Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Mubi, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Mubi σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Mubi
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Mubi χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Mubi.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Mubi. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Mubi αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Mubi: Ο πλήρης οδηγός σας
Πώς να ακυρώσετε το MUBI και να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα
Τι είναι το MUBI και γιατί αποφασίζουν να φεύγουν οι χρήστες
Το MUBI είναι μια πλατφόρμα streaming που ειδικεύεται στη διανομή επιλεγμένων, κλασικών και ανεξάρτητων ταινιών από διάφορες χώρες. Ανανεώνει το περιεχόμενό της καθημερινά, γεγονός που το διαφοροποιεί από τις μεγάλες υπηρεσίες. Ωστόσο, πολλοί χρήστες διαπιστώνουν ότι η συγκεκριμένη υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις τους.
Κύριοι λόγοι ακύρωσης της συνδρομής
Ορισμένοι χρήστες προτιμούν ταινίες με ευρύτερο κατάλογο και κύριας ροής περιεχόμενο. Άλλοι δεν επιθυμούν πολλαπλές συνδρομές στο λογαριασμό τους. Κάποιοι δεν θέλουν να συνεχίσουν μετά τη δοκιμαστική περίοδο. Ανεξάρτητα από τον λόγό σας, έχετε νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή. Η Yafee σας βοηθά να ολοκληρώσετε τη διαδικασία γρήγορα και με σαφήνεια.
Διαθεσιμότητα του MUBI στην ελλάδα
Το MUBI λειτουργεί στην Ελλάδα και χρησιμοποιεί το ευρώ για τις χρεώσεις. Το περιεχόμενο μεταβάλλεται ανά γεωγραφική περιοχή λόγω περιορισμών διανομής και δικαιωμάτων εκμετάλλευσης. Ταινίες που είναι διαθέσιμες σε άλλες χώρες ενδέχεται να μην προσβάσιμες στην ελληνική αγορά.
Ποια είναι τα διαθέσιμα κανάλια ακύρωσης
Η Yafee παρουσιάζει τέσσερις αποδεδειγμένες μεθόδους για να ακυρώσετε το MUBI στην Ελλάδα.
Ακύρωση μέσω του διαδικτυακού λογαριασμού
Η ακύρωση μέσω της ιστοσελίδας του MUBI είναι η ταχύτερη και πιο αξιόπιστη μέθοδος. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εντός λίγων λεπτών.
- Μεταβείτε στο mubi.com και συνδεθείτε με τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας.
- Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, κάντε κλικ στο "Ξέχασα τον κωδικό" και ακολουθήστε τη διαδικασία ανάκτησης.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας.
- Θα εμφανιστεί ένα αναπτυσσόμενο μενού με πολλές επιλογές.
- Επιλέξτε "Ρυθμίσεις λογαριασμού" ή "Συνδρομή" (ο τίτλος ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη διεπαφή).
- Ψάχνετε την ενότητα που αναφέρεται στη χρέωση και τη διαχείριση της συνδρομής.
- Στην ενότητα Συνδρομή, εντοπίστε το κουμπί "Ακύρωση συνδρομής" ή "Διακοπή".
- Κάντε κλικ στο κουμπί και το σύστημα θα ζητήσει την επιβεβαίωσή σας.
- Επιβεβαιώστε την ακύρωσή σας κάνοντας κλικ στο τελικό κουμπί επιβεβαίωσης.
- Θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στην οθόνη και συνήθως ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνσή σας.
- Αποθηκεύστε το email επιβεβαίωσης για τα αρχεία σας.
- Η Yafee συνιστά πάντα να διατηρείτε τις αποδείξεις ακύρωσης σε περίπτωση μελλοντικών διαφορών με την εταιρεία.
Συμβουλή: Ακυρώστε τουλάχιστον 2-3 ημέρες πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης για να αποφύγετε ανεπιθύμητες χρεώσεις.
Ακύρωση μέσω κινητής εφαρμογής (iOS)
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω της εφαρμογής του MUBI σε συσκευή Apple, ακυρώστε μέσω του App Store του λειτουργικού συστήματος.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στο iPhone ή iPad σας.
- Βρίσκεται στην αρχική σας σελίδα ή στο πλέγμα εφαρμογών.
- Κάντε κλικ στο Apple ID (συνήθως το όνομά σας ή "iCloud" στο πάνω μέρος).
- Ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη δική σας ταυτότητα.
- Επιλέξτε "Συνδρομές" από τη λίστα των επιλογών.
- Εμφανίζονται όλες οι ενεργές συνδρομές σας από το App Store.
- Ψάχνετε το MUBI στη λίστα και κάντε κλικ πάνω του.
- Εμφανίζονται λεπτομέρειες σχετικά με τη συνδρομή και τις ημερομηνίες ανανέωσης.
- Κάντε κλικ στο "Ακύρωση συνδρομής".
