Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Evernote verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Evernote: Ohne Umwege zum Ziel
Evernote kündigen: rechtssichere anleitung für schweizer nutzer
Was ist Evernote und wie funktioniert das Abo-Modell?
Evernote ist ein cloudbasierter Notizdienst, der seit 2008 existiert und heute Millionen von Nutzern ermöglicht, ihre Notizen, Aufgaben, Web-Inhalte und Dokumentenscans zentral zu verwalten. Das Unternehmen arbeitet mit einem Freemium-Modell: Die kostenlose Version bietet Grundfunktionen mit Einschränkungen, während kostenpflichtige Abos mehr Speicherplatz, erweiterte Funktionen und geräteübergreifende Nutzung ermöglichen.
In der Schweiz zeigt sich Evernote zunächst nutzerfreundlich - die Oberfläche ist auf Deutsch verfügbar, Preise werden in CHF angezeigt, und die Funktionalität ist ausgereift. Allerdings erleben viele Schweizer Nutzer bei der Kündigung Überraschungen: Das Abo verlängert sich automatisch am Ende jeder Abrechnungsperiode, wenn Sie nicht aktiv kündigen. Diese automatische Verlängerung ist zwar rechtlich zulässig, wenn sie im Vertrag klar offengelegt ist - sie wird aber häufig übersehen.
Die tarifstruktur und kosten bei Evernote
Evernote bietet in der Schweiz derzeit drei Optionen: die kostenlose Basic-Version, den Plan Personal und den Plan Professional. Der Plan Personal kostet CHF 10.50 monatlich und gewährt 10 GB neue Uploads pro Monat, vollständige Aufgabenverwaltung und Zugriff auf allen Geräten. Der Plan Professional kostet CHF 19.16 monatlich und erhöht die Upload-Grenze auf 20 GB pro Monat sowie erweiterte Funktionen.
Für regelmässige Nutzer lohnt sich ein kostenpflichtiges Abo. Wer Evernote aber nur gelegentlich einsetzt - etwa zur sporadischen Notizsammlung - zahlt schnell zu viel für Features, die nicht genutzt werden. Die Preisaufschläge in den letzten Jahren haben diese Frage verschärft.
Der kundenservice und die kommunikation in der schweiz
Ein Stolperstein für Schweizer Kunden ist der Support. Evernote bietet keinen Telefon-Support an, keinen Chat mit Agenten und keine direkte Support-E-Mail. Stattdessen läuft der Support über das Online-Hilfezentrum und ein Kontaktformular. Das ist kosteneffizient für das Unternehmen, aber zeitaufwendig für Nutzer mit dringenden Fragen.
Hinzu kommt, dass der Support bei technischen Problemen oft nur auf Englisch verfügbar ist - eine Hürde, die gerade Schweizer Nutzer kritisieren. Genau deshalb hat Yafee diese Anleitung erstellt: um Ihnen den Kündigungsprozess auf Deutsch und rechtlich fundiert zu erläutern.
Ihre rechte beim kündigen nach schweizer gesetz
Ihre Kündigungsrechte sind in der Schweiz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie durch das Schweizer Obligationenrecht (OR) geschützt. Das UWG verbietet aggressive oder täuschende Geschäftspraktiken, einschliesslich versteckter Kündigungsoptionen oder irreführender automatischer Verlängerungen.
Das recht auf einfache kündigung
Sie haben das Recht, Ihr Evernote-Abo zu beenden, ohne Gründe angeben zu müssen. Das Abo-Vertragsrecht in der Schweiz sieht vor, dass Kündigungsmöglichkeiten ebenso einfach zugänglich sein müssen wie der Abschluss. Wenn Evernote den Vertrag online abgeschlossen hat, muss die Kündigung ebenfalls online möglich sein - und nicht über versteckte Formulare oder per Post.
Konkret bedeutet das: Evernote darf die Kündigungsoption nicht absichtlich schwer auffindbar machen, keine unnötigen Bestätigungsschritte einbauen und Sie nicht zum Telefon zwingen, wenn Sie digital gekündigt haben.
