Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Mediatech verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Mediatech Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Mediatech kündigen: vollständige anleitung zu fristen, kosten und ihren rechten in der schweiz
Was ist Mediatech und welche dienste kostet es?
Mediatech ist ein Technologieunternehmen mit Sitz in der Schweiz, das Abonnementdienste für Medien- und Unterhaltungslösungen anbietet. Das Unternehmen richtet sich primär an gewerbliche Kundinnen und Kunden, die Software zur Verwaltung, Verbreitung und Monetarisierung von digitalen Inhalten benötigen. Viele Nutzerinnen und Nutzer stellen erst bei der Kündigung fest, welche Leistungen sie tatsächlich in Anspruch nehmen und welche Kosten damit verbunden sind.
Die produkte von Mediatech im überblick
Mediatech vermarktet seine Dienste nicht als klassischer Streaming-Anbieter, sondern als spezialisierte Fachplattform für Profis im Medienbereich. Die Abrechnungsmodelle folgen dabei dem Abonnementprinzip mit automatischer Verlängerung. Laut den aktuellen Tarifangaben auf mediatech.ch fallen folgende monatliche oder jährliche Gebühren an:
| Produkt | Gebühr | Leistungsumfang | Vertragslaufzeit |
|---|---|---|---|
| ONYX Go Lite | CHF 47 pro Monat | Basis-Softwarenutzung | Monatlich kündbar |
| ONYX Go Plus | CHF 94 pro Monat | 2 aktive Drucker, 4 RIP-Prozessoren | Monatlich kündbar |
| AirBox (Jahresplan) | CHF 134 monatlich bei Jahrzahlung | Jahresabonnement | 12 Monate Mindestlaufzeit |
Diese Gebühren werden regelmässig in Rechnung gestellt. Eine kostenlose Testphase wird nicht angeboten. Wenn Sie ein Abonnement abschliessen, autorisierten Sie Mediatech, Sie automatisch zu belasten, bis Sie das Abonnement kündigen.
Wie Mediatech in der schweiz funktioniert
Mediatech unterliegt Schweizer Recht und verweist in seinen Geschäftsbedingungen auf die Jurisdiktion des Kantons Zürich als zuständiges Gericht. Der Kundendienst ist per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter +41 72 552 15 42 und über Live-Chat für angemeldete Nutzerinnen und Nutzer erreichbar. Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag 9 bis 21 Uhr sowie Samstag und Sonntag 9 bis 23 Uhr. Dabei tauchen in Kundenberichten immer wieder Probleme auf: unklare Kündigungsfristen, automatische Verlängerungen kurz vor Ablauf der Zahlungsfrist und teilweise nur englischsprachige Support-Antworten.
Ihre rechtliche position: schweizer konsumentenschutz bei abonnements
Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz geniessen Sie rechtlichen Schutz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR). Diese Gesetze regeln, wie Unternehmen Verträge mit Ihnen abschliessen und wie Sie diese beenden können.
Ihr recht auf klare kündigungsbedingungen
Laut Artikel 8 UWG und Artikel 2 Absatz 1 der Verordnung über unlautere Geschäftspraktiken (UGP-V) ist jeder Anbieter verpflichtet, Ihnen die wesentlichen Vertragsbedingungen klar und verständlich vor Vertragsabschluss mitzuteilen. Das schliesst die Kündigungsfrist, den nächsten Abrechnungstag und das Kündigungsverfahren ein. Wenn Mediatech diese Informationen unklar darstellt oder versteckt, verstösst das gegen Schweizer Verbraucherschutzrecht.
Automatische verlängerung: was die schweizer gesetze vorsehen
Das Schweizer Gesetz erlaubt automatische Verlängerung von Abonnements, stellt aber strenge Anforderungen: Sie müssen die Verlängerung ausdrücklich akzeptiert haben, und das Unternehmen muss Ihnen vor der Verlängerung eine klare, verständliche Erinnerung mit allen nötigen Informationen zur Verfügung stellen. Wenn Sie diese Erinnerung nicht erhalten oder wenn Mediatech Sie nicht klar auf die bevorstehende Verlängerung hinweist, können Sie die ungewollte Belastung anfechten.
