Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Malteser verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für 0,90 € für 48h, danach 49,00 € pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Malteser in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Malteser bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Malteser-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Malteser-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Malteser. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Malteser Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Malteser: Ihr einfacher Leitfaden
Malteser-Mitgliedschaft kündigen: ihr leitfaden für eine schnelle vertragsbeendigung in deutschland
Warum sie ihre Malteser-Mitgliedschaft kündigen möchten
Der Malteser Hilfsdienst e.V. gehört zu den größten Hilfsorganisationen Deutschlands und unterstützt Millionen von Menschen durch Rettungsdienste, Pflegeangebote und soziale Services. Sie zahlen regelmäßig für Dienstleistungen wie Hausnotruf, ambulante Pflege oder Fördermitgliedschaften. Ihre Lebensumstände können sich ändern, oder Sie stellen fest, dass der Service nicht mehr zu Ihren Bedürfnissen passt. Yafee versteht, dass jede Kündigung ihre eigene Berechtigung hat, und begleitet Sie Schritt für Schritt durch diesen Prozess.
Häufige gründe für eine kündigung
Menschen beenden ihre Malteser-Verträge aus unterschiedlichen Gründen. Ein Umzug in ein Pflegeheim macht den Hausnotruf überflüssig. Finanzielle Engpässe erfordern sofortige Sparmaßnahmen. Sie haben möglicherweise bessere Services an Ihrem neuen Wohnort gefunden. Manche Nutzer stellen fest, dass die technische Zuverlässigkeit nicht ihren Erwartungen entspricht. Yafee hat gesehen, dass viele Menschen nicht wissen, dass sie kündigen können oder welche Schritte dafür erforderlich sind.
Die automatische vertragsverlängerung verstehen
Alle Malteser-Services verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht aktiv kündigen. Das bedeutet: Wenn Sie untätig bleiben, zahlen Sie weiter. Die meisten Verträge haben eine Kündigungsfrist von mindestens drei Monaten zum Vertragsende. Verpassen Sie diese Frist, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Yafee empfiehlt Ihnen daher, die genauen Fristen in Ihrem Vertrag zu überprüfen und rechtzeitig zu handeln.
Welche Malteser-Services können sie kündigen
Die Malteser bieten verschiedene Mitgliedschaftsformen und Dienstleistungen an, jede mit unterschiedlichen Kündigungsbedingungen und Fristen.
Fördermitgliedschaft und regelmäßige beiträge
Die Fördermitgliedschaft unterstützt die karitativen Projekte der Malteser. Sie zahlen einen monatlichen Beitrag zwischen 5 und 25 Euro und erhalten regelmäßige Informationen über die Arbeit der Organisation. Diese Mitgliedschaft läuft unbegrenzt und verlängert sich jedes Jahr automatisch. Die typische Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum 31. Dezember eines Jahres, einzelne Verträge können abweichen. Yafee rät Ihnen, Ihren Mitgliedsvertrag zur Hand zu nehmen und die exakte Frist zu notieren.
Hausnotruf und sicherheitsdienste
Der Hausnotruf ist einer der populärsten Services. Ein tragbares Gerät mit Alarmfunktion verbindet Sie rund um die Uhr mit einer Notrufzentrale. Die monatlichen Kosten liegen zwischen 23 und 30 Euro für das Grundangebot, zusätzliche Funktionen wie Schlüsselhinterlegung oder Sturzmelder kosten extra. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt meist 12 oder 24 Monate, danach verlängert sich der Vertrag automatisch. Sonderkündigungsrechte gelten bei einem Umzug ins Pflegeheim oder im Todesfall des Nutzers. Wenn sich Ihre Situation ändert, könnten Sie möglicherweise sofort kündigen.
