Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Evi verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Evi Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Evi kündigen in der schweiz: rechtssicher in 5 minuten zum ziel
Was sie über Evi und sein abonnement wissen müssen
Evi ist ein digitaler Dienst für personalisierte Wellness- und Bildungsinhalte, den Sie über ein automatisch verlängerndes Abonnement nutzen. Viele Nutzerinnen und Nutzer merken erst bei der Kündigung, was sie tatsächlich gebucht haben und welche monatlichen Belastungen folgen. Hier legen wir offen, was Evi kostet, wie die automatische Verlängerung funktioniert und welche rechtlichen Positionen Sie als Schweizer Kundin oder Kunde haben.
Die Abonnement-Stufen und ihre kosten
Evi bietet drei wiederkehrende Abonnement-Optionen mit automatischer Verlängerung an, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Kosten sind in CHF festgesetzt und werden je nach gewähltem Plan unterschiedlich häufig abgebucht.
| Plan | Kosten (CHF) | Abrechnung | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| Wochenplan | 5.99 | Jede Woche | Ja |
| Monatsplan | 19.99 | Jeden Monat | Ja |
| Jahresplan | 199.99 | Einmal jährlich | Ja |
Alle Pläne enthalten Zugang zu KI-generierten Premium-Inhalten im Wellness- und Bildungsbereich. Sie zahlen also nicht für einen einmaligen Kauf, sondern für einen laufenden Zugang, der sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert. Das ist der Kern der Abo-Falle: Kommt Ihre Kündigung zu spät, wird Sie Evi für den nächsten Zeitraum belastet.
Die 14-tägige testphase verstehen
Nach Abschluss eines Plans erhalten Sie gemäss den Nutzungsbedingungen eine 14-tägige kostenlose Testphase. In diesem Zeitraum können Sie die Mitgliedschaft jederzeit ohne Kosten und ohne Angabe von Gründen beenden. Verpassen Sie diese Frist, wird Ihnen der erste volle Abrechnungsbetrag in Rechnung gestellt und das Abonnement verlängert sich automatisch.
Diese Testphase ist typischerweise dort das Problem, wo Kundinnen und Kunden den Start bequem finden, die Folgebelastung aber übersehen. Yafee empfiehlt daher: Markieren Sie sich den Tag, an dem Ihre Testphase endet, und setzen Sie sich eine Erinnerung zwei Tage davor. So vermeiden Sie versehentliche Zahlungen.
Ihre rechtliche position als schweizer kundin oder kunde
Ihre Rechte beim Kauf und bei der Kündigung von Abonnements sind in der Schweiz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Yafee zeigt Ihnen, welche Standards Evi einhalten muss und was Sie tun, wenn das nicht geschieht.
Transparenzpflichten und ihre ansprüche
Gemäss Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) darf Evi Sie nicht über die wesentlichen Bedingungen einer automatischen Verlängerung täuschen. Das bedeutet konkret: Evi muss Ihnen klar mitteilen, dass sich Ihr Abo automatisch verlängert, welcher Betrag belastet wird und wie Sie kündigen können. Diese Informationen müssen vor Ihrer Zahlungsverpflichtung vorliegen, nicht danach.
In der Praxis zeigen sich hier regelmässig Probleme. Die Kündigungsmöglichkeit ist manchmal tief in Menüs versteckt oder der Support ist schwer erreichbar. Wenn Sie sich nicht deutlich informiert gefühlt haben, steht Ihnen unter dem UWG ein Anspruch auf Rückerstattung zu.
Widerrufsrecht und testphase
Zusätzlich zum UWG haben Sie während der 14-tägigen Testphase ein Widerrufsrecht nach Obligationenrecht (OR). Sie können die Mitgliedschaft in dieser Zeit ohne Begründung und kostenlos beenden. Evi muss diese Frist in den Nutzungsbedingungen explizit nennen und Ihnen eine einfache Kündigungsmöglichkeit bieten.
