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Domande frequenti
Annullare E.On: La Guida Definitiva
Come annullare E.On in italia: la guida legale completa sulla disdetta del contratto energetico
Perché annullare E.On e quando conviene davvero
Decidi di rescindere il contratto con E.On per motivi legittimi: tariffe più convenienti presso un altro fornitore, cambio di residenza, decesso dell'intestatario, o insoddisfazione verso il servizio ricevuto. Qualunque sia la tua ragione, la legge italiana ti tutela mediante il Codice del Consumo e la normativa dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Yafee ti guiderà attraverso ogni fase della procedura con precisione giuridica e chiarezza pratica, assicurando che tu conosca esattamente i tuoi diritti e le scadenze vincolanti.
Le situazioni che giustificano l'annullamento
Un trasloco rappresenta il motivo più frequente: la tua disdetta deve coincidere con la data effettiva di partenza dall'indirizzo contrattuale. Se il decesso del titolare del contratto si verifica, gli eredi hanno l'obbligo di comunicare questa circostanza e possono rescindere senza preavviso. Un aumento significativo dei prezzi praticato da E.On (variazione unilaterale delle tariffe) ti consente di recedere entro 30 giorni senza penalità. Infine, se trovi un'offerta commerciale sensibilmente più vantaggiosa nel mercato libero, puoi invocare il diritto di cambiamento fornitore rispettando il termine di preavviso stabilito dalla legge.
Quando NON conviene annullare E.On
Se hai sottoscritto un contratto a tempo determinato con E.On e sei nei primi mesi, verifica se sono previste penalità di recesso anticipato. In alcuni casi, il costo della penale supera il risparmio ottenibile cambiando fornitore. Se sei nel periodo di diritto di ripensamento (14 giorni dalla sottoscrizione) e il servizio non è ancora iniziato, l'annullamento avviene senza costi. Tuttavia, se il servizio è stato erogato, il diritto decade e rimangono in vigore solo i motivi di recesso ordinari (trasloco, morte, modifica unilaterale). Yafee consiglia di richiedere a E.On la stima della penale prima di formalizzare la disdetta.
I tuoi diritti secondo il codice del consumo e la normativa ARERA
La legislazione italiana protegge specificamente i consumatori nei contratti di fornitura energetica attraverso diritti inalienabili di recesso e rescissione.
Il diritto di ripensamento entro 14 giorni
Quando sottoscrivi un contratto con E.On a distanza (online, telefonicamente, oppure per corrispondenza), disponi di 14 giorni calendario per esercitare il diritto di ripensamento senza fornire alcuna motivazione né sostenere costi. Questo diritto è sancito dal Codice del Consumo (articoli 52-59). Tuttavia, il termine decade nel momento in cui la fornitura di energia inizia effettivamente, anche se il periodo di 14 giorni non è ancora trascorso. Conseguentemente, se ricevi la prima bolletta prima della scadenza dei 14 giorni, il diritto si estingue automaticamente. Per esercitare il ripensamento, devi comunicare la tua volontà per iscritto a E.On entro il termine, specificando il numero del contratto e la data di sottoscrizione.
Il diritto di rescissione a tempo indeterminato con 30 giorni di preavviso
In accordo con le disposizioni dell'ARERA (Delibera 155/2023), per contratti di fornitura a tempo indeterminato nel mercato libero, hai il diritto di recedere in qualunque momento con un preavviso di 30 giorni senza corrispondere penalità e senza fornire giustificazione. Questo diritto è irrinunciabile e cogente, il che significa che nessuna clausola contrattuale può limitarlo o escluderlo. La comunicazione del preavviso può avvenire attraverso qualsiasi canale messo a disposizione da E.On: online, per telefono, per posta raccomandata, o recandoti presso un centro assistenza autorizzato.
Recessi per causa legittima senza preavviso
Alcune circostanze permettono di rescindere il contratto immediatamente, senza attendere il termine di 30 giorni: trasloco e cessazione della fornitura all'indirizzo precedente; morte dell'intestatario del contratto; demolizione dell'immobile; perdita della disponibilità dell'immobile (pignoramento, etc.); impossibilità definitiva di ricevere la fornitura per cause tecniche. In questi casi, devi comunicare la causa legittima allegando documentazione probante (certificato di morte, copia dell'atto di trasferimento dell'immobile, certificato catastale della demolizione, etc.). La rescissione diviene efficace dal giorno in cui E.On riceve la richiesta completa di documentazione.
