Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Voo, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Voo in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Voo al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Voo-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Voo-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Voo, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Voo je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Opzeggen Voo: Jouw Stap-voor-Stap Gids
Voo opzeggen: alles wat je moet weten en hoe je het juist doet
Waarom consumenten Voo opzeggen en wat je ervan moet weten
Voo is een belangrijke aanbieder van televisie-, internet- en telefoondiensten in Wallonië en delen van Brussel. Duizenden Belgische consumenten zeggen jaarlijks hun Voo-abonnement op vanwege prijsverhogingen, betere aanbiedingen bij concurrenten, verhuizingen of onvoldoende servicekwaliteit. Het opzeggen van je Voo-contract hoeft geen ingewikkelde zaak te zijn, mits je de juiste stappen volgt en je consumentenrechten kent. Deze gids van Yafee voert je stap voor stap door het gehele proces, zodat je je Voo-abonnement zonder fouten of verrassingen kunt beëindigen.
De meest voorkomende redenen voor opzegging
Veel consumenten zeggen Voo op omdat hun maandelijkse factuur jaarlijks oploopt zonder dat de service verbetert. Anderen zoeken naar hogere internetsnelheden, goedkoper alternatief of beter klantenondersteuning. Verhuizing naar een regio zonder Voo-dekking of naar een ander netwerk zijn eveneens veel gehoorde argumenten. Yafee adviseert je om je motivatie duidelijk op te schrijven voordat je het opzegproces start: dit helpt je gefocust te blijven wanneer Voo je probeert over te halen om te blijven.
Het juiste moment om op te zeggen
Je Voo-contract opzeggen is het meest voordelig wanneer je minimaal 30 tot 90 dagen van tevoren handelt, afhankelijk van je contractvoorwaarden. Veel Belgische internetabonnementen hebben opzeggingstermijnen van 30 tot 90 dagen, dus vroeg handelen geeft je meer controle over je uitstapmaand. Controleer je contractdocumentatie grondige om vast te stellen wanneer je contract eindigt en welke opzeggingstermijn van toepassing is. Yafee raadt je aan je contract voor opzegging grondig door te nemen, zodat je geen verborgen kosten of contractverlengingen over het hoofd ziet.
Je consumentenrechten onder belgische wetgeving
België beschermt consumenten met sterke wettelijke rechten die je volledige bescherming bieden bij het opzeggen van je Voo-contract.
De wet handelspraktijken en je bescherming tegen oneerlijke praktijken
Onder de Belgische Wet handelspraktijken (Wet van 14 juli 1991) ben je wettelijk beschermd tegen misleidende communicatie en oneerlijke contractpraktijken. Voo mag niet zwijgen over verborgen kosten, vroegtijdige opzegningskosten of automatische contractverlengingen zonder jouw uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming. Indien Voo je contract automatisch verlengt zonder duidelijke kennisgeving minimaal 30 dagen voor het contract eindigt, kun je daartegen bezwaar maken en je recht op opzegging behouden. Bewaar alle e-mailcorrespondentie, SMS'en en telefoonnotities: deze documenten zijn je bewijsstukken mocht er later geschil ontstaan.
Je juridische positie: Je hebt recht op duidelijke, voorafgaande informatie over opzeggingskosten, contractduur en automatische verlengingen. Voo mag je niet belemmeren bij je opzegverzoek en moet je opzegging binnen een redelijke termijn (meestal 14 dagen) verwerken.
Je herroepingsrecht voor afstandskopen
Als je je Voo-contract via afstand hebt gesloten (telefonisch, online of per e-mail), heb je in principe 14 kalenderdagen om van gedachten te veranderen en het contract in te trekken. Dit recht geldt echter niet voor alle abonnementen: vaste diensten die je al heeft gebruikt, kunnen soms niet worden ingetrokken volgens de Belgische Wet op de bescherming van de consument. Voor televisie-, internet- en telefoonpakketten die reeds actief zijn, kan dit herroepingsrecht beperkt zijn. Bel Voo direct op 078/50 50 50 om je specifieke contractsituatie te verhelderen (maandag tot vrijdag 08:30-18:00, zaterdag 09:00-13:00).
De verschillende methoden om Voo op te zeggen
Je hebt meerdere wegen beschikbaar om je Voo-contract te beëindigen, elk met eigen voordelen en nadelen.
