Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Ketogo verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für CHF 0.84 für 48h, danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Ketogo in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Ketogo bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Ketogo-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Ketogo-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Ketogo. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Ketogo Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Ketogo: Ohne Umwege zum Ziel
Ketogo kündigen in der schweiz: ihr rechtlicher weg ohne versteckte gebühren
Was Ketogo ist und warum die kündigung für sie wichtig sein kann
Ketogo ist eine abonnementbasierte Ernährungsanwendung, die sich auf ketogene Diät, Gewichtsmanagement und tägliches Tracking konzentriert. Sie erhalten nach eigenen Angaben personalisierte Ernährungsstrategien, Rezepte und Fortschrittsverfolgung als Software-Abo, nicht als Einmalzahlung. Für Schweizer Nutzer ist entscheidend: Ketogo hat keinen bekannten Geschäftssitz in der Schweiz. Die Kündigungsadresse ist Nutrameg SIA in Riga (Lettland), doch die Vertragsbedingungen unterliegen Schweizer Recht - ein wichtiger Schutzpunkt für Sie.
Das Geschäftsmodell von Ketogo basiert auf wiederkehrenden Zahlungen und automatischer Verlängerung. Wenn Sie nicht mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen, wird Ihr Konto automatisch erneut belastet. Diese Mechanik führt häufig dazu, dass Nutzer weiter zahlen, obwohl sie das Abo bereits beenden möchten. Yafee unterstützt Sie dabei, genau diese Fallen zu vermeiden und Ihre Rechte als Schweizer Konsument zu wahren.
Welche leistungen sie bei verschiedenen plänen erhalten
Ketogo bietet zwei Hauptpläne an. Der Basisplan kostet CHF 29.00 pro Monat und enthält personalisierte Ernährungsstrategie, tägliche Rezepte sowie Gewichtstracking. Der Premium-Plan kostet CHF 39.00 pro Monat und ergänzt vollständige Nährwertangaben, Rezepttausch, Experten-Coaching und Lifestyle-Anleitungen hinzu. Häufig werden Aktionen mit reduzierten Einstiegpreisen angeboten - ein bewährter Marketing-Trick, der Nutzer in die Abo-Falle führt, wenn die günstige Phase automatisch in eine teurere Verlängerung übergeht.
Kostenlose Testversionen sind ebenfalls verbreitet. Diese enden nicht still: Sie gehen automatisch in ein kostenpflichtiges Abo über, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Yafee rät Ihnen dringend, das genaue Enddatum Ihrer Testversion zu notieren und eine Kündigung proaktiv einzureichen, anstatt auf die automatische Umwandlung zu hoffen.
Das geschäftsmodell und die automatische verlängerung verstehen
Ketogo funktioniert wie die meisten SaaS-Dienste (Software as a Service): Das Abo erneuert sich automatisch, solange Sie nicht aktiv kündigen. Die Bedingungen schreiben vor, dass Sie mindestens 24 Stunden vorher den Dienst beenden müssen - nicht am Tag der Verlängerung selbst. Viele Nutzer übersehen diese Frist und ärgern sich über eine unerwartete Abbuchung.
Die Mindestlaufzeit entspricht in der Regel dem gewählten Zahlungszeitraum (monatlich oder jährlich). Falls Sie ein jährliches Abo abgeschlossen haben, können Sie es nicht einfach nach einem Monat beenden - Sie müssen bis zum Ende der Laufzeit warten oder das Kündigungsrecht der Schweizer Konsumentengesetze nutzen. Yafee zeigt Ihnen nachfolgend, wie Sie dieses Recht wirksam einsetzen.
Ihre rechtliche position als schweizer konsument
Ihre wichtigsten Rechte leiten sich aus dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), dem Konsumentenschutzgesetz und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ab. In der Schweiz gilt das Prinzip der Vertragsfreiheit - Sie dürfen einen Vertrag eingehen und unter bestimmten Bedingungen wieder beenden.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das UWG schützt Sie vor irreführenden oder unlauteren Geschäftspraktiken. Wenn Ketogo beispielsweise die automatische Verlängerung nicht deutlich genug offengelegt hat oder wenn Sie die Kündigung bewusst erschwert wird, verstößt dies gegen das UWG. Als Konsument haben Sie dann das Recht, sich bei der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) zu beschweren oder Schadensersatz zu fordern.
