Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Prime Video verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Prime Video Kündigen: Der Ultimative Leitfaden
Prime Video in deutschland kündigen: der vollständige leitfaden für ihr Streaming-Abo
Was sie über Prime Video und ihre kündigungsrechte wissen sollten
Prime Video ist Amazons Streaming-Dienst und einer der führenden Video-on-Demand-Anbieter in Deutschland. Der Service wird von Amazon EU S.à r.l. mit Sitz in Luxemburg betrieben und bietet Ihnen Zugang zu Tausenden Filmen, Serien und Live-Sport-Inhalten. Dennoch entscheiden sich viele deutsche Nutzer zur Kündigung - sei es wegen Preiserhöhungen, Angebotslücken oder schlicht weil das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr stimmt. Yafee zeigt Ihnen in diesem Leitfaden exakt, wie Sie Ihr Abo beenden und welche Rechte Sie dabei schützen.
Warum immer mehr menschen Prime Video kündigen
Die Kündigungsgründe sind vielfältig. Einige Nutzer zahlen für ein Abonnement, das sie kaum noch nutzen. Andere möchten sich von der vollständigen Amazon-Prime-Mitgliedschaft trennen und behalten nur Prime Video - oder vice versa. Wiederum andere bemängeln die Preiserhöhungen der vergangenen Jahre und stellen fest, dass das Angebot ihre Erwartungen nicht erfüllt. Yafee weiß aus hunderten Beratungen, dass deutsche Verbraucher mehr Kontrolle über ihre Abos zurückgewinnen möchten - und genau dafür ist dieser Ratgeber gedacht.
Die wichtigsten fakten zur kündigung
Sie können Prime Video jederzeit kündigen - ohne Kündigungsfrist und ohne Angabe von Gründen. Die Kündigung wird sofort wirksam, und Sie verlieren den Zugriff am Ende des Abrechnungstages. Es gibt keine Sperrfrist, keine versteckten Bedingungen und keine bösen Überraschungen. Deutsche Verbraucher genießen starke Rechte bei Streaming-Diensten, und Yafee unterstützt Sie dabei, diese durchzusetzen.
Aktuelle preise und abonnementoptionen bei Prime Video
Die Preisstafflung bei Prime Video ist entscheidend, um Ihre Kündigungsentscheidung zu treffen.
Übersicht der verfügbaren abonnementpläne
Prime Video bietet Ihnen mehrere Optionen je nach Ihren Bedürfnissen und wie Sie von anderen Prime-Vorteilen profitieren möchten. Die folgende Tabelle zeigt Ihnen die aktuellen Kosten:
| Abonnementtyp | Monatlicher Preis | Jährlicher Preis | Leistungen |
|---|---|---|---|
| Prime Video standalone | 8,99 EUR | Nicht verfügbar | Nur Video-Streaming |
| Amazon Prime monatlich | 8,99 EUR | - | Video, Versand, Music, Reading |
| Amazon Prime jährlich | 7,49 EUR (monatlich berechnet) | 89,90 EUR | Alle Prime-Vorteile mit Kostenersparnis |
| Prime Student monatlich | 4,49 EUR | - | Alle Prime-Vorteile, 6 Monate kostenlos |
Zusätzliche kosten für channels und einzelkäufe
Neben dem Basis-Abonnement können zusätzliche Gebühren entstehen. Prime Video Channels wie Paramount+, MGM+ oder spezialisierte Kanäle kosten zwischen 2,99 EUR und 9,99 EUR monatlich. Einzelne Filme oder Serien außerhalb des kostenlosen Angebots leihen oder kaufen Sie separat - diese Transaktionen werden unabhängig vom Abo abgerechnet. Wenn Sie diese Channels kündigen möchten, müssen Sie das separat von der Hauptkündigung durchführen. Yafee empfiehlt, vor der Kündigung alle aktiven Channels in Ihrem Konto zu überprüfen und einzeln zu deaktivieren, um keine versteckten Gebühren mehr zu zahlen.
Ihre kündigungsrechte gemäss deutschem verbraucherrecht
Ihre Rechte beim Widerrufen und Kündigen von Prime Video sind im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) sowie in der Verbraucherrechte-Richtlinie verankert.
