Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit OnOffice verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für 0,90 € für 48h, danach 49,00 € pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei OnOffice in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben OnOffice bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr OnOffice-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres OnOffice-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an OnOffice. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls OnOffice Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen OnOffice: Schritt-für-Schritt Anleitung
OnOffice kündigen in deutschland: ihr rechtssicherer weg aus dem abonnement
Was OnOffice ist und warum sie kündigen möchten
OnOffice ist eine cloudbasierte Immobiliensoftware für deutsche Makler, Hausverwaltungen und Projektentwickler. Das Unternehmen mit Sitz in Hannover verwaltet mehrere tausend Kundenkonten im deutschsprachigen Raum. Die Plattform integriert Objektverwaltung, Customer-Relationship-Management und automatisierte Dokumentenerstellung - jedoch nicht jede Lösung passt auf lange Sicht zu Ihrem Geschäftsmodell.
Sie haben legitime Gründe, OnOffice zu beenden: mangelnde Funktionalität, unerwartete Kostensteigerungen, Migration zu einem besseren System oder schlicht veränderte Geschäftsanforderungen. Yafee unterstützt Sie dabei, Ihre Kündigungsrechte vollständig zu nutzen und alle vertraglichen Fristen einzuhalten.
Die wichtigsten funktionen von OnOffice
OnOffice vereint eine zentrale Objektdatenbank, integriertes CRM, automatisierte Exposé-Erstellung und Schnittstellen zu Immobilienportalen wie ImmobilienScout24. Das System unterstützt E-Mail-Marketing, Terminverwaltung und umfangreiche Reporting-Funktionen. Gerade die Portal-Integration ist für große Maklerbüros attraktiv - gleichzeitig ein Grund, das System später wechseln zu wollen, wenn Ihre Anforderungen gewachsen sind.
Warum benutzer OnOffice beenden
Häufige Kündigungsgründe sind unflexible Preismodelle, fehlende Anpassungsmöglichkeiten an Ihre Prozesse oder der Wechsel zu einer anderen Softwareplattform. Manche Kunden finden, dass die monatlichen oder jährlichen Gebühren bei wachsenden Funktionswünschen zu schnell steigen. Andere berichten von Integrationsproblemen oder von Anbietern mit besseren Support-Strukturen. Yafee hilft Ihnen, die richtige Kündigungsentscheidung zu treffen und diese rechtsicher umzusetzen.
Ihre kündigungsrechte unter deutschem recht
Ihre Rechte als Kunde sind im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und in der Verordnung über Informations- und Nachweispflichten für Fernabsatzverträge (FernAbsV) verankert.
Das bürgerliche gesetzbuch und ihre kündigungsfrist
Gemäß § 622 BGB können Sie ein unbefristetes Vertragsverhältnis mit OnOffice mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Sofern Ihr Vertrag eine längere oder spezifische Kündigungsfrist vorsieht - üblicherweise 30 Tage vor Vertragslaufzeitende - gilt die vertragliche Klausel. Überprüfen Sie Ihren Vertrag oder die Vertragsbedingungen von OnOffice auf diese genaue Frist. Bei Jahresverträgen endet der Vertrag automatisch nach 12 Monaten; Ihre Kündigung muss aber rechtzeitig vorliegen, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden.
Ihre rechte bei widerspruch und fehler
Wenn OnOffice Ihre Kündigung ablehnt oder falsch bearbeitet, können Sie sich an die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes wenden. Für niedersächsische Kunden (OnOffice sitzt in Hannover) ist die Verbraucherzentrale Niedersachsen die erste Anlaufstelle. Sie können zudem Beschwerde bei der zuständigen Industrie- und Handelskammer (IHK) einreichen. Die IHK Region Hannover überwacht Geschäftspraktiken und Vertragseinhaltung in ihrem Bezirk.
Ihre rechtliche position
Sie haben das Recht, OnOffice mit der im Vertrag festgelegten Frist zu kündigen. OnOffice darf Sie nicht verpflichten, länger zu zahlen, wenn Ihre Kündigung rechtlich wirksam ist. Schriftliche Bestätigung durch das Unternehmen ist zwingend - verlangen Sie diese immer. Sollte OnOffice die Kündigung nicht anerkennen oder Gebühren nach dem Kündigungsdatum einziehen, können Sie über die Verbraucherzentrale oder die IHK Region Hannover Beschwerde einreichen.
