Politica di rimborso

1. La società che emette questa politica

Il servizio è fornito da Yafee Services Limited (C 116017), la cui sede registrata è a , registrata per l'IVA in base a MT3288-7537, e la cui corrispondenza di fatturazione è ricevuta a [email protected].

2. Ciò che questa politica regola

Questa politica regola le condizioni secondo le quali un pagamento effettuato sul sito https://www.yafee.com può dare luogo a un rimborso, secondo le regole che governano il commercio elettronico internazionale. Completa i Termini generali di vendita e utilizzo di Yafee e deve essere letta insieme ad essi; ove una questione di fatturazione non riceve risposta qui, quei termini la risolvono.

Si applica a ogni somma addebitata secondo l'abbonamento, indipendentemente dal fatto che la somma si riferisca all'offerta promozionale, a un periodo mensile o a una cancellazione già redatta e inviata su istruzione del Cliente.

3. Il contratto di abbonamento e le somme a cui impegna il Cliente

Al primo abbonamento, il Cliente assume un'offerta promozionale che dura 48 ore, al prezzo di 0,90 € compresa l'imposta. Quell'offerta è seguita da un abbonamento mensile senza impegno, al tasso del piano scelto dal Cliente: 49,00 € compresa l'imposta per il piano mensile, o 99,00 € compresa l'imposta per il piano professionale.

Laddove l'abbonamento sia concluso durante il periodo di prova, la somma addebitata è limitata all'offerta promozionale, ovvero 0,90 € compresa l'imposta. Nessuna somma addebitata secondo questo articolo viene restituita, il servizio essendo trattato come completamente eseguito dal momento in cui l'accesso ad esso è stato concesso al Cliente.

4. La rinuncia al diritto di recesso

Chiedendo, al momento della convalida dell'ordine, che il servizio sia eseguito immediatamente, il Cliente espressamente rinuncia al diritto di recesso, come l'Articolo L.221-25 del Codice del consumatore (UE) consente. Quella rinuncia è ciò che consente all'account del cliente e allo strumento di invio della posta di essere aperti immediatamente piuttosto che al termine di un periodo di attesa.

Una volta che l'account è stato attivato, o il file da inviare è stato convalidato, nessun rimborso può essere concesso.

5. Somme che sono finali e non vengono restituite

I seguenti pagamenti sono definitivi: l'offerta promozionale che copre 48 ore, addebitata a 0,90 €; qualsiasi periodo mensile che è iniziato; qualsiasi servizio eseguito o già impegnato, che include la generazione del documento tramite intelligenza artificiale e il suo invio elettronico; e le spese bancarie, di transazione e di conversione di valuta applicate al pagamento.

6. Annullamento dell'abbonamento

Il Cliente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dall'account personale. L'annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

Un periodo che è iniziato rimane pagabile integralmente. Nulla viene restituito per un periodo già iniziato, né per un servizio già eseguito. L'annullamento opera per il futuro solamente: ferma gli addebiti futuri dovuti e non ha alcun effetto sulle somme già prelevate.

7. I casi in cui un rimborso parziale può comunque essere accordato

Un rimborso parziale può essere accordato, a esclusiva discrezione di Yafee, in tre situazioni e in nessun'altra. Il primo è una doppia fatturazione provata che scaturisce da un errore di pagamento tecnico. Il secondo è una transazione provata essere fraudolenta e effettuata senza l'autorizzazione del titolare del metodo di pagamento. Il terzo è un grave malfunzionamento del servizio che ha impedito qualsiasi utilizzo dello stesso per più di 72 ore consecutive, e di cui Yafee è l'unica responsabile, senza coinvolgimento di terze parti, che sia l'host, il provider di pagamento o l'utente.

Un reclamo secondo questo articolo è inviato via email a [email protected] insieme ai documenti che lo supportano. Un reclamo che è incompleto o non supportato è respinto.

8. Esecuzione di un rimborso che è stato concordato

Laddove un rimborso sia espressamente concordato, viene effettuato entro 14 giorni lavorativi contati dalla convalida del reclamo dal servizio clienti, e al metodo di pagamento che ha gestito l'ordine originale.

9. Reclami bancari

Un reclamo bancario ingiustificato, comunemente chiamato chargeback, è una violazione del contratto. Yafee può contestare il rimborso presso la banca emittente, addebitare le spese bancarie generate dal reclamo e bloccare definitivamente l'account in questione.

10. Dove la corrispondenza di fatturazione è indirizzata

Qualsiasi domanda riguardante la fatturazione o un rimborso è indirizzata al servizio di fatturazione, Yafee.com, a [email protected]. I reclami vengono elaborati nel fuso orario GMT+1 (Malta) e ricevono risposta entro 5-10 giorni lavorativi al massimo.