Ihre rechtliche position in drei punkten
- Recht auf einfache Kündigung: Sie können Ihr Mediatech-Abonnement jederzeit bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Eine Kündigung muss denselben Weg ermöglichen wie der Vertragsabschluss - in diesem Fall also digital über das Konto oder per E-Mail.
- Recht auf Kostenlosigkeit der Kündigung: Mediatech darf Ihnen nicht in Rechnung stellen, wenn Sie kündigen. Die Kündigung selbst muss kostenfrei sein.
- Recht auf Widerruf bei Fernabsatz: Wenn Sie das Abonnement online oder per Telefon abgeschlossen haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern Sie keine Dienste in Anspruch genommen haben. Nach Ablauf der 14 Tage und Inanspruchnahme der Dienste können Sie nur zu den vertraglichen Bedingungen kündigen.
Yafee hat tausende Nutzende beim Verständnis dieser Rechte unterstützt und weiss aus Erfahrung, dass viele Anbieter diese Pflichten nicht ernst nehmen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Mediatech richtig kündigen
Folgen Sie dieser bewährten Anleitung, um Ihre Mediatech-Mitgliedschaft ohne Umwege zu beenden.
Schritt 1: kontrollen vor der kündigung durchführen
Bevor Sie kündigen, sichern Sie wichtige Informationen und Daten. Viele Nutzerinnen und Nutzer berichten von Verwirrung nach der Kündigung, weil sie nicht wussten, wann die letzte Belastung stattfand oder wo ihre Projektdaten gespeichert waren.
- Melden Sie sich in Ihrem Mediatech-Konto an und notieren Sie:
- Den Namen Ihres aktuellen Plans (z. B. "ONYX Go Plus")
- Das Datum der nächsten Abrechnung
- Den aktuellen Status Ihres Abonnements
- Erstellen Sie einen Screenshot dieser Informationen als Nachweis
- Exportieren Sie oder sichern Sie alle Projektdaten, Einstellungen und Konfigurationen auf Ihren lokalen Computer - nach der Kündigung werden diese Daten nach 30 Tagen gelöscht
- Falls Sie ONYX oder AirBox beruflich nutzen, laden Sie auch Berichte oder Ausgabedateien herunter
Schritt 2: kündigung über das konto oder per E-Mail einreichen
Mediatech bietet zwei digitale Kündigungsmethoden an. Nutzen Sie die Methode, die Sie am sichersten finden - idealerweise diejenige, die Sie schriftlich dokumentieren können.
- Variante A: Kündigung über die Kontoeinstellungen
- Melden Sie sich auf mediatech.ch an
- Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder "Abonnement verwalten"
- Suchen Sie nach "Abonnement kündigen" oder einem ähnlichen Link
- Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
- Speichern Sie die Bestätigung oder den nächsten Bildschirm, auf dem die Kündigung bestätigt wird
- Variante B: Kündigung per E-Mail (empfohlen für Dokumentation)
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
- Betreffzeile: "Kündigung meines Mediatech-Abonnements"
- Nennen Sie Ihre vollständigen Kundendaten, Ihre E-Mail-Adresse und den Namen des Plans
- Schreiben Sie: "Ich kündige mein Mediatech-Abonnement zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode [hier Datum eintragen]."
- Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail in einem Ordner oder senden Sie sich selbst eine Kopie
Yafee empfiehlt die E-Mail-Variante, da Sie damit einen schriftlichen Nachweis haben, den Sie später vorzeigen können, falls Mediatech die Kündigung nicht bearbeitet.
Schritt 3: bestätigung der kündigung erhalten
Nach dem Absenden Ihrer Kündigung sollte Mediatech Ihnen eine Bestätigung senden.
- Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (auch den Spam-Ordner) auf eine Kündigung-Bestätigung von Mediatech
- Diese Bestätigung sollte enthalten:
- Das Kündigungsdatum
- Das Datum, an dem der Zugriff endet
- Informationen zu eventuellen Rückerstattungen
- Bewahren Sie diese E-Mail auf - Sie könnten sie später benötigen
- Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Bestätigung erhalten, senden Sie eine Nachfrage an [email protected]
Schritt 4: kontozugriff und daten nach der kündigung überprüfen
Nach der Kündigung ändert sich Ihr Kontozugriff schrittweise. Mediatech räumt Ihnen eine Übergangsfrist von 30 Tagen ein, in der Sie Ihre Daten noch herunterladen können.
