Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Ertflix, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Ertflix σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Ertflix
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Ertflix χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Ertflix.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Ertflix. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Ertflix αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Ertflix: Οδηγός Χωρίς Στρες
Πώς να ακυρώσετε το Ertflix και να ανακτήσετε τον έλεγχο της συνδρομής σας
Τι είναι το Ertflix και γιατί μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσετε
Το Ertflix είναι η ψηφιακή πλατφόρμα streaming της ΕΡΤ που προσφέρει ελληνικό και διεθνές περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων σειρών, ταινιών, ντοκιμαντέρ και εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Στην Ελλάδα, η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν και χρηματοδοτείται δημοσίως. Ωστόσο, για διεθνείς χρήστες, υπάρχει μια πληρωμένη έκδοση με μηνιαία ή ετήσια συνδρομή που επιτρέπει πρόσβαση σε περιεχόμενο εκτός Ελλάδας.
Ποιοι χρήστες χρειάζονται ακύρωση
Εάν είστε διεθνής συνδρομητής και πληρώνετε μηνιαία ή ετήσια χρέωση, τότε η ακύρωση της συνδρομής σας σας επιτρέπει να σταματήσετε τις μελλοντικές χρεώσεις. Εάν χρησιμοποιείτε το Ertflix ως δωρεάν υπηρεσία στην Ελλάδα, δεν χρειάζεται κανένα βήμα ακύρωσης. Το Yafee κατανοεί ότι η ακύρωση μιας υπηρεσίας streaming μπορεί να φαίνεται περίπλοκη, ιδίως όταν δεν είστε σίγουροι για το ποια μέθοδος θα λειτουργήσει γρήγορα και αποτελεσματικά.
Τα σχέδια συνδρομής που ισχύουν
Η διεθνής εκδοχή του Ertflix προσφέρει δύο κύρια σχέδια: μηνιαία συνδρομή και ετήσια συνδρομή. Και τα δύο σχέδια παρέχουν πρόσβαση στο ίδιο περιεχόμενο και τις ίδιες δυνατότητες χρήσης. Η ακύρωση είναι δυνατή μέσω πολλών καναλιών, και θα σας καθοδηγήσουμε σταδιακά σε καθένα από αυτά.
Σχέδια τιμολόγησης και πληροφορίες κόστους
Πριν ακυρώσετε, είναι σημαντικό να κατανοήσετε ακριβώς τι πληρώνετε και πόσο συχνά χρεώνεστε.
Πίνακας τρέχουσας τιμολόγησης Ertflix
| Σχέδιο συνδρομής | Κόστος | Περίοδος χρέωσης | Εξοικονόμηση |
|---|---|---|---|
| Μηνιαία συνδρομή | 4,99 ευρώ | Κάθε μήνα | Καμία |
| Ετήσια συνδρομή | 49,99 ευρώ | Ετησίως | Περίπου 10 ευρώ (ισοδύναμο 2 δωρεάν μηνών) |
Τι σημαίνουν οι τιμές για την ακύρωση
Εάν έχετε ετήσια συνδρομή, πληρώσατε 49,99 ευρώ και δεσμεύεστε για 12 μήνες. Η ακύρωση στη μέση ενός ετήσιου κύκλου δεν θα σας επιστρέψει τα χρήματα αυτόματα, εκτός αν το δικαίωμα προβλέπεται στους όρους υπηρεσίας ή στην ελληνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτών. Το Yafee σας συνιστά να ελέγχετε πάντα τους δεδομένους όρους πριν ακυρώσετε μια ετήσια συνδρομή, ώστε να αποφύγετε απροσδόκητες επιπλέον χρεώσεις.
