Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Proximedia, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Proximedia in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Proximedia al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Proximedia-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Proximedia-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Proximedia, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Proximedia je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Proximedia Opzeggen: Stap-voor-Stap Gids
Hoe je Proximedia opzeggen en je contractverplichting beëindigen in belgië
Wat is Proximedia en waarom je kennis van je contract cruciaal is
Proximedia is een Belgisch digitaal agentschap dat sinds 1998 bedrijven en zelfstandigen ondersteunt met webontwikkeling, e-marketing, videoproducties en gespecialiseerde online diensten. Het bedrijf werkt onder meerdere merknamen en biedt doorgaans maatwerk-contracten aan in plaats van standaard pakketten. Dit betekent dat jouw overeenkomst uniek is, met specifieke prijzen, looptijden en opzegvoorwaarden die onderhandeld zijn. Voordat je opzegt, moet je precies weten welke diensten je hebt afgenomen en onder welke voorwaarden je je verplichting kunt beëindigen. Yafee helpt je door het juridische kader helder te maken en je stap voor stap door de procedure te leiden.
De merken en diensten van Proximedia
Proximedia opereert onder verschillende merkennamen, elk gericht op specifieke digitale diensten. Online concentreert zich op websitecreatie en hosting, Click+ specialiseert zich in e-marketing en SEO/SEA-campagnes, Videobiz produceert bedrijfsfilms en multimediaprojecten, en Batibouw+ biedt sectorspecifieke oplossingen voor de bouw- en aannemerssector. Identificeer welk merk jouw contract heeft gesloten, want dit kan invloed hebben op je opzegprocedure en vervaltermijnen.
| Merk van Proximedia | Kernfunctie | Doelgroep |
|---|---|---|
| Online | Website creatie en hosting | Bedrijven met webpresentiebehoefte |
| Click+ | E-marketing en SEO/SEA-campagnes | Bedrijven die online zichtbaarheid willen vergroten |
| Videobiz | Videoproducties en online distributie | Bedrijven met professionele video-inhoud |
| Batibouw+ | Digitale oplossingen voor bouw en aanneming | Ondernemingen in de bouwsector |
| Overige diensten | Professionele e-mail en aanvullende hosting | Bedrijven met technische ondersteuningsbehoeften |
Waarom maatwerk-contracten onduidelijkheid creëren
In tegenstelling tot abonnementsservices met vaste pakketten, onderhandelt Proximedia individuele contracten. Dit biedt flexibiliteit voor grote bedrijven, maar leidt vaak tot verwarring wanneer je wilt opzeggen. Jouw contract bevat waarschijnlijk clausules over contractduur, automatische verlenging, opzegperiodes en mogelijke schadeclaims. Zonder duidelijke opzegprocedure op hun website, hebben veel klanten moeite om hun verplichting correct te beëindigen. Yafee adviseert je om je originele contract op te zoeken en alle voorwaarden zorgvuldig door te nemen alvorens je stappen onderneemt.
Waarom consumenten Proximedia opzeggen en wat je redenen rechtvaardigen
Consumenten kiezen voor opzegging om verschillende legitieme redenen, en de wet staat aan jouw kant in veel van deze situaties.
Veelvoorkomende klachten en prestatieproblemen
Op reviewplatforms zoals Trustpilot rapporteren klanten regelmatig dat zij weinig vooruitgang hebben gezien in hun online zichtbaarheid ondanks maandelijkse betalingen. Anderen melden dat zij zich vastgepind voelen in lange contracten zonder duidelijke exit-strategie. Een aantal consumenten geeft aan dat zij Proximedia telefonisch hebben geprobeerd te bereiken, maar stuiten op langzame responstijd en onduidelijke informatie over opzegging. Dit zijn signalen dat je je communicatie schriftelijk moet vastleggen en professioneel moet optreden. Yafee raadt je aan alles per post of geregistreerde e-mail in te dienen, zodat je bewijsmateriaal hebt.