Kündigungsmethoden und ihre gültigkeit
OnOffice muss Kündigungen in einer Form akzeptieren, die dem Vertragsschluss entspricht oder die in den Geschäftsbedingungen explizit genannt ist.
Schriftliche kündigung per E-Mail
E-Mail ist eine sichere und dokumentierbare Form. Schreiben Sie an den Kundenservice oder die im Vertrag angegebene Kündigungs-E-Mail-Adresse. Bewahren Sie einen Versandbeleg und die Bestätigungsantwort auf. E-Mail erfüllt die gesetzliche Schriftformforderung (§ 126 BGB), da der Geschäftsbetrieb elektronisch erfolgt.
Schriftliche kündigung per einschreiben mit rückschein
Dies ist die sicherste Variante. Nutzen Sie ein Einschreiben mit Rückschein, um die Kündigung zur Adresse aus dem Impressum oder dem Kundenportal zu senden. Die Sendung gilt als zugestellt, wenn OnOffice die Nachricht empfängt - das Rückschein dokumentiert dies unanfechtbar. Kosten liegen bei etwa 7 Euro; der Aufwand lohnt sich für größere Verträge.
Kündigungsformulare im kundenportal
Viele SaaS-Anbieter bieten Kündigungsformulare im Kundenportal an. Falls OnOffice dies anbietet, nutzen Sie diese Funktion - sie ist am einfachsten und wird automatisch dokumentiert. Bestätigung sollte sofort im Portal oder per E-Mail erfolgen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre OnOffice-Kündigung korrekt einzureichen und zu dokumentieren.
Schritt 1: kündigungsfrist überprüfen
-
Öffnen Sie Ihren Vertrag oder Ihre Vertragsbestätigung.
- Suchen Sie nach dem Feld "Kündigungsfrist" oder "Laufzeitende".
- Notieren Sie das genaue Kündigungsdatum - beispielsweise "30 Tage vor Ablauf" oder "31. Dezember des Vertragsjahres".
- Falls der Vertrag monatlich läuft, können Sie üblicherweise mit 30 Tagen Vorlauf kündigen.
-
Berechnen Sie das Kündigungsdatum rückwärts.
- Wenn die Frist 30 Tage beträgt und Ihr Vertrag am 15. Juni endet, muss die Kündigung bis 16. Mai vorliegen.
- Nutzen Sie einen Online-Fristrechner oder schreiben Sie das Datum auf.
Schritt 2: kündigungstext formulieren
-
Verfassen Sie ein kurzes, formales Kündigungsschreiben.
- Beginnen Sie mit "Sehr geehrte Damen und Herren" oder "Sehr geehrtes OnOffice-Team".
- Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer (falls vorhanden) und die E-Mail-Adresse des Kontos.
- Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein OnOffice-Abonnement zum [Datum gemäß Kündigungsfrist] ordentlich."
- Fügen Sie hinzu: "Bitte bestätigen Sie den Empfang dieser Kündigung schriftlich per E-Mail."
-
Speichern Sie eine Kopie.
- Speichern Sie das Kündigungsschreiben als PDF oder Textdatei ab.
Schritt 3: kündigungsadresse ermitteln
-
Prüfen Sie das Kundenportal oder die Website.
- Melden Sie sich in Ihrem OnOffice-Konto an.
- Suchen Sie unter "Einstellungen", "Konto", "Hilfe" oder "Kontakt" nach einer Kündigungsadresse oder Kundendienst-E-Mail.
-
Nutzen Sie das Impressum.
- Besuchen Sie onoffice.de und scrollen Sie zum Impressum (Fußzeile).
- Notieren Sie die Adresse des Unternehmens und die Service-E-Mail-Adresse.
Schritt 4: kündigung einreichen
-
Senden Sie per E-Mail.
- Verfassen Sie eine neue E-Mail an den Kundenservice.
- Kopieren Sie Ihr Kündigungsschreiben in den Betreffzeile: "Kündigung OnOffice-Abonnement - [Ihr Name] - Kundennummer [falls bekannt]".
- Klicken Sie "Senden" und warten Sie auf eine Bestätigungsantwort.
-
Oder senden Sie per Einschreiben (zusätzliche Sicherheit).
- Drucken Sie das Kündigungsschreiben aus.
- Unterschreiben Sie es handschriftlich.
- Geben Sie es bei der Post auf als Einschreiben mit Rückschein.
- Bewahren Sie den Rückschein mindestens 6 Monate auf.
Schritt 5: bestätigung einholen und speichern
-
Warten Sie auf die Kündigungsbestätigung.