Ihr recht auf rückerstattung bei fehlkündigung
Sollte Evernote nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld von Ihrem Konto einziehen, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Sie müssen dies schriftlich (E-Mail oder Brief) dem Unternehmen mitteilen. Yafee empfiehlt, die Kündigungsbestätigung von Evernote zu speichern - diese ist Ihr wichtigster Beleg.
Ihre rechtliche Position: Sie stehen unter Schweizer Verbraucherrecht. Sollte Evernote nach Ihrer Kündigung weiterbelasten, müssen Sie das Unternehmen schriftlich auffordern, die Abbuchungen rückgängig zu machen. Falls Evernote nicht reagiert oder sich weigert, können Sie eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einreichen oder den Fall dem Inkassobüro oder der Polizei melden, falls Betrug vorliegt.
Evernote über die website kündigen: schritt für schritt
Die Kündigung über Evernote.com ist der direkteste Weg und funktioniert innerhalb von wenigen Minuten. Folgen Sie dieser Anleitung, um Fehler zu vermeiden.
Schritt 1: sichern sie ihre daten vor der kündigung
Bevor Sie Ihr Abo beenden, sichern Sie unbedingt alle wichtigen Notizen und Anhänge. Nach der Kündigung haben Sie in der kostenlosen Version nur noch Zugriff auf die letzten 2 Notizbücher und zwei Geräte.
- Melden Sie sich auf Evernote.com an
- Öffnen Sie evernote.com und geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein
- Falls Sie zwei Faktoren-Authentifizierung nutzen, folgen Sie den zusätzlichen Schritten
- Exportieren Sie wichtige Notizen
- Wählen Sie die Notizbücher aus, die Sie herunterladen möchten
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Exportieren" und wählen Sie das Format (HTML oder ENEX)
- Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer
- Machen Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Rechnung
- Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Zahlungen" oder "Abrechnung"
- Fotografieren oder speichern Sie einen Screenshot mit Datum, Plan und nächstem Abrechnungsdatum
- Dieser Screenshot ist später Ihr Beweis, falls es zu Fehlern kommt
Schritt 2: navigieren sie zu den Abonnement-Einstellungen
Nach dem Login finden Sie die Kündigungsoption in den Kontoeinstellungen. Evernote versteckt diese nicht bewusst, aber sie ist auch nicht auf der Startseite offensichtlich.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder Ihren Namen
- Dies öffnet ein Dropdown-Menü
- Wählen Sie "Einstellungen" oder "Kontoeinstellungen"
- Sie befinden sich jetzt im Bereich Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen
- Suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Plan"
- Dort sehen Sie Ihren aktuellen Plan (Personal, Professional oder Basic)
- Sie sehen auch das Datum der nächsten Abrechnung
Schritt 3: kündigen sie ihr abonnement
Der eigentliche Kündigungsschritt ist einfach, aber Evernote wird versuchen, Sie zum Bleiben zu bewegen. Bleiben Sie konsequent.
- Suchen Sie nach dem Button "Abonnement kündigen" oder "Plan beenden"
- Dieser Button befindet sich normalerweise unter Ihrem aktuellen Plan-Namen
- Falls Sie ihn nicht sofort sehen, scrollen Sie nach unten oder suchen Sie nach einem Link wie "Mehr Optionen"
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
- Eine Zweitbestätigung wird angezeigt
- Evernote wird Ihnen möglicherweise einen Rabatt oder eine Verlängerung anbieten - ignorieren Sie dies, wenn Sie kündigen möchten
- Bestätigen Sie die Kündigung ein zweites Mal
- Evernote fragt nach einem Grund für die Kündigung - Sie müssen keinen Grund angeben, aber das Feedback hilft dem Unternehmen
- Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen" oder "Ja, Abonnement beenden"
- Speichern Sie die Bestätigungsseite
- Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsmeldung, die Ihnen zeigt, dass die Kündigung erfolgreich war
- Diese Meldung ist Ihr Beweis für die Kundenbetreuung, falls später Probleme entstehen
Schritt 4: überprüfen sie ihre E-Mail auf bestätigung
Nach wenigen Minuten sollte Evernote Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Überprüfen Sie Ihren Posteingang (und den Spam-Ordner, falls nötig).
