Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Flo verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Flo: Schritt-für-Schritt Anleitung
Flo kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo sicher und kostenfrei
Was ist Flo und wie funktioniert das abonnement
Flo ist eine digitale Gesundheits-App zur Zyklus- und Fertilitätsverfolgung mit einem Freemium-Modell. Die kostenlose Basisversion bietet grundlegende Funktionen, während Flo Premium durch automatische Abonnementverlängerung am Ende jedes Abrechnungszeitraums läuft - sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist der Punkt, an dem viele Nutzer in die Abo-Falle geraten: Sie löschen die App, das Abonnement läuft aber weiter.
In der Schweiz ist entscheidend zu wissen, dass Flo über mehrere Kanäle zugänglich ist: direkt im Web, über den Apple App Store oder Google Play. Laut den Nutzungsbedingungen von Flo gibt es keine Mindestvertragslaufzeit, doch das Abo verlängert sich unbefristet automatisch. Das bedeutet: Wer nicht aktiv kündigt, zahlt weiter.
Welche funktionen bei Flo kostenpflichtig sind
Mit Flo Premium erhalten Sie Zugang zu erweiterten Funktionen wie personalisiertes ärztliches Fachwissen, detaillierte Zyklus- und Schwangerschaftsinhalte sowie umfassendere Auswertungen Ihrer Daten. Die Basisversion deckt für viele Nutzer die wichtigsten Funktionen ab - Probleme entstehen meist, wenn eine kostenlose Testversion endet oder Sie Premium-Inhalte versehentlich nutzen.
Ein Tipp von Yafee: Tragen Sie das Enddatum einer Testversion am selben Tag, an dem Sie sie aktivieren, in Ihren Kalender ein. So vermeiden Sie ungewollte Zahlungen.
Flo in der schweiz: preise und verfügbare Support-Kanäle
Flo kostet in der Schweiz etwa CHF 5,00 pro Monat oder CHF 32,00 pro Jahr. Das Jahresabonnement ist deutlich günstiger - Sie sparen rund 47 Prozent gegenüber zwölf monatlichen Zahlungen (CHF 60,00 pro Jahr).
Der Support ist über das deutschsprachige Hilfecenter erreichbar, eine Telefonnummer oder Live-Chat existiert nicht. Bei Problemen bleibt oft nur der E-Mail-Kontakt an [email protected] oder die Geltendmachung von Ansprüchen über Ihren Zahlungsanbieter. Yafee empfiehlt daher, bei Kündigung und Rückerstattungsfragen eine schriftliche Dokumentation zu führen.
Ihre rechtliche position bei der kündigung
Als Schweizer Konsument schützen Sie umfassende Rechte, die direkt in der Bundesverfassung und im Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verankert sind.
Welche gesetze ihre rechte schützen
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Unternehmen, Konsumenten irreführend zu behandeln - insbesondere bei automatischen Verlängerungen von Abonnements. Der Artikel 2 UWG schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken, die Ihre wirtschaftlichen Interessen erheblich beeinträchtigen.
Darüber hinaus gelten die allgemeinen Bestimmungen des Obligationenrechts (OR), insbesondere zur Transparenz und Fairness von Verträgen. Das bedeutet konkret: Flo muss Ihnen eine klare, einfache Kündigungsmöglichkeit bieten, die der Abschlussleichtigkeit entspricht.
Ihr rechtlicher status
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr Flo-Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden. Das Unternehmen darf die Kündigung nicht unnötig erschweren. Falls Flo nach Ihrer Kündigung weiterhin Beträge abbucht, können Sie diese rückgängig machen lassen und Schadensersatz verlangen. Die Meldestelle für Verbraucherbeschwerden ist die Eidgenössische Wettbewerbskommission (EWKO) oder bei Zahlungsproblemen Ihre Bank.
Yafee unterstützt Sie dabei, diese Rechte durchzusetzen: Dokumentieren Sie jeden Schritt der Kündigung mit Screenshots, notieren Sie Daten und bewahren Sie Bestätigungse-Mails auf.
