Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Getir verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Getir: Schritt-für-Schritt Anleitung
Getir kündigen in deutschland: ihr recht auf schnelle beendigung
Getir verstehen: was sie vor der kündigung wissen sollten
Getir ist ein türkisches Lieferdienst-Unternehmen, das seit 2021 auch in Deutschland tätig ist und sich auf ultraschnelle Lebensmittel- und Alltagsprodukt-Lieferungen spezialisiert hat. Der Name bedeutet im Türkischen „bring es" und verspricht Lieferungen innerhalb von 10 bis 30 Minuten. Die Getir Germany GmbH hat ihren Sitz in Berlin und unterliegt vollständig deutschem Verbraucherrecht - das ist für Ihre Kündigungsrechte entscheidend.
Getir arbeitet mit einem Netzwerk von sogenannten „Dark Stores" - kleinen Lagern in städtischen Gebieten - und beliefert über Motorroller und Fahrräder mehrere deutsche Großstädte wie Berlin, München, Hamburg, Köln und Frankfurt am Main. Das Unternehmen bietet sowohl Einzelbestellungen als auch Abonnement-Modelle an, etwa „Getir Plus", um regelmäßigen Nutzern Liefergebührenersparnisse zu gewähren.
Warum sie Getir kündigen möchten
Viele Nutzer kündigen Getir aus praktischen Gründen: Sie benötigen den Service nicht mehr, wechseln zu Konkurrenten, oder die Liefergebühren überwiegen die Bequemlichkeit. Andere stellen fest, dass das Abonnement „Getir Plus" kostspieliger ist als erwartet, oder dass Verfügbarkeitsprobleme die ultraschnellen Lieferungen behindern. Unabhängig von Ihrem Grund haben Sie als Verbraucher in Deutschland das klare Recht, Ihren Vertrag fristgerecht und ohne Hürden zu beenden. Yafee hilft Ihnen dabei, diesen Prozess transparent und rechtssicher zu gestalten.
Getir-Abonnement im überblick
Getir unterscheidet zwischen kostenlosen Basiskonten (bei denen Sie pro Bestellung eine Liefergebühr zahlen) und kostenpflichtigen Abonnements. Damit Sie eine informierte Kündigungsentscheidung treffen können, finden Sie hier die Preisstruktur:
| Nutzungsmodell | Monatliche Kosten | Liefergebühr | Best für |
|---|---|---|---|
| Basis (kostenlos) | 0,00 EUR | 1,99 EUR bis 3,99 EUR pro Bestellung | Gelegentliche Nutzer |
| Getir Plus | 4,99 EUR bis 9,99 EUR | Reduziert oder entfallen | Regelmäßige Besteller |
| Giftcard oder Gutschein | Einmalige Zahlung | Abhängig vom Guthaben | Einzelne Einkäufe |
Wenn Sie ein kostenloses Konto nutzen, fallen technisch keine monatlichen Kosten an - nur Liefergebühren pro Bestellung. Ein Abonnement wie Getir Plus dagegen lädt sich jeden Monat auf, weshalb rechtzeitige Kündigungen besonders wichtig sind.
Ihre rechte als deutscher verbraucher bei Getir
Deutschland schützt Verbraucher durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und die Verbraucherrechte-Richtlinie - diese Gesetze gelten auch für Getir, unabhängig davon, dass das Mutterunternehmen in der Türkei ansässig ist.
Kündigungsrecht nach deutschem recht
Nach § 309 Nr. 9 BGB darf ein Unternehmen nicht das Recht des Verbrauchers einschränken, einen Vertrag zu kündigen. Das bedeutet konkret: Getir kann Sie nicht dazu verpflichten, ein Abonnement über einen festgesetzten Mindestvertragszeitraum hinaus zu behalten, wenn die Bedingungen unangemessen sind. Sie haben das Recht, jedes Abonnement ordnungsgemäß zu kündigen, solange Sie die vertraglich festgelegte Kündigungsfrist einhalten.
Typischerweise beträgt die Kündigungsfrist bei Getir 30 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums - dies sollte in Ihren Vertragsbedingungen klar festgehalten sein. Überprüfen Sie Ihre Getir-App unter „Einstellungen" oder „Mein Abonnement", um die genaue Kündigungsfrist und Ihr nächstes Abrechungsdatum zu sehen.
