Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Public.gr, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Public.gr σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Public.gr
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Public.gr χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Public.gr.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Public.gr. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Public.gr αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Public.gr: Ο πλήρης οδηγός
Πώς να ακυρώσετε το Public.gr και να ανακτήσετε τα χρήματά σας
Τι είναι το Public.gr και γιατί η ακύρωση έχει σημασία
Το Public.gr είναι μια ηλεκτρονική πλατφόρμα λιανικής που πωλεί βιβλία, ηλεκτρονικά, παιχνίδια και άλλα προϊόντα με δυνατότητα παραγγελίας online και παράδοσης σε όλη την Ελλάδα. Η εταιρεία προσφέρει επίσης προαιρετικές συνδρομές όπως το Public+ Delivery, με αυτόματη ανανέωση κάθε χρόνο.
Ίσως θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει ακόμα αποσταλεί, να επιστρέψετε ένα προϊόν που λάβατε, ή να διακόψετε μια συνδρομή που δεν χρησιμοποιείτε πλέον. Ό,τι κι αν είναι η αιτία, η Yafee είναι εδώ για να σας οδηγήσει μέσα από κάθε βήμα με σαφήνεια και πρακτικές συμβουλές.
Γιατί πρέπει να ακυρώσετε έγκαιρα
Η απλή ακύρωση μιας παραγγελίας πριν αποσταλεί σας εξοικονομεί χρόνο και ταλαιπωρία επιστροφής. Αν έχετε ενεργή συνδρομή Public+ Delivery, η ακύρωσή της πριν την αυτόματη ανανέωση προστατεύει το λογαριασμό σας από άδικες χρεώσεις. Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία ή συνδρομή και να ανακτήσετε το ποσό που καταβάλατε εντός προκαθορισμένου χρονικού διαστήματος.
Τι θα μάθετε σε αυτόν τον οδηγό
Θα σας δείξουμε τις διαθέσιμες μεθόδους ακύρωσης, τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε, τι συμβαίνει μετά την ακύρωση, πόσο χρόνο παίρνει η επιστροφή χρημάτων, και ποια είναι τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής. Η Yafee σας ενισχύει με τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να ενεργήσετε με αυτοπεποίθηση και αποτελεσματικότητα.
Οι διαθέσιμες μέθοδοι ακύρωσης στο Public.gr
Το Public.gr παρέχει περιορισμένες επιλογές επικοινωνίας για ακύρωση, με το ταχυδρομείο να είναι η προτιμώμενη μέθοδος καθώς δημιουργεί έγγραφη απόδειξη.
Σύγκριση των μεθόδων ακύρωσης
| Μέθοδος | Διαθεσιμότητα | Ταχύτητα επεξεργασίας | Έγγραφη απόδειξη |
|---|---|---|---|
| Δεν διατίθεται | - | Όχι | |
| Τηλέφωνο | Δεν διατίθεται | - | Όχι |
| Ταχυδρομείο (συστημένο) | Διατίθεται | 5-10 εργάσιμες ημέρες | Ναι |
| Online λογαριασμός | Δεν διατίθεται | - | Όχι |
| Εφαρμογή κινητού | Δεν διατίθεται | - | Όχι |
Γιατί το ταχυδρομείο είναι η καλύτερη επιλογή
Εφόσον το ταχυδρομείο είναι η μόνη διαθέσιμη μέθοδος, πρέπει να χρησιμοποιήσετε σύστημα παρακολούθησης, όπως μια συστημένη επιστολή μέσω ΕΛΤΑ. Αυτό σας δίνει αποδεικτικό στοιχείο ότι η αίτησή σας έφτασε στην εταιρεία και την ημερομηνία αποστολής, που είναι κρίσιμο σε περίπτωση διαφοράς. Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994, οι εταιρείες θα πρέπει να επεξεργαστούν το αίτημά σας άμεσα και να επιστρέψουν τα χρήματά σας εντός 14 ημερών από τη λήψης του αιτήματος.
Πώς να ακυρώσετε την παραγγελία ή τη συνδρομή σας βήμα προς βήμα
Ακολουθήστε αυτό το σαφές πρωτόκολλο για να διασφαλίσετε ότι η αίτησή σας εγγράφεται σωστά και να αποφύγετε τα λάθη.
