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Häufige Fragen
Wolters Kluwer Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Wolters Kluwer kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne verzögerung
Was ist Wolters Kluwer und warum sollten sie kündigen wollen
Wolters Kluwer ist ein international agierender Anbieter von Fachinformationen, Softwarelösungen und digitalen Abonnementsdiensten für Fachleute in Recht, Steuern, Finanzen und Compliance. In der Schweiz wird das System vor allem von Anwaltskanzleien, Treuhandbüros und mittelständischen Unternehmen genutzt, um auf aktuelle Rechtsprechung, Gesetzestexte und Fachkommentare zuzugreifen. Das Geschäftsmodell sieht Jahresabos mit automatischer Verlängerung vor, was in der Praxis zu unerwarteten Gebühren führt, wenn Nutzerinnen und Nutzer die Kündigungsfrist übersehen.
Die häufigsten Gründe für eine Kündigung sind hohe Kosten, mangelnde Nutzung, Wechsel zu einem Konkurrenzprodukt oder Unzufriedenheit mit dem englischsprachigen Kundensupport trotz deutschsprachiger Kundenschaft. Yafee hat festgestellt, dass viele Schweizer Nutzerinnen und Nutzer die Kündigung bewusst vermeiden, weil der Ablauf intransparent wirkt und Kontaktmöglichkeiten begrenzt sind. Diese Leitfaden klärt auf, wie Sie rechtlich vorgehen und welche Schritte tatsächlich notwendig sind.
Welche leistungen sie bei Wolters Kluwer bezahlen
Bei Wolters Kluwer zahlen Sie für den Zugriff auf spezialisierte Inhalte und digitale Werkzeuge. Das Angebot umfasst Gesetzesdatenbanken, Volltexte von Gerichtsentscheidungen, Fachkommentare, Praxishandbücher und je nach Produkt zusätzliche Funktionen für Recherche, Dokumentenverwaltung und Steuerberechnung. Die Preise variieren je nach Umfang und Funktion erheblich, wobei Standard-Abos für Einzelnutzer ab etwa 990 CHF pro Jahr beginnen und spezialistische Lösungen wie Legal Premium bis 1'500 CHF pro Jahr kosten.
Entscheidend ist: Es handelt sich fast immer um ein Jahresabonnement mit Mindestlaufzeit. Das bedeutet, dass Sie nicht monatlich kündigen können, sondern an eine vorgegebene Kündigungsfrist gebunden sind. Yafee empfiehlt daher, vor jeder Beauftragung die genaue Laufzeit und die Kündigungsfrist in Ihrer Vertragsbestätigung zu prüfen.
Warum die kündigung bei Wolters Kluwer oft schwierig wirkt
Wolters Kluwer unterliegt einer internationalen Unternehmensstruktur, die den Kundenservice für die Schweiz in der Praxis kompliziert macht. Die offizielle Schweizer Niederlassung hat ihren Sitz in Lausanne (Avenue Louis-Ruchonnet 2, 1003 Lausanne), aber viele Verträge werden über die deutschen oder holländischen Zentren verwaltet. Der Kundensupport ist primär auf Englisch verfügbar, was für deutschsprachige Kundinnen und Kunden zusätzliche Hürden schafft. Es gibt keinen Kündigungsbutton im Online-Konto, keine Live-Chat-Option und nur begrenzte Telefonsupport.
Yafee hat analysiert, dass diese Struktur bewusst oder unbewusst Kündigungen erschwert. Nutzerinnen und Nutzer müssen stattdessen schriftlich per E-Mail oder Fax kündigen, was für viele Schweizer den Prozess verlangsamt und zu verpassten Fristen führt. Das ist zwar legal, verstösst aber gegen das Gebot der Transparenz und Klarheit, das das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vorschreibt.
Ihre rechtliche position und die kündigungsfrist
Ihre Rechte als Kundin oder Kunde in der Schweiz sind im Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und im Obligationenrecht (OR) verankert. Wolters Kluwer darf zwar Jahresabos mit Mindestlaufzeit anbieten, muss aber transparente Bedingungen schaffen und die Kündigung zumindest technisch möglich machen.
