Politika povrata sredstava

1. Tvrtka koja izdaje ovu politiku

Uslugu pruža Yafee Services Limited (C 116017), čiji je registrirani ured na mjestu , registriran na dodatnu vrijednost poreza pod MT3288-7537, i čija se naplatna korespondencija prima na [email protected].

2. Što ova politika uspostavlja

Ova politika uspostavlja uvjete na kojima plaćanje izvršeno na mjestu https://www.yafee.com može dovesti do povrata, u skladu s pravilima koja uređuju međunarodno elektronsku trgovinu. Dopunjuje Yafee Općih uvjeta prodaje i korištenja i čita se zajedno s njima; gdje naplatno pitanje nije odgovoreno ovdje, oni uvjeti odgovaraju na to.

Primjenjuje se na svaki iznos koji se naplaćuje prema pretplati, bilo da se iznos odnosi na promidžbenu ponudu, na mjesečni period ili na otkazivanje već napisane i odašlane na Korisnikovu instrukciju.

3. Ugovor o pretplati i iznosi na koje zavezuje Korisnika

Pri prvoj pretplati Korisnik preuzima promidžbenu ponudu od 48 sati, koja se naplaćuje na 0,90 € uključujući porez. Slijedi mjesečna pretplata bez obaveze, prema cijeni plana koji je Korisnik odabrao: 49,00 € uključujući porez na mjesečnom planu, ili 99,00 € uključujući porez na profesionalnom planu.

Gdje se pretplata završi tijekom pokušaja, naplati se ograničava na promidžbenu ponudu, to jest 0,90 € uključujući porez. Niti jedan iznos koji se naplaćuje prema ovom članku se ne vraća, jer se usloga tretira kao potpuno izvršena od trenutka kada je Korisniku dan pristup.

4. Odricanje pravo na povlačenje

Zahtjevom, kada se narudžba validira, da se usloga obrade odmah, Korisnik izričito odriče pravo na povlačenje, kao što članak L.221-25 Kodeksa o zaštiti potrošača (EU) dozvoljava. To odricanje je ono što omogućava korisnički račun i alat za slanje pošte da se otvore odmah umjesto pri kraju čekanja.

Kada se račun aktivira ili datoteka koja se šalje validira, niti jedan povrat se ne može odobriti.

5. Iznosi koji su konačni i se ne vraćaju

Sljedeća plaćanja su konačna: promidžbena ponuda koja pokriva 48 sati, koja se naplaćuje na 0,90 €; svaki mjesečni period koji je počeo; svaka usloga izvršena ili već angažirana, što uključuje generiranje dokumenta od strane umjetne inteligencije i elektroničko slanje; i bankovne, transakcijske i naknade konverzije valute primijenjene na plaćanje.

6. Otkazivanje pretplate

Korisnik može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku iz osobnog računa. Otkazivanje stupuje u snagu na kraju perioda naplate koji se tada vodi.

Period koji je počeo ostaje plaćanja u cijelosti. Niti što se ne vraća u pogledu razdoblja već početog, niti u pogledu usloge već izvršene. Otkazivanje djeluje samo za budućnost: zaustavlja daljnje naknade koje padaju i nema učinka na iznose već uzete.

7. Slučajevi u kojima se može ipak odobriti djelomično povrat

Djelomično povrat može biti odobren, po isključivoj odluci Yafee, u tri situacije i ni u jednoj drugoj. Prva je dvostruka naplatka koja je dokazana i proizlazi iz tehnijske greške pri plaćanju. Druga je transakcija koja se dokazuje kao fraudulentna i izvršena bez autorizacije vlasnika metode plaćanja. Treća je ozbiljna neispravnost usluge koja je sprječavala bilo kakvu uporabu tijekom više od 72 uzastopna sata, a za koju Yafee sam nosi odgovornost, bez da je bilo koja treća strana uključena, bilo domaćin, pružatelj usluge plaćanja ili korisnik.

Zahtjev prema ovom članku šalje se e-poštom na [email protected] zajedno s dokumentima koji ga podupiru. Zahtjev koji je nepotpun ili nepotkrijepljen odbacuje se.

8. Izvršavanje povrata koji je odobren

Gdje je povrat izričito ugovoren, izvršava se u roku od 14 radnih dana računajući od validacije zahtjeva od strane korisničkog servisa, i prema metodi plaćanja koja je nosila originalnu narudžbu.

9. Bankovski sporovi

Neopravdana bankovna spor, općenito zvan povratnica, krši ugovor. Yafee može osporiti povrat pred izdavajućom bankom, prepustiti bankovne naknade koje je spor generirao i zauvijek blokirati dotičan račun.

10. Gdje se naplatne korespondencije adresira

Svako pitanje vezano uz naplatovanje ili povrat sredstava upućuje se službi naplatovanja, Yafee.com, na [email protected]. Zahtjevi se obrađuju u vremenskoj zoni GMT+1 (Malta) i odgovora se na njih u roku od 5 do 10 radnih dana najkasnije.