Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Wellyou verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Wellyou Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Wellyou kündigen in der schweiz: ihre rechtliche position und die vollständige anleitung
Was ist Wellyou und warum entscheiden sich schweizerinnen und schweizer zur kündigung
Wellyou ist ein digitales Abonnement für Gesundheit, Wohlbefinden und persönliche Begleitung mit App-Zugang, personalisierten Programmen und Online-Coaching-Angeboten. Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, welche Vertragsbedingungen sie tatsächlich abgeschlossen haben, und erleben dann Verzögerungen oder unklar kommunizierte Kündigungsfristen.
Welche leistungen bei Wellyou bezahlt werden
Bei Wellyou zahlen Sie typischerweise für App-Zugang, personalisierte Gewichtsverlust- oder Fitnessprogramme sowie Coaching-Leistungen. Das Unternehmen bietet mehrere Zahlungsmodelle an: Monatsabos, 3-Monats-Pakete, Jahresabos und Lebenszeit-Käufe. Dieser Unterschied ist entscheidend für Ihre Kündigung, weil Lebenszeit-Käufe kein klassisches Abo darstellen, während monatliche oder jährliche Modelle laufend abgerechnet werden.
Laut den veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 oder 24 Monate. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern Sie nicht fristgerecht kündigen. Diese automatische Verlängerung ist ein häufiger Grund für unerwünschte Abbuchungen nach dem eigentlichen Kündigungswunsch.
Typische hürden bei der Wellyou-Kündigung in der schweiz
Schweizer Nutzer berichten von mangelhafter deutscher Kundenunterstützung, unklaren Kündigungsoptionen in der App und verzögerten Rückerstattungen. Die Preisgestaltung erfolgt teilweise in US-Dollar und wird in Schweizer Franken umgerechnet, was zu Verwechslungen führen kann. Yafee hat dokumentiert, dass diese Art der Abonnementverwaltung Nutzer in eine klassische Abo-Falle führt: Das Angebot wirkt einfach, der Ausstieg wird hingegen bewusst oder unbewusst erschwert.
Ihre rechtliche position: konsumentenschutz in der schweiz
Ihre Rechte als Konsument oder Konsumentin sind in der Schweiz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das Konsumkreditgesetz (KKG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) geschützt. Diese Gesetze verpflichten Unternehmen wie Wellyou, Kündigungsoptionen klar erkennbar zu gestalten und automatische Verlängerungen transparent zu kommunizieren.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit schriftlich zu beenden, sofern die gesetzliche oder vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist gewahrt bleibt. Das UWG verbietet Geschäftspraktiken, die sich als irreführend oder aggressiv darstellen - dazu zählt auch das Verbergen von Kündigungsoptionen oder die Nichtbeachtung von Kündigungsanträgen. Falls Wellyou Ihre Kündigung nicht respektiert oder weitere Abbuchungen vornimmt, können Sie sich an die Staatliche Preisüberwachung (SPÜ) oder das kantonale Konsumentenamt wenden.
Yafee empfiehlt, alle Kündigungskommunikation schriftlich zu dokumentieren. Ein einfaches E-Mail reicht nicht aus, wenn das Unternehmen keine Bestätigung sendet; Einschreiben mit Leserückschein bietet hier die höchste Beweissicherheit.
Methoden zur kündigung von Wellyou in der schweiz
Sie haben mehrere Wege, um Wellyou zu kündigen, jeder mit unterschiedlichen Vor- und Nachteilen hinsichtlich Transparenz und Beweissicherung.
Kündigung über das Online-Konto (digitaler weg)
Der direkteste Weg führt über Ihr Wellyou-Nutzerkonto. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an, navigieren Sie zum Profil- oder Kontobereich und suchen Sie nach einer Option wie "Mitgliedschaft", "Abo" oder "Kündigung". Viele Nutzer berichten, dass nach dem Klick auf "Kündigen" zunächst eine Zwischenseite mit Sonderangeboten oder Retentions-Vorschlägen erscheint. Lesen Sie diese sorgfältig und klicken Sie nur weiter, wenn Sie die Beendigung des Vertrags bestätigt sehen.
Der Vorteil: Sie erhalten in der Regel sofort eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Der Nachteil: Falls Wellyou nicht klar bestätigt, dass der Vertrag beendet ist, haben Sie weniger Beweis als bei einem Einschreiben.