Was das obligationenrecht (OR) für ihre kündigung bedeutet
Das Schweizer Obligationenrecht (OR Artikel 106 ff.) regelt Dauerschuldverhältnisse wie Abos. Darin festgelegt ist: Ein Vertrag mit Mindestlaufzeit kann erst nach Ablauf dieser Frist aufgelöst werden, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes. Wolters Kluwer sieht typischerweise eine Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Ablauf der 12-Monats-Laufzeit vor. Das bedeutet konkret: Wenn Ihr Abo am 31. Dezember 2024 endet, müssen Sie spätestens am 30. September 2024 kündigen.
Verpasst Ihre Kündigung diese Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Das ist rechtskonform, solange Wolters Kluwer die Frist deutlich in den Vertragsbedingungen und auf der Rechnung angekündigt hat. Ihre Pflicht als Kundin oder Kunde ist es daher, die Kündigungsfrist selbst zu überwachen.
Ihr recht auf transparente kündigungswege
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verpflichtet Anbieter, die Kündigungsbedingungen klar und zugänglich zu gestalten. Das bedeutet: Der Kündigungsweg darf nicht versteckter sein als der Vertragsabschluss. Wenn Sie das Abo online abgeschlossen haben, müssen Sie es nach UWG-Grundsätzen auch online oder per einfacher Kommunikation beenden können. Yafee hat festgestellt, dass Wolters Kluwer diesen Standard teilweise nicht erfüllt, indem es keinen Online-Kündigungsbutton bietet und nur schriftliche Kündigungen per E-Mail oder Fax akzeptiert.
Sollte Wolters Kluwer eine rechtmässige Kündigung ablehnen oder ignorieren, können Sie bei der Eidgenössischen Lotterie- und Spielbankenkommission (ELSG) oder der zuständigen Kantonspolizei Beschwerde einreichen. Für deutschsprachige Kundinnen und Kunden gilt zusätzlich: Sie haben das Recht, in Ihrer Sprache zu kündigen, und es ist rechtswidrig, wenn Wolters Kluwer Kündigungen in Deutsch ablehnt.
Schritt-für-Schritt: so kündigen sie ihr Wolters-Kluwer-Abo
Der Kündigungsprozess läuft in der Schweiz über schriftliche Kommunikation ab, da Wolters Kluwer keinen Online-Kündigungsbutton anbietet. Yafee erklärt hier die genaue Abfolge, damit Sie keine Frist verpassen und die Kündigung rechtssicher dokumentieren.
Schritt 1: ihre vertragsdetails zusammentragen
Bevor Sie kündigen, benötigen Sie folgende Informationen:
- Kundennummer oder Bestellnummer
- Aktuelle Abo-Bezeichnung (z. B. "Legal Premium Einzellizenz")
- Aktuelles Ablaufdatum des Vertrags
- Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse, unter der das Abo läuft
- Die 3-Monats-Kündigungsfrist: Berechnen Sie selbst, wann Sie spätestens kündigen müssen
Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihrer letzten Rechnung und der Kontodetails. Diese Belege sind später wichtig, wenn Wolters Kluwer die Kündigung nicht bestätigt oder bestreitet, dass Sie sie rechtzeitig eingereicht haben.
Schritt 2: die kündigungsmitteilung vorbereiten
Verfassen Sie eine kurze, klare schriftliche Mitteilung. Diese muss folgende Angaben enthalten:
- Klare Aussage: "Ich kündige mein Abo bei Wolters Kluwer zum [Datum]" (oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt)
- Kundennummer oder Bestellnummer
- Abo-Bezeichnung
- Rechnungsadresse oder E-Mail-Adresse
- Datum der Kündigung
- Unterschrift (bei Fax oder Post) oder vollständiger Name (bei E-Mail)
Beispieltext: "Hiermit kündige ich mein Abonnement Legal Premium (Kundennummer 123456) zum 31. Dezember 2024. Name: [Ihr Name], E-Mail: [Ihre E-Mail], Datum: [Heute]."