- OnOffice sollte Ihre Kündigung innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail bestätigen.
- Falls nicht, schreiben Sie erneut und referenzieren Sie Ihre ursprüngliche E-Mail.
-
Speichern Sie alle E-Mails und Dokumente.
- Erstellen Sie einen Ordner "OnOffice Kündigung" auf Ihrem Computer.
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung, den Betrefftext und den Versandbeweis (bei Einschreiben: den Rückschein).
- Notieren Sie auch das genaue Kündigungsdatum und die Uhrzeit.
Kostenstruktur und abonnementoptionen verstehen
OnOffice nutzt ein flexibles Preismodell, das Ihre Kündigungsentscheidung und die anfallenden Kosten direkt beeinflusst.
| Abrechnungsmodell | Zahlungsrythmus | Kündigungsfrist | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| Monatsabonnement | Monatlich, zum Anfang des Monats | 30 Tage vor Ablauf | Flexibel, höhere monatliche Rate |
| Jahresabonnement | Jährlich im Voraus | 30 Tage vor 12-Monats-Ende | Rabatt möglich, längere Bindung |
| Individuelles B2B-Paket | Nach Angebot (monatlich/jährlich) | Vertragsabhängig - unbedingt überprüfen | Benutzerzahl und Module variabel |
| Zusatzmodule | Zuschlag zur Hauptgebühr | Oft separat kündbar | Dokumentieren Sie, welche Module aktiv sind |
| Automatische Verlängerung | Nach Vertragsende - außer Kündigung liegt vor | Kündigung MUSS rechtzeitig erfolgen | Yafee hilft Ihnen, Fristen nicht zu verpassen |
Nach der kündigung: was sie erwartet
Die Zeit nach dem Kündigungseingang ist entscheidend für einen reibungslosen Übergang und die Sicherung Ihrer Daten.
Datensicherung und export
Sobald Ihre Kündigung bestätigt ist, sollten Sie sofort handeln. OnOffice wird Ihren Zugriff möglicherweise zum Kündigungsdatum deaktivieren oder danach beschränken. Exportieren Sie alle relevanten Daten - Objekte, Kundendaten, E-Mail-Vorlagen, Expose und Berichte - in ein sicheres Format (CSV, PDF oder Excel). Kontaktieren Sie den Support, um zu erfragen, wie lange Sie Zugriff auf den Datenexport haben. Yafee empfiehlt, dies innerhalb von 48 Stunden nach Kündigungsbestätigung zu tun.
Rechnungen und abrechnung nach kündigung
Überprüfen Sie Ihre nächste Rechnung genau. Sie sollte das Enddatum Ihres Abonnements zeigen und keine Gebühren nach diesem Datum enthalten. Falls OnOffice weiterhin Zahlungen einzieht, kontaktieren Sie sofort den Support und fordern Sie eine Rückbuchung an. Dokumentieren Sie alle Kommunikation, falls Sie später eine Beschwerde einreichen müssen.
Zugriffsstatus und kontodaten
Nach dem Kündigungsdatum verlieren Sie Zugriff auf OnOffice. Das ist normal und erwartet. Alle Ihre hochgeladenen Daten werden in der Regel nach 30-90 Tagen vom Server gelöscht - überprüfen Sie die Datenschutzrichtlinie für die genaue Frist. Sofern Sie nochmals auf Ihre Daten zugreifen müssen, muss dies vor dem endgültigen Löschzeitpunkt geschehen.
Rückerstattungen und gebührenrückforderungen
Ihre Chancen auf eine Rückerstattung hängen davon ab, wie Ihr Vertrag strukturiert ist und wann Sie kündigen.
Rückerstattungsberechtigung bei jahresverträgen
Wenn Sie einen Jahresvertrag im Voraus bezahlt haben und diesen vor Ablauf der 12 Monate kündigen, sind Ihre Chancen auf Rückerstattung minimal - Jahresabonnements sind üblicherweise nicht erstattungsfähig. Dies ist eine branchenübliche Klausel. Jedoch: Sofern OnOffice den Service nicht oder fehlerhaft bereitstellt, können Sie Schadensersatz fordern. Dies ist ein Fall für die Verbraucherzentrale.
Rückerstattung bei monatsverträgen
Bei monatlichen Abonnements zahlen Sie normalerweise am Anfang des Monats für diesen Monat. Ihre Kündigung endet das Abo zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums - Sie erhalten keine Rückerstattung für den bereits bezahlten Monat, da Sie ihn bis zum Enddatum nutzen können.
