Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Totaldrive verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Totaldrive: Schritt-für-Schritt Anleitung
Totaldrive kündigen in der schweiz: rechtsverbindliche anleitung und kostenfalle vermeiden
Was ist Totaldrive und warum sie die kündigung zeitig planen sollten
Totaldrive ist ein Cloud-Speicher- und Backup-Dienst mit automatischer Abo-Verlängerung, den Sie nur dann weiterhin bezahlen, wenn Sie aktiv vor dem Stichtag kündigen. Das Unternehmen sitzt in Fareham, Hampshire (Vereinigtes Königreich) und verrechnet Schweizer Kundinnen und Kunden in CHF - was transparent ist, aber die Kündigungsfristen sind es oft nicht.
Bei Yafee haben wir beobachtet, dass viele Schweizer Nutzerinnen und Nutzer Totaldrive kündigen möchten, sobald die nächste Belastung vor der Tür steht. Das ist ärgerlich, besonders wenn unklar ist, ob Sie einen Cloud-Speicher, ein Backup-Abo oder eine kostenlose Testphase bezahlen. Yafee hilft Ihnen, die rechtliche Position zu verstehen und die Kündigung sauber durchzuführen.
Die abomodelle und kosten von Totaldrive
Totaldrive bietet zwei Hauptpläne an: einen monatlichen Plan zu CHF 19.00 und einen jährlichen Plan zu CHF 199.00, beide mit automatischer Verlängerung. Hinzu kommen kostenlose Testlizenzen von 7 oder 30 Tagen, die automatisch in ein bezahltes Abo übergehen, wenn Sie nicht vor Ende der Testfrist kündigen.
Das Geschäftsmodell basiert auf Verlängerung um die gleiche Laufzeit, solange Sie nicht vor dem Erneuerungsdatum tätig werden. In den Servicebedingungen von Totaldrive heisst es ausdrücklich: "Services will automatically renew for the same term length unless canceled before renewal date". Genau hier entsteht die Abo-Falle: Eine vergessene Frist kostet Sie CHF 19.00 oder CHF 199.00 extra.
| Plan | Preis (CHF) | Laufzeit | Verlängerung |
|---|---|---|---|
| Monatliches Abo | 19.00 | 1 Monat | Automatisch, monatlich |
| Jährliches Abo | 199.00 | 12 Monate | Automatisch, jährlich |
| Testlizenz (7 Tage) | 0.00 | 7 Tage | Wird zu bezahltem Plan |
| Testlizenz (30 Tage) | 0.00 | 30 Tage | Wird zu bezahltem Plan |
Geschäftssitz und kundenservice in der schweiz
Totaldrive wird von Total Security Limited betrieben, registriert in Fareham, Hampshire, Vereinigtes Königreich. Es gibt keinen Schweizer Firmensitz und keinen lokal angegebenen Telefondienst. Der Kundenservice läuft über ein Online-Kontaktformular und deutschsprachige Hilfeseiten.
Das bedeutet für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde: Ihre Kündigungsmitteilung geht auf elektronischem Wege, nicht per Post. Yafee empfiehlt deshalb, Screenshots von jeder Aktion zu machen - Kündigung im Portal, Bestätigungsmail, Kontostand nach Kündigung. So haben Sie Beweis, falls Totaldrive nochmals verrechnet.
Ihre rechtliche position: consumer protection und kündigungsfristen in der schweiz
Ihre Rechte als Schweizer Konsumentin oder Konsument sind im Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und im Obligationenrecht (OR) verankert. Entscheidend ist: Automatische Verlängerungen müssen eindeutig zu erkennen sein, und Sie müssen die Kündigungsfrist kennen.
Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb und transparente bedingungen
Das UWG schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Totaldrive muss seine Kündigungsbedingungen klar darstellen - in verständlicher Sprache, nicht in Fussnoten versteckt. Wenn die Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abo übergeht, muss das vorher ausdrücklich offengelegt sein.
