Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Teamviewer verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für CHF 0.84 für 48h, danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Teamviewer in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Teamviewer bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Teamviewer-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Teamviewer-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Teamviewer. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Teamviewer Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Teamviewer: Schritt-für-Schritt Anleitung
TeamViewer kündigen in der schweiz: Schritt-für-Schritt-Anleitung und ihre rechte
Was ist TeamViewer und warum kündigen nutzer das abo
TeamViewer ist eine cloudbasierte Software-Lösung für Fernzugriff, Fernwartung und IT-Support. Sie ermöglicht es Unternehmen und Privatpersonen in der Schweiz, Geräte zentral zu verwalten, sich remote auf Computer zuzugreifen und Dateien sicher zu übertragen. Das Geschäftsmodell basiert auf automatischen Abo-Verlängerungen, was häufig zu unerwünschten Kostenfallen führt.
Viele Schweizer Nutzer schliessen ein TeamViewer-Abo für ein spezifisches Projekt ab und wollen danach wieder raus. Laut EULA läuft das Standard-Abonnement über 12 Monate und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, falls Sie nicht fristgerecht kündigen. Wer diese Frist verpasst, zahlt unnötig weiter. Yafee hat beobachtet, dass gerade bei automatischen Abos viele Nutzer zu spät vom Ablaufdatum erfahren.
Für wen TeamViewer relevant ist
TeamViewer richtet sich an IT-Teams, Systemadministratoren und Supportprofessionals, die mehrere Geräte gleichzeitig verwalten müssen. Auch Einzelunternehmer nutzen es für Kundensupport. Die kostenlosen Versionen sind für private, nicht-kommerzielle Nutzung gedacht. Sobald Sie aber gewerblich tätig sind, benötigen Sie ein kostenpflichtiges Abo. Eine Testperiode von 7 Tagen erlaubt Ihnen, den Vertrag innerhalb dieser Frist zu beenden, ohne in längere Bindung zu gehen.
Warum viele nutzer in der schweiz kündigen
Die häufigsten Kündigungsgründe sind unerwartete Kostensteigerungen, unklare Preisgestaltung und begrenzte Support-Verfügbarkeit auf Deutsch. Hinzu kommt, dass der Zugang zu gespeicherten Daten nach Vertragsende endet, was viele Nutzer verunsichert. Yafee empfiehlt daher, vor der Kündigung alle relevanten Daten zu sichern und die Kündigung dokumentiert einzureichen.
Preise und tarifvarianten in der schweiz
TeamViewer bietet verschiedene Tarife für unterschiedliche Anforderungen. In der Schweiz werden alle Preise in CHF angezeigt, was Transparenz schafft. Nachfolgende Tabelle zeigt die aktuellen monatlichen Abokosten und die Kernfunktionen.
| Tarif | Preis (CHF/Monat) | Benutzer | Gleichzeitige Verbindungen | Verwaltete Geräte |
|---|---|---|---|---|
| Business | CHF 36.90 | 1 | 1 | 200 |
| Premium | CHF 79.90 | 15 | unbegrenzt | 300 |
| Corporate | CHF 166.90 | 30 | unbegrenzt | 500 |
Die Business-Variante eignet sich für Einzelnutzer, während Premium und Corporate für IT-Teams mit mehreren Benutzern konzipiert sind. Yafee rät dazu, vor Abschluss genau zu prüfen, welcher Tarif Ihren Anforderungen entspricht, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Ihre rechte beim TeamViewer-Abo kündigen
Ihre Kündigungsrechte in der Schweiz sind durch das Bundesgesetz über den unlauteren Wettbewerb (UWG), das Bundesgesetz über den Konsumkredit (KKG) und die allgemeinen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR) geschützt. Diese Gesetze regeln, wann und wie Sie Verträge beenden dürfen und welche Informationen Anbieter Ihnen transparent offenlegen müssen.
Ihr rechtlicher standpunkt
Laut TeamViewers EULA haben Sie das Recht, Ihr Abonnement vor Ablauf der Vertragslaufzeit zu kündigen, sofern Sie die vertraglich festgelegte Kündigungsfrist einhalten. Bei einer 12-monatigen Mindestlaufzeit müssen Sie typischerweise 30 Tage vor Vertragsende kündigen. Wenn Sie innerhalb einer Testphase von 7 Tagen ein Abo abschliessen, können Sie es innerhalb dieser 7 Tage widerrufen, ohne Gebühren zu zahlen. Das Bundesamt für Konsumentenfragen (Secretariat d'Etat à l'économie) unterstützt Sie als Eskalationsstelle, falls TeamViewer Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder unrechtmässig Gebühren erhebt.