Ihre rechtliche position
Unter deutschem Verbraucherrecht können Sie von Getir verlangen, dass die Kündigung ohne versteckte Gebühren oder automatische Verlängerungen verarbeitet wird. Getir muss Ihre Kündigung schriftlich (per E-Mail genügt) akzeptieren und bestätigen. Falls das Unternehmen Ihre Kündigung ablehnt oder ignoriert, können Sie sich an die Bundesnetzagentur (BNetzA) oder Ihre zuständige Verbraucherzentrale wenden. Yafee empfiehlt Ihnen, immer eine Kopie Ihrer Kündigungsnachricht zu speichern.
Kündigungsmethoden: wie sie Getir kündigen
Sie können Getir über mehrere Kanäle kündigen - jeder bietet unterschiedliche Vorteile und Nachweise.
Kündigung über die Getir-App
Dies ist die häufigste Methode und oft am schnellsten:
- Öffnen Sie die Getir-App auf Ihrem Smartphone
- Navigieren Sie zu „Einstellungen" oder zum Profilsymbol (Zahnrad-Icon)
- Wählen Sie „Mein Abonnement" oder „Abonnement verwalten"
- Suchen Sie nach der Option „Abonnement kündigen" oder „Getir Plus beenden"
- Folgen Sie den Aufforderungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie die Kündigung
- Notieren Sie das Kündigungsdatum und die Bestätigungsnummer
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Kündigungsbestätigung von Getir
Kündigung per E-Mail
E-Mail-Kündigungen hinterlassen einen schriftlichen Nachweis und sind rechtlich bindend:
- Verfassen Sie eine klare E-Mail an den Kundenservice von Getir (siehe Kontaktadresse am Ende dieses Artikels)
- Geben Sie an:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die mit Ihrem Getir-Konto verknüpft ist
- Ihre Kundennummer (falls verfügbar)
- Das gewünschte Kündigungsdatum oder Ihre Bitte um sofortige Beendigung
- Die Bitte um schriftliche Bestätigung
- Senden Sie die E-Mail per Einschreiben oder mit Lesebestätigung
- Speichern Sie die E-Mail und die Bestätigungsantwort als PDF
Kündigung über die website oder den kundenservice
Falls die App nicht reagiert, können Sie auch direkt mit Getir kommunizieren:
- Besuchen Sie die offizielle Getir-Website (getir.com)
- Suchen Sie nach „Kundenservice", „Kontakt" oder „Hilfe"
- Wählen Sie das Live-Chat-Tool oder das Kontaktformular
- Teilen Sie mit, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an
- Speichern Sie den gesamten Chat-Verlauf als Screenshot
Kündigungsfrist und timeline: was sie beachten sollten
Die genaue Kündigungsfrist entscheidet über den Erfolg Ihrer Beendigung - hier sind die Schlüsseldaten.
Fristen bei Getir verstehen
Getir arbeitet nach einem monatlichen Abrechnungszyklus. Wenn Sie beispielsweise am 15. eines Monats kündigen, endet Ihr Abonnement oft am Ende dieses Monats (30. oder 31.). Ihre nächste Abrechnung kann bis dahin noch erfolgen. Das bedeutet: Wenn Sie am 20. Januar kündigen und die Frist 30 Tage beträgt, endet Ihr Abonnement am 20. Februar. Nach diesem Datum wird Getir keine weiteren Gebühren von Ihnen einkassieren.
Dauer bis zur bestätigung
Getir sollte Ihre Kündigung innerhalb von 2 bis 5 Geschäftstagen schriftlich bestätigen. Falls Sie nach 7 Tagen keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice erneut und verweisen Sie auf Ihre erste Kündigungsanfrage. Yafee rät Ihnen, diese zweite Nachricht ebenfalls per Einschreiben oder mit Lesebestätigung zu versenden.
Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung
Nach der Kündigung haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung - das hängt von Ihrem spezifischen Vertragstyp ab.