Laut UWG Artikel 3 ist eine Geschäftspraxis unzulässig, wenn sie den durchschnittlichen Verbraucher erheblich irreführt. Wenn Totaldrive beispielsweise die Kündigungsfrist versteckt oder die automatische Verlängerung nicht klar kommuniziert, verstosst das gegen das UWG. Die zuständige Behörde ist die Staatsanwaltschaft Ihres Kantons, bei grösseren Verstössen auch die Schweizerische Lauterkeitskommission.
Ihre legal position: was sie tun dürfen
Sie dürfen kündigen, bevor die automatische Verlängerung stattfindet. Das ist Ihr recht nach OR Artikel 109a (Verträge mit wiederkehrenden Zahlungsverpflichtungen). Sie müssen die Kündigungsfrist einhalten - bei Totaldrive in der Regel vor dem nächsten Belastungsdatum - aber Totaldrive darf Ihnen für vorzeitige Kündigung keine Strafe verrechnen, ausser es ist im Vertrag (verbraucherschutzkonform) begründet.
Falls Totaldrive nach Ihrer Kündigung dennoch abbuchte, können Sie die Zahlung unter Berufung auf UWG sowie OR geltend machen und eine Rückerstattung fordern. Yafee unterstützt Sie dabei, indem wir Ihnen zeigen, wie Sie alle Schritte dokumentieren.
So kündigen sie Totaldrive: Schritt-für-Schritt anleitung
Die Kündigung bei Totaldrive läuft hauptsächlich über das Online-Portal; einen anderen Weg gibt es aktuell nicht. Yafee hat diese Schritte für Sie aufbereitet, damit Sie keine Kostenfalle auslösen.
Vorbereitung: daten sichern und belege sammeln
Bevor Sie auf "Kündigen" klicken, sichern Sie Ihre Dateien und notieren das exakte Belastungsdatum. Nach der Kündigung kann Totaldrive Ihre Daten sofort löschen; eine Rückfrist ist nicht garantiert.
- Melden Sie sich in Ihrem Totaldrive-Konto an
- Öffnen Sie totaldrive.com und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Passwort ein
- Falls Sie in Ihrem Konto nicht landen, setzen Sie Ihr Passwort über "Passwort vergessen" zurück
- Speichern Sie alle Dateien lokal oder in einen anderen Cloud-Dienst
- Nutzen Sie den Download-Button im Totaldrive-Portal, um Ihre Daten herunterzuladen
- Überprüfen Sie, dass alle Ordner und Dateien vollständig sind, bevor Sie weitermachen
- Fertigen Sie Screenshots von drei Dingen an:
- Ihr aktueller Plan (Datum, Laufzeit, Preis)
- Das nächste Belastungsdatum (falls angezeigt)
- Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel (letzte vier Ziffern der Karte oder Kontonummer)
- Tragen Sie das Kündigungsdatum in einen Kalender ein
- Notieren Sie den Tag, an dem Sie kündigen, und das Datum der nächsten Verlängerung
- So haben Sie Beweis, falls Totaldrive später nochmals verrechnet
Kündigung im Online-Portal durchführen
Der direkte Weg zur Kündigung führt über das Webkonto. Laut Totaldrive-Hilfeseite folgen Sie diesem Pfad:
- Gehen Sie im angemeldeten Konto auf den Bereich "Meine Abonnements" oder "My Subscriptions"
- Suchen Sie das Menü auf der linken Seite oder unter Kontoeinstellungen
- Falls Sie mehrere Dienste gebucht haben, werden alle aufgelistet
- Finden Sie das Abo, das Sie beenden möchten
- Klicken Sie neben dem Service auf "Abonnement kündigen" oder "Cancel Subscription"
- Falls die Schaltfläche grau oder nicht vorhanden ist, kontaktieren Sie den Support