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach
- Suchen Sie nach einer E-Mail von "Evernote" oder "[email protected]"
- Die E-Mail sollte das Datum der letzten Bezahlung und den Enddatum Ihres Zugangs enthalten
- Speichern oder drucken Sie die Bestätigungs-E-Mail
- Dies ist Ihr zweiter Beweis für die erfolgreiche Kündigung
- Überprüfen Sie das Enddatum
- Sie haben normalerweise Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, in dem Sie gekündigt haben
- Nach diesem Datum wird Ihr Plan auf die kostenlose Version heruntergestuft
Was passiert nach der kündigung?
Die Kündigung bedeutet nicht, dass Sie sofort den Zugang verlieren. Evernote funktioniert so: Sie zahlen für den aktuellen Monat oder die aktuelle Jahresabrechnung bis zum Ende des Zeitraums, in den die Kündigung fällt.
Ihr zugang nach der kündigung
Nach der Kündigung haben Sie zwei Szenarien:
- Wenn Sie Ihr aktuelles Abonnement bis zum Ende nutzen: Sie behalten vollen Zugriff auf alle Premium-Features bis zum Ende des Abrechnungszeitraums (z. B. bis zum 15. nächsten Monats). Danach werden Sie automatisch auf die kostenlose Version umgestellt.
- Wenn Sie sofort auf kostenlos wechseln möchten: Wenden Sie sich an Evernote und fordern Sie die sofortige Herabstufung. Evernote wird normalerweise das zu viel bezahlte Geld nicht erstatten, sondern als Gutschrift anrechnen.
Ihre daten nach der kostenlosen umstellung
Mit der kostenlosen Version können Sie weiterhin auf Ihre Notizen zugreifen, aber mit Einschränkungen:
- Sie können nur 2 Geräte verwenden (statt unbegrenzt)
- Sie sehen nur die 2 neuesten Notizbücher vollständig
- Sie können monatlich nur 60 MB hochladen (statt 10 GB oder 20 GB)
- Sie verlieren Zugriff auf erweiterte Funktionen wie Aufgaben-Synchronisation und PIN-Code-Schutz
Wenn Sie mehr Notizbücher oder Geräte benötigen, müssen Sie entweder Notizen löschen oder ein neues Abo abschliessen.
Rückerstattung und fehlkündigungen bei Evernote
Evernote bietet in der Regel keine Rückerstattung für bereits bezahlte Monate oder Jahre. Das ist rechtlich zulässig, solange die Kündigungsbedingungen im Vertrag klar sind. Allerdings gibt es Ausnahmen.
Wann sie eine rückerstattung fordern können
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung in diesen Fällen:
- Evernote zieht nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld ein
- Sammeln Sie Screenshots von den unerwünschten Abbuchungen
- Schreiben Sie eine E-Mail an Evernote mit Ihren Kündigungsunterlagen und fordern Sie Rückerstattung
- Geben Sie Yafee-Hinweis: Yafee hat vielen Nutzern geholfen, unerwünschte Abbuchungen nachzuweisen
- Sie haben Ihr Abonnement storniert, aber Evernote zeigt es als aktiv an
- Machen Sie Screenshots des Abonnement-Bereichs
- Wenden Sie sich per E-Mail an Evernote und fordern Sie eine Korrektur
- Sie haben versehentlich innerhalb von 7 Tagen nach dem Abschluss gekündigt
- Die Schweiz hat (je nach Kanton) teilweise Widerrufsfristen
- Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb dieser Frist schriftlich an
Wie sie rückerstattungen durchsetzen
Falls Evernote nicht auf Ihre Bitte um Rückerstattung reagiert:
- Schreiben Sie eine schriftliche Mahnung (Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung)
- Geben Sie Evernote 14 Tage Frist zur Antwort
- Falls Evernote immer noch nicht reagiert, können Sie Beschwerde bei Ihrer Bank einreichen und das Unternehmen zurück belasten lassen
- Sie können auch kostenlos Beschwerde bei der zuständigen Kantonalen Schlichtungsstelle einreichen
Häufige fallen und fehler bei der kündigung
Viele Nutzer machen beim Kündigen von Evernote dieselben Fehler - es gibt aber einfache Wege, diese zu vermeiden.