Rückforderung bei fehlverhalten oder nichterfüllung
Sollte OnOffice den versprochenen Service nicht erbringen, nicht verfügbar sein oder bedeutende Funktionen plötzlich deaktivieren, können Sie eine Rückerstattung fordern. Dokumentieren Sie jeden Fehler mit Screenshots und Datum. Schreiben Sie eine formale Mängelrüge (Nacherfüllungsaufforderung) an OnOffice und geben Sie dem Unternehmen 14 Tage Zeit, das Problem zu beheben. Falls nicht: Fordern Sie schriftlich Rückerstattung an. Yafee empfiehlt, solche Fälle an die Verbraucherzentrale zu melden, da Sie hier kostenlose rechtliche Unterstützung erhalten.
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Die meisten Kündigungsprobleme sind vermeidbar, wenn Sie die richtigen Schritte im richtigen Zeitpunkt durchführen.
Fehler 1: kündigungsfrist übersehen
Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verfehlen. Der Vertrag verlängert sich dann automatisch um weitere 12 Monate, und Sie zahlen erneut volle Gebühren. Setzen Sie sich einen Kalendertermin 45 Tage vor Vertragsende - so haben Sie einen Puffer. Überprüfen Sie Ihren Vertrag heute, falls Sie ihn noch nicht gelesen haben.
Fehler 2: keine schriftliche bestätigung anfordern
Mündliche oder informelle Kündigungen (Chat, Anrufe ohne Dokumentation) führen oft zu Streit. Fordern Sie immer eine schriftliche E-Mail-Bestätigung an. Nur diese ist im Streitfall beweiskräftig.
Fehler 3: falsche adresse oder fehlender kontakt
Wenn Sie die Kündigung an die falsche E-Mail oder Adresse schicken, kann OnOffice behaupten, sie nicht erhalten zu haben. Verwenden Sie immer Einschreiben mit Rückschein oder eine verifizierte Service-E-Mail aus dem Portal.
Fehler 4: daten nicht rechtzeitig exportieren
Nach dem Kündigungsdatum haben Sie oft nur kurze Zeit, um Ihre Daten zu sichern. Warten Sie nicht bis zur letzten Minute. Exportieren Sie alles sofort nach Kündigungsbestätigung.
Fehler 5: weiterzahlungen nach kündigungsdatum ignorieren
Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge. Falls OnOffice nach dem Kündigungsdatum weiterhin Gebühren abbucht, widersprechen Sie sofort bei Ihrer Bank und fordern Sie eine Rückbuchung an. Gleichzeitig müssen Sie schriftlich OnOffice auffordern, die Zahlungen zu stoppen.
Vergleich mit ähnlichen anbietern
Falls Sie erwägen, zu einer anderen Immobiliensoftware zu wechseln, können Sie die Kündigungsbedingungen vergleichen.
| Anbieter | Kündigungsfrist | Preismodell | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| OnOffice | 30 Tage (üblicherweise) | Individuell nach Anfrage | Portal-Integration stark, komplexe Preisgestaltung |
| flowfact | 30 Tage | Gestaffelt nach Maklern | Fokus auf Marketing-Automation |
| Immoralist | 14 Tage | Monatlich ab ca. 99 EUR | Einfacheres Interface, günstigere Einstiegspreise |
| Immomio | 30 Tage | Skalierbar, ab 49 EUR/Monat | Cloud-nativer, modular aufgebaut |
Häufig gestellte fragen beantwortete yafee
Yafee hat tausende Nutzer bei der Kündigung von Softwareverträgen unterstützt und kennt die häufigsten Fragen.
Kann ich OnOffice sofort kündigen?
Nein, es sei denn, OnOffice erfüllt seine Leistungspflichten nicht. Die gesetzliche oder vertraglich festgelegte Kündigungsfrist muss eingehalten werden. Eine sofortige Kündigung ("Aus wichtigem Grund", § 626 BGB) ist nur in Ausnahmefällen zulässig - etwa wenn der Service über längere Zeit nicht erreichbar ist.
Was passiert mit meinen daten nach der kündigung?
OnOffice wird Ihre Daten üblicherweise 30-90 Tage nach Kündigungsdatum löschen. Exportieren Sie daher alle wichtigen Informationen vorher. Die genaue Frist sollte in den Datenschutzbedingungen stehen.
Muss ich eine begründung für die kündigung angeben?
