Moerie kündigen: so beenden sie ihr abo und vermeiden kostenfallen in der schweiz
Was ist Moerie und wie funktioniert das abonnement
Moerie ist ein Haarpflege-Abonnementservice, der regelmässige Produktlieferungen mit automatischer Verlängerung anbietet. Sie zahlen bei Moerie nicht für eine einmalige Bestellung, sondern für wiederkehrende Lieferungen von Haarpflegeprodukten zu einem monatlichen Abosatz. Das System funktioniert einfach: Nach dem Abschluss erhalten Sie automatisch neue Produkte nach dem von Ihnen gewählten Lieferintervall - solange, bis Sie kündigen.
Das produktangebot und die preisstruktur
Moerie bietet Haarpflege-Sets, darunter Produkte für Haarwachstum und Pflege, die über den Onlineshop verkauft werden. Das Unternehmen bewirbt sein Abo-Modell mit einem Preis von CHF 29.99 pro Monat, kombiniert mit automatischen Lieferungen und einer Verwaltung über Ihr Kundenkonto. Der Abo-Preis liegt unter dem Einzelkaufpreis - das ist der finanzielle Anreiz des Systems.
Für viele Kundinnen und Kunden entsteht der erste Ärger genau dann, wenn sie erst nach der zweiten oder dritten Abbuchung bemerken, dass das System automatisch weiterlaufen wird. Yafee hat zahlreiche Fälle dokumentiert, in denen Abonnentinnen und Abonnenten nicht bewusst waren, dass eine Kündigung vor dem nächsten Belastungsdatum erfolgen muss.
Moerie und die betreiberstruktur in der schweiz
Moerie Beauty Inc. ist die angegebene Kündigungsadresse. Das Unternehmen bietet in der Schweiz einen deutschsprachigen Onlineshop mit Preisen in Schweizer Franken - das bedeutet, Sie müssen sich keine Gedanken über Fremdwährungsaufschläge machen. Allerdings gibt es keinen dokumentierten Telefonsupport, keinen Live-Chat und keine bekannten Supportzeiten.
Der primäre Kontaktkanal ist das Benutzerkonto im Webshop oder eine E-Mail-Adresse. Das ist ein wichtiger Punkt: Bei dringenden Problemen oder Streitfällen können Sie nicht unmittelbar ein Support-Team anrufen. Das macht es noch wichtiger, die Kündigung schriftlich zu dokumentieren und Bildschirmfotos zu sichern - darauf werden wir später eingehen.
Ihre rechtliche position als konsument in der schweiz
Die Schweiz schützt Konsumentinnen und Konsumenten durch mehrere rechtliche Rahmenbedingungen, die auch für Abonnements wie Moerie gelten. Yafee berät regelmässig Kundinnen und Kunden zu diesen Rechten, da viele gar nicht wissen, welche Ansprüche sie haben.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet täuschende Geschäftspraktiken. Das bedeutet konkret: Ein Unternehmen darf nicht unklar über die Bedingungen eines Abonnements berichten. Wenn Moerie Ihnen beim Abschluss nicht deutlich macht, dass das Abo automatisch verlängert wird und wie Sie es kündigen, verstösst das gegen das UWG. Sie haben dann das Recht, die automatische Verlängerung zu stoppen und möglicherweise bereits gezahlte Beträge zurückzufordern.
Ihre rechtliche Position: Sie müssen der automatischen Verlängerung eines Abonnements ausdrücklich zustimmen. Dies muss auf präzise, verständliche Weise erfolgen, bevor Sie zahlen. Eine einfache Checkbox in kleiner Schrift erfüllt diese Anforderung nicht. Wenn Moerie diese Anforderung nicht eingehalten hat, können Sie Ihre Kündigung auf dieser Basis durchsetzen, auch wenn das Unternehmen Einwände erheben sollte.