Falle 1: die kündigung über eine falsche plattform
Wenn Sie Evernote über den Apple App Store oder Google Play abonniert haben, können Sie es dort nicht über die Evernote-Website kündigen. Sie müssen die Kündigung dort durchführen, wo Sie das Abo abgeschlossen haben.
- Apple App Store: Gehen Sie in die Einstellungen auf Ihrem iPhone/iPad > Abos > Evernote > Abonnement kündigen
- Google Play: Öffnen Sie Play Store > Mein Konto > Abos > Evernote > Kündigen
- Evernote-Website: Nutzen Sie die oben beschriebene Anleitung auf evernote.com
Falle 2: beim ersten angebot zu bleiben
Wenn Sie auf "Kündigen" klicken, wird Evernote eine Rabattseite anzeigen oder Ihnen ein günstigeres Abo anbieten. Das ist normal - ignorieren Sie dies. Klicken Sie direkt auf "Nein, trotzdem kündigen" oder "Zum Kündigen fortfahren".
Falle 3: keine bestätigung speichern
Falls Sie keine Bestätigungsmeldung oder E-Mail speichern, haben Sie später keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Machen Sie immer einen Screenshot und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail.
Falle 4: monatlich vergessen zu kündigen
Wenn Sie mit einem Jahresabo bezahlt haben, müssen Sie spätestens 30 Tage vor Ablauf des Jahres kündigen - sonst verlängert sich das Abo automatisch um ein weiteres Jahr. Notieren Sie sich im Kalender das Kündigungsdatum.
Evernote kündigen vs. kostenlos nutzen: was ist die richtige wahl?
Nicht jeder sollte Evernote kündigen. Manchmal reicht auch die kostenlose Version oder ein Wechsel zu einem günstigeren Plan.
| Szenario | Empfehlung | Grund |
|---|---|---|
| Sie nutzen Evernote täglich und haben 5+ Geräte | Behalten Sie Ihr Abo | Premium-Funktionen sparen Zeit und erlauben volle Synchronisierung |
| Sie nutzen Evernote 2-3x pro Woche mit bis zu 2 Geräten | Wechsel zu kostenlos | Die Einschränkungen der kostenlosen Version werden Sie nicht stören |
| Sie speichern mehr als 100 MB pro Monat, aber haben nur 1-2 Geräte | Wechsel zu Personal (CHF 10.50) | Günstiger als Professional, reicht für Ihre Nutzung |
| Sie nutzen Evernote kaum noch, arbeiten aber mit vielen Anhängen | Kündigen Sie und nutzen Alternative | OneNote (kostenlos), Notion oder Apple Notes sind günstiger und einfacher |
| Sie zahlen für Professional, aber nutzen die erweiterten Funktionen nicht | Wechsel zu Personal oder kostenlos | Sparen Sie CHF 8.66 pro Monat oder CHF 103.92 pro Jahr |
| Sie möchten alle Ihre Daten aus Evernote herausholen und kündigen | Exportieren, dann kündigen | Yafee empfiehlt, zuerst Daten zu sichern - danach ist Rückgriff schwieriger |
Schritt-für-Schritt checkliste für ihre kündigung
Speichern Sie diese Checkliste ab und haken Sie jeden Punkt ab, bevor und nach der Kündigung.
