Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Uber One verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Uber One: Der richtige Weg zur Abmeldung
Uber One kündigen in deutschland: ihr rechtssicherer weg aus dem abonnement
Was Uber One ist und warum sie kündigen möchten
Uber One ist das Premium-Mitgliedschaftsprogramm von Uber in Deutschland, das Ihnen Rabatte bei Essenslieferungen über Uber Eats und bei Fahrten mit Uber bietet. Falls Sie regelmäßig beide Dienste nutzen, kann das Abonnement wirtschaftlich vorteilhaft sein. Ihre Situation ändert sich jedoch: Sie nutzen die App weniger häufig, die monatlichen Gebühren summieren sich auf, oder Sie sind mit dem Service unzufrieden. In diesem Fall ist es Zeit, das Abonnement zu kündigen. Yafee zeigt Ihnen, wie Sie diesen Prozess rechtskonform und fristgerecht bewältigen.
Die gute Nachricht: In Deutschland haben Sie beim Kündigen von Abonnements starke Verbraucherrechte. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) schützt Sie vor versteckten Kosten und unrechtmäßigen Verlängerungen. Yafee hilft Ihnen dabei, diese Rechte korrekt zu nutzen und Ihr Abonnement sicher zu beenden.
Warum sie jetzt handeln sollten
Viele Nutzer zahlen weiterhin monatlich, obwohl sie Uber One nicht mehr verwenden. Ein einzelner vergessener Monat kostet etwa 9,99 Euro - über zwölf Monate summiert sich das zu rund 120 Euro verschwendetem Geld. Falls Sie bereits mit der kostenlosen Testphase abgerechnet wurden oder sich zu einem bezahlten Plan automatisch verlängert hat, sollten Sie sofort handeln. Je früher Sie kündigen, desto schneller sparen Sie Geld.
Die abonnementpläne und preise im überblick
Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, welcher Plan Sie abonniert haben und wann Ihre Kündigung wirksam wird. Die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten Informationen:
| Abonnementtyp | Monatliche Kosten | Laufzeit | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Monatliches Abonnement | ca. 9,99 EUR | 1 Monat | Jederzeit zum Monatsende |
| Jährliches Abonnement | ca. 99,99 EUR (Einmalzahlung) | 12 Monate | Vor dem Jahresablauf |
| Kostenlose Testphase | 0 EUR | 1-3 Monate | Vor Ablauf der Testphase |
Ihre verbraucherrechte nach deutschem gesetz
Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Telemediengesetz (TMG) geben Ihnen beim Kündigen von digitalen Abonnements starke Rechte. Verstehen Sie diese Bestimmungen - sie sind Ihre rechtliche Grundlage, falls Uber One Ihre Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin Gebühren einzieht.
Das kündigungsrecht nach paragraph 312g BGB
Nach Paragraph 312g BGB müssen digitale Dienste wie Uber One Ihnen ein einfaches, kostenloses Kündigungsrecht bieten. Sie können das Abonnement jederzeit zum Ende eines Abrechnungszeitraums beenden. Ein monatliches Abonnement kann daher jeden Monat gekündigt werden - Sie sind nicht länger als 30 Tage gebunden. Für jährliche Abonnements müssen Sie vor Ablauf der Jahreslaufzeit kündigen.
Entscheidend: Uber muss Kündigungen auf dem gleichen Weg entgegennehmen, auf dem Sie den Vertrag geschlossen haben. Haben Sie Uber One über die App abonniert, kann Uber nicht verlangen, dass Sie per Post kündigen. Die Kündigung über die App ist vollkommen ausreichend und rechtlich wirksam.
Die informationspflicht des anbieters
Nach Paragraph 312e BGB muss Uber Sie deutlich und verständlich über folgende Punkte informieren:
- Die Kündigungsfrist und den Kündigungszeitpunkt
- Das Verfahren für die Kündigung
- Die Kosten nach dem Kündigungsdatum
- Das automatische Verlängerungsverfahren
Falls Uber diese Informationen nicht klar bereitgestellt hat, können Sie unter Umständen sogar ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
Schutz vor automatischen verlängerungen
Das BGB verbietet Uber ausdrücklich, Ihr Abonnement automatisch zu verlängern, ohne dass Sie vorher Ihre Zustimmung gegeben haben. Kostenlose Testphasen sind hier besonders geschützt: Uber muss Sie mindestens zwei Wochen vor Ablauf der Testphase ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Abrechnung beginnt. Falls dies nicht geschehen ist, können Sie eine zu Unrecht eingezogene Gebühr zurückfordern.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden. Uber darf keine Strafgebühren, Verwaltungsgebühren oder andere Kosten für die Kündigung verlangen. Falls Uber Ihre Kündigung verzögert oder ablehnt, können Sie die Bundesnetzagentur (BNetzA) oder die zuständige Verbraucherschutzbehörde einschalten.