- Markieren Sie sich im Kalender das Enddatum des Zugriffs (üblicherweise das Ende des aktuellen Abrechnungsmonats)
- Laden Sie in den 30 Tagen nach dem Kündigungsenddatum alle noch benötigten Daten herunter
- Nach diesen 30 Tagen werden Ihre Daten gelöscht - Sie erhalten keinen Zugriff mehr
- Prüfen Sie, dass Sie nicht erneut belastet werden: Überprüfen Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankauszüge nach dem Kündigungsdatum
Rückerstattungen und gebührenerstattung bei Mediatech
Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, wann Sie kündigen und was Sie bezahlt haben.
Wann Mediatech geld zurückerstattet
Mediatech arbeitet mit einem Abonnementmodell, bei dem Sie jeweils für den aktuellen Monat oder das aktuelle Jahr zahlen. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn Sie vor dem nächsten Abrechnungstermin kündigen und keinen Dienst in Anspruch nehmen (was bei Softwareabonnements praktisch unmöglich ist). Wenn Sie jedoch das Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen und keinen Zugriff auf die Dienste genützt haben, können Sie eine Rückerstattung der gesamten Gebühr fordern.
Wann sie kein geld zurückbekommen
Nach den 14 Tagen Widerrufsrecht gilt: Wenn Sie das Abonnement aktiv genutzt haben, schulden Sie die volle Gebühr für die gesamte Abrechnungsperiode. Eine Rückerstattung für nicht genutzte Tage wird nicht gewährt, solange Sie die Dienste "in Anspruch genommen" haben. Dies ist ein Standard im Schweizer Abonnementrecht und wird durch Artikel 2 Absatz 3 UGP-V reguliert.
Wie sie eine rückerstattung beantragen
Falls Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, senden Sie einen förmlichen Antrag an:
Mediatech Support
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 72 552 15 42
Beschreiben Sie in der E-Mail genau, warum Sie glauben, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht (z. B. weil Sie innerhalb der 14-Tage-Frist widerrufen). Yafee rät, diesen Antrag ebenfalls schriftlich zu stellen und eine Kopie zu speichern.
Häufige fehler bei der Mediatech-Kündigung vermeiden
Viele Nutzerinnen und Nutzer stossen beim Kündigen auf Hürden, die vermeidbar sind. Beruhigend ist: Mit der richtigen Vorbereitung entgehen Sie diesen Fallen.
Fehler 1: zu spät kündigen
Mediatech verlängert Ihr Abonnement automatisch, wenn Sie nicht vor Ablauf der Abrechnungsperiode kündigen. Wenn Sie erst nach der automatischen Verlängerung kündigen, zahlen Sie für einen weiteren vollen Monat oder ein weiteres Jahr. Markieren Sie sich im Kalender mindestens eine Woche vor dem Verlängerungsdatum, um rechtzeitig zu kündigen.
Fehler 2: über den falschen kanal kündigen
Eine Kündigung per Telefon allein reicht nicht aus. Immer wieder berichten Kundinnen und Kunden, dass sie per Telefon gekündigt haben, aber keine schriftliche Bestätigung erhielten und danach erneut belastet wurden. Nutzen Sie immer den digitalen Weg über Ihr Konto oder eine E-Mail - dies stellt sicher, dass Sie einen Nachweis haben.
Fehler 3: keine daten sichern vor der kündigung
Nach der Kündigung haben Sie nur 30 Tage Zugriff auf Ihre Daten. Viele Nutzerinnen und Nutzer verlieren Projektdaten, weil sie diese nicht rechtzeitig heruntergeladen haben. Sichern Sie immer zuerst, bevor Sie kündigen.
Fehler 4: unklare kündigungstexte schreiben
Wenn Sie per E-Mail kündigen, schreiben Sie deutlich und unmissverständlich: "Ich kündige mein Abonnement." Verwenden Sie nicht mehrdeutige Formulierungen wie "Ich möchte mein Konto überprüfen" oder "Ich bin interessiert, meine Optionen zu kennen." Mediatech soll keinen Zweifel haben, dass Sie künden möchten.
