Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Deezer, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Deezer σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Deezer
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Deezer χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Deezer.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Deezer. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Deezer αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Deezer: Ο πλήρης οδηγός χωρίς παγίδες
Πώς να ακυρώσετε τη Deezer στην ελλάδα: ο πλήρης νομικός οδηγός
Τι είναι η Deezer και γιατί επιλέγουν οι χρήστες να την ακυρώσουν
Η Deezer είναι μία από τις κορυφαίες υπηρεσίες streaming μουσικής που προσφέρει πρόσβαση σε εκατομμύρια τραγούδια, προσωποποιημένες λίστες και υψηλής ποιότητας ήχο μέσω της δυνατότητας HiFi. Στην Ελλάδα, η πλατφόρμα έχει κερδίσει σημαντικό αριθμό συνδρομητών που εκτιμούν τη διακριτική της εμπειρία ακρόασης και τα ευέλικτα σχέδια πληρωμής.
Ωστόσο, πολλοί χρήστες αποφασίζουν να ακυρώσουν τη συνδρομή τους για διάφορους λόγους: προτίμηση άλλης υπηρεσίας, περικοπή δαπανών ή απλώς λήψη ενός ενημερωμένου λογαριασμού. Στο Yafee, ειδικευόμαστε στη διαδικασία ακύρωσης υπηρεσιών και καταλαβαίνουμε ότι χρειάζεστε έναν σαφή, νομικά εδραιωμένο οδηγό χωρίς εννοούμενες δυσκολίες.
Τα βασικά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας
Η Deezer διατίθεται σε δωρεάν έκδοση με διαφημίσεις και πληρωμένα Premium σχέδια που ξεκινούν από €13,99 το μήνα. Προσφέρει δυνατότητα offline ακρόασης, απεριόριστα skips και προσωποποιημένες λίστες μέσω της λειτουργίας Flow. Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη μέσω web, iOS και Android εφαρμογών, καθώς και μέσω ορισμένων παρόχων κινητής τηλεφωνίας.
Κύριοι λόγοι ακύρωσης στην ελλάδα
Μερικοί χρήστες ακυρώνουν επειδή το κόστος της συνδρομής αθροίζεται με τον καιρό, ενώ άλλοι προτιμούν ανταγωνιστικές υπηρεσίες με καλύτερη τιμή ή διαφορετική βιβλιοθήκη τραγουδιών. Η κατανόηση της δικής σας θέσης και των δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή σας βοηθά να λάβετε μια ενημερωμένη απόφαση.
Τα σχέδια τιμολόγησης της Deezer στην ελλάδα
Η Deezer προσφέρει πολλαπλά σχέδια με διαφορετικές τιμές και χαρακτηριστικά, ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Πλήρης πίνακας τιμών
| Σχέδιο | Μηνιαία τιμή | Ετήσια τιμή | Κύρια χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €0 | Διαφημίσεις, περιορισμένα skips, τυχαία αναπαραγωγή |
| Premium | €13,99 | €139,99 | Χωρίς διαφημίσεις, offline αποθήκευση, απεριόριστα skips |
| Family | €22,99 | €229,99 | Έως 6 Premium λογαριασμοί, κοινή συνδρομή, parental controls |
| HiFi | €19,99 | €199,99 | Premium + lossless FLAC audio, ιδανικό για αυδιόφιλους |
| Student | €6,99 | €69,99 | Premium σε μειωμένη τιμή για φοιτητές (επιβεβαίωση υποχρεωτική) |
Πλατφόρμες πληρωμής και τι σημαίνει αυτό για την ακύρωση
Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό Deezer και να πληρώσετε απευθείας μέσω της ιστοσελίδας με πιστωτική κάρτα, ή να χρησιμοποιήσετε το Google Play Store (Android), το App Store (iOS), και άλλους παρόχους κινητής τηλεφωνίας. Κάθε πλατφόρμα έχει διαφορετική διαδικασία ακύρωσης. Είναι κρίσιμο να γνωρίζετε πού πληρώνετε, καθώς αυτό καθορίζει τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.
Πότε και γιατί πρέπει να ακυρώσετε
Η απόφαση για την ακύρωση της Deezer πρέπει να γίνει με σαφήνεια και σκοπό, προκειμένου να αποφύγετε περαιτέρω χρεώσεις και να προστατεύσετε τα δεδομένα σας.