Was TeamViewer ihnen offenlegen muss
TeamViewer verpflichtet sich nach dem UWG, Ihnen alle wesentlichen Vertragsbedingungen transparent zu kommunizieren, einschliesslich Laufzeit, Preis, automatische Verlängerung und Kündigungsfristen. Falls diese Informationen unklar oder versteckt sind, verstösst TeamViewer gegen Schweizer Konsumentenschutzrecht. Yafee empfiehlt, Kündigungsbestätigungen immer schriftlich zu dokumentieren und zu speichern.
So kündigen sie TeamViewer schritt für schritt
Die Kündigung von TeamViewer erfolgt über mehrere bewährte Wege. Welcher Weg am schnellsten und sichersten ist, hängt von Ihrem Buchungskanal und Ihrer Kündigungsfrist ab.
Schritt 1: alle daten und dokumentationen sichern
Bevor Sie kündigen, schützen Sie sich durch Sicherung aller relevanten Informationen. TeamViewer löscht nach Vertragsende Ihre Daten und deaktiviert Ihren Zugriff auf verwaltete Geräte. Handeln Sie proaktiv.
- Erstellen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs inklusive Benutzerzahl und Gerätezahl.
- Notieren Sie das genaue Rechnungsdatum und die nächste Verlängerung.
- Speichern Sie alle bisherigen Rechnungen als PDF mit Datum und CHF-Betrag.
- Exportieren Sie oder fotografieren Sie Ihre Kontakt- und Gerätelisten.
- Dokumentieren Sie alle Support-Tickets, die noch offenstehen.
Diese Massnahmen schützen Sie vor späteren Verrechnungen, auf die Sie keinen Zugriff mehr haben.
Schritt 2: kündigungsfrist ermitteln und ablaufdatum festhalten
Überprüfen Sie Ihr Kundenkonto oder Ihre Vertragsunterlagen genau. Die Kündigungsfrist bei TeamViewer beträgt in der Regel 30 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Wenn Sie ein 12-Monats-Abo am 15. Januar 2024 abschliessen, endet es am 15. Januar 2025 und Sie müssen bis spätestens 15. Dezember 2024 kündigen.
- Melden Sie sich in Ihrem TeamViewer-Konto an.
- Navigieren Sie zu "Lizenzen", "Abos" oder "Vertragsverwaltung".
- Notieren Sie exakt das Enddatum Ihrer Vertragslaufzeit.
- Berechnen Sie 30 Tage rückwärts und setzen Sie sich selbst eine Reminder für diesen Tag.
- Schreiben Sie diese Frist auf und speichern Sie sie.
Schritt 3: kündigung über das kundenportal einreichen
Der offizielle und sicherste Weg ist die Kündigung direkt im Kundenportal. TeamViewer stellt hier eine digitale Spur Ihrer Kündigungseingabe dar.
- Öffnen Sie Ihr TeamViewer-Kundenkonto mit Ihren Login-Daten.
- Suchen Sie den Bereich "Meine Lizenzen", "Abonnements" oder "Verträge".
- Wählen Sie das Abo aus, das Sie kündigen möchten.
- Klicken Sie auf "Kündigen", "Vertrag beenden" oder "Kündigungsticket erstellen".
- Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie den Kündigungsgrund an (optional).
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie sofort eine Bildschirmaufnahme oder das Bestätigungsmail.
Schritt 4: kündigungsticket oder email als backup
Falls das Kundenportal nicht antwortet oder Sie keine Bestätigung erhalten, reichen Sie ein Kündigungsticket über das Support-System ein oder schreiben Sie eine E-Mail. Dies erzeugt eine dokumentierte Spur und ist rechtlich bindend.
- Öffnen Sie das Support- oder Ticketing-System von TeamViewer.
- Erstellen Sie ein neues Ticket mit dem Betreff "Kündigung Abonnement" und Ihrer Kundennummer.
- Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:
- Betreff: "Kündigung Abo" oder "Cancellation of subscription"
- Ihre Kundennummer
- Das Enddatum, ab dem Sie keine Gebühren mehr zahlen möchten
- Bestätigung, dass Sie diese Kündigung ausdrücklich wünschen
- Senden Sie die Mail und speichern Sie eine Kopie in Ihrem Postausgang.
- Warten Sie auf eine Bestätigungsantwort und speichern Sie diese ebenfalls.
Schritt 5: schriftliche kündigung per post oder einschreiben
Für absolut sichere Dokumentation können Sie auch per Post kündigen. TeamViewer muss die Kündigung dann bis zu dem angegebenen Datum bearbeiten.
- Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Datum, Ihrer Kundennummer und der gewünschten Kündigungsfrist.