Die richtige kündigungsmethode für ihre situation
Die Kündigungsmethode hängt direkt davon ab, wo und wie Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Ein über Apple erstelltes Abo können Sie nicht auf der Flo-Website kündigen - und umgekehrt.
Identifizieren sie ihren zahlungskanal
Bevor Sie einen einzigen Schritt unternehmen, müssen Sie wissen, über welchen Kanal Sie abonniert haben:
- Direkt auf flo.health (Web): Kündigung erfolgt im Web-Konto
- Apple App Store: Kündigung über Ihre Apple-ID und App Store-Einstellungen
- Google Play Store: Kündigung über Google Play und Ihr Google-Konto
Öffnen Sie Ihre letzte Abrechnung oder Bestätigungsmail - dort ist der Zahlungsanbieter genannt. Machen Sie einen Screenshot davon. Dies ist der erste Schritt, den auch Yafee empfiehlt, bevor Tausende von Nutzern jährlich die falsche Kündigungsmethode wählen und scheitern.
Schritt-für-Schritt kündigungsanleitung nach plattform
Folgen Sie der Anleitung für Ihren Zahlungskanal. Jede Methode hat eine klare Abfolge - halten Sie sich genau daran.
Flo im Web-Konto kündigen
Dies ist die direkteste Kündigungsmethode, wenn Sie über flo.health abgeschlossen haben.
- Gehen Sie auf flo.health und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oder -menü (oben rechts)
- Wählen Sie "Abonnement" oder "Kontoeinstellungen"
- Suchen Sie nach "Abonnement verwalten" oder "Premium"
- Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Abo beenden"
- Notieren Sie, auf welchem Datum Ihr Zugang endet
- Flo wird eine kurze Bestätigungsmeldung anzeigen
- Öffnen Sie sofort Ihr E-Mail-Postfach und suchen Sie eine Bestätigungse-Mail von Flo
- Diese sollte die Kündigungsbestätigung und das Enddatum enthalten
- Falls nach 10 Minuten nichts ankommt, speichern Sie einen Screenshot des Kündigungsbildschirms
- Überprüfen Sie nach 2-3 Tagen, ob keine Abbuchung mehr erfolgt
- Schauen Sie in Ihrem Bankkontoauszug nach
- Flo sollte keinen neuen Betrag mehr einziehen
Flo über apple app store kündigen
Wenn Sie über den Apple App Store abonniert haben, läuft die Verwaltung über Ihre Apple-ID und das Apple-System, nicht über Flo selbst.
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad "Einstellungen"
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen
- Wählen Sie "Abos"
- Suchen Sie "Flo" in der Liste Ihrer aktiven Abos
- Falls das Abo nicht dort sichtbar ist, ist es möglicherweise bereits gekündigt oder läuft über einen anderen Account
- Tippen Sie auf "Flo" und dann auf "Abo kündigen" oder "Kündigen"
- Apple wird Sie nach einem Grund fragen - dieser ist optional
- Tippen Sie auf "Kündigung bestätigen"
- Warten Sie auf eine Bestätigungse-Mail von Apple
- Diese sollte innerhalb weniger Minuten ankommen
- Sie enthält das Enddatum und eine Referenznummer
- Machen Sie einen Screenshot dieser Bestätigung und speichern Sie die E-Mail
Alternative (falls Sie einen Mac nutzen): Gehen Sie zum App Store, klicken Sie auf Ihren Namen (oben rechts), wählen Sie "Kontoeinstellungen", suchen Sie "Abos" und folgen Sie den gleichen Schritten.
Flo über google play store kündigen
Bei Google Play erfolgt die Kündigungsverwaltung über Ihr Google-Konto und die Play-Store-App oder die Web-Oberfläche.