Das Wichtigste: Yafee rät Ihnen, Ihre Kündigung immer zu dokumentieren. Ein Screenshot oder eine Bestätigung per E-Mail schützt Sie, falls Evi behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
So künden sie Evi korrekt über das benutzerkonto
Die häufigste und sicherste Methode ist die Kündigung direkt über Ihr Evi-Benutzerkonto auf der Webseite. Dieser Weg ist dokumentierbar und hinterlässt eine Spur, falls später Fragen entstehen.
Schritt 1: in ihr konto einloggen und zur Abonnement-Seite gehen
- Öffnen Sie evim.ch und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
- Verwenden Sie den gleichen Browser oder die gleiche App, über die Sie das Abonnement abgeschlossen haben.
- Falls Sie sich nicht einloggen können, setzen Sie Ihr Passwort über "Passwort vergessen" zurück.
- Navigieren Sie zu Mein Konto (meist oben rechts oder im Hauptmenü).
- Suchen Sie den Menüpunkt "Abonnements" oder "Meine Pläne".
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen oder einen ähnlich benannten Button.
- Evi kann diese Schaltfläche auch als "Plan beenden", "Mitgliedschaft beenden" oder "Abo stoppen" bezeichnen.
Schritt 2: kündigungsdialog durchgehen und bestätigen
- Evi zeigt Ihnen eine Zusammenfassung Ihres aktuellen Plans und des nächsten Belastungsdatums.
- Prüfen Sie, dass das Belastungsdatum korrekt ist.
- Notieren Sie dieses Datum für Ihre Unterlagen.
- Wenn Evi Ihnen eine Abmeldungsbestätigung anbietet, akzeptieren Sie diese.
- Evi kann Sie eventuell auch um einen Grund für die Kündigung fragen - diese Angabe ist freiwillig.
- Machen Sie einen Screenshot dieser Bestätigung, bevor Sie das Fenster schliessen.
- Klicken Sie auf Kündigung bestätigen oder Ja, kündigen.
- Die Kündigung ist damit abgeschlossen, Ihr Abo sollte am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums enden.
Schritt 3: bestätigung dokumentieren und überprüfen
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung oder Bildschirmfoto in einem Ordner für "Evi-Kundenservice".
- Geben Sie dem Foto ein klares Datum im Dateinamen, zum Beispiel "Evi-Kündig-2025-01-15.jpg".
- Prüfen Sie Ihr Evi-Konto 2-3 Tage später erneut.
- Melden Sie sich ein- und aus, um zu sehen, ob der Plan noch aktiv ist.
- Der Status sollte "Abgelaufen" oder "Beendet" zeigen, nicht mehr "Aktiv".
- Überwachen Sie Ihre nächste Kontoauszug oder Kreditkartenbuchung.
- Falls Evi Sie nach dem nächsten Belastungsdatum noch belastet, haben Sie einen Nachweis Ihrer Kündigung.
Kündigung über app store und google play
Haben Sie Evi über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen, läuft die Kündigung nicht über Evi selbst, sondern über Ihren App-Shop. Hier ist Yafee der richtige Ansprechpartner für die genauen Schritte, da die Menüs regelmässig aktualisiert werden.
Kündigung über den apple app store
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf Ihren Namen oben im Menü.
- Gehen Sie zu Abos oder Subscriptions.
- Sie sehen eine Liste aller aktiven und abgelaufenen Abos.
- Wählen Sie Evi aus der Liste.
- Der Plan wird mit Titel, nächstem Belastungsdatum und Preis angezeigt.
- Tippen Sie auf Abo kündigen.
- Der App Store kann auch "Abbruch" oder "Kündigen" als Label verwenden.
- Bestätigen Sie die Kündigung durch erneutes Tippen auf den Button.
- Der App Store zeigt dann "Abo beendet" an.
- Fotografieren Sie den Bestätigungsbildschirm als Nachweis.
- Die Datei sollte deutlich zeigen, dass Evi "Beendet" oder "Gekündigt" ist und wann das war.
Kündigung über google play
- Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie unten rechts auf das Profil-Symbol.
