Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Artgrid verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Artgrid Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Artgrid kündigen: ihr leitfaden zur beendigung ohne versteckte gebühren
Was ist Artgrid und wie funktioniert das abomodell in der schweiz
Artgrid ist eine Videobibliotheks-Plattform, über die Kreative, Filmschaffende und Agenturen lizenzierte Stock-Videoclips in verschiedenen Qualitätsstufen beziehen. Das Unternehmen mit Sitz in Baar (Albisstrasse 15, 6340 Baar) bietet keine Einzelkäufe an, sondern arbeitet ausschliesslich mit jährlich abgerechneten Abos.
Für Schweizer Nutzer ist das zentrale Merkmal entscheidend: Sie zahlen zwar einen monatlichen Preis, dieser wird aber als Jahresbetrag belastet. Das bedeutet, dass Sie nicht monatlich kündigen können wie bei anderen Diensten, sondern je nach Abschlussweg unterschiedliche Kündigungswege einhalten müssen.
Die drei tarifmodelle und tatsächliche jahreskosten
Artgrid bewirbt seine Pläne mit scheinbar günstigen Monatssätzen. In der Praxis werden diese aber vollständig im Voraus berechnet. Die Jahreskosten sind deutlich höher als die Multiplikation der Monatssätze vermuten lässt.
| Tarif | Beworbener Monatssatz | Tatsächliche Jahresbelastung | Video-Qualität |
|---|---|---|---|
| Junior | CHF 19.99 | CHF 239.90 | HD (H.264) |
| Creator | CHF 29.99 | CHF 359.90 | 4K bis 8K (ProRes, DNxHR) |
| Professional | CHF 49.92 | CHF 599 | RAW und LOG (Profi-Grade) |
| Kostenlose Testversion | Kostenlos | 14 Tage, dann automatisch Junior | Voll funktionsfähig |
Wichtig: Der kostenlose Testzeitraum von 14 Tagen endet automatisch. Wenn Sie nicht vor Ablauf der 14 Tage kündigen, wird automatisch der Junior-Plan mit CHF 239.90 pro Jahr belastet.
Abschlusskanäle und deren bedeutung für die kündigung
Der Abschlussweg entscheidet über Ihren Kündigungsweg. Artgrid wird über drei verschiedene Wege verwaltet, und jeder hat unterschiedliche Kündigungsschritte.
- Direktes Webkonto bei Artgrid: Sie melden sich auf artgrid.com an und verwalten Ihr Abo in den Kontoeinstellungen.
- Apple App Store: Das Abo läuft über Ihr iTunes-Konto und wird von Ihrem Apple-Abonnement verwaltet.
- Google Play Store: Das Abo wird über Ihre Google Play-Rechnung abgerechnet und in den Google Play-Einstellungen verwaltet.
Falls Sie nicht mehr wissen, über welchen Kanal Ihr Abo läuft, überprüfen Sie Ihre letzte Kreditkartenabrechnung oder schauen Sie in den E-Mails nach Bestätigungen.
Ihr rechtlicher schutz beim Abonnement-Kündigen in der schweiz
Ihre Rechte basieren auf Schweizer Verbraucherschutzgesetzen, insbesondere auf dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Obligationenrecht (OR). Diese setzen fest, dass automatische Abomodelle transparent offengelegt werden müssen und Sie jederzeit einseitig kündigen können.
Transparenzpflicht nach dem UWG
Artgrid muss gemäss UWG (insbesondere Artikel 2 Absatz 1 und Artikel 3) klar und verständlich mitteilen, dass das Abo jährlich abgerechnet wird, bevor Sie es akzeptieren. Versteckte Jahresbelastungen oder unklar kommunizierte Verlängerungen verstossen gegen diesen Standard.
Falls Sie der Ansicht sind, dass Artgrid diese Anforderung nicht erfüllt hat, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen oder den Weg über Ihre Hausbank zu nutzen.
Kündigungsrecht nach dem obligationenrecht
Das Schweizer Obligationenrecht (OR Artikel 22) garantiert Ihnen das Recht, ein Abonnement zu kündigen, ohne Gründe anzugeben. Eine Kündigung muss Artgrid spätestens 14 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum erreichen, es sei denn, im Vertrag steht etwas anderes (aber das ist bei Abos wie Artgrid selten der Fall).
Ihre rechtliche Position: Sie können Artgrid jederzeit kündigen. Artgrid muss diese Kündigung schriftlich bestätigen. Falls nach der Kündigung noch eine Belastung auftritt, haben Sie das Recht, diese rückgängig zu machen und eine Rückerstattung zu fordern.