I quattro metodi per annullare il tuo contratto E.On
E.On mette a disposizione quattro canali distinti per presentare la richiesta di disdetta, ciascuno con tempi di elaborazione e livelli di tracciabilità differenti.
Metodo 1: annullamento online tramite l'area clienti
Il percorso più veloce consiste nell'accedere al portale clienti di E.On con le tue credenziali di login. Una volta autenticato, individua la sezione dedicata alla gestione del contratto, generalmente etichettata come "Gestisci il tuo contratto", "Le tue forniture", oppure "Disdetta". Compila il modulo di annullamento inserendo il numero del contratto, la motivazione della rescissione (se richiesta), e la data dalla quale desideri che la disdetta abbia effetto. Il sistema genera immediatamente una ricevuta di trasmissione della richiesta, che rappresenta prova certa della data di presentazione. Conserva questa ricevuta, poiché sarà essenziale qualora E.On non rispetti i tempi di cancellazione. Il vantaggio principale di questo metodo è la velocità e la documentazione digitale istantanea.
Metodo 2: cancellazione via telefono al numero verde E.On
Contatta il servizio clienti E.On al numero verde 800-999-777 (per clienti residenziali) oppure 800-999-222 (per clienti aziendali), disponibile 24 ore su 24 eccetto le festività nazionali. Un operatore ti guiderà attraverso la procedura di disdetta, raccoglierà i tuoi dati, e registrerà la richiesta nel sistema. Richiedi esplicitamente una conferma scritta via email oppure SMS della tua disdetta, indicando la data di presentazione e la data di effetto della rescissione. Questo metodo è immediato, ma lascia meno traccia scritta rispetto al portale online. Yafee consiglia di annotare il nome dell'operatore, l'orario della chiamata, e il numero di pratica, se fornito.
Metodo 3: disdetta per posta raccomandata con ricevuta di ritorno
Invia una lettera raccomandata A/R a E.On contenente: il tuo nome completo e indirizzo di residenza; il numero del contratto di fornitura; la data della sottoscrizione originale (se la possiedi); la data dal quale desideri che la disdetta abbia effetto; il motivo della rescissione, se significativo (trasloco, cambio fornitore, etc.); la tua firma in calce. La lettera deve essere spedita all'indirizzo di E.On competente per il tuo territorio (disponibile sul sito www.eon.it oppure sulla tua ultima fattura). La raccomandata con ricevuta di ritorno costituisce prova legale certa della data di invio e della ricezione, essenziale qualora insorgano controversie. Conserva sia la ricevuta di spedizione che la copia della lettera inviata.
Metodo 4: recesso in persona presso un centro assistenza autorizzato
Accedi fisicamente a un centro di assistenza E.On autorizzato nel tuo territorio, munito di documento di identità e contratto di fornitura. Richiedi il modulo cartaceo di disdetta e compilalo interamente in presenza dell'operatore. Firma il modulo, richiedi una copia timbrata e datata dal centro, e conservala come prova della presentazione. Questo metodo garantisce certezza della trasmissione, ma richiede tempo di spostamento e disponibilità del centro. Yafee raccomanda questo metodo solo se non disponi di accesso stabile a Internet oppure se preferisci interazione diretta.
I passaggi procedurali per annullare E.On passo dopo passo
Segui questa procedura ordinata per garantire che la tua disdetta sia registrata correttamente e diventi effettiva nei tempi previsti.
- Verifica la tipologia del tuo contratto
- Accedi al portale E.On oppure consulta la tua fattura per identificare se il contratto è a tempo determinato oppure a tempo indeterminato.
- Identifica il numero contrattuale (inizia con una lettera seguita da numeri, es. G123456789).
- Controlla se sei nel periodo di diritto di ripensamento (entro 14 giorni dalla sottoscrizione).
- Raccogli la documentazione necessaria
- Se la disdetta avviene per causa legittima (trasloco, morte, demolizione), prepara i documenti probanti (certificato di morte, copia del contratto di vendita dell'immobile, dichiarazione di domicilio, etc.).