Wichtig: Yafee empfiehlt Ihnen, dokumentieren Sie jeden Schritt Ihrer Kündigung. Machen Sie Screenshots, speichern Sie E-Mails und notieren Sie Uhrzeiten. Diese Belege sind entscheidend, falls Ketogo eine Bestätigung Ihrer Kündigung bestreitet oder Sie weiter belasten möchte.
Ihr legal position: das widerrufsrecht und die kündigungsfrist
Als Schweizer Konsument haben Sie in folgenden Fällen ein Widerrufsrecht: Wenn Sie das Abo online abgeschlossen haben (Fernabsatz), können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen - vorausgesetzt, Sie haben den Dienst noch nicht wesentlich genutzt. Bei digitalen Dienstleistungen wie Ketogo ist diese Frist oft kürzer, doch Sie sollten sie immer versuchen zu nutzen.
Darüber hinaus können Sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist kündigen. Die Ketogo-Bedingungen sehen vor: mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Dies ist eine kundenfreundliche Regelung - manche Anbieter schreiben längere Fristen vor. Nutzen Sie diese 24-Stunden-Regel konsequent aus, damit Sie nicht in ein Abo-Jahr gezwungen werden, das Sie gar nicht fortsetzen möchten.
Ketogo kündigen: die genauen schritte pro kanal
Ihre Kündigungsmethode hängt davon ab, wie Sie das Abo abgeschlossen haben. Yafee unterscheidet zwischen drei Hauptwegen: Webkonto-Kündigung, App Store (Apple) und Google Play (Android).
Schritt 1: überprüfen sie vor der kündigung diese drei angaben
Handeln Sie defensiv: Viele Nutzer erleben nach der Kündigung eine weitere Belastung, weil sie den Prozess unvollständig abgeschlossen haben oder sich an die falschen Kontaktdaten erinnern. Prüfen Sie daher vorab:
- Ihr nächstes Abbuchungsdatum (genau notieren)
- Ihren aktuellen Plan (Basis oder Premium?)
- Den Zahlungskanal (Webseite, App Store oder Google Play?)
Machen Sie einen Screenshot von Ihrem Profil, aktuellem Plan und dem nächsten Abbuchungsdatum. Wenn Sie Ernährungsdaten, Gewichtsverläufe oder Lieblingsrezepte behalten möchten, sichern Sie diese manuell - eine klare Exportfunktion wird in den Hilfetexten nicht beschrieben.
Schritt 2: Ketogo über das webkonto kündigen
Falls Sie direkt bei Ketogo abgeschlossen haben, läuft die Kündigung über Ihr Konto unter my.ketogo.app.
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
- Geben Sie E-Mail und Passwort ein
- Falls Sie ein Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion
- Navigieren Sie zum Profil (meist oben rechts oder im Menü)
- Scrollen Sie nach unten
- Sie sehen einen Abschnitt "Abnehmplan" oder "Abo-Verwaltung"
- Wählen Sie "Plan ändern" oder "Abo verwalten"
- Ein Fenster erscheint mit Optionen wie Planwechsel, Pause oder Kündigung
- Wählen Sie explizit die Kündigung
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Ketogo fragt oft nach einem Grund oder macht ein Halteangebot (z. B. 50 % Rabatt)
- Lehnen Sie das Angebot ab und bestätigen Sie die Kündigung erneut
- Speichern Sie den letzten Bildschirm mit Datum und Uhrzeit
Die offizielle Hilfe dazu finden Sie unter: help.ketogo.app/de/articles/13342804-verwaltung-ihres-basisplan-abonnements. Yafee warnt: Der Ablauf wirkt oft absichtlich kompliziert - brechen Sie nicht ab, wenn zuerst ein Planwechsel angeboten wird. Klicken Sie konsequent weiter bis zur klaren Kündigungsbestätigung.
Schritt 3: kündigung über app store (Apple)
Falls Sie Ketogo über Apples App Store abgeschlossen haben, müssen Sie die Kündigung auch dort einreichen - nicht in der Ketogo-App selbst.