Kündigung über das Artgrid-Webkonto
Dies ist der direkteste Kündigungsweg, wenn Sie sich über artgrid.com angemeldet haben. Folgen Sie diesen genauen Schritten, damit die Kündigung nachweisbar ist.
Schritt 1: anmeldung und kontokontrolle
- Rufen Sie artgrid.com auf.
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
- Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen (oft oben rechts unter Ihrem Profilnamen zu finden).
- Überprüfen Sie Ihren aktuellen Tarif und das nächste Belastungsdatum. Notieren Sie beides oder machen Sie einen Screenshot.
Schritt 2: kündigungsbutton oder Support-Formular
- Suchen Sie in den Kontoeinstellungen nach einem Bereich wie "Abonnement", "Abrechnung" oder "Kündigung".
- Falls ein direkter Kündigungsbutton sichtbar ist: Klicken Sie darauf und folgen Sie den Bestätigungsschritten bis zur Enddatum-Auswahl.
- Falls kein Button sichtbar ist (dies ist häufig der Fall), öffnen Sie das Artgrid-Hilfezentrum unter artgrid.zendesk.com.
- Klicken Sie auf "Nachricht senden" oder "Support kontaktieren".
- Wählen Sie die Kategorie "Abonnement" oder "Billing".
Schritt 3: kündigungsanfrage einreichen
- Schreiben Sie eine klare Nachricht auf Englisch oder Deutsch:
- "Ich möchte mein Artgrid-Abo mit sofortiger Wirkung [oder: zum nächstmöglichen Datum] kündigen. Meine Account-E-Mail ist [Ihre E-Mail]. Mein aktueller Tarif ist [z.B. Creator]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
- Fügen Sie Ihre Rechnungsadresse und ein Foto oder Screenshot Ihres aktuellen Tarifs bei, um die Identifikation zu erleichtern.
- Klicken Sie "Senden" und behalten Sie die Ticket-Nummer oder die E-Mail-Bestätigung auf.
- Warten Sie auf eine Bestätigungsmitteilung von Artgrid (normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden).
Schritt 4: schriftliche bestätigung sichern
- Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail von Artgrid lokal oder als PDF.
- Überprüfen Sie darin, dass das Enddatum Ihrer Kündigung deutlich genannt ist.
- Falls die Bestätigung unklar ist oder das Datum fehlt, antworten Sie sofort und fordern Sie eine Präzisierung an.
Kündigung über den apple app store
Wenn Sie Ihr Artgrid-Abo über Ihr iPhone oder iPad abgeschlossen haben, verwaltet Apple das Abonnement, nicht Artgrid direkt. Sie müssen daher über Apple kündigen.
Schritt 1: öffnen sie die einstellungen
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen (Apple-ID).
- Wählen Sie Abos (oder "Subscriptions").
Schritt 2: Artgrid-Abonnement finden und beenden
- Suchen Sie in der Liste nach "Artgrid".
- Tippen Sie darauf.
- Wählen Sie Abo kündigen (oder "Cancel Subscription").
- Folgen Sie den Bestätigungsaufforderungen bis zum Bestätigungsbildschirm.
Schritt 3: enddatum überprüfen
- Nachdem Sie auf "Bestätigen" geklickt haben, sehen Sie ein Enddatum für Ihren Zugriff.
- Notieren Sie sich dieses Datum oder machen Sie einen Screenshot.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Apple. Speichern Sie diese.
Kündigung über den google play store
Wenn Sie Artgrid über Android oder eine Google Play-Zahlungsmethode abgeschlossen haben, kündigen Sie über die Google Play-Einstellungen.
Schritt 1: google play store öffnen
- Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie Zahlungen und Abos.
- Tippen Sie auf Abos.
Schritt 2: Artgrid auswählen und kündigen
- Suchen Sie "Artgrid" in der Liste.
- Tippen Sie darauf.
- Wählen Sie Abo kündigen.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung.
Schritt 3: bestätigung speichern
- Sie sehen das Enddatum Ihres Zugriffs.
- Google sendet eine Bestätigungs-E-Mail. Speichern Sie diese lokal.
Was passiert nach der kündigung und wie lange sie zugriff haben
Ihre Kündigung ist eingereicht, aber Sie müssen verstehen, was danach geschieht. In der Regel bleibt Ihr Zugriff bis zum Enddatum des aktuellen Abrechnungszeitraums erhalten.
