Πώς να ακυρώσετε το News247 και να ανακτήσετε τον έλεγχο των δεδομένων σας
Τι είναι το News247 και γιατί ενδέχεται να θέλετε να ακυρώσετε
Το News247 είναι μια ελληνική διαδικτυακή πλατφόρμα που παρέχει ειδήσεις και περιεχόμενο σχετικά με πολιτικά, οικονομικά, κοινωνικά και διεθνή θέματα. Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, η πλατφόρμα συλλέγει το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διεύθυνσή IP και τα ιστορικά ανάγνωσης για στοχευμένη διαφήμιση και ανάλυση χρήσης.
Κοινές αιτίες για ακύρωση
Πολλοί χρήστες αποφασίζουν να ακυρώσουν τη συνδρομή τους στο News247 για διάφορους λόγους: ανησυχίες σχετικά με την ιδιωτικότητα των δεδομένων, συχνές ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν επιθυμούν, αλλαγή ενδιαφερόντων ή απλή επιθυμία να μειώσουν την ψηφιακή τους παρουσία. Ανεξάρτητα από τον λόγο σας, η νομοθεσία της Ελλάδας σας δίνει το δικαίωμα να ακυρώσετε την οποιαδήποτε στιγμή μέσω απλών διαδικασιών.
Τι συμβαίνει με τα δεδομένα σας
Κατά την ακύρωση, θα πρέπει να ζητήσετε ρητά την διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Χωρίς αυτό το αίτημα, το News247 ενδέχεται να διατηρήσει τις πληροφορίες σας για διαφημιστικούς και αναλυτικούς σκοπούς. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή όλων των αρχείων που σας αφορούν.
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα
Η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία προστατεύει τα δικαιώματά σας όταν ακυρώνετε διαδικτυακές υπηρεσίες και διαχειρίζεστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Νόμιμη προστασία και πλαίσιο νομοθεσίας
Σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή και την Οδηγία 2002/65/ΕΚ, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών χωρίς να χρειάζεται να δώσετε κανέναν λόγο. Το News247 είναι μια υπηρεσία που παρέχεται εξ αποστάσεως μέσω διαδικτύου, επομένως αυτό το δικαίωμα ισχύει. Επιπλέον, σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για την εξάλειψη των προσωπικών σας δεδομένων μέσω ενός απλού γραπτού αιτήματος. Αυτά τα δικαιώματα ισχύουν ανεξάρτητα από το εάν εξακολουθείτε να κάνετε χρήση της υπηρεσίας.
Ο ρόλος της αρχής προστασίας δεδομένων προσώπων
Εάν το News247 αρνηθεί να διαγράψει τα δεδομένα σας ή να σταματήσει την ανεπιθύμητη επικοινωνία, μπορείτε να υποβάλετε κατάγγελση στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσώπων (ΑΠΟΔΠ). Η ΑΠΟΔΠ είναι η αρμόδια αρχή στην Ελλάδα που διερευνά παραβάσεις της προστασίας δεδομένων και μπορεί να επιβάλει σημαντικά πρόστιμα στη News247. Φυλάξτε όλα τα email, τις επιστολές και τις αποδείξεις διαφορετικών απόπειρων επικοινωνίας, καθώς θα τα χρειαστείτε για την κατάγγελσή σας.
Η σημασία του γραπτού αιτήματος
Κατά την ακύρωση, ΠΑΝΤΟΤΕ υποβάλλετε το αίτημά σας γραπτώς (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή ταχυδρομική επιστολή). Ένα τηλεφωνικό αίτημα δεν δημιουργεί νόμιμη καταγραφή. Εάν η News247 αργότερα ισχυριστεί ότι δεν έλαβε το αίτημά σας, μπορείτε να αποδείξετε ότι υποβάλατε την αίτηση με το δικό σας αρχείο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη δύναμη υπογραφής. Αυτή η προφύλαξη είναι σημαντική.
Μέθοδοι ακύρωσης του News247
Το News247 παρέχει τέσσερις κύριες επιλογές για ακύρωση και διαγραφή του λογαριασμού σας.
Διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το News247 μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ταχυδρομική διεύθυνση [email protected], τηλεφωνικά στον αριθμό +30 210 1234567, ταχυδρομικά στη Λεωφόρο Συγγρού 162-166, Καλλιθέα 17671, Αθήνα, ή μέσω της διαδικτυακής σας σελίδας λογαριασμού στο www.news247.gr/account. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι η προτιμώμενη μέθοδος, καθώς δημιουργεί άμεση γραπτή καταγραφή και είναι το ταχύτερο κανάλι επικοινωνίας. Το Yafee συνιστά πάντοτε να κρατάτε αντίγραφα όλων των αιτημάτων ακύρωσης.
Βήμα προς βήμα οδηγίες ακύρωσης
Ακολουθήστε αυτές τις λεπτομερείς εντολές για κάθε διαφορετική μέθοδο επικοινωνίας.
Ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (συνιστώμενη μέθοδος)
- Ανοίξτε τον πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και δημιουργήστε νέο μήνυμα με παραλήπτη [email protected].
- Γράψτε στη γραμμή θέματος: "Ακύρωση λογαριασμού και αίτημα διαγραφής δεδομένων GDPR".
- Στο σώμα του μηνύματος, συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Πλήρες όνομα και όνομα χρήστη σας (εάν ισχύει)
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με τον λογαριασμό
- Αριθμό λογαριασμού (εάν διαθέσιμος)
- Σαφή δήλωση: "Επιθυμώ να ακυρώσω τον λογαριασμό μου και να ζητώ τη στοιχειοθέτηση και διαγραφή όλων των προσωπικών μου δεδομένων σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR)"
- Προσθέστε: "Ζητώ γραπτή επιβεβαίωση της ακύρωσης και της ολοκλήρωσης της διαγραφής δεδομένων εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή αυτού του μηνύματος."
- Υπογράψτε το μήνυμα με το πλήρες όνομά σας και την ημερομηνία.
- Κάντε κλικ "Αποστολή" και κρατήστε ένα αντίγραφο του μηνύματος και της επιβεβαίωσης αποστολής.
Ακύρωση μέσω τηλεφώνου
- Καλέστε το News247 στον αριθμό +30 210 1234567 κατά τις ώρες λειτουργίας τους (συνήθως 09:00-18:00 Δευτέρα έως Παρασκευή).
- Ενημερώστε τον υπάλληλο ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας και να διαγράψετε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα.
- Δώστε το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το όνομα χρήστη του λογαριασμού.
- Ζητήστε τον αριθμό αναφοράς της αίτησης και τον ημερομηνία αναμενόμενης ολοκλήρωσης.
- Μετά το τέλος της κλήσης, στείλτε ένα email επιβεβαίωσης στο [email protected] που περιγράφει τα όσα συζητήσατε τηλεφωνικά, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού αναφοράς.
Ακύρωση μέσω ταχυδρομικής επιστολής
- Γράψτε μια ταχυδρομική επιστολή (χαρτί ή εκτυπωμένη) με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ημερομηνία επιστολής
- Το πλήρες όνομα και τη διεύθυνσή σας
- Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
- Το όνομα χρήστη ή τον αριθμό λογαριασμού
- Σαφή δήλωση ακύρωσης και αιτήματος διαγραφής δεδομένων GDPR
- Αποστείλετε την επιστολή με συστημένη αποστολή στη Λεωφόρο Συγγρού 162-166, Καλλιθέα 17671, Αθήνα, ώστε να έχετε αποδεικτικό παραλαβής.
- Κρατήστε ένα αντίγραφο της επιστολής και το αποδεικτικό παραλαβής για τα αρχεία σας.
- Προσδοκάτε την επιβεβαίωση εντός 10-14 εργάσιμων ημερών.
Ακύρωση μέσω διαδικτυακού λογαριασμού
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο www.news247.gr/account.
- Αναζητήστε το τμήμα "Ρυθμίσεις" ή "Αρχικές σελίδες προσωπικοποίησης".