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
- Oder gehen Sie zu play.google.com im Browser
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts) und wählen Sie "Zahlungen und Abos"
- Wählen Sie "Abos" oder "Meine Abos"
- Suchen Sie "Flo" in der Liste und tippen Sie darauf
- Falls Flo nicht sichtbar ist, ist das Abo bereits gekündigt
- Tippen Sie auf "Abo kündigen"
- Google fragt nach einem Kündigungsgrund - optional
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm und per E-Mail
- Speichern Sie diese Bestätigung mit Screenshot
- Das Abo läuft bis zum angegebenen Enddatum weiter, dann stoppt es
Nach der kündigung: was sie jetzt wissen müssen
Die Kündigung ist eingereicht - doch danach folgen wichtige Schritte, die viele übersehen. Yafee unterstützt Sie mit einer klaren Checkliste.
Ihr zugriff nach der kündigung
Nach Ihrer Kündigung haben Sie zwei Szenarien:
- Sie können bis zum Enddatum die Premium-Funktionen nutzen: Flo stellt den Zugriff nicht sofort ab, sondern erst nach Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode. Nutzen Sie diese Zeit, um wichtige Daten zu exportieren oder zu notieren.
- Nach dem Enddatum: Sie fallen automatisch auf die kostenlose Basis-Version zurück. Ihre Daten bleiben gespeichert, solange Sie Ihr Konto nicht aktiv löschen.
Sollten sie ihr konto komplett löschen
Die Kündigung des Abonnements ist nicht dasselbe wie die Löschung des Kontos. Sie können das Abo kündigen und dennoch kostenlos in der Basis-Version aktiv bleiben. Wenn Sie Ihr Konto ganz löschen möchten:
- Schreiben Sie an [email protected] mit der Bitte um vollständige Kontolöschung
- Yafee empfiehlt, vorher alle Ihre Zyklus- und Gesundheitsdaten zu exportieren oder zu speichern
- Nach Löschung sind Ihre Daten nicht wiederherstellbar
Überprüfung der abbuchungen
Kontrollieren Sie Ihren Bankkontoauszug für die nächsten drei Monate genau:
- Achten Sie auf Abbuchungen unter den Namen "Flo", "FLO Projects" oder dem Apple/Google Store
- Falls eine unerwartete Abbuchung erfolgt, wenden Sie sich sofort an Ihre Bank und beantragen Sie eine Rückbuchung
- Yafee rät, alle Screenshots und Bestätigungse-Mails zu speichern - Sie brauchen sie möglicherweise als Beweis
Rückerstattung: so holen sie sich geld zurück
Falls Flo nach Ihrer Kündigung noch Beträge abgebucht hat oder Sie eine Rückerstattung für ungerechtfertigte Zahlungen fordern möchten, folgen Sie dieser Strategie.
Rückerstattung über den zahlungsanbieter beantragen
Das ist die schnellste Methode - Ihr Zahlungsanbieter (Apple, Google, Ihre Bank) kann Beträge rückgängig machen:
- Apple-Kunden: Gehen Sie zu reportaproblem.apple.com
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an
- Finden Sie die Flo-Abbuchung und wählen Sie "Rückerstattung anfordern"
- Erklären Sie kurz: "Abo gekündigt, Abbuchung erfolgt trotzdem"
- Apple bearbeitet dies in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen
- Google Play Kunden: Öffnen Sie Ihren Google Play Account
- Gehen Sie zu "Zahlungen und Abos" > "Gekaufte Inhalte"
- Finden Sie den Flo-Kauf und klicken Sie auf "Rückerstattung anfordern"
- Google genehmigt Rückerstattungen in der Regel, wenn die Anfrage innerhalb von 48 Stunden erfolgt
- Direktzahler (Kreditkarte, SEPA): Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma
- Beantragen Sie eine Rückbuchung ("Chargeback") mit den Screenshots Ihrer Kündigung
- Ihre Bank wird Flo kontaktieren und den Sachverhalt prüfen
Rückerstattung direkt bei Flo anfordern
Als zweite Option können Sie Flo selbst kontaktieren. Dies dauert länger, ist aber dennoch wichtig, um eine Papiertrail aufzubauen:
- Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected]:
- Betreff: "Rückerstattungsanfrage nach Kündigungsbestätigung"
- Nennen Sie Ihr Kündigungsdatum und das Datum der unberechtigten Abbuchung
- Fügen Sie Screenshots Ihrer Kündigungsbestätigung bei
- Nennen Sie den genauen Betrag und fordern Sie Rückerstattung
- Flo sollte innerhalb von 14 Tagen antworten
- Falls keine Antwort kommt, eskalieren Sie über Ihren Zahlungsanbieter
Yafee stellt fest: Zahlungsanbieter wie Apple und Google sind meist schneller und kulanter bei Rückerstattungen als der direkte Kontakt mit Flo. Nutzen Sie zuerst diese Route.