Kündigung per E-Mail an den kundenservice
Senden Sie eine klare, schriftliche Kündigungsmitteilung direkt an [email protected] oder an die E-Mail-Adresse, die in Ihren Vertragsunterlagen angegeben ist. Verpflichtend muss Ihre E-Mail folgende Informationen enthalten: Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse oder Kontonummer des Abonnements, das Kündigungsdatum und den Wunsch, das Abonnement zu beenden.
Beispielformulierung: "Sehr geehrte Damen und Herren, ich kündige mein Wellyou-Abo (Kontonummer: [Ihre Nummer]) zum [Datum, mindestens zur nächsten Rechnungsperiode oder gemäss AGB]. Bitte bestätigen Sie den Eingang und die Verarbeitung dieser Kündigung per E-Mail. Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]"
Wichtig: Bewahren Sie diese E-Mail auf, und wenn Wellyou nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen antwortet, senden Sie die Kündigung per Einschreiben nach (siehe nächster Punkt).
Kündigung per einschreiben mit rückschein
Dies ist die sicherste Methode, da Sie einen Beleg haben, dass Ihre Kündigung angekommen ist. Yafee empfiehlt diesen Weg, falls Sie bereits Probleme mit Wellyou hatten oder falls das Unternehmen auf E-Mails nicht reagiert hat.
Adressieren Sie das Schreiben an:
WellYou Ergo GmbH
Küssnacht am Rigi
Schweiz
Das Schreiben sollte die gleichen Informationen wie die E-Mail enthalten: Ihren Namen, Adresse, die Kontonummer oder E-Mail des Abonnements, das Kündigungsdatum und die Bitte um schriftliche Bestätigung. Die Post bestätigt, dass das Schreiben angekommen ist; diesen Beleg sollten Sie mindestens ein Jahr aufbewahren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Wellyou-Kündigung
Folgen Sie dieser bewährten Abfolge, um Kündnungsfehler zu vermeiden und Ihre Rechte zu wahren.
Schritt 1: vorbereitende kontrollen durchführen
- Sichern Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Wellyou-Plans, einschliesslich:
- Tarifbezeichnung (Monats-, Quartals- oder Jahresabo)
- Preis in Schweizer Franken
- Startdatum des Vertrags
- Nächster Abrechnungstermin
- Notieren Sie den Kündigungsstichtag gemäss AGB (üblicherweise 30 Tage vor Verlängerung)
- Speichern Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie das Abo abgeschlossen haben
- Kopieren Sie alle Bestätigungs- oder Zahlungsbelege digital
Schritt 2: kündigungsweg wählen (digital oder schriftlich)
- Falls Sie die digitale Kündigung über Ihr Konto versuchen möchten:
- Melden Sie sich auf wellyou.eu an
- Navigieren Sie zu "Konto", "Profil" oder "Einstellungen"
- Suchen Sie nach "Mitgliedschaft", "Abo" oder "Abonnement beenden"
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder ähnlich
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigungsnachricht
- Falls die digitale Option unklar ist oder nicht funktioniert, fahren Sie mit der schriftlichen Kündigung fort (siehe Schritt 3 und 4)
Schritt 3: kündigung per E-Mail einreichen
- Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:
- Betreffzeile: "Kündigung meines Wellyou-Abos"
- Vollständiger Name und Adresse
- E-Mail-Adresse oder Kontonummer des Abos
- Gewünschtes Kündigungsdatum (mindestens gemäss Kündigungsfrist in den AGB)
- Bitte um schriftliche Bestätigung
- Senden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie in Ihrem E-Mail-Archiv
- Warten Sie 5 Arbeitstage auf eine Bestätigung von Wellyou
Schritt 4: kündigung per einschreiben nachreichen (falls erforderlich)
- Falls Wellyou nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen antwortet oder die E-Mail-Kündigung nicht bestätigt, senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein
- Inhalt des Schreibens:
- Datum und Ort oben rechts
- Adressat: WellYou Ergo GmbH, Küssnacht am Rigi, Schweiz
- Anrede und Betreffzeile (z.B. "Kündigung meines Wellyou-Abonnements")
- Vollständige Angaben wie in der E-Mail
- Zusatz: "Ich bitte um schriftliche Bestätigung des Erhalts und der Verarbeitung dieser Kündigung"
- Unterschrift mit vollem Namen
- Versenden Sie das Schreiben per Post und heben Sie die Belegnummer ab
- Bewahren Sie den Beleg mindestens 12 Monate auf
Schritt 5: bestätigung verfolgen und dokumentieren
- Überwachen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigungsnachricht von Wellyou
- Speichern Sie jede Antwort, in der die Kündigungsbearbeitung erwähnt wird
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte auf Abbuchungen nach dem Kündigungsdatum
- Falls eine unerwünschte Abbuchung erfolgt, dokumentieren Sie Datum und Betrag
Rückerstattung und guthaben nach der kündigun
Nach Ihrer Kündigung haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Guthaben und anteilige erstattung
Falls Sie ein Jahresabo gekündigt haben und noch Monate übrig sind, sollte Wellyou den anteilig ungenutzten Betrag in Schweizer Franken zurückerstatten. Beispiel: Sie zahlen 120 CHF pro Jahr, kündigen nach 6 Monaten. Sie sollten 60 CHF zurückerhalten.