Νομικά δικαιώματα και προστασία καταναλωτή
Κατά τη διαδικασία ακύρωσης, οι δικαιώματά σας προστατεύονται από ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Το νομικό πλαίσιο της ακύρωσης συνδρομής
Στην Ελλάδα, η προστασία των καταναλωτών διέπεται από το Νόμο 2251/1994 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Καταναλωτών) και τις Οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης 2011/83/ΕΕ και 2015/2366/ΕΕ σχετικά με τις απόσυρες και τις ψηφιακές υπηρεσίες. Αυτές οι νομοθεσίες σας δίνουν το δικαίωμα να ακυρώσετε μια συνδρομή χωρίς ποινή εντός 14 ημερών από την εγγραφή σας, εάν δεν έχετε ήδη λάβει το περιεχόμενο. Μετά την πάροδο αυτής της περιόδου, το δικαίωμα ακύρωσης εξαρτάται από τους όρους της υπηρεσίας.
Η θέση σας ως καταναλωτής
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή μετά την αρχική περίοδο 14 ημερών, αλλά πρέπει να τηρήσετε τους όρους υπηρεσίας του Ertflix. Το Yafee επισημαίνει ότι η εταιρεία υποχρεούται να σας ενημερώσει σε σαφή γλώσσα σχετικά με τα δικαιώματα ακύρωσης σας πριν ολοκληρώσετε μια αγορά. Εάν το Ertflix αρνηθεί να ακυρώσει την αίτημά σας ή συνεχίσει να χρεώνει μετά την ακύρωση, μπορείτε να καταθέσετε καταγγελία στην Ειδική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτών (ΕΓΚ) που λειτουργεί υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης.
Μέθοδοι ακύρωσης του Ertflix
Υπάρχουν πέντε διαφορετικοί τρόποι να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, ανάλογα με το πώς εγγραφήκατε και ποια συσκευή χρησιμοποιείτε.
Μέθοδος 1: ακύρωση μέσω του διαδικτυακού λογαριασμού (ταχύτερη)
Αυτή είναι η συνιστώμενη μέθοδος, γιατί δεν παρεμβαίνουν τρίτα μέρη όπως το App Store ή το Google Play, και ελέγχετε εξ ολοκλήρου τη διαδικασία. Ακολουθήστε τα ακόλουθα βήματα:
- Επισκεφθείτε το www.ertflix.gr στον ιστότοπό σας
- Συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας
- Πηγαίνετε στο προφίλ ή τις ρυθμίσεις λογαριασμού σας (συνήθως ένα εικονίδιο χρήστη ή γραναζιού στην επάνω δεξιά γωνία)
- Αναζητήστε την ενότητα "Συνδρομή", "Λογαριασμός" ή "Μέθοδος πληρωμής"
- Επιλέξτε "Ακύρωση συνδρομής" ή "Διακοπή συνδρομής"
- Συμπληρώστε οποιοδήποτε πεδίο ανατροφοδότησης εμφανίζεται (προαιρετικό)
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση στην τελική οθόνη
Μετά την ολοκλήρωση, λάβετε ένα email επιβεβαίωσης και αποθηκεύστε το για τα αρχεία σας. Εάν δεν λάβετε email εντός 24 ωρών, συνδεθείτε ξανά και ελέγξτε εάν η ακύρωση είναι ενεργή.
Μέθοδος 2: ακύρωση μέσω της εφαρμογής iOS
Εάν εγγραφήκατε ή χρεώνεστε μέσω της εφαρμογής iPhone σας, θα πρέπει να διαχειριστείτε τη συνδρομή μέσω του Apple ID και του App Store.
- Ανοίξτε τη Ρυθμίσεις στο iPhone σας
- Κάντε κλικ στο όνομα του Apple ID σας (πάνω από "iCloud")
- Επιλέξτε "Συνδρομές"
- Αναζητήστε το Ertflix στη λίστα ενεργών συνδρομών
- Κάντε κλικ στο Ertflix και επιλέξτε "Ακύρωση συνδρομής"
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση όταν σας ζητηθεί
Θα λάβετε ένα email από το Apple ID σας επιβεβαιώνοντας ότι η συνδρομή έχει ακυρωθεί. Η πρόσβασή σας θα λήξει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Μέθοδος 3: ακύρωση μέσω της εφαρμογής android
Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Android, διαχειριστείτε τη συνδρομή μέσω του Google Play Store.