- Öffnen Sie die Apple-Wallet oder Settings auf Ihrem iPhone/iPad
- Tippen Sie oben auf Ihr Profilbild
- Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
- Finden Sie Ketogo in der Liste
- Tippen Sie darauf
- Sie sehen das aktuelle Abo und das nächste Verlängerungsdatum
- Tippen Sie auf "Abo kündigen"
- Apple fragt nach der Bestätigung
- Bestätigen Sie erneut
- Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm
- Sie erhalten eine Bestätigung mit Datum und Enddatum des Zugriffs
Wichtig: Bei App-Store-Kündigungen erhalten Sie keinen Zugang mehr, sobald Ihre aktuelle Zahlung abläuft. Falls Sie innerhalb der 14-Tage-Widerrufsfrist eine Rückerstattung möchten, können Sie Apple direkt kontaktieren - Report a Problem unter reportaproblem.apple.com.
Schritt 4: kündigung über google play (Android)
Falls Sie Ketogo über Google Play abgeschlossen haben, erfolgt die Kündigung über Ihr Google-Konto.
- Öffnen Sie die Google Play App oder Ihren Browser
- Besuchen Sie play.google.com
- Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an
- Navigieren Sie zu "Meine Apps und Spiele" → "Abos"
- Suchen Sie nach Ketogo
- Tippen Sie auf Ketogo und wählen "Abo verwalten"
- Sie sehen die aktuellen Einstellungen und das nächste Abbuchungsdatum
- Wählen Sie "Abo kündigen"
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Speichern Sie die Bestätigung
Google Play kann Kündigungen instant verarbeiten. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung unter der mit Ihrem Google-Konto verknüpften Adresse. Yafee rät Ihnen: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die Bestätigung nicht ankommt.
Rückerstattung und kulanzlösungen nach der kündigung
Nach Ihrer Kündigung haben Sie mehrere Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten.
Wann sie eine rückerstattung fordern können
Sie haben das Recht auf Rückerstattung, wenn:
- Sie noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist für Online-Käufe sind
- Sie den Service kaum oder gar nicht genutzt haben
- Ketogo die automatische Verlängerung nicht deutlich genug kommuniziert hat (UWG-Verstoß)
- Sie eine unerwartete Abbuchung nach der Kündigung erhalten haben
So fordern sie eine rückerstattung an
- Kontaktieren Sie Ketogo direkt über [email protected] oder help.ketogo.app
- Erklären Sie den Grund (Widerrufsrecht, versehentliche Abbuchung, etc.)
- Fügen Sie Ihre Kündigungsbestätigung und einen Screenshot des Abbuchungsdatums bei
- Falls Sie über App Store oder Google Play zahlten, kontaktieren Sie den Store
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google Play: support.google.com
- Beide bieten Rückerstattungen bis 90 Tage nach dem Kauf
- Falls Ketogo nicht reagiert, wenden Sie sich an Yafee oder melden Sie den Fall beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
- SECO kümmert sich um Verstöße gegen das UWG
- Die Beschwerde ist kostenfrei
Typische verzögerungen bei der rückerstattung
Rückerstattungen durch Ketogo oder die Zahlungsanbieter dauern typischerweise 5 bis 10 Geschäftstage. Falls Sie nach dieser Frist noch keine Rückerstattung sehen, kontaktieren Sie erneut und fordern Sie eine Tracking-Nummer an. Yafee hat festgestellt, dass viele Rückerstattungen verarbeitet wurden, aber Nutzer nicht benachrichtigt bekamen.
Häufige fehler beim kündigen von Ketogo vermeiden
Sie sind nicht allein: Tausende von Schweizer Konsumenten kämpfen mit unklar gestalteten Kündigungsprozessen. Die gute Nachricht ist, dass Sie diese häufigen Fehler leicht vermeiden können.
Fehler 1: kündigung in der app statt über das webkonto
Ketogo-Nutzer kündigen oft in der mobilen App und nehmen an, dass sei ausreichend. Tatsächlich muss die Kündigung über das Webkonto (my.ketogo.app) oder über den App Store/Google Play erfolgen. Eine Kündigung nur in der App wird möglicherweise ignoriert, und Sie werden weiterhin belastet.
Fehler 2: zu knapp vor dem verlängerungsdatum kündigen
Ketogo schreibt vor: mindestens 24 Stunden vorher kündigen. Falls Sie um 23:00 Uhr kündigen und die Verlängerung um 00:00 Uhr erfolgt, kann es zu spät sein. Kündigen Sie mindestens 2 bis 3 Tage vor dem Abbuchungsdatum, um sicherzustellen, dass Ketogo genug Zeit hat, Ihre Kündigung zu verarbeiten.
