Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Meridian verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Meridian: Schritt-für-Schritt Anleitung
Meridian kündigen in der schweiz: ihr rechtlicher leitfaden und Schritt-für-Schritt-Anleitung
Was Meridian ist und wie das abo funktioniert
Meridian ist ein abonnementbasierter Dienst für Gesundheitsförderung, Wohlbefinden und digitale Inhalte, der in der Schweiz über deutschsprachige Seiten erreichbar ist. Der Vertrag läuft mit einer Mindestvertragsdauer von 12 Monaten und erneuert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich kündigen. Viele Nutzerinnen und Nutzer bemerken erst bei der Abbuchung, welche Leistungen sie tatsächlich gebucht haben und welche Fristen für eine Kündigung gelten.
Die tarifstruktur und preise bei Meridian
Je nach gewähltem Plan zahlen Sie für kuratierte Inhalte, Organisationsfunktionen und mehrere Nutzungszonen. Die Preise unterscheiden sich erheblich nach Tarifmodell. Bei teureren Plänen kann eine verpasste Kündigungsfrist schnell mehrere hundert Franken kosten, weshalb Sie die genaue Vertragslaufzeit und das nächste Rechnungsdatum vor der Kündigung dokumentieren sollten.
| Tarifname | Monatlicher Preis | Leistungsumfang |
|---|---|---|
| Meridian Essential | CHF 39.00 | Basis-Inhalte und Organisationsfunktionen |
| Meridian Professional | CHF 69.00 | Erweiterte Funktionen und Inhalte |
| Meridian Enterprise | ab CHF 149.00 | Vollständiger Umfang und dedizierter Support |
Kontakt und supportwege bei Meridian
Meridian ist in der Schweiz per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Eine Telefonnummer oder ein Live-Chat-Service werden nicht veröffentlicht. Für Schweizer Kundschaft ist besonders wichtig, dass der Kundendienst teilweise nur auf Englisch antwortet. Auf Nummer sicher gehen Sie, indem Sie jede Kündigung schriftlich einreichen und Bestätigungen sofort speichern. Yafee empfiehlt, alle Kommunikation dokumentiert zu halten, um später Belege für die fristgerechte Kündigung vorweisen zu können.
Ihre verbraucherrechtliche position bei Meridian
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der Schweiz schützen Sie verschiedene rechtliche Regelungen vor unsauberen Geschäftspraktiken und unfairen Vertragsbedingungen.
Der rechtliche rahmen für kündigungen
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) regelt Ihre Rechte gegenüber kommerziellen Anbietern wie Meridian. Darüber hinaus müssen automatische Verlängerungsverträge nach Schweizer Recht ausdrücklich bestätigt werden, bevor die erste Zahlungsverpflichtung entsteht. Meridian muss Ihnen die Kündigungsfrist und das Kündigungsverfahren klar und verständlich mitteilen. Wenn dies nicht geschehen ist oder die Bedingungen unklar formuliert sind, können Sie Ansprüche geltend machen.
Ihre gesetzliche kündigungsfrist
Meridian verpflichtet Sie vertraglich, mindestens 30 Tage vor dem Ablauf der 12-monatigen Vertragslaufzeit zu kündigen. Diese Frist ist zulässig, da Sie mehr als 30 Tage haben, um Ihre Entscheidung zu treffen. Sollte Meridian diese Frist nicht klar in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben oder per E-Mail bestätigt haben, können Sie Einspruch erheben und eine angemessene Kündigungsfrist fordern.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Meridian mit angemessener Frist zu kündigen. Die vertragliche Frist von 30 Tagen vor Vertragsende ist rechtens, solange Meridian diese Frist in den AGBs klar dargelegt und Ihnen bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat. Sollte Meridian sich weigern, Ihre fristgerechte Kündigung zu akzeptieren, können Sie die Beschwerde bei der Eidgenössischen Wettbewerbskommission (EWK) oder der kantonalen Verbraucherschutzbehörde einreichen.