- Ανοίξτε το Google Play Store στο τηλέφωνό σας
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ σας (επάνω δεξιά)
- Επιλέξτε "Ρυθμίσεις" και στη συνέχεια "Συνδρομές"
- Αναζητήστε το Ertflix στη λίστα των ενεργών συνδρομών σας
- Κάντε κλικ στο Ertflix και έπειτα "Ακύρωση συνδρομής"
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση
Μετά την ακύρωση, το Google Play Store θα στείλει ένα email επιβεβαίωσης. Η πρόσβαση θα παραμείνει ενεργή έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου τιμολόγησης.
Μέθοδος 4: ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν δυσκολεύεστε να ακυρώσετε μέσω των παραπάνω μεθόδων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Ertflix απευθείας.
- Στείλτε ένα email στο [email protected]
- Συμπεριλάβετε στο θέμα "Αίτημα ακύρωσης συνδρομής"
- Στο σώμα του email, παρέχετε:
- Το όνομα του λογαριασμού ή το email που συνδέεται με την εγγραφή
- Την ημερομηνία έναρξης της συνδρομής σας
- Έναν σύντομο λόγο για την ακύρωση (προαιρετικό)
- Αποστείλτε το email
- Περιμένετε μια απάντηση εντός 5-7 εργάσιμων ημερών
Το Yafee σας συνιστά να διατηρήσετε αντίγραφο του email που αποστέλλετε και της απάντησης που λαμβάνετε, για να έχετε τεκμηρίωση της αίτησης ακύρωσης.
Μέθοδος 5: ακύρωση μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομείου
Για πιο προσωπικό επίπεδο υποστήριξης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ΕΡΤ απευθείας.
- Καλέστε το τηλέφωνο +30 210 1234567 κατά τις ώρες λειτουργίας
- Ζητήστε την υπηρεσία αποδοχής συνδρομών του Ertflix
- Παρέχετε τον αριθμό λογαριασμού ή το email σας
- Ζητήστε τη δημιουργία αίτησης ακύρωσης
- Λάβετε έναν κωδικό αναφοράς για την αίτησή σας
Εναλλακτικά, στείλτε μια επίσημη επιστολή σε:
ΕΡΤ Α.Ε.
Λεωφόρος Μεσογείων 432
Αγία Παρασκευή, 153 42
Αθήνα, Ελλάδα
Συμπεριλάβετε το όνομα του λογαριασμού σας και το email που συνδέεται με τη συνδρομή. Ο κανονικός χρόνος επεξεργασίας για αιτήματα ταχυδρομείου είναι 10-15 εργάσιμες ημέρες.
Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση
Η κατανόηση του τι θα συμβεί μετά την ακύρωση σας βοηθά να αποφύγετε συγχύσεις και άδικες χρεώσεις.
Η τελική ημερομηνία πρόσβασης σας
Όταν ακυρώσετε, η συνδρομή σας παραμένει ενεργή έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Για παράδειγμα, εάν ακυρώσετε στις 15 Φεβρουαρίου και η χρέωσή σας έγινε την 1η Φεβρουαρίου, έχετε πρόσβαση έως την 1η Μαρτίου. Δεν θα χρεωθείτε άλλο μετά από αυτήν την ημερομηνία. Το Yafee προτείνει να σημειώσετε αυτήν την ημερομηνία στο ημερολόγιό σας για να ξέρετε πότε λήγει η πρόσβασή σας.
Επιστροφή χρημάτων και προϋποθέσεις
Αυτόματη επιστροφή χρημάτων δεν παρέχεται για τμηματικές ακυρώσεις συνδρομής μετά την αρχική περίοδο 14 ημερών (περίοδος δοκιμής). Ωστόσο, εάν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την εγγραφή και δεν έχετε χρησιμοποιήσει σημαντικά το περιεχόμενο, έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής σύμφωνα με τη νομοθεσία για τα δικαιώματα καταναλωτών. Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε με το [email protected] με την κατάσταση ακύρωσης και τη λεπτομέρεια του λογαριασμού σας.