Ambulante pflegedienste
Die Malteser erbringen umfassende Pflegeleistungen von der Grundpflege bis zur medizinischen Behandlungspflege. Diese Verträge sind individuell gestaltet und richten sich nach Ihrem Pflegegrad und Ihren persönlichen Bedürfnissen. Die Kosten werden oft teilweise von der Krankenkasse oder Pflegekasse übernommen. Kündigungsfristen und Bedingungen hängen stark vom einzelnen Vertrag ab. Yafee empfiehlt Ihnen, Ihren Pflegedienstvertrag sorgfältig zu lesen oder Ihre Ansprechperson zu fragen.
Ihre gesetzlichen rechte beim kündigungsverfahren
Ihre Rechte als Verbraucher sind in der deutschen Gesetzgebung fest verankert und schützen Sie wirksam vor unfairen Bedingungen.
Das bürgerliche gesetzbuch (BGB) und ihre position
Das BGB regelt alle Vertragsbeziehungen zwischen Ihnen und den Malteser. Paragraf 305 BGB schützt Sie vor unzumutbaren Kündigungsbedingungen. Paragraf 622 BGB sieht vor, dass Sie ein Dauerschuldverhältnis mit einer Frist von vier Wochen zum Fünfzehnten oder zum Ende eines Kalendermonats kündigen können, sofern nichts anderes vereinbart ist. Dies ist die gesetzliche Mindestfrist. Die Malteser darf längere Fristen nur vereinbaren, wenn diese angemessen sind und transparent kommuniziert werden.
Verbraucherschutz durch die bundesnetzagentur
Weigert sich die Malteser, Ihre Kündigung zu akzeptieren, oder ignoriert das Unternehmen Ihre Anfragen, können Sie die Bundesnetzagentur einschalten. Diese Behörde überwacht Telekommunikationsunternehmen und Energieversorgung. Für Pflegedienste und soziale Services zuständig ist die Landesgesundheitsbehörde. Yafee rät Ihnen, alle Schriftstücke zu sammeln und eine Beschwerde einzureichen, wenn das Unternehmen nicht kooperiert.
Your legal position (Ihre rechtliche position)
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag mit den Malteser zu beenden. Die Malteser muss Ihre Kündigung schriftlich bestätigen und darf Ihnen nach Vertragsende keine weiteren Gebühren in Rechnung stellen. Sind Sie wegen einer Behinderung, eines Umzugs oder einer Krankheit nicht mehr in der Lage, den Service zu nutzen, können Sie sofort kündigen (Sonderkündigungsrecht nach BGB 323). Yafee unterstützt Sie, diese Rechte durchzusetzen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Die Kündigung verläuft nach einem klaren Verfahren, das Sie selbstständig oder mit professioneller Hilfe durchführen können.
Schritt 1: sammeln sie alle vertragsunterlagen
Suchen Sie Ihren Originalvertrag, alle Rechnungen und Bestätigungsschreiben der Malteser zusammen. Notieren Sie die Vertragsnummer, den Namen des Services und das genaue Abschluss-Datum. Überprüfen Sie die Kündigungsfrist im Vertrag selbst, nicht auf der Website, da individuelle Vereinbarungen gelten können. Yafee empfiehlt Ihnen, eine Fotokopie aller Unterlagen zu machen, bevor Sie die Kündigung einreichen.
Schritt 2: berechnen sie das kündigungsdatum
Ihr Kündigungsdatum muss die im Vertrag festgelegte Frist einhalten. Ist die Frist drei Monate zum Ende eines Kalendermonats, müssen Sie Ihre Kündigung bis zum 30. September erhalten haben, wenn der Vertrag zum 31. Dezember enden soll. Arbeiten Sie rückwärts vom gewünschten Enddatum und addieren Sie die Frist plus zwei bis drei Werktage für die Zustellung. Dies stellt sicher, dass die Kündigung rechtzeitig ankommt.
