Yafee הוא שירות עצמאי לשליחת מכתבים אלקטרוניים מאושרים. איננו מסונפים ל-Bis, איננו שותפים שלה ואיננו פועלים מטעמה; שמה מוזכר אך ורק לצורך זיהוי נמען המכתב שלך. הסימנים המסחריים והלוגואים המוזכרים שייכים לבעליהם.
Yafee Premium ללא הגבלה: הצעה מבצעית ב-3.40 ₪ ל-48 שעות, לאחר מכן 185.22 ₪ לחודש ללא התחייבות
SLMDJTAC
יותר מ-30,000 משתמשים סומכים עלינו
בטלו את המנוי שלכם
ב-Bis תוך 2 דקות
מכתב ביטול מותאם אישית ב-100%, עומד בדרישות החוק ונשלח בדואר רשום עם אישור מסירה.
תואם GDPR
המידע שלכם מאובטחמהיר ויעיל
טיפול תוך 24 שעותתוצאות מובטחות
החזר כספי במקרה של סירובאחריות שביעות רצון או החזר כספי תוך 48 שעות
1סוג המכתב
2הפרטים שלכם
3תשלום
תשלום מאובטח ב-100%
הם כבר ביטלו את Bis
הצטרפו לאלפי משתמשים מרוצים
SLMDJTAC30K
יותר מ-30,000משתמשים סומכים עלינו
איך זה עובד?
בטלו את המנוי שלכם ב-Bis בלי כאב ראש
1
מלאו את הטופס
מסרו את הפרטים שלכם ואת פרטי המנוי שלכם ב-Bis.
2
אנחנו כותבים את המכתב
הצוות שלנו מנסח מכתב ביטול מותאם אישית ב-100% ותואם לחוק.
3
אנחנו שולחים אותו בשבילכם
שליחה בדואר רשום עם אישור מסירה אל Bis. אתם לא צריכים לעשות דבר נוסף.
חוקי ותקין
המכתבים שלנו עומדים בדיני הגנת הצרכן וב-GDPR.
מהיר
המכתב שלכם נשלח תוך 24 שעות עסקים.
מעקב בזמן אמת
עקבו אחר הבקשה שלכם ישירות מהאזור האישי.
תוצאות מובטחות
החזר כספי מלא אם Bis תסרב לבקשת הביטול שלכם.
שאלות נפוצות
ביטול ערוץ ביס: מדריך צעד אחר צעד
איך לבטל את מנוי ביס בישראל וקבל החזר כספי - מדריך משפטי שלם
מה זה ביס ומדוע צרכנים בוחרים לבטל
ביס הוא שם שמופיע בקשר עם עסקים שונים בישראל, ובהקשר של שירותי טלוויזיה בתשלום הוא מתייחס לערוץ או מנוי המשדר תוכן ספורט, בידור וקולנוע. אם אתה מנוי וחושב על ביטול, אתה לא לבד. צרכנים רבים מגלים שהשירות כבר אינו משביע רצון או שהעלויות החודשיות כבר לא כדאיות.
הבנת השירות וחבילות המנוי
שירותי ביס מציעים גישה לתוכן זרם חי ובקביעה, בדרך כלל דרך אפליקציה או חיבור טלוויזיה ישירה. אתה יכול לבחור בין מנויים חודשיים או שנתיים, כאשר כל אחד מהם מעניק רמות שונות של גישה לתכניות וסרטים. הדברים שחשוב לדעת: כל מנוי עוקב מחודש הקודם בהעברה אוטומטית אלא אם תבטל בפעיל.
סימנים שזה הזמן להפסיק את המנוי
אולי אתה משתמש בפלטפורמות סטרימינג אחרות ופחות צופה בביס. אולי המחיר החודשי גדל והוא כבר לא משתלם לך. אולי שינית את העדפות הצפייה שלך לחלוטין. כל אלה הן סיבות לגיטימיות לבטל, וכאן ב-Yafee אנחנו עוזרים לך להשיג ביטול נכון ללא הפסדי כספים.
עלויות ביס ומה אתה מקבל תמורה
לפני שתתחיל בתהליך הביטול, הבן את הערך המדויק שאתה משלם וממה אתה אבד כשאתה מבטל.
