Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Doodly verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Doodly Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Doodly kündigen in der schweiz: ihr rechtlicher leitfaden zur unkomplizierten abmeldung
Was Doodly ist und warum eine kündigung nötig werden kann
Doodly ist eine Cloud-basierte Software zur Erstellung animierter Whiteboard-Videos. Sie entwerfen Erklär- und Marketingvideos mittels Drag-and-Drop, ohne professionelle Schnitt- oder Animationssoftware zu benötigen. Das System wird als Abonnement (SaaS) angeboten und verlängert sich automatisch um jeweils 12 Monate, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Viele Schweizer Nutzerinnen und Nutzer erkennen erst bei der nächsten Belastung, dass Doodly kein Einzelkauf, sondern ein gebundenes Abo ist. Die Kündigung wird daher zur rechtlichen Notwendigkeit, um weitere Zahlungen zu unterbinden. Yafee spezialisiert sich darauf, Ihnen die genauen Schritte und Ihre Rechte transparent zu machen, damit Sie ohne versteckte Fallstricke kündigen können.
Wofür sie bei Doodly bezahlen
Ihr Abonnement bei Doodly gewährt Zugang zu Inhaltsbibliotheken: Charakterbilder, Requisiten, lizenzfreie Musik, Videovorlagen, Schriftarten und Szenenvorlagen. Das Standard-Abo umfasst etwa 1'164 Charakterbilder, 1'620 Requisiten und 150 Musiktitel. Das Enterprise-Abo bietet deutlich mehr: 3'959 Charakterbilder, 3'341 Requisiten und 250 Musiktitel.
Falls Sie nur gelegentlich Videos produzieren, rentiert sich das teurere Paket oft nicht. Wer dagegen regelmässig für Unternehmen, Agenturen oder Schulungen Videos erstellt, profitiert von der umfassenderen Bibliothek und höheren Exportqualität.
Doodly in der schweiz: kundensupport und zeitzone
Doodly bietet keinen Telefon- oder Live-Chat-Support für Schweizer Kundinnen und Kunden. Der primäre Kontakt läuft über E-Mail: [email protected]. Der Support ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr US-Pacific Time erreichbar, was in der Schweiz ungefähr 18:00 bis 2:00 Uhr (Sommerzeit) oder 17:00 bis 1:00 Uhr (Winterzeit) entspricht.
Dieser Zeitunterschied ist für Kündigungen mit knappen Fristen kritisch. Warten Sie nicht bis zum Abend vor dem Abbuchungstag, sondern senden Sie Ihre Kündigungsmitteilung mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Rechnungstermin ab.
Ihre rechte als schweizer konsument beim Doodly-Abo
Als Nutzer in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (BDS) geschützt. Doodly unterliegt Schweizer Recht, und Streitigkeiten werden gerichtlich in Zürich entschieden.
Ihre wichtigsten konsumentenrechte
Sie haben das Recht, Ihr Abo ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Eine Kündigung muss vor Ablauf der Bindungsfrist (üblicherweise 12 Monate ab Abschlussdatum) eingereicht werden. Die Frist für die Kündigungsmitteilung beträgt in der Regel mindestens 7 Tage vor dem automatischen Verlängerungsdatum, kann aber je nach Abonnementplan unterschiedlich sein.
Überprüfen Sie Ihre Abonnementbedingungen im Doodly-Konto oder in der letzten Rechnungsmail für die genaue Kündigungsfrist. Yafee empfiehlt, die Kündigungsfrist immer um einige Tage zu unterschreiten, um sicherzustellen, dass Ihre Mitteilung fristgerecht zugestellt wird.
Rückerstattung und ihr recht auf reue
Das Schweizer Recht räumt Ihnen in gewissen Fällen ein Rücktrittsrecht ein. Innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss eines neuen Abonnements können Sie unter Umständen eine volle Rückerstattung verlangen, sofern Sie das Abo kaum genutzt haben.
Falls Sie eine Rückerstattung einfordern möchten, müssen Sie diese zusammen mit der Kündigungsmitteilung schriftlich anfordern und begründen, warum Sie das Abo nicht weiter nutzen möchten. Yafee rät, diesen Antrag ebenfalls per E-Mail zu versenden und eine Kopie für Ihre Unterlagen zu bewahren.
Doodly-Kündigung schritt für schritt durchführen
Doodly bietet zwei parallele Kündigungswege: über das Online-Konto oder per E-Mail an den Support. Der kontobezogene Weg ist schneller, die E-Mail-Variante bietet jedoch eine schriftliche Dokumentation.