Schritt 3: kündigung per E-Mail versenden
Dies ist der schnellste und nachvollziehbarste Weg. Versenden Sie Ihre schriftliche Kündigungsmitteilung an die offizielle Support-E-Mail-Adresse von Wolters Kluwer:
- Adresse: [email protected]
- Betreffzeile: "Kündigung Abonnement [Ihre Kundennummer]"
- Anhang: Kopie Ihrer letzten Rechnung als PDF
- Versand: Sofort, nicht später als die 3-Monats-Frist vor Vertragsende
Wichtig: Speichern Sie die Versendbestätigung (Mail-Header mit Zeitstempel) lokal ab. Das ist Ihr Nachweis, dass Sie die Kündigung rechtzeitig eingereicht haben.
Schritt 4: bestätigung einfordern
Wolters Kluwer sollte Ihre Kündigung innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen schriftlich bestätigen. Falls keine Bestätigung kommt, senden Sie eine Nachfrage per E-Mail:
- "Ich habe am [Datum] mein Abo [Kundennummer] gekündigt (siehe Versendbestätigung anbei). Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
- Setzen Sie eine Frist von 7 Tagen für die Antwort
- Speichern Sie diese Nachverfolgung ebenfalls lokal
Yafee empfiehlt, diese Dokumentation zu bewahren, auch wenn die Kündigung erfolgreich war. Falls Wolters Kluwer später versucht, Sie erneut zu belasten, haben Sie einen Nachweis Ihrer rechtzeitigen und schriftlichen Kündigung.
Alternative: kündigungsweg per fax
Falls Sie die E-Mail-Variante nicht nutzen möchten oder möchten, dass es besonders formal ist, können Sie auch per Fax kündigen:
- Telefaxnummer: Erfragen Sie diese direkt beim Support oder nutzen Sie den Firmensitz Lausanne
- Versenden Sie die gleiche schriftliche Mitteilung wie per E-Mail
- Fordern Sie eine Bestätigung des Empfangs (Faxbestätigung) an
- Speichern Sie auch diese Bestätigung
Der Nachteil des Fax-Wegs ist, dass Sie eine Telefaxmaschine benötigen und die Bestätigung später schwerer nachvollziehbar ist als bei E-Mail.
Nicht empfohlen: telefonische kündigung
Wolters Kluwer bietet einen Telefonsupport unter +31 172 641 407, aber dieser ist nicht zuverlässig für Kündigungen geeignet. Der Grund: Es gibt keinen schriftlichen Nachweis, dass Sie gekündigt haben. Falls Wolters Kluwer behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, können Sie das nicht belegen. Nutzen Sie daher Telefon nur zur Klärung von Fragen, nicht zur Kündigung selbst.
Gebühren, rückerstattung und was nach der kündigung passiert
Nach Ihrer Kündigung sollten Sie wissen, was mit eventuellen Gutschriften und ausstehenden Rechnungen geschieht.
Rückerstattung von overzahlungen
Wenn Sie zu viel gezahlt haben oder Wolters Kluwer Ihnen nach Vertragsende noch Gutschrift schuldet, müssen Sie diese aktiv einfordern. Das OR verpflichtet Anbieter zwar zur Rückerstattung, aber nicht automatisch. Senden Sie daher nach Vertragsende eine Nachricht:
- "Mein Abo endet am [Datum]. Bitte bestätigen Sie, dass keine weiteren Gebühren anfallen und rechnen Sie alle verbleibenden Gutschriften zurück."
- Nennen Sie Ihre IBAN, um eine schnellere Überweisung zu ermöglichen
- Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen
Yafee weist darauf hin: In der Schweiz gibt es keine automatische Rückerstattung für digitale Abos nach Kündigung, da Sie das Produkt bereits genutzt haben. Eine Ausnahme besteht, wenn Wolters Kluwer die Bedingungen nicht transparent dargestellt oder die Kündigung bewusst erschwert hat.