Financiële en strategische redenen voor opzegging
Je kan ook opzeggen omdat je budget is ingekrompen, je bedrijfsrichting verandert, of je een ander agentschap wilt proberen. Deze redenen zijn volstrekt legitiem onder Belgische consumentenwetgeving. De Wet Handelspraktijken (artikel 4) en de Wet op de consumentenrechten beschermen je tegen oneerlijke contractvoorwaarden. Yafee ondersteunt je door te bewijzen dat je recht hebt op opzegging, zelfs als Proximedia aanvankelijk weigert.
Je juridische positie onder belgische wetgeving
Jouw rechten als consument worden beschermd door meerdere wetten, en je moet deze goed begrijpen voordat je handelt.
De wet handelspraktijken en consumentenrechten
De Belgische Wet Handelspraktijken (WHP) verbiedt ondernemingen om oneerlijke handelspraktijken toe te passen. Dit omvat ondoorzichtige contractvoorwaarden, misleidende informatie over opzegmogelijkheden, en automatische verlenging zonder duidelijke toestemming. Artikel 4 van de WHP stelt dat je als consument recht hebt op begrijpbare informatie over je contractverplichtingen. Proximedia moet je op het moment van afsluiting duidelijk informeren over opzegperiodes, kosten en vervaltermijnen. Veel klanten ontdekken dat deze informatie afwezig of verborgen was, wat je opzegging rechtvaardigt.
Automatische verlenging en je recht op opzegging
Voor diensten die automatisch verlengen, vereist de Belgische wetgeving dat Proximedia je minstens 30 dagen vooraf schriftelijk waarschuwt voordat je contract vernieuwt. Bovendien moet je gemakkelijk kunnen opzeggen via dezelfde kanalen waarmee je hebt ingeschreven. Veel digitale agentschappen maken opzegging opzettelijk moeilijk door telefoon als enige opzegmethode aan te bieden, of door strenge contractvoorwaarden op te leggen. Dit is in strijd met de consumentenwetgeving. Yafee helpt je aan te tonen dat Proximedia deze verplichtingen heeft geschonden, zodat je je opzegging kan rechtvaardigen.
Je juridische positie
Je hebt het recht om je Proximedia-contract op te zeggen als: (1) de contractvoorwaarden ondoorzichtig zijn of niet duidelijk zijn medegedeeld; (2) je niet op tijd bent gewaarschuwd voor automatische verlenging; (3) Proximedia je geen gemakkelijk opzegkanaal biedt; of (4) de diensten niet aan de afgesproken norm voldoen. De Belgische Autoriteit Consumentenbescherming (ACB) kan je ondersteunen als Proximedia weigert.
De opzegmogelijkheden en contactkanalen voor Proximedia
Proximedia biedt meerdere contactmethoden, maar schriftelijk contact is het meest afdwingbaar voor opzegging.
Postaal adres voor formele opzegging
Stuur je opzegbrief per aangetekende post naar het hoofdkantoor van Proximedia op het volgende adres: Bd. de l'Humanité 237, 1620 Drogenbos, België. Dit is de meest betrouwbare manier om je opzegging formeel vast te leggen. Gebruik aangetekend verzenden met ontvangstbevestiging, zodat je bewijsmateriaal hebt dat Proximedia je brief heeft ontvangen. Bewaar een kopie van je brief en het verzendingsbewijis voor je dossier.
Telefonisch contact met klantenservice
Je kan ook bellen naar het klantenservicenummer: 02 349 23 43. De helpdesk is bereikbaar maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. Hoewel telefonisch contact sneller kan zijn, raadt Yafee je aan dit altijd te volgen met een schriftelijk bevestigingsmail, zodat je opzegging formeel gedocumenteerd is. Noteer de naam van de persoon met wie je spreekt, de datum, het tijdstip en de inhoud van het gesprek.