Nein. Sie können ohne Grund kündigen, solange Sie die Frist einhalten. Eine Begründung ist rechtlich nicht erforderlich.
Kann OnOffice meine kündigung ablehnen?
OnOffice darf eine rechtmäßig eingereichte Kündigung nicht ablehnen. Falls das Unternehmen dies tut, können Sie sich an die Verbraucherzentrale oder die IHK Region Hannover wenden.
Wie lange sollte ich kündigungsbelege aufbewahren?
Bewahren Sie E-Mails, Einschreiben-Rückscheine und Bestätigungen mindestens 2 Jahre auf. Dies entspricht der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist für Geschäftsunterlagen nach § 257 HGB.
Ihre checkliste für eine sichere kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
- [ ] Vertrag oder Kundenportal öffnen und genaue Kündigungsfrist notieren
- [ ] Kündigungsdatum berechnen und in den Kalender eintragen (mit 45-Tage-Puffer)
- [ ] Kündigungsschreiben formulieren und speichern
- [ ] Kündigungsadresse im Impressum oder Portal verifizieren
- [ ] Kündigung per E-Mail ODER Einschreiben mit Rückschein senden
- [ ] Versandbeleg oder Rückschein speichern
- [ ] Auf Kündigungsbestätigung von OnOffice warten (max. 5 Werktage)
- [ ] Alle Daten exportieren und speichern (noch während Zugriff besteht)
- [ ] Nächste Rechnung überprüfen - keine Gebühren nach Kündigungsdatum
- [ ] Kontoauszüge 3 Monate lang beobachten, ob Weiterzahlungen auftreten
- [ ] Alle Dokumente mindestens 2 Jahre lang aufbewahren
Bewertungen und erfahrungen von nutzern
OnOffice hat auf unabhängigen Plattformen durchschnittlich 4,5 von 5 Sternen - eine solide Bewertung für eine B2B-Software. Allerdings berichten einige Kunden über Herausforderungen bei der Kündigung: lange Reaktionszeiten auf Kündigungsanfragen und Schwierigkeiten beim Datenwechsel zu einem neuen System.
Positive Rückmeldungen betonen die Integrationen zu großen Immobilienportalen und die Objektverwaltung. Negative Bewertungen kritisieren die individuellen Preismodelle (die Vergleichbarkeit erschweren), mangelnde Transparenz bei Kostensteigerungen und den Support bei technischen Fehlern.
Fazit: OnOffice ist für etablierte Maklerunternehmen eine etablierte Lösung, wird aber oft gewechselt, wenn Kunden zu einer intuitiveren oder günstiger kalkulierten Alternative migrieren möchten. Eine rechtzeitige und korrekte Kündigung ist der erste Schritt dieses Wechsels.
Kontaktadresse von OnOffice für kündigungen
Nutzen Sie diese offizielle Adresse für Ihre formale Kündigungsmitteilung:
OnOffice GmbH
Hannover, Deutschland
E-Mail: [email protected] (oder Kundenservice-E-Mail aus Ihrem Portal)
Postadresse: Entnehmen Sie die genaue Straße und Hausnummer dem Impressum unter onoffice.de (Fußzeile)
Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein an die Postadresse oder per formale E-Mail an den Support. Fordern Sie schriftliche Bestätigung an.
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von OnOffice ist rechtlich einfach, wenn Sie die Frist einhalten und schriftlich dokumentieren. Das deutsche Recht schützt Sie: Das Bürgerliche Gesetzbuch garantiert Ihre Kündigungsrechte, und die Verbraucherzentrale sowie die IHK Region Hannover unterstützen Sie bei Streitigkeiten.
Ihre nächsten Schritte sind klar: (1) Kündigungsfrist überprüfen, (2) Schreiben formulieren, (3) per E-Mail oder Einschreiben senden, (4) Bestätigung einholen, (5) Daten exportieren, (6) Rechnungen überwachen.
Yafee hat tausenden deutschen Kunden geholfen, Software und Dienstleistungen sicher zu kündigen und dabei Kosten zu sparen sowie rechtliche Fallstricke zu vermeiden. Besuchen Sie Yafee.com, um weitere Kündigungsleitfäden für Ihre anderen Abonnements zu finden - ob Hosting, Marketing-Tools, Office-Software oder Buchhaltungslösungen. Mit Yafee als Ihrem Ratgeber bleiben Sie rechtlich geschützt und verlieren keine Kündigungsfristen mehr.