Zugriff nach kündigung
Wenn Sie Ihr Abo kündigen, endet Ihr Zugriff typischerweise am Ende des aktuellen Jahres. Wenn Sie beispielsweise am 15. März kündigen und Ihr Abo am 1. Januar begann, haben Sie Zugriff bis zum 31. Dezember. Nach diesem Datum können Sie sich nicht mehr anmelden und auf die Videobibliothek zugreifen.
Projekte, die Sie heruntergeladen haben, bleiben auf Ihrem Computer. Projekte, die nur in der Cloud bei Artgrid gespeichert sind, sind nach Ablauf nicht mehr abrufbar.
Bestätigung überprüfen
Warten Sie 3 bis 5 Werktage nach Ihrer Kündigungsanfrage. Artgrid sollte Ihnen schriftlich bestätigen, dass das Abo beendet ist. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie erneut.
Rückerstattungen und ungerechtfertigte belastungen
Artgrid arbeitet mit Jahresvorkasse, daher ist eine Rückerstattung nicht automatisch. Dennoch haben Sie in bestimmten Fällen das Recht zu reklamieren.
Wann sie eine rückerstattung verlangen können
- Sie werden nach dem Kündigungsdatum belastet (ein klarer Fehler).
- Die Kündigung wurde verzögert oder sabotiert, obwohl Sie rechtzeitig eingereicht wurde.
- Die Jahresbelastung war nicht transparent kommuniziert (Transparenzverstoss nach UWG).
- Sie haben die 14-tägige Testversion nicht bewusst angenommen (Widerrufsrecht).
Rückerstattung einfordern
- Schreiben Sie an den Artgrid-Support über das Hilfezentrum oder per E-Mail.
- Begründen Sie Ihre Rückerstattungsanforderung konkret (z.B. "Belastung nach Kündigungsdatum").
- Fügen Sie Screenshots oder Belege bei (Rechnungsauszug, Kündigungsbestätigung, Kontoauszug).
- Geben Sie eine Frist von 10 Tagen an, innerhalb derer Sie eine Antwort erwarten.
- Falls Artgrid nicht reagiert oder ablehnt, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma und reichen Sie eine Chargeback-Anfrage oder Beschwerde ein.
Eskalation über die bank
Ihre Bank hat das Recht, auf Ihren Antrag hin einen Chargeback zu veranlassen (eine Rückerstattung, die die Bank vom Zahlungsempfänger fordert). Dies ist besonders relevant, wenn:
- Artgrid nach der Kündigung noch belastet.
- Artgrid sich weigert, zu antworten oder eine Rückerstattung zu leisten.
- Sie die Belastung nicht autorisiert haben (z.B. wenn der automatische Testzeitraum nicht transparent war).
Häufige fehler beim kündigen und wie sie diese vermeiden
Es ist beruhigend zu wissen, dass die meisten Fehler vermeidbar sind, wenn Sie diese Punkte beachten. Viele Nutzer treffen unnötige Fehler, die ihre Kündigung verzögern oder ungültig machen.
Fehler 1: kündigung über den falschen kanal einreichen
Sie kündigen im Webkonto, aber das Abo läuft über den App Store. Die Kündigung hat keine Wirkung. Vermeidung: Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder suchen Sie in Ihren E-Mails nach der Bestätigung des Abos. Dort sehen Sie, über welchen Kanal das Abo läuft.
Fehler 2: keine bestätigung einholen
Sie klicken "Kündigen" im Webkonto, erhalten keine E-Mail-Bestätigung und erfahren Wochen später, dass Sie noch belastet wurden. Vermeidung: Speichern Sie jede Kündigungsbestätigung als Screenshot oder E-Mail. Schreiben Sie den Support an, falls Sie die Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten.
Fehler 3: zu spät im abrechnungszyklus kündigen
Ihr nächstes Belastungsdatum ist morgen, Sie kündigen heute. Je nach Verarbeitungszeit wird trotzdem noch belastet. Vermeidung: Berechnen Sie rückwärts: Wenn Sie innerhalb von zwei Wochen belastet werden, kündigen Sie sofort. Schreiben Sie im Support-Formular: "Ich möchte zum aktuellen Enddatum kündigen" (nicht "ab sofort").
