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Häufige Fragen
RFT Kündigen: Ihr Leitfaden für eine reibungslose Kündigung
RFT kündigen: ihr leitfaden zu rechtssicherer beendigung und rückerstattung
RFT verstehen: was sie über den breitbandanbieter wissen müssen
RFT ist ein etablierter deutscher Telekommunikationsdienstleister, der Glasfaser-Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskunden anbietet. Das Berliner Unternehmen hat sich über Jahre als zuverlässiger Partner im deutschen Breitbandmarkt positioniert. Wenn Sie mit der Dienstqualität unzufrieden sind, bessere Konditionen gefunden haben oder einen Umzug planen, können Sie Ihren Vertrag unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen kündigen. Yafee unterstützt Sie dabei, jeden Schritt rechtssicher umzusetzen.
Das geschäftsmodell und die tarifstruktur von RFT
RFT bietet verschiedene Geschwindigkeitspakete an, die sich an unterschiedliche Nutzerprofile richten. Das Portfolio reicht von Basis-Tarifen für Gelegenheitsnutzer über Standard-Angebote für Homeoffice-Arbeit bis zu Premium-Paketen für Streaming und Gaming. Jeder Tarif wird über moderne Glasfasertechnologie bereitgestellt. Die Installation führen geschulte Techniker durch, um einen reibungslosen Anschluss zu gewährleisten. Yafee empfiehlt, alle Vertragsbedingungen vor Vertragsabschluss zu prüfen, um später Kündigungshürden zu vermeiden.
Kontaktadresse und schriftliche kommunikation
Für rechtlich verbindliche Vorgänge wie Kündigungen ist schriftliche Kommunikation erforderlich. Die offizielle Adresse von RFT lautet:
- RFT GmbH, Kundenservice, Am Alten Posthof 1, 10115 Berlin, Deutschland
Schriftliche Kündigungen (per Einschreiben mit Rückschein oder Einschreiben mit Bestätigung) erzeugen einen dokumentierten Nachweis des Kündigungsdatums. Dies ist entscheidend, um später Streitigkeiten über Kündigungsfristen zu vermeiden. Yafee rät dringend ab, Kündigungen ausschließlich telefonisch oder per E-Mail einzureichen, wenn diese nicht ausdrücklich vom Anbieter akzeptiert werden.
Tarifübersicht und monatliche kosten bei RFT
Die Preisgestaltung bei RFT hängt von der gewählten Geschwindigkeit und Zusatzleistungen ab. Diese Übersicht zeigt die aktuellen Standardtarife ohne Rabatte oder Aktionsangebote.
| Tarif | Geschwindigkeit | Grundgebühr monatlich | Vertragslaufzeit | Bereitstellung |
|---|---|---|---|---|
| RFT Basic | 50 Mbit/s | 29,99 € | 24 Monate | 49,99 € |
| RFT Standard | 100 Mbit/s | 39,99 € | 24 Monate | 69,99 € |
| RFT Premium | 250 Mbit/s | 49,99 € | 24 Monate | 99,99 € |
| RFT Ultra | 500 Mbit/s | 59,99 € | 24 Monate | 99,99 € |
| RFT Fiber Max | 1.000 Mbit/s | 79,99 € | 24 Monate | 99,99 € |
Zusätzliche gebühren und verborgene kosten
Neben der monatlichen Grundgebühr fallen bei RFT weitere Kosten an. Die Bereitstellungsgebühr ist einmalig zu zahlen und variiert je nach Tarif und örtlichen Installationsbedingungen. Hardware-Kosten entstehen für Router und Modems, die Sie entweder kaufen oder monatlich mieten können. Mietoptionen kostet typischerweise 5 bis 10 Euro pro Monat zusätzlich.
Viele Tarife enthalten optionale Zusatzleistungen wie erweiterten technischen Support (4 bis 8 Euro monatlich) oder Sicherheitspakete (3 bis 6 Euro monatlich). Diese Extras werden auf Ihrer Abrechnung separat ausgewiesen. Überprüfen Sie Ihre aktuellen Vertragsbedingungen, um alle Positionen zu kennen, bevor Sie kündigen. Yafee empfiehlt, die letzten drei Abrechnungen zu sammeln, um eine vollständige Kostenbilanz zu erstellen.
Sollten sie RFT wirklich kündigen oder gibt es alternativen?
Eine Kündigung ist nicht immer die beste Lösung. Bevor Sie formale Schritte einleiten, lohnt sich eine strategische Überlegung.