Schritt 3: verfassen sie ein kündigungsschreiben
Schreiben Sie ein einfaches, klares Kündigungsschreiben auf Deutsch. Das Schreiben sollte enthalten:
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse
- Die Vertragsnummer des Service
- Die Bezeichnung des Services (z.B. "Hausnotruf-Vertrag")
- Das gewünschte Enddatum (das sich an die Kündigungsfrist hält)
- Ihre Unterschrift (bei schriftlicher Kündigung)
- Einen formalen Satz: "Ich kündige meinen Vertrag mit Wirkung zum [Datum] ordentlich."
Yafee rät Ihnen, das Schreiben nicht zu lang zu machen. Ein klares, prägnantes Schreiben ist effektiver als ausführliche Erklärungen.
Schritt 4: wählen sie die versandart (Einschreiben oder E-Mail)
Versenden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Dieses Verfahren kostet etwa 3,50 bis 4,50 Euro, liefert Ihnen aber den Beweis, dass die Malteser Ihre Kündigung erhalten hat. Bewahren Sie das Rückschein-Grüne Karte auf. Alternativ können Sie per E-Mail kündigen, wenn der Vertrag dies vorsieht. In diesem Fall fordern Sie eine Empfangsbestätigung an. Yafee empfiehlt Einschreiben als die sicherere Variante.
Schritt 5: senden sie das kündigungsschreiben an die korrekte adresse
Nutzen Sie die Adresse, die in Ihrem Vertrag oder auf den Rechnungen steht. Dies ist normalerweise die zuständige Verwaltungsstelle oder das Kundenservice-Büro der Malteser in Ihrer Region. Überprüfen Sie die Website oder rufen Sie an, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Adresse haben. Ein Schreiben an die falsche Adresse könnte verzögert werden oder verloren gehen.
Schritt 6: dokumentieren sie alles
Speichern Sie das Foto oder die Kopie des Einschreiben-Nummern-Labels. Notieren Sie das Versanddatum. Sobald Sie das Rückschein erhalten, speichern Sie auch dieses. Markieren Sie das erwartete Enddatum in Ihrem Kalender. Yafee rät Ihnen, eine Checkliste zu führen, auf der alle Schritte dokumentiert sind.
Kündigungsfristen und zeitpläne
Die Einhaltung der richtigen Fristen ist entscheidend für eine erfolgreiche Kündigung ohne unerwartete Verlängerungen.
| Service-Typ | Mindestvertragslaufzeit | Kündigungsfrist | Kündigungszeitpunkt |
|---|---|---|---|
| Fördermitgliedschaft | Unbegrenzt | 3 Monate zum 31. Dezember | Bis 30. September |
| Hausnotruf | 12 oder 24 Monate | 3 Monate zum Vertragsende | Nach Vertrag variabel |
| Ambulante Pflege | Individuell | Je nach Vertrag 4 Wochen bis 3 Monate | Je nach Vereinbarung |
| Sicherheitsdienste | 12 Monate | 3 Monate zum Vertragsende | Nach Vertrag variabel |
Kostenerstattung und schlussabrechnung
Nach Ihrer Kündigung haben Sie das Recht auf eine transparente, korrekte Abrechnung und möglicherweise eine Kostenerstattung.
Wann erhalten sie eine rückerstattung
Die Malteser muss Ihnen alle zu viel gezahlten Gebühren zurückerstatten. Dies tritt auf, wenn Sie monatlich zahlen und Ihr Vertrag vor dem Endes eines Monats endet. Wenn Sie beispielsweise am 15. eines Monats kündigen, sollte die Malteser Ihnen die Gebühren ab dem 16. zurückzahlen. Fordern Sie eine detaillierte Schlussabrechnung schriftlich an. Diese Abrechnung muss innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende vorliegen.
Bestreitete oder falsche rechnungen
Ist die Schlussabrechnung fehlerhaft oder enthält Gebühren nach Ihrem Kündigungsdatum, bestreiten Sie diese schriftlich. Schreiben Sie ein Brief, in dem Sie jede fehlerhafte Gebühr aufzählen und mit Ihrem Vertrag und Ihrem Kündigungsschreiben vergleichen. Geben Sie der Malteser eine Frist von zwei Wochen zur Antwort. Antwortet das Unternehmen nicht oder weigert sich zu zahlen, können Sie die Rechnung bestreiten und die Zahlung verweigern (bis zur Klärung). Yafee empfiehlt, in diesem Fall schriftlich zu dokumentieren, was Sie bestreiten und warum.