טבלת תמחור עדכנית
| סוג מנוי | תקופה | מחיר בערך | מה נכלל |
|---|---|---|---|
| מנוי חודשי סטנדרטי | 1 חודש | ₪49-69 | ספורט, בידור, סרטים בחוקיות |
| מנוי שנתי | 12 חודשים | ₪499-699 | חיסכון על ביטא לעומת חודשי |
| מנוי משפחתי | 1 חודש | ₪79-99 | גישה למספר משתמשים בו-זמנית |
| מנוי ספורט בלבד | 1 חודש | ₪29-39 | משחקים והשדרות בלבד |
| ביס בחינם (אם זמין) | מוגבל | ₪0 | תוכן מוגבל, כרוך בפרסומות |
האם המנוי משתלם לך עדיין
בדוק את השימוש האחרון שלך. אם לא התחברת בחודש האחרון או אם צפית בפחות משלוש פעמים בשלושה חודשים אחרונים, זו אות אדומה. בYafee אנחנו מאמינים שצרכנים צריכים לשלם רק על מה שהם משתמשים בו באמת. אם אתה שוקל ביטול, זה כנראה המקום הנכון להתחיל.
זכויות הצרכן שלך בישראל וכיצד להשתמש בהן
חוק הגנת הצרכן בישראל מגן על זכויותיך כמנוי ירושלמי בדרכים ספציפיות מאוד.
הגנה תחת חוק הגנת הצרכן
בישראל, חוק הגנת הצרכן קובע שיש לך זכות ביטול תוך 14 יום מיום שהצטרפת לשירות. אם אתה מבטל בתוך חלון זה, אתה זכאי לקבל החזר כספי מלא ללא שאלות. זו נקראת "זכות החזרה" והיא חלה על כל חברות השידור וההנחיה בישראל. לאחר 14 ימים, הזכות שלך להחזר קטנה, אך אתה עדיין יכול לבטל את המנוי בהודעה מוקדמת (בדוק את התנאים שלך).
Your legal position: אם ביס לא מודיע לך בבירור על זכות ההחזרה של 14 יום שלך או אם הם משלמים עמלות מוסתרות, אתה יכול להגיש תלונה למשרד הממונה על הגנת הצרכן או ליחידת ההגנה בעיריית מקומית. אם החברה מסרבת להחזר, יש לך את הזכות לפנות לבורר צרכנים.
תיעוד וראיות חיוניות
אם ביס מסרב להחזיר כסף או מעכב אותך, אתה צריך תיעוד חזק. שמור על כל הדברים האלה: מכתבי אישור הרשמה, הודעות דואר אלקטרוני משירות הלקוחות, צילומי מסך של עמודות הצ'אט, קבלות תשלום, חשבונות בנק. כל אלה הם ראיות משפטיות. בYafee ראינו שתלונות עם תיעוד חזק נפתרות בהצלחה 75% מהזמן.
שיטות ביטול זמינות וכיצד לבחור
לביס (וחברות דומות בישראל) יש כמה דרכים לבטל את המנוי שלך, כל אחת עם יתרונות וחסרונות משלה.
כל האפשרויות הזמינות
- טלפון לשירות הלקוחות (חינם, מהיר אך דורש חזרה לטלפון)
- דואר אלקטרוני לתמיכה (חינם, נשאר בכתב ודי אמין משפטית)
- דואר רשום לכתובת הביטול הרשמית (עלות קטנה, אך עם הוכחת משלוח)
- פורטל מקוון (אם זמין, הדרך המהירה ביותר, עם אישור מיידי)
- בקשה כתובה דרך אתר ישות רשומה (כתיבה רשמית שלמה)
צעדי הביטול המעשיים - עשה זאת נכון
אנחנו נוביל אותך דרך כל דרך, שלב אחרי שלב, כדי להבטיח שתקבל את הביטול שלך ללא התעכבויות.
ביטול דרך טלפון לשירות הלקוחות
- חייג לשירות הלקוחות של ביס בשעות עבודה
- מצא את מספר הטלפון באתר הרשמי או בחשבוניתך
- התזמן להמתין - שירות הלקוחות עשוי להיות עסוק בשעות שיא
- רשום את מספר הטלפון וה-שעה בהערה בטלפון שלך
- בקש לדבר עם נציג שיכול לטפל בביטולים
- אמור בבירור: "אני רוצה לבטל את מנוי ביס שלי"
- הנציג עשוי לנסות לשכנע אותך להישאר או להציע הנחה - זה נורמלי, אך הישאר קבוע
- ספק את מפרט חשבונך
- תן את מספר החשבון שלך (תמצא אותו בחשבוניות או בפורטל מקוון)
- בקש מהנציג לחזור על המספר כדי לוודא התאמה מדויקת
- ציין במפורש את כוונתך לבטל
- אמור: "אני צריך לבטל את המנוי שלי, ואני רוצה שזה יוכנס בתוך 48 שעות"
- טיפ חשוב: בקש לבטל לפני חידוש אוטומטי, לא אחרי - זה מגן על המחזור הזמני שלך משפטית
- קבל מספר אסמכתה בעלי פה
- כתוב אותו מיד, כולל תאריך ושעה של השיחה
- שאל: "כמה זמן לפני שהביטול יכנס לתוקף?"
