Yafee è un servizio indipendente di invio di lettere elettroniche certificate. Non siamo affiliati, partner né incaricati da Infinity+, il cui nome è menzionato unicamente per identificare il destinatario della tua lettera. I marchi e i loghi citati appartengono ai rispettivi proprietari.
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Domande frequenti
Annullare Infinity+: La Guida Definitiva
Come annullare Infinity+ e smettere di pagare: la guida legale per consumatori italiani
Che cosa devi sapere su Infinity+ prima di annullare
Infinity+ è il servizio di streaming a pagamento gestito da Mediaset, che offre film, serie televisive internazionali, contenuti sportivi in esclusiva e documentari in alta definizione. Puoi accedere a migliaia di titoli su più dispositivi contemporaneamente e scaricare episodi per guardarli offline quando preferisci. La piattaforma compete direttamente con i principali servizi streaming europei, distinguendosi per il focus su produzioni originali italiane e contenuti localizzati.
Se stai leggendo questa guida su Yafee, probabilmente hai deciso che Infinity+ non soddisfa più le tue esigenze di intrattenimento o il tuo budget mensile. Qualunque sia la ragione, annullare il tuo abbonamento deve avvenire in modo semplice e trasparente, senza ostacoli procedurali nascosti. Yafee ti guida passo per passo attraverso il diritto italiano e le normative europee che ti proteggono.
I piani tariffari attuali di Infinity+
I costi variano a seconda del piano scelto al momento dell'iscrizione. Verifica sempre il tuo contratto personale, poiché le promozioni possono modificare questi prezzi.
| Piano di abbonamento | Costo mensile | Caratteristiche principali | Dispositivi contemporanei |
|---|---|---|---|
| Infinity+ Base | €7,99 | Film e serie in HD | 2 dispositivi |
| Infinity+ Premium | €9,99 | Film e serie in 4K + contenuti sportivi | 4 dispositivi |
| Infinity+ Sport | €14,99 | Accesso completo + partite in esclusiva | 4 dispositivi |
Quando cancellare per evitare addebiti indesiderati
Molti abbonati rimandano la cancellazione e si ritrovano a pagare per un altro mese intero. Il tempismo è essenziale per proteggere il tuo portafoglio.
Individua la data di rinnovo del tuo abbonamento: troverai questa informazione nelle email di fatturazione o nella sezione "I tuoi piani" del tuo profilo Infinity+. Se il tuo rinnovo avviene il 15 di ogni mese, devi annullare entro il 14 per evitare l'addebito successivo. Segna la data di rinnovo sul tuo calendario e accedi al tuo account almeno una settimana prima per completare la procedura senza fretta. Yafee consiglia di pianificare questa azione con anticipo per non dimenticare.
I tuoi diritti come consumatore italiano: la protezione legale
La legge italiana e la normativa europea offrono protezioni specifiche contro i rinnovi automatici e le pratiche commerciali scorrette.
Il codice del consumo e il rinnovo automatico
L'articolo 49-novies del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) stabilisce che il rinnovo automatico di un abbonamento digitale deve avvenire esclusivamente con il tuo consenso esplicito e informato. Mediaset non può addebitar ti una mensilità successiva senza che tu abbia consapevolmente e volontariamente accettato il rinnovo. Questa norma è il fondamento della tua protezione come consumatore italiano.
Inoltre, il Regolamento UE 2019/2161 rafforza ulteriormente la tua posizione, imponendo a Mediaset l'obbligo di fornire un promemoria chiaro almeno 15 giorni prima di ogni rinnovo. Se non hai ricevuto questo avviso, disponi di argomenti legali solidi per contestare l'addebito presso la società o presso un'autorità competente.
Il diritto di recesso e il periodo di 30 giorni
Come consumatore, il diritto di recesso dal contratto Infinity+ è garantito per un periodo standard di 30 giorni dalla data di ricezione della conferma dell'ordine. Durante questo periodo, puoi annullare senza penali, costi aggiuntivi o necessità di fornire giustificazioni. Dopo i 30 giorni, il rinnovo automatico continua a meno che tu non comunichi esplicitamente la disdetta seguendo la procedura corretta.
Se ritieni che Mediaset non abbia fornito informazioni trasparenti sulle condizioni di recesso o sulle modalità di cancellazione, puoi presentare un reclamo all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Yafee ti consiglia di conservare tutta la corrispondenza con l'azienda come prova della tua comunicazione.
La tua posizione legale
Disponi del diritto di annullare Infinity+ in qualsiasi momento dopo i 30 giorni iniziali, purché il rinnovo sia stato autorizzato con consenso esplicito. Se Mediaset ha addebitato somme senza il tuo consenso o senza inviarti il promemoria richiesto, puoi richiedere il rimborso delle mensilità non autorizzate. La legge italiana è dalla tua parte: il Codice del Consumo ti protegge contro pratiche scorrette.
Le procedure di annullamento: metodo online pratico e veloce
Infinity+ consente l'annullamento esclusivamente attraverso la piattaforma online; nessun invio postale è necessario.
