moltin (headless) | €99-499 | Afhankelijk van plan | Enterprise-bedrijven |
| Pixelz | €50-500 | Maandelijks opzegbaar | Bedrijven met grote catalogi |
Opmerking: veel alternatieven bieden maandelijkse opzegging, wat je flexibiliteit geeft die Lightspeed niet biedt. Onderzoek dit voordat je switcht.
Contact- en escalatiegegevens voor opzegging
Mocht je problemen ondervinden met je opzegging, hier zijn je contactmogelijkheden.
Lightspeed klantenservice directe contactgegevens
- E-mail: [email protected]
- Telefoonnummer Nederland: +31 (0)20 316 5800
- Live chat: Beschikbaar in je accountportaal (kantooruren)
- Postadres: Lightspeed, Weteringschans 165, 1017 XD Amsterdam, Nederland
Escalatie bij weigering of problemen
Mocht Lightspeed je opzegging weigeren of negeren, escaleer je klacht naar de Geschillencommissie E-commerce. Dit is een onafhankelijke, gratis instantie die geschillen tussen consument en bedrijf beslist. Yafee raadt aan altijd eerst schriftelijk bij Lightspeed aan te dringen op oplossing (met kopie naar je mailbox voor bewijs), en pas daarna naar de Geschillencommissie te gaan.
- Geschillencommissie E-commerce: www.sgc.nl
- Consumentenautoriteit (handhaving): www.acm.nl
Juridische ondersteuning
Voor ernstige contractgeschillen kun je altijd rechtsbijstand inhalen van een advocaat gespecialiseerd in consumentenrecht. Dit is meestal rendabel als het bedrag groter is dan €500.
Samenvatting: hoe je Lightspeed succesvol opzegt
Je weet nu precies hoe je je Lightspeed abonnement opzegt zonder juridische nachtmerries. De sleutel is: handel snel, bewaar alles schriftelijk, en volg de juiste opzeggingsprocedure voor jouw contracttype. Yafee heeft duizenden consumenten geholpen hun abonnementen succesvol te beëindigen door hen door dit exact proces heen te leiden.
Samengevat in vijf stappen:
- Bepaal je opzegtermijn in je contract (meestal 30 dagen vóór je contracteinde)
- Zeg op via je juiste kanaal (online portaal voor Retail, e-mail voor eCom)
- Vraag Lightspeed om schriftelijke bevestiging
- Exporteer je gegevens en migreer naar je nieuwe platform vóór je einddatum
- Bewaar alle bewijzen minstens 7 jaar
Mocht je onderdeel uitmaken van de groep ondernemers die na opzegging nog moeilijkheden ervaart, zet dan niet in op zelf-advies: raadpleeg de Geschillencommissie of een advocaat. Yafee streeft ernaar consumenten volledig inzicht te geven in hun rechten, zodat je geen geld verliest aan contractverplichtingen die eigenlijk onredelijk zijn. Veel sterkte met je opzegging.