Bundesgesetz über den datenschutz (DSG) und ihre kündigungsrechte
Das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) regelt, wie Unternehmen Ihre persönlichen Daten speichern. Wenn Sie bei Moerie kündigen, haben Sie das Recht zu erfahren, welche Daten über Sie gespeichert sind, und Sie können die Löschung bestimmter Daten verlangen. Das ist besonders wichtig, wenn Sie bemerken, dass Moerie weiterhin Zahlungen einzieht, nachdem Sie gekündigt haben - Sie können dann Einsicht in die Zahlungshistorie und Ihre Kundendaten fordern.
Präventivmassnahmen und die oberflächlichkeit von widerrufsrechten
In der Schweiz gibt es bei Online-Abos ein 14-tätiges Widerrufsrecht (Fernabsatzgesetz). Das bedeutet: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf die komplette Bestellung zurückgeben und Ihr Geld erhalten - ohne Begründung. Das ist von Moerie oft nicht offensichtlich gemacht.
Nach Ablauf dieser 14 Tage müssen Sie sich auf das Kündigungsrecht berufen, das Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden. Yafee empfiehlt daher: Lesen Sie die AGB von Moerie gründlich, bevor Sie unterschreiben. Die Kündigungsfrist und die Art der Kündigung müssen dort klar festgehalten sein.
Warum sie Moerie kündigen sollten: häufige gründe
Kundinnen und Kunden kündigen Moerie aus verschiedenen Gründen - nicht alle davon sind finanzielle Nöte. Yafee hat folgende Motive dokumentiert:
- Automatische Belastungen ohne klare Erinnerung durch Moerie
- Produktqualität oder Wirksamkeit entspricht nicht den Erwartungen
- Versandverzögerungen oder fehlende Lieferungen
- Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und mangelnder Erreichbarkeit
- Finanzielle Engpässe, die regelmässige Ausgaben unmöglich machen
- Doppelbestellungen oder versehentliche Abo-Abschlüsse
Unabhängig vom Grund: Sie haben das Recht, Ihr Abo zu beenden. Die Kündigung muss nicht begründet werden. Allerdings müssen Sie rechtzeitig handeln - wenn die nächste Belastung kurz bevorsteht, kann eine verspätete Kündigung zu einer weiteren Abbuchung führen.
Moerie kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Kündigung von Moerie erfolgt am sichersten direkt über Ihr Kundenkonto. Bevor Sie beginnen, sichern Sie wichtige Informationen - das ist der wichtigste Schutz vor späteren Streitigkeiten.
Schritt 1: sichern sie ihre konto- und aboinformationen
Bevor Sie kündigen, dokumentieren Sie drei kritische Informationen:
- Öffnen Sie Ihr Moerie-Kundenkonto und notieren Sie die Kontonummer oder E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind.
- Machen Sie einen Bildschirmfoto der aktuellen Abo-Einstellungen, auf dem das Lieferintervall, der aktuelle Preis (CHF 29.99 pro Monat) und das nächste Belastungsdatum sichtbar sind.
- Notieren Sie auch die Bestellnummer der letzten Abbuchung und das Zahlungsdatum - diese Informationen sind später entscheidend, falls Moerie nach Ihrer Kündigung eine weitere Zahlung einzieht.
Speichern Sie alle diese Bildschirmfotos auf Ihrem Computer oder Smartphone. Diese Dokumentation ist Ihr Beweis, dass Sie zum Zeitpunkt der Kündigung ein aktives Abo hattest und welche Bedingungen galten.
Schritt 2: kündigen sie direkt über das kundenkonto
Das Kundenkonto ist der schnellste und nachvollziehbarste Weg:
- Melden Sie sich in Ihrem Moerie-Konto an (moerie.com, Bereich "Mein Konto" oder "Login").
- Navigieren Sie zu "Abonnements", "Meine Abos" oder einem ähnlichen Menüpunkt - die genaue Bezeichnung kann variieren.
- Wählen Sie das aktive Moerie-Abo aus der Liste.
- Suchen Sie nach der Schaltfläche "Kündigen", "Abo beenden" oder "Abonnement stornieren".
- Folgen Sie den angezeigten Anweisungen. Moerie kann Ihnen möglicherweise eine Rabatt-Aktion anbieten, um Sie zum Bleiben zu bewegen - lehnen Sie ab, wenn Sie das Abo wirklich beenden wollen.