Come accedere all'area personale
Accedi al sito mediasetplay.mediaset.it utilizzando le tue credenziali di login (indirizzo email e password). Se non ricordi la password, utilizza la funzione "Hai dimenticato la password?" per ripristinarla tramite email. Assicurati di utilizzare il dispositivo e il browser in cui hai già effettuato l'accesso in precedenza per evitare richieste di verifica aggiuntive.
Passaggi per disattivare il rinnovo automatico
- Accedi a mediasetplay.mediaset.it con le tue credenziali personali
- Individua l'icona del profilo (solitamente posizionata nell'angolo in alto a destra della pagina)
- Seleziona "Area Utente" dal menu a discesa
- Naviga verso la sezione "I tuoi piani"
- Qui vedrai elencato il tuo abbonamento Infinity+ attivo
- Clicca su "Dettagli e modifica" accanto al piano Infinity+ che desideri annullare
- Seleziona l'opzione "Disattiva rinnovo automatico"
- Il sistema ti chiederà di confermare l'azione
- Leggi attentamente il messaggio di conferma
- Conferma la disattivazione cliccando su "Sì, disattiva il rinnovo"
- Attendi il messaggio di completamento sullo schermo
Cosa accade dopo la disattivazione
La tua sottoscrizione Infinity+ rimane attiva fino alla data di scadenza del ciclo di fatturazione corrente. Se il tuo rinnovo era programmato per il 15 del mese e disattivi il rinnovo il 10 dello stesso mese, continuerai a accedere a Infinity+ fino al 14, dopodiché l'accesso verrà bloccato automaticamente. Non riceverai ulteriori addebiti dopo la data di scadenza del ciclo corrente, a patto che tu abbia completato correttamente la procedura di disattivazione.
Yafee ti consiglia di annotare la data di scadenza finale della tua sottoscrizione. Se preferisci, puoi scaricare uno screenshot della pagina "I tuoi piani" dopo la disattivazione come prova della tua azione, utile in caso di controversie future con Mediaset.
Il rimborso e la gestione degli addebiti non autorizzati
Se Mediaset ha addebitato somme dopo la tua richiesta di cancellazione, disponi di diritti di rimborso specifici.
Come richiedere il rimborso per addebiti non autorizzati
Se scopri che Mediaset ha continuato ad addebitarti il canone dopo la disattivazione del rinnovo, o se non hai mai autorizzato il primo addebito, puoi richiedere il rimborso delle mensilità non dovute. Contatta il servizio clienti di Mediaset indicando chiaramente: la data in cui hai disattivato il rinnovo, la data dell'addebito non autorizzato, e il motivo della contestazione. Conserva le ricevute dei pagamenti e gli estratti conto bancari come prova.
Se Mediaset non procede al rimborso entro 30 giorni dalla tua richiesta, puoi escalare la questione presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) o rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuto dal Mise (Ministero dello Sviluppo Economico). Yafee raccomanda di inviare la richiesta di rimborso tramite email registrata con ricevuta di lettura, in modo da avere prova scritta della comunicazione.
Contatti per il servizio clienti mediaset
Puoi contattare Mediaset attraverso i canali ufficiali: Email di supporto: disponibile attraverso la sezione "Contatti" del sito mediasetplay.mediaset.it Chat dal vivo: accedi al tuo account e utilizza la finestra di chat sul sito ufficiale Telefono: verifica i numeri di contatto aggiornati nel sito ufficiale di Mediaset, in quanto i numeri cambiano periodicamente
Errori comuni che potrebbero ritardare la tua cancellazione
Molti consumatori commettono semplici errori che complicano il processo di cancellazione. Leggi questa sezione per evitare questi ostacoli.
Confondere la disattivazione con l'eliminazione dell'account
Disattivare il rinnovo automatico è diverso dall'eliminare completamente l'account Infinity+. La disattivazione interrompe gli addebiti futuri, ma il tuo account rimane attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Se elimini l'account, potresti perdere la cronologia di visione e altre preferenze salvate. A meno che non desideri rimuovere completamente tutti i tuoi dati da Mediaset, la disattivazione del rinnovo è sufficiente.
Non rispettare il calendario dei rinnovi
Un errore frequente è dimenticare la data di rinnovo e disattivare il rinnovo dopo che l'addebito è già avvenuto. Imposta un promemoria nel tuo calendari almeno una settimana prima della data prevista. Yafee consiglia di utilizzare notifiche del telefono o della posta elettronica per ricordare questa scadenza importante.
Affidarsi unicamente al supporto via email senza tracciamento
Se contatti Mediaset per email senza utilizzare un sistema di tracciamento o ricevuta di lettura, l'azienda potrebbe in seguito sostenere di non aver ricevuto la tua richiesta. Invia sempre le richieste importanti tramite email registrata con ricevuta di lettura, o meglio ancora, completa la procedura direttamente dalla piattaforma online dove è garantita la documentazione automatica.