Schritt 1: ihre kontodaten überprüfen und sichern
Bevor Sie kündigen, machen Sie einen Screenshot Ihrer Kontoeinstellungen. Notieren Sie folgende Informationen:
- E-Mail-Adresse des Kontos
- Name des aktuellen Abos (Standard, Professional, Enterprise)
- Nächstes Rechnungsdatum
- Zahlungsweise (Kreditkarte, PayPal etc.)
- Bestellnummer der letzten Belastung
- Betrag der letzten Rechnung
Laden Sie zudem alle wichtigen Projektdateien oder Videoexporte herunter. Nach der Kündigung wird Ihr Zugriff auf Doodly-Projekte in der Regel blockiert, und Sie können nicht mehr auf Ihre erstellten Inhalte zugreifen.
Schritt 2: Doodly im konto direkt kündigen (Methode 1)
Dies ist der offizielle Weg, den Doodly bevorzugt:
- Rufen Sie doodly.com auf und melden Sie sich mit Ihrem Passwort an.
- Verwenden Sie die exakt gleiche E-Mail-Adresse, mit der das Abo abgeschlossen wurde.
- Klicken Sie auf Ihr Profil-Icon (oben rechts) oder öffnen Sie Einstellungen (Settings).
- Suchen Sie nach dem Menüpunkt "Konto" oder "Account".
- Navigieren Sie zum Bereich "Abonnement" oder "Subscription".
- Hier finden Sie eine Übersicht Ihres aktuellen Plans und des Verlängerungsdatums.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Abo kündigen" oder "Cancel Subscription".
- Lesen Sie alle Bestätigungsdialoge gründlich durch.
- Einige Nutzer berichten von mehreren Bestätigungsseiten - klicken Sie auf jede "Ja" oder "Bestätigen", um fortzufahren.
- Nach erfolgreicher Kündigung erhalten Sie eine Bestätigungsmitteilung im Browser.
- Speichern Sie diese oder machen Sie einen Screenshot.
- Überprüfen Sie wenige Minuten später Ihre E-Mail-Adresse auf eine Bestätigungsmail von Doodly.
- Falls diese nicht eintrifft, warten Sie 30 Minuten und prüfen Sie auch den Spam-Ordner.
Schritt 3: kündigung per E-Mail (Methode 2)
Nutzen Sie diese Methode, wenn Sie Bedenken bezüglich der Kontokündigung haben oder eine dokumentierte Bestätigung wünschen:
- Öffnen Sie Ihren Standard-E-Mail-Client und verfassen Sie eine neue Nachricht.
- Empfänger: [email protected]
- Schreiben Sie in der Betreffzeile: "Kündigung meines Doodly-Abos - [Ihre E-Mail-Adresse]".
- Beispiel: "Kündigung meines Doodly-Abos - [email protected]"
- Im E-Mail-Text müssen Sie folgende Angaben machen:
- Ihr vollständiger Name (Vor- und Zunamen)
- E-Mail-Adresse, die mit dem Doodly-Konto verknüpft ist
- Bestellnummer oder Rechnungsnummer (falls vorhanden)
- Datum des Aboschluss (ungefähres Datum genügt)
- Wunsch nach Kündigung zum nächstmöglichen Datum
- Optional: Grund der Kündigung
- Optional: Anforderung einer Rückerstattung (falls innerhalb von 30 Tagen)
- Beispieltext auf Deutsch:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mein Doodly-Abonnement zum nächstmöglichen Termin kündigen.
Kontodaten:
Name: [Ihr Name]
E-Mail: [[email protected]]
Bestellnummer: [falls bekannt]
Datum des Aboschluss: [ungefähres Datum]
Ich bitte um Bestätigung der Kündigung und Mitteilung des genauen Kündigungsdatums.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen
[Ihr Name]" - Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie in einem Ordner "Kündigungen".
- Aktivieren Sie die Lesebestätigung, falls Ihr E-Mail-Client dies unterstützt.
- Der Support antwortet üblicherweise innerhalb von 24-48 Stunden mit einer Kündigungsbestätigung.
- Falls Sie nach 3 Werktagen keine Antwort erhalten, senden Sie eine Nachfrage.
Schritt 4: bestätigung und timing überprüfen
Unabhängig davon, welche Methode Sie wählen, erhalten Sie eine offizielle Bestätigung von Doodly. Diese Bestätigung muss enthalten:
- Ihr Name und Ihre Account-E-Mail-Adresse
- Das genaue Datum, zu dem Ihr Abo endet
- Bestätigung, dass keine weiteren Belastungen erfolgen
Überprüfen Sie diese Bestätigungsmitteilung gründlich. Falls das angegebene Enddatum nach einem weiteren Rechnungsdatum liegt, kontaktieren Sie umgehend den Support, um das Datum zu korrigieren. Yafee empfiehlt, alle Bestätigungen in Ihrem E-Mail-Archiv zu speichern.