Die kündigungsmethoden im detail
Sie haben mehrere Möglichkeiten, Uber One zu kündigen. Yafee empfiehlt die digitale Variante über die App oder Website - sie ist am schnellsten und hinterlässt eine Dokumentation Ihrer Kündigung.
Schritt 1: kündigung über die Uber-App
Dies ist die einfachste und empfohlene Methode. Folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie die Uber-App und tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Falls Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
- Wählen Sie "Einstellungen" oder "Account-Einstellungen"
- Die genaue Bezeichnung kann je nach App-Version unterschiedlich sein
- Suchen Sie nach "Uber One" oder "Abonnements"
- Sie sehen dort Ihren aktuellen Plan und Abrechnungsstatus
- Tippen Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
- Lesen Sie die Warnung zum Enddatum Ihres Abonnements
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Speichern Sie einen Screenshot oder notieren Sie die Bestätigungsnummer
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Kündigungsbestätigung
- Diese sollte innerhalb weniger Minuten ankommen
Schritt 2: kündigung über die Uber-Website
Falls Sie die App nicht nutzen möchten, können Sie auch über die Website kündigen:
- Besuchen Sie uber.com und melden Sie sich an
- Nutzen Sie die gleichen Zugangsdaten wie in der App
- Gehen Sie zu "Account" oder "Mein Profil"
- Dies befindet sich normalerweise oben rechts auf der Webseite
- Suchen Sie nach "Zahlungsmethoden" oder "Abonnements"
- Dort werden alle aktiven Abonnements aufgelistet
- Klicken Sie neben Uber One auf "Verwalten" oder "Bearbeiten"
- Eine Seite mit Ihren Abonnementdetails wird angezeigt
- Klicken Sie auf "Abonnement kündigen"
- Das System wird Sie bitten, einen Grund für die Kündigung anzugeben
- Folgen Sie den weiteren Anweisungen und bestätigen Sie
- Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm und per E-Mail
Schritt 3: kündigung per zahlungsanbieter (Backup-Methode)
Falls die Kündigung über die App oder Website nicht funktioniert, können Sie auch bei Ihrer Bank oder Zahlungsanbieterin (PayPal, Kreditkartenbetreiber) die Abbuchung sperren. Folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich in Ihrem Zahlungsanbieter-Account an
- Beispiele: PayPal-Konto, Kreditkartenportal, Bankkontozugang
- Suchen Sie nach "Abbuchungsermächtigungen" oder "Wiederkehrende Zahlungen"
- Diese Option heißt je nach Anbieter unterschiedlich
- Finden Sie den Eintrag für "Uber One"
- Es wird die Zahlungshäufigkeit und der Betrag angezeigt
- Klicken Sie auf "Deaktivieren", "Sperren" oder "Löschen"
- Die wiederkehrende Zahlung wird sofort beendet
- Dokumentieren Sie diesen Schritt mit einem Screenshot
- Dies ist wichtig, falls Uber später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt
Nach der kündigung: was sie wissen sollten
Nach Ihrer erfolgreichen Kündigung enden Ihre Uber-One-Vorteile zum Enddatum Ihres Abrechnungszeitraums. Sie zahlen keine zusätzlichen Gebühren und erhalten vollständige Rückerstattungen für bereits bezahlte, aber nicht genutzte Dienste.
Ihr zugang nach der kündigung
Nach der Kündigung können Sie Uber weiterhin kostenlos nutzen, verlieren aber folgende Vorteile:
- Kostenlose Lieferungen bei Uber Eats (ab 15 EUR Mindestbestellwert)
- Reduzierte Servicegebühren bei Essensbestellungen
- Exklusive Rabatte auf Fahrten und Essensparthner
- Priority-Kundenservice
Normalerweise können Sie Uber Eats und Uber weiterhin mit regulären Gebühren nutzen. Falls Sie die App deinstallieren möchten, können Sie dies ohne Konsequenzen tun - Ihr Konto bleibt aktiv und Sie können sich später wieder anmelden.