Telefonisch opzeggen via de klantenservice
Bellen naar Voo's klantenservice is voor veel consumenten de meest directe en onmiddellijke manier om op te zeggen. Je bereikt hen op 078/50 50 50 gedurende:
- Maandag tot vrijdag: 08:30 tot 18:00 uur
- Zaterdag: 09:00 tot 13:00 uur
- Zondag en feestdagen: gesloten
Een medewerker verwerkt je opzegverzoek direct en kan je alle vragen over je einddatum en eventuele terugvorderingen beantwoorden. Yafee adviseert je om vroeg in de week (maandag of dinsdag) en voormiddag te bellen, wanneer wachttijden korter zijn. Zorg dat je je klantennummer en contractgegevens bij je hebt voordat je belt.
Online opzegging via je accountpagina
Voo biedt mogelijkheden voor onlineopzegging via je persoonlijke account op hun website. Log in met je e-mailadres en wachtwoord, navigeer naar je abonnementsinstellingen en zoek naar "Abonnement opzeggen" of "Mijn contract beëindigen". Volg de onlineinstructies op, selecteer je gewenste einddatum (dit moet minstens 30 tot 90 dagen in de toekomst liggen, afhankelijk van je contract) en bevestig je opzegverzoek. Je ontvangt een bevestigingsmail met je opzeggingsdatum. Deze methode laat een digitaal bewijs achter, wat voordelig is als er later geschil ontstaat.
Opzegging per post naar het voo-adres
Je kunt je opzegverzoek ook per aangetekende post verzenden naar het Voo-kantoor. Dit geeft je het meeste wettelijke bewijs van je opzegverzoek. Stuur je brief naar:
Voo Klantendienst
Avenue du Bourget, 3
1140 Brussel
België
Schrijf duidelijk je naam, klantennummer, huisadres, e-mailadres en telefoonnummer in je brief. Vermeld de exacte datum waarop je je contract wilt beëindigen (minstens 30 tot 90 dagen in de toekomst). Yafee raadt aan een aangetekende brief te versturen en een kopie voor jezelf te bewaren; dit levert onweerlegbaar bewijs van je opzegverzoek.
Opzegging via het online contactformulier
Veel consumenten gebruiken het contactformulier op de Voo-website. Vul je naam, klantennummer, e-mailadres en een duidelijk bericht in waarin je aangeeft dat je je contract wilt opzeggen. Beschrijf je gewenste einddatum (minimaal 30 tot 90 dagen vooruit). Stuur het formulier in en bewaar de bevestigingsmail. Hoewel deze methode handig is, is ze minder formeel dan aangetekende post; Yafee adviseert je daarom altijd een kopie van je bericht te bewaren.
De stap-voor-stap procedure om Voo op te zeggen
Volg deze gestructureerde stappen om je Voo-contract zonder fouten of verrassingen te beëindigen.
Stap 1: controleer je contractvoorwaarden en einddatum
- Zoek je originele Voo-contract of je meest recente factuur op
- Bepaal je opzeggingstermijn (meestal 30 tot 90 dagen)
- Controleer of je contract voor onbepaalde of bepaalde duur loopt
- Zoek de exacte contracteinddatum
- Bereken wanneer je je opzegverzoek moet indienen (minstens 30-90 dagen voor einddatum)
- Noteer je klantennummer (staat op je factuur of in je online account)
- Controleer of je nog uitstaande rekeningen hebt die je moet betalen
Stap 2: kies je opzegmethode en dien je verzoek in
- Kies de meest geschikte methode voor jou:
- Telefonisch: bel 078/50 50 50 (maandag-vrijdag 08:30-18:00, zaterdag 09:00-13:00)
- Online: log in op je Voo-account en volg het opzegproces
- Per post: stuur een aangetekende brief naar Avenue du Bourget, 3, 1140 Brussel
- Contactformulier: gebruik het formulier op de Voo-website
- Zorg dat je je klantennummer en gewenste einddatum duidelijk vermeldt
- Bewaar alle bewijzen van je opzegverzoek (bevestigingsmails, sms-berichten, kopieën van brieven)
- Noteer de datum waarop je je opzegverzoek hebt ingediend
Stap 3: controleer de bevestiging van je opzegging
- Wacht tot 5 werkdagen op een bevestigingsmail of -brief van Voo
- Controleer dat de bevestiging je gewenste einddatum bevat
- Controleer op eventuele bijkomende kosten of opzegvergoedingen in de bevestiging
- Bewaar deze bevestiging zorgvuldig
- Bel 078/50 50 50 als je na 5 werkdagen geen bevestiging hebt ontvangen
Stap 4: regel de teruggave van apparatuur
- Voo kan je vraag om hun apparatuur (router, TV-decoder, telefoontoestel) terug te sturen
- Wacht op instructies van Voo hoe en waar je dit moet doen
- Controleer het apparaat op beschadigingen voordat je het inpakt
- Stuur het voorzichtig, bij voorkeur via aangetekende post
- Bewaar het verzendbeleid als bewijs van retournering
- Controleer je eindafrekening op eventuele boetekosten voor niet-teruggegeven apparatuur
Stap 5: voltooi de overgang naar je nieuwe provider
- Zorg dat je nieuwe provider je internet-, telefoon- en/of televisiediensten op tijd aanzet
- Zorg voor overlap zodat je geen dagen zonder diensten zit
- Voer alle relevante gegevensoverdrachten door (e-mailadressen, telefoonnummers, etc.)