Nach der kündigung: was passiert mit ihrem konto und ihren daten
Ihre Kündigung ist angenommen - doch was folgt danach?
Zugang und datenspeicherung
Nach dem Kündigungsdatum können Sie sich zwar noch anmelden, aber Ihre Bearbeitungsrechte werden eingeschränkt. Sie können neue Projekte nicht mehr erstellen, hochladen oder bearbeiten. Alle bereits erstellten Videos und Entwürfe bleiben theoretisch erhalten, doch der Zugriff ist zeitlich begrenzt.
Doodly speichert Ihre Projektdaten nach der Kündigung üblicherweise für 30-90 Tage. Falls Sie wichtige Dateien noch benötigen, laden Sie diese vor dem Kündigungsdatum herunter. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten automatisch gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Rückerstattungen und erstattungsfristen
Falls Sie eine Rückerstattung beantragt haben, muss Doodly diese innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung verarbeiten. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab:
- Kreditkarte: 3-5 Werktage
- Debitkarte: 3-5 Werktage
- PayPal: 24-48 Stunden
- Banküberweisung: 3-7 Werktage
Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnung nach etwa 7-10 Tagen. Falls die Rückerstattung nicht eintrifft, kontaktieren Sie Doodly erneut mit der Kundenreferenznummer aus der Kündigungsbestätigung.
Künftige belastungen vermeiden
Überprüfen Sie in den Wochen nach der Kündigung Ihre Kontoauszüge regelmässig. Falls Sie eine unerwartete Belastung von Doodly feststellen, handeln Sie sofort:
- Kontaktieren Sie den Doodly-Support mit Ihrer Kündigungsbestätigung und dem Beleg der unrechtmässigen Belastung.
- Falls Doodly nicht reagiert, können Sie bei Ihrer Bank eine Kartenrückbelastung (Chargeback) einreichen.
- Bewahren Sie alle Kündigungsmails und Belastungsmitteilungen auf.
Preisvergleich und alternativen zu Doodly
Nach Ihrer Kündigung möchten Sie möglicherweise alternative Whiteboard-Animationssoftware testen. Die folgende Tabelle zeigt die Kostenstruktur und Funktionen von Doodly und vergleichbaren Lösungen:
| Software | Basis-Abonnement | Gegenüber Doodly | Support-Sprachen |
|---|---|---|---|
| Doodly | CHF 39-89 pro Monat (billed yearly) | Spezialisiert auf Whiteboard-Stil | Englisch, Deutsch (eingeschränkt) |
| Vyond | CHF 40-200 pro Monat | Mehr Animationsstile, höhere Exportqualität | Englisch, Deutsch |
| Animaker | CHF 16-80 pro Monat | Günstiger, breiter Funktionsumfang, weniger spezialisiert | Englisch, teilweise Deutsch |
| Powtoon | CHF 72-300 pro Monat | Vielseitiger, Marketing-fokussiert, höhere Kosten | Englisch, Deutsch |
| Adobe Animate | CHF 35-50 pro Monat | Professionelle Lösung, steile Lernkurve | Englisch, Deutsch |
Häufige fehler bei der Doodly-Kündigung vermeiden
Eine gelungene Kündigung erfordert Aufmerksamkeit für Details. Im Folgenden finden Sie die Fallstricke, auf die Yafee häufig hinweist:
Fehler 1: falsche oder veraltete E-Mail-Adresse
Falls Sie Ihre Doodly-E-Mail-Adresse nach Vertragsabschluss gewechselt haben, wird Ihre Kündigungsmitteilung wahrscheinlich nicht bearbeitet. Überprüfen Sie immer, welche E-Mail-Adresse Sie beim Aboschluss angegeben haben. Diese E-Mail-Adresse ist der Schlüssel zu Ihrem Konto.
Fehler 2: kündigung zu spät senden
Doodly verlängert automatisch. Wenn Ihre Kündigungsmitteilung nach dem Rechnungsstichtag eintrifft, wird die automatische Verlängerung ausgelöst, und Sie werden für weitere 12 Monate belastet. Senden Sie Ihre Kündigung mindestens 7-10 Tage vor dem Rechnungsdatum.
Fehler 3: bestellnummer oder kontodetails nicht angeben
Der Support braucht konkrete Angaben, um Ihr Abo zu identifizieren. Ohne Bestellnummer, Rechnungsdatum oder Kontonummer verzögert sich die Bearbeitung um Tage. Sammeln Sie alle relevanten Daten, bevor Sie schreiben.
Fehler 4: keine bestätigung dokumentieren
Viele Nutzer löschen Bestätigungsmails oder speichern Screenshots nicht. Falls später eine ungerechtfertigte Belastung erfolgt, ist eine Kopie der Kündigungsbestätigung entscheidend für Ihre Ansprüche gegen Doodly und Ihre Bank.