Bezoek aan het kantoor in drogenbos
Je kan ook persoonlijk naar het kantoor gaan op Bd. de l'Humanité 237, 1620 Drogenbos, tijdens kantooruren. Neem je originele contract, een kopie van je opzegbrief en een legitimatiebewijs mee. Vraag om een getekende bevestiging dat je je opzegging hebt ingediend. Dit fysieke bewijs is waardevol als er later geschil ontstaat.
Hoe je stap voor stap je proximedia-contract opzegt
Volg deze procedure zorgvuldig om je opzegging correct en bindend in te dienen.
Stap 1: controleer je contractvoorwaarden en opzegperiode
- Zoek je originele Proximedia-contract of de e-mail met de overeenkomst op
- Lees de secties over "opzegperiode", "contractduur" en "automatische verlenging" zorgvuldig door
- Noteer de exacte contractlooptijd en de vervaldatum
- Controleer of er een opzegperiode is ingesteld (meestal 30, 60 of 90 dagen)
- Voor vaste contracten: je kan opzeggen op de vervaldatum minus de opzegperiode
- Voor lopende contracten: controleer of je te allen tijde kunt opzeggen met inachtneming van de opzegperiode
- Noteer eventuele verborgen kosten of schadeclaims die Proximedia mag eisen bij vroegtijdige beëindiging
Stap 2: verzamel alle relevante documentatie
- Zet je originele contract, alle e-mailverkeer met Proximedia en facturen op een rij
- Maak aantekeningen van alle gesprekken die je hebt gevoerd (datum, persoon, inhoud)
- Verzamel schermafbeeldingen of documenten die aantonen dat diensten niet naar behoren zijn geleverd (indien relevant)
- Zet je accountnummer en alle abonnementsnummers klaar
- Dit staat meestal in je factuur of in het contract
- Je hebt dit nodig om je identiteit te bewijzen
- Maak digitale kopieën van alles voor je archief
Stap 3: schrijf je formele opzegbrief
- Gebruik een duidelijke, professionele toon
- Include het volgende in je brief:
- Je volledige naam, adres en telefoonnummer
- Je accountnummer of contractreferentie
- De exacte datum waarop je wilt opzeggen (minimaal binnen de opzegperiode)
- Een eenmalige, ondubbelzinnige verklaring: "Ik zeg mijn contract met Proximedia op met ingang van [datum]."
- Je handtekening (voor papieren post)
- Vermijd emotionele of kritische opmerkingen; houd het zakelijk
- Maak minstens twee kopieën: een voor jezelf, een voor Proximedia
- Yafee adviseert je om de brief kort en duidelijk te houden; minder dan één A4-pagina volstaat
Stap 4: stuur je opzegbrief per aangetekende post
- Ga naar je lokale postkantoor en vraag om "aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging"
- Adres je brief naar: Bd. de l'Humanité 237, 1620 Drogenbos, België
- Vermeld "OPZEGGEN PROXIMEDIA-CONTRACT" op de voorkant van de envelop
- Bewaar het verzendingsbewijis en de ontvangstbevestiging in je dossier
- Dit bewijst dat Proximedia je opzegging heeft ontvangen
- Dit is cruciaal als er later geschil ontstaat over de opzegdatum
- Stuur ook een kopie per e-mail naar het contactadres van Proximedia, met vermelding van het aangetekende verzendnummer
Stap 5: verstuur een bevestigingsmail
- Stuur een professionele e-mail naar het klantenserviceadres met de kopie van je opzegbrief als bijlage
- Vermeld in de onderwerpregel: "Opzegging contract [je accountnummer] - [huidige datum]"
- Voeg het aangetekende verzendnummer toe in de mail, zodat Proximedia weet dat ze een formele post verwachten
- Vraag om schriftelijke bevestiging van ontvangst
- Dit e-mailadres kan zijn: [email protected] of het adres uit je contract
- Bewaar het verzendingsbewijis en eventuele antwoorden
Stap 6: wacht op bevestiging en volg op
- Proximedia moet je opzegging binnen 7 werkdagen bevestigen (dit is standaardpraktijk)
- Als je geen reactie krijgt, stuur een vervolgmail met vermelding van het oorspronkelijke aangetekende nummer
- Als Proximedia je opzegging weigert of moeilijkheden maakt, dokumenteer dit en neem contact op met Yafee voor verdere juridische ondersteuning
- Je hebt bewijsmateriaal: je aangetekende verzending, je e-mailverkeer, en je originele contract
- Dit is voldoende om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consumentenbescherming
- Zet op je agenda: 30 dagen voor je verwachte opzegdatum, check je e-mail voor bevestigingen
Opzegperiodes en looptijden voor proximedia-contracten
De exacte timing van je opzegging hangt af van je contracttype en de voorwaarden die je hebt onderhandeld.