- Test je nieuwe services voordat je vorig netwerk definitief afsluit
Wat te verwachten na je opzegging en mogelijk terugvorderen
Na je opzegverzoek gaat er veel in beweging; hier weet je wat je kunt verwachten.
Je eindfactuur en terugvorderingen
Voo stuurt je binnen 30 dagen een eindafrekening met het saldo van je account. Deze factuur toont alle resterende kosten tot je einddatum, minus eventuele voorafbetalingen of tegoedinnen. Yafee adviseert je deze factuur grondig te controleren op correctheid. Veel consumenten hebben recht op terugvordering als ze hebben betaald voor diensten die zij na hun opzegdatum niet meer ontvangen. Bijvoorbeeld: als je op 31 januari opzegt maar tot 28 februari hebt betaald, heb je recht op een vergoeding voor die dagen. Controleer je eindafrekening en bel 078/50 50 50 als je denkt dat er fouten zijn gemaakt.
Timing van dienstafsluiting
Voo zal je internetverbinding, televisie en telefoon op je einddatum (meestal middernacht) afzetten. Zorg ervoor dat je nieuwe provider alles op dezelfde dag of de dag erna reeds aanstaat, zodat je geen onderbreking hebt. Als je huistelefoon aan Voo gekoppeld is, verlies je dit nummer tenzij je dit van tevoren regelt met je nieuwe aanbieder (sommige providers kunnen nummers overbrengen).
Vragen over je factuur of terugvordering
Heb je vragen over je eindafrekening, neem dan contact op met Voo via dezelfde kanalen: telefonisch (078/50 50 50), online of per post. Stuur je vragen schriftelijk zodat je bewijzen hebt van je communatie. Yafee raadt aan alle facturen en betalingsbewijzen digitaal te archiveren voor toekomstige referenties.
Veelgemaakte fouten die je moet vermijden
Het opzeggen van je Voo-contract is rechtlijnig, maar enkele veelvoorkomende fouten kunnen je kostbare tijd of geld besparen.
Fout 1: te laat opzeggen en dubbele betaling
Veel consumenten wachten tot hun contract bijna afloopt voordat zij opzeggen, maar missen dan de opzeggingstermijn van 30 tot 90 dagen. Dit leidt ertoe dat je contract automatisch voor een ander jaar wordt verlengd en je dubbele betaling moet doen. Zet een herinnering in je kalender voor drie maanden voordat je contract eindigt.
Fout 2: geen schriftelijk bewijs van je opzegverzoek
Het telefonisch opzeggen voelt snel, maar je hebt geen schriftelijk bewijs. Als Voo beweert dat het je verzoek nooit heeft ontvangen, kun je niet bewijzen dat je hebt geprobeerd op te zeggen. Yafee adviseert altijd schriftelijk op te zeggen (e-mail, online contactformulier, of aangetekende brief) zodat je een digitaal of fysiek bewijs hebt.
Fout 3: apparatuur niet op tijd terugsturen
Voo kan boetekosten rekenen (vaak 50 tot 150 euro) voor niet-teruggegeven apparatuur. Zorg dat je alle apparatuur (router, decoder, telefoon) terugstuurt en dat je een verzendbelijs bewaart. Controleer je eindafrekening op onverwachte hardwarekosten.
Fout 4: je eindafrekening niet controleren
Veel opzeggende klanten negeren hun eindafrekening en betalen zonder vragen. Controleer altijd of Voo niet nog diensten doorberekent na je einddatum of ongerechtvaardigde boetes in rekening brengt. Bel onmiddellijk als je iets verdachts ziet.