Σημάδια ότι η Deezer δεν είναι πλέον κατάλληλη για σας
Είστε υποψήφιοι για ακύρωση εάν δεν χρησιμοποιείτε ενεργά την υπηρεσία για περισσότερες από τρεις εβδομάδες, εάν ανακαλύπτετε ότι μια ανταγωνιστική υπηρεσία προσφέρει καλύτερη τιμή, ή εάν οι δαπάνες σας αθροίζονται ανεπιθύμητα. Επίσης, εάν η μουσική βιβλιοθήκη δεν ικανοποιεί πλέον τις ανάγκες σας ή εάν δεν χρησιμοποιείτε τα premium χαρακτηριστικά, η ακύρωση είναι λογική επιλογή.
Σημάδια ότι πρέπει να παραμείνετε
Εάν χρησιμοποιείτε τακτικά την υπηρεσία, κερδίζετε από τις προσωποποιημένες λίστες ή τη δυνατότητα offline ακρόασης, και αισθάνεστε ότι η αξία είναι ন্যায্য, τότε η παραμονή μπορεί να είναι η σωστή επιλογή. Αρκετά από τα σχέδια της Deezer προσφέρουν καλή τιμή σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές.
Τρόποι ακύρωσης της Deezer στην ελλάδα
Η Deezer υποστηρίζει τέσσερις κύριες μεθόδους ακύρωσης, καθεμία με δικό της σύνολο βημάτων και χρονοδιαγράμματος.
Μέθοδος 1: ακύρωση μέσω του λογαριασμού Deezer στο διαδίκτυο
Αυτή είναι η ταχύτερη και πιο άμεση μέθοδος, ιδιαίτερα εάν πληρώνετε απευθείας στη Deezer με πιστωτική κάρτα. Η διαδικασία διαρκεί περίπου 3 έως 5 λεπτά.
- Επισκεφθείτε το www.deezer.com και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» και ακολουθήστε τις οδηγίες επαναφοράς.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας στην επάνω δεξιά γωνία ή στο μενού αριστερής πλευράς.
- Αναζητήστε την επιλογή που λέει «Ρυθμίσεις λογαριασμού» ή «Account settings».
- Μεταβείτε στην ενότητα Διαχείριση συνδρομής ή Manage subscription.
- Θα δείτε τη τρέχουσα κατάσταση της συνδρομής σας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας της επόμενης χρέωσης.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Ακύρωση συνδρομής ή Cancel subscription.
- Η Deezer μπορεί να σας ζητήσει να επιλέξετε έναν λόγο ακύρωσης (π.χ., «Πολύ ακριβό», «Δεν χρησιμοποιώ την υπηρεσία»). Αυτό είναι προαιρετικό, αλλά αποτελεί πολύτιμη ανατροφοδότηση για τη Deezer.
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση στο παράθυρο διαλόγου που εμφανίζεται.
- Λάβετε το σύνδεσμο επιβεβαίωσης ή το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει ότι η συνδρομή έχει ακυρωθεί.
Μέθοδος 2: ακύρωση μέσω της εφαρμογής Deezer για iOS
Εάν έχετε κατεβάσει την εφαρμογή Deezer μέσω του App Store και πληρώνετε μέσω Apple ID, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Deezer και κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας (συνήθως στο κάτω δεξιά).
- Αναζητήστε το όνομα χρήστη ή το εικονίδιο προφίλ σας.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις ή Settings από το μενού.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε «Διαχείριση συνδρομής» ή «Manage subscription».
- Κάντε κλικ στο Manage Apple subscription ή Ακύρωση.
- Εάν δεν υπάρχει άμεσο κουμπί ακύρωσης στην εφαρμογή, θα σας ανακατευθύνει στις ρυθμίσεις του App Store της Apple.
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις στο iPhone ή iPad σας και κάντε κλικ στο Apple ID.
- Επιλέξτε Συνδρομές ή Subscriptions και βρείτε το Deezer στη λίστα.
- Κάντε κλικ στο Deezer και επιλέξτε Ακύρωση συνδρομής ή Cancel subscription.
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση στο τελικό σύνδεσμο επιβεβαίωσης.
Μέθοδος 3: ακύρωση μέσω της εφαρμογής Deezer για android
Εάν χρησιμοποιείτε Android και πληρώνετε μέσω Google Play, η διαδικασία είναι παρόμοια.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Deezer και κάντε κλικ στο εικονίδιό σας στο μενού.
- Αναζητήστε «Λογαριασμός» ή «Account» από το κύριο μενού.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις ή Settings και κάντε κύλιση προς τα κάτω.