- Το iOS θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε τη διακοπή.
- Επιβεβαιώστε και η συνδρομή σας διακόπτεται αμέσως.
- Λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που συνδέεται με το Apple ID σας.
Ακύρωση μέσω κινητής εφαρμογής (Android)
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω της εφαρμογής του MUBI σε συσκευή Android, ακυρώστε μέσω του Google Play Store.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store στο Android τηλέφωνό σας.
- Συνήθως βρίσκεται στο κύριο αρχείο εφαρμογών.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας (κάτω δεξιά στην οθόνη).
- Θα ανοίξει ένα μενού με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
- Επιλέξτε "Συνδρομές" από τις επιλογές.
- Εμφανίζονται όλες οι ενεργές συνδρομές σας μέσω Google Play.
- Ψάχνετε το MUBI και κάντε κλικ επάνω του.
- Εμφανίζονται στοιχεία για τη δοκιμαστική περίοδο ή τη χρέωση σας.
- Κάντε κλικ στο "Ακύρωση συνδρομής" ή "Διακοπή".
- Θα δείτε λόγους ακύρωσης και ερωτήσεις ανατροφοδότησης.
- Επιβεβαιώστε τη διακοπή και η συνδρομή σας ακυρώνεται αμέσως.
- Λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που συνδέεται με το λογαριασμό Google σας.
Ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν δεν μπορείτε να ακυρώσετε διαδικτυακά, επικοινωνήστε άμεσα με την υπηρεσία πελατών του MUBI μέσω email.
- Γράψτε ένα email προς την [email protected].
- Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email που συνδέεται με το λογαριασμό σας.
- Σταθεροποιήστε το θέμα του email ως "Ακύρωση συνδρομής" ή "Cancellation Request".
- Καταστήστε σαφές ότι ζητάτε τη διακοπή του λογαριασμού σας.
- Συμπεριλάβετε το όνομα του λογαριασμού σας και τη διεύθυνση email που σχετίζεται με το MUBI.
- Αυτές οι λεπτομέρειες βοηθούν την υπηρεσία πελατών να εντοπίσει το λογαριασμό σας γρήγορα.
- Αιτιολογήστε τον λόγό της ακύρωσης (προαιρετικό, αλλά συχνά ωφέλιμο).
- Οι εταιρείες χρησιμοποιούν αυτή την ανατροφοδότηση για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους.
- Αποστείλετε το email και περιμένετε απάντηση μέσα σε 5-7 εργάσιμες ημέρες.
- Η Yafee συνιστά να κρατήσετε αντίγραφο του email για τα αρχεία σας.
Ακύρωση μέσω ταχυδρομείου
Για τη μέγιστη νομική τεκμηρίωση, μπορείτε να αποστείλετε επίσημο γράμμα ακύρωσης στη διεύθυνση της εταιρείας.
- Γράψτε ένα επίσημο γράμμα που περιέχει τα παρακάτω στοιχεία:
- Το όνομα και τη διεύθυνση του MUBI.
- Το πλήρες όνομα και την ηλεκτρονική διεύθυνσή σας.
- Τον κωδικό ή τον αριθμό του λογαριασμού σας (εάν υπάρχει).
- Σαφή αίτημα ακύρωσης της συνδρομής.
- Την ημερομηνία που υποβάλλετε το γράμμα.
- Αποστείλετε το γράμμα με συστημένη αποστολή στη διεύθυνση:
- MUBI UK LIMITED
- 5 New Street Square
- London, EC4A 3TW
- United Kingdom
- Κρατήστε την αποδεικτική κάρτα ταχυδρομείου και το αντίγραφο του γράμματος.
- Αυτή η τεκμηρίωση αποδεικνύει νομικά ότι υποβάλατε αίτημα ακύρωσης εγκαίρως.
- Περιμένετε απάντηση μέσα σε 10-14 ημέρες.
- Η Yafee συνιστά τη μέθοδο του ταχυδρομείου για θέματα που απαιτούν τυπική τεκμηρίωση.
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα
Η ακύρωση του MUBI προστατεύεται από νομοθεσία προστασίας καταναλωτών στην Ελλάδα. Κατανοήστε τα δικαιώματα σας πριν ακυρώσετε ή εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα.
Νομικό πλαίσιο και δικαιώματα ακύρωσης
Η Ελλάδα διέπεται από τον Κανονισμό 2011/83/ΕΕ (Οδηγία Καταναλωτών) και τα εθνικά νόμια περί προστασίας καταναλωτών. Σύμφωνα με αυτά τα κανονιστικά πλαίσια, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε τις συνδρομές σας χωρίς ποινή ή πρόσθετη χρέωση. Ο όρος ακύρωσης δεν μπορεί να είναι δύσκολος ή απαγορευτικός.
