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Häufige Fragen
Kündigen Freedreams: Die richtige Vorgehensweise
Freedreams kündigen in der schweiz: rechtliche grundlagen und praktische schritte
Was ist Freedreams und wie funktioniert die jahresmitgliedschaft
Freedreams ist ein Schweizer Übernachtungsservice, der Ihnen Zugang zu über 1000 Partnerhotels bietet. Sie zahlen eine jährliche Mitgliedschaftsgebühr von CHF 199.00 pro Jahr, mit der zwei Personen übernachten dürfen. Verpflegung wie Frühstück oder Abendessen buchen und bezahlen Sie direkt vor Ort. Dies ist keine klassische Monatsabonnement, sondern eine jährliche Vereinbarung mit automatischer Verlängerung.
Das geschäftsmodell und die vertragslaufzeit
Die Jahreskarte bleibt mindestens 12 Monate gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verlängert sich Ihre Mitgliedschaft automatisch um ein weiteres Jahr, falls Sie nicht schriftlich kündigen. Gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ist diese automatische Verlängerung die Standardregelung.
Besonderheit: Wenn Sie die Karte nicht nutzen und keine Hotelreservation getätigt haben, kann sich die Gültigkeitsdauer um sechs Monate kostenlos verlängern. Dies ersetzt jedoch nicht die erforderliche Kündigung.
Wer betreibt Freedreams in der schweiz
Verantwortlich für Freedreams ist die DuetHotel AG. Der Service läuft unter Schweizer Recht, Preise werden in CHF angezeigt, und Sie erhalten deutschsprachige Informationen unter freedreams.ch. Eine kostenlose Testphase ist nicht vorgesehen, was Abo-Fallen durch Probeabos vermeidet, die automatische Verlängerung jedoch trotzdem riskant macht.
Warum sollten sie Freedreams kündigen
Häufige gründe für die kündigung
Viele Schweizer Kunden kündigen Freedreams, weil sie die Jahreskarte selten nutzen oder weil die versteckten Zusatzkosten für Mahlzeiten unerwartet hoch ausfallen. Andere möchten mehr Flexibilität und bevorzugen alternative Buchungsplattformen, die keinen festen Jahresbeitrag erfordern.
Ein weiterer häufiger Grund ist die komplizierte Kündigungsfrist: Sie müssen drei Monate vor Ablauf Ihrer Jahreskarte handeln. Viele bemerken diese Frist erst kurz vor dem Stichtag und zahlen dann unnötig für ein weiteres Jahr.
Alternativen zu Freedreams
Falls Sie flexiblere Optionen bevorzugen, stehen Ihnen mehrere Alternativen offen. Booking.com, Airbnb und Hotel Zug bieten kurzfristige Buchungen ohne langfristige Verpflichtungen. Diese Plattformen verzichten auf Jahreskarten und Kündigungsfristen, was besonders attraktiv ist, wenn Sie nur gelegentlich reisen.
Ihre rechtsposition: schweizer konsumentenschutzgesetze
Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre rechte
Als Schweizer Konsument sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Dieses Gesetz verbietet Unternehmen, irreführende oder unlautere Geschäftspraktiken anzuwenden. Das UWG schreibt vor, dass Kündigungsbedingungen klar erkennbar und verständlich sein müssen.
Wichtig: Freedreams darf die Kündigungsoption nicht verstecken oder unnötig kompliziert gestalten. Falls Sie feststellen, dass die Kündigung absichtlich erschwert wird, können Sie bei der Eidgenössischen Zentralstelle für Verbraucherinnen und Verbraucher (EZEV) Beschwerde einreichen. Diese Behörde durchsetzt Ihr Recht auf transparente Kündigungsbedingungen.
Ihre rechtspositionen im überblick
Ihre gesetzliche Position: Sie haben das Recht, Freedreams ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate vor Ablauf der Jahreskarte. Freedreams muss die schriftliche Kündigung innerhalb dieser Frist erhalten. Falls das Unternehmen diese Anforderungen nicht erfüllt oder die Kündigung bewusst erschwert, verletzen sie das UWG. In diesem Fall können Sie sich an die EZEV wenden oder rechtliche Beratung in Anspruch nehmen.