Fehler 5: Support-Zeitzone ignorieren
Der Doodly-Support ist in der Schweizer Zeitzone praktisch nur morgens erreichbar. Wer bis Freitag 18:00 Uhr wartet, erhält frühestens am Montag eine Antwort. Planen Sie Ihre Kündigung mit zeitlichem Puffer.
Checkliste: sichere kündigung ihres Doodly-Abos
Verwenden Sie diese Checkliste, um keine Schritte zu übersehen:
| Aufgabe | Erledigt | Hinweis |
|---|---|---|
| Kontodaten notiert (Name, E-Mail, Bestellnummer) | ☐ | Screenshot der Kontoansicht speichern |
| Kündigungsfrist überprüft | ☐ | Meist 7 Tage vor Rechnungsdatum |
| Wichtige Dateien heruntergeladen | ☐ | Nach Kündigung kein Zugriff mehr |
| Kündigungsmitteilung versendet (Konto oder E-Mail) | ☐ | Kopie speichern |
| Bestätigungsmail erhalten | ☐ | Im Spam-Ordner suchen, falls nicht im Postfach |
| Kündigungsdatum und Bedingungen überprüft | ☐ | Muss vor nächstem Rechnungsdatum liegen |
| Kontoauszug nach 7-10 Tagen überprüft | ☐ | Keine weitere Belastung sollte erfolgen |
Beschwerde bei nichtbeachtung ihrer kündigung
Falls Doodly Ihre Kündigung nicht anerkennt oder Sie trotz Kündigung belastet, haben Sie das Recht, sich an Behörden zu wenden.
Ihre legal position
Als Schweizer Konsument unterliegen Sie dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Dieses Gesetz schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken und erzwingt, dass Unternehmen Ihre Kündigungen rechtzeitig anerkennen. Falls Doodly Ihre Kündigung ignoriert oder nicht bearbeitet, handelt dies gegen das UWG.
Sie können zudem die Eidgenössische Schuldenbetreibungs- und Konkursamt (ESBE) oder die Konsumarentenschutzverbände (KES) einschalten. Yafee empfiehlt, zuerst eine schriftliche Beschwerde direkt an [email protected] zu senden, bevor Sie eine Beschwerde bei einer Behörde einreichen.
Schritte zur beschwerde
- Senden Sie eine formale Beschwerde-E-Mail an [email protected].
- Betreffzeile: "Formale Beschwerde - Nichtbeachtung meiner Kündigungsmitteilung"
- Beigefügt: Kopien aller bisherigen Kündigungs- und Bestätigungsmails
- Frist für Antwort: 14 Tage
- Falls Doodly nicht antwortet, kontaktieren Sie die Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte in Ihrer Schweizer Kantone oder die Konsumarentenberatung.
- Link: www.konsumentenschutz.ch
- Falls eine unrechtmässige Belastung erfolgt ist, reichen Sie bei Ihrer Bank eine Kartenrückbelastung ein.
- Sie benötigen: Kündigungsbestätigung, Rechnungsbeleg, Kontoauszug
Zusammenfassung: so kündigen sie Doodly sicher und rechtlich geschützt
Die Kündigung Ihres Doodly-Abos erfordert drei zentrale Schritte: Erstens bereiten Sie Ihre Kontodaten vor und laden wichtige Dateien herunter. Zweitens wählen Sie zwischen Kontokündigung (schneller) oder E-Mail-Kündigung (dokumentiert). Drittens überprüfen Sie die Bestätigung und Ihren Kontoauszug auf unrechtmässige Belastungen.
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor automatischen Verlängerungen, die Ihren Kündigungswunsch ignorieren. Falls Doodly nach Ihrer Kündigung weiter belastet, haben Sie Recht auf Rückerstattung und können Beschwerde einreichen.
Yafee hat Tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Abonnements sicher und rechtlich sauber zu kündigen - von Streaming-Diensten über Software bis zu Fitnessstudios. Yafee bietet Ihnen nicht nur die rechtliche Grundlage, sondern auch die praktischen Schritte, die Sie für eine erfolgreiche Kündigung benötigen. Yafee macht Kündigungen transparent, schnell und nachweisbar. Besuchen Sie yafee.com, um weitere Service-Kündigungen zu verwalten und Ihre Verbraucherrechte zu schützen.
Kontaktadresse für kündigung bei Doodly
E-Mail: [email protected]
Betreffzeile: Kündigung meines Doodly-Abos - [Ihre E-Mail-Adresse]
Geschäftszeiten: Montag-Freitag, 9:00-17:00 Uhr US-Pacific Time
Anwendbares Recht: Schweiz (Zuständigkeit: Zürich)