So kündigen sie Meridian richtig
Es gibt mehrere Wege, um Ihr Meridian-Abo zu beenden. Die sicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per E-Mail mit Bestätigungsvermerk.
Schritt 1: bereiten sie ihre kündigungsunterlagen vor
Bevor Sie die Kündigung absenden, sammeln Sie alle wichtigen Informationen über Ihren Account. Machen Sie Bildschirmfotos von Ihrem aktuellen Tarifplan, dem Abrechnungsdatum und dem Vertragsablauf. Notieren Sie sich den Namen Ihres Tarifs (etwa Meridian Essential für CHF 39.00 monatlich), das genaue Kündigungsdatum und die letzte Abbuchung mit Betrag und Datum. Diese Dokumentation schützt Sie später, wenn Meridian die Kündigung bestreitet oder noch weitere Beträge verrechnet.
- Tarifname und monatlicher Preis notieren (z.B. CHF 39.00, CHF 69.00 oder CHF 149.00)
- Abrechnungsdatum und nächste automatische Verlängerung festhalten
- Letzte erfolgte Zahlungen mit Datum und Betrag sichern
- Bildschirmfotos des kompletten Benutzerkontos anfertigen und speichern
- Alle Vertragsunterlagen und AGBs auf der Meridian-Website speichern
Schritt 2: loggen sie sich in ihren Meridian-Account ein
Rufen Sie die Meridian-Website auf und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Navigieren Sie zum Bereich für Kontoeinstellungen, Abonnement oder Mitgliedschaftsverwaltung. Da Meridian keinen klaren, veröffentlichten Klickpfad für die Kündigung beschreibt, müssen Sie den Kontensektor genau durchsuchen. Notieren Sie sich die genaue Zeit und den Pfad, unter dem Sie die Kündigungsoption finden.
- Website meridianatime.ch öffnen
- Mit E-Mail und Passwort anmelden
- In Kontoeinstellungen oder Abonnement-Bereich navigieren
- Option zum Beenden oder Kündigen des Abos suchen
- Genaue Uhrzeit und Pfad dokumentieren
Schritt 3: reichen sie eine schriftliche kündigungsnachricht ein
Wenn Sie im Konto eine Kündigungsoption finden, nutzen Sie diese, um schriftlich zu kündigen. Sollte es keine Online-Option geben, oder sollten Sie Fehlermeldungen erhalten, schreiben Sie sofort eine E-Mail an [email protected]. Formulieren Sie Ihre Nachricht klar und deutlich: Sie möchten Ihr Abonnement kündigen, nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse, unter der Sie registriert sind, und das gewünschte Kündigungsdatum. Das Kündigungsdatum sollte mindestens 30 Tage vor dem Vertragsablauf liegen.
Schreiben Sie zum Beispiel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein Meridian-Abo (E-Mail: [email protected]) zum [Datum 30+ Tage vor Vertragsablauf].
Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser Kündigung schriftlich per E-Mail.
Freundliche Grüsse
[Ihr Name]
- Schriftliche Kündigungsnachricht im Account-Bereich absenden oder per E-Mail schreiben
- Vollständigen Namen und registrierte E-Mail-Adresse angeben
- Kündigungsdatum nennen (mindestens 30 Tage vor Vertragsablauf)
- Um schriftliche Bestätigung bitten
- Nachricht abspeichern oder ausdrucken
Schritt 4: dokumentieren sie die kündigungsbestätigung
Yafee empfiehlt, die gesamte Kommunikation zu sichern. Speichern Sie die Bestätigungsseite im Account, falls eine angezeigt wird. Speichern Sie auch die ausgehende E-Mail oder Nachricht sowie die Antwort von Meridian. Ohne Nachweis wird es später schwierig, wenn doch noch Beträge verrechnet werden oder Meridian behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben. Prüfen Sie Ihre Mailbox oder den Spam-Ordner auf eine Bestätigungsnachricht von Meridian. Falls Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort erhalten, schreiben Sie eine Nachfrage und bitten Sie ausdrücklich um Bestätigung.
