Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την DEI (PPC), της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην DEI (PPC) σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την DEI (PPC)
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην DEI (PPC) χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην DEI (PPC).
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην DEI (PPC). Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η DEI (PPC) αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση DEI (PPC): Ο πλήρης οδηγός σας
Πώς να ακυρώσετε τη δΕΗ (PPC) στην ελλάδα: ο νομικά τεκμηριωμένος οδηγός σας
Τι είναι η δΕΗ (PPC) και γιατί ενδέχεται να επιθυμείτε ακύρωση
Η ΔΕΗ (Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού) είναι ο μεγαλύτερος προμηθευτής ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, παρέχοντας υπηρεσίες ρεύματος σε εκατομμύρια νοικοκυριά και επιχειρήσεις σε όλη τη χώρα. Η εταιρεία διαθέτει ποικίλα πακέτα προμήθειας με σταθερές και μεταβλητές τιμές, καθώς και ψηφιακές υπηρεσίες διαχείρισης λογαριασμών και παρακολούθησης κατανάλωσης.
Κύριες υπηρεσίες της δΕΗ
Η ΔΕΗ προσφέρει πακέτα προμήθειας ρεύματος με διαφορετικές τιμολογιακές δομές, διαχείριση λογαριασμών μέσω του online portal myDEI, διαχείριση πληρωμών και πρόσβαση σε ψηφιακές υπηρεσίες. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατανάλωσή σας σε πραγματικό χρόνο και να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας οποτεδήποτε.
Γιατί ενδέχεται να αποφασίσετε να ακυρώσετε
Πολλοί καταναλωτές επιλέγουν να διακόψουν τη σύμβασή τους με τη ΔΕΗ για λόγους όπως αλλαγή κατοικίας, μετάβαση σε ανταγωνιστικό προμηθευτή για καλύτερα τιμολόγια, ή επανεξέταση των ενεργειακών αναγκών. Η Yafee καταλαβαίνει ότι αυτή η απόφαση μπορεί να φαίνεται πολύπλοκη. Ωστόσο, με σαφείς νομικές οδηγίες και πρακτικά βήματα, η διαδικασία γίνεται απλή και διαχειρίσιμη. Αυτός ο οδηγός θα σας παράσχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή στην ελλάδα
Πριν εγκρίνετε την ακύρωση, θα πρέπει να γνωρίζετε ποια δικαιώματα σας προστατεύει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών και οι ενεργειακές υπηρεσίες
Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 (Γενικός Νόμος Προστασίας Καταναλωτών) και τις τροποποιήσεις του, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβασή σας με αποδεκτή προειδοποίηση εντός του συμφωνημένου χρόνου. Για ενεργειακές υπηρεσίες, ο νόμος σας δίνει ρητά το δικαίωμα να αλλάξετε προμηθευτή ή να διακόψετε την υπηρεσία χωρίς αδικαιολόγητες καθυστερήσεις.
Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή οποιουδήποτε πιστωτικού υπολοίπου που υπάρχει στον λογαριασμό σας. Η ΔΕΗ υποχρεούται νόμιμα να σας εκδώσει τελικό λογαριασμό εντός λογικού χρονικού διαστήματος και να ολοκληρώσει τη διαδικασία τερματισμού έγκαιρα και χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
Προστασία προσωπικών δεδομένων και GDPR
Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε στη ΔΕΗ προστατεύονται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή ακόμη και διαγραφή των δεδομένων σας σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις. Μετά την ακύρωση της σύμβασης, η ΔΕΗ θα πρέπει να διαχειρίζεται τα δεδομένα σας αποκλειστικά σύμφωνα με τη δική της πολιτική προστασίας δεδομένων.
Η νομική σας θέση: Είστε προστατευμένος από το ελληνικό δίκαιο και την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Εάν η ΔΕΗ αρνηθεί να δεχθεί την ακύρωσή σας ή να επιστρέψει ένα πιστωτικό υπόλοιπο, μπορείτε να καταγγείλετε την υπόθεση στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (ΓΓΚ) ή στον Ευρωπαϊκό Συνήγορο του Καταναλωτή.
Οι διαθέσιμες μέθοδοι ακύρωσης της δΕΗ
Η ΔΕΗ παρέχει πολλαπλές διαδρομές για ακύρωση της σύμβασής σας, καθεμία προσαρμοσμένη στις διαφορετικές προτιμήσεις και ανάγκες.