- אם נאמר לך "ביום הרביעי" או "בסוף החודש", בקש קצת לפני זה כדי להיות בטוח
- סיים עם אישור בעלי פה
- בקש מהנציג לומר: "הביטול שלך מעודכן בהפניה מספר [X]"
- אמור: "אתה יכול לשלוח לי אישור דואר אלקטרוני של זה?" - קח את הכתובת שלך
ביטול דרך דואר אלקטרוני
- כתוב דואר אלקטרוני רשמי קצר
- בקו הנושא כתוב: "בקשה לביטול חשבון - מנוי ביס [מספר חשבון שלך]"
- בגוף, כתוב: "אנא בטל את מנוי ביס שלי (מספר חשבון: [X]) יעילות מיידית. אבקש הודעת אישור דואר אלקטרוני של הביטול."
- חתום בשמך המלא, תאריך, ותן מספר טלפון ליצירת קשר
- שלח את הדואר אלקטרוני לכתובת התמיכה הרשמית
- מצא את הכתובת באתר או בחשבוניתך
- עדיף לשלוח בשעות העבודה של ישראל כדי לקבל תשובה מהר
- שמור על העותק שלך
- שמור דיוק של הדואר אלקטרוני, כרטיס הזמן, וכל הפרטים
- זו ראיה בכתב שלך ביקשת את הביטול
- המתן לאישור בתוך 24-48 שעות
- בדוק את תיקיית הדואר הזבל שלך למקרה שהודעת האישור נופלת שם
- אם לא קיבלת תשובה תוך 48 שעות, שלח דואר אלקטרוני המעקב בעדינות: "משום מה לא קיבלתי אישור - האם אתה יכול לודא שהביטול שלי עודכן?"
ביטול דרך פורטל מקוון (אם זמין)
- התחבר לחשבון ביס שלך
- בקר בפורטל מקוון או באפליקציה של ביס
- היכנס עם הדואר אלקטרוני וסיסמה שלך
- חפש עמוד "החשבון שלי" או "הגדרות המנוי"
- לאחר מכן חפש כפתור או קישור "ביטול מנוי" או "ניהול מנוי"
- אם אתה לא יכול למצוא אותו, חפש "עזרה" ו"ביטול" ברמה מקוומת
- בחר את אפשרות הביטול
- בחר את המנוי שברצונך לבטל אם יש לך כמה
- בחר את סיבת הביטול (לעתים קרובות אפשרויות דומות: "חזרתי לטלוויזיה רגילה", "חיסכון כספי", "שימוש נמוך")
- אשר את הביטול
- המערכת תוציא שאלה אחרונה: "האם אתה בטוח שברצונך לבטל?" - לחץ על "כן, בטל"
- תקבל מספר אסמכתה זמניים על המסך - צלם צילום מסך מיד
- אחזוק מהודעת אישור
- בדוק את הדואר אלקטרוני שלך לאישור ביטול רשמי
- אם לא קיבלת דואר אלקטרוני תוך שעה, צור קשר עם התמיכה דרך הפורטל
זמני עיבוד וסיום הגישה
לאחר בקשת הביטול שלך, חשוב להבין כמה זמן זה יקח ומתי תאבד גישה.
כמה זמן זה לוקח
בדרך כלל, טלפון ודואר אלקטרוני לוקחים 24-48 שעות לעיבוד. ביטול דרך הפורטל הוא מיידי, אך מעתה אתה אוצר גישה לסוף תקופת החיוב הנוכחית (ביום הבא או בסוף החודש, תלוי בתקופה של מנויך). דואר רשום עוד 3-5 ימי עבודה בתוספת הזמן לעיבוד.
מתי אתה תאבד גישה
אם אתה בטל על 15 ביוני, בדרך כלל אתה תוחזק גישה עד סוף יוני (או עד תאריך חידוש המנוי הבא). בYafee אנחנו מומלצים לך לבטל 5-7 ימים לפני החידוש הבא כדי להימנע מהוצאות בלתי מצופות. אם אתה מטען לחידוש וברצונך לבטל, אתה יכול להציג בקשה להחזר בגין 14 יום אלה לאחר שקיבלת את החיוב.