Gründe, die für eine kündigung sprechen
- Wiederholte Ausfallzeiten oder unzureichende Verbindungsqualität trotz Meldung an den Support
- Ein Konkurrenzanbieter bietet bessere Geschwindigkeit zum niedrigeren Preis
- Ihr Umzug führt Sie in ein Gebiet ohne RFT-Netzabdeckung
- Nach Ablauf der Vertragslaufzeit ist der Preis erheblich gestiegen (über 10 % Erhöhung)
- Sie benötigen eine niedrigere Geschwindigkeit und möchten monatliche Kosten senken
Alternativen zur sofortigen kündigung
Bevor Sie künden, kontaktieren Sie den RFT-Kundenservice direkt. Viele Anbieter bieten Bestandskunden Rabatte, Tarifumstufungen oder temporäre Preisreduktionen an, um sie zu halten. Ein Tarifwechsel innerhalb von RFT kann schneller und kostengünstiger sein als der Wechsel zu einem anderen Anbieter. Dies erspart Ihnen auch eine Neubewertung der örtlichen Netzqualität.
Ist RFT technisch nicht zuverlässig, dokumentieren Sie alle Ausfälle schriftlich. Nach mehreren ungelösten Problemen können Sie eine Minderung der Gebühr fordern, ohne zu kündigen. Yafee rät, diese Dokumentation zu sammeln, um bei einer späteren Auseinandersetzung über Schadensersatz oder Rückforderung belege zu haben.
Ihre rechtsgrundlage: kündigungsrecht nach deutschem recht
In Deutschland ist das Kündigungsrecht von Telekommunikationsverträgen im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und im Telekommunikationsgesetz (TKG) verankert.
Vertragslaufzeit und kündigungsfristen
RFT-Verträge haben typischerweise eine anfängliche Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Nach Ablauf dieser Frist können Sie den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, ohne Grund anzugeben. Während der Laufzeit ist eine ordentliche Kündigung nur unter bestimmten Bedingungen möglich: bei wesentlichen technischen Mängeln, die nicht behoben werden, oder bei nicht erbrachten Leistungen.
Außerordentliche Kündigungen (fristlose Kündigungen) sind rechtlich zulässig, wenn RFT wiederholt Leistungsmängel nicht behebt oder wenn ein Todesfall oder Haushaltsauflösung eintritt. Yafee betont: Eine fristlose Kündigung erfordert schriftliche Dokumentation der Mängel und eine angemessene Frist zur Behebung durch RFT (mindestens 14 Tage).
Ihre rechtliche position
Nach Paragraf 312g und Paragraf 312d BGB haben Sie als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Dieses Recht gilt auch bei Breitbandverträgen, wenn Sie den Vertrag online oder außerhalb der Geschäftsräume abgeschlossen haben. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie das Widerrufsrecht, können aber trotzdem gemäß Paragraf 573 BGB mit den oben genannten Fristen kündigen. Die Bundesnetzagentur ist die zuständige Regulierungsbehörde und kann bei Verstößen gegen die Telekommunikationsverordnung einschreiten.
Schritt-für-Schritt: wie sie RFT rechtssicher kündigen
Folgen Sie dieser detaillierten Anleitung, um Ihre Kündigung korrekt einzureichen und spätere Probleme zu vermeiden.
Schritt 1: überprüfen sie ihre vertragsbedingungen und kündigungsfrist
- Rufen Sie Ihr RFT-Kundencenter auf oder holen Sie sich Ihre Vertragsunterlagen
- Notieren Sie das exakte Vertragsstartdatum
- Suchen Sie nach der vereinbarten Laufzeit (üblicherweise 24 Monate)
- Markieren Sie den Tag, an dem die Laufzeit endet
- Berechnen Sie Ihre Kündigungsfrist
- Bei 24 Monaten Laufzeit: Kündigung 30 Tage vor Laufzeitende
- Beispiel: Laufzeit endet am 30. Juni, Kündigungsfrist endet am 31. Mai
- Schreiben Sie das Kündigungsdatum auf und merken Sie sich die letzte Frist
- Yafee empfiehlt, zwei Wochen vorher eine Erinnerung zu setzen
Schritt 2: verfassen sie ein schriftliches kündigungsschreiben
- Erstellen Sie ein formales Kündigungsschreiben mit diesen Angaben
- Ihre vollständige Name und Adresse
- Ihre RFT-Kundennummer (auf der Abrechnung zu finden)
- Das Wort "Kündigung" im Betreff
- Datum der Kündigung
- Gewünschtes Kündigungsdatum (Laufzeitende oder später)
- Klare Formulierung: "Ich kündige meinen Vertrag mit RFT hiermit zum [Datum] ordentlich."
- Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich
- Eine digitale Unterschrift per PDF ist nicht rechtssicher
- Drucken und unterzeichnen Sie das Original
- Machen Sie sich eine Kopie für Ihre Unterlagen
- Speichern oder scannen Sie das unterschriebene Original
Schritt 3: versenden sie das kündigungsschreiben per einschreiben
- Wählen Sie die richtige Versandmethode
- Einschreiben mit Rückschein (bei der Deutschen Post)
- Einschreiben mit Bestätigung (Alternative)
- Verzichten Sie auf normalen Brief oder E-Mail ohne Bestätigung
- Adressieren Sie das Schreiben an:
- RFT GmbH, Kundenservice, Am Alten Posthof 1, 10115 Berlin, Deutschland
- Aufgabe bei der Deutschen Post
- Übergeben Sie das Einschreiben persönlich oder per Postkasten
- Bewahren Sie den Beleg auf
- Das Kündigungsdatum ist das Aufgabedatum, nicht der Liefertag
- Speichern Sie den Beleg dauerhaft
- Scannen Sie den Postbeleg ein
- Yafee rät, diesen mindestens ein Jahr aufzubewahren
Schritt 4: dokumentieren sie alle kommunikation mit RFT
- Erstellen Sie eine Kommunikationsdatei
- Speichern Sie Kopien aller E-Mails von RFT
- Notieren Sie Telefonate mit Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters
- Sammeln Sie letzte Abrechnungen und Vertragsdokumente
- Tracken Sie den Status Ihrer Kündigung
- Notieren Sie das Aufgabedatum des Einschreibens
- Berechnen Sie das erwartete Lieferdatum (3 bis 5 Werktage)
- Kontrollieren Sie nach zwei Wochen, ob RFT die Kündigung bestätigt hat
Schritt 5: veranlassen sie die geräterückgabe und abschlusszahlung
- Kontaktieren Sie RFT zur Geräterückgabe
- Rufen Sie den Kundenservice an oder schreiben Sie eine E-Mail
- Fragen Sie, ob Sie Router oder Modem zurückgeben müssen
- Erfragen Sie die Rücksendeadresse und versandmethode
- Manche Anbieter zahlen Porto, andere nicht
- Packieren Sie alle Hardware sicher
- Notieren Sie die Seriennummern aller Geräte
- Verpacken Sie alles in stabiler Verpackung
- Versenden Sie mit Tracking (DHL, DPD oder Hermes)
- Speichern Sie die Sendungsverfolgungsnummer
- Warten Sie auf die Abschlussrechnung
- RFT versendet eine finale Abrechnung für die Restlaufzeit
- Überprüfen Sie diese auf Korrektheit (keine doppelten Gebühren)
- Zahlen Sie innerhalb der angegebenen Frist
Rückerstattungen und finanzielle abwicklung nach kündigung
Nach Ende Ihrer Vertragslaufzeit haben Sie unter Umständen Anspruch auf Rückerstattungen oder Ausgleiche.
Wann und wie sie geld zurückbekommen
Rückerstattungen entstehen in drei typischen Situationen: Erstens, wenn Sie Gebühren für Hardware oder Bereitstellung gezahlt haben, die RFT nicht ganz genutzt hat. Zweitens, wenn technische Mängel zu einer Minderung der Leistung führten und Sie eine Gebührenreduktion forderten. Drittens, wenn Sie Guthaben in Ihrem RFT-Konto haben, das nach Kündigung nicht verrechnet wird.
Yafee empfiehlt, in Ihrer Kündigungsmitteilung ausdrücklich eine Bestätigung der Kontoabwicklung zu verlangen. Folgende Beträge sollten überprüft werden:
- Überzahlte Beträge aus monatlichen Abschlägen
- Nicht in Anspruch genommene Zusatzdienste (falls separat zahlbar)
- Gutschriften für Servicemängel oder Ausfallzeiten (falls gewährt)
Zeitrahmen für rückerstattung
Nach deutschem Verbraucherrecht müssen Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende durchgeführt werden. RFT wird diese typischerweise per Banküberweisung auf Ihr Referenzkonto vornehmen. Überprüfen Sie Ihr Kontoauszug ca. 4 Wochen nach Kündigungsdatum. Falls keine Überweisung erfolgt ist, kontaktieren Sie RFT schriftlich mit einer Fristsetzung von 14 Tagen zur Zahlung.