- Bestätigungsseite des Accounts als Bild (PNG oder JPG) speichern
- Ausgehende E-Mail und alle Antworten archivieren
- Zeitstempel und Datum der Kündigungsnachricht notieren
- Falls keine Antwort kommt: Nachfrage schreiben und Empfangsbestätigung fordern
- Alle Dateien in einem Ordner zusammenstellen und sichern
Schritt 5: prüfen sie ihre nächsten rechnungen
Nach Einreichen der Kündigung müssen Sie die nächsten ein oder zwei Abbuchungen überwachen. Meridian sollte nach dem Kündigungsdatum keine neuen Gebühren mehr verrechnen. Wenn doch noch eine Abbuchung erfolgt, nachdem Ihre Kündigung gültig war, kontaktieren Sie Ihren Zahlungsdienstleister und eröffnen Sie einen Einspruch (Chargeback). Speichern Sie die Nachricht vom Kündigungsdatum und Ihre Bestätigung von Meridian, um den Chargeback zu belegen.
- Kontoauszüge der nächsten 2 Monate überprüfen
- Sicherstellen, dass keine Meridian-Gebühren mehr verrechnet werden
- Sollte eine unerwartete Abbuchung erfolgen, Zahlungsdienstleister (Bank/Kreditkartenfirma) informieren
- Chargeback oder Rückforderung mit Kündigungsbestätigung einleiten
Was nach der kündigung mit ihren daten passiert
Es ist beruhigend zu wissen, dass Sie nicht plötzlich ohne Zugang dastehen oder dass versteckte Gebühren entstehen.
Datenlöschung und kontozugriff
Nach der Kündigung werden Ihre Nutzerdaten nach einer kurzen Übergangsfrist gelöscht. Das bedeutet, dass Sie sich mit Ihren Zugangsdaten nicht mehr anmelden können und auf keine Inhalte mehr zugreifen können. Wenn Sie wichtige Daten oder Dokumente benötigen, müssen Sie diese vor der Kündigung exportieren oder sichern. Yafee rät Ihnen, mindestens eine Woche vor der geplanten Kündigung alle benötigten Inhalte herunterzuladen.
Rückerstattungen und guthaben
Wenn Sie mehr als einen Monat im Voraus gezahlt haben oder Guthaben auf dem Konto vorhanden ist, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Beantragen Sie diese schriftlich bei Meridian. Nennen Sie den Betrag, den Grund (vorzeitige Beendigung des Abos) und Ihre Bankverbindung. Yafee empfiehlt, eine Kopie dieser Anfrage zu speichern. Meridian sollte die Rückerstattung innerhalb von 14 bis 30 Tagen vornehmen. Sollte dies nicht geschehen, eskalieren Sie die Beschwerde.
Häufige fehler bei der kündigung von Meridian
Viele Kündigungen scheitern nicht, weil das Verfahren kompliziert ist, sondern weil wichtige Details übersehen werden. Mit ein wenig Sorgfalt vermeiden Sie diese Fallstricke.
Fehler 1: zu spät kündigen
Die häufigste Quelle von Ärger ist, die Kündigungsfrist von 30 Tagen zu verpasssen. Wenn Sie am 15. Dezember kündigen möchten, muss die Kündigung bis zum 15. November eingereicht sein. Viele Nutzer vergessen, dass die Frist vom Vertragsablauf ausgeht, nicht vom aktuellen Datum. Notieren Sie sich in Ihrem Kalender ein Erinnerungsdatum, das 35 Tage vor dem Vertragsablauf liegt. So haben Sie Puffer, falls E-Mails verspätet ankommen.
Fehler 2: keine schriftliche bestätigung sichern
Eine mündliche Zusage oder eine flüchtig angesehene Bestätigungsseite reicht nicht aus. Meridian kann behaupten, niemals die Kündigung erhalten zu haben. Speichern Sie Bestätigungsseiten als Bild, doppelgespeichert auf mindestens zwei Geräten oder in der Cloud. Schreiben Sie Kündigungen per E-Mail, nicht per Telefon oder Chat, sofern vorhanden. So haben Sie einen datierten Beleg.