Η θέση σας ως καταναλωτής
Έχετε το δικαίωμα:
- Να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς δικαιολόγηση.
- Να λάβετε ευρεία ενημέρωση για τις όροι ακύρωσης πριν συνδεθείτε.
- Να ακυρώσετε με τον ίδιο τρόπο που εγγραφήκατε (για παράδειγμα, εάν εγγραφήκατε διαδικτυακά, η ακύρωση πρέπει να είναι διαδικτυακή).
- Να μη χρεωθείτε μετά τη ημερομηνία της ακύρωσής σας (εκτός της τρέχουσας περιόδου χρέωσης).
- Να λάβετε γραπτή επιβεβαίωση της ακύρωσης.
Στη Yafee, γνωρίζουμε ότι η νόμιμη προστασία σας είναι σημαντική. Εάν το MUBI αρνηθεί να ακυρώσει τη συνδρομή σας ή συνεχίσει να σας χρεώνει μετά την ακύρωσή σας, έχετε δικαίωμα να προσφύγετε στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσώπων (ΑΔΑΕ) ή στη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης.
Τι θα συμβεί μετά την ακύρωσή σας
Μετά την ακύρωσή σας, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ενεργός μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Κατανοήστε τις επιπτώσεις για να αποφύγετε κάθε αιφνίδια αλλαγή.
Διάρκεια πρόσβασης μετά την ακύρωσή σας
Εάν έχετε ένα μηνιαίο σχέδιο και ακυρώσατε τις 15 Μαρτίου, θα έχετε πρόσβαση έως και τις 15 Απριλίου (την ημερομηνία της επόμενης χρέωσης). Μετά από εκείνη τη στιγμή, δεν θα χρεωθείτε περαιτέρω και δεν θα έχετε πρόσβαση στο περιεχόμενο του MUBI. Εάν έχετε ετήσιο σχέδιο, η πρόσβαση συνεχίζεται έως το τέλος του έτους χρέωσης.
Ανάκτηση δεδομένων και περιεχομένου
Μετά την ακύρωσή σας, δεν θα μπορέσετε να ανακτήσετε λίστες παρακολούθησης ή σημειώσεις που δημιουργήσατε στον λογαριασμό σας (εάν το MUBI δεν τα διατηρεί). Σας συνιστούμε στη Yafee να γράψετε τις ταινίες που θέλετε να δείτε πριν ακυρώσετε.
Δυνατότητα επανεγγραφής
Μπορείτε να επανεγγραφείτε στο MUBI οποιαδήποτε στιγμή μετά την ακύρωσή σας. Εάν επανεγγραφείτε, το MUBI μπορεί να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό ή να ενεργοποιήσει τον παλιό σας, ανάλογα με τις τακτικές τους.
Επιστροφή χρημάτων και διακοπή χρεώσεων
Μετά την ακύρωσή σας, θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως οι περαιτέρω χρεώσεις. Εάν χρεωθείτε μετά την ακύρωσή σας, έχετε δικαίωμα επιστροφής.
Πώς να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων
Εάν το MUBI συνεχίσει να σας χρεώνει μετά την ακύρωσή σας, γράψτε ένα email στο [email protected] με τα παρακάτω στοιχεία:
- Την ημερομηνία της ακύρωσής σας.
- Τις χρεώσεις που δεν θα έπρεπε να εμφανιστούν (με τις ημερομηνίες).
- Τον αριθμό λογαριασμού σας ή τη διεύθυνση email που σχετίζεται με το MUBI.
- Το αίτημά σας για επιστροφή του χρηματικού ποσού.
Η Yafee συνιστά να αιτηθείτε επιστροφή εντός 30 ημερών από τη χρέωση. Εάν το MUBI αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα, μπορείτε να υποβάλετε μήνυση στη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή ή να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για διαφορά χρέωσης.
Κατάλογος ελέγχου για την ακύρωση του MUBI
Πριν και μετά την ακύρωσή σας, ακολουθήστε αυτόν τον λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι έχετε καλύψει όλα τα σημεία.
| Ενέργεια | Ολοκληρώθηκε |
|---|---|
| Σημείωση της ημερομηνίας της επόμενης χρέωσης πριν ακυρώσετε | ☐ |
| Αποθήκευση μιας λίστας ταινιών που θέλετε να δείτε | ☐ |
| Ακύρωση μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής | ☐ |
| Λήψη και αποθήκευση του email επιβεβαίωσης ακύρωσης | ☐ |
| Ελέγχου του λογαριασμού τραπέζης σας για ανεπιθύμητες χρεώσεις μετά την ημερομηνία λήξης | ☐ |
| Αίτηση επιστροφής χρημάτων εάν χρεωθείτε μετά την ακύρωσή σας | ☐ |
Πρακτικές λάθη κατά την ακύρωσή σας
Η ακύρωση του MUBI είναι απλή, αλλά ορισμένα συνηθισμένα λάθη μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα. Μη ανησυχείτε - το MUBI συνήθως επιλύει αυτά τα ζητήματα με ευχέρεια εάν επικοινωνήσετε.