- Annota il numero di contratto, la data di sottoscrizione originale, e l'indirizzo di fornitura.
- Se desideri un'ultima lettura del contatore, comunica questa volontà nella richiesta di disdetta.
- Scegli il canale di comunicazione più idoneo
- Se preferisci velocità e tracciabilità digitale: accedi al portale online.
- Se desideri interazione immediata: chiama il numero verde 800-999-777 oppure 800-999-222.
- Se vuoi massima certezza legale: invia raccomandata A/R.
- Se preferisci interazione di persona: reati presso un centro autorizzato.
- Comunica la data di effetto della disdetta
- Specifica il giorno dal quale desideri che la fornitura cessi e il contratto termini. Ricorda che il preavviso ordinario è di 30 giorni, quindi la data non può essere antecedente a 30 giorni dal giorno di presentazione della richiesta, salvo cause legittime.
- Se il motivo è un trasloco, allinea la data di disdetta con il giorno effettivo della partenza.
- Conserva la ricevuta di presentazione
- Se annulli online: salva e stampa la ricevuta PDF del sistema.
- Se annulli per telefono: richiedi una conferma scritta via email oppure SMS.
- Se annulli per posta: conserva sia la ricevuta di spedizione che una copia della lettera.
- Se annulli in persona: ritira una copia timbrata dal centro assistenza.
- Monitora la cancellazione del contratto
- Contatta E.On 5-7 giorni prima della data di effetto della disdetta per confermarne l'elaborazione.
- Richiedi una lettura finale del contatore se prevista nel tuo contratto.
- Verifica che la fattura finale arrivi entro 30 giorni dalla cessazione della fornitura.
Tempistiche, costi, e oneri della disdetta E.On
I costi e i termini variano a seconda della natura del contratto, del motivo della rescissione, e del metodo di comunicazione scelto.
| Tipologia di disdetta | Preavviso richiesto | Costi / Penalità | Documenti necessari |
|---|---|---|---|
| Diritto di ripensamento (entro 14 giorni) | Nessuno | Nessuno | Numero contratto, data sottoscrizione |
| Rescissione ordinaria (a tempo indeterminato) | 30 giorni | Nessuno (ARERA) | Numero contratto, data richiesta |
| Trasloco e cessazione della fornitura | Allineato alla data di partenza | Nessuno | Certificato di cambio di residenza oppure copia contratto nuovo immobile |
| Morte dell'intestatario | Nessuno | Nessuno | Certificato di morte, documento erede |
| Modifica unilaterale delle tariffe | 30 giorni dalla comunicazione di E.On | Nessuno | Numero contratto, comunicazione della modifica |
| Contratto a tempo determinato (rescissione anticipata) | Come da contratto | Penalità variabile (verificare clausole) | Numero contratto, lettura clausole di recesso |
Cosa accade dopo la cancellazione e le tue responsabilità finali
Una volta che la richiesta di disdetta è stata elaborata da E.On, inizia una fase di transizione verso la conclusione definitiva del contratto.
Gli adempimenti di E.On dopo la ricezione della disdetta
E.On deve comunicarti una conferma scritta della ricezione della tua disdetta entro 5 giorni lavorativi, indicando la data di effetto della rescissione. Entro la data concordata, un tecnico E.On o della società distributrice locale provvede a eseguire la lettura finale del contatore, e il dato viene comunicato nel giro di 10 giorni. E.On emette una fattura finale (o nota di accredito, se hai un saldo attivo) entro 30 giorni dalla cessazione della fornitura. Questa fattura deve contenere: l'importo dovuto per la fornitura fino alla data di rescissione, l'IVA applicata, e il dettaglio dei consumi relativi all'ultimo periodo.
Le tue responsabilità dopo l'annullamento
Fino alla data di effetto della disdetta, sei obbligato a corrispondere la bolletta relativa ai consumi effettivi. Garantisci l'accesso del tecnico al contatore per la lettura finale, senza la quale E.On potrebbe stimare i consumi dell'ultimo periodo. Se hai un saldo attivo (credito), E.On deve rimborsarlo entro 30 giorni dalla fattura finale mediante bonifico al conto bancario indicato. Se hai un saldo passivo (debito), devi pagare la fattura finale rispettando la data di scadenza. Qualora il nuovo fornitore sia già stato attivato, assicurati che non vi sia sovrapposizione di fatturazioni e che il cambio sia stato coordinato correttamente.