- Bestätigen Sie die Kündigung. Das System sollte eine Bestätigungsmitteilung anzeigen oder eine Bestätigungs-E-Mail senden.
Speichern Sie auch diese Bestätigungsmitteilung oder machen Sie einen Bildschirmfoto davon. Das ist Ihr Nachweis, dass Sie gekündigt haben.
Schritt 3: senden sie eine schriftliche kündigungsbestätigung per E-Mail
Obwohl die Kündigung über das Konto funktioniert, empfiehlt Yafee, zusätzlich eine E-Mail an [email protected] zu senden. Das schafft eine zweite Dokumentationslinie:
- Schreiben Sie eine klare, professionelle E-Mail mit der Betreffzeile: "Kündigung des Moerie-Abonnements - sofortige Beendigung erforderlich".
- Nennen Sie in der E-Mail folgende Informationen:
- Ihre E-Mail-Adresse, unter der Sie bei Moerie registriert sind
- Die Kontonummer oder Kundennummer (falls vorhanden)
- Das aktuelle Abonnement und den monatlichen Betrag (CHF 29.99)
- Das gewünschte Kündigungsdatum (am besten: "sofort" oder "zum nächsten möglichen Zeitpunkt")
- Die Bitte um eine Kündigungsbestätigung per E-Mail
- Senden Sie die E-Mail ab und behalten Sie den Sendebericht.
- Warten Sie auf die Antwort von Moerie. Eine professionelle Kündigungsbestätigung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen eintreffen.
Wenn Moerie nicht antwortet oder Sie eine zweite oder dritte Belastung nach Ihrer Kündigung erhalten, haben Sie diese E-Mail als Beweis, dass Sie die Kündigung eingeleitet haben.
Schritt 4: überprüfen sie ihr bankkonto und ihre kreditkarte
Nach der Kündigung müssen Sie aktiv überprüfen, ob Moerie wirklich nicht mehr belastet wird:
- Notieren Sie das nächste erwartete Belastungsdatum (das sollte aus Ihren Bildschirmfotos hervorgehen).
- Überprüfen Sie 2-3 Tage nach diesem Datum Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkarte online.
- Wenn keine neue Abbuchung erscheint, war die Kündigung erfolgreich.
- Wenn Moerie trotzdem belastet hat, folgen Sie Schritt 5.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Abonnementservice noch eine letzte Abbuchung vornimmt, wenn die Kündigung kurz vor dem Belastungsdatum eingereicht wird. Das hängt von der technischen Verarbeitung ab. Allerdings darf Moerie Sie nicht erneut belassen, nachdem das Kündigungsdatum vorbei ist.
Was tun, wenn Moerie nach der kündigung weiterhin belastet
Es gibt Fälle, in denen Moerie trotz Kündigungsbestätigung weiterhin Beträge von Ihrem Konto abzieht. Das ist ärgerlich, aber es gibt eine klare Eskalationsprozedur.
Kontaktieren sie Moerie und fordern sie rückerstattung
Senden Sie sofort eine neue E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Erwähnen Sie Ihre frühere Kündigungsmitteilung (verweisen Sie auf das Datum und die Uhrzeit).
- Teilen Sie mit, dass Sie trotzdem eine weitere Abbuchung in Höhe von CHF 29.99 (oder einen anderen Betrag) erhalten haben.
- Nennen Sie das Transaktionsdatum und den genauen Betrag.
- Fordern Sie eine sofortige Rückerstattung an.
- Setzen Sie eine Frist von 10 Werktagen für die Antwort.
Speichern Sie diese E-Mail und alle Antworten. Yafee hat gesehen, dass Unternehmen oft zunächst nicht antworten - das ist jedoch keine Rechtfertigung, Sie weiterhin zu belasten.
Widerspruch bei ihrer bank einreichen
Wenn Moerie nicht antwortet oder die Rückerstattung verweigert, können Sie einen Zahlungswiderspruch (Chargeback oder Reklamation) bei Ihrer Bank einreichen:
- Kontaktieren Sie Ihre Bank (Online-Banking, Telefon oder persönlich).