- Βρείτε την επιλογή που λέει «Διαχείριση συνδρομής» ή «Manage subscription».
- Κάντε κλικ στο Manage Google Play subscription ή Ακύρωση.
- Εάν δεν υπάρχει κουμπί ακύρωσης, θα σας ανακατευθύνει στο Google Play Store.
- Ανοίξτε το Google Play Store στο τηλέφωνό σας ή στο διαδίκτυο (play.google.com).
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας στην επάνω δεξιά γωνία.
- Επιλέξτε Συνδρομές ή Subscriptions και βρείτε το Deezer.
- Κάντε κλικ στο Deezer και επιλέξτε Ακύρωση συνδρομής ή Cancel subscription.
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση και λάβετε σύνδεσμο επιβεβαίωσης.
- Αναμένετε το email επιβεβαίωσης από τη Deezer ή το Google Play.
Μέθοδος 4: ακύρωση μέσω email ή τηλεφώνου
Εάν δεν μπορείτε να ακυρώσετε online, η Deezer παρέχει εναλλακτικές μεθόδους επικοινωνίας.
- Email: Στείλτε ένα email στο [email protected] με το ακόλουθο περιεχόμενο:
- Γράψτε: «Ζητώ ακύρωση της συνδρομής μου στη Deezer. Το email του λογαριασμού μου είναι [το email σας].»
- Συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας.
- Αναμένετε απάντηση εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.
- Τηλέφωνο: Καλέστε το +30 211 198 0000 (ή το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης της Deezer για την Ελλάδα).
- Μιλήστε με έναν εκπρόσωπο υπηρεσίας πελατών και ζητήστε ακύρωση της συνδρομής σας.
- Έχετε έτοιμο το email και τον λογαριασμό σας για επαλήθευση.
- Αναμένετε email επιβεβαίωσης εντός 24 ωρών.
Χρονοδιάγραμμα και δικαιώματα ακύρωσης
Η κατανόηση του χρονοδιαγράμματος και των δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή είναι ζωτικής σημασίας για την ασφαλή ακύρωση.
Πόσο γρήγορα εφαρμόζεται η ακύρωση
Αφού ακυρώσετε τη συνδρομή σας, η αλλαγή τίθεται σε ισχύ αμέσως. Ωστόσο, εάν ακυρώσετε μεσοσβυίτως του κύκλου χρέωσης, θα χρεωθείτε για τον τρέχοντα κύκλο. Η υπηρεσία θα είναι προσβάσιμη μέχρι το τέλος της κurbrent περιόδου χρέωσης. Για παράδειγμα, εάν ακυρώσετε στις 15 Ιουνίου και η κόστιση λαμβάνει χώρα στις 1 Ιουνίου, θα έχετε πρόσβαση μέχρι την 1 Ιουλίου.
Η νομική θέση σας ως καταναλωτή
Σύμφωνα με το Νόμο 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών (και την εναρμόνιση με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με δικαιώματα καταναλωτών), έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια δεδομένη συνδρομή χωρίς τιμωρία εντός 14 ημερών από τη δημιουργία του λογαριασμού (εάν δεν έχετε αρχίσει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία). Αφού παρέλθουν τα 14 ημέρες ή εάν έχετε ξεκινήσει τη χρήση του λογαριασμού, τα δικαιώματά σας περιορίζονται σε ακύρωση μετά τη λήξη του τρέχοντος κύκλου χρέωσης χωρίς ποινή.
Η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσώπων (εάν προκύψουν προβλήματα με την επεξεργασία δεδομένων) και το Γενικό Χημείο Καταναλωτή είναι τα αρμόδια όργανα για επίλυση διαφορών.
Τι γίνεται εάν η Deezer δεν σας δίνει την ακύρωση
Εάν η Deezer αρνηθεί την ακύρωσή σας ή δεν παίρνει απαντήσεις, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε κατάθεση στο Γενικό Χημείο Καταναλωτή ή στις τοπικές Δημόσιες Υπηρεσίες Καταναλωτών της περιοχής σας. Η Deezer θα πρέπει να σας δώσει λόγο κάθε άρνησης, και το Yafee σας συμβουλεύει να τεκμηριώσετε όλες τις προσπάθειές σας για ακύρωση με emails ή ζητήματα.
Επιστροφή χρημάτων και πολιτική αποζημίωσης
Η πολιτική επιστροφής της Deezer είναι αυστηρή, αλλά υπάρχουν εξαιρέσεις που εξασφαλίζονται από τη νομοθεσία.