Βήμα 1: έλεγχος της κατάστασης της παραγγελίας σας
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Public.gr χρησιμοποιώντας το email και τον κωδικό πρόσβασης.
- Πλοηγηθείτε στο "Ιστορικό παραγγελιών" ή "Οι παραγγελίες μου" από το μενού του λογαριασμού.
- Αναζητήστε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και σημειώστε:
- Τον αριθμό παραγγελίας (π.χ. #123456).
- Την ημερομηνία δημιουργίας της παραγγελίας.
- Το συνολικό ποσό που πληρώσατε.
- Την τρέχουσα κατάσταση (Εκκρεμής, Επεξεργασία, Αποσταλμένη, ή Παραληφθείσα).
- Εάν η κατάσταση είναι "Παραληφθείσα", θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής αντί της ακύρωσης (που διαφέρει στη διαδικασία και χρονοδιάγραμμα).
Βήμα 2: συγκέντρωση των απαραίτητων πληροφοριών
- Συγκεντρώστε και προετοιμάστε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Το πλήρες όνομά σας όπως εμφανίζεται στο λογαριασμό σας.
- Τη διεύθυνση email που συνδέσατε με το λογαριασμό Public.gr.
- Τον αριθμό παραγγελίας που θέλετε να ακυρώσετε.
- Την ημερομηνία δημιουργίας της παραγγελίας.
- Το συνολικό ποσό που πληρώσατε.
- Εάν ακυρώνετε συνδρομή, σημειώστε την ημερομηνία έναρξης και το προϊόν συνδρομής (π.χ. Public+ Delivery).
Βήμα 3: σύνταξη του αιτήματος ακύρωσης
- Δημιουργήστε ένα κείμενο ή επεξεργαστείτε ένα έγγραφο Word που θα περιέχει τα ακόλουθα:
- Στη κορυφή: "ΑΙΤΗΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ" ή "ΑΙΤΗΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ".
- Τα πλήρη στοιχεία σας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email).
- Τα στοιχεία της παραγγελίας ή συνδρομής που ακυρώνετε (αριθμός, ημερομηνία, ποσό).
- Μια σύντομη αιτιολογία για την ακύρωση (προαιρετική, αλλά χρήσιμη).
- Την ημερομηνία σύνταξης του αιτήματος.
- Την υπογραφή σας (μπορεί να είναι ψηφιακή ή χειρόγραφη αν εκτυπώσετε και σταλείτε επιστολή).
- Παράδειγμα κειμένου:
ΑΙΤΗΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Αθήνα, [ημερομηνία] Προς: PUBLIC RETAIL Α.Ε. Θέμα: Ακύρωση παραγγελίας αριθμός #123456 Ονοματεπώνυμο: [Το όνομα σας] Διεύθυνση: [Η διεύθυνσή σας] Τηλέφωνο: [Το τηλέφωνό σας] Email: [Το email σας] Αιτούμαι την ακύρωση της παραγγελίας αριθμός #123456 που δημιουργήθηκε την [ημερομηνία] με συνολικό ποσό [ποσό] ευρώ. Παρακαλώ επιστρέψτε το ποσό αυτό στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Υπογραφή: [Υπογραφή σας]
Βήμα 4: αποστολή του αιτήματος με ταχυδρομείο
- Εκτυπώστε το αίτημα ακύρωσης (ή γράψτε το χειρόγραφα) και υπογράψτε το.
- Τοποθετήστε το έγγραφο σε φάκελο και σφραγίστε το.
- Γράψτε την ακόλουθη διεύθυνση στο φάκελο:
PUBLIC RETAIL Α.Ε. 22 Θηβαΐδος Οδός Τ.Θ. 14564 Νέα Κηφισιά 152 38 Αττική Ελλάδα
- Απευθυνθείτε σε ένα κατάστημα ΕΛΤ.Α. και ζητήστε να στείλετε την επιστολή ως "συστημένη" με αναγνώριση παραλαβής. Αυτό σας δίνει:
- Ένα barcode ή αριθμό παρακολούθησης.
- Έγγραφη απόδειξη της ημερομηνίας αποστολής.