Ihre gesetzliche grundlage
Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), insbesondere die Paragraphen 312 ff. und 355 ff., gewährt Ihnen als Verbraucher das Recht auf Widerruf bei Fernabsatzverträgen. Beim Kauf von Streaming-Diensten haben Sie 14 Tage Zeit, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen - vorausgesetzt, die Leistung wurde nicht vollständig erbracht. Nach Ablauf dieser Frist können Sie jederzeit zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen. Amazon EU S.à r.l. ist verpflichtet, Ihre Kündigung prompt zu bestätigen und den Zugang sofort zu sperren. Bei Problemen können Sie die Bundesnetzagentur (BNetzA) oder Ihre lokale Verbraucherzentrale einschalten.
Ihr rechtlicher status
Ihre legale Position: Sie sind ein Verbraucher im Sinne des BGB und haben das unbeschränkte Recht, Prime Video jederzeit zu kündigen. Amazon darf Sie nicht zwingen, eine Sperrfrist einzuhalten, und darf keine Gründe verlangen. Die Kündigung muss schriftlich (per E-Mail, Brief oder Online-Formular) erfolgen. Yafee rät Ihnen, die Kündigung dokumentiert einzureichen - speichern Sie Bestätigungen und Screenshots.
Methoden zur kündigung von Prime Video
Sie haben mehrere sichere Wege, Ihr Abo zu beenden - alle sind rechtlich gleich wirksam.
Online-Kündigung über amazon.de (empfohlene methode)
Dies ist die schnellste und zuverlässigste Methode. Yafee empfiehlt diese Route, da Sie sofort eine digitale Bestätigung erhalten.
- Melden Sie sich bei Amazon.de an
- Nutzen Sie den gleichen Account, unter dem Sie Prime Video abonniert haben
- Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
- Navigieren Sie zu Ihrem Konto
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen
- Wählen Sie "Mein Konto"
- Öffnen Sie die Mitgliedschaften- und Abos-Sektion
- Scrollen Sie nach unten bis zum Bereich "Prime-Mitgliedschaft und digitale Inhalte"
- Klicken Sie auf "Prime-Mitgliedschaft bearbeiten"
- Wählen Sie "Prime-Mitgliedschaft beenden"
- Lesen Sie die Informationen zur Kündigungsbestätigung
- Klicken Sie auf "Mitgliedschaft beenden"
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung
- Amazon fragt Sie nach Ihrem Grund - dies ist optional
- Klicken Sie abschließend auf "Mitgliedschaft beenden"
- Speichern Sie Ihre Bestätigung
- Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite
- Notieren Sie die Bestätigungsnummer für Ihre Unterlagen
Kündigung per E-Mail
Wenn Sie die Online-Methode bevorzugen zu umgehen oder zusätzliche Dokumentation wünschen, kündigen Sie formell per E-Mail. Senden Sie eine klare, kurze Nachricht an Amazon:
- Verfassen Sie eine E-Mail an Prime-Video-Support
- Betreff: "Kündigung Prime Video Abo"
- Geben Sie Ihre vollständige Kundennummer an
- Schreiben Sie: "Ich möchte mein Prime Video Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen."
- Senden Sie die E-Mail an: [email protected] oder über das Amazon-Kontaktformular
- Verwenden Sie die offizielle Support-Seite unter amazon.de/contact
- Wählen Sie "Prime" als Thema
- Speichern Sie die Bestätigung
- Speichern Sie die Versendungsbestätigung Ihrer E-Mail
- Heben Sie die Antwort von Amazon auf
Schriftliche kündigung per post
Für vollständige schriftliche Dokumentation können Sie Ihre Kündigung auch per Brief versenden. Obwohl dies langsamer ist, erzeugt es eine unanfechtbare Papierspur.
- Schreiben Sie einen formalen Kündigungsbrief
- Adressat: Amazon EU S.à r.l.
- Betreff: "Kündigung Prime Video Abo"
- Nennen Sie Ihre Kundennummer und registrierte E-Mail-Adresse
- Schreiben Sie: "Ich kündige mein Prime Video Abonnement zum nächstmöglichen Termin."
- Versenden Sie den Brief per Einschreiben
- Nutzen Sie Deutsche Post mit Rückschein
- So haben Sie einen Nachweis der Zustellung
- Senden Sie an die offizielle Adresse:
- Amazon EU S.à r.l., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg
- Auch Amazon Germany kann Sie unterstützen: Kontakt über amazon.de/contact
Was nach ihrer kündigung geschieht
Nach der Kündigung sollten Sie wissen, wie schnell Ihre Kündigung wirksam wird und was danach passiert.