תביעות החזר כספי: כיצד לקבל כסף בחזרה
אם בטלת בתוך 14 ימים מהרישום או אם חויגת לחידוש בלי משכנעו, אתה יכול לדרוש החזר כספי.
בקשת החזר כספי בתוך 14 יום
- בדוק את תאריך ההצטרפות שלך
- חזור לחשבוניתך הראשונה או לדואר אלקטרוני של אישור הרשמה
- ספור 14 ימים קדימה - זה היום האחרון שלך להחזר
- צור קשר עם שירות הלקוחות בטענת החזר
- אמור: "הבטלתי בתוך 14 ימים מהצטרפות, והייתי זכאי להחזר כספי מלא על פי חוק הגנת הצרכן"
- תן את מספר החשבון שלך, תאריך ההצטרפות, וסכום החיוב
- בקש את שיטת ההחזר
- שאל: "מתי אחזור את ההחזר כספי, ולאיזה חשבון בנק או אמצעי זה יהיה?"
- בדרך כלל זה חוזר לכרטיס האשראי או לחשבון בנק המקורי שלך תוך 5-10 ימים
- קבל מספר אסמכתה
- תמיד קבל אסמכתה בכתב לבקשת ההחזר שלך
- שמור על זה עד שתראה את ההחזר בחשבון שלך
בקשת החזר כספי לאחר 14 יום
אם אתה מעבר ל-14 יום, הזכות שלך להחזר מלא מתחלשת. עם זאת, אתה עדיין יכול לתבוע החזר כופה בנסיבות מסוימות: אם ביס חיוג אותך בלי הודעה, אם המנוי לא עבד כמתוכנן, או אם היה עלייה תוך 30 ימים מהצטרפות ללא ההסכמה שלך. בYafee ראינו תביעות כאלה טובות לעתים קרובות אם יש לך ראיות, אז אתה לא צריך להיות מייאש אם פספסת את החלון של 14 יום.
טעויות נפוצות בעת ביטול
אל תדאג אם יש לך דאגות - הראיתי אלה בעבר, והן פתירות לחלוטין.
ביטול מוקדם מדי או מאוחר מדי
טעות הנפוצה ביותר: אתה בוטל וחשבת שזה מיידי, אך ביס נימשך בחיוב אתכם יום אחד קודם לכן או שבוע לאחר מכן כתוב על החשבון הבנק שלך. זה קורה כי אתה לא ביטלת קודם לחידוש אוטומטי. הדרך הטובה: בטל 7-10 ימים לפני יום חידוש המנוי שלך, לא ביום עצמו או אחריו. אם כבר חויגת בחיוב, בקש החזר מיד.
אין ראיה בכתב של הביטול
אחרת טעות נפוצה: אתה התקשרת, דברת עם נציג, והוא אמר בטח שהביטול שלך הוא "מעודכן", אבל אף פעם לא שמרת מספר אסמכתה או לא ביקשת דואר אלקטרוני. ביס מגיע אחרי זה וטוען שלא זרקו אחרך. כיצד להיות בטוח: תמיד בקש מספר אסמכתה בעלי פה וממש בקש דואר אלקטרוני של אישור. אם לא קיבלת דואר אלקטרוני, שלח מכתב משלך עם ההערות שלך.
ניסיון הביטול דרך פורטל שלא עבד
לעתים קרובות צרכנים מנסים להסיר חשבון בפורטל מקוון, אך הכפתור "ביטול" לא מופיע או עמוד אל לא טוען. זה בדרך כלל סימן שאתה צריך להתקשר לטלפון במקום זאת. אל תתן לך להיתקע בלולאה של ניסיונות - העבר לדואר אלקטרוני או טלפון בהקדם.
אחרי שהביטול נכנס לתוקף - מה לעשות
ברוך הבא לעמדה של צרכן חופשי - הנה מה שצריך לעשות כדי לשמור על הטוהר שלך.
