Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Concardis verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Concardis: Die richtige Vorgehensweise
Concardis kündigen: Zahlungsterminal-Verträge rechtssicher beenden und kosten sparen
Warum sie ihren Concardis-Vertrag beenden sollten
Viele Geschäftsinhaber und Unternehmer erreichen einen Punkt, an dem ihre aktuelle Zahlungslösung nicht mehr zu ihren geschäftlichen Anforderungen passt. Concardis ist ein etablierter Anbieter für Kartenterminals und elektronische Zahlungsabwicklung, doch Geschäftsmodelle ändern sich, Anforderungen verschieben sich, und technologische Alternativen entstehen. Möglicherweise haben Sie günstigere Konkurrenzangebote gefunden, Ihre Expansion verändert hat sich, oder Sie möchten auf modernere Technologien umsteigen.
Das zentrale Problem liegt darin, dass viele Unternehmer nicht genau wissen, wie sie korrekt kündigen, welche Fristen tatsächlich gelten, oder ob ihnen Rückzahlungen zustehen. Bei Yafee verstehen wir die Frustration, wenn Verträge länger laufen als notwendig und Gebühren weiter anfallen, obwohl Sie die Dienstleistung nicht mehr nutzen. Deshalb zeigen wir Ihnen hier jeden Schritt, den Sie kennen müssen, um Ihre Concardis-Vereinbarung rechtssicher zu beenden.
Die häufigsten gründe für eine kündigung
Geschäftsmodelle entwickeln sich weiter. Vielleicht haben Sie Ihre Expansion abgeschlossen, verlagern Ihren Fokus auf Online-Zahlungen statt auf stationäre Terminals, oder wechseln zu Anbietern wie Stripe, Square oder lokalen Alternativen mit besseren Gebührenstrukturen. Manche Unternehmen beenden ihre Aktivitäten oder benötigen schlicht keine Zahlungslösung mehr.
Unabhängig von Ihrer Situation: Sie haben das gesetzliche Recht, diese Verträge zu beenden. Yafee hilft Ihnen, dies effizient und rechtssicher zu tun.
Warum die richtige kündigung geld spart
Eine unsachgemäss durchgeführte Kündigung kann erhebliche Kosten verursachen. Wenn Sie die Kündigungsfrist verpassen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Dies bedeutet zusätzliche monatliche Gebühren, Transaktionskosten und Hardware-Mietgebühren, die Sie nicht mehr benötigen. Eine fristgerechte und schriftlich dokumentierte Kündigung schützt Sie vor dieser Kostenfalle.
Concardis-Gebührenstruktur und vertragsbedingungen
Um zu verstehen, warum eine Kündigung oft sinnvoll ist, müssen Sie zuerst wissen, wie Ihre Kosten zusammengesetzt sind.
Übersicht der typischen kostenpositionen
| Kostentyp | Typischer Bereich | Bemerkungen |
|---|---|---|
| Monatliche Grundgebühr (Terminal) | 15-60 EUR | Abhängig von Gerätetyp und Service-Paket |
| Transaktionsgebühr girocard | 0,25-0,95% oder 0,07-0,15 EUR pro Transaktion | Gestaffelt nach Transaktionsvolumen |
| Transaktionsgebühr Kredit-/Debitkarten | 1,2-3,0% | Höher bei Kreditkarten |
| Einrichtungsgebühr | 0-200 EUR | Einmalig bei Vertragsstart |
| Support und Software-Updates | 0-20 EUR monatlich | Je nach Service-Level |
| Geräteersatz oder Reparatur | 50-300 EUR | Bei Beschädigung oder Fehlfunktion |
Prüfen Sie Ihre Abrechnungsunterlagen sorgfältig. Addieren Sie die monatlichen Gebühren über ein Jahr hinweg. Viele Unternehmer sind überrascht, dass sie 300-1000 EUR oder mehr pro Jahr für einen Service zahlen, den sie nicht mehr aktiv nutzen.