Zeitpunkt des zugriffsentzugs
Prime Video beendet Ihren Zugriff am Ende des Abrechnungstages, nicht sofort nach der Kündigung. Wenn Sie beispielsweise am 15. eines Monats kündigen und am 10. eines jeden Monats abgerechnet werden, können Sie Prime Video bis zum 9. des nächsten Monats nutzen. Sie müssen keine zusätzliche Gebühren nach dem Kündigungsdatum bezahlen. Yafee rät Ihnen, die genaue Kündigungsfrist in der Bestätigungse-Mail zu notieren.
Prüfung ihrer kontoaktivitäten
Nach der Kündigung überprüfen Sie, ob noch weitere Abbuchungen erfolgen. Kontrollieren Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung in den Tagen nach Ablauf des Abrechnungstages. Sollte Amazon Sie trotz Kündigung weiterbelasten, kontaktieren Sie Yafee oder Ihre Verbraucherzentrale sofort - dies ist ein Verstoß gegen das BGB und berechtigt Sie zu einer Rückforderung.
Reaktivierung verhindern
Nach der Kündigung bleiben einige Ihrer Amazon-Konten aktiv (z.B. Bestellhistorie, Wishlist). Prime Video ist dann allerdings nicht mehr verfügbar. Sollten Sie aus Versehen später erneut ein Abo starten, haben Sie das 14-tägige Widerrufsrecht gemäss BGB. Um versehentliche Neubuchungen zu vermeiden, Yafee empfiehlt, Ihr Zahlungsmittel zu überprüfen oder zu aktualisieren.
Rückerstattungen und Geldback-Recht
Je nachdem, wann Sie Ihr Abo kündigen, können Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung haben.
Wann erhalten sie geld zurück
Wenn Sie Prime Video innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen und die Leistung noch nicht in Anspruch genommen haben, haben Sie gemäss BGB Paragraph 355 das Recht auf Widerruf und vollständige Rückerstattung. Nach Ablauf dieser Frist erhalten Sie normalerweise keine Rückerstattung - Sie zahlen bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Allerdings kann Amazon auf Kulanz eine Rückerstattung gewähren. Yafee rät Ihnen, höflich nachzufragen, besonders bei längeren Abos oder bei technischen Problemen.
Wie sie eine rückerstattung einfordern
Kontaktieren Sie Amazon Support mit Ihrer Kündigungsnummer und dem Kündigungsdatum. Begründen Sie Ihren Antrag (technische Probleme, Angebotsmängel, Zahlungsirrtum). Amazon prüft Ihren Antrag und überweist das Geld normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zurück auf Ihr Original-Zahlungsmittel. Falls Amazon ablehnt, eskalieren Sie zur Bundesnetzagentur oder Ihrer lokalen Verbraucherzentrale.
Häufige fallen bei der kündigung von Prime Video
Viele Nutzer stolpern über vermeidbare Fehler - doch keine Sorge, wir zeigen Ihnen, wie Sie diese umgehen.
Confusion zwischen Prime und Prime Video
Der häufigste Fehler: Sie kündigen nur Prime Video, nicht die vollständige Amazon-Prime-Mitgliedschaft. Das bedeutet, dass Sie weiterhin für schnellen Versand, Prime Music und andere Prime-Vorteile bezahlen - ohne Video. Überprüfen Sie beim Kündigen, ob Sie nur Video oder die gesamte Mitgliedschaft beenden möchten. Yafee rät, das Ziel Ihrer Kündigung beim Einreichen deutlich zu machen.
Vergessene channel und add-ons
Wenn Sie Paramount+, MGM+ oder andere Channels über Prime Video abonniert haben, werden diese separat abgerechnet. Die Kündigung des Haupt-Abos stoppt nicht automatisch diese Channels. Sie müssen jede Subscription einzeln kündigen. Gehen Sie vor der Kündigung zu "Mein Konto" → "Prime Video Channels" und deaktivieren Sie jede aktive Subscription manuell.
Keine digitale bestätigung speichern
Wenn Sie online kündigen, speichern Sie unbedingt einen Screenshot oder die Bestätigungsnummer. Sollte Amazon später fälschlicherweise weiterbelasten, benötigen Sie diesen Beweis für einen Dispute oder eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur. Yafee empfiehlt, auch die Bestätigungse-Mail zu speichern und auszudrucken.
Unklare kündigungsfrist ignorieren
Lesen Sie die Kündigungsbestätigung genau. Sie enthält das genaue Datum, bis zu dem Sie noch Zugriff haben. Viele Nutzer kündigten und vergessen dieses Datum, zahlen dann aus Versehen noch einen weiteren Monat. Markieren Sie den Enddatum in Ihrem Kalender oder setzen Sie einen Alarm.