Häufige fehler bei RFT-Kündigungen vermeiden
Eine Kündigung zu vergessen oder falsch einzureichen, ist frustrierend, aber vermeidbar. Die meisten Probleme entstehen durch mangelnde Dokumentation oder verpasste Fristen. Yafee hat diese häufigsten Fehler zusammengefasst, damit Sie sie umgehen.
Fehler 1: verpasste kündigungsfrist
Der häufigste Fehler ist, die 30-Tage-Frist zu übersehen. Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist nicht gekündigt haben, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 oder 24 Monate. Dies passiert oft, weil Kunden die genaue Laufzeit nicht notieren. Lösung: Markieren Sie das Laufzeitende in Ihrem Kalender und setzen Sie zwei separate Erinnerungen (eine 8 Wochen vorher, eine 2 Wochen vorher).
Fehler 2: unzureichende schriftliche form
Eine Kündigung per Telefon oder E-Mail ohne Bestätigung ist rechtlich unsicher. RFT kann später behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Einzige Ausnahme: RFT hat schriftlich eine andere Kündigungsweise akzeptiert. Lösung: Versenden Sie immer ein unterschriebenes Einschreiben mit Rückschein.
Fehler 3: fehlende kundennummer oder unklare angaben
Wenn Sie Ihre RFT-Kundennummer nicht angeben, kann das Unternehmen Ihre Kündigung nicht eindeutig Ihrem Konto zuordnen. Dies führt zu Verzögerungen oder Nichtbearbeitung. Lösung: Schreiben Sie Ihre 10-stellige Kundennummer (auf jeder Abrechnung sichtbar) deutlich in Ihr Kündigungsschreiben.
Fehler 4: keine kopie aufbewahren
Wenn Sie später Streit mit RFT haben, können Sie ohne Nachweis nicht beweisen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. Dieser Fehler führt zu unnötigen Nachzahlungen. Lösung: Speichern Sie das Original-Kündigungsschreiben und den Postbeleg dauerhaft in einem Ordner oder digital.
Fehler 5: geräte nicht rechtzeitig zurückgeben
RFT kann Mahngebühren oder Schadensersatz verlangen, wenn Sie Hardware nicht innerhalb der vereinbarten Frist zurückgeben. Manche Verträge sehen hohe Rückgabegebühren vor. Lösung: Fragen Sie sofort nach dem Kündigungsdatum nach der Geräterückgabepflicht und -frist, und versenden Sie Geräte mit Tracking.
Nach der kündigung: was geschieht mit ihrem anschluss und den daten
Ihre Kündigung ist eingereicht. Danach läuft eine Reihe von technischen und administrativen Prozessen ab. Verstehen Sie diese, um nach Kündigungsdatum keine Überraschungen zu erleben.
Abschaltung des anschlusses und abschlussbesuch
RFT wird Ihren Anschluss in der Regel am letzten Tag der Vertragslaufzeit deaktivieren. Dies kann automatisch erfolgen oder einen technischen Besuch erfordern, falls Sie gemietete Hardware zurückgeben müssen. Yafee empfiehlt, zwei Wochen vorher mit RFT zu klären, ob ein Termin vereinbart werden muss. In einigen Fällen darf RFT vor Ihrem Kündigungsdatum den Anschluss nicht trennen - auch wenn Sie nicht mehr zahlen.
Datenschutz und persönliche daten nach kündigung
RFT muss Ihre Kontodaten nach Vertragsende löschen, außer für gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. Rechnungen für 6 Jahre). Sie können RFT schriftlich auffordern, zu bestätigen, dass persönliche Daten gelöscht wurden. Dies geschieht gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Yafee rät, eine solche Bestätigung zu verlangen, besonders wenn Sie bedenken zu Datenspeicherung haben.
Wechsel zu einem neuen anbieter
Nach Ihrer RFT-Kündigung können Sie bei einem anderen Breitbandanbieter neu anmelden. Prüfen Sie, ob Ihre Adresse bei Alternativen verfügbar ist. Ein neuer Anschluss benötigt typischerweise 1 bis 3 Wochen Installationsfrist. Planen Sie zeitlich so, dass zwischen RFT-Abschaltung und neuem Anschluss maximal 1 bis 2 Tage Internetausfallzeit entstehen.