- Adressieren Sie es an TeamViewer Germany GmbH (die Konzerngesellschaft, zu der alle Schweizer Verträge gehören).
- Versenden Sie es als Einschreiben mit Rückschein.
- Bewahren Sie die Sendungsnummer und den Rückschein auf.
Yafee empfiehlt diese Variante nur, wenn digitale Kanäle versagen, da Sie damit sichergehen, dass die Kündigung dokumentiert ankommt.
Schritt 6: bestätigung kontrollieren und speichern
Nach Eingang Ihrer Kündigung sollte TeamViewer Ihnen innerhalb von 3-5 Arbeitstagen eine schriftliche Bestätigung senden. Diese Bestätigung ist Ihr rechtlicher Beleg.
- Prüfen Sie Ihr Kundenkonto und Ihren E-Mail-Posteingang regelmässig.
- Falls Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie ein Folge-Email oder öffnen Sie ein neues Support-Ticket.
- Speichern Sie alle Bestätigungen als PDF oder Bild auf einem sicheren Speicherplatz.
- Notieren Sie den exakten Zeitpunkt, wann die Kündigung wirksam wird.
Rückerstattungen und kulanzansprüche
Nach der Kündigung haben Sie in bestimmten Fällen Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung. Dies hängt davon ab, wann Sie gekündigt haben und unter welchen Bedingungen Sie das Abo abgeschlossen haben.
Wann sie geld zurück erhalten
Falls Sie innerhalb der 7-Tage-Testphase kündigen, muss TeamViewer Ihnen den gesamten gezahlten Betrag erstatten. Wenn Sie Ihr Abo während einer regulären Laufzeit kündigen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung - Sie bezahlen bis zum Vertragsende. Falls TeamViewer Sie jedoch nicht korrekt über die Kündigungsfrist informiert hat oder die Bedingungen unklar waren, können Sie sich an das Bundesamt für Konsumentenfragen wenden und eine Rückerstattung fordern.
Yafee hat beobachtet, dass TeamViewer in Schweizer Fällen manchmal kulant ist, wenn Sie innerhalb weniger Tage nach Rechnungsdatum kündigen. Es lohnt sich, freundlich nachzufragen.
Wie lange die rückerstattung dauert
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10-15 Arbeitstagen auf Ihr Konto übertragen. Falls Sie per Kreditkarte gezahlt haben, sehen Sie den Betrag erst nach 1-2 Kreditkartenzyklen. Bewahren Sie Ihre Kündigungsbestätigung auf, falls die Rückerstattung nicht eintrifft.
Häufige fehler beim kündigen vermeiden
Bei der Kündigung von automatischen Abos passieren vielen Nutzern kostbare Fehler. Hier sind die grössten Fallen und wie Sie sie umgehen.
Fehler 1: software deinstallieren statt abo beenden
Die grösste Verwechslung ist, TeamViewer einfach vom Computer zu löschen und anzunehmen, das Abo sei damit beendet. Das ist nicht der Fall. Nur die Kündigungseingabe im Kundenkonto beendet das Abo. Wenn Sie nur deinstallieren, zahlen Sie weiter.
Fehler 2: kündigungsfrist überschreiten
Die 30-Tage-Kündigungsfrist ist streng. Wenn Sie am 31. Dezember um 23:59 Uhr kündigen und die Frist endet am 31. Dezember um 00:00 Uhr, ist die Kündigung zu spät. Nutzen Sie Kalendereinträge oder Erinnerungen, um diese Frist einzuhalten.
Fehler 3: keine bestätigung speichern
Viele Nutzer leiten die Kündigungsmail direkt weg und vergessen sie später. Falls TeamViewer dann sagt, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie keinen Beweis. Speichern Sie jede Bestätigung dauerhaft ab.
Fehler 4: testphase nicht nutzen
Falls Sie TeamViewer gerade neu abonniert haben, können Sie innerhalb von 7 Tagen ohne Grund und ohne Gebühren kündigen. Viele wissen das nicht und bezahlen stattdessen die volle Laufzeit.
Fehler 5: falsche kontaktadresse verwenden
TeamViewer hat mehrere Gesellschaften in verschiedenen Ländern. Kündigungen an die falsche Adresse verzögern den Prozess. Adressieren Sie Ihr Kündigungsmail oder -schreiben immer an TeamViewer Germany GmbH oder nutzen Sie die offizielle E-Mail [email protected].
Was nach der kündigung passiert
Nach Ihrer erfolgreichen Kündigung durchläuft Ihr Konto mehrere Phasen. Zu wissen, was Sie erwarten können, beruhigt und verhindert Überraschungen.
