Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Familo verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für CHF 0.84 für 48h, danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Familo in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Familo bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Familo-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Familo-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Familo. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Familo Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Familo: Die richtige Vorgehensweise
Familo kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne versteckte gebühren
Was ist Familo und warum möchten viele nutzer kündigen
Familo ist eine standortbasierte Familienapp mit automatischer Abonnementverlängerung. Die Plattform bietet Echtzeitlokalisierung, Benachrichtigungen und erweiterte Premium-Funktionen unter einem Abonnementmodell. Viele Nutzer in der Schweiz suchen nach Kündigungsinformationen, weil sie nicht die App selbst löschen möchten, sondern die automatischen Zahlungen beenden wollen - ein wichtiger Unterschied, den viele übersehen.
Das Kernproblem: Das Abo erneuert sich am Ende jeder Zahlungsperiode selbstständig, sofern Sie nicht vorher kündigen. Genau hier entsteht bei vielen Schweizer Nutzern Frust. Die App läuft weiter, Rechnungen erscheinen auf dem Kontoauszug, und die Kündigung scheint nicht funktioniert zu haben. Yafee hat daher diese Anleitung zusammengestellt, um Ihnen einen klaren, rechtssicheren Weg zur Kündigung zu zeigen.
Welche Premium-Funktionen sie bezahlen
Bei Familo zahlen Sie ausschliesslich für Premium-Features. Die verfügbaren Abo-Modelle sind Wochenabo, Monatsabo, Quartalsabo und Jahresabo mit folgenden Preisen:
| Abo-Typ | Preis (CHF) | Zahlungsrhythmus |
|---|---|---|
| Wochenabo | 12.00 | Wöchentlich |
| Monatsabo | 10.00 | Monatlich |
| Quartalsabo | 39.00 | Vierteljährlich |
| Jahresabo | 60.00 | Jährlich |
Es gibt keine kostenlose Testphase und keine vertraglich festgelegte Mindestlaufzeit. Das klingt zunächst flexibel, bedeutet aber auch: Wenn Sie den Kündigungstermin verpassen, läuft die nächste Abrechnung automatisch durch. Yafee empfiehlt daher, den nächsten Belastungstermin sofort zu notieren, bevor Sie mit der Kündigung beginnen.
Support und kontaktmöglichkeiten bei fragen
Familo bietet Support via E-Mail unter [email protected] und Telefon unter +1 786 758 3096. Es sind keine festen Supportzeiten veröffentlicht. Deutsche Hilfetexte existieren, aber Nutzer berichten teilweise von englischsprachigen Antworten beim direkten Support. Für Schweizer Kunden ist relevant, dass Preise bereits in Schweizer Franken angezeigt werden - eine praktische Vereinfachung beim Aboschluss.
Ihre rechtliche position: was die schweizer gesetzgebung vorsieht
In der Schweiz regelt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) die zulässige Gestaltung von Abonnements. Zentral ist dabei Artikel 8 UWG, der verlangt, dass Kündigungsbedingungen mindestens so einfach erfüllbar sind wie der Abschluss. Automatische Verlängerungen sind zulässig, aber die Kündigungsmöglichkeit muss klar kommuniziert und leicht zugänglich sein.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, jederzeit ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Der Anbieter darf Ihnen die Kündigung nicht schwerer machen als den Abschluss. Erfolgt die Kündigung rechtzeitig vor dem Belastungstermin, darf keine weitere Gebühr anfallen. Sollte Familo weiterhin Gebühren einziehen, können Sie die Rückbuchung bei Ihrer Bank anfordern oder das Eidgenössische Büro für den Konsumerschutz (EBKS) einschalten. Yafee empfiehlt, jeden Kündigungsschritt zu dokumentieren - Screenshots und E-Mail-Bestätigungen sind später entscheidend.
Kündigungsmethoden: wo sie tatsächlich kündigen müssen
Die häufigste Fehlerquelle: Nutzer kündigen am falschen Ort und wundern sich, dass weiterhin Gebühren anfallen. Die Grundregel lautet: Sie müssen dort kündigen, wo Sie das Abo abgeschlossen haben.