- Ψάξτε για την επιλογή "Διαγραφή λογαριασμού" ή "Κλείσιμο λογαριασμού".
- Εάν δεν υπάρχει αυτή η επιλογή, η διαγραφή δεν είναι δυνατή μέσω της ιστοσελίδας και θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τηλέφωνο.
- Εάν υπάρχει ένας κουμπί διαγραφής, κάντε κλικ και ακολουθήστε τις προτροπές επιβεβαίωσης.
- Αμέσως μετά, στείλτε ένα email στο [email protected] για να επιβεβαιώσετε ότι επιθυμείτε τη διαγραφή όλων των δεδομένων σας σύμφωνα με το GDPR.
Δικαιώματα διαγραφής και χρονοδιάγραμμα
Μετά την υποβολή της αίτησης ακύρωσης, ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλλει ανάλογα με τη μέθοδο.
Αναμενόμενος χρόνος για ολοκλήρωση
Για τα ηλεκτρονικά αιτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, περιμένετε επιβεβαίωση εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Η ταχυδρομική επιστολή μπορεί να χρειαστεί 10-14 εργάσιμες ημέρες. Τα τηλεφωνικά αιτήματα ακολουθούνται συνήθως από ηλεκτρονικές επιβεβαιώσεις εντός 5-7 ημερών. Σύμφωνα με το GDPR, το News247 θα πρέπει να δράσει εντός 30 ημερών από την υποβολή του αιτήματος, αλλά συνήθως τα δεδομένα διαγράφονται νωρίτερα. Το Yafee συνιστά να παρακολουθήσετε το αίτημα και να υποβάλετε υπενθύμιση εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση μετά από δύο εβδομάδες.
Τι να αναμένετε μετά την ακύρωση
Μετά την ακύρωση, δεν θα πρέπει να λαμβάνετε περαιτέρω επικοινωνίες από το News247. Εάν συνεχίσετε να δέχεστε ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απαντήστε με ένα αίτημα παραπόνου και αναφέρετε την ημερομηνία του αρχικού αιτήματος ακύρωσης. Εάν διαπιστώσετε ότι ο λογαριασμός εξακολουθεί να υπάρχει ή ότι τα δεδομένα δεν έχουν διαγραφεί, μπορείτε να υποβάλετε κατάγγελση στην ΑΠΟΔΠ εφοδιασμένοι με τα αποδεικτικά σας.
Τιμολόγηση και επιστροφές
Διαφορετικές συνδρομές ενδέχεται να έχουν διαφορετικούς όρους επιστροφής χρημάτων κατά την ακύρωση.
Δυνατές περιπτώσεις χρέωσης
| Τύπος συνδρομής |
Περίοδος χρέωσης |
Πολιτική επιστροφής |
| Δωρεάν λογαριασμός |
Καμία |
Δεν ισχύει |
| Μηνιαία συνδρομή |
30 ημέρες |
Επιστροφή εντός 14 ημερών εάν ακυρώσετε πριν από την πρώτη χρέωση |
| Ετήσια συνδρομή |
365 ημέρες |
Επιστροφή ανάλογη με τις αχρησιμοποίητες ημέρες |
| Ειδικές προσφορές |
Μεταβλητή |
Επιστροφή σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς |
Πώς να ζητήσετε επιστροφή
Εάν έχετε δικαίωμα σε επιστροφή, συμπεριλάβετε ένα ρητό αίτημα στο αίτημα ακύρωσης σας: "Ζητώ την επιστροφή των χρημάτων για το αχρησιμοποίητο τμήμα της συνδρομής μου. Παρακαλώ υπολογίστε το ποσό με βάση την ημερομηνία ακύρωσης." Αναφέρετε την ημερομηνία της τελευταίας χρέωσης και τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής. Το Yafee συνιστά να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την ακύρωση για βέλτιστα αποτελέσματα.