Typische vertragslaufzeiten und automatische verlängerung
Concardis schliesst Verträge üblicherweise mit Mindestlaufzeiten von 12 bis 24 Monaten ab. Nach dieser Frist verlängern sich die Verträge automatisch um weitere 12 Monate, sofern Sie nicht fristgerecht kündigen. Dies ist der entscheidende Punkt: Viele Unternehmer verpassen diese Fristen und bleiben danach an weitere 12 Monate gebunden.
Die Kündigungsfrist liegt üblicherweise bei 30 bis 90 Tagen vor Ende der Mindestlaufzeit. Yafee empfiehlt, diese Fristen in Ihrem Kalender zu markieren, um teure Automatik-Verlängerungen zu vermeiden.
Ihre rechtliche position zur kündigung
Ihre Kündigungsrechte sind im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und in den AGB von Concardis verankert.
Rechtlicher rahmen für geschäftskunden
Als Geschäftskunde unterliegen Sie anderen Regelungen als Verbraucherkunden. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), insbesondere die Bestimmungen zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nach §§ 305 ff. BGB, schützt Sie vor unangemessen langen Laufzeiten und unangemessenen Kündigungsfristen. Konkret:
- Verträge mit Geschäftskunden dürfen nicht einseitig zu Lasten des Kunden ausgestaltet sein (§ 307 BGB).
- Eine Kündigungsfrist, die über die Mindestlaufzeit hinausgeht, kann unwirksam sein, wenn sie unangemessen benachteiligt.
- Automatische Verlängerungsklauseln müssen ausdrücklich und verständlich formuliert sein.
Ihr rechtlicher status
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, den Concardis-Vertrag fristgerecht zu kündigen, sofern Sie die im Vertrag festgelegten Kündigungsfristen einhalten. Sollte Concardis Ihre Kündigung ignorieren oder Sie unrechtmäßig weiterin Rechnung stellen, können Sie Beschwerde bei der Bundesnetzagentur (BNetzA) oder dem zuständigen Landgericht einreichen. Yafee empfiehlt, alle Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein zu versenden, um Nachweis zu haben.
Kündigungsmethoden und kontaktwege
Concardis bietet mehrere Wege an, Ihren Vertrag zu kündigen, doch schriftlich bleibt die sicherste Variante.
Kündigung per einschreiben (empfohlen)
Die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein ist die rechtlich sicherste Methode. Sie erzeugt einen unwiderlegbaren Nachweis des Kündigungsdatums und der vollständigen Zustellung.
Kündigung per E-Mail (mit vorbehalt)
E-Mail-Kündigungen sind formal möglich, aber riskant. Concardis kann behaupten, die E-Mail nicht erhalten zu haben. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie alle Korrespondenz sorgfältig ab.
Kündigung über das kundenportal
Sollte Concardis ein Online-Kundenportal anbieten, können Sie dort kündigen, sofern das System eine automatisierte Bestätigungsdatei erstellt oder ausdruckt. Auch hier: Speichern Sie jeden Beleg.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser genauen Vorgehensweise, um Ihre Concardis-Kündigung rechtssicher einzuleichen.
Schritt 1: überprüfen sie ihren vertrag und die kündigungsfrist
- Rufen Sie Ihren aktuellen Concardis-Vertrag auf oder fordern Sie ihn per E-Mail an.
- Suchen Sie nach folgenden Informationen:
- Mindestlaufzeit (üblicherweise 12 oder 24 Monate).
- Kündigungsfrist (meist 30, 60 oder 90 Tage vor Vertragsende).
- Das Vertragsende-Datum (Tag, Monat, Jahr).
- Kündigungsadresse und autorisierte Kontaktperson.
- Berechnen Sie das späteste Kündigungsdatum: Vertragsende minus Kündigungsfrist.
- Markieren Sie dieses Datum deutlich in Ihrem Kalender und setzen Sie eine Erinnerung zwei Wochen davor.
Schritt 2: verfassen sie ein klares kündigungsschreiben
- Öffnen Sie ein Textprogramm oder Word-Vorlage.
- Geben Sie folgende Informationen an:
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Unternehmensadresse.
- Datum des Schreibens (das Kündigungsdatum).