Ακύρωση χωρίς επιβεβαίωση της ενεργοποίησης
Πολλοί χρήστες κάνουν κλικ στο κουμπί ακύρωσης αλλά δεν ολοκληρώνουν το τελικό βήμα επιβεβαίωσης. Εάν δεν δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης "Η συνδρομή σας έχει ακυρωθεί", η ακύρωση ενδέχεται να μην ολοκληρώθηκε.
Ακύρωση μέσω λάθος μεθόδου
Εάν εγγραφήκατε μέσω του App Store αλλά προσπαθήσετε να ακυρώσετε μέσω του ιστότοπου του MUBI, η ακύρωση ενδέχεται να μην λάβει χώρα. Η Yafee συνιστά να ακυρώσετε μέσω του ίδιου δίαυλου που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε.
Λήψη χρέωσης μετά τη δοκιμαστική περίοδο
Ορισμένοι χρήστες ξεχνούν να ακυρώσουν πριν λήξει η δοκιμαστική περίοδος και χρεώνονται για το πρώτο μήνα πλήρης τιμή. Ελέγξτε την ημερομηνία λήξης της δοκιμαστικής περιόδου σας αμέσως μετά την εγγραφή και ορίστε μια υπενθύμιση για την ακύρωση.
Δεν αποθήκευση του email επιβεβαίωσης
Χωρίς την αποδεικτική κάρτα του email, δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι ακυρώσατε εάν το MUBI συνεχίσει να σας χρεώνει. Αποθηκεύστε πάντα το email επιβεβαίωσης στο αρχείο σας.
Σύγκριση με άλλες υπηρεσίες streaming
Το MUBI διαφέρει σε πολλές πτυχές από άλλες υπηρεσίες. Ακολουθεί ένας πίνακας σύγκρισης για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τη θέση του.
| Χαρακτηριστικό | MUBI | Netflix | Amazon Prime Video |
|---|---|---|---|
| Μηνιαία τιμή | €10,99 | €6,99-€17,99 | €4,99-€14,99 |
| Τύπος περιεχομένου | Κλασικές, ανεξάρτητες | Κύριας ροής, αυτοπαραγωγή | Ποικίλο |
| Διαθεσιμότητα δοκιμαστικής περιόδου | Ναι (7 ημέρες) | Όχι | Ναι (30 ημέρες) |
| Ακύρωση διαδικτυακά | Ναι | Ναι | Ναι |
| Ημέρες που απαιτούνται για την ακύρωσή της επεξεργασία | 1-2 ημέρες | Άμεση | 1-2 ημέρες |
Πληροφορίες επικοινωνίας του MUBI
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την ακύρωση, επικοινωνήστε με το MUBI χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες λεπτομέρειες.
Κανάλια επικοινωνίας
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Ταχυδρομική διεύθυνση:
MUBI UK LIMITED
5 New Street Square
London, EC4A 3TW
United Kingdom
Αποστείλετε ένα email αίτησης ακύρωσης. Η Yafee συνιστά να συμπεριλάβετε τον κωδικό λογαριασμού σας, τη διεύθυνση email που σχετίζεται με το MUBI και σαφές αίτημα για ακύρωση. Περιμένετε απάντηση μέσα σε 5-7 εργάσιμες ημέρες.
Τελικές σκέψεις και επόμενα βήματα
Η ακύρωση του MUBI είναι μια απλή διαδικασία που προστατεύεται από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών στην Ελλάδα. Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς ποινή, και το MUBI δεν μπορεί να σας χρεώσει μετά την ακύρωσή σας (πέρα από την τρέχουσα περίοδο χρέωσης).
Ακολουθήστε τα βήματα που παρουσιάζονται σε αυτόν τον οδηγό: επιλέξτε τη μέθοδο ακύρωσης που σας ταιριάζει (διαδικτυακά, εφαρμογή, email ή ταχυδρομείο), ολοκληρώστε την αίτησή σας και αποθηκεύστε την επιβεβαίωση. Εάν χρεωθείτε μετά την ακύρωσή σας, απευθυνθείτε αμέσως στην υπηρεσία πελατών του MUBI και αιτηθείτε επιστροφή. Εάν το MUBI αρνηθεί να υπακούσει, μπορείτε να προσφύγετε στη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης.
Η Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν συνδρομές με σαφήνεια, δικαίωμα και ταχύτητα. Εάν χρειάζεστε ξεκάθαρη νομική καθοδήγηση σχετικά με οποιαδήποτε υπηρεσία streaming ή συνδρομή, επισκεφθείτε την Yafee (yafee.com) για να μάθετε περισσότερα.