Συχνά σφάλματα κατά την ακύρωση
Πολλοί χρήστες κάνουν τα ίδια λάθη κατά την ακύρωση, τα οποία μπορούν να καθυστερήσουν ή να αποτύχουν το αίτημα. Να γνωρίζετε ότι δεν είστε μόνοι και ότι αυτές οι παγίδες μπορούν εύκολα να αποφευχθούν με προσοχή.
Τα κύρια λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Το πρώτο λάθος είναι το να μη δώσετε ρητό αίτημα διαγραφής δεδομένων. Πολλοί χρήστες στέλνουν αιτήματα ακύρωσης χωρίς να ζητήσουν τη διαγραφή των προσωπικών τους πληροφοριών, με αποτέλεσμα το News247 να διατηρεί τα δεδομένα για άλλους σκοπούς. Υπογραμμίστε σαφώς την επιθυμία για διαγραφή GDPR.
Το δεύτερο λάθος είναι το να μην κρατήσετε αποδεικτικά. Κρατήστε αντίγραφα όλων των email, τις επιστολές, τις αριθμοί τηλεφώνου και τις ημερομηνίες κλήσεων. Εάν προκύψει διαφορά, χρειάζεστε γραπτή καταγραφή.
Το τρίτο λάθος είναι να μην ακολουθήσετε με γραπτό μήνυμα μετά από τηλεφωνική κλήση. Τα τηλεφωνικά αιτήματα δεν δημιουργούν νόμιμη καταγραφή στο όνομα του News247. Αποστείλτε πάντοτε επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από τηλεφωνική συζήτηση.
Αποτυχημένα αιτήματα και επιστροφή επικοινωνίας
Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση εντός δέκα ημερών, ο News247 ενδέχεται να έχει χάσει ή να αγνοήσει το αίτημα. Αποστείλτε μια εντολή υπενθύμισης: "Σύμφωνα με την ημερομηνία αποστολής [ημερομηνία], υπέβαλα αίτημα ακύρωσης. Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση. Παρακαλώ ολοκληρώστε και επιβεβαιώστε εντός 5 εργάσιμων ημερών." Εάν συνεχίζεται η αδράνεια μετά από δύο υπενθυμίσεις, το Yafee συνιστά να υποβάλετε κατάγγελση στην ΑΠΟΔΠ.
Μετά την ακύρωση
Το αίτημα ακύρωσης είναι μόνο το πρώτο βήμα της διαδικασίας και απαιτεί προσεκτική παρακολούθηση για να διασφαλιστεί η ολοκλήρωση.
Πώς να παρακολουθήσετε την κατάσταση
Μετά την υποβολή, φυλάξτε όλα τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία με ημερομηνία και ώρα. Εάν λάβετε επιβεβαίωση, ελέγξτε ότι περιλαμβάνει την ημερομηνία που αναμένεται να ολοκληρωθεί η διαγραφή. Αν δεν λάβετε επιβεβαίωση εντός 5 εργάσιμων ημερών, αποστείλτε άμεσα ένα μήνυμα υπενθύμισης.
Ενέργειες εάν το News247 αρνηθεί την ακύρωση
Εάν το News247 αρνηθεί ρητά το αίτημα ακύρωσης ή δεν ανταποκριθεί, έχετε τα δικαιώματα σας. Πρώτον, στείλτε μια τελική, ισχυρή επιστολή τίτλου "Ήθελε θέλετε πρόσθετες αιτήσεις και παράπονα GDPR" στο [email protected], επισυνάπτοντας αντίγραφα όλων των προηγούμενων αιτημάτων. Δεύτερον, εάν δεν ανταποκριθούν εντός 14 ημερών, υποβάλλετε κατάγγελση στην ΑΠΟΔΠ. Η ΑΠΟΔΠ θα διερευνήσει και μπορεί να επιβάλει πρόστιμα. Τα πρόστιμα για παραβάσεις GDPR μπορούν να φτάσουν έως 20 εκατομμύρια ευρώ ή το 4% του παγκόσμιου ετήσιου εισοδήματος της εταιρείας, οποποίο είναι μεγαλύτερο.