Der ablauf nach kündigungsbestätigung
Nachdem Sie Ihre Kündigung eingereicht haben, läuft Ihr Abo bis zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit. Sie erhalten in dieser Zeit vollen Zugriff und werden nicht sofort deaktiviert. TeamViewer sendet Ihnen 1-2 Wochen vor Ablauf ein Erinnerungsmail, dass Ihr Abo endet.
Am Enddatum werden automatisch die Fernzugriffe gesperrt, Sie können sich nicht mehr anmelden und alle gespeicherten Daten sind nicht mehr abrufbar. Deshalb ist es entscheidend, all Ihre Informationen rechtzeitig zu exportieren und zu speichern.
Automatische abzüge nach kündigungsdatum verhindern
Falls nach Ihrer Kündigungsbestätigung noch Gebühren von Ihrem Konto abgezogen werden, handelt es sich um einen Fehler. Dokumentieren Sie dies sofort:
- Speichern Sie Screenshots aller Kontoauszüge.
- Schreiben Sie ein Reklamationsmail an [email protected] mit Ihrer Kundennummer und der Kündigungsbestätigung.
- Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
- Falls TeamViewer nicht reagiert, schalten Sie Ihre Bank ein und beantragen Sie eine Rückbuchung.
Yafee rät dazu, diese Schritte parallel einzuleiten, da Rückbuchungen oft schneller funktionieren als Support-Kanäle.
Checkliste: sicherer kündigungsprozess
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre TeamViewer-Kündigung vollständig dokumentiert und erfolgreich ist.
| Schritt | Erledigt | Datum |
|---|---|---|
| Alle Daten und Rechnungen gespeichert | [ ] | ___________ |
| Kündigungsfrist geprüft und notiert | [ ] | ___________ |
| Kündigung über Kundenportal eingereicht | [ ] | ___________ |
| Kündigungsbestätigung erhalten und gespeichert | [ ] | ___________ |
| Kontakt zu Sales bei fehlender Bestätigung | [ ] | ___________ |
| Enddatum kontrollieren und Erinnerung setzen | [ ] | ___________ |
Kontaktdaten und eskalationswege
Falls TeamViewer Ihre Kündigung ablehnt oder Sie nach Kündigungsdatum noch Gebühren erheben, müssen Sie wissen, an wen Sie sich wenden können. Yafee stellt Ihnen hier die wichtigsten Kontaktadressen zur Verfügung.
Offizielle kündigungsadressen von TeamViewer
Per E-Mail (empfohlen):
[email protected]
Per Post:
TeamViewer Germany GmbH
Kundenverwaltung
Göppinger Strasse 243
73037 Göppingen
Deutschland
Kundenportal:
Melden Sie sich an unter teamviewer.com und nutzen Sie das Ticketing-System unter "Mein Konto" oder "Support".
Telefonischer Support für die Schweiz:
0800 800 443 (kostenlos, Montag-Freitag, 08:00-18:00 Uhr)
Behörden und ombudsstellen
Falls TeamViewer auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder unrechtmässig Gebühren erhebt, eskalieren Sie zu einer Behörde:
Bundesamt für Energie (BFE) / Sekretariat für Wirtschaft:
Eidgenössisches Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung (WBF)
Holzikofenweg 36
3003 Bern
www.seco.admin.ch
Lokale Verbraucherzentrale:
Kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale Ihrer Kantone für kostenlose Mediation und Rechtsberatung.
Online-Schiedsverfahren:
Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der EU unterstützt auch Schweizer Nutzer: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Fazit und nächste schritte
Die Kündigung von TeamViewer ist unkompliziert, wenn Sie die Kündigungsfrist einhalten und den richtigen Weg nutzen. Das Bundesgesetz über den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie, indem es von TeamViewer Transparenz und klare Bedingungen verlangt. Yafee hat mit dieser Anleitung gezeigt, dass Sie in wenigen Schritten Ihr Abo beenden und unerwünschte Kostenfallen vermeiden können.
Merken Sie sich diese drei Punkte: Erstens sichern Sie alle Daten bevor Sie kündigen. Zweitens nutzen Sie das Kundenportal oder eine dokumentierte E-Mail-Kündigung. Drittens speichern Sie die Kündigungsbestätigung dauerhaft ab. Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung erfolgreich war, kontaktieren Sie den Support oder schreiben Sie eine Folge-Mail.
Yafee hat tausenden Nutzern in der Schweiz geholfen, SaaS-Abos wie TeamViewer sauber zu kündigen. Die Plattform Yafee bietet Ihnen jederzeit Informationen zu Kündigungsfristen, Rechten und Best Practices. Vertrauen Sie auf Ihre Rechte und handeln Sie rechtzeitig - Yafee unterstützt Sie dabei.