Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Eleverse verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Eleverse: Schritt-für-Schritt Anleitung
Eleverse kündigen: ihr recht auf sofortige kündigung und volle kostenkontrolle
Was ist Eleverse und warum nutzer kündigen
Eleverse ist ein digitaler Gehirntraining-Dienst der Eleverse Labs AG mit Sitz in Altendorf (Schweiz). Viele Nutzer bemerken erst beim Versuch, ihre Mitgliedschaft zu beenden, wie komplex das Abo-Management tatsächlich ist. Das ist genau der Punkt, wo Frustration beginnt.
Das geschäftsmodell von Eleverse
Eleverse bietet zwei Abo-Varianten über App-Stores und Website an: ein Probeabo für CHF 8.00 pro Monat und ein Premium-Abo für CHF 10.00 pro Monat. Das Abonnement erneuert sich automatisch wöchentlich, ohne Mindestbindung. Sie zahlen für den Zugriff auf digitale Trainingsübungen zur kognitiven Stimulation.
Wer Eleverse kündigen möchte, muss verstehen, dass der Kündigungsweg je nach Abschlusschannel unterschiedlich läuft. Haben Sie das Abo über die Website abgeschlossen, funktioniert die Kündigung anders als bei einem Abschluss über den App Store oder Google Play. Yafee zeigt Ihnen, wie Sie sicher vorgehen.
Eleverse in der schweiz: rechtliche rahmenbedingungen
Eleverse unterliegt dem Schweizer Recht und bezieht sich gemäss Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auf das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Konsumentenschutzgesetz. Der Firmensitz befindet sich unter folgender Adresse: Brügglistrasse 11c, CH-8852 Altendorf. Der Kundendienst ist erreichbar unter +41 800 333 150 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected].
Die Schweizer Datenschutzgesetzgebung regelt, wie Eleverse Ihre Daten nach der Kündigung behandelt. Eine explizite Exportfunktion wird in den AGB nicht erwähnt, daher sollten Sie wichtige persönliche Daten vor der Kündigung sichern.
Ihre rechte beim kündigen nach schweizer konsumentenschutzrecht
Das Schweizer Recht schützt Sie als Konsument durch mehrere bindende Regelungen, insbesondere das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Regeln zur Transparenz von Geschäftsbedingungen.
Ihr rechtlicher status als abonnent
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, ein Abonnement jederzeit ohne Einschränkung zu beenden, solange keine gesetzliche Mindestlaufzeit besteht. Eleverse bewirbt sein Abo als monatliche Vereinbarung ohne Bindung, was bedeutet, dass die Kündigung sofort wirksam werden muss. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verbietet Unternehmen, Kündigungsprozesse absichtlich zu erschweren oder zu verschleiern.
Folgende Punkte sind rechtlich bindend: Die Kündigung muss ebenso einfach möglich sein wie der Abschluss. Eleverse darf Sie nicht verpflichten, die Kündigungsbestätigung zu verlangen, bevor sie wirksam wird. Automatische Erneuerungen müssen mindestens 30 Tage vor dem nächsten Belastungstermin stornierbar sein.
Transparenzpflichten und AGB-Kontrolle
Nach Schweizer Recht müssen die Geschäftsbedingungen von Eleverse klar und verständlich sein. Insbesondere müssen Kosten, Kündigungsmodalitäten und Erneuerungsdaten im Voraus kommuniziert werden. Yafee empfiehlt Ihnen, die AGB unter eleverselabs.com zu lesen, bevor Sie kündigen, um alle Bedingungen nachzuverfolgen.
Falls Eleverse Kündigungsoptionen bewusst versteckt oder irreführende Rückhalte-Angebote einsetzt, können Sie Beschwerde bei der Schweizerischen Lauterkeitskommission (SLK) einreichen. Diese Behörde überwacht die Einhaltung des UWG.