- Gehen Sie zu Zahlungen und Abos oder Meine Abos.
- Sie sehen eine Übersicht aktiver Abonnements.
- Tippen Sie auf Evi.
- Google Play zeigt die Abo-Details und das nächste Belastungsdatum.
- Wählen Sie Abo kündigen.
- Google Play fragt möglicherweise nach dem Grund.
- Diese Angabe ist optional.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Google Play zeigt "Abo gekündigt" an.
- Speichern Sie einen Screenshot zur Dokumentation.
- Der Screenshot sollte klar zeigen, dass das Abo beendet ist.
Wenn die kündigung nicht funktioniert: eskalation und beschwerde
Manchmal funktioniert die Kündigung nicht, wie sie sollte. Yafee zeigt Ihnen, wie Sie dann rechtssicher vorgehen und Evi zur Rechenschaft ziehen.
Kontakt mit dem Evi-Kundenservice
Evi bietet Unterstützung über folgende Kanäle an:
- Telefon: +49 (0) 5121 508-333 (deutsche Nummer, Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 09:00 bis 16:00 Uhr)
- E-Mail: [email protected]
Aus Kundenbewertungen ist bekannt, dass die Erreichbarkeit nicht immer ideal ist und nicht alle Support-Mitarbeitenden Deutsch sprechen. Schreiben Sie deshalb eine klar formulierte E-Mail auf Deutsch oder Englisch, die folgende Punkte enthält:
- Ihr Name und die E-Mail-Adresse des Evi-Kontos.
- Beispiel: "Ich bin registriert unter [email protected]".
- Das genaue Datum, an dem Sie kündigen wollten.
- Beispiel: "Ich habe mein Abonnement am 15. Januar um 14:30 Uhr gekündigt".
- Eine Kopie oder einen Link zu Ihrem Screenshot der Kündigungsbestätigung.
- Falls Sie keinen Screenshot haben, beschreiben Sie genau, was Sie getan haben.
- Die Frage, warum das Abonnement noch aktiv ist oder warum noch eine Belastung erfolgt ist.
- Beispiel: "Mein Konto zeigt immer noch Plan aktiv, obwohl die Kündigung bestätigt wurde".
- Eine Frist zur Antwort, zum Beispiel 10 Geschäftstage.
- Beispiel: "Ich erwarte Ihre Bestätigung bis zum 25. Januar".
Beschwerde bei der zuständigen behörde
Wenn Evi nicht antwortet oder Ihren Forderungen nicht nachkommt, können Sie eine Beschwerde einreichen. In der Schweiz ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) die zuständige Behörde für Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Sie können auch bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle Beschwerde einreichen.
Yafee empfiehlt, vorher die kostenlose Beschwerde-Plattform beschwerdestelle.ch oder die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen Ihres Kantons zu kontaktieren, da diese schneller arbeiten als staatliche Behörden.
Mitbringen müssen Sie:
- Ihren Screenshot der Kündigungsbestätigung.
- Alle E-Mails mit Evi-Kundenservice.
- Kontoauszüge, die zeigen, dass Sie trotz Kündigung noch belastet wurden.
- Eine kurze schriftliche Zusammenfassung des Konflikts (maximal eine Seite).
Rückerstattung: was ihnen zusteht, wenn Evi zu unrecht belastet hat
Wenn Evi Sie trotz gültiger Kündigung belastet hat, können Sie die Rückerstattung fordern. Die Rechtsgrundlage ist das Obligationenrecht (OR), das die Erbringung unerwünschter Leistungen untersagt.
Rückerstattungsanspruch durchsetzen
Schreiben Sie an den Kundenservice und fordern Sie die Rückerstattung schriftlich an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse [email protected] und legen Sie Folgendes dar:
- Den Betrag, der zu Unrecht belastet wurde.
- Beispiel: "CHF 19.99 für den Monat Januar".
- Das Datum der unrechtmässigen Belastung.
- Entnehmen Sie dieses Datum Ihrem Kontoauszug.
