Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Nwb verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Nwb Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
NWB kündigen in der schweiz: Schritt-für-Schritt-Anleitung zu ihren rechten und kündigungsfrist
Was ist NWB und warum wollen nutzer kündigen
NWB ist eine Abonnement-Plattform für Fachinformationen im Bereich Steuern, Prüfung und berufliche Praxis. Das Unternehmen richtet sich an Angestellte in Kanzleien, Steuerbüros und Fachpersonen, die regelmässig auf digitale Inhalte, Datenbanken und Schulungsmaterialien zugreifen müssen.
Viele Abonnenten in der Schweiz geraten in Kündigungsschwierigkeiten, weil die Vertragsbedingungen unklar sind, die Mindestlaufzeit automatisch verlängert wird oder der Kundenservice nicht auf Deutsch antwortet. Hier hilft ein strukturiertes Vorgehen, das auf den geltenden Schweizer Konsumentenschutzgesetzen basiert. Yafee hat diesen Leitfaden erarbeitet, um Ihnen Sicherheit beim Kündigungsprozess zu geben.
Welche pakete und preise bietet NWB an
NWB vermarktet mehrere Abonnement-Stufen, jeweils mit monatlicher Gebühr. Die Preise liegen in Schweizer Franken (CHF) vor und enthalten die Mehrwertsteuer:
| Paket | Monatliche Gebühr (CHF) | Zielgruppe |
|---|---|---|
| NWB PRO | 49.44 | Einstiegsmaterial für Mitarbeitende |
| NWB PLUS | Individuell | Erweiterte Praxisinhalte |
| NWB MAX | Individuell | Umfassende Datenbanken |
| NWB ULTRA | 749.95 | Vollständige Steuerrechtsdatenbank |
Wichtig zu wissen: Bei NWB zahlen Sie nicht für einzelne Dokumente, sondern für laufenden Zugang zu einer Wissensdatenbank. Die Abonnements laufen in der Regel über eine Mindestdauer von 1 Monat. Nach Ablauf dieser Frist erneuert sich der Vertrag automatisch, sofern eine Mindestbezugsdauer vereinbart ist und Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Warum eine klare kündigung notwendig ist
Die automatische Verlängerung ist das Kernproblem für viele Nutzer. Wenn Sie NWB nicht aktiv kündigen, läuft Ihr Abonnement weiter und die nächste Rechnung wird fällig. Yafee empfiehlt deshalb, sich vor der Kündigung folgende Fragen zu stellen:
- Habe ich noch eine aktive Mindestlaufzeit?
- Wann wird die nächste Abbuchung fällig?
- Brauche ich noch Inhalte aus meinem aktuellen Paket?
- Habe ich alle wichtigen Daten gespeichert?
Ihre rechte beim abonnementkündigung nach schweizer recht
Als Konsument in der Schweiz sind Sie durch mehrere Gesetze geschützt, die für digitale Dienstleistungen wie NWB gelten.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das UWG, insbesondere die Artikel zur Konsumentenschutzklausel, verbietet Geschäftspraktiken, die Verbraucher irreführen oder benachteiligen. Konkret bedeutet das für NWB-Abonnements:
- Die Kündigungsbedingungen müssen klar und verständlich kommuniziert sein.
- Automatische Verlängerungen müssen vorher ausdrücklich bestätigt werden.
- Die Kündigungsfristen dürfen nicht unangemessen lang sein.
- Sie haben das Recht zu erfahren, wann Ihr Abo endet und wie Sie es kündigen.
Ihre rechtliche Position: Sollte NWB Sie nach Ihrer Kündigung weiterbelasten, können Sie die Rückzahlung fordern. Als zuständige Behörde für unlautere Geschäftspraktiken in der Schweiz können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden, falls der Kundenservice nicht reagiert.
Kündigungsfristen und mindestlaufzeiten
Nach den NWB-Bedingungen beträgt die Mindestbezugsdauer in der Regel 1 Monat. Diese Dauer ist branchenüblich für digitale Abonnements. Darüber hinaus können längere Laufzeiten nur gelten, wenn Sie diese ausdrücklich in Ihrem Vertrag akzeptiert haben.
Wichtig: Die Kündigungsfrist ist nicht das Gleiche wie die Mindestlaufzeit. Die Kündigungsfrist bestimmt, wie lange vor Vertragsende Sie kündigen müssen. Yafee rät, immer mit mindestens 14 Tagen vor Verlängerung zu rechnen, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird.
Wie sie NWB kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung
NWB bietet mehrere Kanäle zur Kündigung an. Die offiziell empfohlene Methode ist das Online-Konto, es gibt aber auch Alternativen per E-Mail und Telefon.