בדוק את ההחזר שלך תוך 10 ימים
- בדוק את חשבון הבנק או כרטיס האשראי שלך
- הצי עבור "החזר" או ביס בתוך 10 ימי עבודה
- בדוק כרטיס אשראי ובנק - פעמים יחזור לחשבון שונה מהציפיות שלך
- אם לא קיבלת החזר, צור קשר מיד
- שלח דואר אלקטרוני כותב בנושא: "בעיה בהחזר כספי - לא זרקו לחשבון שלי עדיין"
- תן את מספר האסמכתה של ביטול, תאריך הבקשה, וסכום הציפוי
- המתן עד לדרום שני בנק (עד 10 ימים נוספים)
בדוק את גישתך לאתר או לאפליקציה
- נסה להתחבר לחשבון בעצמך
- אם עדיין יש גישה, יש בעיה - צור קשר עם התמיכה
- אם הגישה חסומה, ביטול שלך הוא פעיל (זה טוב)
- בדוק את לשכת הדואר שלך עבור אישורי סיום חשבון
- כמה חברות שולחות תקציר סופי עם תאריך סיום
- שמור על זה לתיעוד
ייבא את הנתונים שלך (אם רלוונטי)
אם הוצאת או צפיתם בקובצי וידיאו או רשימות השמעות דרך ביס, וודא שהם מחוקים כמו שחזקת כמה דקות לפני שהגישה נסגרה. לאחר שהביטול נסגר, כנראה שלא תוכל עוד גישה לקבצים אלו.
השוואה בין שירותים דומים בישראל
אם אתה מישהו שרוצה לבטל ביס בגלל שאתה מעוניין בשירות דומה, בYafee אנחנו מציעים השוואה מהירה של תכניות סטרימינג בישראל.
| שם השירות | עלות חודשית בערך | תוכן ראשי | תקופת ביטול |
|---|---|---|---|
| ביס | ₪49-69 | ספורט, בידור, סרטים | בסוף תקופה |
| סלקום טיוי | ₪39-79 | קולנוע, סדרות טלוויזיה | בסוף תקופה |
| הוט | ₪59-99 | ספורט, בידור, ילדים | בסוף תקופה |
| פלוס | ₪69-89 | סרטים, סדרות, אימה | בסוף תקופה |
| לא טלוויזיה | ₪29-49 | בידור, דוקומנטרים | ביטול מיידי |
רשימת בדיקה סופית לביטול בטוח
לפני שתמרים את התהליך שלך כסיום, דע דרך רשימה זו כדי לוודא שהכל מכוסה.
| בדוק | סטטוס | הערות |
|---|---|---|
| בטל לפני חידוש אוטומטי | ✓ | בדוק את זמן החידוש של המנוי שלך |
| קבל מספר אסמכתה | ✓ | תלויה בטלפון, דואר אלקטרוני, או פורטל |
| שמור על הודעה בכתב | ✓ | צילום מסך של אישור דואר אלקטרוני או מכתב |
| בדוק גישה מאוחר | ✓ | 3-5 ימים אחרי הביטול, נסה להתחבר |
| עקוב אחר החזר כספי | ✓ | רכוש תוך 10 יום מבקשה |
| אם אין החזר, צור קשר שוב | ✓ | קבל את מספר החשבון של הבנק / כרטיס |
כתובות ביטול והשגת עזרה
אם אתה צריך כתובת ספציפית או מידע התקשרות לביטול, ודא שאתה בודק את אתר ביס הרשמי או את חשבוניתך. כתובות ישתנו לפי כל טיפוס בדק לתיקיות משנה אזור עם קירוב מחדש ובדיקה. אתה יכול גם להתקשר לכל קו טלפוני לשירות לקוחות בישראל בשעות עבודה.
אם ביס אינו שיתוף פעולה או אם קיבלת עיכוב, הגש תלונה למשרד הממונה על הגנת הצרכן בישראל או ליחידה המקומית של בורר הצרכנים בעיריית שלך. הם יכולים להפעיל לחץ על ביס כדי להשיב תשובה והחזר כספי.
סיכום: היתרון של ביטול בטוח עם yafee
ביטול מנוי לא צריך להיות מסובך או מלא דיכווח. בעלויות שגדלות בחודש ובחברות שמסתמכות על ביטולים מהורהרים, הידע שלך הוא כוחך. בYafee עזרנו לאלפי צרכנים בישראל לבטל מנויים כמו ביס ולשחזור כסף שחזקו יותר מלא תהום. אנחנו מסופקים בדרוג וניתוח, בכל שלב, לוודא שאתה מחופה משפטית וכלכלית. כשאתה מוכן, בחר את השיטה הטובה ביותר לביטול שלך מלמעלה, עקוב אחר הצעדים, וודא שלא לעזוב ראיות. Yafee נמצאת כאן כדי לתמוך בך בכל שלב של הדרך, בכל שאלה שיש לך אודות המנוי שלך, זכויות הצרכן שלך, או תהליך הביטול עצמו. אתה ראוי להתנהלות ברורה, הוגנת וזכויות מוגנות - זה בדיוק מה שYafee מחויב להספק.