Szenarien für rückerstattungen
Wenn Sie Getir Plus mit monatlicher Zahlung nutzen und kündigen, bevor der aktuelle Abrechnungszeitraum endet, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Pro-Rata-Rückerstattung (anteilige Rückerstattung für die Tage, an denen Sie den Service nicht mehr nutzen). Beispiel: Sie zahlen 9,99 EUR pro Monat, nutzen den Service aber nur 20 von 30 Tagen - Sie könnten eine Rückerstattung von etwa 3,33 EUR erwarten.
Allerdings können Gutscheine, Geschenkkarten oder Bonusguthaben in der Regel nicht erstattet werden. Diese verfallen oft nach Kündigungsdatum. Yafee empfiehlt, alle Guthaben vor der Kündigung aufzubrauchen.
So fordern sie eine rückerstattung an
Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:
- Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Kündigungsdatum an Getir
- Geben Sie an, warum Sie die Rückerstattung für berechtigt halten
- Legen Sie Kopien Ihrer Kontoauszüge bei, die die Zahlungen belegen
- Fordern Sie eine schriftliche Antwort an
- Falls Getir die Rückerstattung ablehnt, können Sie die Angelegenheit bei Ihrer Verbraucherzentrale einreichen
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Sie sind nicht allein, wenn bei der Kündigung etwas schiefgeht - diese Fehler lassen sich leicht vermeiden.
Fehler 1: keine schriftliche bestätigung speichern
Viele Nutzer kündigen über die App und vergessen, Screenshots oder Bestätigungen zu speichern. Falls Getir später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie keinen Beweis. Speichern Sie immer einen Screenshot oder PDF jeder Kündigungsaktion.
Fehler 2: die kündigungsfrist ignorieren
Getir erkennt nicht „sofortige" Kündigungen an - Sie müssen die 30-Tage-Frist einhalten. Wenn Sie zwei Tage vor Abrechnung kündigen, wird die nächste Gebühr trotzdem eingezogen. Planen Sie mindestens 35 Tage im Voraus.
Fehler 3: nur per chat kündigen, ohne schriftliche E-Mail
Live-Chats sind nicht rechtlich bindend. Getir kann später behaupten, Sie hätten nie gekündigt. Nutzen Sie den Chat, um Informationen zu sammeln, aber senden Sie Ihre formale Kündigung immer per E-Mail.
Fehler 4: nach der kündigung weiterhin nutzen
Wenn Sie die App nach der Kündigung noch nutzen, könnte Getir Sie wieder abberechnen oder Ihre Kündigung als widerrufen interpretieren. Deaktivieren Sie Zahlungsmethoden oder aktualisieren Sie Ihr Konto nach dem Kündigungsdatum.
Nach der kündigung: was passiert jetzt?
Nachdem Sie Getir gekündigt haben, sollten Sie diese Schritte folgen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß verarbeitet wurde.
Überprüfung in den ersten tagen
Kontrollieren Sie nach 2 bis 3 Tagen Ihre Kündigungsbestätigung erneut. Getir sollte Ihnen ein Bestätigungsschreiben mit der Kündigungsdatum, der letzten Zahlungsfrist und Ihrer Kundennummer gesendet haben. Falls nicht, senden Sie eine Nachfrage.
Überwachen sie ihre zahlungen
Überprüfen Sie nach dem Kündigungsdatum Ihre Kreditkarten- oder Bankkontoauszüge. Wenn Getir nach dem vereinbarten Enddatum weiterhin Gebühren abbucht, liegt ein Fehler vor. Dokumentieren Sie alle unerwarteten Transaktionen.
Falls Getir weiterhin gebühren erhebt
Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer Bank auf und beantragen Sie eine Rückerstattung für nicht autorisierte Zahlungen (Chargeback oder Lastschriftrückgabe). Yafee empfiehlt Ihnen, parallel auch Getir schriftlich zu informieren, dass Sie diese Rückerstattung beantragt haben.