Was sie nach der kündigung erwarten können
Der Prozess endet nicht mit dem Versand Ihres Kündigungsschreibens. Hier ist, was Sie danach tun sollten.
Erwartete bestätigungen und mitteilungen
Die Malteser sollte Ihre Kündigung innerhalb von fünf bis sieben Werktagen schriftlich bestätigen. Diese Bestätigung sollte das genaue Enddatum und die Referenznummer Ihrer Kündigung enthalten. Ist dies nicht der Fall, senden Sie eine Nachfrage. Wenn Sie einen Hausnotruf oder ein Gerät haben, erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe. Yafee empfiehlt, alle Geräte fotografisch zu dokumentieren, bevor Sie sie zurückgeben.
Rückgabe von geräten oder dokumenten
Für Hausnotruf-Verträge müssen Sie das tragbare Gerät zurückgeben. Die Malteser versendet normalerweise einen Porto bezahlten Rücksendeaufkleber oder nennt eine Adresse zum Abholen. Dokumentieren Sie die Rückgabe mit einem Foto oder einem Versandbeleg. Für Pflegeverträge können Sie möglicherweise Ihre Unterlagen behalten. Beenden Sie den Zugang zu digitalen Portalen oder Apps sofort nach Vertragsende.
Kontaktausfälle und notfallplanung
Nutzen Sie den Zeitraum zwischen Kündigung und Vertragsende, um einen neuen Service zu organisieren, falls erforderlich. Wenn Sie einen Hausnotruf haben, suchen Sie nach einem neuen Anbieter bevor der alte endet. Informieren Sie Familienangehörige oder medizinisches Personal über die Änderung. Dies verhindert Missverständnisse und Notfallverwirrungen.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Die meisten Kündigungsprobleme entstehen durch vermeidbare Fehler. Yafee zeigt Ihnen, wie Sie diese umgehen.
Versand an falsche adressen
Einer der häufigsten Fehler ist das Schreiben an eine alte oder allgemeine Telefonnummer statt an die spezifische Kündigungsadresse. Überprüfen Sie Ihren Vertrag. Rufen Sie die Hotline an und fragen Sie nach der korrekten Kündigungsadresse. Versenden Sie Ihr Schreiben immer per Einschreiben, um Beweis zu haben.
Versäumte oder zu kurze kündigungsfristen
Wenn Sie die Frist um einen Tag verpassen, verlängert sich Ihr Vertrag möglicherweise um ein ganzes Jahr. Berechnen Sie die Frist mehrmals. Zählen Sie immer rückwärts vom Vertragsende und addieren Sie drei Tage für die Post. Yafee empfiehlt, eine Erinnerung auf Ihrem Smartphone drei Monate vor dem Vertragsende zu setzen.
Keine bestätigung einholen
Manche Menschen versenden ihre Kündigung und warten passiv. Wenn Sie nach zwei Wochen keine Bestätigung haben, kontaktieren Sie die Malteser aktiv. Schreiben Sie eine Nachfrage-E-Mail oder rufen Sie an. Dokumentieren Sie, wen Sie wann kontaktiert haben. Yafee rät, immer Beweise zu sammeln.
Weiterzahlung nach vertragsende
Einige Nutzer bemerken nicht, dass sie nach dem Kündigungsdatum weiterhin Gebühren zahlen. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den Monaten nach Vertragsende. Bestreiten Sie jede Zahlung nach dem offiziellen Enddatum.