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Totaldrive wird Sie fragen, ob Sie sicher sind. Klicken Sie auf "Ja" oder "Confirm"
- Sie erhalten eine Bestätigungsmitteilung - speichern oder screenshooten Sie diese sofort
- Überprüfen Sie, dass die Kündigung im Konto angezeigt wird
- Laden Sie die Seite neu oder melden Sie sich ab und wieder an
- Der Status sollte jetzt "Gekündigt" oder "Cancelled" lauten
Falls das portal nicht funktioniert: kontakt mit dem support
Wenn die Kündigungsoption im Portal nicht sichtbar oder nicht aktiv ist, wenden Sie sich an Totaldrive Support über das Kontaktformular auf totaldrive.com. Yafee empfiehlt, folgende Informationen bereitzuhalten:
- Schreiben Sie eine klare E-Mail an den Support
- Betreff: "Kündigung meines Abonnements - Kontonummer [Ihre E-Mail-Adresse]"
- Text: "Ich möchte mein Abo mit sofortiger Wirkung oder zum [nächstes Belastungsdatum] kündigen. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
- Fügen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Plans bei
- Das zeigt Totaldrive, dass Sie Kunde sind und welches Abo Sie haben
- Speichern Sie die Bestätigungsmail des Supports
- Das ist Ihr wichtigster Beweis für die Kündigung, falls es später Fragen gibt
Nach der kündigung: was sie wissen sollten
Die Kündigung ist eingereicht - aber danach gibt es noch einige Punkte, die Sie im Auge behalten sollten. Yafee möchte sicherstellen, dass Sie nicht überrascht werden.
Zugriff auf ihre daten und speicherplatz
Nach der Kündigung verlieren Sie den Zugriff auf Ihren Totaldrive-Speicher. Die Zeitspanne variiert: Manche Cloud-Dienste geben Ihnen eine Schonfrist von 30 Tagen, um Dateien herunterzuladen, Totaldrive sagt in den Bedingungen aus, dass Daten sofort gelöscht werden können. Deshalb ist die Vorbereitung (Schritt 3 oben) entscheidend.
Wenn Sie Dateien nach der Kündigung nicht mehr abrufen können und sie nicht lokal gespeichert haben, können Sie Totaldrive kontaktieren und um eine Wiederherstellung bitten. Das ist aber nicht garantiert.
Verrechnung nach kündigung verhindern
Falls Totaldrive nach Ihrer Kündigung nochmals einen Betrag von CHF 19.00 oder CHF 199.00 abbuchte, handelt es sich wahrscheinlich um eine Verlängerung, die vor Ihrer Kündigungsmitteilung bereits eingeleitet war, oder um einen technischen Fehler. In beiden Fällen haben Sie das Recht auf Rückerstattung.
- Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenauszüge
- Notieren Sie exakt Datum, Betrag und Transaktionsnummer
- Kontaktieren Sie Totaldrive Support sofort
- Schreiben Sie, dass Sie gekündigt haben und dass eine unerlaubte Abbuchung stattfand
- Bitten Sie um Rückerstattung und einen neuen Kontoauszug als Nachweis
- Falls Totaldrive nicht reagiert oder ablehnt, wenden Sie sich an Ihre Bank
- Erklären Sie Ihrer Bank, dass Sie den Service gekündigt haben und eine unerlaubte Belastung stattfand
- Reichen Sie eine Reklamation (Chargeback) ein, sofern Ihre Bank das unterstützt
Rückerstattung bei Totaldrive: wenn sie zu viel bezahlt haben
Totaldrive hat eine Rückerstattungsrichtlinie, aber sie ist nicht immer automatisch. Yafee zeigt Ihnen, wie Sie vorgehen, wenn Sie Geld zurückfordern müssen.