Löschung ihres kontos
Kündigung beendet das Abonnement, aber Ihr Konto bleibt bestehen. Falls Sie auch Ihre persönlichen Daten löschen möchten, können Sie Getir eine separate DSGVO-Datenlöschungsanfrage stellen (siehe Kontaktadresse unten). Getir muss Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
Checkliste zur kündigungsvorbereitung
Hier ist eine praktische Checkliste für Ihre Kündigung - diese Punkte sichern Ihre Position ab.
| Schritt | Aktion | Status |
|---|---|---|
| 1. Konto überprüfen | Melden Sie sich in der Getir-App an und überprüfen Sie Ihr nächstes Abrechungsdatum | ☐ |
| 2. Kündigungsfrist berechnen | Rechnen Sie 30 Tage vom Kündigungsdatum ab und notieren Sie die Deadline | ☐ |
| 3. Guthaben aufbrauchen | Verwenden Sie verbleibende Gutscheine oder Guthaben vor dem Kündigungsdatum | ☐ |
| 4. Kündigung einreichen | Kündigen Sie per E-Mail mit Lesebestätigung und speichern Sie einen Screenshot | ☐ |
| 5. Bestätigung empfangen | Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf die offizielle Kündigungsbestätigung von Getir | ☐ |
| 6. Zahlungen überwachen | Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug nach dem Enddatum auf weitere Abzüge | ☐ |
Getir mit anderen lieferdiensten vergleichen
Falls Sie Getir kündigen, um zu einem anderen Anbieter zu wechseln, könnte dieser Vergleich hilfreich sein.
| Dienst | Lieferzeit | Gebührenmodell | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Getir | 10 bis 30 Minuten | 1,99 EUR bis 3,99 EUR pro Bestellung oder Abonnement | 30 Tage |
| Gorillas | 10 bis 30 Minuten | 2,50 EUR bis 3,00 EUR pro Bestellung | 14 Tage |
| Wolt | 30 bis 60 Minuten | 1,99 EUR bis 4,99 EUR pro Bestellung | Kein Abonnement |
| Amazon Fresh | 2 bis 4 Stunden | Prime-Gebühr oder Liefergebühren | Prime: jederzeit |
| Rewe | 30 bis 60 Minuten | 2,00 EUR bis 4,00 EUR pro Bestellung | Kein Abonnement |
| Flink | 10 bis 30 Minuten | 2,50 EUR bis 3,50 EUR pro Bestellung | Keine Abonnements |
Kontakt und rechtliche adresse für die kündigung
Um Ihre Kündigung rechtlich sicher einzureichen, verwenden Sie diese offizielle Kontaktinformationen der Getir Germany GmbH.
Offizielle kontaktadresse
Getir Germany GmbH
Columbiadamm 1
10965 Berlin
Deutschland
E-Mail-Adresse für kündigungen
Kündigungen sollten an die offizielle Kundenservice-E-Mail gesendet werden, die Sie in der Getir-App unter „Hilfe" oder „Einstellungen" finden. Falls nicht vorhanden, nutzen Sie: [email protected]
Escalation bei Nicht-Anerkennung
Falls Getir Ihre Kündigung nicht anerkennt oder ignoriert, können Sie diese Stellen kontaktieren:
- Verbraucherzentrale Deutschland: Lokale Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes (verbraucherzentrale.de)
- Bundesnetzagentur (BNetzA): Für Verbraucherbeschwerden zu Dienstleistungen
- Datenschutzbeauftragte: Falls persönliche Daten nicht gelöscht werden
Abschließende empfehlungen von yafee
Die Kündigung von Getir ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen und Ihre Rechte kennen. Deutsches Verbraucherrecht - insbesondere das BGB - schützt Sie vor versteckten Gebühren und unangemessenen Kündigungsbedingungen. Yafee hat Tausenden von Verbrauchern dabei geholfen, ihre Abonnements sicher zu beenden und unnötige Kosten zu sparen. Speichern Sie immer eine schriftliche Bestätigung, beachten Sie die 30-Tage-Frist und überwachen Sie Ihre Kontoauszüge nach der Kündigung. Falls Sie auf Probleme stoßen, wissen Sie jetzt, an welche Behörden Sie sich wenden können. Yafee empfiehlt Ihnen, diese Anleitung als Referenz zu speichern und weitere Kündigungsanleitungen auf yafee.com zu nutzen - wir helfen Ihnen dabei, den besten Weg zur Beendigung zu finden, egal für welchen Service.