Restitutieverklaring

1. Het bedrijf dat dit beleid uitgeeft

De dienst wordt geleverd door Yafee Services Limited (C 116017), waarvan het geregistreerde kantoor zich bevindt op , ingeschreven voor omzetbelasting onder MT3288-7537, en waarvan correspondentie wordt ontvangen op [email protected].

2. Wat dit beleid stelt vast

Dit beleid stelt de voorwaarden vast waarop een betaling op de website https://www.yafee.com aanleiding kan geven tot een terugbetaling, volgens de regels die internationaal elektronische handel reguleren. Het vormt een aanvulling op de Yafee Algemene Verkoopvoorwaarden en Gebruiksvoorwaarden en moet samen met die voorwaarden worden gelezen; waar een factureringsvraag hier niet wordt beantwoord, beantwoorden die voorwaarden dit.

Het is van toepassing op elk bedrag dat onder het abonnement wordt berekend, ongeacht of het bedrag betrekking heeft op het promotieaanbod, een maandperiode of een reeds opgestelde en verzonden opzegging op aanwijs van de klant.

3. Het abonnementcontract en de bedragen waartoe het de klant verplicht

Bij een eerste abonnement neemt de klant een promotieaanbod van 48 uren, geprijsd op € 0,90 inclusief belasting. Dit aanbod wordt gevolgd door een maandelijks abonnement zonder verplichting, tegen het tarief van het abonnement dat de klant heeft gekozen: € 49,00 inclusief belasting op het maandelijkse plan, of € 99,00 inclusief belasting op het professionele plan.

Wordt het abonnement tijdens de proefperiode beëindigd, dan is het berekende bedrag beperkt tot het promotieaanbod, dus € 0,90 inclusief belasting. Geen onder dit artikel berekend bedrag wordt terugbetaald, aangezien de dienst wordt beschouwd als volledig geleverd op het moment dat toegang eraan aan de klant werd gegeven.

4. De afstand van het herroepingsrecht

Door, bij goedkeuring van de bestelling, te verzoeken dat de dienst onmiddellijk wordt geleverd, stelt de klant uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht, zoals artikel L.221-25 van de Consumentencode (EU) toestaat. Deze afstand is wat toelaat dat het klantaccount en het postverzendgereedschap onmiddellijk worden geopend in plaats van aan het einde van een wachttijd.

Zodra het account is geactiveerd of het bestand dat moet worden verzonden is gevalideerd, kan geen terugbetaling worden verleend.

5. Bedragen die definitief zijn en niet worden terugbetaald

De volgende betalingen zijn definitief: het promotieaanbod voor 48 uren, berekend op € 0,90; elke maandperiode die is begonnen; elke uitgevoerde of reeds toegezegde dienst, waaronder generatie van het document door kunstmatige intelligentie en de elektronische verzending; en de bankopdracht, transactie- en valutaomrekenbankkosten toegepast op de betaling.

6. Opzegging van het abonnement

De klant mag het abonnement op elk moment opzeggen via het persoonlijke account. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode.

Een begonnen periode blijft volledig betaald. Er wordt niets teruggegeven voor een reeds begonnen periode, noch voor een reeds uitgevoerde dienst. Opzegging is alleen voor de toekomst van toepassing: het stopt toekomstige verschuldigde kosten en heeft geen effect op reeds gemaakte bedragen.

7. Gevallen waarin toch een gedeeltelijke restitutie kan worden verleend

Een gedeeltelijke terugbetaling kan, naar zuivere beoordeling van Yafee, worden toegewezen in drie situaties en geen andere. De eerste is dubbele facturering die kan worden aangetoond en die voort komt uit een technische betalingsfout. De tweede is een transactie die bewezen frauduleus is en zonder toestemming van de houder van het betaalmiddel is gedaan. De derde is een ernstige storing van de dienst die enig gebruik ervan meer dan 72 opeenvolgende uren heeft verhinderd, en waarvoor Yafee alleen verantwoordelijk is, zonder betrokkenheid van derden, of dat nu de host, de betalingsprovider of de gebruiker is.

Een claim onder dit artikel wordt per e-mail naar [email protected] gestuurd, samen met de documenten die dit ondersteunen. Een onvolledige of niet-ondersteunde claim wordt afgewezen.

8. Uitvoering van een restitutie die is overeengekomen

Wanneer een terugbetaling uitdrukkelijk is overeengekomen, wordt deze uitgevoerd binnen 14 werkdagen geteld vanaf de validatie van de claim door klantenservice, en aan het betaalmiddel dat de oorspronkelijke bestelling heeft gedaan.

9. Bankgeschillen

Een ongerechtvaardigd bankgeschil, gewoonlijk een terugboeking genoemd, is een schending van het contract. Yafee mag de terugbetaling bij de uitgevende bank aanvechten, de bankkosten die het geschil heeft veroorzaakt doorbelasten en het betrokken account permanent blokkeren.

10. Waar factureringscorrespondentie wordt gericht

Vragen over facturering of restitutie worden gericht aan de factureringsservice, Yafee.com, op [email protected]. Vorderingen worden afgehandeld in de tijdzone GMT+1 (Malta) en beantwoord binnen maximaal 5 tot 10 werkdagen.