Checkliste für ihre RFT-Kündigung
Diese Checkliste stellt sicher, dass Sie keinen Schritt vergessen.
| Aufgabe | Deadline | Status | Notizen |
|---|---|---|---|
| Vertragslaufzeit berechnen | Sofort | ☐ | Startdatum + Laufzeit notieren |
| 30-Tage-Kündigungsfrist markieren | 8 Wochen vor Laufzeitende | ☐ | Kalender-Erinnerung setzen |
| Kündigungsschreiben verfassen | 2 Wochen vor Fristende | ☐ | Unterschreiben, kopieren |
| Einschreiben zur Post bringen | Vor Fristende | ☐ | Beleg speichern |
| Geräterückgabe organisieren | Nach Kündigungsbestätigung | ☐ | Mit Tracking versenden |
| Abschlussrechnung überprüfen | Innerhalb 30 Tage nach Kündigungsdatum | ☐ | Auf doppelte Gebühren prüfen |
Vergleich: RFT versus alternativen im deutschen markt
Falls Sie sich unsicher sind, ob die Kündigung die richtige Entscheidung ist, hilft dieser Vergleich mit typischen Alternativen.
| Anbieter | Geschwindigkeit (Top) | Grundgebühr (Top) | Vertragslaufzeit | Besonderheit |
|---|---|---|---|---|
| RFT | 1.000 Mbit/s | 79,99 € | 24 Monate | Glasfaser, Berlin/Brandenburg-fokus |
| Vodafone Giga Kabel | 1.000 Mbit/s | 89,99 € | 12 oder 24 Monate | Bundesweit, Kabel + Glasfaser |
| Telekom Magentamax | 500 Mbit/s (aktuell in Ausbau) | 99,99 € | 24 Monate | Bundesweit, FTTH/FTTC |
| O2 Fiber | 600 Mbit/s | 69,99 € | 24 Monate | Netzabdeckung regional, günstig |
| 1&1 Glasfaser | 1.000 Mbit/s | 74,99 € | 24 Monate | Bundesprogramm, guter Kundensupport |
Kontaktdaten und offizielle adresse für RFT-Kündigung
Verwenden Sie diese Kontaktinformationen für Ihre Kündigungskommunikation. Schreiben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre RFT-Kundennummer deutlich auf den Brief.
| Kontaktart | Adresse/Nummer | Hinweis |
|---|---|---|
| Schriftliche Kündigung | RFT GmbH, Kundenservice, Am Alten Posthof 1, 10115 Berlin, Deutschland | Einschreiben mit Rückschein erforderlich |
| Telefonischer Kundenservice | 030 [Nummer erfragen bei RFT] | Nur zur Information, nicht für Kündigung |
| Kundenportal Online | www.rft.de oder Kundencenter | Nur für Verwaltungsaufgaben, nicht für Kündigung |
| Bundesnetzagentur (Beschwerde) | www.bundesnetzagentur.de, Beschwerdenhotline: 030 / 22480-0 | Bei Streit oder Nichtbefolgung durch RFT |
Fazit: rechtssichere kündigung mit yafee
Eine RFT-Kündigung ist rechtlich einfach, wenn Sie die Fristen einhalten und schriftliche Form wahren. Das Bürgerliche Gesetzbuch und das Telekommunikationsgesetz geben Ihnen klare Rechte: eine 30-tägige Kündigungsfrist nach Ablauf der anfänglichen 24-Monats-Vertragslaufzeit, ohne Grund angeben zu müssen. Die häufigsten Probleme entstehen durch verpasste Fristen oder ungenügende Dokumentation.
Yafee hat Tausende von Verbrauchern dabei unterstützt, Verträge korrekt zu kündigen und Rückerstattungen einzufordern. Mit dieser Anleitung haben Sie alle notwendigen Informationen, um Ihre RFT-Kündigung selbst durchzuführen. Beachten Sie die fünf Schritte (Frist prüfen, Schreiben verfassen, Einschreiben versenden, Kommunikation dokumentieren, Geräte zurückgeben), speichern Sie alle Belege, und kontaktieren Sie die Bundesnetzagentur, falls RFT nicht kooperiert.
Yafee wünscht Ihnen einen reibungslosen Kündigungsprozess und eine schnelle Aktivierung bei Ihrem neuen Anbieter.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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