Fout 5: je telefoonnummer niet overbrengen
Als je een Voo-telefoonnummer hebt, verlies je dit na opzegging tenzij je dit van tevoren met je nieuwe provider arrangeert. Niet alle providers kunnen nummers overbrengen, dus vraag dit vroeg na aan je toekomstige aanbieder.
Checklist voor je voo-opzegging
| Taak | VoltooId? |
|---|---|
| Contractvoorwaarden doorlezen en einddatum controleren | ☐ |
| Klantennummer en contactgegevens op je factuur opzoeken | ☐ |
| Opzeggingstermijn berekenen (30-90 dagen) en deadline vastleggen | ☐ |
| Opzegverzoek indienen via je gekozen methode | ☐ |
| Bewijs van opzegverzoek bewaren (mail, brief, formulierbevestiging) | ☐ |
| Bevestiging van opzegging ontvangen en controleren op juiste datum | ☐ |
| Nieuwe provider contracteren met overlappende startdatum | ☐ |
| Voo-apparatuur (router, decoder, telefoon) teruggeven volgens instructies | ☐ |
| Verzendbelijs voor apparatuur bewaren | ☐ |
| Eindafrekening controleren op fouten of ongerechtvaardigde kosten | ☐ |
| Betaling van eindafrekening verrichten | ☐ |
| Alle contracten, facturen en betalingsbewijzen digitaal archiveren | ☐ |
Vergelijking van opzegmethoden voor Voo
Kies de opzegmethode die het beste voor jou past op basis van snelheid, bewijs en gemak.
| Methode | Snelheid | Bewijs | Geschikt voor |
|---|---|---|---|
| Telefoon (078/50 50 50) | Onmiddellijk | Zwak (afhankelijk van notities) | Snelle opzegging, eenvoudige situaties |
| Online account | 1-2 werkdagen | Sterk (bevestigingsmail) | Digitaal bewijs gewenst, directe controle |
| Aangetekende brief | 5-10 werkdagen | Zeer sterk (wettelijk) | Maximum juridische bescherming, formele opzegging |
| Contactformulier | 2-5 werkdagen | Matig (afhankelijk van formulierbevestiging) | Vragen of opmerkingen meesturen |
Je contact- en adresgegevens voor Voo
Wanneer je je Voo-contract opzegt, gebruik je deze officiële contactkanalen:
Telefonisch bereik
Telefoonnummer: 078/50 50 50
Uren:
Maandag tot vrijdag: 08:30 tot 18:00 uur
Zaterdag: 09:00 tot 13:00 uur
Zondag en feestdagen: gesloten
Postadres voor brieven en aangetekende post
Voo Klantendienst
Avenue du Bourget, 3
1140 Brussel
België
Online contactkanalen
Je kunt ook je persoonlijke account raadplegen op de Voo-website, het online contactformulier gebruiken of je opzegverzoek rechtstreeks via je accountpagina indienen. Deze wegen zijn handig voor informatie en vragen, maar Yafee adviseert altijd één van de bovenstaande formele kanalen te gebruiken voor je daadwerkelijke opzegverzoek.
Samenvatting en volgende stap
Je Voo-contract opzeggen is een recht dat je hebt onder Belgische consumentenwet. Zolang je je opzeggingstermijn van 30 tot 90 dagen respecteert, je verzoek schriftelijk indient en je bewijzen bewaart, kun je je contract zonder problemen beëindigen. Yafee helpt duizenden consumenten jaarlijks bij hun opzegverslagen door duidelijke, stap-voor-stap richtlijnen te geven. Volg de procedure in deze gids, zorg dat je je checklist afmaakt en bewaar alles zorgvuldig. Mocht Voo je verzoek weigeren of zich niet aan je einddatum houden, kun je escaleren naar de consumentenbeschermingsautoriteiten. Yafee staat aan je zijde met actuele informatie en juridische begeleiding. Begin vandaag nog met je opzegverzoek en wees vrij van je Voo-contract op jouw gewenste datum.
Belangrijke waarschuwing
- Yafee kan niet garanderen dat de ontvanger uw verzoek behandelt.
- Yafee kan niet de juistheid garanderen van door de gebruiker gewijzigde inhoud.
- Yafee kan niet voorkomen dat de ontvanger de juridische reikwijdte betwist.
Vergelijkbare opzeggingsdiensten
Klaar om Voo op te zeggen?
Sluit je aan bij meer dan 30.000 gebruikers die ons al vertrouwen.