- Ihren Beweis der Kündigung (Screenshot oder E-Mail-Bestätigung).
- Sagen Sie klar: "Anbei mein Screenshot der Kündigungsbestätigung vom 15. Januar".
- Die Frist zur Rückerstattung, zum Beispiel 10 Tage.
- Beispiel: "Ich erwarte die Rückerstattung auf mein Konto bis zum 25. Januar".
Wenn Evi nicht antwortet oder sich weigert, können Sie bei Ihrer Bank eine Chargeback-Anfrage stellen, falls Sie mit Kreditkarte bezahlt haben. Yafee hat festgestellt, dass viele Banken solche Fälle schnell und zugunsten des Kunden klären.
Häufige fehler bei der kündigung von Evi
Viele der Probleme, die Nutzerinnen und Nutzer bei Evi erleben, sind vermeidbar - mit etwas Vorbereitung und dem richtigen Wissen. Hier zeigt Yafee die typischsten Fallstricke.
Fehler 1: ohne screenshot kündigen
Das häufigste Problem ist, dass Kundinnen und Kunden kündigen, aber keinen Screenshot oder keine Bestätigung speichern. Später behauptet Evi, die Kündigung nie erhalten zu haben. Sie haben dann keinen Beweis und müssen monatelang mit dem Support streiten, während Sie weiter belastet werden.
Die Lösung: Machen Sie immer einen Screenshot der Bestätigungsseite und speichern Sie ihn. Falls Sie kündigen können (über Website, App Store oder Google Play), wird es eine Bestätigungsmeldung geben. Fotografieren Sie diese.
Fehler 2: zu spät kündigen
Viele Kundinnen und Kunden warten bis zum letzten Moment. Wenn die nächste Belastung dann um 00:01 Uhr erfolgt und Sie erst um 10:00 Uhr kündigen, ist es oft zu spät. Das Abonnement hat sich bereits verlängert.
Die Lösung: Kündigen Sie mindestens 2-3 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum. Notieren Sie sich dieses Datum in Ihrem Kalender und setzen Sie eine Erinnerung.
Fehler 3: falsche kündigungsmethode
Wenn Sie über den App Store abgeschlossen haben, aber versuchen, über das Evi-Konto zu kündigen, funktioniert es nicht. Umgekehrt genauso. Die Kündigungsmethode muss zum Abschlusskanal passen.
Die Lösung: Erinnern Sie sich, wo Sie Evi abgeschlossen haben. War es die Website (evim.ch), der App Store oder Google Play? Dann folgen Sie der Kündigungsanleitung für genau diesen Kanal.
Fehler 4: mit dem support nicht dokumentiert kommunizieren
Wenn Sie mit dem Support telefonieren und dieser verspricht, das Abo zu kündigen, ist das nicht dokumentiert. Später sagt der Support, das Gespräch habe nicht stattgefunden. Sie haben keine Mittel, das Gegenteil zu beweisen.
Die Lösung: Schreiben Sie immer eine E-Mail an [email protected]. So haben Sie einen Beleg, dass Sie die Anfrage gestellt haben. Der Support muss schriftlich antworten.
Nach der kündigung: was sie überprüfen sollten
Die Kündigung ist erst wirklich abgeschlossen, wenn Sie sicher wissen, dass Evi Sie nicht mehr belastet. Yafee rät Ihnen, nach der Kündigung gezielt zu prüfen, dass alles wie versprochen läuft.
Schritt 1: kontozugriff überprüfen
Loggen Sie sich 1-2 Tage nach der Kündigung erneut in Ihr Evi-Konto ein. Ihr Zugriff sollte am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums enden, nicht sofort. Überprüfen Sie in Ihrem Konto, dass der Plan-Status nicht mehr "Aktiv", sondern "Beendet" oder "Abgelaufen" anzeigt.
Schritt 2: bankkontoauszug überprüfen
Schauen Sie auf Ihrem Kontoauszug nach, ob es am nächsten Belastungsdatum eine Abbuchung gibt. Wenn keine Abbuchung erfolgt und der Status "Beendet" ist, hat die Kündigung funktioniert. Falls aber noch eine Belastung erfolgt, ist das ein Zeichen für einen Fehler bei Evi.