Preisübersicht und vertragsbedingungen
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Jahresmitgliedschaft | CHF 199.00 pro Jahr |
| Gültigkeitsdauer | 12 Monate ab Kauf |
| Personen pro Karte | 2 Personen |
| Kündigungsfrist | 3 Monate vor Ablauf (schriftlich) |
| Testphase | Keine |
| Automatische Verlängerung | Ja, um 12 Monate |
Freedreams schritt für schritt kündigen
Schritt 1: ihre vertragsdetails prüfen und sichern
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie alle wichtigen Informationen. Erstellen Sie einen Screenshot Ihrer aktiven Jahreskarte oder notieren Sie das Ablaufdatum. Suchen Sie die Zahlungsbestätigung mit dem Betrag CHF 199.00 heraus. Dies beweist später, dass Sie Kunde waren und es schützt Sie vor unerwarteten Abrechnungen nach der Kündigung.
Tragen Sie das Kündigungsfristende in Ihren Kalender ein. Die Frist beträgt drei Monate vor Ablauf Ihrer Karte. Falls Ihre Karte beispielsweise am 31. Dezember 2024 abläuft, muss Ihre Kündigung bis 30. September 2024 bei Freedreams eingehen.
- Screenshot der Jahreskarte oder aktiven Mitgliedschaft erstellen
- Ablaufdatum im Kalender notieren
- Letzte Zahlungsbestätigung speichern (E-Mail oder PDF)
- Offene Reservationen überprüfen
Schritt 2: die richtige kündigungsmethode auswählen
Freedreams erfordert eine schriftliche Kündigung. Das bedeutet, dass Sie nicht einfach einen Knopf im Kundenkonto drücken können. Sie haben mehrere Optionen: Sie können die FAQ-Seite unter freedreams.ch/de/faq besuchen und dort nach einem Kündigungsformular suchen, eine E-Mail senden oder schriftlich per Post kündigen.
Die praktischste Methode ist normalerweise die E-Mail, da Sie sofort einen Nachweis erhalten. Beachten Sie jedoch: Freedreams muss die schriftliche Kündigung erhalten und bestätigen. Falls Sie sich unsicher sind, können Sie alle drei Wege nutzen (Online-Formular, E-Mail und Post).
- FAQ-Seite besuchen und nach dem Kündigungsformular suchen
- Kontakt-E-Mail-Adresse von Freedreams notieren
- Alternative: Postalische Kündigungsadresse ermitteln
- Entscheiden Sie, welche Methode Sie nutzen (E-Mail oder Post)
Schritt 3: kündigungsschreiben verfassen
Verfassen Sie ein kurzes, präzises Kündigungsschreiben. Dieses sollte folgende Informationen enthalten: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer (falls vorhanden), das Ablaufdatum Ihrer Karte und eine klare Aussage, dass Sie die Mitgliedschaft kündigen. Datieren Sie das Schreiben und unterschreiben Sie es (bei E-Mail können Sie eine digitale Signatur oder Ihren vollen Namen unter die E-Mail schreiben).
Muster einer Kündigungsmitteilung:
Freedreams Kundenservice
Betreff: Kündigung meiner Jahresmitgliedschaft
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte meine Freedreams-Jahreskarte hiermit schriftlich kündigen. Meine Kundennummer ist [falls bekannt]. Die Karte ist gültig bis [Ablaufdatum]. Die Kündigung soll zum Ende dieser Gültigkeitsdauer wirksam werden.
Bitte bestätigen Sie den Empfang dieser Kündigung.
Mit freundlichen Grüssen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Telefonnummer]
Schritt 4: kündigung per E-Mail oder post einreichen
Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die offizielle Kündigungsadresse von Freedreams. Falls Sie die E-Mail-Adresse nicht finden, kontaktieren Sie den Kundenservice über die Website und fragen Sie direkt nach der richtigen Adresse für Kündigungen. Dies stellt sicher, dass Ihre Kündigung den richtigen Ansprechpartner erreicht.
Bei E-Mail: Versenden Sie von Ihrer offiziellen E-Mail-Adresse aus und speichern Sie die Bestätigung. Bei Post: Versenden Sie per Einschreiben oder zumindest mit Tracking-Nummer, damit Sie nachweisen können, dass Freedreams das Schreiben erhalten hat.