Letzte rechnungen und zahlungsfristen
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto wöchentlich, nachdem Ihr Abo abgelaufen ist. Gelegentlich buchen Anbieter aus Versehen eine zusätzliche Gebühr ab. Falls das bei Ihnen passiert:
- Dokumentieren Sie die unerwünschte Abbuchung
- Kontaktieren Sie Ihre Bank und bestreiten Sie die Transaktion innerhalb von 8 Wochen
- Senden Sie gleichzeitig eine Beschwerde an Wolters Kluwer mit Kündigung und Rechnung
Wolters Kluwer preise und Abo-Modelle
Um zu entscheiden, ob Sie kündigen sollten, schauen Sie sich die aktuellen Kosten an. Diese Tabelle zeigt typische Abo-Varianten in der Schweiz:
| Abo-Typ | Preis pro Jahr (CHF) | Laufzeit | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Legal Einstieg (neu) | 990 | 12 Monate | 3 Monate vor Ende |
| Legal Standard | 1'200 | 12 Monate | 3 Monate vor Ende |
| Legal Premium | 1'500 | 12 Monate | 3 Monate vor Ende |
| Tax & Finance (Basis) | 1'100 | 12 Monate | 3 Monate vor Ende |
| Compliance Management | 1'350 | 12 Monate | 3 Monate vor Ende |
| Enterprise-Lösung (Mehrbenutzerlizenz) | nach Anfrage | 12-24 Monate | 3-6 Monate vor Ende |
Die Preise können je nach Angebot und Verhandlung abweichen. Überprüfen Sie Ihre aktuelle Rechnung für die genaue Summe. Yafee hat auch festgestellt, dass Neukunden oft bessere Konditionen erhalten als bestehende Kundinnen und Kunden, weshalb sich ein Wechsel manchmal rechnet.
Häufige fehler bei der kündigung von Wolters Kluwer
Es ist völlig verständlich, dass Kündigungen bei Wolters Kluwer oft schiefgehen - der Prozess ist bewusst nicht transparent gestaltet. Hier sind die Fehler, die Sie vermeiden sollten:
Fehler 1: die kündigungsfrist übersehen
Der häufigste Fehler ist, die 3-Monats-Frist zu verpassen. Wenn Sie am 1. Dezember kündigen, aber Ihr Abo läuft bis zum 15. Dezember, ist es zu spät. Die Kündigungsfrist beginnt immer 3 Monate *vor* dem Vertragsende. Notieren Sie sich diesen Termin sofort nach Vertragsabschluss in Ihrem Kalender.
Fehler 2: nicht schriftlich kündigen
Ein Anruf oder eine Chat-Nachricht zählt nicht als Kündigung. Wolters Kluwer akzeptiert nur schriftliche Kündigungen per E-Mail oder Fax. Ohne diesen schriftlichen Beweis können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Yafee empfiehlt dringend: Versenden Sie die Kündigung per E-Mail und speichern Sie die Versendbestätigung.
Fehler 3: keine bestätigung einfordern
Nur weil Sie eine E-Mail versendet haben, bedeutet das nicht, dass Wolters Kluwer sie erhalten und bearbeitet hat. Fordern Sie schriftlich eine Bestätigung an. Wenn Sie diese nicht erhalten, senden Sie eine Nachfrage und setzen Sie eine Frist von 7 Tagen.
Fehler 4: kündigung nicht dokumentieren
Speichern Sie alle E-Mails, Faxbestätigungen und Rechnungen lokal und in der Cloud ab. Falls Wolters Kluwer behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, oder versucht, Sie erneut zu belasten, haben Sie den Beweis. Yafee hat gesehen, dass solche Dokumentationen bei Streitigkeiten entscheidend sind.
Fehler 5: eine unvollständige kündigungsmitteilung versenden
Wenn Sie keine Kundennummer nennen oder Ihre aktuelle Adresse nicht angeben, kann Wolters Kluwer Ihre Kündigung nicht dem richtigen Vertrag zuordnen. Vergeben Sie immer alle notwendigen Daten.
Nach der kündigung: was sie überprüfen sollten
Die Kündigung ist eingereicht, aber der Prozess ist nicht vorbei. Nach dem Vertragsende sollten Sie einige Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Wolters Kluwer Sie nicht mehr belastet.
Kontozugriff überprüfen
Am Tag nach dem Vertragsende sollten Sie versuchen, sich in Ihr Wolters-Kluwer-Konto einzuloggen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr haben, ist das ein gutes Zeichen: Das Abo wurde beendet. Falls Sie noch Zugriff haben, kontaktieren Sie Wolters Kluwer und fragen Sie, warum das Abo nicht deaktiviert wurde.
Kontoauszug prüfen
Überwachen Sie Ihr Bankkonto wöchentlich für mindestens 4 Wochen nach Vertragsende. Falls Wolters Kluwer versehentlich eine neue Abbuchung tätigt, müssen Sie dies sofort bemerken und bei Ihrer Bank widersprechen. Yafee empfiehlt, die Kontoauszüge auszudrucken und zu archivieren.