Il cambio verso un nuovo fornitore
Se stai passando a un fornitore alternativo, comunica la data di disdetta a E.On nel momento esatto in cui sottoscrivi il nuovo contratto. Il nuovo fornitore gestisce automaticamente le procedure di switch presso il distributore locale, senza interruzione della fornitura. Tuttavia, è prudente verificare con il nuovo fornitore che la transizione sia stata completata e che l'allaccio sia passato sotto la sua gestione entro 2-3 giorni lavorativi dalla data prevista. Yafee consiglia di conservare tutte le comunicazioni con entrambi i fornitori fino a un mese dopo la conclusione del processo.
Errori comuni che compromettono la disdetta e come evitarli
Molti consumatori commettono involontariamente sbagli che ritardano la disdetta oppure espongono a controversie: Yafee ti mostra come prevenirli definitivamente.
Non specificare chiaramente il numero del contratto
E.On dispone di milioni di clienti; se la tua richiesta di disdetta non contiene il numero contrattuale completo e corretto, l'operatore impiegherà tempo prezioso per risalire al tuo account. Conseguentemente, la data di trasmissione della disdetta potrebbe non essere registrata correttamente, creando contestazioni sulla data di inizio del preavviso. Soluzione: copia sempre il numero dal contratto originale oppure dall'ultima bolletta, e inseriscilo in ogni comunicazione con E.On, indipendentemente dal canale utilizzato.
Confondere il preavviso di 30 giorni con la data di pagamento della fattura finale
Il preavviso di 30 giorni è il termine minimo che deve intercorrere tra la comunicazione della disdetta e la data di effetto della rescissione. Non è legato al pagamento della fattura finale. Se comunichi la disdetta il 1° gennaio, la rescissione diviene effettiva dal 31 gennaio (30 giorni dopo). La fattura finale vi sarà inviata successivamente, entro 30 giorni dalla cessazione effettiva, e dovrai pagarla rispettando la scadenza indicata sulla fattura stessa (generalmente 15-30 giorni dalla data di emissione). Soluzione: annota entrambe le date su un calendario e gestiscile separatamente.
Mancato monitoraggio della lettura finale del contatore
Se non verifi che E.On abbia registrato correttamente la lettura finale del contatore, la società potrebbe stimare i consumi dell'ultimo periodo in modo sfavorevole, addebitandoti importi eccessivi in fattura. Inoltre, una stima errata compromette la transazione verso il nuovo fornitore. Soluzione: annotati personalmente la lettura finale del contatore il giorno della disdetta oppure il giorno prima, fotografa il contatore, e conserva l'immagine. Quando E.On invia la fattura finale, verifica che il numero riportato corrisponda alla tua lettura personale. Se vi sono discrepanze, contesta immediatamente il dato richiamando il numero 800-999-777.
Sottovalutare le penalità nei contratti a tempo determinato
Molti consumatori firmano contratti a tempo determinato senza leggere attentamente le clausole di recesso anticipato. Se desideri rescindere prima della scadenza naturale, potresti trovarti obbligato a pagare una penale fino a migliaia di euro. Questa penale non è sempre proporzionata e, in taluni casi, può essere contestata presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Soluzione: prima di inviare la richiesta di disdetta, scarica il tuo contratto dal portale E.On oppure richiedi una copia cartacea, leggi attentamente le clausole relative al recesso, e calcola l'importo esatto della penale. Se il costo è superiore ai risparmi ottenibili, valuta se posticipare la disdetta alla scadenza naturale oppure negoziare con E.On una riduzione della penale.
Non conservare le ricevute e le prove di comunicazione
In caso di controversia (es. E.On non rispetta i tempi di cancellazione oppure continua a fatturare dopo la rescissione), la prova della data di presentazione della disdetta è essenziale. Se non disponi di ricevuta, certificato di spedizione, oppure conferma scritta, avrai difficoltà a dimostrare che hai agito correttamente e nei tempi previsti. Soluzione: per ogni metodo di comunicazione, produci e conserva una prova tangibile: screenshot del portale online, email di conferma, ricevuta di posta raccomandata, copia del modulo firmato dal centro assistenza. Organizza questi documenti in una cartella digitale oppure cartacea, indicando date e canali utilizzati.