Überprüfung der kontoabrechnung
Kontrollieren Sie nach der Kündigung folgende Punkte:
- Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge für mindestens zwei Monate
- Stellen Sie sicher, dass keine weiteren Uber-One-Gebühren eingezogen wurden
- Loggen Sie sich in die Uber-App ein und überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus
- Es sollte "Kein aktives Abonnement" angezeigt werden
- Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und Spam-Ordner auf Bestätigungen
- Speichern Sie diese E-Mails für Ihre Unterlagen
Rückerstattungen und gebührenerstatting
In bestimmten Fällen haben Sie Anspruch auf Rückerstattungen. Yafee erklärt, wann Sie Geld zurückfordern können.
Rückerstattungsansprüche bei kostenlosen testphasen
Falls Sie eine kostenlose Testphase aktiviert haben und Uber Sie innerhalb der Testphase berechnet hat (beispielsweise weil Sie das Kündigungsfenster verpasst haben), können Sie eine Rückerstattung fordern. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an Ubers Support-Team und verweisen Sie auf Paragraph 312g BGB. Nennen Sie das genaue Datum, an dem Sie die Testphase aktiviert haben, und den Tag, an dem die unerwartete Abbuchung erfolgte.
Rückerstattung bei fehlender vorabinformation
Nach Paragraph 312e BGB muss Uber Sie mindestens zwei Wochen vor Ablauf einer kostenlosen Testphase ausdrücklich informieren, dass ab diesem Datum Gebühren anfallen. Falls diese Information nicht erfolgte, können Sie unter Umständen alle Zahlungen zurückfordern, die Uber nach Ende der Testphase von Ihnen eingezogen hat. Kontaktieren Sie Ubers Kundensupport schriftlich und verweisen Sie auf diese Verletzung.
Kontaktadresse für rückerstattungsanfragen
Senden Sie Rückerstattungsanfragen per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das In-App-Hilfezentrum. Beschreiben Sie das Problem deutlich, geben Sie das Datum der fehlerhaften Abbuchung an und hängen Sie Screenshots Ihrer Kontoabrechnung an.
Häufige fehler beim kündigen vermeiden
Die meisten Kündigungen laufen problemlos ab - aber einige häufige Fehler können Ihre Kündigung ungültig machen oder verzögern. Yafee zeigt Ihnen, welche Fallen Sie vermeiden sollten.
Fehler 1: nur die app deinstallieren, ohne zu kündigen
Das Deinstallieren der Uber-App beendet nicht automatisch Ihr Abonnement. Uber wird weiterhin monatliche Gebühren von Ihrer Zahlungsmethode einziehen. Sie müssen explizit kündigen - wie in diesem Leitfaden beschrieben.
Fehler 2: keine bestätigung speichern
Nach der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigungsnummer oder ein Bestätigungsschreiben per E-Mail. Speichern Sie diese sofort - Sie brauchen sie als Beweis, falls Uber behauptet, Sie hätten nicht gekündigt. Machen Sie auch einen Screenshot Ihres Kontos, auf dem "Kein aktives Abonnement" angezeigt wird.
Fehler 3: kündigungsfrist ignorieren
Bei monatlichen Abonnements können Sie jederzeit zum Ende des Monats kündigen. Falls Sie am 15. Dezember kündigen, endet Ihr Abonnement am 31. Dezember, nicht sofort. Überprüfen Sie das angegebene Enddatum genau, damit Sie nicht überrascht sind.
Fehler 4: kündigung per telefon ohne dokumentation
Falls Sie versucht haben, per Telefon zu kündigen, ist dies rechtlich weniger sicher. Telefonische Kündigungen hinterlassen keine schriftliche Spur. Nutzen Sie immer die App, Website oder schriftliche Methoden (siehe unten für die Adresse).
Vergleich: alternativen zu Uber One
Falls Sie regelmäßig Essenslieferungen nutzen, könnte eine Alternative zu Uber One wirtschaftlich sinnvoller sein. Yafee zeigt Ihnen, wie Sie Optionen vergleichen:
| Anbieter | Kosten pro Monat | Kostenlose Lieferungen | Mindestbestellwert |
|---|---|---|---|
| Uber One | ca. 9,99 EUR | Ja (ab 15 EUR) | 15 EUR |
| Lieferando Plus | ca. 4,99 EUR | Teilweise | 10 EUR |
| Wolt Plus | ca. 4,99 EUR (erstes Monat kostenlos) | Ja (ab 10 EUR) | 10 EUR |
| Bolt Food | Variabel | Abhängig von Aktion | 8 EUR |
| Keine Abonnement-Nutzung | 0 EUR | Nein | Standardgebühren |
Checkliste: so kündigen sie sicher
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie als Screenshot - sie sichert ab, dass Sie keine Schritte vergessen:
- ☐ Überprüft: Welcher Uber-One-Plan habe ich (monatlich oder jährlich)?