- Ηλεκτρονική ή φυσική απόδειξη ότι η επιστολή παραλήφθηκε από τον παραλήπτη.
- Διατηρήστε το αρχικό αποδεικτικό των ΕΛΤ.Α. και το barcode του ταχυδρομείου. Θα τα χρειαστείτε αν υπάρξει διαφορά με την εταιρεία.
Βήμα 5: παρακολούθηση και τεκμηρίωση
- Χρησιμοποιήστε το barcode ή τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθήσετε την επιστολή μέσω της ιστοσελίδας των ΕΛΤ.Α. (elta.gr) ή εισάγοντας τον αριθμό στο "Track & Trace".
- Σημειώστε την ημερομηνία που παραλήφθηκε η επιστολή από το Public.gr (αυτή εμφανίζεται στο σύστημα παρακολούθησης).
- Περιμένετε 5-10 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε απάντηση ή επιστροφή χρημάτων από την εταιρεία.
- Αν δεν λάβετε απάντηση μέσα σε 14 ημέρες από τη λήψης του αιτήματος, η Yafee σας συμβουλεύει να επικοινωνήσετε με τη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Περιφέρειας Αττικής ή με τη Γενική Γραμματεία Καταnaλωτή (ΓΕΚ), που είναι αρμόδια για την επιβολή του νόμου και τη διευθέτηση διαφορών.
Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση
Μετά την αποστολή του αιτήματος ακύρωσης, ο κύκλος δεν τελειώνει αμέσως. Πρέπει να ξέρετε τι περιμένεται και πότε.
Επεξεργασία του αιτήματος
Το Public.gr διαθέτει 14 ημέρες από τη λήψης του αιτήματός σας για να επεξεργαστεί την ακύρωση και να πρέπει να ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η εταιρεία θα επανεξετάσει:
- Εάν η παραγγελία ήδη αποσταλθεί ή όχι (αν δεν έχει αποσταλθεί, η ακύρωση είναι άμεση).
- Τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (πιστωτική κάρτα, PayPal, κ.λπ.).
- Εάν πρέπει να επιστραφούν ποσοστά ή πλήρες ποσό.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, εάν ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αποσταλθεί, δεν έχετε νόμιμη ευθύνη να καταβάλετε τίποτα, και το Public.gr θα πρέπει να επιστρέψει το πλήρες ποσό χωρίς καμία πρόσθετη χρέωση.
Χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων
Μετά την έγκριση της ακύρωσης, το Public.gr θα πρέπει να ξεκινήσει την επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής:
- Πιστωτική κάρτα ή PayPal: 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στο λογαριασμό σας.
- Τραπεζική μεταφορά: 5-10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής
Έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα που προστατεύονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Νομικό πλαίσιο που σας προστατεύει
Ο Νόμος 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και η Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών σας δίνουν:
- Δικαίωμα ακύρωσης: Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία ή συνδρομή χωρίς να δίνετε λόγο, αρκεί να το κάνετε εντός του προκαθορισμένου διαστήματος (συνήθως 14 ημέρες για ηλεκτρονικές αγορές).
- Δικαίωμα επιστροφής χρημάτων: Μετά την ακύρωση, το Public.gr θα πρέπει να επιστρέψει το πλήρες ποσό χωρίς καμία δικαιολόγηση ή πρόσθετη χρέωση, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αιτήματος.
- Δικαίωμα στην προστασία των δεδομένων: Τα προσωπικά σας δεδομένα θα πρέπει να συλλέγονται και να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (Κανονισμό 2016/679/ΕΕ) και τις ελληνικές νομοθεσίες περί προστασίας δεδομένων.
- Δικαίωμα στην ενημέρωση: Το Public.gr θα πρέπει να σας ενημερώσει σχετικά με την κατάσταση της ακύρωσης και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Η νομική θέση σας
Έχετε κάθε δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία ή συνδρομή. Το Public.gr δεν μπορεί να σας αρνηθεί την ακύρωση ή να επιβάλει πρόσθετες χρεώσεις, εκτός εάν υπάρχουν ειδικές συμφωνίες (π.χ. εξατομικευμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν). Εάν η εταιρεία αρνηθεί την ακύρωση ή καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων πέρα από 14 ημέρες, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (ΓΕΚ) ή στη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Περιφέρειάς σας. Η Yafee μπορεί να σας βοηθήσει να τεκμηριώσετε την υπόθεσή σας και να υποβάλετε ένα ισχυρό παράπονο.
Λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Είναι φυσικό να κάνετε λάθη κατά την ακύρωση, αλλά μπορείτε να τα αποφύγετε με προσοχή και σωστή προετοιμασία.
Μην αγνοήσετε την έγγραφη απόδειξη
Το πιο συνηθισμένο λάθος είναι να αποστείλετε ένα άτυπο email ή σύντομο μήνυμα χωρίς να διατηρήσετε αποδεικτικά στοιχεία. Πάντα χρησιμοποιήστε το ταχυδρομείο με σύστημα παρακολούθησης (συστημένη επιστολή). Αυτό εξασφαλίζει ότι έχετε τεκμηρίωση της ημερομηνίας αποστολής και της παραλαβής.
Μην ξεχάσετε τις λεπτομέρειες
Εάν δεν περιλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία ή το ποσό, η εταιρεία μπορεί να χρειαστεί πρόσθετο χρόνο για να επεξεργαστεί το αίτημά σας ή να ζητήσει διευκρινήσεις. Συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες στο αίτημά σας.
Μην περιμένετε πολύ μετά την αποστολή
Μην υποθέσετε ότι η ακύρωση έχει ολοκληρωθεί απλώς επειδή στείλατε το αίτημα. Παρακολουθήστε την αποστολή του ταχυδρομείου και, μετά την παραλαβή, ελέγχετε τακτικά για την επιστροφή χρημάτων. Αν δεν δείτε τη δραστηριότητα μέσα σε 14-21 ημέρες, επικοινωνήστε με το Public.gr απευθείας.
Μην αναμίξετε ακύρωση με επιστροφή
Υπάρχει διαφορά μεταξύ της ακύρωσης (πριν η παραγγελία αποσταλθεί) και της επιστροφής (μετά τη λήψη του προϊόντος). Εάν ήδη λάβατε το προϊόν, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής του Public.gr, όχι ακύρωσης. Η Yafee συμβουλεύει να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας προτού να στείλετε το αίτημα.
Έλεγχος πριν την ακύρωση: λίστα ελέγχου
Πριν αποστείλετε το αίτημα ακύρωσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε έλεγχος τα ακόλουθα:
| Έλεγχος | Κατάσταση | Σημειώσεις |
|---|---|---|
| Αριθμός παραγγελίας σημειωμένος | ☐ Ναι | Πρέπει να είναι στη μορφή #123456 ή παρόμοια |
| Ημερομηνία δημιουργίας της παραγγελίας | ☐ Ναι | Ημέρα, μήνα, έτος |
| Συνολικό ποσό που πληρώθηκε | ☐ Ναι | Σε ευρώ, συμπεριλαμβάνοντας τυχόν έξοδα αποστολής |
| Κατάσταση παραγγελίας (δεν έχει αποσταλθεί ακόμα) | ☐ Ναι | Αν είναι "Παραληφθείσα", ακολουθήστε επιστροφή |
| Αίτημα ακύρωσης έτοιμο και υπογεγραμμένο | ☐ Ναι | Έγγραφη μορφή με όλες τις λεπτομέρειες |
| Συστημένη επιστολή για αποστολή (με barcode) | ☐ Ναι | Διατηρήστε την αποδεικτικό των ΕΛΤ.Α. |
Σύγκριση: ακύρωση έναντι επιστροφής
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη διαφορά μεταξύ της ακύρωσης και της επιστροφής, καθώς ακολουθούν διαφορετικές διαδικασίες.