Non verificare lo stato della disattivazione
Dopo aver cliccato "Disattiva", accedi nuovamente al tuo account almeno 24 ore dopo per verificare che lo stato sia effettivamente cambiato. La sezione "I tuoi piani" dovrebbe mostrare "Rinnovo disattivato" o un messaggio simile. Se il sistema continua a mostrare "Rinnovo attivo", contatta il servizio clienti per chiarire il problema.
Cosa fare dopo la cancellazione di Infinity+
Una volta disattivato il rinnovo, il tuo abbonamento rimarrà accessibile fino alla data di scadenza finale. Ecco come gestire il periodo di transizione.
Scaricare i tuoi dati prima della scadenza
Se desideri conservare la cronologia di visione, gli elenchi di contenuti preferiti o qualsiasi altra informazione personale, scaricala o annotala prima della data di scadenza finale della tua sottoscrizione. Una volta che l'accesso è bloccato, Mediaset potrebbe non garantire l'accesso ai tuoi dati storici.
Esplorare alternative a Infinity+
Se stai cancellando perché cerchi un servizio di streaming diverso, valuta altre opzioni disponibili in Italia. Servizi come Netflix, Prime Video, Disney+, Now TV e RaiPlay offrono cataloghi, prezzi e funzionalità diverse. Yafee suggerisce di confrontare i piani tariffari e il contenuto disponibile prima di sottoscrivere un nuovo abbonamento, per evitare di trovarti di nuovo in questa situazione.
Controllare gli estratti conto bancari
Per le successive tre fatture mensili, verifica gli estratti conto della tua carta di credito o conto bancario per assicurarti che Mediaset non continui a scalare somme. Se noti un addebito inaspettato, contatta immediatamente l'istituto bancario e Mediaset per contestarlo. Yafee consiglia di conservare lo screenshot della disattivazione come prova della tua richiesta.
Confronto tra i motivi per mantenere o annullare Infinity+
Prima di cancellare definitivamente, valuta i pro e i contro della sottoscrizione.
| Motivo per mantenere | Motivo per annullare |
|---|---|
| Contenuti sportivi esclusivi (calcio, tennis) | Costo mensile fisso non allineato al budget |
| Produzioni originali italiane di qualità | Catalogo limitato rispetto a competitor internazionali |
| Accesso contemporaneo su 4 dispositivi (Premium) | Non utilizzi il servizio con regolarità |
| Sconti promozionali o piani bundled attivi | Preferisci altri servizi di streaming già sottoscritti |
Checklist finale per l'annullamento di Infinity+
Utilizza questa checklist per assicurarti di completare correttamente la cancellazione.
- Ho verificato la data di rinnovo del mio abbonamento Infinity+
- Ho effettuato l'accesso a mediasetplay.mediaset.it con le mie credenziali
- Ho navigato fino alla sezione "I tuoi piani" attraverso il menu del profilo
- Ho cliccato su "Dettagli e modifica" accanto al mio piano attivo
- Ho selezionato "Disattiva rinnovo automatico" e confermato l'azione
- Ho annotato la data di scadenza finale della mia sottoscrizione
- Ho scattato uno screenshot della pagina di conferma come prova
- Ho verificato dopo 24 ore che lo stato sia effettivamente "Rinnovo disattivato"
- Ho controllato gli estratti conto nei mesi successivi per verificare l'assenza di addebiti
- Conservo la prova della disattivazione per eventuali future controversie
Riepilogo dei tuoi diritti e della procedura di annullamento
Annullare Infinity+ è un diritto garantito dalla legge italiana e dalla normativa europea. Il Codice del Consumo (articolo 49-novies) e il Regolamento UE 2019/2161 proteggono la tua libertà di rescindere il contratto in qualsiasi momento dopo il periodo iniziale di 30 giorni. Mediaset deve addebitarti solo per i mesi effettivamente consumati e con il tuo consenso esplicito.
La procedura online su mediasetplay.mediaset.it è semplice: accedi al tuo profilo, vai a "I tuoi piani", seleziona "Dettagli e modifica", disattiva il rinnovo automatico e conferma. Il tuo abbonamento rimane attivo fino alla data di scadenza del ciclo di fatturazione corrente, dopodiché l'accesso viene bloccato automaticamente senza ulteriori addebiti.
Se Mediaset continua ad addebitarti somme dopo la disattivazione, contatta il servizio clienti e, se necessario, rivolgerti all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per richiedere il rimborso. Yafee ha aiutato migliaia di consumatori italiani a cancellare i loro abbonamenti in modo sicuro e legale, proteggendo i loro diritti e il loro portafoglio. Visita yafee.com per ulteriori guide su come annullare altri servizi in abbonamento e per ricevere assistenza personalizzata.
Ricorda: la tua decisione di annullare è completamente legittima e protetta dalla legge. Non esitare a contattare Yafee se desideri supporto aggiuntivo nella gestione della tua richiesta di cancellazione o se Mediaset non rispetta i tuoi diritti di consumatore.
Avviso importante
- Yafee non può garantire che il destinatario elabori la sua richiesta.
- Yafee non può garantire l'accuratezza di un contenuto modificato dall'utente.
- Yafee non può impedire al destinatario di contestare la portata giuridica.
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