Preisübersicht und kosten bei Eleverse
Bevor Sie Ihre Kündigung einreichen, sollten Sie die Kosten und Abrechnungszyklen exakt kennen.
| Abo-Typ | Monatlicher Preis (CHF) | Abrechnungszyklus | Kündigungsfristen |
|---|---|---|---|
| Probeabo | 8.00 | Wöchentlich erneuert | Sofort möglich, Kündigung vor nächster Abbuchung |
| Premium-Abo | 10.00 | Wöchentlich erneuert | Sofort möglich, Kündigung vor nächster Abbuchung |
| Kostenloser Test (falls aktiv) | 0.00 | Variabel | Vor Testphase-Ende kündigen |
Die wöchentliche Erneuerung bedeutet, dass Sie alle sieben Tage belastet werden. Eine Kündigung sollte deshalb mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Belastungstermin erfolgen, um weitere Abbuchungen zu vermeiden.
So kündigen sie Eleverse richtig: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Kündigung erfolgt je nach Abschlusskanal unterschiedlich. Yafee zeigt Ihnen alle gängigen Wege.
Vorbereitungsschritte: was sie vor der kündigung prüfen sollten
Bevor Sie auf Kündigen klicken, notieren Sie folgende Informationen:
- Aktuelles Abo-Modell (Probe oder Premium)
- Nächstes Belastungsdatum (aus Ihrem Konto oder den Kontoauszügen)
- Zahlungsweg (Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder via App Store)
- Screenshot der aktiven Mitgliedschaft als Beleg
- Alle Konten-Daten, die Sie behalten möchten (exportieren Sie diese vor der Kündigung)
Diese Massnahmen schützen Sie, falls Eleverse nach der Kündigung noch einmal Gebühren einzieht. Sie haben dann dokumentierte Nachweise für eine Rückforderung.
Kündigung über die website (Direkter weg)
Dies ist die empfohlene und schnellste Methode, wenn Sie sich auf der Eleverse-Website angemeldet haben.
- Melden Sie sich auf der Eleverse-Website an
- Gehen Sie zu eleverselabs.com oder der entsprechenden Anmeldeseite
- Geben Sie E-Mail-Adresse und Passwort ein
- Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
- Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Konto", "Mein Profil" oder "Einstellungen"
- Achten Sie auf die Sektion "Mitgliedschaft" oder "Abonnement"
- Wählen Sie Ihre aktuelle Mitgliedschaft aus
- Das System sollte Ihr Abo-Modell anzeigen (Probe oder Premium)
- Notieren Sie das Nächste Belastungsdatum
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden"
- Es können Rückhalte-Angebote oder Rabatte erscheinen
- Ignorieren Sie diese und fahren Sie mit der Kündigung fort
- Bestätigen Sie die Kündigung im nächsten Fenster
- Das System sollte eine Bestätigungsnachricht anzeigen
- Speichern oder drucken Sie diese Bestätigung
- Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach
- Sie sollten innerhalb von 5 Minuten eine Kündigungsbestätigung von [email protected] erhalten
- Falls nicht, kontaktieren Sie den Support sofort
Kündigung über apple app store (iOS)
Falls Sie Ihr Eleverse-Abo über den App Store auf einem iPhone oder iPad abgeschlossen haben, erfolgt die Kündigung über Apples Abo-Verwaltung.
- Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Wählen Sie "Abos" aus
- Finden Sie "Eleverse" in der Liste
- Tippen Sie auf "Abo beenden"
- Bestätigen Sie die Aktion, falls Apple eine Bestätigung verlangt
- Überprüfen Sie, dass das Abo den Status "Gekündigt" zeigt
- Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung von Apple per E-Mail
Wichtig: Die Kündigung via App Store gilt nicht für Website-Abos und umgekehrt. Haben Sie das Abo über beide Kanäle abgeschlossen, müssen Sie beide Kündigungen durchführen.
Kündigung über google play (Android)
Nutzer mit Android-Geräten kündigen über Googles Abo-Management.
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" > "Abos"
- Finden Sie "Eleverse" in der Liste
- Tippen Sie auf "Abo kündigen"
- Lesen Sie die Bestätigung und bestätigen Sie erneut
- Sie sollten eine Meldung sehen: "Abo gekündigt"
- Google sendet eine Bestätigung per E-Mail an Ihre Google-Konto-Adresse
Kündigung per brief (Postalischer weg)
Falls die digitale Kündigung nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Bestätigung wünschen, können Sie Eleverse per Einschreiben kündigen. Gemäss §13 der AGB ist Eleverse verpflichtet, postalische Kündigungen anzuerkennen.
- Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit folgenden Angaben:
- Ihre vollständige Name und Adresse
- E-Mail-Adresse, unter der das Konto registriert ist
- Kundennummer oder Account-ID (falls bekannt)
- Aussage: "Hiermit kündige ich mein Eleverse-Abonnement zum nächstmöglichen Termin"
- Aktuelle Datum
- Unterschrift
- Senden Sie den Brief als Einschreiben mit Rückschein an:
- Eleverse Labs AG, Brügglistrasse 11c, CH-8852 Altendorf, Schweiz
- Bewahren Sie den Rückschein auf
- Dies ist Ihr Beweis, dass Eleverse die Kündigung erhalten hat
- Kontrollieren Sie Ihr Konto nach 3-5 Werktagen
- Eleverse sollte die Kündigung bestätigt haben
Nach der kündigung: was sie jetzt überprüfen sollten
Ihre Kündigung ist eingereicht, aber Sie sind noch nicht fertig. Folgende Schritte sichern ab, dass keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
Kontrollieren sie ihr konto und ihre kontoauszüge
Nach der Kündigung sollte Ihr Zugriff auf Eleverse sofort oder zum nächsten Belastungstermin endet. Überprüfen Sie drei bis fünf Tage nach der Kündigung folgende Punkte:
- Login-Versuch: Versuchen Sie, sich in Ihr Eleverse-Konto einzuloggen. Der Zugriff sollte deaktiviert oder eingeschränkt sein.
- Bankkontoauszug: Schauen Sie, dass keine neuen Abbuchungen von Eleverse erfolgt sind.
- App-Präsenz: Falls Sie die Eleverse-App noch auf Ihrem Gerät haben, können Sie diese löschen.
- E-Mail-Bestätigungen: Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Kündigungsbestätigungen von Eleverse oder dem App Store / Google Play.
Rückforderung bei unberechtigten abbuchungen
Falls Eleverse nach Ihrer Kündigung noch eine Abbuchung durchführt, haben Sie mehrere Optionen zur Rückforderung:
- Kontaktieren Sie zunächst Eleverse direkt unter +41 800 333 150 oder [email protected]
- Erklären Sie, dass Sie das Abo gekündigt haben, und fordern Sie eine Rückerstattung
- Fügen Sie Ihre Kündigungsbestätigung bei
- Falls Eleverse nicht reagiert, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister
- Fordern Sie einen Chargeback oder eine Rückbuchung der Transaktion an
- Legen Sie Ihre Kündigungsbestätigung vor
- Reichen Sie eine Beschwerde bei der Schweizerischen Lauterkeitskommission ein
- Dies ist der offizielle Beschwerdepfad für Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Die gute Nachricht: Mit Yafee an Ihrer Seite können Sie diese Fallstricke vermeiden und Ihre Kündigung sicher durchführen.
Fehler 1: nur eine kündigung durchführen, wenn das abo über mehrere kanäle aktiv ist
Viele Nutzer kündigen das Abo auf der Website, vergessen aber, es auch über den App Store oder Google Play zu deaktivieren. Das führt dazu, dass Abbuchungen weiterlaufen.
Lösung: Überprüfen Sie vor der Kündigung, über welche Kanäle Sie das Abo abgeschlossen haben. Kündigen Sie auf jedem Kanal einzeln.
Fehler 2: auf ein Rückhalte-Angebot hereinfallen
Nachdem Sie auf Kündigen geklickt haben, erscheinen oft Angebote wie "Drei Monate für CHF 2.00" oder "50 Prozent Rabatt". Diese Angebote sind verführerisch, aber bedeuten, dass Sie nicht gekündigt haben.
Lösung: Ignorieren Sie alle Rückhalte-Angebote. Klicken Sie stattdessen auf "Kündigung trotzdem bestätigen" oder ein ähnliches Feld, um zur Bestätigung zu gelangen.
Fehler 3: keine bestätigung speichern
Ohne Kündigungsbestätigung können Sie später nicht nachweisen, dass Sie das Abo gekündigt haben, falls Eleverse weiterhin Gebühren einzieht.