Vor der kündigung (2-3 tage vorher)
- [ ] Überprüfen Sie, wo Sie Evernote abonniert haben (Website, App Store, Google Play)
- [ ] Exportieren Sie alle wichtigen Notizen und speichern Sie diese lokal
- [ ] Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Plans und Abrechnungsdatums
- [ ] Überprüfen Sie Ihr Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- [ ] Lesen Sie diese Anleitung noch einmal durch
Am tag der kündigung
- [ ] Melden Sie sich auf Evernote.com (oder der entsprechenden App/dem Store) an
- [ ] Navigieren Sie zu Einstellungen > Abonnement
- [ ] Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie zweimal
- [ ] Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsmeldung
- [ ] Speichern Sie die URL der Bestätigungsseite
Nach der kündigung (1-2 stunden später)
- [ ] Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (auch Spam) auf Bestätigung von Evernote
- [ ] Speichern oder drucken Sie die Bestätigungs-E-Mail
- [ ] Überprüfen Sie das Enddatum des Zugangs in der E-Mail
- [ ] Melden Sie sich auf Evernote.com an und überprüfen Sie, dass das Abonnement als "gekündigt" angezeigt wird
- [ ] Speichern Sie alle Screenshots und E-Mails in einem Ordner
Nach 30 tagen (als sicherheitsmassnahme)
- [ ] Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Bankauszüge - sollte KEINE neue Abbuchung von Evernote erfolgt sein
- [ ] Falls eine Abbuchung erscheint, sammeln Sie Screenshots und kontaktieren Sie Evernote sofort
Kundenreviews und erfahrungen mit Evernote in der schweiz
Die Evernote-Bewertung liegt bei durchschnittlich 4.5 von 5 Sternen auf Plattformen wie Trustpilot und App Stores. Aber hinter dieser Note verbergen sich unterschiedliche Erfahrungen.
Was nutzer an Evernote mögen
- Zuverlässige Synchronisierung zwischen Geräten
- Gute Web-Clipper für schnelles Speichern von Inhalten
- Deutschsprachige Oberfläche und Hilfezentrum
- Integration mit anderen Apps
Was nutzer kritisieren
- Kündigung ist nicht leicht auffindbar (Yafee hat dies mit dieser Anleitung adressiert)
- Automatische Verlängerung ohne klare Warnung
- Fehlender Telefon- oder Live-Chat-Support
- Preis für gelegentliche Nutzer zu hoch
- Nach Kündigung weiterhin Abbuchungen in einigen Fällen
Kontakt und rechtliche adresse für die kündigung in der schweiz
Falls Sie die Kündigung per Post einreichen möchten oder ein rechtliches Problem mit Evernote haben, nutzen Sie diese Adressen:
Primäre kontaktadresse in der schweiz
Evernote GmbH in Liquidation
c/o Centralis Switzerland GmbH
Kanzleistrasse 18
8004 Zürich
Schweiz
Alternative schweizer adresse
Evernote
Dufourstrasse 101
8008 Zürich
Schweiz
Internationale kontaktoption
Falls Sie lieber die US-Zentrale kontaktieren möchten:
Evernote Corporation
Redwood City oder San Diego
USA
Für rechtliche Beschwerde oder Reklamation empfiehlt Yafee, zuerst per E-Mail zu kündigen (falls möglich) und dann die Kündigungsbestätigung per Brief an die Zürcher Adresse zu senden. So haben Sie einen physischen Beleg.
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von Evernote ist rechtlich einfach und wird durch Schweizer Konsumentengesetz geschützt. Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu beenden, und der Prozess sollte online genauso einfach sein wie der Abschluss.
Ihre nächsten Schritte:
- Speichern Sie Ihre Notizen durch Export (nicht vergessen!)
- Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung oben auf evernote.com
- Speichern Sie die Bestätigung und prüfen Sie Ihre E-Mail
- Überwachen Sie Ihre Kontoabbuchungen für die nächsten 30 Tage
- Falls Probleme entstehen, nutzen Sie die Kontaktadressen und Yafee als Referenz
Yafee hat diese Anleitung entwickelt, um Schweizer Verbraucher bei der Kündigung von SaaS-Abos zu unterstützen und Verwirrung zu vermeiden. Yafee hat bereits Tausenden von Nutzern geholfen, ihre Abos rechtssicher zu beenden, Fehlkündigungen zu vermeiden und unerwünschte Abbuchungen zurückzufordern. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, besuchen Sie Yafee.com - Ihre Plattform für sichere Kündigungen in der Schweiz.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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