Unterscheidung: direkte kündigung versus App-Store-Kündigung
Familo ermöglicht zwei Kündigungswege. Der erste führt direkt durch Ihr Familo-Konto im Browser oder in der App. Der zweite Weg verläuft über Apple App Store oder Google Play Store - genau dort, wo die monatliche Zahlung erfolgt. Viele Nutzer übersehen diesen Punkt und kündigen im falschen System, woraufhin die Zahlungen einfach weiterlaufen.
| Zahlungsquelle | Kündigungsort | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Direkt bei Familo (Kreditkarte auf Familo.net) | Familo-Konto Einstellungen | Sofort wirksam, Bestätigung per E-Mail möglich |
| Apple App Store | Apple ID Einstellungen | Kündigung im App Store nötig, nicht in der App selbst |
| Google Play Store | Google Play Abos | In Google Play-Einstellungen kündigen, nicht im Familo-Konto |
Yafee möchte Sie hier besonders warnen: Wenn Sie die Familo-App löschen, ohne vorher das Abo zu beenden, wird Ihr Konto weiterhin monatlich belastet. Die Löschung der App ist nicht gleichbedeutend mit einer Kündigung des Abos.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen
Diese Anleitung führt Sie durch jeden notwendigen Schritt der Kündigung - je nachdem, wie Sie bezahlt haben.
Vorbereitung: drei kontrollen vor der kündigung
Bevor Sie kündigen, führen Sie diese vorbereitenden Prüfungen durch, um Ärger zu vermeiden:
- Bestimmen Sie Ihren Zahlungskanal
- Wurde das Abo direkt bei Familo mit Kreditkarte abgeschlossen?
- Oder läuft die Zahlung über Apple App Store beziehungsweise Google Play?
- Überprüfen Sie dies in Ihrem Familo-Konto oder in den Rechnungen auf Ihrem E-Mail-Postfach.
- Notieren Sie das nächste Belastungsdatum
- Schauen Sie in Ihrem Konto nach, wann die nächste automatische Zahlung erfolgt.
- Dokumentieren Sie dieses Datum schriftlich oder als Screenshot.
- Sichern Sie wichtige Daten
- Exportieren Sie oder speichern Sie alle Familiendaten, die Sie später noch benötigen.
- Nach der Kündigung können Sie möglicherweise keinen Zugriff mehr auf diese Informationen haben.
Kündigung im Familo-Konto (direkte zahlungsmethode)
Falls Sie das Abo direkt bei Familo mit Ihrer Kreditkarte abgeschlossen haben, folgen Sie diesem Weg:
- Öffnen Sie die Familo-App oder besuchen Sie die Webseite und melden Sie sich an.
- Navigieren Sie zu Einstellungen (üblicherweise symbolisiert durch ein Zahnrad-Icon).
- Wählen Sie Konto oder Mein Konto.
- Suchen Sie nach Abonnement, Abo-Verwaltung oder Premium.
- Klicken Sie auf Kündigen, Abonnement beenden oder Zahlungen beenden.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung, wenn ein Bestätigungsfenster erscheint.
- Speichern Sie sofort einen Screenshot oder eine E-Mail-Bestätigung, falls das System eine versendet.
Nach diesem Schritt sollte Ihr Konto anzeigen, dass das Abo nicht mehr verlängert wird. Yafee empfiehlt, dies unmittelbar zu überprüfen, indem Sie in die gleiche Abo-Verwaltung zurückkehren und kontrollieren, ob der Status sich geändert hat.
Kündigung über apple app store
Falls Sie das Abo über Ihre Apple ID bezahlen, erfolgt die Kündigung nicht in der Familo-App, sondern in den Apple-Einstellungen:
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Einstellungen-App.
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen (Apple-ID-Profil).
- Wählen Sie Abos oder Subscriptions.
- Suchen Sie in der Liste nach Familo.
- Tippen Sie auf Abo kündigen oder Kostenlos testen beenden.
- Bestätigen Sie die Kündigung erneut, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
Nach erfolgreicher Kündigung zeigt Apple ein Enddatum an. Sie können Familo noch bis zu diesem Datum nutzen; danach wird kein erneuter Zugriff auf Premium-Funktionen möglich sein.
Kündigung über google play store
Falls Sie über Google Play bezahlen, benötigen Sie einen ähnlichen Weg:
- Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts).
- Wählen Sie Zahlungen und Abos oder Subscriptions.
- Tippen Sie auf Abos verwalten.
- Suchen Sie nach Familo in der Liste.
- Tippen Sie auf Abo kündigen.
- Folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung.
- Dokumentieren Sie mit einem Screenshot, dass die Kündigung bestätigt wurde.
Google zeigt auch hier ein Enddatum an. Nach Ablauf können Sie Familo kostenlos verwenden, aber keine Premium-Funktionen nutzen.
Zeitraum und effektivdatum ihrer kündigung
Die Kündigung wird in der Regel am gleichen Tag wirksam, an dem Sie sie einreichen. Das bedeutet: Sie können Familo noch bis zum nächsten planmäßigen Belastungstermin nutzen. Nach diesem Datum erfolgt keine neue Zahlung mehr.
Beispiel: Ihr Abo verlängert sich normalerweise am 15. des Monats um CHF 10.00. Sie kündigen am 10. des Monats. Sie haben bis zum 14. Zugriff auf Premium-Funktionen; am 15. wird keine neue Zahlung eingezogen.