Fehler 3: die falsche E-Mail-Adresse verwenden
Wenn Sie Ihre Kündigungsnachricht an die falsche Adresse schreiben, wird sie Meridian nicht erreichen. Prüfen Sie auf der Website oder in den Vertragsunterlagen, ob [email protected] die korrekte Kontaktadresse ist. Testen Sie auch, ob die Adresse antwortet, indem Sie eine kurze Nachricht absenden und auf eine Lesebestätigung oder Antwort warten.
Fehler 4: daten nicht vorher sichern
Wenn Sie Inhalte, Dokumente oder Listen in Ihrem Meridian-Account haben, müssen Sie diese exportieren, bevor die Kündigung wirksam wird. Sonst sind sie verloren. Checken Sie im Account-Bereich nach Export- oder Download-Funktionen. Falls Sie keine finden, schreiben Sie Meridian und bitten Sie um einen Datenexport vor der Kündigung.
Rückerstattungen und geldbusse bei unzulässigen gebühren
Yafee hilft Ihnen zu verstehen, wann Sie Anspruch auf Rückerstattung haben und wie Sie diesen durchsetzen.
Wann sie eine rückerstattung fordern können
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn Meridian:
- Nach dem Kündigungsdatum noch Beträge verrechnet, obwohl die Kündigung gültig war
- Ihre schriftliche Kündigung nicht berücksichtigt hat und automatisch verlängert hat
- Gebühren verlangt hat, ohne die Kündigungsbedingungen klar zu kommunizieren
- Sie nicht ausdrücklich vor der ersten Zahlungsverpflichtung um Bestätigung eines automatischen Verlängerungvertrags gebeten hat
Verfahren zur rückforderung
Schreiben Sie Meridian einen formalen Rückforderungsbrief per E-Mail. Nennen Sie den Betrag, das Datum der unzulässigen Abbuchung und den Grund (z.B. «Kündigung wurde eingereicht am 01.11.2024, die Abbuchung erfolgte am 15.12.2024»). Geben Sie eine angemessene Frist zur Rückzahlung an, etwa 14 Tage. Sollte Meridian nicht reagieren oder die Forderung ablehnen, können Sie Ihren Zahlungsdienstleister kontaktieren und einen Chargeback einleiten. Legen Sie alle Kündigungsbelege und die Korrespondenz bei.
Was sie selbst tun können, wenn Meridian nicht antwortet
Wenn Meridian auf Ihre Kündigung oder Rückforderung nicht reagiert, haben Sie mehrere Eskalationsmöglichkeiten.
Schritt 1: erinnerungsschreiben
Schreiben Sie Meridian eine Erinnerung, in der Sie auf Ihre ursprüngliche Kündigung oder Rückforderung verweisen. Nennen Sie das Datum der ursprünglichen Nachricht und bitten Sie um Bestätigung innerhalb von 5 Werktagen. Senden Sie dieses Schreiben per E-Mail mit Lesebestätigung (sofern möglich) und speichern Sie eine Kopie.
Schritt 2: beschwerde bei verbraucherschutzbehörden
Sollte Meridian nicht reagieren, können Sie Beschwerde bei der kantonalen Verbraucherschutzbehörde einreichen. Viele Kantone haben Ombudsstellen oder Verbraucherschutzstellen. In der Schweiz können Sie auch die Eidgenössische Wettbewerbskommission (EWK) anrufen, wenn Sie glauben, dass Meridian unfaire Geschäftspraktiken anwendet. Diese Behörden können Meridian zur Stellungnahme auffordern und im besten Fall zur Rückzahlung verpflichten.
Schritt 3: gerichtliches verfahren
Für kleinere Beträge (bis CHF 5000) können Sie beim Friedensgericht oder der Schlichtungsstelle Beschwerde einreichen. Das Verfahren ist kostengünstig und schnell. Für höhere Beträge ist das Kantonsgericht zuständig. Yafee empfiehlt, vorher alle Dokumente zusammenzustellen und eine rechtskundige Person zu Rate zu ziehen.