- ☐ Dokumentiert: Welches ist mein Kündigungsenddatum?
- ☐ Gekündigt: Habe ich die Kündigung über die App oder Website eingereicht?
- ☐ Bestätigt: Habe ich eine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten?
- ☐ Gespeichert: Habe ich die Bestätigung und einen Screenshot des Kontos aufbewahrt?
- ☐ Überprüft: Ist zwei Wochen nach dem Enddatum immer noch keine neue Abbuchung erfolgt?
- ☐ Kontrolliert: Wird in meinem Account "Kein aktives Abonnement" angezeigt?
Rechtliche eskalation: was tun, wenn Uber nicht reagiert?
Falls Uber Ihre Kündigung ignoriert oder weiterhin Gebühren einzieht, haben Sie mehrere Optionen zur rechtlichen Durchsetzung Ihrer Verbraucherrechte.
Schritt 1: schriftliche mahnung an Uber
Senden Sie eine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse:
Uber Germany GmbH
Johannisstraße 1
10117 Berlin
Deutschland
In Ihrem Schreiben sollten Sie folgende Punkte nennen:
- Ihre Kundennummer bei Uber
- Das genaue Kündigungsdatum
- Das Kündigungsverfahren, das Sie nutzen wollten (App/Website)
- Die Referenznummer oder E-Mail-Bestätigung (falls vorhanden)
- Die Kontoauszüge mit fehlerhaften Abbuchungen (als Anlage)
- Eine Frist zur Bestätigung der Kündigung (typisch: 14 Tage)
Schritt 2: beschwerde bei der bundesnetzagentur (BNetzA)
Falls Uber innerhalb von 14 Tagen nicht reagiert, können Sie sich an die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA) wenden. Die BNetzA ist zuständig für digitale Dienste und kann Uber zur Einhaltung von Verbraucherrechten zwingen.
Laden Sie Ihre Beschwerde unter www.bundesnetzagentur.de/beschwerde ein. Yafee empfiehlt, alle Dokumente (Kündigungsbestätigung, Kontoauszüge, Ihre Mahnung) beizulegen.
Schritt 3: verbraucherschutzverband kontaktieren
Sie können auch einen Verbraucherschutzverband wie die Verbraucherzentrale einschalten. Diese Organisationen können kostenfrei oder gegen geringe Gebühren Ihren Fall prüfen und Uber eine offizielle Abmahnung zusenden.
Wichtige informationen zur kündigung zusammengefasst
Yafee hat die wichtigsten Punkte zur Kündigung von Uber One nochmals zusammengefasst:
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Welche Kündigungsfrist gilt? | Monatlich: zum Ende des Monats. Jährlich: vor Jahresablauf |
| Kostet die Kündigung etwas? | Nein, nach Paragraph 312g BGB muss die Kündigung kostenlos sein |
| Kann ich sofort kündigen, ohne zu zahlen? | Nein, Sie zahlen bis zum Ende des Abrechnungszeitraums |
| Was passiert mit meinen Daten? | Uber behält diese für die Rechnungsstellung. Sie können Ihr Konto später löschen |
| Bekomme ich eine Rückerstattung? | Nur bei ungerechtfertigten Abbuchungen (siehe Rückerstattungssection oben) |
Schlusswort und unterstützung durch yafee
Die Kündigung von Uber One ist schnell, kostenlos und rechtlich geschützt. Sie haben nach deutschem Recht ein klares Kündigungsrecht, und Uber darf Ihre Kündigung nicht ignorieren. Yafee hat tausenden Verbrauchern dabei geholfen, ihre Abonnements rechtssicher zu beenden - und wir möchten Ihnen zeigen, dass auch Sie Ihre Rechte durchsetzen können.
Nutzen Sie die Schritte dieses Leitfadens: Kündigen Sie über die App oder Website, speichern Sie die Bestätigung, und überprüfen Sie zwei Wochen später Ihre Kontoabrechnung. Falls Uber nicht reagiert, eskalieren Sie zur BNetzA. Yafee.com hat alle Tools und Vorlagen, die Sie brauchen, um sicher zu kündigen. Vertrauen Sie auf die Gesetze - sie sind auf Ihrer Seite.