Ακύρωση μέσω του online λογαριασμού myDEI
Η πιο άμεση και βολική μέθοδος είναι μέσω του ηλεκτρονικού portal της ΔΕΗ. Συνδεθείτε στο myDEI χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη ή ηλ. διεύθυνση και κωδικό), περιηγηθείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, εντοπίστε την επιλογή "Διαχείριση σύμβασης" ή "Ακύρωση σύμβασης" και ακολουθήστε τις οδηγίες. Έχετε πρόχειρο τον αριθμό μετρητή και τον αριθμό πελάτη πριν ξεκινήσετε για μεγαλύτερη ταχύτητα.
Ακύρωση μέσω τηλεφώνου στο εξειδικευμένο κέντρο
Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της ΔΕΗ στον αριθμό 11770. Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί κατά τις ώρες εργασίας (συνήθως Δευτέρα έως Παρασκευή, 7:00-21:00 και Σάββατο 8:00-19:00). Οι εκπρόσωποι της ΔΕΗ θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία και θα απαντήσουν σε ερωτήσεις σχετικά με τελικές χρεώσεις. Έχετε ετοιμασμένο τον αριθμό μετρητή σας για να επιταχύνετε τη συνομιλία.
Ακύρωση μέσω ταχυδρομικής αποστολής
Στείλτε γραπτή αίτηση ακύρωσης στη διεύθυνση που αναφέρεται στο τέλος αυτού του οδηγού. Συμπεριλάβετε τον αριθμό μετρητή, τον αριθμό πελάτη, τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας σας και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού. Χρησιμοποιήστε εγγεγραμμένο ταχυδρομείο (ή ισοδύναμη υπηρεσία) για να έχετε απόδειξη παραλαβής. Αυτή η μέθοδος είναι αργότερη αλλά αφήνει γραπτό αρχείο.
Ακύρωση μέσω της κινητής εφαρμογής
Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή myDEI ή άλλες εφαρμογές της ΔΕΗ, ενδέχεται να υποβάλετε αίτηση ακύρωσης απευθείας από την εφαρμογή. Ανοίξτε την εφαρμογή, κάντε σύνδεση με τα στοιχεία σας, κατευθυνθείτε στο τμήμα "Ρυθμίσεις" ή "Λογαριασμός" και επιλέξτε "Διακοπή σύμβασης". Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
Βήμα προς βήμα: ολοκληρωμένη διαδικασία ακύρωσης
Ακολουθήστε αυτά τα σαφή βήματα για να ακυρώσετε την σύμβασή σας χωρίς προβλήματα.
Βήμα 1: συγκεντρώστε τα απαραίτητα στοιχεία
- Εντοπίστε το λογαριασμό της ΔΕΗ σας ή ένα πρόσφατο τιμολόγιο
- Σημειώστε τον αριθμό μετρητή (συνήθως 11 ψηφία)
- Σημειώστε τον αριθμό πελάτη (συνήθως 6-7 ψηφία)
- Συγκεντρώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας (τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση)
- Ελέγξτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας (πιστωτικό ή χρεωστικό)
Βήμα 2: επιλέξτε τη μέθοδο ακύρωσης
- Αποφασίστε ποια μέθοδος σας ταιριάζει καλύτερα
- Online (myDEI) - ταχύτερη, εντός 5 λεπτών
- Τηλέφωνο (11770) - προσωπικός εξυπηρέτηση, 15-20 λεπτά
- Ταχυδρομείο - αργή αλλά τεκμηριωμένη
- Εφαρμογή κινητού - εάν διατίθεται
Βήμα 3: υποβάλετε την αίτηση ακύρωσης
- Για online: Συνδεθείτε στο myDEI, επιλέξτε "Διακοπή σύμβασης", συμπληρώστε τα στοιχεία και επιβεβαιώστε
- Θα λάβετε ηλεκτρονικό αποδεικτικό
- Για τηλέφωνο: Καλέστε 11770, δώστε τον αριθμό μετρητή και ακολουθήστε τις οδηγίες
- Ζητήστε αριθμό αναφοράς αιτήματος
- Για ταχυδρομείο: Στείλτε γραπτή αίτηση με όλα τα στοιχεία στη διεύθυνση της ΔΕΗ
- Χρησιμοποιήστε εγγεγραμμένο ταχυδρομείο
Βήμα 4: επιβεβαιώστε την υποβολή και καταγράψτε λεπτομέρειες
- Φυλάξτε το αποδεικτικό υποβολής (ηλεκτρονικό ή γραπτό)
- Σημειώστε την ημερομηνία υποβολής και τον αριθμό αναφοράς
- Περιμένετε επιβεβαίωση από τη ΔΕΗ (συνήθως 5-10 εργάσιμες ημέρες)
Βήμα 5: λάβετε τον τελικό λογαριασμό
- Η ΔΕΗ θα σας αποστείλει τον τελικό λογαριασμό (προς ολοκλήρωση της ακύρωσης)
- Ελέγξτε ότι όλες οι χρεώσεις είναι ακριβείς
- Εάν υπάρχει πιστωτικό υπόλοιπο, ζητήστε επιστροφή
Τι λαμβάνετε μετά την ακύρωση και επιστροφές
Μετά την ολοκλήρωση της ακύρωσης, θα πρέπει να γνωρίζετε τι περιμένετε.