- Betreffzeile: „Kündigung meines Zahlungsterminal-Vertrags mit Concardis".
- Ihre Kundennummer (falls bekannt).
- Eine klare Erklärung: „Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit Concardis zum [genaues Datum] fristgerecht."
- Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung.
- Unterzeichnen Sie das Schreiben eigenhändig.
- Erstellen Sie zwei Kopien: eine für Concardis, eine für Ihre Unterlagen.
Schritt 3: versenden sie die kündigung per einschreiben
- Gehen Sie zur nächsten Post oder Postfiliale in Ihrer Nähe.
- Wählen Sie „Einschreiben mit Rückschein" (kostenpflichtig, ca. 7-12 EUR).
- Geben Sie die offizielle Kündigungsadresse von Concardis an (siehe Abschnitt „Kündigungsadresse" unten).
- Speichern Sie die Tracking-Nummer und den Beleg.
- Warten Sie auf den Rückschein; er beweist die Zustellung.
Schritt 4: fordern sie eine schriftliche bestätigung an
- Warten Sie maximal 5 Werktage auf eine Bestätigung von Concardis.
- Sollte keine Bestätigung eintreffen, schreiben Sie per E-Mail:
- Referenz zur Sendungsverfolgung des Einschreibens.
- Bitte um Bestätigung des Kündigungsdatums und des Kündigungseffektivdatums.
- Speichern Sie alle Mails und Bestätigungen.
Schritt 5: überprüfen sie ihre letzte abrechnung
- Nach dem Kündigungseffektivdatum sollten keine neuen Gebühren mehr anfallen.
- Prüfen Sie Ihre Abrechnungen zwei bis drei Wochen nach dem Kündigungsdatum.
- Sollten Gebühren weiterhin anfallen, kontaktieren Sie Concardis sofort mit Verweis auf Ihre Kündigungsbestätigung.
Rückzahlungen und gebührenerstattung
Nach der Kündigung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung überzahlter Gebühren.
Rückerstattungszeitraum
Concardis ist verpflichtet, Ihnen alle bis zum Kündigungseffektivdatum zu viel bezahlten Gebühren innerhalb von 30 Tagen zu erstatten. Dies gilt insbesondere für Vorauszahlungen, Sicherheitsgebühren oder unangemessen hohe Gebührenblöcke. Yafee rät, alle Abrechnungen vor und nach Kündigungsdatum zu vergleichen, um Diskrepanzen zu identifizieren.
Hardware-Rückgabe
Gemäß Ihrem Mietvertrag müssen Sie das Concardis-Terminal in funktionsfähigem Zustand zurückgeben. Fordern Sie Anweisungen zur Rückgabe an und versenden Sie das Gerät auf Kosten von Concardis (üblicherweise sind Versandkosten in der Regel vom Anbieter zu tragen). Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Häufige fehler bei der kündigung
Es ist völlig verständlich, dass bei dieser Vielzahl von Details Fehler passieren können. Yafee zeigt Ihnen, welche Fehler Sie absolut vermeiden sollten.
Fehler 1: die kündigungsfrist verpassen
Dies ist der häufigste Fehler und der teuerste. Wenn Sie die Frist um einen Tag verpassen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um ein ganzes Jahr. Markieren Sie das Kündigungsdatum sofort nach Vertragsstart in Ihrem Kalender.
Fehler 2: nur telefonisch oder mündlich kündigen
Telefonische oder mündliche Kündigungen hinterlassen keine Dokumentation. Concardis kann behaupten, dass Sie nicht gekündigt haben. Immer schriftlich!
Fehler 3: die kündigungsadresse ignorieren
Concardis gibt in seinen Unterlagen eine spezifische Kündigungsadresse an (üblicherweise die Geschäftsstelle oder eine Verwaltungsabteilung). Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an diese genaue Adresse, nicht an die allgemeine Serviceadresse.
Fehler 4: keine kopien behalten
Speichern Sie jedes Dokument: Das Kündigungsschreiben, den Postbeleg, den Rückschein, E-Mails und Bestätigungen. Diese werden notwendig, falls Concardis die Kündigung bestreitet.