Cosa fare se E.On rifiuta la disdetta oppure ritarda la cancellazione
Se il fornitore oppone resistenza al tuo diritto di recesso oppure non rispetta i tempi, hai percorsi legali specifici per far valere i tuoi diritti.
La tua posizione legale
Il diritto di rescissione a tempo indeterminato con 30 giorni di preavviso è irrinunciabile secondo la normativa ARERA (Delibera 155/2023) e il Codice del Consumo. Nessuna clausola contrattuale può limitare, escludere, oppure differire questo diritto. Se E.On rifiuta la tua disdetta oppure ritarda l'elaborazione oltre 5 giorni lavorativi, il fornitore viola la legge italiana. Parimenti, se E.On continua a fatturare oltre la data di rescissione comunicata, puoi invocare il danno da mancata esecuzione del contratto e chiedere il rimborso dei consumi non dovuti.
Escalation verso l'Autorità di regolazione (ARERA)
Se E.On non rispetta la tua richiesta di disdetta oppure applica penalità illegittime, invia una segnalazione formale all'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) tramite il portale www.arera.it. Nell'istanza, riporta: la data della tua richiesta di disdetta; il metodo di comunicazione utilizzato; la ricevuta di trasmissione; il rifiuto o il ritardo di E.On; l'impatto economico subito. ARERA esaminerà il caso e, se la violazione è accertata, ordinerà a E.On di procedere immediatamente alla cancellazione e di rimborsare eventuali importi indebitamente addebitati. Il procedimento presso ARERA è gratuito e non richiede l'assistenza di un avvocato, benché tu possa comunque farsi rappresentare.
Reclamo presso l'Autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCM)
Se la condotta di E.On è particolarmente abusiva oppure sistematica (ad esempio, applica penalità non trasparenti oppure nega diritti sanciti dalla legge a molteplici clienti), puoi presentare un reclamo presso l'AGCM utilizzando il portale www.agcm.it. L'AGCM indaga sui comportamenti anticoncorrenziali e può comminare sanzioni significative al fornitore. Questo percorso è meno immediato rispetto a ARERA, ma è efficace nel caso di pratiche scorrette sistematiche.
Ricorso presso il giudice di pace
Per controversie di importo inferiore a 5.000 euro (soglia ordinaria del Giudice di Pace), puoi avviare un ricorso civile presso il Giudice di Pace competente per territorio. Sottoponi la ricevuta di disdetta, la comunicazione di E.On di rifiuto oppure il ritardo, e la quantificazione del danno (consumi fatturati indebbitamente, penale non dovuta, etc.). Yafee consiglia di tentare prima la strada dell'ARERA, poiché è gratuita e più rapida, prima di ricorrere al giudice.
Checklist finale per la disdetta di E.On
Utilizza questo elenco per verificare che ogni fase della procedura sia completata correttamente.
| Elemento di verifica | Status | Data completamento |
|---|---|---|
| Ho identificato il numero del mio contratto E.On | ☐ | ___________ |
| Ho verificato la tipologia del mio contratto (tempo determinato o indeterminato) | ☐ | ___________ |
| Ho identificato il motivo della disdetta (trasloco, cambio fornitore, etc.) | ☐ | ___________ |
| Ho raccolto la documentazione necessaria (certificato di morte, contratto di vendita, etc.) | ☐ | ___________ |
| Ho scelto il canale di comunicazione (online, telefono, posta, in persona) | ☐ | ___________ |
| Ho inoltrato la richiesta di disdetta a E.On | ☐ | ___________ |
| Ho conservato la ricevuta / prova di trasmissione della disdetta | ☐ | ___________ |
| Ho ricevuto la conferma scritta da E.On entro 5 giorni lavorativi | ☐ | ___________ |
| Ho annotato personalmente la lettura finale del contatore | ☐ | ___________ |
| Ho verificato che il tecnico E.On abbia effettuato la lettura finale | ☐ | ___________ |
| Ho ricevuto la fattura finale da E.On entro 30 giorni dalla rescissione | ☐ | ___________ |
| Ho verificato che la fattura finale corrisponda ai miei consumi effettivi | ☐ | ___________ |
| Ho pagato la fattura finale oppure ho ricevuto il rimborso del credito | ☐ | ___________ |
| Ho attivato un nuovo fornitore (se applicabile) e verificato il cambio | ☐ | ___________ |
Riepilogo: come annullare E.On in quattro azioni fondamentali
Sintetizziamo il percorso in quattro passaggi essenziali che garantiscono la corretta cancellazione del tuo contratto E.On.