Τελικός λογαριασμός
Η ΔΕΗ θα εκδώσει τελικό λογαριασμό που θα περιλαμβάνει τη μέτρηση του μετρητή μέχρι την ημερομηνία διακοπής και όλες τις τελικές χρεώσεις. Ελέγξτε ότι η ημερομηνία ανάγνωσης είναι σωστή και ότι δεν υπάρχουν διπλές χρεώσεις. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τη ΔΕΗ εντός 30 ημερών.
Πιστωτικά υπόλοιπα και αποζημιώσεις
Εάν έχετε πιστωτικό υπόλοιπο (χρήματα που καταβάλατε περισσότερα από όσα ήταν οφειλόμενα), έχετε το δικαίωμα επιστροφής. Ζητήστε ρητά τη μεταφορά του ποσού σας δίνοντας τον λογαριασμό τράπεζας ή έναν άλλο τρόπο αποδοχής. Η Yafee συνιστά να ζητήσετε γραπτή επιβεβαίωση της επιστροφής και του χρονοδιαγράμματος. Τυπικά, η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την τελική ημερομηνία κατανάλωσης.
Επιστροφή τυχόν καταβληθέντων ποσών
Εάν καταβάλατε δόσεις προκαταβολής ή ενδιάμεσα ποσά που δεν χρησιμοποιήθηκαν, πρέπει να επιστραφούν. Ζητήστε τη ροή αποπληρωμής και την ημερομηνία. Θυμηθείτε ότι η Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να εξασφαλίσουν αποδοχή ακύρωσης και πλήρεις αποζημιώσεις ακολουθώντας αυτή τη μέθοδο.
Κοινά λάθη και πώς να τα αποφύγετε
Μην ανησυχείτε - τα περισσότερα προβλήματα ακύρωσης μπορούν να αποφευχθούν με προσοχή και προετοιμασία.
Λάθος 1: ξεχνώντας να φυλάξετε αποδεικτικά υποβολής
Εάν δεν διατηρήσετε αποδεικτικό της ακύρωσης, δεν έχετε τρόπο να αποδείξετε ότι υποβάλατε αίτηση εάν προκύψει διαφωνία. Πάντα κρατήστε το ηλεκτρονικό αποδεικτικό, την αναφορά κλήσης ή το αποδεικτικό ταχυδρομείου.
Λάθος 2: αποτυχία επιβεβαίωσης του αριθμού μετρητή
Ένας λάθος αριθμός μετρητή μπορεί να καθυστερήσει την ακύρωση ή να τη στείλει σε λάθος λογαριασμό. Ελέγξτε πάντα τον αριθμό μετρητή στο λογαριασμό σας πριν υποβάλετε.
Λάθος 3: μη ζήτηση επιστροφής πιστωτικού υπολοίπου
Μερικοί καταναλωτές ξεχνούν να ζητήσουν την επιστροφή του πιστωτικού υπολοίπου και το χάνουν. Πάντα ζητήστε ρητά τη μεταφορά οποιουδήποτε πιστωτικού υπολοίπου σας.
Λάθος 4: αγνόηση του τελικού λογαριασμού
Κάποιοι δεν ελέγχουν τον τελικό λογαριασμό και δεν παρατηρούν σφάλματα. Ελέγξτε προσεκτικά όλες τις χρεώσεις και τις ημερομηνίες.