Πότε δικαιούστε επιστροφής
Εάν ακυρώσετε την ακύρωση εντός των πρώτων 14 ημερών και δεν έχετε χρησιμοποιήσει ουσιαστικά την υπηρεσία (π.χ., ακούσατε λίγα τραγούδια), ενδέχεται να δικαιούστε πλήρη επιστροφή. Ωστόσο, εάν έχετε χρησιμοποιήσει ενεργά την υπηρεσία, η Deezer μπορεί να διατηρήσει ένα μέρος της χρέωσης ως αξία για τη χρήση που παρασχέθηκε.
Σύμφωνα με το Νόμο 2251/1994, δεν δικαιούστε επιστροφής μετά τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών, εκτός εάν υπάρχει σφάλμα τεχνικής φύσης ή η Deezer παραβίαζε τα όρια της υπηρεσίας.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή
Στείλτε ένα email στο [email protected] με το ακόλουθο περιεχόμενο: «Ζητώ επιστροφή των δαπανών από [ημερομηνία] έως [ημερομηνία] λόγω ακύρωσης. Ο λογαριασμός μου είναι [email].» Συμπεριλάβετε κάθε απόδειξη πληρωμής ή δήλωση τραπεζικής λογαριασμού. Αναμένετε απάντηση εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Κοινά λάθη κατά την ακύρωση
Πολλοί χρήστες κάνουν ανεπιθύμητα σφάλματα κατά την ακύρωση που οδηγούν σε περαιτέρω χρεώσεις. Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές αποφυγής για να παραμείνετε ασφαλείς.
Λάθος 1: να λησμονήσετε να ακυρώσετε πριν από την επόμενη χρέωση
Πολλοί χρήστες ζητούν ακύρωση αλλά παρακολουθούν την ημερομηνία λάθος, με αποτέλεσμα να χρεωθούν αρκετές φορές επιπλέον. Θέστε ένα υπενθύμιση στο τηλέφωνό σας για 3 ημέρες πριν από την επόμενη χρέωση. Επιβεβαιώστε ότι λάβατε email ακύρωσης από τη Deezer.
Λάθος 2: ακύρωση του λογαριασμού αντί της συνδρομής
Ορισμένοι χρήστες διαγράφουν ολόκληρο τον λογαριασμό τους νομίζοντας ότι θα σταματήσουν τις χρεώσεις. Αυτό δεν είναι ίδιο με την ακύρωση της συνδρομής. Ακυρώστε μόνο τη συνδρομή, όχι το λογαριασμό, εκτός εάν θέλετε επίσης να διαγράψετε τα δεδομένα προφίλ σας.
Λάθος 3: να μην επιβεβαιώσετε την ακύρωση
Μετά την ακύρωση, η Deezer θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης. Σώστε αυτό το email σε περίπτωση που προκύψουν διαφορές. Εάν δεν λάβετε ένα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε επιβεβαίωση εγγράφως.
Λάθος 4: ακύρωση χωρίς σημείωση του τρέχοντος σχεδίου
Εάν έχετε Family ή HiFi σχέδιο και ακυρώσετε χωρίς να γνωρίζετε την ημερομηνία της επόμενης χρέωσης, ενδέχεται να χρεωθείτε ξανά. Πριν ακυρώσετε, σημειώστε ακριβώς πότε θα γίνει η επόμενη χρέωση και έπειτα ακυρώστε.
Μετά την ακύρωση: τι συμβαίνει στη συνέχεια
Μόλις ακυρώσετε τη συνδρομή σας, η Deezer θα απενεργοποιήσει πρόσβαση αμέσως (εάν ακυρώσετε πριν από την επόμενη χρέωση) ή στο τέλος του κύκλου (εάν ακυρώσετε μεσοσβυίτως).
Αποθήκευση μουσικής και playlist
Μετά την ακύρωση, δεν θα έχετε πρόσβαση στις αποθηκευμένες λίστες ή τη μουσική offline που λήφθηκε μέσω του Premium λογαριασμού. Εάν θέλετε να διατηρήσετε αρχεία μουσικής, εξαγάγετε τις λίστες σας ή αντιγράψτε τις URL τραγουδιών πριν από την ακύρωση.