Ανακτήστε τον έλεγχο του λογαριασμού σας
Μετά την ακύρωση, μπορείτε να διατηρήσετε ή να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Εάν θέλετε να διαγράψετε τον λογαριασμό, επικοινωνήστε με το [email protected] και ζητήστε τη διαγραφή. Αυτό θα αφαιρέσει όλα τα δεδομένα προφίλ σας και την ιστορία θέασης. Εάν διατηρήσετε τον λογαριασμό, μπορείτε να εγγραφείτε ξανά οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να χάσετε τις αποθηκευμένες λίστες ή τις ρυθμίσεις σας.
Κοινά λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Η ακύρωση συνδρομής δεν είναι περίπλοκη, αλλά ορισμένα λάθη μπορούν να καθυστερήσουν τη διαδικασία ή να σας αφήσουν με περισσότερες χρεώσεις απ' ό,τι αναμένατε.
Μην ξεχάσετε να επιβεβαιώσετε την ακύρωση
Πολλοί χρήστες κάνουν κλικ στο κουμπί ακύρωσης αλλά δεν περιμένουν την τελική οθόνη επιβεβαίωσης. Η ακύρωσή σας δεν είναι πλήρης έως ότου δείτε ένα μήνυμα που λέει "Η ακύρωση ολοκληρώθηκε με επιτυχία" ή παρόμοιο. Λάβετε πάντα ένα email επιβεβαίωσης και αποθηκεύστε το.
Μη συγχέετε ακύρωση με διαγραφή λογαριασμού
Η ακύρωση συνδρομής δεν διαγράφει αυτόματα τον λογαριασμό σας. Εάν θέλετε να διαγράψετε τον λογαριασμό, ζητήστε ρητά αυτό από το [email protected]. Εάν απλώς ακυρώσετε τη συνδρομή, ο λογαριασμός θα παραμείνει με τα δεδομένα σας εκτός αν ζητήσετε το αντίθετο.
Μην παραμελήσετε τις ημερομηνίες χρέωσης
Σημειώστε την ημερομηνία χρέωσης του λογαριασμού σας. Εάν ακυρώσετε μετά τη χρέωση σας, θα χρεωθείτε για τον τρέχοντα μήνα ή έτος και η ακύρωση θα ισχύσει από την επόμενη περίοδο. Εάν ακυρώσετε πριν τη χρέωση, θα αποφύγετε τη χρέωση εντελώς.
Ελέγξτε τη μέθοδο πληρωμής σας
Εάν χρησιμοποιείτε μια παλιά κάρτα ή έναν λογαριασμό που άλλαξε, το Ertflix μπορεί να συνεχίσει να προσπαθεί να χρεώσει. Ενημερώστε τη μέθοδο πληρωμής σας ή αφαιρέστε τη πληρωμή πριν ακυρώσετε. Το Yafee συνιστά την ακύρωση μέσω του διαδικτυακού λογαριασμού σας πριν αλλάξετε τις λεπτομέρειες κάρτας, για να αποτρέψετε σύγχυση.
Λίστα ελέγχου πριν ακυρώσετε
Ακολουθήστε αυτήν τη λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι η ακύρωση είναι ομαλή και χωρίς προβλήματα.
| Βήμα ελέγχου | Κατάσταση | Σημειώσεις |
|---|---|---|
| Επιβεβαιώστε τη μέθοδο εγγραφής | [ ] Ολοκληρωμένο | Διαδικτυακός λογαριασμός, App Store, ή Google Play; |
| Έλεγχος ημερομηνίας τρέχουσας χρέωσης | [ ] Ολοκληρωμένο | Πότε είναι η επόμενη χρέωση; |
| Αποθήκευση email λογαριασμού | [ ] Ολοκληρωμένο | Θα χρειαστείτε αυτό για την ακύρωση |
| Ολοκληρώστε την ακύρωση | [ ] Ολοκληρωμένο | Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη μέθοδο παραπάνω |
| Λάβετε email επιβεβαίωσης | [ ] Ολοκληρωμένο | Αποθηκεύστε για τα αρχεία σας |
| Ελέγξτε τον λογαριασμό σας για μελλοντικές χρεώσεις | [ ] Ολοκληρωμένο | Επαληθεύστε 1-2 ημέρες αργότερα |
Σύγκριση: ακύρωση έναντι συνέχισης της συνδρομής
Πριν ακυρώσετε, σκεφτείτε εάν η συνδρομή αξίζει πραγματικά να ακυρωθεί ή εάν μπορείτε να την αναστείλετε.