Sollten Sie trotz rechtzeitiger Kündigung eine Belastung bemerken, kontaktieren Sie sofort [email protected] und fordern Sie Rückbuchung an. Gleichzeitig können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) initiieren, sofern das Unternehmen nicht reagiert.
Rückerstattung und gutschriften nach kündigung
Familo gewährt in seinen Bedingungen keine anteilige Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum. Das heisst: Wenn Sie am 5. eines Monats kündigen und die nächste Gebühr ist für den 20. geplant, behalten Sie keinen Anspruch auf eine teilweise Rückzahlung der bereits gezahlten Gebühr. Dies ist nach Schweizer Recht zulässig, solange die Kündigungsbedingungen klar kommuniziert werden.
Ausnahme: Wenn Sie die Zahlung nicht autorisiert haben, weil Familo beispielsweise Ihre Zahlungsdaten ohne ausdrückliche Zustimmung gespeichert hat, können Sie über die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) oder Ihre Bank Einspruch erheben.
Yafee rät: Lagern Sie jeden Zahlungsbeleg ab. Wenn innerhalb von 60 Tagen nach Ihrer Kündigung noch eine Gebühr erfolgt, können Sie diese direkt bei Ihrer Bank anfechten und Belege als Nachweis vorlegen.
Häufige fehler beim kündigen von Familo
Sie sind nicht allein, wenn die erste Kündigungsversuche nicht funktioniert hat - diese Fehler treten immer wieder auf und sind leicht zu vermeiden.
Fehler 1: app löschen statt abo kündigen
Der größte Fehler: Sie löschen die Familo-App, gehen davon aus, dass das Abo ebenfalls beendet ist, und wundern sich einen Monat später über eine Belastung. Die Löschung der App stoppt keine automatische Zahlung. Das Abo läuft weiter, bis Sie es in den App-Store-Einstellungen oder im Familo-Konto explizit beenden.
Fehler 2: im falschen system kündigen
Sie kündigen im Familo-Konto, die Zahlung erfolgt aber über Google Play - oder umgekehrt. Das System mit der tatsächlichen Zahlung ist entscheidend. Überprüfen Sie vorher, wo die Rechnung auftaucht. Yafee hat bereits Fälle dokumentiert, in denen Nutzer drei- oder viermal kündigen mussten, weil sie bei jedem Versuch das falsche System nutzten.
Fehler 3: keine bestätigung sichern
Sie klicken auf «Kündigen», sehen eine kurze Meldung und gehen davon aus, dass alles erledigt ist. Die Bestätigung verschwindet vom Bildschirm. Später können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie jeden Screenshot, jeden Bestätigungstext und jeden relevanten Status-Screen.
Fehler 4: zu spät kündigen
Sie möchten kündigen, aber Sie warten zu lange - vorbei am Belastungstermin. Eine neue Gebühr wird eingezogen, weil das Abo sich automatisch verlängert hat. Notieren Sie sich den exakten Termin, drei Tage bevor die Zahlung fällig ist.
Fehler 5: Support-E-Mails ignorieren
Familo bietet Support unter [email protected]. Manche Nutzer nehmen an, dass eine formale E-Mail genügt, um zu kündigen. Das reicht nicht aus - es sei denn, Familo bestätigt Ihnen schriftlich, dass Ihre Kündigung verarbeitet wurde. Nutzen Sie immer die offizielle Kündigungsfunktion in der App oder im Shop.
Nach der kündigung: was passiert mit ihren daten
Nach Ihrer Kündigung verlieren Sie Zugriff auf Premium-Funktionen zum Enddatum. Ihre Familienmitglieder werden ebenfalls nicht mehr echtzeit-lokalisiert, sofern Sie die kostenlosen Funktionen nicht nutzen.
Bedenken Sie: Der Zugriff endet zum Belastungstermin, nicht sofort nach Ihrer Kündigung. Nutzen Sie die verbleibende Zeit, um alle wichtigen Daten zu sichern oder zu exportieren - falls diese Optionen verfügbar sind.
Familo löscht Ihr Konto nicht automatisch nach der Kündigung. Sie können sich jederzeit wieder anmelden, ohne dass neue Premium-Funktionen verfügbar sind. Wenn Sie das Konto vollständig löschen möchten, kontaktieren Sie [email protected] und bitten um Löschung Ihrer Daten gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) oder des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
Alternativen zu Familo
Nach der Kündigung suchen viele Nutzer nach vergleichbaren Services. Häufig genannte Alternativen sind Life360, Familonet und Find My Kids. Jede App bietet unterschiedliche Schwerpunkte - manche fokussieren auf Echtzeit-Tracking, andere auf Benachrichtigungen oder Sicherheitsfeatures.
| App | Besonderheiten | Preis (ungefähr) |
|---|---|---|
| Life360 | Beliebte Echtzeit-Standortverfolgung, Krisenwarnungen, automatische Notfall-Kontakte | CHF 9-15 Monat |
| Familonet | Deutsche Fokussierung, ausführliche Statusupdates, Zugang auf mehreren Geräten | CHF 6-10 Monat |
| Find My Kids | Einfacher Zugang für jüngere Kinder, GPS-Tracking, SOS-Button | CHF 8-12 Monat |
Yafee empfiehlt, die kostenlose Version einer Alternative zu testen, bevor Sie wieder ein kostenpflichtiges Abo abschließen. So vermeiden Sie, erneut in eine automatische Zahlungsschleife zu geraten.