Μετάβαση σε δωρεάν λογαριασμό
Μετά την ακύρωση, το λογαριασμό σας θα υποβαθμιστεί αυτόματα στο δωρεάν σχέδιο με διαφημίσεις, εάν αποφασίσετε να παραμείνετε. Δεν χάνετε τα δεδομένα του λογαριασμού ή τις λίστες σας εκτός εάν διαγράψετε ολόκληρο τον λογαριασμό.
Επανασύνδεση στο μέλλον
Εάν αποφασίσετε να επανασυνδεθείτε με τη Deezer αργότερα, ο λογαριασμός σας θα εξακολουθεί να υπάρχει (εκτός εάν τον διαγράψατε). Μπορείτε να εγγραφείτε ξανά με τα ίδια στοιχεία. Μερικές φορές η Deezer προσφέρει προωθητικές ταινίες επανεγγραφής (π.χ., τρεις μήνες δωρεάν), οπότε είναι αξίζει να ελέγξετε πριν ανανεωθείτε.
Σύγκριση με άλλες υπηρεσίες streaming
Εάν σκέφτεστε να μεταβείτε σε ανταγωνιστική υπηρεσία, ακολουθεί μια πίνακας σύγκρισης των κύριων χαρακτηριστικών.
| Υπηρεσία | Μηνιαία τιμή (€) | Μουσική βιβλιοθήκη | Offline ακρόαση | HiFi ήχος |
|---|---|---|---|---|
| Deezer | €13,99 Premium | Άριστη | Ναι (Premium+) | Ναι (HiFi σχέδιο) |
| Spotify | €11,99 Premium | Άριστη | Ναι | Όχι (μόνο κανονική ποιότητα) |
| Apple Music | €10,99 ατομικό | Άριστη | Ναι | Ναι (Lossless + Spatial Audio) |
| YouTube Music | €11,99 Premium | Πολύ καλή | Ναι | Όχι |
| Amazon Music Unlimited | €10,99 | Πολύ καλή | Ναι | Ναι (Ultra HD + Lossless) |
Πολιτικές ασφάλειας και προστασίας δεδομένων
Η Deezer χειρίζεται ευαίσθητα δεδομένα χρήστη, και είναι σημαντικό να κατανοήσετε τα δικαιώματά σας κατά την ακύρωση.
Τι συμβαίνει με τα δεδομένα σας
Αφού ακυρώσετε τη συνδρομή, η Deezer θα διατηρήσει τα δεδομένα του λογαριασμού σας για έναν εύλογο χρόνο (συνήθως 12 μήνες) σε περίπτωση που επανεγγραφείτε. Εάν θέλετε πλήρη διαγραφή, μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή σύμφωνα με το GDPR (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων). Στείλτε ένα αίτημα στο [email protected] με τη δήλωση: «Ζητώ πλήρη διαγραφή των προσωπικών μου δεδομένων σύμφωνα με το Άρθρο 17 του GDPR.»
Δικαίωμα ορθής πληροφόρησης
Σύμφωνα με το GDPR, έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε τι δεδομένα έχει η Deezer γι' εσάς. Ζητήστε μια αναφορά δεδομένων γράφοντας στο [email protected]: «Ζητώ αναφορά των προσωπικών δεδομένων που έχετε αποθηκευμένα για το λογαριασμό μου.» Πρέπει να σας δώσουν απάντηση εντός 30 ημερών.
Λίστα ελέγχου ακύρωσης της Deezer
Πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία ακύρωσης, ακολουθήστε αυτή τη λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει όλα τα απαραίτητα βήματα.
- Σημειώστε την ημερομηνία της επόμενης χρέωσης πριν ακυρώσετε.
- Ακυρώστε τη συνδρομή (όχι τον λογαριασμό) χρησιμοποιώντας τη μέθοδο που ταιριάζει καλύτερα (online, app ή email).
- Φυλάξτε το email επιβεβαίωσης ακύρωσης που στέλνει η Deezer.
- Διακοπή της offline μουσικής (εάν θέλετε να εξάγετε τραγούδια, κάνετε το πριν την ακύρωση).
- Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό μια εβδομάδα μετά την ακύρωση για να τεκμηριώσετε ότι δεν υπάρχουν περαιτέρω χρεώσεις.
- Εάν δεν σας ακυρώθηκε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τις αποδείξεις.
- Εάν απαιτείται επιστροφή, ζητήστε την πολύ γρήγορα (εντός 60 ημερών από τη χρέωση).
Επίλυση προβλημάτων και βοήθεια
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την ακύρωση, το Yafee σας μπορεί να βοηθήσει.