| Κριτήριο | Ακύρωση | Αναστολή ή Συνέχιση |
|---|---|---|
| Κόστος ανά μήνα | 0 ευρώ μετά την ακύρωση | 4,99 ή 49,99 ευρώ ετησίως |
| Μελλοντική πρόσβαση | Απαιτείται νέα εγγραφή για ανακτήρηση | Προσβάσιμο όσο ενεργό |
| Αποθήκευση προφίλ | Διαγραφή (εάν ζητήσετε) | Διατήρηση |
| Κατάλληλο για | Μόνιμη διακοπή χρήσης | Προσωρινή παύση ή συνεχής χρήση |
| Χρόνος επαναγραφής | Άμεση εάν εγγραφείτε ξανά | Χωρίς χρόνο αναμονής |
| Επιστροφή χρημάτων | Μόνο εντός 14 ημερών (όχι χρήση) | Δεν ισχύει |
Επαφή και υποστήριξη
Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες κατά την ακύρωση, το Ertflix προσφέρει πολλές επιλογές υποστήριξης και επικοινωνίας.
Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Ertflix
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 210 1234567
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΕΡΤ Α.Ε., Λεωφόρος Μεσογείων 432, Αγία Παρασκευή, 153 42, Αθήνα, Ελλάδα
Εγκατάλειψη και καταγγελία
Εάν το Ertflix αρνηθεί να ακυρώσει την αίτησή σας ή συνεχίσει να χρεώνει μετά την ακύρωση, δικαιούστε να υποβάλετε καταγγελία. Επικοινωνήστε με:
Ειδική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτών (ΕΓΚ)
Υπουργείο Ανάπτυξης
Αθήνα, Ελλάδα
Ιστότοπος: www.efk.gov.gr
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε απευθείας γραμμή μέσω του ιστότοπου ή ταχυδρομικά. Το Yafee συνιστά να συμπεριλάβετε όλες τις αποδείξεις της αίτησης ακύρωσης και τις αντίστοιχες χρεώσεις.
Σύνοψη: αναλάβετε έλεγχο της συνδρομής σας
Η ακύρωση του Ertflix είναι μια απλή διαδικασία όταν ακολουθείτε τα σωστά βήματα. Ανεξάρτητα από το εάν επιλέγετε να ακυρώσετε μέσω του διαδικτυακού λογαριασμού, της εφαρμογής κινητού ή της ηλεκτρονικής επικοινωνίας, σημαντικό είναι να διατηρήσετε τεκμηρίωση του αιτήματος και να επαληθεύσετε ότι δεν υπάρχουν μελλοντικές χρεώσεις. Το Yafee κατανοεί τις προκλήσεις της διαχείρισης πολλαπλών συνδρομών ψηφιακών υπηρεσιών και έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν με ασφάλεια και να ανακτήσουν τον έλεγχο των χρημάτων τους.
Εάν αντιμετωπίσετε αντίσταση ή διαperplexia κατά την ακύρωση, θυμηθείτε ότι σας προστατεύουν τα ελληνικά και ευρωπαϊκά δικαιώματα καταναλωτή. Δεν πρέπει να αισθάνεστε κολλημένοι σε μια υπηρεσία που δεν σας χρησιμεύει. Το Yafee θέλει να σας ενδυναμώσει να λάβετε μια ενημερωμένη απόφαση και να προχωρήσετε με αυτοπεποίθηση. Επισκεφθείτε το Yafee.com για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με άλλες υπηρεσίες streaming και πώς να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας αποτελεσματικά.