Schritt 1: konto überprüfen und daten sichern
Bevor Sie die Kündigung einleiten, sammeln Sie alle notwendigen Informationen:
- Melden Sie sich in Ihrem NWB-Konto an.
- Öffnen Sie shop.nwb.de und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-zurücksetzen-Option.
- Dokumentieren Sie Ihr aktuelles Paket und die Kontoseite mit einem Bildschirmfoto.
- Speichern Sie das Bild mit Datum in einem separaten Ordner.
- Notieren Sie das nächste Abbuchungsdatum.
- Dies finden Sie unter "Rechnungshistorie" oder "Abonnementdetails".
- Sichern Sie alle bisherigen Rechnungen und Bestätigungsmails als PDF.
- Speichern Sie diese lokal ab, falls NWB die Dateien nach der Kündigung löscht.
- Downloaden Sie alle Inhalte, die Sie nach der Kündigung noch benötigen.
- Nutzen Sie die Export- oder Download-Funktionen in Ihrer Bibliothek.
Schritt 2: kündigung über das Online-Konto durchführen
Dies ist der sicherste und am schnellsten nachweisbare Weg zur Kündigung. NWB nennt diese Methode ausdrücklich in seinen Informationen.
- Navigieren Sie zum Bereich "Abonnement" oder "Meine Verträge" in Ihrem Konto.
- Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Abonnementeinstellungen" oder "Vertragsverwaltung".
- Wählen Sie das zu kündigende Abonnement aus.
- Sollten Sie mehrere Abos haben, achten Sie darauf, nur das richtige zu kündigen.
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden".
- Lesen Sie alle Informationen auf dieser Seite aufmerksam durch.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- NWB zeigt dann meist ein Bestätigungsfenster oder eine Bestätigungsseite an.
- Speichern Sie die Bestätigungsseite als Bildschirmfoto.
- Dies ist Ihr wichtigster Nachweis für die erfolgreiche Kündigung.
- Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Bestätigungs-E-Mail von NWB.
- Diese sollte innerhalb von 1-2 Stunden ankommen. Falls nicht, kontaktieren Sie den Support.
Schritt 3: bestätigung per E-Mail anfordern (falls Online-Weg nicht funktioniert)
Sollte der Online-Weg nicht möglich sein oder Sie bevorzugen eine schriftliche Nachricht, können Sie NWB auch per E-Mail kündigen. Diese Methode ist zwar länger dokumentierbar, aber weniger unmittelbar sichtbar.
- Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected].
- Betreffzeile: "Kündigung meines NWB-Abonnements"
- Geben Sie in der E-Mail an:
- Ihren vollständigen Namen und die registrierte E-Mail-Adresse
- Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
- Das genaue Kündigungsdatum oder dass die Kündigung sofort gelten soll
- Das Paket, das Sie kündigen möchten (z. B. NWB PRO)
- Verwenden Sie für die E-Mail Ihren eigenen E-Mail-Account, nicht einen Arbeitsaccount.
- Dies gewährleistet, dass Sie selbst alle Korrespondenzen erhalten.
- Versenden Sie die E-Mail mit Lesezustellung oder Empfangsbestätigung.
- Dies bietet einen ersten Beleg, dass NWB die Nachricht erhalten hat.
- Speichern Sie die gesendete E-Mail und alle Antworten ab.
- Erstellen Sie einen Ordner "NWB-Kündigung" auf Ihrem Computer.
- Warten Sie auf die Antwort von NWB (meist innerhalb von 2-3 Arbeitstagen).
- NWB sollte die Kündigung bestätigen und das genaue Enddatum mitteilen.
Schritt 4: telefonische kündigung (als letzter ausweg)
Wenn E-Mail und Online-Konto nicht funktionieren, können Sie versuchen, NWB telefonisch zu erreichen. Beachten Sie aber: Der Support ist oft nur auf Englisch verfügbar.
- Suchen Sie die aktuelle Telefonnummer auf der NWB-Website oder in einer alten Rechnung.
- Nutzen Sie die Hilfeseite unter shop.nwb.de/LandingPages/vertragkuendigen/.
- Rufen Sie zu Geschäftszeiten an (werktags 8:00-17:00 Uhr ist typisch).
- International aus der Schweiz kann es zu Wartezeiten kommen.
- Notieren Sie während des Anrufs:
- Die Name der Person, mit der Sie sprechen
- Die Uhrzeit und das Datum des Anrufs
- Die Bestätigungs- oder Referenznummer, die Ihnen gegeben wird
- Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
- Sagen Sie: "Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung per E-Mail."
- Senden Sie direkt nach dem Anruf eine Bestätigungs-E-Mail nach, in der Sie das Gespräch zusammenfassen.