Σύγκριση μεθόδων ακύρωσης και χρονοδιάγραμμα
Επιλέξτε τη μέθοδο που ταιριάζει καλύτερα στο ρυθμό ζωής και την ανάγκες σας.
| Μέθοδος | Διάρκεια | Αποδεικτικό | Ευκολία | Ιδανικό για |
|---|---|---|---|---|
| Online (myDEI) | 5 λεπτά | Ηλεκτρονικό αποδεικτικό | Πολύ εύκολο | Γρήγορη ακύρωση |
| Τηλέφωνο (11770) | 15-20 λεπτά | Αριθμός αναφοράς | Εύκολο | Άτομα που προτιμούν ανθρώπινη επαφή |
| Ταχυδρομείο | 7-15 εργάσιμες ημέρες | Εγγεγραμμένο ταχυδρομείο | Μέτριο | Τεκμηριωμένη απόδειξη |
| Κινητή εφαρμογή | 5-10 λεπτά | Ηλεκτρονικό αποδεικτικό | Πολύ εύκολο | Χρήστες εφαρμογών |
Τι θα συμβεί μετά τη διακοπή της σύμβασης
Μετά την ακύρωση, εδώ είναι τι θα πρέπει να περιμένετε.
Η ηλεκτροδότηση σταματάει
Η ΔΕΗ θα κατ' αρχάς θα σας ειδοποιήσει για την ακριβή ημερομηνία διακοπής της υπηρεσίας. Συνήθως, αυτό συμβαίνει μέσα σε 5-10 εργάσιμες ημέρες από την αποδοχή της αίτησης ακύρωσης. Εάν μετακομίζετε σε νέα κατοικία, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει ηλεκτροδότηση από άλλον προμηθευτή πριν σταματήσει η ΔΕΗ.
Τελικός λογαριασμός και διακανονισμός
Θα λάβετε τον τελικό λογαριασμό που θα κλείσει τη σχέση σας με τη ΔΕΗ. Ελέγξτε ότι όλες οι χρεώσεις είναι ακριβείς. Εάν έχετε απορίες, επικοινωνήστε με τη ΔΕΗ εντός 30 ημερών από την λήψη του λογαριασμού.
Διαγραφή δεδομένων
Μετά την ακύρωση, η ΔΕΗ θα διατηρήσει τα δεδομένα σας για νόμιμους σκοπούς (φορολογία, εγγραφές) για τον προβλεπόμενο χρόνο διατήρησης. Δικαιούστε να ζητήσετε την πρόσβαση ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR.
Λίστα ελέγχου διακοπής δΕΗ
Χρησιμοποιήστε αυτή τη λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι δεν ξεχνάτε κανένα κρίσιμο βήμα.
| Έργο | Ολοκληρώθηκε; |
|---|---|
| Συγκέντρωση αριθμού μετρητή και αριθμού πελάτη | ☐ |
| Επιλογή μεθόδου ακύρωσης | ☐ |
| Υποβολή αίτησης ακύρωσης | ☐ |
| Φύλαξη αποδεικτικού υποβολής | ☐ |
| Αναμονή επιβεβαίωσης της ΔΕΗ | ☐ |
| Λήψη τελικού λογαριασμού | ☐ |
| Ζήτηση επιστροφής πιστωτικού υπολοίπου (εάν υπάρχει) | ☐ |
| Επιβεβαίωση ημερομηνίας διακοπής ηλεκτροδότησης | ☐ |
Πού να στείλετε την αίτηση ακύρωσης ταχυδρομικώς
Εάν προτιμάτε να ακυρώσετε τη ΔΕΗ ταχυδρομικώς, χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση παρακάτω.
Διεύθυνση ταχυδρομείου:
Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ) - Υπηρεσίες Πελατών
Χαλκοκονδύλη 30
104 32 Αθήνα
Ελλάδα
Στο φάκελο γράψτε "Αίτηση Ακύρωσης Σύμβασης Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας" και συμπεριλάβετε τον αριθμό μετρητή σας. Χρησιμοποιήστε εγγεγραμμένο ταχυδρομείο και φυλάξτε την απόδειξη. Η ΔΕΗ θα απαντήσει εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Συμπέρασμα: δράση και εμπιστοσύνη
Η ακύρωση της σύμβασής σας με τη ΔΕΗ είναι νόμιμο δικαίωμά σας και μπορεί να ολοκληρωθεί απλά και γρήγορα. Με την κατανόηση του νομικού πλαισίου του Νόμου 2251/1994 και τη σάφεια των διαδικασιών, δεν πρέπει να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Η Yafee σας ενθαρρύνει να επιλέξετε τη μέθοδο ακύρωσης που σας ταιριάζει καλύτερα, να καταγράψετε όλα τα αποδεικτικά και να παίρνετε ενεργό ρόλο στη διαδικασία. Εάν αντιμετωπίσετε εμπόδια, η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή είναι εδώ για να σας υποστηρίξει. Η Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να δείχνουν την ακύρωση και να ανακτούν τα χρήματά τους, και μπορούμε να σας βοηθήσουμε επίσης.