Fehler 4: passwort zurücksetzen oder konto löschen
Viele geben auf und löschen ihr Artgrid-Konto, ohne das Abo zu kündigen. Das Abo läuft weiter und wird weiter belastet. Vermeidung: Kündigen Sie immer explizit, bevor Sie irgendetwas mit dem Konto tun. Konto löschen ist nicht das gleiche wie Abo kündigen.
Fehler 5: mit dem support per chat oder telefon kündigen, ohne bestätigung zu sichern
Ein Support-Agent sagt Ihnen, dass die Kündigung bearbeitet wird. Sie erhalten keine schriftliche Bestätigung und können später nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Vermeidung: Bitten Sie den Support immer, die Kündigung schriftlich zu bestätigen. Speichern Sie den Chat oder fordern Sie eine E-Mail-Bestätigung an.
Kontrollpunkte vor und nach der kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und nachweisbar ist. Yafee hat vielen Schweizer Nutzern geholfen, unnötige Belastungen zu vermeiden.
Vor der kündigung
- [ ] Aktueller Tarif notiert oder fotografiert (z.B. "Creator CHF 29.99").
- [ ] Nächstes Belastungsdatum bekannt (z.B. "31. Dezember 2024").
- [ ] Kanal des Abos überprüft (Webkonto, App Store oder Google Play).
- [ ] Wichtige Projektdaten heruntergeladen oder gespeichert (falls nötig).
- [ ] E-Mail-Adresse und Passwort getestet (Anmeldung klappt noch).
Nach der kündigung
- [ ] Kündigungsbestätigung erhalten und gespeichert (E-Mail oder Screenshot).
- [ ] Enddatum in der Bestätigung deutlich benannt.
- [ ] Kontokonto-Seite überprüft: Status zeigt "Kündigung eingeplant" oder ähnlich.
- [ ] Kontoeinstellungen erneut überprüft (Tarif still angezeigt oder grau dargestellt?).
- [ ] Nachfolgende Bankauszüge überwacht (mindestens eine Woche nach Kündigung).
- [ ] Falls letzte Belastung auftritt, Bank sofort kontaktiert oder Chargeback eingeleitet.
Artgrid-Kontaktinformationen und eskalation
Falls Artgrid nicht auf Ihre Kündigungsanfrage antwortet oder Sie nicht zufrieden sind, haben Sie mehrere Eskalationsoptionen.
Artgrid direkte adresse
Schreiben Sie einen offiziellen Brief an:
Artgrid
Albisstrasse 15
6340 Baar
Schweiz
Ein Brief ist oft wirksamer als eine digitale Nachricht, besonders wenn Sie später rechtliche Schritte erwägen. Versenden Sie ihn per Einschreiben, damit Sie einen Nachweis haben.
Beschwerde bei der zuständigen behörde
Falls Artgrid nicht antwortet oder Ihre Rechte verletzt (z.B. unklare Jahresabrechnung, nicht gewährte Kündigung), können Sie Beschwerde einreichen bei:
- Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) - für Datenschutzfragen und Transparenzverletzungen: edoeb.admin.ch
- Konsumentenschutzorganisationen: Kontakt mit der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder ACSI (Associazione Consumatrici Svizzera Italiana).
- Ihre Bank: Falls Artgrid Sie unberechtigt belastet, können Sie über Ihre Kreditkartenfirma oder Bank einen Chargeback oder eine Rückbuchung anfordern.
Zusammenfassung und nächste schritte
Artgrid zu kündigen ist möglich, erfordert aber Sorgfalt und Dokumentation. Der Schlüssel ist, rechtzeitig zu agieren, Ihren Kanal zu kennen und schriftliche Bestätigung zu sichern.
Zusammengefasst gehen Sie so vor:
- Überprüfen Sie Ihren Abschlusskanal (Webkonto, App Store oder Google Play).
- Notieren Sie Tarif und Belastungsdatum (mit Screenshot).
- Reichen Sie Ihre Kündigung über den richtigen Kanal ein und fordern Sie schriftliche Bestätigung an.
- Speichern Sie alle Bestätigungen und überwachen Sie Ihre Bankauszüge.
- Falls Probleme auftreten, eskalieren Sie über Ihren Support, Ihre Bank oder die zuständigen Behörden.
Yafee hat Tausenden von Schweizer Verbrauchern geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und versteckte Belastungen zu vermeiden. Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung wirksam war, oder falls Artgrid Sie nach der Kündigung noch belastet, wenden Sie sich an Yafee oder eine Konsumentenschutzorganisation. Sie haben Rechte, und diese müssen respektiert werden.