Lösung: Machen Sie einen Screenshot oder speichern Sie die E-Mail-Bestätigung von Eleverse ab. Bewahren Sie auch den Rückschein eines Einschreiben-Briefs auf.
Fehler 4: zu spät kündigen
Bei wöchentlichen Abrechnungen müssen Sie schnell handeln. Eine Kündigung einen Tag nach dem Belastungstermin bedeutet, dass Sie bereits für die nächste Woche zahlen.
Lösung: Notieren Sie sich das nächste Belastungsdatum und kündigen Sie mindestens 24 Stunden vorher.
Checkliste für eine sichere kündigung bei Eleverse
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und wirksam ist.
| Schritt | Status | Notizen |
|---|---|---|
| Nächstes Belastungsdatum notiert | ☐ | Kündigen Sie vor diesem Termin |
| Konten-Daten exportiert/gesichert | ☐ | Falls Sie Daten behalten möchten |
| Screenshot des aktiven Abos gemacht | ☐ | Als Beweis für die Kündigungspflicht |
| Kündigung über Website, App Store oder Google Play durchgeführt | ☐ | Wählen Sie die Methode, die passt |
| Kündigungsbestätigung erhalten und gespeichert | ☐ | E-Mail oder Screenshot |
| Bankkontoauszug nach 3-5 Tagen überprüft | ☐ | Keine neuen Abbuchungen? |
Ähnliche dienste: alternative zu Eleverse
Falls Sie sich unsicher sind, ob Eleverse das Richtige für Sie ist, oder Sie bereits kündigen, könnte eine der folgenden Alternativen interessant sein.
| Dienst | Preismodell | Mindestlaufzeit | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Lumosity | Ab CHF 12.00/Monat | Keine | Jederzeit |
| BrainHQ | Ab CHF 10.00/Monat | Keine | Jederzeit |
| Peak | Ab CHF 8.00/Monat | Keine | Jederzeit |
| Duolingo Plus | CHF 11.99/Monat | Keine | Jederzeit |
Yafee empfiehlt, vor dem Abschluss eines neuen Abos die Kündigungsbedingungen zu lesen. Je einfacher die Kündigung, desto besser für Sie als Nutzer.
Kontaktdaten und rechtliche beschwerdewege
Falls Ihre Kündigung bei Eleverse auf Probleme stösst, sind hier die relevanten Kontaktdaten und Beschwerdewege.
Eleverse labs AG: direktkontakt
- Postadresse: Brügglistrasse 11c, CH-8852 Altendorf, Schweiz
- Telefon: +41 800 333 150 (Montag-Freitag, 09:00-17:00 Uhr)
- E-Mail: [email protected]
- Website: eleverselabs.com
Beschwerdebehörden in der schweiz
- Schweizerische Lauterkeitskommission (SLK): Zuständig für Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Weitere Informationen unter www.slk.ch
- Ihre Bank oder Zahlungsdienstleister: Bei unberechtigten Abbuchungen können Sie einen Chargeback oder eine Rückbuchung anfordern.
- Ombudsman Ihrer Krankenkasse oder Bank: Falls Sie über diese Kanäle zahlen.
Ihre rechte nach schweizer konsumentenschutzrecht
Zusammenfassend haben Sie folgende rechtliche Ansprüche:
- Recht auf einfache Kündigung ohne Mindestverpflichtung
- Recht auf transparente und verständliche AGB
- Recht auf sofortige Bestätigung der Kündigung
- Recht auf Beschwerde bei unlauteren Geschäftspraktiken
- Recht auf Rückforderung bei unberechtigten Abbuchungen
Yafee hat Tausenden von Nutzern geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Mit dieser vollständigen Anleitung sind Sie gerüstet, um Ihre Eleverse-Kündigung ohne Umschweife durchzuführen. Speichern Sie diese Seite als Referenz, kontaktieren Sie Eleverse direkt, und verfolgen Sie Ihr Konto genau nach der Kündigung. Yafee empfiehlt, proaktiv zu handeln und keine Rückhalte-Angebote zu akzeptieren. Falls Eleverse nach der Kündigung noch einmal abbucht, haben Sie alle notwendigen Dokumentationen zur Rückforderung. Yafee steht bereit, Sie bei Fragen zum Kündigungsprozess oder Ihren Rechten zu unterstützen.