| Κριτήριο | Ακύρωση | Επιστροφή |
|---|---|---|
| Πότε εφαρμόζεται | Πριν ή μετά την αποστολή, αλλά πριν τη λήψη | Μετά τη λήψη του προϊόντος |
| Διαδικασία | Αίτημα μέσω ταχυδρομείου | Συνήθως επιστροφή του προϊόντος και έντυπο επιστροφής |
| Χρονικό περιθώριο | 14 ημέρες από τη δημιουργία παραγγελίας | 14-30 ημέρες από τη λήψη (ανάλογα την πολιτική της εταιρείας) |
| Τέλος αποστολής επιστροφής | Δεν ισχύει | Συνήθως καταβολή από τον καταναλωτή |
| Ταχύτητα επιστροφής χρημάτων | Πιο γρήγορη (ενδο 5-10 ημέρες) | Πιο αργή (εντός 14-21 ημέρες) |
Συχνές καταστάσεις και λύσεις
Διάφορες συνθήκες μπορεί να επηρεάσουν την ακύρωσή σας. Η Yafee σας καθοδηγεί στις πιο συνηθισμένες περιπτώσεις.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλθεί
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλθεί αλλά δεν την έχετε λάβει, μπορείτε ακόμα να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης. Στο αίτημα, σημειώστε ότι η παραγγελία αποσταλθεί και ζητήστε το Public.gr να της επιστρέψει. Εάν αρνηθεί, ενδέχεται να χρειαστεί να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής όταν παραλάβετε το προϊόν.
Αν η παραγγελία αποσταλθεί ήδη και παραληφθεί
Εάν ήδη παραλάβατε το προϊόν, η ακύρωση δεν ισχύει πλέον. Πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής του Public.gr, η οποία συνήθως περιλαμβάνει το επίστρεψη του προϊόντος με ένα έντυπο επιστροφής. Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, επικοινωνήστε με την τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του Public.gr.
Αν δεν λάβετε απάντηση
Αν το Public.gr δεν απαντήσει μέσα σε 14 ημέρες ή αρνηθεί την ακύρωση χωρίς δικαιολόγηση, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (ΓΕΚ) ή στη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Περιφέρειάς σας. Έχετε δικαίωμα να θέσετε μια επίσημη προσφυγή, εφοδιασμένη με τεκμηρίωση (αποδεικτικό ταχυδρομείου, αίτημα, κ.λπ.).
Η διεύθυνση αποστολής για ακύρωση
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία ή συνδρομή, πρέπει να αποστείλετε το αίτημά σας στη παρακάτω διεύθυνση:
PUBLIC RETAIL Α.Ε.
22 Θηβαΐδος Οδός
Τ.Θ. 14564
Νέα Κηφισιά
152 38 Αττική
Ελλάδα
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση είναι ευανάγνωστη και ότι χρησιμοποιείτε σύστημα παρακολούθησης ταχυδρομείου (συστημένη επιστολή) για να αποστείλετε το αίτημα. Αυτό σας δίνει αποδεικτικό στοιχεία της αποστολής και της παραλαβής.
Συμπέρασμα: μπορείτε να ακυρώσετε με αυτοπεποίθηση
Η ακύρωση μιας παραγγελίας ή συνδρομής στο Public.gr είναι ένα απλό διαδικασίας, αρκεί να ακολουθήσετε τα σωστά βήματα και να διατηρήσετε έγγραφη τεκμηρίωση. Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε πλήρη δικαίωμα να ακυρώσετε και να ανακτήσετε τα χρήματά σας. Η Yafee σας ενθαρρύνει να ενεργήσετε γρήγορα, να αποστείλετε ένα σαφές αίτημα ακύρωσης με ταχυδρομείο και να παρακολουθήσετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή. Η Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν παραγγελίες και συνδρομές με επιτυχία, και μπορούμε να σας βοηθήσουμε κι εσάς. Ενημερωθείτε πλήρως και προστατέψτε τα δικαιώματά σας με τη Yafee.
Σημαντική προειδοποίηση
- Η Yafee δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης θα επεξεργαστεί το αίτημά σας.
- Η Yafee δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακρίβεια περιεχομένου που τροποποιήθηκε από τον χρήστη.
- Η Yafee δεν μπορεί να εμποδίσει τον παραλήπτη να αμφισβητήσει το νομικό πεδίο.
Παρόμοιες υπηρεσίες ακύρωσης
Έτοιμοι να ακυρώσετε την Public.gr;
Ελάτε μαζί με πάνω από 30.000 χρήστες που μας εμπιστεύονται ήδη.