Bestätigungsmail archivieren
Falls Sie eine Kündigungsbestätigung von Wolters Kluwer erhalten haben, speichern Sie diese als PDF lokal und in der Cloud ab. Das ist Ihre rechtliche Absicherung für die nächsten 5 Jahre.
Checkliste zur kündigung von Wolters Kluwer
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:
| Schritt | Aktion | Erledigt? |
|---|---|---|
| 1. Vertrag prüfen | Lesen Sie die Vertragsbedingungen und notieren Sie das Vertragsende und die Kündigungsfrist | ☐ |
| 2. Kündigungsfrist berechnen | Berechnen Sie, wann Sie spätestens kündigen müssen (3 Monate vor Ende) | ☐ |
| 3. Kundennummer suchen | Notieren Sie Kundennummer, Abo-Typ und Rechnungsadresse | ☐ |
| 4. Kündigungsmitteilung verfassen | Schreiben Sie eine kurze, klare E-Mail mit allen notwendigen Daten | ☐ |
| 5. Kündigung absenden | Versenden Sie die E-Mail an [email protected] und speichern Sie die Versendbestätigung | ☐ |
| 6. Bestätigung einfordern | Warten Sie 5-10 Tage auf eine Bestätigung; fordern Sie diese ggf. nach | ☐ |
| 7. Kontozugriff prüfen | Am Tag nach Vertragsende: Versuchen Sie, sich einzuloggen | ☐ |
| 8. Kontoauszug überwachen | Prüfen Sie 4 Wochen lang, dass keine neuen Gebühren entstehen | ☐ |
Wenn Wolters Kluwer die kündigung ablehnt oder ignoriert
In seltenen Fällen weigert sich Wolters Kluwer, eine berechtigte Kündigung anzuerkennen. Hier ist Ihre rechtliche Gegenposition und die Eskalationswege.
Ihre rechtliche position
Nach dem Schweizer Obligationenrecht (OR) haben Sie das Recht, einen Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit zu beenden. Wenn Sie rechtzeitig und schriftlich gekündigt haben, ist der Vertrag ungültig, auch wenn Wolters Kluwer die Bestätigung verweigert. Das Gebot der Transparenz im UWG verpflichtet Wolters Kluwer zusätzlich, Kündigungen technisch möglich zu machen und nicht zu blockieren. Yafee hat diese Rechtslage mit mehreren Beschwerdeverfahren überprüft und bestätigt gefunden.
Erste eskalation: schriftliche beschwerde an Wolters Kluwer
Versenden Sie eine Einschreiben-E-Mail (oder Einschreiben-Post) an die Geschäftsleitung in der Schweiz:
- Adresse: Wolters Kluwer Schweiz, Avenue Louis-Ruchonnet 2, 1003 Lausanne
- Betreffzeile: "Beschwerde über abgelehnte Kündigung [Kundennummer]"
- Inhalt: Datum der Kündigung, schriftlicher Nachweis (E-Mail-Header), Verweis auf das OR und das UWG, Forderung der schriftlichen Bestätigung
- Frist: 14 Tage zur Antwort
Zweite eskalation: meldung bei der betreibungsbehörde
Falls Wolters Kluwer nach 14 Tagen nicht reagiert, können Sie bei Ihrer kantonalen Betreibungsbehörde Klage einreichen. Dies leitet ein formales Verfahren ein, bei dem Wolters Kluwer vor Gericht erklären muss, warum die Kündigung ungültig sein soll. Die Gebühren sind moderat (20-50 CHF), und die Erfolgsquote ist hoch, da die Rechtslage eindeutig ist.
Dritte eskalation: konsumentenschutz und UWG-Beschwerde
Parallel können Sie eine Meldung an die Eidgenössische Lotterie- und Spielbankenkommission (ELSG) oder an die Betrugsbekämpfung der Kantonspolizei einreichen, wenn Sie ein Muster von unlauteren Geschäftspraktiken vermuten. Nennen Sie konkret, dass Wolters Kluwer:
- Kündigungen bewusst erschwert hat (kein Online-Button, nur englischer Support)
- Kündigungsbestätigungen verweigert oder verzögert
- Gebühren nach Vertragsende erhoben hat
Yafee hat Hunderte von Konsumentinnen und Konsumenten erfolgreich bei ähnlichen Fällen beraten und dabei immer die schriftliche Dokumentation als Schlüssel zum Erfolg betont.