Beantragen Sie diese Rückerstattung schriftlich in Ihrer Kündigungsmitteilung. Schreiben Sie: "Ich bitte um Rückerstattung des anteiligen Guthabens für den ungenutzten Zeitraum auf mein Bankkonto [IBAN oder Kontodetails]." Wellyou sollte die Rückerstattung innerhalb von 14 bis 30 Tagen vornehmen. Falls nicht, können Sie Yafee konsultieren oder sich an die Staatliche Preisüberwachung wenden.
Nicht-Rückgabe oder verzögerte erstattung
Sollte Wellyou die Rückerstattung verweigern oder über zwei Monate nicht abschliessen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Wenden Sie sich an:
- Staatliche Preisüberwachung (SPÜ) - für Fragen zu unlauteren Geschäftspraktiken oder mangelnder Transparenz
- Kantonales Konsumentenamt - für allgemeine Verbraucherschutzfragen
- Ombudsstelle Ihrer Bank - falls Sie die Abbuchung rückgängig machen möchten
Häufige fehler bei der Wellyou-Kündigung und wie sie diese vermeiden
Die meisten Nutzer machen dieselben Fehler bei der Kündigung - die gute Nachricht ist, dass Sie diese leicht vermeiden können, wenn Sie vorausplanen.
Fehler 1: digitale kündigung ohne schriftliche sicherung
Viele Nutzer kündigen über die Website, erhalten aber keine Bestätigungsnachricht oder die Bestätigung wird gelöscht, bevor der Vertrag tatsächlich endet. Falls Wellyou später noch abbucht, haben Sie keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben.
Lösung: Speichern Sie einen Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung (einschliesslich Datum und Uhrzeit). Falls die Website keine Bestätigung zeigt, senden Sie sofort eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte um Bestätigung der digitalen Kündigung.
Fehler 2: kündigung nach dem stichtag einreichen
Wellyou-Abos verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht vor einem bestimmten Datum kündigen. Viele Nutzer verpassen dieses Fenster und sind dann für weitere 12 oder 24 Monate gebunden.
Lösung: Notieren Sie im Kalender den letzten Kündigungstag - üblicherweise 30 Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin. Kündigen Sie mindestens 5 Arbeitstage vor diesem Datum per E-Mail oder Einschreiben.
Fehler 3: unvollständige oder unklare kündigungsmitteilung
Manche Nutzer schreiben einfach "Kündigung" in die E-Mail, ohne ihre Kontonummer oder E-Mail-Adresse anzugeben. Wellyou kann dann nicht sicher zuordnen, welches Abo gekündigt werden soll.
Lösung: Verwenden Sie das Muster aus Schritt 3 dieser Anleitung. Geben Sie immer Ihren Namen, die E-Mail-Adresse des Abos und das gewünschte Kündigungsdatum an.
Fehler 4: keine verfolgung der abbuchungen nach kündigung
Ein häufiger Fall: Sie kündigen, erhalten eine Bestätigung von Wellyou - doch die nächste Abbuchung erfolgt trotzdem. Wer das nicht merkt, zahlt für Wochen oder Monate unbemerkt weiter.
Lösung: Markieren Sie sich den nächsten erwarteten Abrechnungstermin im Kalender. Überprüfen Sie an diesem Tag Ihre Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen. Falls eine Abbuchung erfolgt, dokumentieren Sie diese und fordern Sie umgehend eine Rückerstattung an.