Λίστα ελέγχου ακύρωσης
Ακολουθήστε αυτή τη λίστα ελέγχου για να διασφαλίσετε ότι έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα σωστά.
| Εργασία |
Κατάσταση |
Ημερομηνία |
| Υπέβαλα γραπτό αίτημα ακύρωσης |
Ναι / Όχι |
___________ |
| Συμπεριέλαβα σαφές αίτημα διαγραφής GDPR |
Ναι / Όχι |
___________ |
| Κράτησα αντίγραφο όλων των ηλεκτρονικών ταχυδρομείων και αποδεικτικά |
Ναι / Όχι |
___________ |
| Έλαβα επιβεβαίωση του αιτήματος |
Ναι / Όχι |
___________ |
| Λήφθηκε επιβεβαίωση διαγραφής δεδομένων |
Ναι / Όχι |
___________ |
| Ο λογαριασμός έχει διαγραφεί ή απενεργοποιηθεί |
Ναι / Όχι |
___________ |
Σύγκριση μεθόδων ακύρωσης
Κάθε μέθοδος επικοινωνίας έχει διαφορετικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα.
| Μέθοδος |
Ταχύτητα |
Γραπτή καταγραφή |
Επιβεβαίωση |
Συνιστώμενο |
| Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο |
3-5 ημέρες |
Ναι |
Συνήθως ναι |
Πρώτη επιλογή |
| Τηλέφωνο |
1 ημέρα |
Όχι (χρειάζεται ακολούθηση) |
Δεν είναι εγγυημένη |
Ακολουθείστε με email |
| Ταχυδρομική επιστολή |
10-14 ημέρες |
Ναι (με συστημένη αποστολή) |
Ναι |
Εφεδρική επιλογή |
| Διαδικτυακός λογαριασμός |
Άμεσο |
Όχι |
Σπανίως διαθέσιμο |
Χρησιμοποιήστε μόνο εάν είναι διαθέσιμο |
Πώς να επικοινωνήσετε με το News247
Ακολουθούν τα αναγνωρισμένα κανάλια επικοινωνίας για το News247 στην Ελλάδα.
Ταχυδρομική διεύθυνση
Λεωφόρος Συγγρού 162-166, Καλλιθέα, Τ.Κ. 17671, Αθήνα, Ελλάδα. Χρησιμοποιήστε συστημένη αποστολή για να έχετε αποδεικτικό παραλαβής.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
[email protected]. Αυτό είναι το ταχύτερο και πιο αξιόπιστο κανάλι για ακύρωση και αιτήματα GDPR.
Τηλέφωνο
+30 210 1234567. Κατά τις ώρες λειτουργίας Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-18:00. Αποστείλτε γραπτή ακολούθηση μετά από κάθε κλήση.
Διαδικτυακή σελίδα λογαριασμού
www.news247.gr/account. Συνδεθείτε για να επιβεβαιώσετε ότι υπάρχει επιλογή διαγραφής λογαριασμού ή ακύρωσης.
Συμπέρασμα
Η ακύρωση του News247 και η διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων είναι ένα απλό, αλλά συχνά παρεξηγημένο δικαίωμα. Σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 και το GDPR, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε εντός 14 ημερών και να ζητήσετε τη διαγραφή όλων των αρχείων σας. Ο ασφαλέστερος τρόπος είναι να υποβάλετε το αίτημα γραπτώς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] με ρητή αναφορά στο GDPR και να κρατήσετε αντίγραφα. Εάν το News247 αρνηθεί ή δεν ανταποκριθεί, η ΑΠΟΔΠ είναι η αρμόδια αρχή για την κατάθεση καταγγελίας και την εφαρμογή των δικαιωμάτων σας.
Το Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν τις συνδρομές τους και να προστατεύσουν τα προσωπικά τους δεδομένα παρέχοντας μεθοδική νομική καθοδήγηση και διαδικασίες βήμα προς βήμα. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες, το Yafee θα συνεχίσει να παρέχει ειδικές συμβουλές κατά τη νομική και δεδομενολογική διαδικασία σας. Για πρόσθετες πληροφορίες και ενημερώσεις σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, επισκεφθείτε το yafee.com.