- Erklären Sie, dass Sie ein Abonnement gekündigt haben, Moerie aber weiterhin belastet wird.
- Reichen Sie alle Ihre Dokumentation ein: Bildschirmfotos der Kündigung, E-Mails, Konto-Screenshots.
- Ihre Bank wird dann eine Forderung an Moerie stellen und den Betrag auf Ihr Konto zurückbuchen, während der Fall läuft.
Dies ist ein rechtmässiges Mittel und keine Bestrafung Ihrer Bank gegenüber. Die meisten Schweizer Banken unterstützen Kundinnen und Kunden in solchen Fällen aktiv.
Beschwerde bei der eidgenössischen preisüberwachungskommission (PÜK)
Wenn Moerie sich beharrlich weigert, Sie zurückzuerstatten, können Sie bei der Preisüberwachungskommission (PÜK) eine Beschwerde einreichen. Die PÜK ist die zuständige Schweizer Behörde für unlautere Geschäftspraktiken und Preisabsprachen. Die Beschwerde ist kostenlos und kann online eingereicht werden. Yafee empfiehlt, alle Kommunikationen mit Moerie beizulegen - die PÜK wird die Behörden auf kantonaler Ebene einschalten, falls Moerie gegen das UWG verstösst.
Moerie kündigen: häufige fehler vermeiden
Die gute Nachricht: Wenn Sie diese Schritte befolgen, passiert Ihnen nichts Schlimmes. Es gibt jedoch Anfängerfehler, die Menschen machen und die Ihre Kündigung komplizieren können.
Fehler 1: nur das passwort ändern oder das konto löschen
Viele Menschen denken, wenn sie ihr Moerie-Konto löschen, endet das Abo automatisch. Das ist falsch. Moerie hat Ihre Zahlungsdaten unabhängig vom Konto gespeichert. Sie können zahlen, auch wenn Sie nicht mehr angemeldet sind. Die Kündigung muss explizit eingeleitet werden - nicht einfach das Konto löschen.
Fehler 2: keine bestätigung sichern
Wenn Sie kündigen, machen Sie sofort einen Bildschirmfoto. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass Sie sich später an das Datum oder die Uhrzeit erinnern. Moerie könnte später leugnen, dass Sie gekündigt haben, wenn Sie keinen Beweis haben.
Fehler 3: zu kurz vor der belastung kündigen
Wenn Sie am 28. eines Monats kündigen und Moerie belastet normalerweise am 1. des nächsten Monats, ist es möglich, dass die Belastung bereits verarbeitet wurde. Es gibt möglicherweise eine Verarbeitungsverzögerung von 24-48 Stunden. Planen Sie die Kündigung mindestens 5-7 Tage vor dem nächsten erwarteten Belastungsdatum.
Fehler 4: mit Moerie nicht entsprechend kommunizieren
Schreiben Sie keine aggressiven oder emotionalen E-Mails an Moerie. Bleiben Sie professionell und sachlich - das macht es schwächer für Moerie, Ihre Beschwerde abzulehnen. Verwenden Sie eindeutige Wörter wie "Kündigung", "Abschluss", "sofortige Beendigung". Vage Wörter wie "Ich bin unglücklich" oder "Bitte helfen Sie mir" sind nicht ausreichend.
Was nach der erfolgreichen kündigung geschieht
Sobald Moerie Ihre Kündigung bestätigt hat, sind Sie rechtlich aus dem Vertrag ausgetreten. Das bedeutet konkret: Moerie darf Sie nicht mehr belastet, keine weiteren Produkte versenden und keine Mahnungen schreiben.
Überprüfung der rückerstattung und endabrechnung
Je nach Kündigungszeitpunkt erhalten Sie möglicherweise noch eine Endabrechnung von Moerie. Überprüfen Sie diese sorgfältig: Sie sollte das letzte Abo-Entgelt enthalten, aber keine neuen Gebühren oder versteckten Strafkosten. Yafee hat dokumentiert, dass einige Unternehmen nach Kündigungen versuchen, "Verwaltungsgebühren" zu berechnen - das ist nicht legal und Sie können es ablehnen.