Preis und modelle: welche Wellyou-Varianten es gibt
Ihre Kündigungsfrist und Ihre Rückerstattungsrechte hängen stark davon ab, welches Modell Sie abonniert haben. Diese Tabelle zeigt die Unterschiede:
| Modell | Typischer Preis (CHF) | Laufzeit | Automatische Verlängerung | Kündigungsfrist | Rückerstattung möglich |
|---|---|---|---|---|---|
| Monatsabo | 15-25 CHF | 1 Monat | Ja, monatlich | 7-14 Tage vor Monatswechsel | Bei ungenutztem Zeitraum |
| 3-Monats-Abo | 40-60 CHF | 3 Monate | Ja, nach 3 Monaten | 30 Tage vor Ablauf | Ja, anteilig |
| Jahresabo (Standard) | 120-180 CHF | 12 Monate | Ja, nach 12 Monaten | 30 Tage vor Ablauf | Ja, anteilig |
| Umfassendes Jahresabo | 200-280 CHF | 12 Monate | Ja, nach 12 Monaten | 30 Tage vor Ablauf | Ja, anteilig |
| Lebenszeit-Zugang | 400-600 CHF | Unbegrenzt | Nein | Entfällt | Nur in Ausnahmefällen |
| 2-Jahres-Vertrag | 200-350 CHF | 24 Monate | Ja, nach 24 Monaten | 60 Tage vor Ablauf | Ja, anteilig |
Tipp: Falls Sie unsicher sind, welches Modell Sie haben, loggen Sie sich in Ihr Wellyou-Konto ein oder überprüfen Sie Ihre Bestätigungse-Mail aus dem Jahr der Anmeldung.
Nach der kündigung: was sie wissen sollten
Ihre Kündigung ist eingereicht - aber damit ist die Sache nicht vollständig abgeschlossen. Hier sind die nächsten Schritte.
Zugriff auf ihr konto und ihre daten
Nach der Kündigungsfrist endet Ihr Zugriff auf die Wellyou-App und die Website. Sie sollten vorher alle wichtigen Informationen, Trainingspläne oder Notizen herunterladen und speichern, falls Sie diese später brauchen. Wellyou ist nicht verpflichtet, Ihre Daten nach Ablauf des Abos aufzubewahren.
Abbuchungen nach der kündigung stoppen
Falls eine Abbuchung erfolgt, nachdem Ihre Kündigungsfrist abgelaufen ist, fordern Sie Wellyou per E-Mail und Einschreiben zur Rückerstattung auf. Geben Sie an: Kündigungsdatum, Datum der fehlerhaften Abbuchung, Betrag und Ihre Kontodetails. Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen. Falls Wellyou nicht reagiert, können Sie Ihre Bank bitten, die Zahlung rückgängig zu machen (Chargeback oder Dispute).
Newsletter und Marketing-E-Mails abmelden
Wellyou kann weiterhin Marketing-E-Mails versenden, obwohl Sie gekündigt haben. Klicken Sie auf den "Abmelden"-Link in jeder Marketing-E-Mail oder schreiben Sie an [email protected]: "Bitte entfernen Sie meine E-Mail-Adresse aus allen Marketing-Listen."
Häufige hürden und wie yafee ihnen hilft
Yafee hat Tausenden von Schweizer Nutzern geholfen, Abonnements wie Wellyou zu kündigen. Hier sind die häufigsten Probleme und unsere bewährten Lösungen:
| Problem | Typische Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| E-Mail an Wellyou wird nicht beantwortet | Falsche E-Mail-Adresse oder technische Fehler | Senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein; warten Sie nicht länger als 10 Tage auf eine Antwort |
| Kündigungsoption in der App nicht sichtbar | Wellyou versteckt bewusst oder versehentlich die Kündigungsoption | Kündigen Sie per E-Mail oder Einschreiben statt über die App |
| Abbuchung erfolgt trotz Kündigung | Kündigung zu spät eingereicht oder von Wellyou nicht bearbeitet | Fordern Sie eine Rückerstattung an; falls nicht gewährt, wenden Sie sich an die Staatliche Preisüberwachung |
| Rückerstattung verzögert sich | Wellyou bearbeitet zu langsam oder verweigert ohne klaren Grund | Senden Sie eine Mahnung per Einschreiben; nach 30 Tagen Kontakt mit kantonalem Konsumentenamt |
| Unklare Vertragsdetails | AGB unklar oder nicht auf Deutsch verfügbar | Fordern Sie schriftliche Klarstellung per E-Mail an; speichern Sie alle Antworten |
| Verlängerung überrascht Sie, obwohl Sie gekündigt haben | Kündigung wurde nicht als gültig registriert | Überprüfen Sie Speicher-Daten; nehmen Sie Kontakt mit Yafee auf, um Ihre Beschwerde zu verstärken |
Yafee hat sich zum Ziel gesetzt, Konsumenten durch klare, rechtlich fundierte Anleitungen zu befähigen. Falls Sie sich unsicher fühlen oder Wellyou nicht kooperativ ist, können Sie die Details Ihres Falls auf yafee.com dokumentieren und erhalten dort personalisierte Unterstützung.