Häufige fehler bei der kündigung - und wie sie sie vermeiden
Die meisten Probleme entstehen nicht durch böse Absicht von Flo, sondern durch Missverständnisse bei der Kündigung. Beruhigend ist: Diese Fehler sind vollständig vermeidbar.
Fehler 1: falsche kündigungsmethode wählen
Das häufigste Missgeschick: Sie kündigen über die App, haben aber über die Website abgeschlossen. Oder umgekehrt. Das Abo läuft dann unbemerkt weiter.
So vermeiden Sie es: Schauen Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder in Ihrer Bestätigungsmail, wo das Abo lief (Web, Apple, Google). Kündigen Sie exakt über denselben Kanal. Yafee empfiehlt, beide Orte zu überprüfen - manchmal haben Nutzer ohne es zu wissen zwei Abos.
Fehler 2: auf einen "Rückgängig"-Schritt vergessen
Manche Nutzer beginnen die Kündigung, werden aber durch Pop-ups unterbrochen oder klicken versehentlich auf "Abbrechen".
So vermeiden Sie es: Folgen Sie jedem Schritt in der Anleitung sehr sorgfältig bis zur finalen Bestätigungsmeldung. Warten Sie auf die E-Mail-Bestätigung. Wenn diese nicht ankommt, wiederholen Sie die Kündigung.
Fehler 3: zu spät kündigen
Viele kündigen erst nach der automatischen Verlängerung. Dann haben Sie eine ganze Abrechnungsperiode (Monat oder Jahr) bereits bezahlt.
So vermeiden Sie es: Setzen Sie einen Alarm auf Ihr Handy zwei Tage vor Ihrem Rechnungsdatum. Kündigen Sie immer VOR dieser Verlängerung, nicht danach. Das ist Ihre beste Schutzmaßnahme.
Fehler 4: nur die app löschen, nicht das abo kündigen
Viele denken, die App zu löschen, bedeutet auch das Abo zu beenden. Das ist falsch. Die App ist nur das Programm - das Abo läuft im Hintergrund weiter.
So vermeiden Sie es: App-Löschung und Kündigungsantrag sind zwei separate Aktionen. Kündigen Sie erst, dann - falls gewünscht - löschen Sie die App.