- Kündigungsschreiben an die korrekte E-Mail oder Postadresse senden
- Bei E-Mail: Bestätigungsmail speichern
- Bei Post: Einschreiben mit Rückschein verwenden
- Kopie des Kündigungsschreibens speichern
Schritt 5: kündigungsbestätigung einfordern und archivieren
Nach dem Absenden sollte Freedreams Ihre Kündigung innerhalb weniger Tage schriftlich bestätigen. Diese Bestätigung ist wichtig: Sie beweist, dass das Unternehmen Ihre Kündigung erhalten hat und wann. Falls Freedreams später versucht, Ihr Konto zu belasten, können Sie zeigen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben.
Speichern Sie alle Korrespondenzen: Kündigungsschreiben, Bestätigungsmail, Kopien von Eingängen. Yafee empfiehlt, auch einen Screenshot der Bestätigungsmail zu erstellen und in einem separaten Ordner zu archivieren.
- E-Mail mit Kündigungsbestätigung speichern
- Screenshots aller Korrespondenzen anfertigen
- Datum der Kündigungsbestätigung notieren
- Unterlagen mindestens 12 Monate archivieren
Rückerstattungen und guthaben
Werden sie rückerstattet, wenn sie vor ablauf kündigen
In den meisten Fällen erfolgt keine Rückerstattung, wenn Sie die Jahreskarte vor Ablauf des 12-Monats-Zeitraums kündigen. Dies ist die Standardpraxis bei Jahresabonnements. Freedreams wird Ihren Zugang zum Service zum Ende des bezahlten Jahres einstellen, nicht sofort.
Es gibt jedoch eine Ausnahme: Falls Freedreams Sie nicht rechtzeitig über die Kündigungsfrist informiert hat oder falls die Kündigungsbedingungen gemäss UWG nicht transparent waren, können Sie eine Rückerstattung fordern. In diesem Fall sollten Sie die EZEV kontaktieren.
Guthaben und offene reservationen
Falls Sie Guthaben auf Ihrem Freedreams-Konto haben, fragen Sie nach Auszahlung oder Verwendung bis zum Kündigungstag. Buchen Sie noch ausstehende Reisen oder konsultieren Sie den Kundenservice. Nach der Kündigung haben Sie normalerweise keinen Anspruch mehr auf Rückerstattung von Guthaben.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Typische stolpersteine und wie sie diese umgehen
Es ist völlig verständlich, dass Kündigungen frustrierend wirken können, besonders wenn Sie drei Monate warten müssen. Hier sind die häufigsten Fehler:
Fehler 1: Die dreimonatige Frist übersehen. Viele bemerken erst kurz vor oder nach Ablauf ihrer Karte, dass sie längst hätten kündigen müssen. Tragen Sie das Kündigungsfristende sofort nach dem Kauf in Ihren Kalender ein.
Fehler 2: Nur online kündigen oder nur per Formular versuchen. Falls Sie die Online-Option nicht finden, geben Sie nicht auf. Senden Sie eine E-Mail oder schreiben Sie einen Brief. Nutzen Sie mehrere Kanäle gleichzeitig, um sicherzugehen, dass Freedreams Ihre Kündigung erhält.
Fehler 3: Keine Bestätigung einfordern. Bestätigung ist Ihr Beweis. Falls Freedreams sagt, dass Ihre Kündigung nicht angekommen ist, können Sie die Bestätigungsmail vorzeigen. Yafee empfiehlt daher, immer schriftlich zu kündigen und eine Kopie zu archivieren.
Fehler 4: Automatische Verlängerung ignorieren. Nach der Kündigung läuft Ihre Karte bis zum Ende der 12 Monate. Danach verlängert sie sich automatisch. Falls Sie nicht rechtzeitig gekündigt haben und eine neue Abbuchung erfolgt, können Sie innerhalb von 30 Tagen versuchen, diese rückgängig zu machen. Kontaktieren Sie sofort Ihren Kreditkarten-Emittent oder Ihre Bank.
Nach der kündigung: was sie noch tun sollten
Überwachung und bestätigung
Nach der Kündigung sollte kein Geld mehr von Ihrem Konto abgebucht werden. Überwachen Sie Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen mindestens zwei bis drei Monate nach dem Kündigungsdatum und danach nochmals am Ende des abgelaufenen Jahres.