Τι να κάνετε εάν δεν λάβατε επιβεβαίωση
Περιμένετε έως 24 ώρες για το email επιβεβαίωσης. Εάν δεν το λάβετε, ελέγξτε το φάκελο spam ή junk. Αν παραμένει αγνοούμενο, επικοινωνήστε με το [email protected] με τη δήλωση: «Δεν έλαβα επιβεβαίωση ακύρωσης. Παρακαλώ επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός μου έχει ακυρωθεί.»
Τι να κάνετε εάν χρεωθήκατε μετά την ακύρωση
Εάν χρεωθείτε μετά την ημερομηνία ακύρωσης (και όχι για τον τρέχοντα κύκλο), επικοινωνήστε αμέσως με το [email protected] με την απόδειξη ακύρωσης και τη δήλωση τραπεζικής λογαριασμού. Ζητήστε πλήρη επιστροφή. Η Deezer υποχρεούται να επεξεργαστεί αυτό εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Εσκαλάδευση σε αρμόδιο φορέα
Εάν η Deezer δεν αποκριθεί ικανοποιητικά, υποβάλετε κατάθεση στο Γενικό Χημείο Καταναλωτή ή στην τοπική υπηρεσία καταναλωτών. Επισυνάψτε όλα τα emails, αποδείξεις πληρωμής και φωτογραφίες δήλωσης τραπεζικής λογαριασμού. Το Yafee σας συμβουλεύει να αφήσετε ένα χρονικό περιθώριο 30 ημερών για να δώσετε στη Deezer ευκαιρία να διορθώσει το πρόβλημα πριν κάνετε εσκαλάδευση.
Τελική σύνοψη: είστε έτοιμοι να ακυρώσετε
Η ακύρωση της Deezer είναι μια απλή διαδικασία όταν ακολουθείτε τα σωστά βήματα και κατανοείτε τα δικαιώματα και τις ευθύνες σας. Στο Yafee, έχουμε βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν ασφαλώς και χωρίς προβλήματα, και είμαστε εδώ για να σας καθοδηγήσουμε επίσης.
Ανεξάρτητα από το εάν επιλέγετε να ακυρώσετε διαδικτυακά, μέσω εφαρμογής ή email, θυμηθείτε ότι: (1) Σημειώστε τη ημερομηνία της επόμενης χρέωσης, (2) Φυλάξτε το email επιβεβαίωσης, (3) Ελέγξτε τη δήλωση τραπεζικής λογαριασμού μια εβδομάδα αργότερα, και (4) Μη διστάσετε να κάνετε εσκαλάδευση εάν παρουσιαστούν προβλήματα. Το Yafee έχει αναπτύξει τα εργαλεία και τη γνώση που χρειάζεστε για να πραγματοποιήσετε την ακύρωση με πλήρη εμπιστοσύνη.
Για πρόσθετη υποστήριξη, επισκεφθείτε το Yafee.com ή επικοινωνήστε με τα αρμόδια όργανα προστασίας καταναλωτών. Το Yafee σας ευχαρίστει που διαβάσατε και ελπίζει ότι η διαδικασία ακύρωσης έγινε απλή και ασφαλής.
Στοιχεία επικοινωνίας της Deezer στην ελλάδα
Email υποστήριξης: [email protected]
Τηλέφωνο υποστήριξης: +30 211 198 0000
Ιστοσελίδα: www.deezer.com
Διεύθυνση γραφείων (εάν απαιτείται γραπτή αλληλογραφία): Για πληροφορίες διεύθυνσης, επισκεφθείτε τη σελίδα επικοινωνίας της Deezer ή επικοινωνήστε με τη βοήθεια πελατών.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Yafee ως τον οδηγό σας για την ακύρωση της Deezer. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με άλλες υπηρεσίες, επισκεφθείτε το Yafee.com για περισσότερες λεπτομερείς οδηγούς και συμβουλές για καταναλωτές.
Σημαντική προειδοποίηση
- Η Yafee δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης θα επεξεργαστεί το αίτημά σας.
- Η Yafee δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακρίβεια περιεχομένου που τροποποιήθηκε από τον χρήστη.
- Η Yafee δεν μπορεί να εμποδίσει τον παραλήπτη να αμφισβητήσει το νομικό πεδίο.
Παρόμοιες υπηρεσίες ακύρωσης
Έτοιμοι να ακυρώσετε την Deezer;
Ελάτε μαζί με πάνω από 30.000 χρήστες που μας εμπιστεύονται ήδη.