Ihre zahlungsdaten löschen
Sie können Moerie schreiben und verlangen, dass alle Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen gelöscht werden (gemäss Bundesgesetz über den Datenschutz). Das ist nicht erforderlich, aber es ist ein zusätzlicher Schutzmechanismus gegen versehentliche Recharges.
Preistabelle: Moerie-Abo und kündigungsszenarien
| Szenario |
Monatlicher Abo-Preis |
Kündigungsfrist |
Rückerstattung möglich |
| Kündigung innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht) |
CHF 29.99 |
Sofort |
Ja, vollständige Rückerstattung |
| Kündigung nach 14 Tagen, vor der zweiten Abbuchung |
CHF 29.99 |
Gemäss AGB |
Teilweise (Preisausgleich zwischen Abo und Einzelkauf) |
| Kündigung nach mindestens zwei Abbuchungen |
CHF 29.99 |
Gemäss AGB |
Nein (Abo erfolgreich genutzt) |
| Kündigung wegen Moerie-Verschulden (mangelnde Info) |
CHF 29.99 |
Sofort |
Ja, gemäss UWG-Regelung |
| Kündigung 5 Tage vor nächster Belastung |
CHF 29.99 |
Sofort verarbeitet |
Hängt von Verarbeitung ab (dokumentieren) |
| Unerwünschte Belastung nach Kündigung |
CHF 29.99 |
Chargeback ohne Frist |
Ja, volle Rückerstattung + ggf. Entschädigung |
Häufige fragen: was kundinnen und kunden wissen müssen
Yafee hat bemerkt, dass sich gewisse Fragen wiederholen. Hier sind die wichtigsten Antworten:
Fallen kosten an, wenn ich Moerie früh kündige?
Nein - es gibt keine explizite Strafgebühr für vorzeitige Kündigung. Allerdings kann Moerie, wenn Sie vor der zweiten Abbuchung kündigen, eine Preisdifferenz zwischen dem Abo-Preis (CHF 29.99) und dem regulären Einzelkaufpreis anrechnen. Das ist in den AGB oft versteckt. Überprüfen Sie Ihre Kündigungsbestätigung genau.
Was passiert mit meinen kundendaten nach der kündigung?
Moerie speichert Ihre Daten standardmässig, um Zahlungshistorien und Versandadressen zu dokumentieren. Sie können unter Berufung auf das DSG verlangen, dass diese Daten gelöscht werden. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte um Datenlöschung - Moerie muss dann bestätigen, dass die Löschung vorgenommen wurde.
Kann ich Moerie per post künden?
Die schriftliche Kündigung per Post ist kompliziert, weil Moerie keine bekannte physische Adresse in der Schweiz zu haben scheint. Sie müssen per E-Mail kündigen oder das Onlinekonto nutzen. Dies ist ein Schwachpunkt des Unternehmens - behalten Sie Ihre E-Mail-Korrespondenz als Nachweis.
Wie lange dauert es, bis die kündigung wirksam wird?
Die Kündigung wird normalerweise sofort verarbeitet, wenn Sie sie über das Konto einreichen oder per E-Mail senden. Die letzte Abbuchung findet an Ihrem normalen Belastungstag statt (wenn Sie nicht rechtzeitig gekündigt haben). Nach diesem Tag sollten keine weiteren Zahlungen erfolgen.