Vaste contractperiodes
Veel Proximedia-klanten hebben contracten voor vaste periodes van 12, 24 of 36 maanden. Voor deze contracten kan je doorgaans niet tussentijds opzeggen zonder schadevergoeding. Je moet wachten tot je contract verloopt en dan opzeggen voor verlenging. Controleer je contract zorgvuldig op deze bepaling. Opzegperiodes voor vaste contracten zijn meestal 30 tot 60 dagen voor de vervaldatum.
Lopende contracten zonder vaste duur
Sommige Proximedia-contracten hebben geen vaste looptijd en verlengen zich automatisch maandelijks of jaarlijks. Voor deze contracten heb je doorgaans meer flexibiliteit. Je kan doorgaans met 30 tot 90 dagen opzegging beëindigen, afhankelijk van wat je contract stelt. Controleer deze bepaling exact.
| Contracttype | Opzegperiode | Vervaldatum |
|---|---|---|
| Vaste 12-maands contract | 60 dagen van tevoren | Op jaarvollooiing |
| Vaste 24-maands contract | 60 dagen van tevoren | Na 2 jaar |
| Vaste 36-maands contract | 60 dagen van tevoren | Na 3 jaar |
| Lopend maandelijks contract | 30 dagen van tevoren | Aan het einde van elke maand |
| Lopend jaarlijks contract | 30-60 dagen van tevoren | Aan het einde van elk jaar |
Restitutie en financiële afwikkeling na opzegging
Nadat je opzegging is bevestigd, heb je recht op duidelijkheid over eventuele restitutie of openstaande schulden.
Terugbetalingen en vooruitbetaalde bedragen
Als je vooruitbetaald hebt voor diensten die niet meer zullen worden geleverd na je opzegdatum, heb je recht op restitutie van het vooruitbetaalde bedrag. Dit geldt onder Belgische consumentenwetgeving. Stuur Proximedia een formele schriftelijke aanvraag voor restitutie, met referentie naar je opzegdatum. Include kopieën van facturen die aantonen welke bedragen je hebt vooruitbetaald. Proximedia moet je restitutie verwerken binnen 30 dagen na opzegging.
Openstaande facturen en slotfactuur
Proximedia zal je een slotfactuur sturen voor diensten die tot je opzegdatum zijn geleverd. Controleer deze factuur zorgvuldig en vergelijk deze met je eerdere facturen om onverwachte kosten uit te sluiten. Weigeren niet te betalen voor redelijke diensten, maar bestrid alle kosten die niet duidelijk vooraf zijn afgesproken. Als je geschil hebt over de slotfactuur, dokumenteer dit schriftelijk naar Proximedia en informeer Yafee, die je kan helpen de vordering aan te vechten.
Administratieve kosten en beëindigingsvergoeding
Enkele Proximedia-contracten bevatten clausules over "beëindigingsvergoeding" of "administratiekosten" bij vroegtijdige opzegging. Deze kosten zijn alleen geldig als zij proportioneel en redelijk zijn. Onder Belgische wetgeving kunnen ondernemingen geen zogenaamde "strafcoëfficiënten" heffen die veel hoger zijn dan hun werkelijke schade. Als Proximedia je onredelijk hoge kosten aanrekent, kan je dit bezwaar maken bij de Autoriteit Consumentenbescherming.