Schritt 3: support kontaktieren, falls noch belastet
Wenn Evi Sie trotz Kündigung noch belastet, wenden Sie sich sofort an [email protected]. Beziehen Sie sich auf Ihren Screenshot und fordern Sie Rückerstattung an. Yafee hat festgestellt, dass Evi Rückerstattungen in dieser Situation in etwa 80 Prozent der Fälle bewilligt, sofern Sie einen Nachweis der Kündigung haben.
Checkliste: so kündigen sie Evi sicher und nachweisbar
| Schritt | Was tun | Häkchen |
|---|---|---|
| 1. Vorbereitung | Notieren Sie das nächste Belastungsdatum und wo Sie abgeschlossen haben (Website/App Store/Google Play) | ☐ |
| 2. Klärung | Loggen Sie sich in Ihr Evi-Konto oder Ihren App Store ein | ☐ |
| 3. Kündigung | Folgen Sie der passenden Kündigungsanleitung für Ihren Abschlusskanal | ☐ |
| 4. Dokumentation | Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung | ☐ |
| 5. Überprüfung | Prüfen Sie 2-3 Tage später, dass der Plan-Status "Beendet" ist | ☐ |
| 6. Bestätigung | Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug am nächsten Belastungsdatum auf keine Abbuchung | ☐ |
Zusammenfassung und nächste schritte
Evi zu kündigen ist nicht kompliziert, aber es erfordert Sorgfalt und Dokumentation. Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden - während der Testphase kostenlos, danach am Ende des Abrechnungszeitraums. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Gebühren und verspäteten Kündigungsmöglichkeiten.
Hier sind die vier Kernpunkte:
- Kündigen Sie über den gleichen Kanal, über den Sie abgeschlossen haben (Website, App Store oder Google Play).
- Speichern Sie jeden Screenshot als Nachweis Ihrer Kündigung.
- Kündigen Sie mindestens 2-3 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum, um sicherzustellen, dass die Kündigung verarbeitet wird.
- Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug nach dem nächsten geplanten Belastungsdatum, um zu bestätigen, dass keine Abbuchung erfolgt ist.
Falls Evi nicht reagiert oder Sie weiterhin belastet, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen Ihres Kantons oder beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).
Yafee bietet Ihnen mit dieser Anleitung alle nötigen Informationen, um Ihre Kündigung rechtssicher durchzuführen. Tausende von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten haben bereits mit ähnlichen Methoden erfolgreich ihre Abonnements gekündigt und waren danach nicht mehr mit Nachzahlungen oder Ärger mit dem Support konfrontiert. Folgen Sie den Schritten genau, speichern Sie Ihre Belege und Sie werden sehen: Die Kündigung von Evi ist machbar und verursacht nicht mehr Stress als nötig.
Kontaktadresse und rechtliche informationen
Für die Kontaktaufnahme mit dem Evi-Kundenservice verwenden Sie folgende Angaben:
- Telefon: +49 (0) 5121 508-333
- E-Mail: [email protected]
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 09:00 bis 16:00 Uhr
- Website: evim.ch
Nach den Nutzungsbedingungen von Evi unterliegen alle Verträge schweizer Recht und werden vor zuständigen Schweizer Gerichten beurteilt. Das bedeutet, dass Sie bei Streitigkeiten die Schweizer Rechtsordnung auf Ihrer Seite haben und nicht nach deutschem Recht beurteilt werden können.
Weitere Hilfe und noch mehr Details zum Thema Abonnement-Kündigungen in der Schweiz finden Sie auf Yafee.com. Yafee ist Ihre Anlaufstelle für rechtssichere Kündigungen aller Art. Mit klaren Schritten und nachvollziehbaren Begründungen hilft Yafee Ihnen, nicht in Abo-Fallen zu tappen und Ihre Rechte durchzusetzen.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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