Fehler 3: keine screenshots oder bestätigung speichern
Falls Ketogo später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie ohne Belege keine Chance. Speichern Sie jeden Schritt: Kündigungsbestätigung mit Datum und Uhrzeit, E-Mail-Bestätigung (falls vorhanden) und einen Screenshot Ihres Kontos, der zeigt, dass der Plan beendet wurde.
Fehler 4: falsch annehmen, dass eine pause einer kündigung entspricht
Manche Nutzer wählen in Ketogo die Option "Abo pausieren" statt zu kündigen und glauben, damit sei das Problem gelöst. Eine Pause ist temporär - nach der Pausenzeit wird das Abo automatisch wieder aktiviert und Sie werden belastet. Wählen Sie immer "Kündigen", nicht "Pausieren".
Fehler 5: nur die zahlungsmethode löschen
Falls Sie Ihre Kreditkarte aus Ihrem Ketogo-Konto entfernen, denken Sie, dass das Abo dadurch endet. Das stimmt nicht: Ketogo wird versuchen, die Zahlung mehrmals einzuziehen oder Ihr Konto sperren. Kündigen Sie immer explizit das Abo, nicht nur die Zahlungsmethode.
Checkliste: ihre schritte zur erfolgreichen kündigung
Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig ist.
| Schritt | Aktion | Erledigt? |
|---|---|---|
| 1. Dokumentation | Screenshot von Profil, Plan und nächstem Abbuchungsdatum | ☐ |
| 2. Kanal prüfen | Bestätigen Sie, ob Sie über Webseite, App Store oder Google Play zahlten | ☐ |
| 3. Kündigung einreichen | Kündigen Sie über den entsprechenden Kanal (nicht in der App) | ☐ |
| 4. Bestätigung speichern | Screenshot der Kündigungsbestätigung mit Datum und Uhrzeit | ☐ |
| 5. E-Mail-Bestätigung | Überprüfen Sie Ihre E-Mail (auch Spam-Ordner) auf Kündigungsbestätigung | ☐ |
| 6. Folgeabbuchung überwachen | Überprüfen Sie Ihr Bankkonto nach 3 bis 5 Tagen auf versehentliche Abbuchungen | ☐ |
Nach der kündigung: was sie jetzt tun müssen
Ihre Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Yafee zeigt Ihnen, was Sie nach der Kündigung noch überwachen sollten.
Überprüfung der zugänglichkeit
Unmittelbar nach der Kündigung sollten Sie Ihr Ketogo-Konto noch nutzen können - bis zum Ende der aktuellen Zahlungsperiode. Falls Sie sofort gesperrt werden, obwohl Sie noch bezahlt haben, ist das ein Fehler. Dokumentieren Sie diesen und kontaktieren Sie Ketogo sofort über [email protected].
Überprüfung ihres bankkontos
Überwachen Sie Ihr Bankkonto für die nächsten 5 bis 10 Tage genau. Falls eine weitere Abbuchung erfolgt, nachdem Sie gekündigt haben, ist das rechtswidrig. Sie können die Belastung sofort bei Ihrer Bank zurückbuchen und sie als "nicht autorisierte Zahlung" melden.
Datenexport vor dem zugriffsverlust
Falls Sie auf Ihre Gewichtsverlaufsdaten oder Rezepte zugreifen möchten, tun Sie das noch, bevor Ihr Zugriff endet. Yafee rät: Machen Sie Screenshots oder exportieren Sie über einen Browser-Tool wie json.ketogo.app (falls verfügbar). Nach dem Enddatum können Sie diese Daten nicht mehr abrufen.
Preisvergleich und alternativen
Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, welche Kosten Sie sparen und welche Alternativen es gibt.
| Dienst | Monatlich (CHF) | Mindestkündigung | Spezialität |
|---|---|---|---|
| Ketogo (Basis) | 29.00 | 24 Stunden | Keto-fokussiert |
| MyFitnessPal | 12.99 | 14 Tage | Umfassender Fitness-Tracker |
| Fooducate | 9.99 | 7 Tage | Ernährungsanalyse |
| Fitplan | 14.99 | Flexible monatlich | Personal Training |
| Kostenlose Alternativen | 0.00 | Jederzeit | Cronometer, Yazio (freemium) |
Falls Ketogo zu teuer ist oder Sie ein anderes Programm bevorzugen, sparen Sie durch die Kündigung CHF 29.00 pro Monat (Basis) oder sogar CHF 39.00 (Premium). Yafee empfiehlt: Testen Sie kostenlose Alternativen wie Cronometer oder die Freemium-Versionen von MyFitnessPal, bevor Sie für ein neues Abo zahlen.