Was passiert nach der Mediatech-Kündigung?
Die Kündigung ist eingereicht - aber was ändert sich nun für Sie? Hier ist, was Sie erwarten können.
Zeitablauf bis zum endgültigen zugriffsverlust
Nach der Kündigung durchläuft Ihr Konto mehrere Phasen:
- Unmittelbar nach Kündigung: Mediatech verarbeitet die Kündigung. Sie können Ihr Konto in der Regel noch normal nutzen.
- Am Ende der Abrechnungsperiode: Sie erhalten Ihre letzte Rechnung. Nach diesem Datum wird keine neue Gebühr mehr erhoben.
- 30 Tage Datenzugriff nach Kündigungsenddatum: Sie können Ihre Daten noch herunterladen, aber kein neues Abonnement wird gestartet.
- Nach 30 Tagen: Ihre Daten werden gelöscht, und der Kontozugriff ist vollständig beendet.
Kontakt mit Mediatech nach der kündigung
Wenn Sie Fragen nach der Kündigung haben, bleibt der Support verfügbar, bis Ihr Konto komplett geschlossen ist. Kontaktieren Sie:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 72 552 15 42
- Live-Chat (auf mediatech.ch, solange Zugriff besteht)
- Supportzeiten: Montag bis Freitag 9-21 Uhr, Samstag und Sonntag 9-23 Uhr
Alternativen zu Mediatech in der schweiz
Wenn Sie Mediatech kündigen und nach einer Alternative suchen, bieten folgende Anbieter ähnliche oder ergänzende Dienste:
| Anbieter | Fokus | Kundendienst | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| Digitec | Schweizer Elektronik- und Softwarehandel | Telefonisch, Chat, vor Ort | Lokale Präsenz in der Schweiz |
| Fust | Elektronik und IT-Lösungen | Vor Ort, Telefon | Persönliche Beratung |
| MediaMarkt | Unterhaltungselektronik und Medien | Online, vor Ort | Internationale Präsenz |
Checkliste zur kündigung: nutzen sie diesen überblick
Benutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:
- ☐ Aktuellen Plan und Abrechnungsdatum notiert
- ☐ Screenshot des Kontos mit Plandetails erstellt
- ☐ Alle Projektdaten und Einstellungen gesichert
- ☐ Kündigung per E-Mail oder Konto abgesendet (mit Kopie speichern)
- ☐ Bestätigungsemail von Mediatech erhalten
- ☐ Kündigungsenddatum im Kalender markiert
- ☐ Nach Kündigungsdatum die Kontobelastungen überprüft (sollte keine neue Gebühr erscheinen)
- ☐ In den 30 Tagen nach Enddatum restliche Daten heruntergeladen
- ☐ Bei Problemen den Support kontaktiert und Nachweis der Kündigung vorgelegt
Was nutzerinnen und nutzer über Mediatech berichten
Basierend auf Nutzerbewertungen und Kundenberichten zeigt sich ein differenziertes Bild: Mediatech hat eine Bewertung von 4.5 von 5 Sternen, doch es gibt wiederkehrende Kritikpunkte, die vor allem mit der Kündigung zusammenhängen.
Häufig gelobt
- Spezialisierte Software für professionelle Medienbearbeitung
- Flexible Funktionen und gute Integration mit Workflows
- Stabiler Support an Schweizer Geschäftszeiten erreichbar
Häufig kritisiert
- Unklar kommunizierte Kündigungsfristen
- Automatische Verlängerung ohne deutliche Erinnerung
- Englischsprachiger Support trotz Schweizer Kundschaft
- Lange Bearbeitungszeiten bei Kündigungsanträgen
- Keine kostenlose Testphase vor Abonnementbeginn
Ihre rechte, wenn Mediatech die kündigung nicht bearbeitet
Falls Mediatech Ihre Kündigung ignoriert, nach der Kündigungsfrist weiterhin belastet oder nicht auf Ihre Kündigungsmitteilung antwortet, haben Sie rechtliche Optionen.