Szenarien, in denen sie anspruch auf rückerstattung haben
Sie haben das Recht auf Rückerstattung in diesen Fällen:
- Sie haben Ihr Abo gekündigt, und Totaldrive hat dennoch abgebucht
- Sie nutzen eine 7- oder 30-Tage-Testphase und kündigen rechtzeitig, werden aber trotzdem belastet
- Sie zahlen für ein Jahr im Voraus und kündigen innerhalb der ersten 30 Tage (falls Totaldrive eine Rückgaberecht gewährt)
- Eine technische Fehler führt zu Doppelbuchung oder fehlerhafter Berechnung
Rückerstattung anfordern
- Sammeln Sie alle Belege
- Kreditkartenauszug oder Kontoauszug mit der Abbuchung
- Screenshots Ihres Kündigungsschritts und der Bestätigungsmail
- Alle E-Mails mit Totaldrive Support
- Schreiben Sie an den Support
- Betreff: "Rückerstattungsantrag - Abo gekündigt am [Datum]"
- Erklären Sie, dass Sie gekündigt haben und nichtsdestotrotz belastet wurden
- Bitten Sie um volle Rückerstattung des Betrags und eine Bestätigung per E-Mail
- Setzen Sie eine Frist
- Schreiben Sie: "Bitte erstatten Sie den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück, andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten."
- Falls Totaldrive nicht reagiert, eskalieren Sie
- Reichen Sie eine Beschwerde bei Ihrer Bank ein (Chargeback)
- Kontaktieren Sie die Lauterkeitskommission oder die Staatsanwaltschaft Ihres Kantons
Häufige fehler bei der kündigung von Totaldrive vermeiden
Viele Kundinnen und Kunden erleben unnötige Frustrationen - aber mit den richtigen Informationen vermeiden Sie diese vollständig. Yafee hat die typischen Fallstricke aufgelistet.
Fehler 1: kündigung im portal übersehen oder nicht finden
Das Portal ist nicht immer intuitiv, und die Kündigungsschaltfläche sitzt manchmal unter Menüpunkten, die nicht offensichtlich sind. Wenn Sie die Schaltfläche nach mehrmaligem Suchen nicht finden, geben Sie nicht auf - wenden Sie sich direkt an den Support. Das ist kein Fehler Ihrerseits, sondern ein Designproblem von Totaldrive.
Fehler 2: kündigungsfrist verpassen
Dies ist der häufigste Grund, warum Kundinnen und Kunden unerwünschte Abbuchungen erleben. Sie vergessen das Erneuerungsdatum und die Kündigung kommt zu spät. Yafee empfiehlt deshalb dringend: Tragen Sie das Kündigungsdatum am gleichen Tag ein, an dem Sie kündigen, in einen Kalender ein - nicht "irgendwann später".
Fehler 3: keine screenshots speichern
Wenn Sie später Probleme mit Totaldrive haben - etwa wegen einer unerwünschten Abbuchung - sind Screenshots Ihr einziger Beweis. Machen Sie Fotos von:
- Ihrem aktuellen Plan (Datum und Laufzeit)
- Dem Kündigungsbildschirm und der Bestätigungsmitteilung
- Ihrem Kontoauszug, sobald die Kündigung bestätigt ist
Fehler 4: dateien nicht vor kündigung speichern
Totaldrive kann (und wird) Ihre Daten nach Kündigung sofort löschen. Wenn Sie wichtige Dateien in der Cloud haben, laden Sie sie vor der Kündigung auf Ihren Computer oder in einen anderen Service herunter.
Fehler 5: mit dem support nicht klar kommunizieren
Wenn Sie dem Support schreiben, sein Sie präzise: Nennen Sie Ihre Konten-E-Mail-Adresse, das Kündigungsdatum, den gekündigten Service und was passiert ist. Je klarer Sie kommunizieren, desto schneller löst Totaldrive Ihr Problem.