Tariftabelle: preise und laufzeiten in der schweiz
| Plan | Preis (CHF) | Laufzeit | Automatische Verlängerung | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|---|
| Flo Basis (kostenlos) | 0,00 | Unbegrenzt | - | - |
| Flo Premium (Monat) | 5,00 | 1 Monat | Ja, monatlich | Vor Monatswechsel |
| Flo Premium (Jahr) | 32,00 | 12 Monate | Ja, jährlich | Vor Jahreswechsel |
Checkliste: sicherer kündigungsprozess in 5 schritten
Nutzen Sie diese Checkliste von Yafee, um keine Details zu vergessen:
- [ ] Zahlungskanal prüfen: Auf welcher Plattform läuft das Abo? (Web, App Store, Google Play)
- [ ] Screenshot machen: Aktueller Plan, Rechnungsdatum und Preisdetails fotografieren
- [ ] Kündigen: Folgen Sie der Anleitung für Ihren Kanal (Web, Apple oder Google)
- [ ] Bestätigung warten: Suchen Sie nach E-Mail-Bestätigung von Flo oder dem Zahlungsanbieter
- [ ] In 3 Monaten überprüfen: Kontrollieren Sie Ihren Bankkontoauszug auf keine weiteren Abbuchungen
Vergleich: Flo vs. alternativen in der schweiz
Falls Sie nach der Kündigung eine Alternative suchen, könnte eine dieser Apps passen:
| App | Kosten (CHF) | Datenschutz | Kündigungserfahrung | Besonderheit |
|---|---|---|---|---|
| Clue | 5,49/Monat | Sehr transparent | Unkompliziert | Wissenschaftlich, Verhütungsschutz |
| My Calendar | Kostenlos + | Gut | Einfach | Reduziert, schlicht |
| Ovia Health | 4,99/Monat | Gut | Web-basiert | Auch Fertilitäts-Tracking |
| Flo | 5,00/Monat | Mittel (datenschutzbedenken) | Mehrkanal | KI-gestützt, Test-Phase |
Kontaktadresse und rechtliche schritte bei problemen
Falls Flo nach Ihrer Kündigung nicht reagiert oder Zahlungen fortgesetzt werden, haben Sie folgende Anlaufstellen:
Direkte kontaktadressen
Flo Projects AG (Schweiz):
- E-Mail: [email protected]
- Web-Support: help.flo.health/hc/de
- Registriertes Unternehmen: FLO Projects AG, Wollerau, Schweiz
Yafee empfiehlt, alle Anfragen per E-Mail zu stellen und zu dokumentieren - eine Telefonnummer ist nicht veröffentlicht.
Behördliche anlaufstellen bei streitigkeiten
Sollte Flo sich nicht kooperativ zeigen, eskalieren Sie wie folgt:
- Eidgenössische Wettbewerbskommission (EWKO): seco.admin.ch - für unlautere Geschäftspraktiken bei automatischen Verlängerungen
- Verbraucherzentrale Ihrer Kantone: Für kostenlose Beratung bei Abonnementstreitigkeiten
- Ihre Bank oder Kreditkartenfirma: Können Rückbuchungen veranlassen und als Schlichter fungieren
- Kleine Claims (Schlichtungsstelle): Falls der Streitwert unter CHF 15'000 liegt
Rückgängigmachung unberechtigter abbuchungen
Jede schweizer Bank ist verpflichtet, ungerechtfertigte Abbuchungen innerhalb einer gewissen Frist (meist 3-8 Wochen nach Belastung) rückgängig zu machen. Kontaktieren Sie Ihre Bank direkt und reichen Sie folgende Unterlagen ein:
- Screenshots Ihrer Kündigungsbestätigung
- E-Mail-Korrespondenz mit Flo oder dem Zahlungsanbieter
- Kontoauszug mit der fraglichen Abbuchung
- Kurze schriftliche Erklärung, warum Sie die Abbuchung nicht genehmigt haben
Zusammenfassung: sicher kündigen mit yafee
Die Kündigung von Flo in der Schweiz ist unkompliziert, wenn Sie diese Regeln befolgen: Überprüfen Sie Ihren Zahlungskanal, nutzen Sie die richtige Kündigungsmethode, dokumentieren Sie alles mit Screenshots und kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge.
Ihr wichtigstes Recht ist das Recht, jederzeit ohne Grund zu kündigen - dieses Recht ist in der Schweizer Rechtsordnung uneingeschränkt geschützt. Falls unerwartete Abbuchungen erfolgen, haben Sie volle Rückerstattungsansprüche über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Yafee hat tausenden Konsumenten geholfen, ihre Abonnements sicher zu kündigen und ungerechtfertigte Zahlungen rückgängig zu machen. Nutzen Sie diese Anleitung als Ihre persönliche Schritt-für-Schritt-Anleitung, speichern Sie alle Bestätigungen und zögern Sie nicht, Ihre Bank einzuschalten, wenn Flo nicht kooperiert. Yafee unterstützt Ihre Rechte - und die Schweizer Gesetzgebung steht hinter Ihnen.