Kundenzu oder gegen Ketogo behalten oder kündigen
Manche Nutzer sind unsicher, ob sie kündigen sollen oder das Abo behalten. Diese Entscheidungsmatrix hilft Ihnen.
| Szenario | Empfehlung von Yafee |
|---|---|
| Sie nutzen die App täglich und sehen Fortschritt | Abo behalten - der Preis ist fair für aktive Nutzer |
| Sie haben die App seit 2+ Wochen nicht geöffnet | Kündigen - das Geld ist besser investiert |
| Die Preise übersteigen Ihr Budget | Kündigen und kostenlose Alternative testen |
| Sie erhalten unerwartete Abbuchungen | Sofort kündigen und Rückerstattung fordern |
| Sie möchten kein Abo mehr, sondern nur einen einmaligen Kauf | Kündigen - Ketogo bietet kein Einmal-Modell an |
| Sie testen gerade und entscheiden noch | Kündigung einreichen, Widerrufsrecht nutzen - sicherer als abzuwarten |
Kontaktdaten und rechtliche ansprechpartner
Falls Ketogo nicht antwortet oder Sie weiterhin unautorisiert belastet werden, wissen Sie jetzt, an wen Sie sich wenden können.
Ketogo kontakt und kundenservice
Kündigungsadresse (Lettland): Nutrameg SIA, Riga, Lettland. E-Mail für Support und Kündigungsanfragen: [email protected]. Hilfe-Portal: help.ketogo.app. Webkonto-Login: my.ketogo.app.
Schweizer behörden und verbraucherschutz
Falls Ketogo auf Ihre Kündigungsanfrage nicht reagiert oder Sie rechtswidrig belastet werden, eskalieren Sie wie folgt:
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) - zuständig für Verstöße gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Beschwerde unter: seco.admin.ch
- Ihre Kantonale Konsumentenschutzstelle - bietet Beratung und Mediation. Adresse über Ihren Kanton auffindbar.
- Ihre Bank oder Zahlungsanbieter - können Sie bei Rückbuchungen und Dispute-Handling unterstützen, falls Sie weiterhin belastet werden.
Yafee als ihr ansprechpartner
Yafee (yafee.com) hat tausenden Schweizer Konsumenten dabei geholfen, sich aus Abo-Fallen zu befreien und Rückerstattungen zu fordern. Falls Sie bei der Kündigung von Ketogo oder einem anderen digitalen Service Hilfe benötigen, können Sie Yafee kontaktieren. Yafee zeigt Ihnen nicht nur die genauen Schritte, sondern unterstützt Sie auch bei der Dokumentation und Eskalation gegenüber Behörden - komplett kostenfrei.
Fazit: Ketogo sicher und rechtzeitig kündigen
Ketogo ist eine beliebte Ernährungs-App mit fairer Preisgestaltung - doch das automatische Abonnement-Modell birgt Risiken. Yafee hat Ihnen in diesem Guide die genauen Schritte zur erfolgreichen Kündigung gezeigt: Dokumentieren Sie vorab, wählen Sie den richtigen Kanal (Webkonto, App Store oder Google Play), kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor der nächsten Verlängerung, speichern Sie die Bestätigung, und überwachen Sie Ihr Bankkonto anschließend.
Ihr Recht als Schweizer Konsument ist klar: Sie dürfen jederzeit kündigen, und Ketogo muss diese Kündigung akzeptieren. Falls nicht, können Sie sich auf das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) berufen und im schlimmsten Fall beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) Beschwerde einreichen.
Yafee hat bereits tausenden Nutzern geholfen, ihre Abos zu kündigen, Rückerstattungen zu fordern und vor Abo-Fallen zu bewahren. Vertrauen Sie auf diese bewährten Schritte, und Sie werden Ketogo problemlos und rechtssicher beenden können. Falls Sie weitere Fragen haben oder bei einem anderen Service Unterstützung benötigen, besuchen Sie Yafee.com - dort finden Sie Leitfäden für hunderte von Diensten und eine Gemeinschaft von Konsumenten wie Ihnen.