Checkliste für ihre erfolgreiche kündigung
Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung problemlos abläuft:
| Schritt | Erledigt | Notizen |
|---|---|---|
| Konto-Login überprüfen (gleiche E-Mail wie Abo) | ☐ | - |
| Aktive Channels / Add-ons identifizieren | ☐ | Separat kündigen |
| Kündigungsmethode wählen (Online/E-Mail/Post) | ☐ | Online am schnellsten |
| Kündigung einreichen und Bestätigungsnummer notieren | ☐ | Screenshot speichern |
| Enddatum in Kalender eintragen | ☐ | Letzter Zugriffstag |
| Nach 1 Woche überprüfen: Abbuchung gestoppt? | ☐ | Bei Problemen Support kontaktieren |
Vergleich: soll ich Prime Video kündigen oder behalten?
Bevor Sie kündigen, vergleichen Sie die Kosten und Vorteile mit anderen Streaming-Alternativen.
| Dienst | Monatliche Kosten | Inhalte | Empfohlen für |
|---|---|---|---|
| Prime Video | 8,99 EUR | Filme, Serien, Live-Sport | Alle-in-One Lösung |
| Netflix Standard | 15,49 EUR | Exklusives Serien-Portfolio | Serie-Liebhaber |
| Disney+ | 7,99 EUR | Disney, Pixar, Marvel, Star Wars | Familie & Blockbuster-Fans |
| Joyn+ | 7,99 EUR | Deutsche Serien & Live-TV | Deutsches Fernsehen |
| Amazon Prime (Komplett) | 89,90 EUR/Jahr | Video + Versand + Music | Viel-Besteller mit Streaming |
Kontaktinformation und nächste schritte
Wenn Sie bei Ihrer Kündigung auf Probleme stoßen oder Amazon nicht antwortet, haben Sie mehrere Eskalationsmöglichkeiten. Yafee hat tausenden Verbrauchern bei der Durchsetzung ihrer Kündigungsrechte geholfen - wir wissen, wie Sie bei Widerstand vorgehen.
Amazon support direkter kontakt
Für Fragen vor der Kündigung oder bei Problemen danach kontaktieren Sie den Prime Video Support direkt über amazon.de/contact. Wählen Sie "Prime" als Thema und beschreiben Sie Ihr Anliegen deutlich. Amazon antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Yafee empfiehlt, alle Kommunikation schriftlich zu halten - per Chat oder E-Mail - damit Sie einen Nachweis haben.
Escation bei nichtbeachtung ihrer kündigung
Falls Amazon Ihre Kündigung ignoriert und weiterhin Gebühren abbucht, eskalieren Sie sofort. Kontaktieren Sie Ihre Bank und widersprechen Sie den Abbuchungen (Chargeback/Reklamation). Parallel melden Sie den Fall der Bundesnetzagentur (BNetzA) unter www.bundesnetzagentur.de oder Ihrer lokalen Verbraucherzentrale. Diese Behörden haben Durchsetzungsbefugnisse gegen Amazon und können Bußgelder verhängen. Yafee rät, Ihre Kündigungsbestätigung, Screenshots und die abgelehnte Kündigung mitzuteilen.
Offizielle adresse für Prime Video kündigungen
Sollten Sie per Brief kündigen möchten, verwenden Sie diese Adresse:
Amazon EU S.à r.l.
38 Avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxemburg
Großherzogtum Luxemburg
Alternativ nutzen Sie das Online-Kontaktformular unter amazon.de/contact und wählen Sie "Prime" als Kategorie. Yafee empfiehlt diese digitale Methode, da Sie sofort Bestätigung erhalten.
Zusammenfassung und nächster schritt
Prime Video zu kündigen ist einfach, schnell und völlig unkompliziert - wenn Sie die richtigen Schritte folgen. Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht nach dem BGB, danach können Sie jederzeit zum Ende eines Abrechnungszeitraums beenden. Nutzen Sie die Online-Methode für maximale Geschwindigkeit, speichern Sie Ihre Bestätigung und überprüfen Sie, dass keine Channels mehr aktiv sind. Yafee hat tausende deutsche Verbraucher bei der Kündigung ihrer Streaming-Abos unterstützt - besuchen Sie www.yafee.com, um weitere rechtliche Hilfe und Verbraucherratschläge zu erhalten. Ihre Rechte sind durch deutsches Verbraucherrecht geschützt, und Yafee steht Ihnen bei der Durchsetzung zur Seite.