Falls eine unerwartete Abbuchung auftritt, kontaktieren Sie sofort Freedreams mit Ihrer Kündigungsbestätigung. Falls das Unternehmen nicht reagiert, können Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank anweisen, die Zahlung rückgängig zu machen (Chargeback).
Beschwerde bei der EZEV einreichen
Falls Freedreams die Kündigung verzögert oder nicht bestätigt, falls versteckte Zusatzgebühren berechnet werden oder falls die Kündigungsoption bewusst erschwert ist, können Sie bei der Eidgenössischen Zentralstelle für Verbraucherinnen und Verbraucher Beschwerde einreichen. Die EZEV durchsetzt Ihre Rechte gemäss UWG und kann das Unternehmen zur Einhaltung der Regeln zwingen.
Website der EZEV: www.ezev.ch
Vergleich: Freedreams versus alternative übernachtungsservices
| Service | Vertragsdauer | Kosten | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Freedreams | 12 Monate | CHF 199.00 / Jahr | 3 Monate (schriftlich) |
| Booking.com | Keine Bindung | Kostenlos | Keine |
| Airbnb | Keine Bindung | Kostenlos | Keine |
| Hotel Zug | Keine Bindung | Kostenlos | Keine |
| Kayak | Keine Bindung | Kostenlos | Keine |
| Trivago | Keine Bindung | Kostenlos | Keine |
Checkliste zur kündigung von Freedreams
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt verpassen:
- Ablaufdatum Ihrer Jahreskarte ermittelt
- Kündigungsfristende berechnet (3 Monate vorher)
- Kündigungsfristende im Kalender eingetragen
- Zahlungsbestätigung (CHF 199.00) gespeichert
- Screenshot der aktiven Karte erstellt
- Kündigungsadresse (E-Mail oder Post) notiert
- Kündigungsschreiben verfasst und unterschrieben
- Kündigungsschreiben versendet (E-Mail oder Einschreiben)
- Bestätigungsmail oder Einschreiben-Beleg erhalten und gespeichert
- Kopie des Kündigungsschreibens archiviert
- Kontoauszüge nach dem Kündigungsdatum überwacht
- Nach 12 Monaten nochmals kontrolliert, ob Abbuchung stattgefunden hat
Kundenservice-Kontakt und rechtliche adresse
Freedreams kontaktieren und kündigung einreichen
Falls Sie Freedreams direkt kontaktieren möchten, besuchen Sie die Website unter freedreams.ch. Dort finden Sie eine FAQ-Seite sowie Kontaktformulare. Die Website ist auf Deutsch und für Schweizer Nutzer optimiert.
Kundenservice-Adresse für Kündigungen:
DuetHotel AG
Freedreams
(Genaue Postadresse und Kundenservice-E-Mail finden Sie auf der Website oder in Ihren Vertragsunterlagen)
Yafee hat bereits Tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Verträge korrekt zu kündigen und ihre Rechte gemäss UWG durchzusetzen. Falls Sie bei der Kündigung von Freedreams auf Probleme stossen oder Falls Sie Fragen zur Transparenz der Kündigungsbedingungen haben, zögern Sie nicht, professionelle Rechtshilfe in Anspruch zu nehmen. Yafee bietet auf der Website yafee.com weitere Ressourcen und Anleitungen für Schweizer Konsumenten.
Weiterführende hilfe und beschwerdewege
Falls Freedreams auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Sie trotz Kündigung berechnet werden, stehen Ihnen folgende Stellen zur Verfügung:
- EZEV (Eidgenössische Zentralstelle für Verbraucherinnen und Verbraucher): www.ezev.ch - für Beschwerden über unlautere Geschäftspraktiken
- Kreditkarten-Emittent oder Bank: Für Chargeback oder Rückbuchung unerwünschter Abbuchungen
- Rechtsanwalt oder Verbraucherberatung: Falls Sie rechtliche Beratung benötigen
- Yafee: yafee.com - für weitere Anleitungen und Tipps zu Kündigungen in der Schweiz
Die Kündigung von Freedreams ist vollkommen legal und einfach, solange Sie die dreimonatige Schriftfrist einhalten und Ihre Kündigung archivieren. Yafee unterstützt Schweizer Konsumenten dabei, ihre Rechte zu kennen und transparente, faire Geschäftspraktiken durchzusetzen.