Eskalationsprozess: so setzen sie ihre rechte durch
Folgen Sie diesen Schritten, wenn Mediatech Ihre Kündigung nicht achtet:
- Schriftliche Mahnung senden: Senden Sie per Einschreiben oder E-Mail eine förmliche Mahnung an [email protected] mit einer Frist von mindestens 10 Tagen zur Bestätigung der Kündigung und Einstellung der Belastungen.
- Beschwerde bei der Schlichtungsstelle einreichen: Wenn Mediatech nicht antwortet, können Sie bei einer anerkannten Beschwerdestelle wie dem Ombudsman oder der ASP (Agentur der Schweizer Presse) Beschwerde einreichen.
- Zahlback-Anfrage stellen: Falls Mediatech Sie nach der Kündigungsfrist belastet hat, fordern Sie Ihre Bank auf, die unerwünschten Abbuchungen rückgängig zu machen (Chargeback).
- Zivilrechtliche Forderung einreichen: Im Extremfall können Sie bei einer Schlichtungsbehörde oder dem Gericht in Zürich eine Forderung einreichen, um die unrechtmässigen Belastungen zurückzuerhalten.
Konsumentenbehörden in der schweiz
Wenn Mediatech gegen Schweizer Verbraucherschutzgesetze verstösst, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Überwacht die Einhaltung des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
- Konsumentenschutz-Organisationen: Diverse Kantone bieten Beschwerdestellen für Konsumentinnen und Konsumenten
- Zuständiges Gericht Zürich: Falls ein juristischer Streit entsteht, ist gemäss Mediatech-Bedingungen das Gericht Zürich zuständig
Wie yafee sie bei ihrer kündigung unterstützt
Yafee ist eine spezialisierte Plattform, die Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten beim Verständnis ihrer Abonnement-Rechte unterstützt. Yafee hat bereits tausende Nutzerinnen und Nutzer beim Kündigen von Diensten wie Mediatech begleitet und weiss, welche Hürden auftreten. Yafee bietet klare rechtliche Einordnungen, schritt-für-schritt Anleitungen und Musterbriefe, damit Sie ihre Kündigungen selbstbewusst durchsetzen können. Auf Yafee finden Sie auch Vergleiche mit Alternativen und erhalten Tipps, wie Sie rechtliche Ansprüche gegenüber säumigen Anbietern durchsetzen. Yafee.com hat sich zum Ziel gesetzt, die Macht zwischen Konsumentinnen und Konsumenten sowie grossen Tech-Unternehmen wieder ins Gleichgewicht zu bringen.
Zusammenfassung: Mediatech kündigen - die wichtigsten punkte
| Punkt | Details |
|---|---|
| Was ist Mediatech? | Abonnement-Software für Medien und Unterhaltung, CHF 47-134 pro Monat |
| Kündigungsfristen | Zum Ende der Abrechnungsperiode, mindestens eine Woche vorher kündigen |
| Kündigungskanäle | Über Kontoeinstellungen oder per E-Mail an [email protected] |
| Rechtlicher Rahmen | Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und Obligationenrecht (OR) |
| Rückerstattung | Nur innerhalb 14 Tagen und ohne Inanspruchnahme des Dienstes |
| Support nach Kündigung | [email protected], +41 72 552 15 42, Montag-Freitag 9-21 Uhr |
Kontakt und weitere hilfe
Falls Sie während der Kündigung Fragen haben oder auf Probleme stossen, wenden Sie sich direkt an Mediatech:
Mediatech Support
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 72 552 15 42
Website: mediatech.ch
Supportzeiten: Montag-Freitag 9-21 Uhr, Samstag-Sonntag 9-23 Uhr
Falls Mediatech nicht kooperiert, nutzen Sie die in dieser Anleitung beschriebenen Eskalationsoptionen. Yafee.com steht Ihnen auch als Informationsressource zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu Ihren Konsumentenrechten haben oder weitere Kündigungsanleitungen für andere Schweizer Abonnements benötigen. Mit den richtigen Informationen und etwas Durchhaltevermögen können Sie jede Kündigung erfolgreich abschliessen.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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