Innanzitutto, verifica il tuo numero di contratto e identifica il motivo della rescissione (trasloco, cambio fornitore, causa legittima). Secondo, raccogli la documentazione necessaria: se il motivo è un trasloco, avrai bisogno della comunicazione di cambio di residenza; se è un decesso, del certificato di morte; se è un cambio fornitore ordinario, sarà sufficiente il numero del contratto. Terzo, scegli il canale di comunicazione: il portale online di E.On è il più veloce, il numero verde 800-999-777 è immediato, la posta raccomandata è la più legalmente probante. Quarto, conserva scrupolosamente la ricevuta di trasmissione e monitora l'elaborazione della richiesta, verificando che E.On emetta la fattura finale entro 30 giorni dalla data di rescissione e che non continui a fatturare oltre tale termine.
Come yafee supporta la tua disdetta da E.On
Yafee è una piattaforma specializzata in annullamenti di contratti e rescissioni di abbonamenti, che assiste migliaia di consumatori ogni anno nel navigare le complessità normative. Yafee connette il quadro giuridico italiano (Codice del Consumo, normative ARERA, diritti del consumatore presso l'AGCM) con procedure pratiche e verificate, assicurando che tu sappia esattamente quali diritti possiedi e come farli valere. Yafee fornisce anche modelli di lettere pre-redatte, tracce di comunicazione, e supporto nella escalation verso le autorità qualora E.On si rifiuti di cancellare il contratto. Migliaia di clienti hanno già utilizzato Yafee per annullare contratti energetici con successo, recuperando crediti ingiustamente trattenuti e evitando penalità illegittime. Visita www.yafee.com per accedere alle risorse complete e alle guide normative per la tua regione.
Informazioni di contatto e indirizzi per la disdetta di E.On
Di seguito gli indirizzi ufficiali e i numeri di contatto per inoltrare la tua richiesta di disdetta a E.On in Italia.
Numero verde E.On
Clienti residenziali: 800-999-777 (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, escluse le festività nazionali). Clienti aziendali: 800-999-222 (medesimi orari).
Portale online
Accedi a www.eon.it con le tue credenziali di cliente e seleziona "Gestisci il tuo contratto" oppure "Disdetta" per presentare la richiesta online.
Indirizzo per posta raccomandata (residenziale)
E.On Energia S.p.A., Servizio Clienti, Casella Postale, 70100 Bari (BA), Italia.
Indirizzo per posta raccomandata (aziendali)
E.On Energia S.p.A., Servizio Clienti Aziendali, Casella Postale, 20123 Milano (MI), Italia. Verifica l'indirizzo esatto sulla tua ultima bolletta, poiché gli indirizzi possono variare per area geografica.
Centri assistenza autorizzati
Consulta la mappa interattiva dei centri E.On presso www.eon.it/contatti oppure chiama il numero verde per ottenere la sede più prossima al tuo domicilio.
Autorità di ricorso
Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA): www.arera.it, sportello telematico www.arera.it/it/consumatori. Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM): www.agcm.it, modulo di reclamo on-line.
Concludendo, annullare E.On è un diritto esigibile che la normativa italiana tutela mediante il Codice del Consumo e la regolazione ARERA. Yafee ha guidato migliaia di consumatori attraverso questa procedura, fornendo chiarezza legale, verifiche di conformità, e supporto nella escalation verso le autorità competenti qualora necessario. Consulta il sito www.yafee.com per accedere alla documentazione completa, ai modelli di lettera predisposti, e alle guide specifiche per ogni regione italiana. La tua disdetta è garantita dalla legge: agisci con consapevolezza, conserva la documentazione, e, se E.On oppone resistenza, non esitare a ricorrere a ARERA oppure all'AGCM.