Checkliste zur erfolgreichen kündigung von Familo
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alle Schritte korrekt ausgeführt haben:
- ☐ Ich habe mein Belastungsdatum notiert.
- ☐ Ich habe überprüft, ob ich über Familo, Apple App Store oder Google Play bezahle.
- ☐ Ich habe mein Kündigungsschreiben oder meine Bestätigung als Screenshot gespeichert.
- ☐ Ich habe überprüft, dass mein Konto nun als «nicht verlängernd» angezeigt wird.
- ☐ Ich habe wichtige Familiendaten vor dem Enddatum gesichert.
- ☐ Ich habe Yafee zur Kenntnis genommen und werde keine weiteren unnötigen Kündigungsversuche durchführen.
- ☐ Mein nächster Schritt: E-Mail-Bestätigung von [email protected] anfordern, falls vorhanden.
Kontakt- und eskalationswege bei problemen
Sollte die Kündigung nicht funktionieren oder weitere Gebühren nach dem Enddatum anfallen, nutzen Sie diese Eskalationswege:
Schritt 1: direkter support bei Familo
Kontaktieren Sie [email protected] mit einer klaren Beschreibung des Problems. Beziehen Sie Screenshots, Ihre Kontonummer und das Kündigungsdatum ein. Geben Sie Familo eine Frist von 7 Tagen zur Antwort.
Schritt 2: bankrückbuchung
Wenn Familo nach dem Kündigungsdatum erneut abbucht, fordern Sie bei Ihrer Bank (UBS, Credit Suisse, Raiffeisen, etc.) eine Rückbuchung (Chargeback) an. Legen Sie Ihre Kündigungsbestätigung vor. Die meisten Schweizer Banken bearbeiten solche Anfragen kostenlos.
Schritt 3: eidgenössisches büro für den konsumerschutz (EBKS)
Wenn Ihre Bank die Rückbuchung ablehnt oder Familo nicht reagiert, können Sie [email protected] kontaktieren. Das EBKS ist die offizielle Schweizer Beschwerdestelle für Konsumentenrechte und kann Druck auf Anbieter ausüben, die unlautere Praktiken nutzen.
Kontaktadresse von Familo
Die registrierte Datenkontrollstelle ist ALRUBEIAY & Co GmbH. Familo hat keine offiziell veröffentlichte Schweizer Adresse. Support erfolgt per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +1 786 758 3096 (internationale Nummer, Zeitzonen-Unterschiede beachten).
Für Beschwerde oder rechtliche Schritte empfehlen wir, ein Schreiben mit Einschreiben an die in den App-Bedingungen angegebene Geschäftsadresse zu senden - falls vorhanden.
Zusammenfassung: sicher und rechtssicher kündigen mit yafee
Die Kündigung von Familo ist nicht kompliziert, erfordert aber Aufmerksamkeit für Detail. Die zentrale Regel lautet: Kündigen Sie dort, wo Sie bezahlt haben. Ob im Familo-Konto, bei Apple oder Google Play - wählen Sie das richtige System aus, dokumentieren Sie jeden Schritt und speichern Sie Bestätigungen.
Nach Schweizer Recht (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) haben Sie das Recht, jederzeit zu kündigen, und der Anbieter darf Ihnen das nicht schwerer machen als den Abschluss. Sollte Familo nach einer gültigen Kündigung weiterhin Gebühren einziehen, können Sie Ihre Bank einschalten oder das EBKS anrufen.
Yafee hat tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos richtig zu kündigen und versteckte Gebühren zu vermeiden. Mit dieser Anleitung haben Sie alle notwendigen Informationen, um Ihre Kündigungsfrist zu wahren und Rückbuchungen zu vermeiden. Speichern Sie diese Seite als Referenz - Sie werden sie später dankbar brauchen, wenn Sie Support kontaktieren müssen.
Brauchen Sie weitere Unterstützung bei anderen Schweizer Diensten? Yafee bietet umfangreiche Kündigungshilfen für hunderte von Abos und Verträgen. Besuchen Sie yafee.com, um mehr zu erfahren.