Alternativen zu Totaldrive in der schweiz
Falls Sie nach der Kündigung einen anderen Cloud-Speicher benötigen, haben Sie zahlreiche Optionen, die günstiger oder benutzerfreundlicher sind.
| Service | Speicher | Preis (CHF/Monat) | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| pCloud | Bis 2 TB | 4.99 | Sehr günstig, Backup-Funktion |
| OneDrive (Microsoft 365) | 1 TB | 7.00 | Office-Integration |
| Google Drive | 100 GB | 4.99 | Kostenlose 15 GB Grundversion |
| iCloud (Apple) | 200 GB | 4.99 | Für Apple-Nutzer optimiert |
| Dropbox | 1 TB | 9.99 | Sehr zuverlässig, Team-Features |
| Sync.com | 2 TB | 9.99 | Hohe Sicherheit, kanadischer Sitz |
Checkliste für die sichere kündigung von Totaldrive
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
- [ ] Ich habe mein Totaldrive-Konto angemeldet und überprüft, welcher Plan aktiv ist
- [ ] Ich habe das nächste Belastungsdatum notiert und im Kalender eingetragen
- [ ] Ich habe alle meine Dateien heruntergeladen oder in einen anderen Service kopiert
- [ ] Ich habe Screenshots von meinem Plan und meinem Zahlungsmittel gespeichert
- [ ] Ich habe im Portal auf "Abonnement kündigen" geklickt und die Kündigung bestätigt
- [ ] Ich habe die Bestätigungsmail oder den Bestätigungsbildschirm gespeichert oder gescreenshotet
- [ ] Ich überprüfe meinen Kontoauszug in den nächsten Tagen, um sicherzustellen, dass kein weiterer Betrag abgebucht wird
- [ ] Falls eine unerwünschte Abbuchung erfolgt, kontaktiere ich sofort Totaldrive Support und meine Bank
Kontakt und support für Totaldrive schweiz
Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder Probleme mit Totaldrive erleben, nutzen Sie diese Kontaktwege:
Totaldrive kontaktformular
Besuchen Sie totaldrive.com und suchen Sie das Kontaktformular unter "Support" oder "Hilfe". Füllen Sie das Formular mit Ihrer Konten-E-Mail-Adresse und Ihrer Frage aus. Die Antwortzeit beträgt normalerweise 1-3 Werktage.
Geschäftssitz (bei rechtlichen fragen)
Total Security Limited
Fareham, Hampshire
Vereinigtes Königreich
Webseite: totaldrive.com
Beschwerdestellen in der schweiz
Falls Totaldrive nicht auf Ihre Kündigungsanfrage oder Rückerstattungsanfrage reagiert, können Sie Beschwerde einreichen bei:
- Staatsanwaltschaft Ihres Kantons - für Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
- Schweizerische Lauterkeitskommission - für unsaubere Geschäftspraktiken
- Ihre Bank oder Kreditkartenfirma - um einen Chargeback (Rückbuchung) einzuleiten
- Yafee.com - für unabhängige Beratung zu Ihren Rechten und nächsten Schritten
Fazit: saubere kündigung mit klarer dokumentation
Die Kündigung von Totaldrive ist unkompliziert, wenn Sie die Schritte kennen und rechtzeitig handeln. Der Schlüssel ist Dokumentation: Screenshots, Bestätigungsmails, Kontoauszüge - alles zusammen schützt Sie vor unerwünschten Abbuchungen und gibt Ihnen Gewissheit.
Yafee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz geholfen, Abos sauber zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Ihre rechtliche Position ist stark: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und das Obligationenrecht schützen Sie vor unfairen Kündigungsbedingungen und automatischen Verlängerungen ohne klare Vorabmitteilung.
Falls Sie nach der Kündigung Probleme mit Totaldrive erleben oder Fragen zu Ihren Rechten haben, dokumentieren Sie alles und kontaktieren Sie sofort Yafee oder die zuständige Behörde. Yafee.com hat auch Guides für andere Dienste - von Streaming bis Fitness-Apps - und hilft Ihnen, unnötige Ausgaben zu vermeiden und Rückerstattungen zu fordern. Mit der richtigen Vorbereitung und klaren Schritten beenden Sie Ihre Beziehung zu Totaldrive ohne Stress oder versteckte Kosten.