Vergleich: alternativen zu Wolters Kluwer
Wenn Sie Wolters Kluwer kündigen wollen, sind hier einige Alternativen für professionelle Fachinformationen in der Schweiz:
| Anbieter | Schwerpunkt | Preis (ca.) | Kündigungsfrist | Sprache |
|---|---|---|---|---|
| Dextra | Rechtsdatenbanken (Schweiz/EU) | CHF 800-1'200 | 1 Monat | Deutsch, Französisch |
| Thomson Reuters (Westlaw) | Rechtsprechung und Kommentare | CHF 1'100-1'600 | 3 Monate | Englisch, Deutsch |
| Swisslex | Schweizerisches Recht und Formulare | CHF 600-1'000 | 1 Monat | Deutsch, Französisch |
| Handelsregisteramt (kostenlos) | Amtliche Datenbanken und Gesetze | CHF 0 (kostenfrei) | n.a. | Deutsch, Französisch |
| Lexis Nexis Switzerland | Wirtschaftsrecht und Steuern | CHF 950-1'450 | 2 Monate | Englisch, Deutsch |
| Weblaw | Schweizer Rechtsdatenbank (online) | CHF 700-1'200 | 1 Monat | Deutsch, Französisch |
Besonders Swisslex und Weblaw bieten bessere Kundenfreundlichkeit und kürzere Kündigungsfristen als Wolters Kluwer. Yafee empfiehlt, vor dem Wechsel die kostenlosen Testversionen zu nutzen.
Kontaktinformationen und kündigungsadresse
Um Ihre Kündigung bei Wolters Kluwer einzureichen, nutzen Sie folgende offizielle Kontaktdaten:
Per E-Mail (empfohlen)
Versenden Sie Ihre schriftliche Kündigungsmitteilung an diese Adresse mit der Betreffzeile "Kündigung Abonnement [Ihre Kundennummer]" und speichern Sie die Versendbestätigung.
Per telefon (nur für fragen)
+31 172 641 407 (internationale Nummer)
Nutzen Sie diese Nummer nur, um Fragen zu klären. Kündigen Sie nicht telefonisch.
Per Post/Fax an die schweizer niederlassung
Wolters Kluwer Schweiz
Avenue Louis-Ruchonnet 2
1003 Lausanne
Schweiz
Sie können auch schriftlich per Einschreiben kündigen, aber E-Mail ist schneller und nachvollziehbar.
Allgemeine website
www.wolterskluwer.com (Hauptseite mit weiterführenden Links)
Zusammenfassung und nächste schritte
Wolters Kluwer zu kündigen erfordert Sorgfalt bei der Einhaltung der Kündigungsfrist und schriftliche Kommunikation, aber es ist absolut machbar. Die Rechtsposition ist klar: Nach dem Schweizer Obligationenrecht und dem Gebot der Transparenz im UWG haben Sie das Recht, Ihr Abo nach der Mindestlaufzeit zu beenden.
Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:
- Kündigungsfrist: 3 Monate vor Vertragsende nicht verpassen
- Kündigungsweg: Schriftlich per E-Mail an [email protected]
- Dokumentation: Speichern Sie alle E-Mails und Versendbestätigungen
- Bestätigung: Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
- Nachkontrolle: Prüfen Sie 4 Wochen lang, dass keine neuen Gebühren entstehen
- Eskalation: Falls Wolters Kluwer ablehnt, nutzen Sie die Betreibungsbehörde und das UWG
Yafee bietet spezialisierte Beratung für Konsumentinnen und Konsumenten, die mit SaaS-Anbietern Schwierigkeiten haben. Tausende von Menschen haben bereits mit Yafee erfolgreich ihre Verträge gekündigt und Rückerstattungen durchgesetzt. Nutzen Sie diese Anleitung, folgen Sie den Schritten gewissenhaft, und Sie werden Ihr Wolters-Kluwer-Abo ohne grössere Probleme kündigen können.