- Beispiel: "Bestätigung des Telefonats vom [Datum] mit [Name] zur Kündigung meines Abos."
Zeitrahmen und was nach der kündigung passiert
Nach der Kündigung gibt es mehrere wichtige Punkte zu beachten, um sicherzustellen, dass alles korrekt abläuft.
Enddatum ihres abonnements
NWB lässt Ihr Abonnement in der Regel bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums laufen. Wenn Sie am 15. des Monats kündigen und das Abonnement monatlich am 1. erneuert wird, läuft Ihr Abo typischerweise bis zum nächsten 1. des kommenden Monats.
Yafee empfiehlt, sich im Kündigungsbestätigungs-Schreiben das genaue Enddatum schwarz auf weiss notieren zu lassen. So vermeiden Sie Diskussionen über Abrechnungen nach dem Kündigungsdatum.
Zugriff nach der kündigung
In den meisten Fällen verliert sich Ihr Zugriff auf die NWB-Plattform sofort nach Verarbeitung der Kündigung oder am vereinbarten Enddatum. Manche Plattformen gewähren noch bis Mitternacht des Enddatums Zugang.
- Downloaden Sie alle benötigten Dateien vor dem Enddatum.
- Notieren Sie sich wichtige Referenzen oder Links zu Inhalten, auf die Sie offline zurückgreifen möchten.
- Prüfen Sie Ihre Favoriten und Lesezeichen.
Überprüfung auf nachabonnement
Nach dem Enddatum sollte keine neue Rechnung folgen. Yafee rät, 1-2 Wochen nach dem geplanten Enddatum Ihre Kontoauszüge und E-Mails zu überprüfen.
- Suchen Sie nach unerwarteten Abbuchungen von NWB.
- Prüfen Sie Ihre E-Mails nach Rechnungen.
- Melden Sie sich noch einmal im NWB-Konto an - es sollte kein aktives Abonnement mehr angezeigt werden.
Rückerstattung und kulanzansprüche
Ob Sie nach der Kündigung Geld zurück erhalten, hängt davon ab, wie lange Ihr Abonnement noch lief.
Standardfall: keine rückerstattung bei kündigungen in der laufzeit
In der Regel erhalten Sie keine Rückerstattung, wenn Sie in der Mitte eines Abrechnungszeitraums kündigen. Sie zahlen für den ganzen Monat, auch wenn Sie nur die Hälfte der Laufzeit nutzen.
Ausnahmen und kulanz
Es gibt aber Szenarien, in denen NWB eine Rückerstattung gewähren kann oder sollte:
- Technische Fehler: Wenn die Plattform nicht funktioniert hat und Sie nicht auf Inhalte zugreifen konnten, können Sie eine anteilige Erstattung fordern.
- Irreführende Werbung: Wenn NWB Sie zu anderen Bedingungen geworben hat, als die tatsächlich in den AGB stehen, können Sie Kulanz verlangen.
- Gesetzmässigkeit der Bindung: Wenn die automatische Verlängerung nicht eindeutig von Ihnen bestätigt wurde, ist die Kündigung unabhängig von Laufzeiten möglich.
Um eine Rückerstattung zu fordern, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit einer klaren Begründung. Referenzieren Sie Ihr Kündigungsdatum, die Kundennummer und den Grund für Ihren Anspruch.
Häufige fehler bei der NWB-Kündigung vermeiden
Viele Nutzer machen kleine Fehler, die zu unnötigen Verzögerungen oder weiteren Abbuchungen führen. Die gute Nachricht: Sie sind alle vermeidbar, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.
Fehler 1: kündigung über die falsche E-Mail-Adresse
Eine der häufigsten Pannen: Nutzer schreiben an [email protected] oder [email protected] statt an [email protected]. Die E-Mail landet dann in der falschen Abteilung und wird übersehen.
Lösung: Verwenden Sie ausschliesslich [email protected] für Kündigungen.
Fehler 2: unvollständige kundendaten in der E-Mail
Wenn Sie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse nicht angeben, kann NWB Ihr Konto nicht eindeutig zuordnen und die Kündigung verzögert sich.
Lösung: Notieren Sie immer:
- Vollständigen Namen (wie in Ihrem Konto registriert)
- E-Mail-Adresse des Kontos
- Kundennummer (falls vorhanden)
- Gebuchtes Paket (z. B. NWB ULTRA)
Fehler 3: kündigung zu spät einreichen
Wenn Sie kurz vor der automatischen Verlängerung kündigen, verarbeitet NWB die Kündigung möglicherweise erst nach dem Abbuchungsdatum. Dann zahlen Sie für einen weiteren Monat.