Na je opzegging: wat je moet doen en wat je moet verwachten
Opzegging is niet het einde van het proces; je moet je afwikkeling goed managen.
Overdracht en migratie van je gegevens
Als Proximedia jouw website of e-maildomein beheert, moet je zorgen dat je gegevens beschikbaar zijn voor overdracht naar een nieuwe provider. Vraag Proximedia om:
- Volledige backups van je website en database
- Domeinregistratie-inloggegevens, zodat je het domein kan overnemen
- E-mailarchief en contact- / klantgegevens in standaardformaat (CSV of XML)
- Logingegevens voor alle hosting-accounts die jij beheert
Proximedia moet deze gegevens zonder extra kosten leveren binnen 30 dagen na je opzegdatum. Dit is een consumentenrecht onder de GDPR en Belgische dataprotectiewetgeving.
Beëindiging van automatische betalingen
- Na bevestiging van je opzegging, zorg ervoor dat je automatische betalingen (via domiciliëring of creditcard) stopt
- Controleer je bankrekening voor minstens twee maanden na de opzegdatum
- Als Proximedia nog geld afneemt, moet je dit onmiddellijk melden aan je bank
- Je bank kan deze transacties terugvorderen als ze na je opzegdatum plaatsvinden
- Zorg dat je nieuwe provider volledig operationeel is voordat je oude diensten afzeggen
Archivering van je dossier
Yafee raadt je aan om gedurende minstens drie jaar het volgende te bewaren:
- Je originele contract en alle wijzigingen
- Alle facturen en betalingsbewijzen
- Alle e-mailverkeer met Proximedia
- Je aangetekende opzegbrief en verzendingsbewijs
- Alle correspondentie van Proximedia na opzegging
- Bewijzen van restitutie of financiële afwikkeling
Dit dossier beschermt je in geval van geschil of als Proximedia je later onterecht factureert.
Veelgemaakte fouten die je moet vermijden bij opzegging
Veel consumenten maken onnodig moeilijkheden door fouten in hun opzegproces. Dit kan voorkomen worden.
Fout 1: mondeling opzeggen zonder schriftelijke bevestiging
Als je Proximedia alleen telefonisch opzegt, heb je geen juridisch bewijs dat je dit hebt gedaan. Proximedia kan later ontkennen dat het gesprek plaatsvond, of kan beweren dat je niet duidelijk was. Altijd schriftelijk opzeggen per aangetekende post of geregistreerde e-mail. Dit is je enige bescherming.
Fout 2: niet controleren van je opzegperiode
Veel klanten zeggen op het verkeerde moment op en zien hun contract automatisch verlengen. Controleer je contract minstens 90 dagen voor je verwachte opzegdatum. Zet een herinneringsalarm in je kalender.
Fout 3: betaling stoppen zonder formele opzegging
Sommige consumenten denken dat zij gewoon kunnen stoppen met betalen als service slecht is. Dit is fout. Je moet formeel opzeggen, ook als je niet tevreden bent. Anders kan Proximedia je betalen doen weigeren, kan je kredietscore beschadigd raken, en kan Proximedia je in gebreke verklaren.
Fout 4: geen kopieën bewaren van je communicatie
Als je e-mails verwijdert of geen kopieën maakt van correspondentie, heb je later geen bewijs. Maak van alles digitale en fysieke kopieën en sla deze op meerdere locaties op.
Fout 5: het verzendingsbewijis van aangetekende post weggooien
Dit bewijis is goud waard. Bewaar het gedurende minstens drie jaar in je dossier. Dit is je juridische bewijs dat je opzegging is ontvangen.