Fehler 5: rückzahlungsansprüche nicht verfolgen
Viele Unternehmer vergessen, ob ihnen Geld zurück steht. Yafee empfiehlt, Ihre Abrechnung zwei Wochen nach Kündigungsdatum zu prüfen und proaktiv zu handeln.
Nach der kündigung: was sie wissen sollten
Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz vorbei.
Übergang zu einem neuen anbieter
Sorgen Sie dafür, dass Ihr neuer Zahlungsanbieter die Abwicklung vor dem Kündigungseffektivdatum von Concardis übernimmt. Es sollte kein Zeitfenster ohne Zahlungsinfrastruktur geben.
Benachrichtigung von kunden und mitarbeitern
Teilen Sie Ihrem Kassenpersonal und Ihren Mitarbeitern mit, wann das Concardis-Terminal nicht mehr verfügbar sein wird, und führen Sie das neue Zahlungssystem ein.
Archivierung von belegen
Archivieren Sie alle Abrechnungen, Zahlungsbelege und Korrespondenz mit Concardis für mindestens sieben Jahre (gesetzliche Aufbewahrungsfrist gemäss Handelsgesetzbuch). Sie können diese Unterlagen benötigen, falls es später zu Ansprüchen kommt.
Checkliste zur kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um keine Schritte zu vergessen.
| Aufgabe | Status | Hinweise |
|---|---|---|
| Vertrag überprüft und Kündigungsfrist notiert | ☐ | Mindestlaufzeit und Frist aus Vertrag extrahieren |
| Kündigungsdatum im Kalender markiert | ☐ | Zwei Wochen vorher eine Erinnerung setzen |
| Kündigungsschreiben verfasst und unterzeichnet | ☐ | Kundennummer und Kündigungsdatum enthalten |
| Per Einschreiben mit Rückschein versendet | ☐ | Tracking-Nummer und Beleg aufbewahren |
| Bestätigung von Concardis erhalten | ☐ | Speichern und archivieren |
| Abrechnungen nach Kündigungsdatum überprüft | ☐ | Auf weitere Gebühren prüfen |
Kündigungsadresse für Concardis
Senden Sie Ihre Kündigung an die offizielle Adresse von Concardis, die in den Anlagen Ihres Vertrags oder auf Ihrer letzten Abrechnung aufgeführt ist. Für die meisten Kunden in Deutschland lautet die Standard-Kündigungsadresse:
Concardis GmbH
Kundenservice/Vertragsverwaltung
[Offizielle Geschäftsstelle gemäss Vertrag]
Prüfen Sie Ihren Vertrag oder Ihre letzte Rechnung, um die genaue Adresse zu bestätigen. Versenden Sie das Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein an diese Adresse.
Zusammenfassung: ihre nächsten schritte
Die Kündigung eines Zahlungsterminal-Vertrags mit Concardis erfordert Genauigkeit, Dokumentation und Rechtzeitigkeit. Zusammengefasst:
- Lesen Sie Ihren Vertrag sorgfältig durch und notieren Sie die Kündigungsfrist.
- Verfassen Sie ein klares schriftliches Kündigungsschreiben.
- Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein.
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
- Überprüfen Sie Ihre Abrechnungen nach dem Kündigungsdatum.
- Geben Sie das Terminal ordnungsgemäss zurück.
- Archivieren Sie alle Unterlagen für sieben Jahre.
Diese Schritte schützen Ihr Unternehmen vor unerwarteten Kosten und rechtlichen Auseinandersetzungen. Yafee hat bereits Tausenden von Geschäftsinhabern dabei geholfen, ihre Zahlungsterminal-Verträge rechtssicher zu kündigen und Kosten zu sparen. Mit dieser Anleitung haben Sie alle notwendigen Informationen, um Ihre Kündigung sicher durchzuführen. Sollten Sie nach der Kündigung noch Fragen haben oder auf Widerstand stossen, empfehlen wir, die Bundesnetzagentur zu kontaktieren oder rechtliche Unterstützung zu suchen.