Checkliste für die kündigung von Meridian
Diese Checkliste hilft Ihnen, keine Schritte zu vergessen:
| Aktion | Status |
|---|---|
| Tarifdetails dokumentiert (Preis, Laufzeit, Ablaufdatum) | ☐ |
| Bildschirmfotos des Accounts erstellt | ☐ |
| Kündigungsfrist berechnet (30 Tage vor Ablauf) | ☐ |
| Kündigungsnachricht per E-Mail oder im Account eingereicht | ☐ |
| Bestätigung von Meridian erhalten und gespeichert | ☐ |
| Nächste Abbuchung überwacht (keine neuen Gebühren nach Kündigungsdatum) | ☐ |
Vergleich: Meridian behalten oder kündigen?
Bevor Sie endgültig kündigen, prüfen Sie, ob das Abo noch Sinn für Sie macht oder ob ein günstigerer Plan besser passt.
| Grund | Meridian behalten | Meridian kündigen |
|---|---|---|
| Nutzung | Sie nutzen die Inhalte und Funktionen regelmässig | Sie haben die Seite oder App seit Wochen nicht geöffnet |
| Kosten | Der Tarifpreis (CHF 39-149) passt zu Ihrem Budget | Die monatlichen Kosten sind zu hoch oder nicht gerechtfertigt |
| Alternative | Es gibt keinen besseren oder günstigeren Dienst | Andere Dienste bieten bessere oder ähnliche Leistungen günstiger |
| Bindung | Sie sind bereit, sich für 12 Monate zu binden | Die Jahresbindung ist zu lang für Ihre Pläne |
Kontaktadressen und offizielle anlaufstellen
Speichern Sie diese Adresse für Ihre Meridian-Kündigung und in Fällen von Problemen.
Direkter kontakt mit Meridian
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Meridian, Thun, Schweiz (offizielle Geschäftsstelle)
- Website: meridianatime.ch (deutschsprachige Seiten: FAQ und Allgemeine Bedingungen)
Verbraucherschutzbehörden in der schweiz
Falls Meridian nicht antwortet oder unfair handelt, können Sie sich an die kantonale Verbraucherschutzstelle Ihres Kantons wenden. Der Kanton Bern (wo Thun liegt) hat eine eigene Verbraucherschutzfachstelle. Zudem können Sie die Eidgenössische Wettbewerbskommission (EWK) kontaktieren, wenn Sie glauben, dass Meridian gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstösst.
Yafee empfiehlt, alle E-Mails und Bestätigungen für mindestens 12 Monate nach der Kündigung zu speichern. Sollten später noch Fragen entstehen, können Sie mit diesen Unterlagen nachweisen, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.
Zusammenfassung: sicher von Meridian weg
Die Kündigung von Meridian ist unkompliziert, wenn Sie die Kündigungsfrist von 30 Tagen beachten und schriftlich kündigen. Die wichtigsten Punkte sind:
- Dokumentieren Sie Ihren aktuellen Tarifplan, das Abrechnungsdatum und die Vertragslaufzeit
- Kündigen Sie mindestens 30 Tage vor dem Vertragsablauf per E-Mail an [email protected]
- Speichern Sie alle Bestätigungen und überwachen Sie Ihre Abbuchungen
- Falls Meridian nach dem Kündigungsdatum noch Beträge verrechnet, fordern Sie Rückerstattung an und leiten Sie einen Chargeback ein
- Wenn Meridian nicht antwortet, eskalieren Sie bei der kantonalen Verbraucherschutzbehörde oder der Eidgenössischen Wettbewerbskommission (EWK)
Yafee hat tausenden Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, problematische Abos zu kündigen und zu verhindern, dass versteckte Gebühren weiterlaufen. Mit dieser Anleitung und den oben beschriebenen Schritten können auch Sie Ihr Meridian-Abo sicher beenden. Speichern Sie diese Seite, drucken Sie die Checkliste aus und kündigen Sie noch heute, falls das Abo nicht mehr zu Ihnen passt.