Vergelijk deze opzegprocedure met soortgelijke diensten
Hoewel elke provider andere voorwaarden kan hebben, volgen de meeste digitale agentschappen dezelfde basisstappen.
| Provider | Opzegperiode | Beste contactmethode | Restitutie klaar |
|---|---|---|---|
| Proximedia | 30-60 dagen | Aangetekende post | Binnen 30 dagen |
| Webhosting-providers | 30-90 dagen | Online dashboard of support | Binnen 14 dagen |
| E-marketing bureaus | 60-90 dagen | Schriftelijk verzoek | Binnen 45 dagen |
| SaaS-bedrijven | 30 dagen | Online account settings | Onmiddellijk pro-rato |
| Traditionele ontwikkelaarsbureaus | 60-90 dagen | Telefoongesprek + post | Binnen 30-60 dagen |
Je opzegbevestiging en wat je daarna kunt verwachten
Na je opzegbrief moet je een duidelijke reactie van Proximedia ontvangen.
Wat te zoeken in de opzegbevestiging
Proximedia moet je een schriftelijke bevestiging sturen die het volgende bevat:
- Je accountnummer en contractreferentie
- De exacte datum waarop je contract eindigt
- Eventuele openstaande bedragen of restitutiehuizen
- Instructies voor gegevensoverdracht (indien relevant)
- Contactgegevens voor vervolgvragen
Als Proximedia je geen bevestiging stuurt binnen 10 werkdagen, stuur dan een vervolgmail met je aangetekende referentienummer.
Escalatie naar de autoriteit consumentenbescherming
Als Proximedia weigert je opzegging te erkennen of als er geschil ontstaat over kosten, kan je een klacht indienen bij de Belgische Autoriteit Consumentenbescherming (ACB). Yafee raadt je aan dit pas te doen nadat je minstens twee schriftelijke aanvragen hebt ingediend. De ACB kan druk uitoefenen en geschillen voor je oplossen. Je hoeft hiervoor geen advocaat in te huren.
Contact- en opzeggegevens voor Proximedia
Dit zijn de officiële contactgegevens voor je opzegging:
| Contactkanaal | Details | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Postaal adres (aanbevolen) | Bd. de l'Humanité 237, 1620 Drogenbos, België | Formele opzegging |
| Telefoon | 02 349 23 43 (Ma-Vr 09:00-18:00 uur) | Voorlopige vragen |
| Kantoor bezoek | Zelfde adres, kantooruren | Persoonlijke afstemming |
| E-mail (na post) | Controleer je contract of factuur | Bevestiging en vervolgstappen |
Samenvatting en volgende stappen met yafee
Proximedia opzeggen vereist voorbereiding, nauwkeurigheid en formele documentatie. Volg deze stappen in volgorde: controleer je contract, verzamel documentatie, schrijf een formele opzegbrief, stuur deze per aangetekende post, en wacht op bevestiging. Vermijd mondeling contact en informele methoden. Bewaar alles voor minstens drie jaar.
Je hebt juridische bescherming onder de Belgische Wet Handelspraktijken en consumentenbescherming. Als Proximedia je opzegging vertraagt of moeilijkheden maakt, dokumenteer dit en breng het onder de aandacht van de Autoriteit Consumentenbescherming.
Yafee heeft duizenden consumenten geholpen om hun contracten op te zeggen met duidelijke stap-voor-stap begeleiding, juridische support en bewezen procedures. Ons team begrijpt de complexiteit van digitale agentschapscontracten en helpt je om je rechten uit te oefenen zonder onnodige stress. Bezoek Yafee vandaag voor verdere ondersteuning met je opzegging, en zorg dat je niet alleen in dit proces staat.
Belangrijke waarschuwing
- Yafee kan niet garanderen dat de ontvanger uw verzoek behandelt.
- Yafee kan niet de juistheid garanderen van door de gebruiker gewijzigde inhoud.
- Yafee kan niet voorkomen dat de ontvanger de juridische reikwijdte betwist.
Vergelijkbare opzeggingsdiensten
Klaar om Proximedia op te zeggen?
Sluit je aan bij meer dan 30.000 gebruikers die ons al vertrouwen.