Lösung: Kündigen Sie mindestens 14 Tage vor der nächsten Abbuchung.
Fehler 4: nur das passwort ändern oder den account löschen versuchen
Das Löschen Ihres Kontos ist nicht das Gleiche wie die Kündigung des Abonnements. NWB wird trotzdem versuchen, die Gebühr einzuziehen.
Lösung: Führen Sie immer eine formale Kündigung durch, bevor Sie den Account löschen (falls Sie das überhaupt möchten).
Fehler 5: keine bestätigung speichern
Wenn später eine Rechnung kommt und Sie keinen Beweis der Kündigung haben, ist es schwer, einen Rückerstattungsanspruch durchzusetzen.
Lösung: Speichern Sie alle E-Mails, Screenshots und Bestätigungen in einem Ordner auf Ihrem Computer. Yafee empfiehlt auch einen Cloud-Backup, falls der Computer abstürzt.
Checkliste zur kündigungssicherheit
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und nachweisbar ist:
| Schritt | Status | Hinweise |
|---|---|---|
| Konto überprüft | ☐ | Mindestlaufzeit, nächstes Abbuchungsdatum notiert |
| Daten gespeichert | ☐ | Screenshots, Rechnungen, Inhalte als PDF oder Download |
| Kündigung eingereicht | ☐ | Online, E-Mail oder Telefon mit notiertem Datum/Uhrzeit |
| Bestätigung erhalten | ☐ | E-Mail-Bestätigung oder Screenshot des Bestätigungsbildschirms |
| Enddatum dokumentiert | ☐ | Exaktes Datum, wann Abo endet, in separater Datei gespeichert |
| Post-Enddatum überprüft | ☐ | 1-2 Wochen nach Enddatum auf unerwartete Abbuchungen prüfen |
Vergleich der kündigungsmethoden
Jede Kündigungsmethode hat Vor- und Nachteile. Diese Tabelle hilft Ihnen, die beste Variante für Ihre Situation zu wählen:
| Methode | Geschwindigkeit | Nachweis | Empfehlung |
|---|---|---|---|
| Online-Konto | Sofort | Screenshot erforderlich | Beste Wahl |
| E-Mail ([email protected]) | 1-3 Tage | E-Mail-Verlauf ist Beweis | Sichere Alternative |
| Telefon | Sofort | Notizen + Folge-E-Mail nötig | Nur als Fallback |
Kontaktdaten und offizielle kündigungsseite von NWB
Hier sind die offiziellen Kontaktdaten und Links, die Sie für Ihre Kündigung benötigen:
Kundenservice-Adresse
NWB GmbH
Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Website (Kündigungsformular): shop.nwb.de/LandingPages/vertragkuendigen/
Für Fragen zu Rückerstattungen oder Reklamationen können Sie auch das Sekretariat oder den allgemeinen Support erreichen, aber die obige E-Mail ist für Kündigungen das Richtige.
Schweizer konsumentenschutzstelle
Sollte NWB auf Ihre Kündigung nicht reagieren oder weiterhin Gebühren einziehen, können Sie sich an folgende Stelle wenden:
Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
Sektion Konsumentenschutz
Holzikofenweg 36
3003 Bern
Telefon: +41 31 322 56 11
Website: seco.admin.ch
Das SECO ist die zuständige Schweizer Behörde für Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und kann bei unlauteren Geschäftspraktiken intervenieren.
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von NWB ist kein komplizierter Prozess, wenn Sie die richtigen Schritte folgen und Ihre Daten dokumentieren. Yafee fasst die wesentlichen Punkte zusammen:
- Überprüfen Sie vor der Kündigung die Mindestlaufzeit und das nächste Abbuchungsdatum.
- Kündigen Sie über das Online-Konto - das ist die schnellste und nachweisbarste Methode.
- Speichern Sie Screenshots und E-Mails als Beweis für die erfolgreiche Kündigung.
- Notieren Sie das genaue Enddatum und überprüfen Sie später auf unerwartete Gebühren.
- Kontaktieren Sie den Support ([email protected]), wenn Sie keine Bestätigung erhalten.
- Wenden Sie sich bei Problemen an das SECO oder Ihre lokale Konsumentenschutzstelle.
Yafee hat bereits tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements sicher zu beenden und ihre Rechte durchzusetzen. Mit dieser Anleitung sind Sie gut gerüstet, um Ihre NWB-Kündigung sicher und rechtssicher durchzuführen. Sollten Sie während des Prozesses Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den NWB-Kundenservice oder wenden Sie sich an Yafee - wir unterstützen Sie auf dem Weg zu einem mühelosen Kündigungserlebnis.