Kontrollcheckliste vor der kündigung
Folgen Sie dieser Liste, um sicherzustellen, dass Sie alles Notwendige getan haben.
| Aufgabe | Status | Datum erledigt |
|---|---|---|
| Vertrag gefunden und gelesen | ✔ | ___________ |
| Kündigungsfrist notiert | ✔ | ___________ |
| Kündigungsdatum berechnet | ✔ | ___________ |
| Korrekte Kündigungsadresse ermittelt | ✔ | ___________ |
| Kündigungsschreiben verfasst und kopiert | ✔ | ___________ |
| Einschreiben versendet und dokumentiert | ✔ | ___________ |
Bewertungen und erfahrungen von nutzern
Verbraucher berichten unterschiedliche Erfahrungen bei der Kündigung von Malteser-Verträgen.
Positive kündigungserfahrungen
Nutzer, die rechtzeitig und schriftlich per Einschreiben kündigten, berichten von schneller Bestätigung. Eine Kundin schreibt: "Ich habe mein Kündigungsschreiben per Einschreiben versendet und erhielt nach einer Woche eine Bestätigung. Das Verfahren war unkompliziert." Viele erwähnen, dass das Kundenservice-Team hilfreiche Anweisungen zur Geräterückgabe gegeben hat.
Herausforderungen und verzögerungen
Einige Nutzer berichten von fehlenden Bestätigungen oder von Schwierigkeiten, die korrekte Kündigungsadresse zu finden. Ein Nutzer schreibt: "Ich habe an eine falsche Adresse gekündigt und mein Vertrag verlängerte sich." Yafee warnt vor solchen Verzögerungen, die durch sorgfältige Vorbereitung vermieden werden können.
Vergleich: Malteser und andere anbieter
Wie schneidet die Malteser bei der Kündigungsfreundlichkeit gegenüber anderen Anbietern ab?
| Anbieter | Kündigungsfrist | Kündigungsmethode | Rückgabebedingung |
|---|---|---|---|
| Malteser Hilfsdienst | 3 Monate zum Vertragsende | Schriftlich per Einschreiben | Geräte rückgabepflichtig |
| DRK Hausnotruf | 4 Wochen zum Monatsende | Schriftlich oder per E-Mail | Geräte rückgabepflichtig |
| ASB Pflegedienst | 4 Wochen zum Monatsende | Schriftlich oder Telefon | Abhängig vom Vertrag |
| Johanniter Hausnotruf | 6 Wochen zum Monatsende | Schriftlich per Post oder Fax | Geräte rückgabepflichtig |
Die offizielle kündigungsadresse der Malteser
Verwenden Sie diese Adresse für Ihre schriftliche Kündigung, sofern Ihr Vertrag nicht eine andere Adresse angibt.
Malteser Hilfsdienst e.V.
Kundenservice Kündigungen
Postfach 1169
50668 Köln
Deutschland
Alternativ überprüfen Sie die Website der Malteser oder kontaktieren Sie die regionale Geschäftsstelle in Ihrer Nähe. Yafee empfiehlt, die Telefonnummer 0221 9822-0 anzurufen und die genaue Kündigungsadresse zu bestätigen, bevor Sie Ihr Schreiben versenden.
Abschluss und nächste schritte
Die Kündigung Ihrer Malteser-Mitgliedschaft oder eines Service ist ein unkompliziertes Verfahren, wenn Sie die richtigen Schritte einhalten. Sammeln Sie Ihren Vertrag, überprüfen Sie die Frist, schreiben Sie ein klares Kündigungsschreiben und versenden Sie es per Einschreiben. Yafee hat Tausenden von Verbrauchern dabei geholfen, ihre Verträge sicher und effizient zu beenden. Mit dieser Anleitung haben Sie alle Informationen, um Ihre Kündigung selbstständig durchzuführen oder einen Fachmann zu konsultieren. Yafee steht bereit, Ihnen bei jedem Schritt zu helfen und Ihre Rechte zu schützen. Besuchen Sie Yafee.com, um mehr über Ihre Kündigungsrechte zu erfahren und professionelle Unterstützung zu erhalten.