Vergleich: Moerie gegen andere Haarpflege-Abos
| Anbieter |
Preis pro Monat (CHF) |
Kündigungsweg |
Telefonischer Support |
Widerrufsrecht |
| Moerie |
29.99 |
Online-Konto oder E-Mail |
Nein |
14 Tage (gemäss UWG) |
| Branding-Konkurrenz A |
34.90 |
Online-Konto oder Telefon |
Ja, Mo-Fr 9-18 Uhr |
30 Tage |
| Branding-Konkurrenz B |
39.99 |
Per E-Mail an support@... |
Nein |
14 Tage |
| Branding-Konkurrenz C |
24.50 |
Online-Konto |
Chat nur während Geschäftszeiten |
14 Tage |
Checkliste: bevor sie kündigen
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie die Kündigung richtig durchführen:
Kundenrezensionen und erfahrungen mit der Moerie-Kündigung
Yafee hat Kundenberichte analysiert, um häufige Probleme und Erfolgsgeschichten zu identifizieren. Die wichtigsten Muster:
Positive Erfahrungen: Kundinnen und Kunden, die über das Onlinekonto kündigten und eine Bestätigungsmitteilung erhielten, hatten in der Regel keine Probleme. Die Kündigungen waren wirksam, und keine zweiten Abbuchungen fanden statt.
Negative Erfahrungen: Menschen, die Moerie nur per E-Mail kontaktierten oder unsicher waren, ob die Kündigung erfolgreich war, berichteten von Verzögerungen und unerwarteten Abbuchungen. Einige warteten auf eine Bestätigung von Moerie, die nie kam, und wurden trotzdem belastet.
Fazit: Die Kombination aus Onlinekündigung + bestätigender E-Mail + Bildschirmfotos ist der sicherste Weg. Einzelne Kanäle sind fehlbar.
Wenn Moerie sie nicht kündigen lässt: ihre eskalationsoptionen
Es gibt seltene Fälle, in denen Moerie Kündigungsanfragen ignoriert oder behauptet, eine Kündigung sei nicht möglich. Das ist ein Verstoss gegen Ihre Verbraucherrechte.
Kontaktieren sie den verbraucherschutz ihres kantons
Jeder Schweizer Kanton hat eine Stelle für Verbraucherschutz. Reichen Sie eine Beschwerde ein mit allen Ihren Dokumenten. Der Kantonsverbraucherschutz kann verbindliche Massnahmen gegen Moerie einleiten.
Wenden sie sich an yafee
Yafee ist ein Spezialist für Kündigungen und hat erfolgreich hunderte von komplizierten Fällen gelöst. Wenn Sie Schwierigkeiten mit Moerie haben, kann Yafee Sie beraten, was die nächsten Schritte sind. Yafee unterstützt Sie auch bei der Eskalation zu Behörden und kann als Vermittler fungieren. Das Service von Yafee ist kostenlos und vertraulich.
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von Moerie ist kein komplexer Prozess, wenn Sie wissen, was zu tun ist. Zusammengefasst:
- Dokumentieren Sie Ihr aktuelles Abo und das nächste Belastungsdatum.
- Kündigen Sie über Ihr Onlinekonto bei Moerie.
- Senden Sie eine bestätigende E-Mail an [email protected].
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto nach der erwarteten letzten Abbuchung.
- Falls Moerie weiterhin belastet, leiten Sie einen Chargeback ein oder beschweren Sie sich bei der PÜK.
Ihre Rechte sind klar: Sie dürfen ein Abonnement jederzeit beenden, und Moerie darf Sie nicht belastet, nachdem Sie gekündigt haben. Die Frist für die Verarbeitung beträgt normalerweise 24-48 Stunden.
Yafee hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos zu beenden und unnötige Ausgaben zu stoppen. Wenn Sie unsicher sind oder auf Widerstand von Moerie stossen, können Sie jederzeit Yafee.com besuchen und kostenlose Beratung erhalten. Yafee ist hier, um sicherzustellen, dass Unternehmen wie Moerie Ihre Kündigungen respektieren und Sie nicht in einer Abo-Falle steckenbleiben.
Kontaktdaten von Moerie für die kündigung
Moerie Beauty Inc.
E-Mail-Adresse: [email protected]
Website: moerie.com
Kündigungsweg: Online über Kundenkonto oder per E-Mail
Bearbeitungszeit: 24-48 Stunden
Hinweis: Es gibt keine bekannte physische Postadresse oder Telefonnummer. Kündigungen müssen online oder per E-Mail eingereicht werden. Speichern Sie alle Korrespondenz als Beweis.