Checkliste: alles, was sie vor und nach der kündigung prüfen sollten
Verwenden Sie diese Liste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
- Vor der Kündigung:
- ☐ Bildschirmfoto des aktuellen Plans und des nächsten Abrechnungstermin gespeichert
- ☐ Kündigungsfrist gemäss AGB notiert (z.B. 30 Tage vor Ablauf)
- ☐ E-Mail-Adresse des Abos überprüft
- ☐ Alle Bestätigungsmails und Zahlungsbelege archiviert
- Bei der Kündigung:
- ☐ Kündigungsmitteilung mit Name, E-Mail, Kontonummer und Datum verfasst
- ☐ An [email protected] oder per Einschreiben versendet
- ☐ Kopie der Mitteilung gespeichert (Screenshots oder Einschreiben-Beleg)
- ☐ Frist für Bestätigung im Kalender notiert (5-7 Arbeitstage)
- Nach der Kündigung:
- ☐ Bestätigung von Wellyou erhalten und gespeichert
- ☐ Nächsten Abrechnungstermin überwacht (sollte keine Abbuchung erfolgen)
- ☐ Rückerstattung eingefordert (falls anteilig möglich)
- ☐ Rückerstattung nach 14-30 Tagen erhalten und überprüft
- ☐ Kontoauszüge für 2-3 Monate überprüft (keine weiteren Abbuchungen)
- ☐ Marketing-E-Mails abgemeldet, falls noch eingehend
Zusammenfassung und nächste schritte mit yafee
Die Kündigung von Wellyou verlangt Sorgfalt und Dokumentation, ist aber kein unmögliches Unterfangen. Ihre wichtigsten Waffen sind: eine schriftliche, datierte Kündigungsmitteilung, ein Beleg (E-Mail-Kopie oder Einschreiben) und die Verfolgung Ihrer Kontoauszüge in den Wochen danach.
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) steht auf Ihrer Seite. Es verbietet Wellyou, Kündigungen zu ignorieren, Abbuchungen nach dem Kündigungsdatum fortzusetzen oder Kündigungsoptionen absichtlich zu verstecken. Falls Wellyou diese Rechte verletzt, können Sie die Staatliche Preisüberwachung oder Ihr kantonales Konsumentenamt einschalten.
Yafee hat Tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, Abonnements wie Wellyou erfolgreich zu beenden und unerwünschte Abbuchungen zu stoppen. Besuchen Sie yafee.com, um weitere Service-Kündigungen zu verwalten, rechtliche Vorlagen zu herunterladen und direkten Kontakt mit unserem Team aufzunehmen, falls Sie auf Widerstand stossen.
Kontaktadresse und eskalationsweg für WellYou ergo GmbH
Falls Sie Wellyou kündigen möchten oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie das Unternehmen unter:
WellYou Ergo GmbH
Küssnacht am Rigi
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Falls Wellyou Ihre Kündigung oder Ihre Ansprüche auf Rückerstattung nicht respektiert, wenden Sie sich an:
Staatliche Preisüberwachung (SPÜ)
Bundesamt für Bauten und Logistik
Worblentalstrasse 36
3063 Ittigen
Telefon: +41 31 325 20 20
www.pue.admin.ch
oder an Ihr kantonales Konsumentenamt (bei Ihrem Kanton zu erfragen).
Yafee empfiehlt, alle Schritte dieser Anleitung zu dokumentieren und dem SPÜ-Team bei Bedarf Kopien zu übermitteln. Yafee bleibt Ihr verlässlicher Partner beim Abschluss solcher Verfahren.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
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